物業(yè)項(xiàng)目及項(xiàng)目經(jīng)理考試試題

1、 物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理試卷題庫(kù)一、單選題（每題1分）1、物業(yè)公司與業(yè)主之間的關(guān)系是（ A ）A、平等的民事主體關(guān)系 B、領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系 C、管理者與被除數(shù)管理者的關(guān)系 D、決策者與執(zhí)行者的關(guān)系2、物業(yè)管理企業(yè)的根本任務(wù)和基本屬性是（ D ）。A、維修 B、管理 C、經(jīng)營(yíng)D、服務(wù)3、物業(yè)公司在接受業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)的委托以后，成為物業(yè)的具體管理者，這體現(xiàn)了物業(yè)管理的（C ）原則。A、產(chǎn)權(quán)“經(jīng)營(yíng)權(quán)分離 B、業(yè)主之上 C、專(zhuān)業(yè)高效 D、公平競(jìng)爭(zhēng)4、物業(yè)管理企業(yè)可以根據(jù)需要通過(guò)（ B ）的辦法，將一些專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的項(xiàng)目分包給其他具有實(shí)力的專(zhuān)業(yè)公司。A、勞動(dòng)合同 B、簽訂委托合同C、雙方協(xié)商 D、中介5、物業(yè)管

2、理的經(jīng)費(fèi)是搞好物業(yè)管理的物質(zhì)基礎(chǔ)，管理企業(yè)所收的費(fèi)用要讓業(yè)主和使用人感到（ A ）。A、質(zhì)價(jià)相符B、能夠接受 C、價(jià)格優(yōu)惠D、價(jià)格偏低6、物業(yè)管理涉及到的法律很多，遇到的問(wèn)題又十分復(fù)雜，在處理問(wèn)題時(shí)應(yīng)以（D ）為依據(jù)。A、企業(yè)的規(guī)章制度 B、業(yè)主委員會(huì)章程C、上級(jí)行政部門(mén)的指示 D、法律、法規(guī)7、物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理要做到人找工作，不要讓工作找人。凡是用戶需要做的事都是要分秒必爭(zhēng)，盡快干好，這體現(xiàn)了（ A ）A、積極主動(dòng)，講求實(shí)效 B、謙虛謹(jǐn)慎，文明禮貌C、刻苦學(xué)習(xí)，提高素質(zhì) D、儀表端莊，良好形象8、講求實(shí)效，要做到急修零活當(dāng)時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)；如果是一般水、電、氣、暖方面的問(wèn)題，雖然當(dāng)時(shí)不處理也不會(huì)發(fā)生危險(xiǎn)

3、，也（ A ）。A、必須馬上修好 B、必須三天內(nèi)解決C、要力爭(zhēng)當(dāng)日給用戶答復(fù)D、要力爭(zhēng)三天內(nèi)給予答復(fù)9、業(yè)主有權(quán)直接參與管理區(qū)域的物業(yè)管理是業(yè)主自治管理，這種自治管理是（C ）。A、業(yè)主直接進(jìn)行的 B、通過(guò)房地產(chǎn)行政部門(mén)實(shí)現(xiàn)的C、通過(guò)業(yè)主大會(huì)和業(yè)主代表大會(huì)實(shí)現(xiàn)的 D、通過(guò)物業(yè)管理公司實(shí)現(xiàn)的10、第一次業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)由（ A ）組織召開(kāi)。A、房地產(chǎn)行政管理部門(mén) B、房屋出售單位C、業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)管理公司 D、房地產(chǎn)行政管理部門(mén)和房屋出售單位。11、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)第一套房屋交付業(yè)主使用（ B），可以召開(kāi)第一次業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)。 A、滿一年 B、滿兩年 C、一年以?xún)?nèi) D、兩年以?xún)?nèi)12

4、、業(yè)主委員會(huì)的成立須經(jīng)（ A）依法核準(zhǔn)登記后，取得社會(huì)團(tuán)體法人資格。A、房地產(chǎn)行政管理部門(mén) B、公安部門(mén) C、政府建設(shè)行政單位 D、政府社團(tuán)登記部門(mén)13、住宅小區(qū)物業(yè)管理是（ C ）過(guò)程。 A、超期管理B、靜態(tài)管理C、動(dòng)態(tài)管理 D、靜態(tài)、動(dòng)態(tài)管理14、住宅小區(qū)人為環(huán)境的管理主要靠（ D ）來(lái)限制或規(guī)定住宅小區(qū)居民的一些行為規(guī)范A、經(jīng)常性監(jiān)督檢查 B、業(yè)主委員會(huì)的督促C、廣大業(yè)主的自覺(jué)性 D、簽訂公約或管理制度15、業(yè)主全面有效行使對(duì)物業(yè)的管理權(quán)是在（ C ）以后。A、第一個(gè)業(yè)主入住一年 B、全部業(yè)主入住C、成立業(yè)主委員會(huì) D、接管驗(yàn)收16、住戶手冊(cè)較為全面地反映出住戶與物業(yè)公司的關(guān)系，由（A

5、）編制。A、物業(yè)公司B、業(yè)主委員會(huì) C、街道辦事處D、房管部門(mén)17、實(shí)行（C ）管理是指把設(shè)施的運(yùn)行分為優(yōu)、良、差三個(gè)級(jí)別，對(duì)不同級(jí)別的設(shè)施運(yùn)行采用不同的管理措施。A、動(dòng)態(tài) B、靜態(tài) C、多元化D、狀態(tài)化18、對(duì)于住宅小區(qū)物業(yè)實(shí)行狀態(tài)化管理是因?yàn)椋?C ）。A、管理者的管理手段在不斷地變化 B、住宅小區(qū)的居民在不斷的變化C、物業(yè)在使用過(guò)程中不斷地發(fā)生變化D、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)常發(fā)生變化19、在寫(xiě)字樓的管理方式中，委托服務(wù)型與自主經(jīng)營(yíng)型物業(yè)管理的根本區(qū)別是物業(yè)管理公司的（ ）不同。A、管理職能 B、管理范圍 C、產(chǎn)權(quán)狀況 D、經(jīng)濟(jì)效益20、物業(yè)管理公司的治安管理實(shí)質(zhì)上是（ D ）。A、治理 B、管理

6、C、治安 D、服務(wù)21、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的標(biāo)志牌，路燈、垃圾桶等屬于（B ）。 A、裝飾性B、功能性C、分割性D、人文性22、物業(yè)的法律屬性集中反映在（D）的關(guān)系上。 A、管理B、服務(wù)C、物權(quán)D、平等23、物業(yè)管理的主要內(nèi)容不包括（A ）。 A、物業(yè)的規(guī)劃設(shè)計(jì)B、客戶服務(wù)C、安全服務(wù)D、環(huán)境保潔24、當(dāng)使用人因特殊原因希望花錢(qián)買(mǎi)方便時(shí)，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)創(chuàng)造條件滿足其要求，提供（B）。 A、一般性服務(wù)B、特約性服務(wù)C、公共性服務(wù)D、公眾代辦性服務(wù)25、在物業(yè)管理法律關(guān)系中（B）法律關(guān)系占大多數(shù)。 A、刑事B、民事C、人事D、行政26、為了規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng)，維護(hù)（D）的合法權(quán)益，改善人民群眾的生活和工

7、作環(huán)境，制定物業(yè)管理?xiàng)l例。 A、業(yè)主B、建設(shè)單位C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)D、業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)27、物業(yè)管理是指業(yè)主通過(guò)選聘物業(yè)管理企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照（C），對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動(dòng)。 A、物業(yè)管理?xiàng)l例的規(guī)定B、法律法規(guī)的規(guī)定 C、物業(yè)服務(wù)合同約定D、業(yè)主大會(huì)的決定28、國(guó)家提倡業(yè)主通過(guò)公開(kāi)、公平、公正的（A）選擇物業(yè)管理企業(yè)。 A、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制 B、民主法治機(jī)制 C、法律法規(guī)意識(shí) D、開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)29、業(yè)主大會(huì)應(yīng)當(dāng)（C）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中的合法權(quán)益 A、代表B、維護(hù)C、代表和維護(hù)D、監(jiān)督和指導(dǎo)30、在業(yè)

8、主、業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)管理企業(yè)之前，建設(shè)單位選聘物業(yè)管理企業(yè)的，應(yīng)當(dāng)簽訂書(shū)面的（B）。 A、業(yè)主公約B、前期物業(yè)服務(wù)合同 C、前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議D、物業(yè)管理各項(xiàng)規(guī)章制度31、建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在銷(xiāo)售物業(yè)之前，制定（B），對(duì)有關(guān)物業(yè)的使用、維護(hù)、管理，業(yè)主的共同利益，業(yè)主應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)，違反規(guī)約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任等事項(xiàng)依法作出約定。 A、業(yè)主管理規(guī)約B、業(yè)主臨時(shí)管理規(guī)約 C、前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議 D、物業(yè)管理各項(xiàng)規(guī)章制度32、建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照（D）在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)配置必要的物業(yè)管理用房。 A、協(xié)議B、合同C、調(diào)解D、規(guī)定33、（A）應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家規(guī)定的保修期限和保修范圍，承擔(dān)物業(yè)的保修責(zé)任。 A、施工單位B、建設(shè)單

9、位C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)D、業(yè)主委員會(huì)33、物業(yè)管理用房的所有權(quán)依法屬于（A） A、業(yè)主B、業(yè)主委員會(huì)C、建設(shè)單位D、物業(yè)管理企業(yè)34、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循合理、公開(kāi)以及費(fèi)用與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則，區(qū)別不同物業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn)，由（D）按照國(guó)務(wù)院價(jià)格主管部門(mén)會(huì)同國(guó)務(wù)院建設(shè)行政主管部門(mén)制定的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)辦法，在物業(yè)服務(wù)合同中約定。 A、業(yè)主B、物業(yè)管理企業(yè) C、業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)D、物價(jià)管理部門(mén)35、下列關(guān)于物業(yè)公司的權(quán)利說(shuō)法不正確（D ）A、根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同，統(tǒng)一管理小區(qū)的物業(yè)B、按有關(guān)規(guī)定收取相關(guān)物業(yè)管理費(fèi)用C、制止損害小區(qū)的物業(yè)的行為D、對(duì)不服從管理處管理的業(yè)主給予停水停電處理36、對(duì)業(yè)主欠繳物業(yè)費(fèi)

10、，物業(yè)公司可通過(guò)法律訴訟解決，訴訟時(shí)效為（B ）年 A、1年 B、2年 C、3年 D、4年37、物業(yè)服務(wù)企業(yè)為業(yè)主提供物業(yè)服務(wù)的依據(jù)是（ A ） A、物業(yè)服務(wù)合同 B、國(guó)家法規(guī)、 C、建設(shè)單位指定 D業(yè)主口頭認(rèn)可38、業(yè)主進(jìn)行房屋裝修時(shí)，改變房屋外立面，需經(jīng)（ A ）部門(mén)批準(zhǔn)方可 A、城市規(guī)劃部門(mén) B、公安部門(mén) C、稅務(wù)部門(mén)、D、房管部門(mén)39、正常使用條件下，住宅室內(nèi)裝飾工程的最低保修期限為（ B ）年A、一年 B、二年 C、三年 D、四年40、溫州市物業(yè)管理工作的主管部門(mén)是（ A ）A、溫州市住建委、B、溫州市發(fā)改委 C、溫州市工商局 D、溫州市文明辦41、溫州市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施辦法規(guī)定

11、，小區(qū)電梯及公共設(shè)施產(chǎn)生的電費(fèi)，下列說(shuō)法正確的（ A ） A、物業(yè)公司按實(shí)際發(fā)生額分?jǐn)偦蛭飿I(yè)合同約定金額向業(yè)主收費(fèi)。 B、由開(kāi)發(fā)建設(shè)單位收取。 C、由電業(yè)部門(mén)無(wú)償提供，與物業(yè)公司無(wú)關(guān)。 D、由社區(qū)居委會(huì)向業(yè)主收費(fèi)42、某小區(qū)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施的大中修改造費(fèi)用，通過(guò)（ B）列支A、物業(yè)服務(wù)費(fèi)中 B、專(zhuān)項(xiàng)維修資金中 C、開(kāi)發(fā)建設(shè)單位出資 D、政府部門(mén)出資43、溫州市普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)一級(jí)業(yè)主滿意率（D ）以上 A、75% B、80% C、85% D、90%44、物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)等級(jí)共分為（ C ）級(jí) A、一級(jí) B、二級(jí) C、三級(jí) D、四級(jí)45、物業(yè)服務(wù)費(fèi)可以預(yù)收，有約定按約定執(zhí)行

12、，未作約定的但預(yù)收期不得超過(guò)（ C ）月A、3個(gè)月 B、6個(gè)月 C、12個(gè)月 D、15個(gè)月 46、下列關(guān)于物業(yè)服務(wù)收費(fèi)中正確（ C ） A、業(yè)主出租房屋的，物業(yè)費(fèi)只能向承租戶收取。 B、業(yè)主出租房屋的，不管有沒(méi)有約定，物業(yè)費(fèi)只能向承租戶收取。 C、業(yè)主出租房屋的，若承租戶不繳物業(yè)費(fèi)，物業(yè)公司可以向業(yè)主收取物業(yè)費(fèi)。 D、業(yè)主出租房屋的，物業(yè)費(fèi)只能向業(yè)主收取。47、根據(jù)建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例規(guī)定，承接新建物業(yè)后消防設(shè)備保修期，為（ A ）年； A、2 B、3 C、5 D、848、物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理辦法中規(guī)定負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理的單位（A ） A、政府房地產(chǎn)主管部門(mén) C、政府工商部門(mén) C、政府稅

13、務(wù)部門(mén) D、政府物價(jià)部門(mén)49、業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)的（B）。A、權(quán)利機(jī)構(gòu)B、執(zhí)行機(jī)構(gòu)C、管理機(jī)構(gòu)D、附屬機(jī)構(gòu)50、一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域由一個(gè)物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施管理，體現(xiàn)了物業(yè)管理的（C）原則。 A、權(quán)責(zé)分明B、業(yè)主主導(dǎo)C、統(tǒng)一管理D、專(zhuān)業(yè)高效51、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)按照“誰(shuí)享用，誰(shuí)受益，誰(shuí)負(fù)擔(dān)”的原則，所收費(fèi)用要讓業(yè)主和使用人感到（B） A、價(jià)格優(yōu)惠B、質(zhì)價(jià)相符C、物美價(jià)廉D、價(jià)格偏低52、下列事項(xiàng)須經(jīng)專(zhuān)有部分占總建面積二分之一以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)二分之一以上的業(yè)主同意（ A ）A、選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè) B、動(dòng)用物業(yè)維修資金C、業(yè)主改變房屋使用功能 D、業(yè)主違規(guī)定停車(chē)53、溫州市物業(yè)管理辦法之規(guī)定，小

14、區(qū)首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議的籌備經(jīng)費(fèi)由（B ）承擔(dān)A、物業(yè)公司 B、建設(shè)單位 C、業(yè)主 D、政府部門(mén)54、首次業(yè)主大會(huì)召開(kāi)后，選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)并與其簽訂物業(yè)服務(wù)合同的機(jī)構(gòu)（ D ）A、業(yè)主 B、建設(shè)單位 C、政府部門(mén) D、業(yè)委會(huì)55、溫州市普通住宅小區(qū)前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行分（ C ）定價(jià) A、1個(gè)等級(jí) B、2個(gè)等級(jí) C、3個(gè)等級(jí) D、4個(gè)等級(jí)56、小區(qū)交付前，由（A ）負(fù)責(zé)制訂業(yè)主臨時(shí)管理規(guī)約 A、建設(shè)單位 B、物業(yè)公司 C、房管部門(mén) D、業(yè)委會(huì)57、下列關(guān)于業(yè)主委員會(huì)成員說(shuō)法錯(cuò)誤觀點(diǎn)（ D ） A、責(zé)任心強(qiáng)B、具有公信力 C、遵守小區(qū)管理規(guī)定 D、可不繳納物業(yè)費(fèi)58、某小區(qū)已竣工但尚未出售，現(xiàn)已交我

15、公司管理，支付小區(qū)物業(yè)管理費(fèi)為（B ） A、業(yè)主 B、建設(shè)單位 C、使用人 D、物業(yè)公司59、（ B ）指由業(yè)主向物業(yè)公司支付固定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，盈余或虧損均由物業(yè)公司享有或承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式。 A、酬金制 B、包干制 C、協(xié)商制 D、試用制60、關(guān)于選聘和解聘和物業(yè)服務(wù)企業(yè)，下列說(shuō)法正確（ A ）A、須經(jīng)專(zhuān)有部分占總建面積1/2以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)1/2以上的業(yè)主同意B、業(yè)委會(huì)幾個(gè)人說(shuō)了算數(shù)C、業(yè)委會(huì)主任同意就行了，不要很多人參加D、少數(shù)幾個(gè)業(yè)主同意就行了61、下列關(guān)于物業(yè)服務(wù)費(fèi)支付的說(shuō)明正確（ A ） A、納入物業(yè)管理范圍的已竣工但因?yàn)殚_(kāi)發(fā)建設(shè)單位原因未按時(shí)交給業(yè)主的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)由開(kāi)

16、發(fā)建設(shè)單位全額支付。B、納入物業(yè)管理范圍的已竣工但因?yàn)殚_(kāi)發(fā)建設(shè)單位原因未按時(shí)交給業(yè)主的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)由開(kāi)發(fā)建設(shè)單位按70%支付。C、納入物業(yè)管理范圍的已竣工但因?yàn)殚_(kāi)發(fā)建設(shè)單位原因未按時(shí)交給業(yè)主的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)由業(yè)主全額支付。D、納入物業(yè)管理范圍的已竣工但因?yàn)殚_(kāi)發(fā)建設(shè)單位原因未按時(shí)交給業(yè)主的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)由業(yè)主按70%支付。62、根據(jù)消防法的規(guī)定，物業(yè)公司履行消防安全職責(zé)說(shuō)法不正確有（ D ）A、制定本單位的消防安全制度、消防安全操作規(guī)程B、設(shè)置消防安全標(biāo)志，并定期組織檢驗(yàn)、維修，確保完好有效 C、保障疏散通道、安全出口、消防通道暢通 D、不負(fù)責(zé)組織防火檢查監(jiān)督 63、下列關(guān)于小區(qū)業(yè)委會(huì)成

17、員資格說(shuō)法正確（ B ） A、鴻翔錦園張先生是業(yè)委會(huì)成員，今年4月他把本小區(qū)的房屋賣(mài)給出別人，他還仍然當(dāng)小區(qū)業(yè)委會(huì)成員B、鴻翔錦園張先生是業(yè)委會(huì)成員，今年4月他把本小區(qū)的房屋賣(mài)給李生生，張先生不可以當(dāng)小區(qū)業(yè)委會(huì)成員C、鴻翔錦園張先生是業(yè)委會(huì)成員，今年4月他把本小區(qū)的房屋賣(mài)給李生生，張先生將成員資格轉(zhuǎn)讓給李先生D、鴻翔錦園張先生是業(yè)委會(huì)成員，今年4月他把本小區(qū)的房屋賣(mài)給李生生，李先生當(dāng)小區(qū)業(yè)委會(huì)成員只要業(yè)委會(huì)主任同意就行了64、溫州市物業(yè)管理辦法之規(guī)定，業(yè)委會(huì)成員由5人以上單數(shù)組成，最多不超過(guò)（ B ）人 A、9 B、15、C、19 B、2165、與物業(yè)公司簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同的單位（C ） A

18、、業(yè)主大會(huì) B、業(yè)主委員會(huì) C、建設(shè)單位 D、社區(qū)居委會(huì)66、針對(duì)業(yè)主上門(mén)投訴問(wèn)題，主任應(yīng)該做到（ B ） A、置之不理 B、有禮接待 C、交給公司 D、讓業(yè)主到政府有關(guān)部門(mén)67、下列關(guān)于物業(yè)管理的理解不正確有（ D）A、物業(yè)管理活動(dòng)的實(shí)質(zhì)是業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)就物業(yè)管理服務(wù)為標(biāo)的進(jìn)行的一項(xiàng)交易B、物業(yè)管理企業(yè)可以接受業(yè)主和和使用人的特別委托C、物業(yè)服務(wù)合同是物業(yè)管理生產(chǎn)活動(dòng)的契約基礎(chǔ)D、業(yè)主必須選聘物業(yè)管理企業(yè)來(lái)對(duì)物業(yè)實(shí)施管理68、前期物業(yè)服務(wù)合同期限未滿、業(yè)委會(huì)與物業(yè)公司簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效的，前期物業(yè)服務(wù)合同（ B ） A、繼續(xù)執(zhí)行 B、終止 C、協(xié)商后繼續(xù)執(zhí)行 D、前面都不對(duì)69、業(yè)主

19、需要裝修房屋的，應(yīng)當(dāng)事先告知（ D ）A、業(yè)委會(huì) B、鄰居 C、居委會(huì) D、物業(yè)公司70、物業(yè)保修期內(nèi)，保修范圍內(nèi)的物業(yè)保修責(zé)任由（D ）承擔(dān)A、業(yè)主 B、物業(yè)公司 C、施工單位 D、建設(shè)單位71、實(shí)施物業(yè)管理的小區(qū)，住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金的使用計(jì)劃由（ C ）提出 A、業(yè)主 B、業(yè)主委員會(huì) C、物業(yè)公司 D、建設(shè)單位72、物業(yè)管理服務(wù)合同一般采用（ A ） A、書(shū)面合同 B、口頭合同 C、事實(shí)合同 D、以上都不是73、以下哪項(xiàng)不屬于物業(yè)查驗(yàn)的主要內(nèi)容（ B ） A、物業(yè)資料 B、居室戶門(mén) C、物業(yè)共用部位設(shè)備設(shè)施 D、園林綠化工程74、載人電梯24小時(shí)正常運(yùn)行，此標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到普通住宅小區(qū)物業(yè)管理的（

20、A）級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)A、一 B、二 C、三 D、四75、在業(yè)主和使用人約定物業(yè)管理費(fèi)由使用人交納的，業(yè)主負(fù)有的責(zé)任（D ）A、免責(zé)責(zé)任 B、催交責(zé)任 C、代交責(zé)任 D、連帶責(zé)任76、前期物業(yè)服務(wù)合同終止的條件（ C ）A、前期物業(yè)服務(wù)合同期限未滿B、業(yè)委會(huì)與物業(yè)公司簽訂了物業(yè)服務(wù)合同C、業(yè)委會(huì)與物業(yè)公司簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效D、建設(shè)單位與物業(yè)公司簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效77、物業(yè)公司認(rèn)真履行了自己的義務(wù)后，對(duì)于故意違規(guī)裝修業(yè)主，并給其他業(yè)主造成損害后果的，承擔(dān)責(zé)任的是（ B ） A、物業(yè)公司 B、違規(guī)業(yè)主 C、開(kāi)發(fā)商 D、業(yè)委會(huì)78、物業(yè)公司因確需臨時(shí)占用、挖掘場(chǎng)所地的，應(yīng)當(dāng)征得（ C ）同意 A、業(yè)

21、主大會(huì) B、居委會(huì) C、業(yè)委會(huì) D、建設(shè)單位79、根據(jù)有關(guān)規(guī)定，物業(yè)公司向業(yè)主收取物業(yè)費(fèi)的房屋計(jì)算面積（ A ） A、擁有的建筑面積 B、使用面積 C、分?jǐn)偯娣e D、室內(nèi)面積80、房屋保修期之后，物業(yè)公司對(duì)工程設(shè)備維修的責(zé)任，主要是（ B ）A、負(fù)責(zé)業(yè)主室內(nèi)部分工程維修B、負(fù)責(zé)共用部位、共用設(shè)備設(shè)施的工程維修C、負(fù)責(zé)小區(qū)所有的工程維修D(zhuǎn)、向建設(shè)單位報(bào)告，由建設(shè)單位負(fù)責(zé)工程維修81、在物業(yè)管理使用過(guò)程中帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)不包括（ B ） A、高空拋物 B、維修和維護(hù)成本 C、堵塞消防通道 D、損壞共用設(shè)備設(shè)施82、新建小區(qū)后，小區(qū)物業(yè)承接方（ D ） A、建設(shè)單位 B、施工單位 C、監(jiān)理單位 D、物業(yè)公

22、司83、不屬于物業(yè)管理投訴處理的要求（ C ）A、詳細(xì)記錄、總結(jié)經(jīng)驗(yàn) B、誰(shuí)受理、誰(shuí)跟進(jìn)、誰(shuí)回復(fù)C、必須滿足業(yè)主的要求 D、盡快處理、時(shí)時(shí)跟進(jìn)84、以下不屬于物業(yè)管理服務(wù)過(guò)程中經(jīng)常面臨的緊急事件（ C ） A、火警及電梯故障 B、噪聲侵?jǐn)_和停水停電 C、鄰里糾紛 D、臺(tái)風(fēng)暴雨85、下列職責(zé)中哪一項(xiàng)不是管理處消防安全管理的工作（ D ） A、消防設(shè)備設(shè)施及日常消防檢查 B、消防知識(shí)的普及、宣傳和教育C、消防監(jiān)控中心的人員值班 D、消防設(shè)施變換的審批86、物業(yè)服務(wù)合同簽訂過(guò)程中，某業(yè)主對(duì)物業(yè)公司提出異議，該業(yè)主的反對(duì)（B ）A、成立 B、不成立 C、根據(jù)具體情況具體分析 D、該業(yè)主拒絕履行合同義務(wù)

23、87、商品房的物業(yè)維修資金，由（ A ）交存A、業(yè)主 B、物業(yè)公司 C、業(yè)委會(huì) D、居委會(huì)88、物業(yè)管理項(xiàng)目財(cái)務(wù)管理以（ C）為主要對(duì)象 A、物業(yè)服務(wù) B、物業(yè)服務(wù)收費(fèi) C、物業(yè)服務(wù)費(fèi) D、物業(yè)管理費(fèi)用支出89、物業(yè)公司在經(jīng)營(yíng)管理中做好成本控制，下列說(shuō)不正確（B ）A、平時(shí)工作要控制好水電杜絕浪費(fèi) B、不關(guān)自己的事，是領(lǐng)導(dǎo)考慮的事情C、管理處盡可能使用節(jié)能材料 D、控制辦公用品的合理使用 90、關(guān)于前期物業(yè)服務(wù)合同特點(diǎn)的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（ C ）。 A、前期物業(yè)服務(wù)合同由建設(shè)單位和物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂 B、前期物業(yè)服務(wù)合同屬于書(shū)面合同 C、前期物業(yè)服務(wù)合同的有效期須為3至5年D、前期物業(yè)服務(wù)合同屬于

24、附終止條件的合同91、物業(yè)裝飾裝修管理流程一般包括的內(nèi)容有：申報(bào)登記，備齊資料，辦理開(kāi)工手續(xù)，簽訂裝修管理協(xié)議，施工，驗(yàn)收。上述流程正確順序是（ C ）。A、- B、-C、- D、-92、下列消防管理措施中，不屬于物業(yè)管理措施的是（ A ）。A、配置消防中隊(duì)車(chē)輛 B、建立義務(wù)消防隊(duì)伍C、開(kāi)展消防安全檢查 D、加強(qiáng)消防設(shè)備保養(yǎng)93、物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)門(mén)禁系統(tǒng)的檢查維護(hù)屬于（B）管理。A、特約服務(wù) B、公共秩序 C、社會(huì)治安 D、增值服務(wù)94、某物業(yè)服務(wù)企業(yè)在企業(yè)內(nèi)部以文件的形式下達(dá)對(duì)年度優(yōu)秀員工的獎(jiǎng)勵(lì)，應(yīng)使用的物業(yè)管理行政公文文種是（ B ）。 A、決定 B、通知 C、批復(fù) D、意見(jiàn)9

25、5、新建住宅小區(qū)的物業(yè)管理招標(biāo)主體是（A ）。A、建設(shè)單位 B、業(yè)主大會(huì) C、物業(yè)產(chǎn)權(quán)人 D、業(yè)主委員會(huì)96、業(yè)主入住時(shí)，住宅質(zhì)量保證書(shū)應(yīng)當(dāng)由（ A ）提供。A、建設(shè)單位 B、工程施工單位 C、物業(yè)服務(wù)企業(yè) D、工程監(jiān)理單位97、物業(yè)承接查驗(yàn)的內(nèi)容包括（ C ）。A、物業(yè)管理資料移交 B、物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收C、物業(yè)管理資料移交和物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收 D、物業(yè)合同98、物業(yè)服務(wù)合同規(guī)定以外的服務(wù)是（ C ）。 A、無(wú)償服務(wù) B、義務(wù)服務(wù) C、有償服務(wù) D、業(yè)內(nèi)服務(wù)99、（ A ）可以改變物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共建筑和公用設(shè)施。 A、業(yè)主大會(huì) B、業(yè)主委員會(huì) C、業(yè)主和物業(yè)公司 D、以上人員都不可100、對(duì)實(shí)行物業(yè)承

26、接查驗(yàn)制度的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（ C ）。 A、可彌補(bǔ)前期物業(yè)管理期間業(yè)主大會(huì)缺位的弊端 B、重視物業(yè)共用部位C、擾亂業(yè)主生活規(guī)律 D、保障業(yè)主財(cái)產(chǎn)利益101、下列說(shuō)法正確的是（A ）。A、房屋所有權(quán)人是房屋出租人 B、房屋使用人是房屋出租人C房屋使用人是房屋承租人 D、房屋使用人是業(yè)主102、在現(xiàn)階段無(wú)論業(yè)主或物業(yè)管理企業(yè)，市場(chǎng)意識(shí)與合同觀念都很薄弱，糾紛不斷，處理困難。解決這一問(wèn)題的關(guān)鍵，就是通過(guò)立法，按照( C )將物業(yè)管理活動(dòng)推向市場(chǎng)，納入合同秩序中。 A、合同 B、專(zhuān)業(yè)化原則 C、市場(chǎng)原則 D、社會(huì)化原則103、業(yè)主在前期物業(yè)管理階段接受物業(yè)管理服務(wù)，實(shí)際上是建立在兩個(gè)合同基礎(chǔ)之上的：一

27、是建設(shè)單位與購(gòu)房人簽訂的包含前期物業(yè)服務(wù)內(nèi)容的商品房銷(xiāo)售合同，一個(gè)是(A )。 A、建設(shè)單位與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的前期物業(yè)服務(wù)合同B、政府主管部門(mén)與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的前期物業(yè)服務(wù)臺(tái)同 C、業(yè)主大會(huì)與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同D、業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同104當(dāng)提議召開(kāi)業(yè)主大會(huì)臨時(shí)會(huì)議的業(yè)主達(dá)到（ B ）以上時(shí)，業(yè)主委員應(yīng)當(dāng)及時(shí)組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì)臨時(shí)會(huì)議。 A、10% B、20% C、30% D、40%105、關(guān)于物業(yè)管理用房的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（D ）。A物業(yè)管理用房依法屬于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主共有B物業(yè)管理用房包括物業(yè)服務(wù)辦公等用房和業(yè)主委員會(huì)議事活動(dòng)用房C經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意，物

28、業(yè)服務(wù)企業(yè)可以改變物業(yè)管理用房用途D雖經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意，物業(yè)服務(wù)企業(yè)也不得改變物業(yè)管理用房用途。106、物業(yè)開(kāi)發(fā)建設(shè)過(guò)程中涉及到物業(yè)管理活動(dòng)的合同有（ B ）A、供水供電有償委托合同 B、房屋銷(xiāo)售合同C、清潔外包合同 D、垃圾清運(yùn)合同107、根據(jù)物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理辦法一級(jí)資質(zhì)企業(yè)注冊(cè)資本至少為（C ）萬(wàn)元。 A、200 B、300 C、500 D、800108、合同法的最高要求是（ D ）A、主體平等 B權(quán)利和義務(wù)對(duì)等 C、誠(chéng)實(shí)信用 D、定法和維護(hù)社會(huì)公益109、新建物業(yè)的承接查驗(yàn)的發(fā)生在（ D ）A、物業(yè)竣工驗(yàn)收合格后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)于業(yè)主入駐前B、建設(shè)工程竣工驗(yàn)收同時(shí)C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)于業(yè)主入

29、住房之時(shí)D、物業(yè)竣工驗(yàn)收合格后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)于業(yè)主入住之前或建設(shè)工程竣工驗(yàn)收同時(shí)110、入住通知書(shū)規(guī)定業(yè)主辦理入住手續(xù)的時(shí)間期限為（ A ） A、有效時(shí)限 B、入住時(shí)限 C、搬遷時(shí)限 D、交房期限111、實(shí)行清潔衛(wèi)生日檢的應(yīng)覆蓋小區(qū)的（ B ） A、室內(nèi)公共區(qū)域 B、室內(nèi)外公共區(qū)域 C、室內(nèi)外公共區(qū)域 D、小區(qū)周邊公共區(qū)域112、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的物業(yè)經(jīng)營(yíng)用房收入屬于（ D ） A、物業(yè)管理收入 B、物業(yè)經(jīng)營(yíng)收入 C、物業(yè)大修收入 D、其他業(yè)務(wù)收入二、多選題(每題2分，少選得1分錯(cuò)選零分)1、房屋的維護(hù)與修繕是( BCD )。 A.物業(yè)管理的全部?jī)?nèi)容 B.物業(yè)管理的重要環(huán)節(jié) C.常規(guī)性服務(wù)的主要內(nèi)

30、容 D.常規(guī)性管理的主要內(nèi)容2、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)安全保衛(wèi)的重點(diǎn)是( ABCD )。 A.防火、防盜 B.防雷、防電 C.防交通事故 D.防意外傷害3、物業(yè)管理人員必須具有的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能包括( ABC )。A.現(xiàn)代管理知識(shí) B.現(xiàn)代管理手段 C.物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)技能 D.遵守紀(jì)律,奉公守法4、物業(yè)管理人員必須具有現(xiàn)代管理知識(shí),是指從事管理工作必須( BCD)。 A.儀表儀容端莊B.具有科學(xué)頭腦 C.具有科學(xué)思想 D.運(yùn)用科學(xué)的手段5、業(yè)主委員會(huì)的義務(wù)有( ABC)。 A.召集,主持業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)B.向業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)匯報(bào)工作 C.支持,配合和監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)的工作 D.積極創(chuàng)建文明

31、物業(yè)小區(qū)6、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)與居委會(huì)共同做好(ABCD )工作。 A.綜合治理 B.衛(wèi)生防疫 C.法規(guī)宣傳 D.計(jì)劃生育7、在法律允許的范圍內(nèi),居民對(duì)自己擁有的產(chǎn)權(quán)的房屋可以( ABCD )。 A.出租B.出售 C.抵押 D.贈(zèng)與8、住宅小區(qū)物業(yè)公司實(shí)行( ABD)的服務(wù)原則。 A.有償 B.質(zhì)價(jià)相符 C.高檔 D.高效9、各類(lèi)環(huán)境小區(qū)的功能有(BCD )。 A.強(qiáng)化管理 B.方便耐用 C.美化環(huán)境 D.組織空間10、特種物業(yè)包括（ABCD）A、機(jī)場(chǎng)B、車(chē)站C、劇院D、碼頭11、業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中，履行的義務(wù)有（ABCD）A、遵守業(yè)主公約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則B、參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議，行使投票權(quán)C、

32、監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)的工作D、按時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用12、下列各項(xiàng)中屬于包干制物業(yè)服務(wù)成本的物業(yè)服務(wù)支出的是（ABC ）A、服務(wù)人員的工資 B、管理處的辦公費(fèi)用C、清潔工所需的清潔工具 D、小區(qū)設(shè)備大中修費(fèi)用13、業(yè)主大會(huì)作出（ABC ）決定，必須經(jīng)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主所持投票權(quán)1/2以上通過(guò)。 A、制定、修改業(yè)主公約 B、制定、修改業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則 C、選聘、解聘物業(yè)管理企業(yè)D、決定專(zhuān)項(xiàng)維修資金使用、續(xù)籌方案并監(jiān)督實(shí)施。14、業(yè)主公約應(yīng)當(dāng)對(duì)（AB ）等事項(xiàng)依法作出約定。 A、有關(guān)物業(yè)的使用、維護(hù)、管理B、業(yè)主的共同利益 C、業(yè)主應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)D、違反公約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任15、物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)對(duì)（AB

33、CD）等內(nèi)容進(jìn)行約定 A、物業(yè)管理事項(xiàng)、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)費(fèi)用B、合同期限 C、專(zhuān)項(xiàng)維修資金的管理與使用 D、物業(yè)管理用房16、針對(duì)個(gè)別業(yè)主不繳物業(yè)費(fèi)的情況，物業(yè)公司可采取的措施（ABCD ）A、上門(mén)催收 B、書(shū)面催收 C、有關(guān)部門(mén)調(diào)解 D、訴訟17、下列屬于物業(yè)公司在前期物業(yè)管理期間從事物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容（ABCD ）A、日常保安、保潔等服務(wù)項(xiàng)目 B、業(yè)主入住C、工程質(zhì)量保修處理 D、雙方協(xié)商同間提供的有償服務(wù)18、業(yè)主需要裝飾裝修房屋的，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)將房屋裝飾裝修中的（ AB）告知業(yè)主。 A、禁止行為B、注意事項(xiàng)C、材料規(guī)格D、檔次要求19、業(yè)主大會(huì)籌備組由（AB）組成，負(fù)責(zé)業(yè)主大會(huì)籌備工

34、作。 A、業(yè)主代表B、建設(shè)單位C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)D、公有住房出售單位20、住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備主要包括（ ABC ）A、住宅區(qū)內(nèi)全體業(yè)主共同所有的部位和設(shè)施設(shè)備B、單幢住宅內(nèi)全體或部分業(yè)主共同所有的部位和設(shè)施設(shè)備C、單幢住宅及與之相鄰的非住宅物業(yè)的全體業(yè)主共同所有的部位和設(shè)施設(shè)備D、住宅區(qū)的市政管網(wǎng)和設(shè)施設(shè)備21、有下列情況之一的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)及時(shí)組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì)臨時(shí)會(huì)議（ABCD） A、20%以上業(yè)主提議的B、業(yè)主委員會(huì)主任提議的 C、發(fā)生重大事故需要及時(shí)處理的D、發(fā)生緊急事件需要及時(shí)處理的22、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起30日內(nèi)，將（ABC）等材料向物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)

35、行政主管部門(mén)備案。 A、業(yè)主大會(huì)的成立情況B、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則 C、業(yè)主管理規(guī)約D、物業(yè)公司基本情況23、下列關(guān)于物業(yè)公司收取相關(guān)物業(yè)費(fèi)用的說(shuō)法正確的（AC ） A、收取物業(yè)管理費(fèi)應(yīng)開(kāi)正式發(fā)票 B、代收水電費(fèi)好要開(kāi)正式發(fā)票 C、代收水電費(fèi)不開(kāi)正式發(fā)票但要開(kāi)公司收據(jù) D、收取的物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)都不要開(kāi)正式發(fā)票24、住宅小區(qū)實(shí)施物業(yè)管理服務(wù)中，物業(yè)公司依據(jù)相關(guān)規(guī)定可收取的費(fèi)用（ ABC ）A、物業(yè)服務(wù)費(fèi) B、車(chē)輛停泊服務(wù)費(fèi)C、裝修垃圾清運(yùn)費(fèi) D、裝修工人證件費(fèi)25、小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)明碼的標(biāo)價(jià)的內(nèi)容有（ ABCD ） A、企業(yè)名稱(chēng) B、收費(fèi)項(xiàng)目 C、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) D、服務(wù)內(nèi)容26、物業(yè)管理檔案的內(nèi)容包括（

36、ABCD ）A、物業(yè)權(quán)屬資料、技術(shù)資料和驗(yàn)收文件 B、業(yè)主資料C、物業(yè)管理相關(guān)合同資料 D、物業(yè)運(yùn)行記錄、物業(yè)服務(wù)和維修記錄等資料27、業(yè)主裝修室內(nèi)住宅時(shí)，未經(jīng)批準(zhǔn)不得的下列行為（ABCD） A、搭建建筑物、構(gòu)筑物 B、改變住宅外立面 C、拆改供暖管道 D、拆改燃?xì)夤艿?8、小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)可以采取（ AC ）等形式約定 A、包干制 B、協(xié)商制 C、 酬金制 D、備案制29、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)根據(jù)物業(yè)的類(lèi)型、物業(yè)服務(wù)階段等不同情況實(shí)行（ABC ）價(jià)格 A、政府指導(dǎo)價(jià)、B、政府定價(jià) C、市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià) D、開(kāi)發(fā)商自己定價(jià)30、下列關(guān)于物業(yè)管理費(fèi)收取的說(shuō)法正確有（ AD ） A、由物業(yè)公司實(shí)施物業(yè)管理的小區(qū)

37、，物業(yè)公司按規(guī)定依法收取物業(yè)費(fèi)。 B、由物業(yè)公司實(shí)施物業(yè)管理的小區(qū)，房開(kāi)公司可以向業(yè)主收取物業(yè)費(fèi)。C、由物業(yè)公司實(shí)施物業(yè)管理的小區(qū)，社區(qū)居委會(huì)可以向業(yè)主收取物業(yè)費(fèi)。D、由物業(yè)公司實(shí)施物業(yè)管理的小區(qū)，其它部門(mén)和單位不得再向業(yè)主收取物業(yè)費(fèi)。31、某小區(qū)實(shí)行的包干制物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，下列需于物業(yè)服務(wù)費(fèi)構(gòu)成的內(nèi)容有（ ABC ） A、物業(yè)服務(wù)成本 B、法定稅費(fèi) C、企業(yè)利潤(rùn) D、物業(yè)大修費(fèi)用32、實(shí)行物業(yè)管理中關(guān)于小區(qū)電梯等公共能耗費(fèi)用收取的說(shuō)法正確的（ AB ） A、可由物業(yè)公司按實(shí)際發(fā)生額另行向業(yè)主分?jǐn)偸杖　?B、可由物業(yè)合同中約定的金額向業(yè)主收取。C、由社區(qū)居委會(huì)向業(yè)主收費(fèi)。D、由物業(yè)價(jià)格部門(mén)收費(fèi)。

38、33、下列關(guān)于業(yè)主投訴物業(yè)管理內(nèi)容說(shuō)法正確（ ABD ）A、熱情有禮接待業(yè)主，無(wú)論投訴是否有效B、針對(duì)業(yè)主投訴的問(wèn)題做好投訴記錄C、不是自己的職責(zé)事情能推就推，不要多管閑事D、針對(duì)業(yè)主投訴的問(wèn)題及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)給相關(guān)部門(mén)處理34、屬于物業(yè)管理?xiàng)l例確定的基本法律關(guān)系是（ ABD） A、業(yè)主相互之間相互關(guān)系 B、業(yè)主和物業(yè)管理公司之間的關(guān)系 C、施工單位與業(yè)主之間的關(guān)系 D.開(kāi)發(fā)建設(shè)單位與業(yè)主之間的關(guān)系35、下列關(guān)于物業(yè)承接查驗(yàn)說(shuō)法正確（ ACD ） A、物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)應(yīng)形成書(shū)面記錄，由建設(shè)單位和物業(yè)公司參加查驗(yàn)人員簽字B、建設(shè)單位交給物業(yè)公司就行了，不需要進(jìn)行查驗(yàn)C、物業(yè)承接查驗(yàn)時(shí)，查驗(yàn)不合格的，建設(shè)單位

39、應(yīng)及時(shí)整改直至合格D、物業(yè)承接查驗(yàn)活動(dòng)，業(yè)主享有知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)36、業(yè)主委員會(huì)成員應(yīng)當(dāng)符合下列條件（ ABCD ） A、具有完全民事行為能力 B、遵守國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī) C、模范履行業(yè)主義務(wù) D、熱心公益事業(yè)、公正廉潔37、下列關(guān)于物業(yè)費(fèi)收取正確有（ ABC ） A、業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)費(fèi)的，物業(yè)公司向使用人收取物業(yè)費(fèi)B、業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)費(fèi)的，從其約定，業(yè)主負(fù)連帶責(zé)任C、業(yè)主與物業(yè)使用人約定由業(yè)主交納物業(yè)費(fèi)的，物業(yè)公司向業(yè)主收取 物業(yè)費(fèi)D、業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)費(fèi)的，物業(yè)公司不得向業(yè)主收取物業(yè)費(fèi)38、溫州市物業(yè)管理辦法規(guī)定物業(yè)管理區(qū)

40、域具備下列條件之一的，在物業(yè)主管部門(mén)指導(dǎo)下可籌備成立業(yè)主大會(huì)（ AC ）A、房屋出售并交付使用的建筑面積達(dá)到物業(yè)總建筑面積60%以上B、房屋出售并交付使用的建筑面積達(dá)到物業(yè)總建筑面積50%以上C、首套房屋出售交付使用的已滿兩年，且房屋出售并交付使用的建筑面積達(dá)到物業(yè)總建筑面積30%以上D、首套房屋出售交付使用的已滿兩年，且房屋出售并交付使用的建筑面積達(dá)到物業(yè)總建筑面積50%以上39、以下物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)（ ABCD ）A、辦公樓 B、商業(yè)中心 C、高檔別墅 D、業(yè)委會(huì)成立后的普通住宅小區(qū)40、業(yè)主大會(huì)會(huì)議分為（ AC ） A、定期會(huì)議 B、長(zhǎng)期會(huì)議 C、臨時(shí)會(huì)議 D、每周會(huì)議41、二

41、次供水設(shè)施應(yīng)符合下列要求（ ABC ） A、二次供水設(shè)施周?chē)鷳?yīng)保持環(huán)境整潔，禁止堆放雜物 B、二次供水設(shè)施的溢流口、檢修口等應(yīng)加蓋加鎖 C、電器水泵等設(shè)備安裝符合有關(guān)要求、運(yùn)轉(zhuǎn)正常 D、二次供水的水池水箱等不需要清洗42、以下內(nèi)容屬于物業(yè)服務(wù)成本構(gòu)成的有（ ABC ）A、管理區(qū)域的清潔衛(wèi)生費(fèi)用 B、物業(yè)服務(wù)人員的工資福利費(fèi)用C、管理處的辦公費(fèi)用 D、公司的業(yè)務(wù)招待費(fèi)用43、清潔衛(wèi)生工作檢查方法有（ ABCD ） A、日檢 B、周檢 C、月檢 D、抽檢44、下列人員有資格參加業(yè)主大會(huì)的（ABC ） A、業(yè)主 B、物業(yè)使用人 C、業(yè)主書(shū)面委托人 B、房屋承租人45、下列事項(xiàng)須經(jīng)專(zhuān)有部分占總建面積三

42、分之二以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)三分之二以上的業(yè)主同意（ CD ）A、選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè) B、選舉業(yè)主委員會(huì)或更換業(yè)主委員會(huì)成員C、動(dòng)用物業(yè)維修資金 D、改建、重建建筑物及其附屬設(shè)施46、針對(duì)業(yè)主違規(guī)搭建和擅自改變房屋用途的行為，物業(yè)公司采取的措施（ ABCD ） A、書(shū)面告知 B、及時(shí)制止 C、及時(shí)勸阻 D、報(bào)告主管部門(mén)47、溫州市物業(yè)管理辦法之規(guī)定，業(yè)主委員會(huì)成員有下列情形之一的，其成員職務(wù)自行終止（ ABCD ）A、不再是本物業(yè)管理區(qū)域的業(yè)主B、以書(shū)面形式向業(yè)主大會(huì)或業(yè)委會(huì)提出辭呈的C、因疾病或其他原因喪失工作能力的D、因違法犯罪等原因未能履行成員義務(wù)的48、小區(qū)實(shí)施物業(yè)承接查驗(yàn)時(shí)，主要依

43、據(jù)下列文件都是（ ABCD ） A、物業(yè)買(mǎi)賣(mài)合同 B、臨時(shí)管理規(guī)約C、建設(shè)規(guī)劃設(shè)計(jì)方案 D、建設(shè)單位移交的圖紙資料49、根據(jù)溫州市普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)規(guī)定，下列說(shuō)法正確（ ABCD ） A、管理服務(wù)人員佩戴標(biāo)志、行為規(guī)范、服務(wù)主動(dòng)熱情。 B、消防設(shè)備設(shè)施完好，可隨啟隨用，消防通道暢通。C、小區(qū)內(nèi)設(shè)立有垃圾收集點(diǎn)，生活垃圾每天至少清運(yùn)1次。D、二次供水的水箱水池按規(guī)定清洗，水質(zhì)符合衛(wèi)生要求。50、利用小區(qū)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)在征得（ABC）同意后，按規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)。A、相關(guān)業(yè)主 B、業(yè)主大會(huì) C、物業(yè)公司 D、居委會(huì)51、住宅室內(nèi)裝飾裝修活動(dòng)中，禁止下列行為（

44、 ABCD ）A、將沒(méi)有防水要求的房間改為衛(wèi)生間 B、擴(kuò)大承重墻上原有的門(mén)窗尺寸C、將沒(méi)有防水要求的房間改為廚房間 D、拆除承重墻52、業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中，享有以下權(quán)利（ABCD ）A按物業(yè)服務(wù)合同的約定，接受物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供物業(yè)服務(wù)B、對(duì)物業(yè)共用設(shè)備設(shè)施和相關(guān)場(chǎng)地使用情況享有知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)C、監(jiān)督物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備專(zhuān)項(xiàng)維修資金的管理和使用情況D、選舉業(yè)委會(huì)成員，行使投票權(quán)53、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)原則包括（ACD ） A、合理原則 B、公平原則 C、收費(fèi)與服務(wù)水平相適應(yīng)原則 D、公開(kāi)原則54、簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同的當(dāng)事人（ CD ） A、業(yè)委會(huì) B、業(yè)主 C、建設(shè)單位 D、物業(yè)服務(wù)企業(yè)55

45、、業(yè)主入住驗(yàn)收房屋時(shí)，物業(yè)公司應(yīng)提供的資料是（ ABC ） A、物業(yè)管理有關(guān)約定 B業(yè)主入住房屋驗(yàn)收表 C、業(yè)主手冊(cè) D、入住通知書(shū)56、以下物業(yè)入住期的資料檔案收集中，業(yè)主個(gè)人檔案資料的有（ ABC ） A、身份證 B、聯(lián)系方式 C、工作單位 D、購(gòu)房合同57、清潔衛(wèi)生服務(wù)內(nèi)容包括（ ABCD ） A、垃圾收集清運(yùn) B、樓道、大廳的清掃保潔 C、電梯、樓頂?shù)那鍜弑?D、公共場(chǎng)所、地面、道路的清掃保潔58、以下物業(yè)中關(guān)于消防安全說(shuō)法正確（ AB ） A、小區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁堆放易燃易爆物品 B、消防設(shè)備能隨啟隨用 C、消防通道可以長(zhǎng)期停放車(chē)輛 D、消防監(jiān)控室不需要時(shí)時(shí)有人值班59、在早期介入階段，物業(yè)

46、服務(wù)企業(yè)參與竣工驗(yàn)收的主要目的是（ ABCD ）。A.查找工程質(zhì)量，功能配套存在的遺留問(wèn)題B.了解專(zhuān)家給施工單位或建設(shè)單位的意見(jiàn)和建議 C.掌握驗(yàn)收的情況 D.為物業(yè)的承接查驗(yàn)做準(zhǔn)備60、住宅小區(qū)業(yè)主大會(huì)選聘了新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，該物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)此住宅小區(qū)實(shí)施承接查驗(yàn)的前提條件包括（ CD ）。A.原物業(yè)管理機(jī)構(gòu)書(shū)面同意移交小區(qū)物業(yè)管理權(quán)B.業(yè)務(wù)委員會(huì)同意新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)接管小區(qū)C.業(yè)主大會(huì)與原物業(yè)管理機(jī)構(gòu)的物業(yè)服務(wù)合同已到期或完全解除D.業(yè)主大會(huì)同新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂了物業(yè)服務(wù)合同61、物業(yè)環(huán)境管理與業(yè)主的生活和工作密切相關(guān)，其基本內(nèi)容有（ ABCD ）。A.白蟻防治. B下水管道疏通 C.電

47、梯機(jī)房清潔 D.垃圾收集與處理62、下列科目中，應(yīng)當(dāng)計(jì)入物業(yè)服務(wù)企業(yè)利潤(rùn)總額的有（ ACDB ）。A.營(yíng)業(yè)利潤(rùn) B.住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金利息收入 C.營(yíng)業(yè)外收支額 D.補(bǔ)貼收入63、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在日常物業(yè)管理服務(wù)期間，應(yīng)當(dāng)收集和整理的物業(yè)管理檔案包括（ CD ）。A.物業(yè)丈量報(bào)告 B.物業(yè)員工考勤和獎(jiǎng)勵(lì)檔案C.電梯維修記錄 D.業(yè)主投訴管理記錄64、從物業(yè)行業(yè)規(guī)范要求的角度，物業(yè)管理職業(yè)道德主要內(nèi)容有（ ABCD ）A、守法經(jīng)營(yíng) B、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng) C、盡職盡責(zé) D、勝任本職工作65、政府規(guī)定專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員從事某種專(zhuān)業(yè)技術(shù)性工作的學(xué)識(shí)、技術(shù)和能力的起點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)的職業(yè)資格為（ BC ） A、專(zhuān)業(yè)資格 B、從業(yè)資

48、格 C、執(zhí)業(yè)資格 D、專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)66、物業(yè)管理機(jī)構(gòu)更迭需要移交的業(yè)主入住資料有（ AB ）A、入住通知書(shū) B、業(yè)主身份復(fù)印件 C、施工設(shè)計(jì)資料 D、物業(yè)產(chǎn)權(quán)資料67、發(fā)生物業(yè)工程質(zhì)量問(wèn)題的主要原因（ ） A、設(shè)計(jì)不合理造成的設(shè)計(jì)缺陷B、施工單位不按施工規(guī)范施工或偷工減料C、驗(yàn)收不合格或把關(guān)不嚴(yán)D、氣候環(huán)境自然災(zāi)害等其他原因68、物業(yè)管理機(jī)構(gòu)更迭時(shí)管理工作的移交可能涉及的主體有（ BCD ） A、開(kāi)發(fā)建設(shè)單位 B、物業(yè)產(chǎn)權(quán)單位 C、新的物業(yè)服務(wù)企業(yè) D、原有的物業(yè)服務(wù)企業(yè)69、房屋及設(shè)備設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)方式有（ DAC ） A、預(yù)防性維修 B、大中修C、事后維修 D緊急搶修70、白蟻防治的方法有

49、（ ABCD ） A、挖巢法 B、藥殺法 C、誘殺法 D、生物防治法71、物業(yè)服務(wù)企業(yè)營(yíng)業(yè)成本包括（ ABC ） A、直接人工費(fèi) B直接材料費(fèi) C、間接費(fèi)用 D、利潤(rùn)72、管理區(qū)內(nèi)有瘋、醉等特殊人員進(jìn)入或鬧事時(shí)，應(yīng)（ ABC ）A、將其勸離本轄區(qū) B、通知其家屬或單位將其領(lǐng)走C、通知公安機(jī)關(guān)將其領(lǐng)走 D、獎(jiǎng)其給予強(qiáng)制限制人身自由73、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的營(yíng)業(yè)利潤(rùn)包括（ AC ） A、主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn) B、投資凈收益 C、其他業(yè)務(wù)利潤(rùn) D、補(bǔ)貼收入74、下列說(shuō)法不正確的有（ ABD ）A、在物業(yè)管理中，物業(yè)公司始終處于主導(dǎo)地位,是管理的主體B、業(yè)主的專(zhuān)有部分住宅，不需要經(jīng)過(guò)他人同意可改變?yōu)榻?jīng)營(yíng)性用房C、物業(yè)公司不可以將管理區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)管理委托他人管理D、業(yè)主不繳物業(yè)費(fèi)的，管理處給他家停水停電處理75、下列關(guān)于業(yè)主的投訴處理正確有（ ABCD ）A、熱情有禮接待業(yè)主 B、根據(jù)業(yè)主投訴內(nèi)容做好書(shū)面記錄C、根據(jù)業(yè)主投訴內(nèi)容，轉(zhuǎn)至相關(guān)部門(mén)處理D、事后跟進(jìn)處理結(jié)果并回復(fù)業(yè)主三、案例分析題（一）王先生住在某物業(yè)公司管理的小區(qū)內(nèi)，一天王先生7歲的小孩子在小區(qū)內(nèi)石桌旁玩耍，當(dāng)他爬上石桌時(shí)桌面突然脫落，將小孩的食指夾在石桌面和石凳之間造成食指骨折，由于石桌旁沒(méi)設(shè)溫馨警示標(biāo)識(shí)。在事后王