培訓項目執(zhí)行工作流程及管理制針對外部客戶培訓

1、培訓項目執(zhí)行工作流程概述（針對外部客戶培訓）階段主要內容主要內容責任部門第一階段培訓前期準備階段提出培訓需求n 初步了解客戶培訓需求，由相關部門提出培訓需求，或由培訓部策劃相關培訓主題。業(yè)務部擬定培訓草案n 初步撰寫培訓方案（培訓課程安排、時間安排、內容、費用預算等）培訓部立案n 培訓方案批準總裁辦考察師資n 按確認的培訓內容物色考察合適的培訓師資，或由內部講師完成培訓部簽約n 和培訓機構或培訓講師簽約培訓部培訓通知（文案）撰寫n 由培訓部撰寫培訓通知，交給相關部門，內部培訓由培訓部門完成通知發(fā)放。培訓部培訓通知發(fā)放n 外部培訓由業(yè)務部門給客戶發(fā)培訓通知。培訓回執(zhí)收集、最終確認參訓人員名單各個

2、業(yè)務部門培訓需求調查、培訓內容細化n 就本次培訓內容進行需求調查和收集，并反饋給講師。再次明確培訓需求，和講師確定最終內容。 培訓部資料準備階段n 根據學員集中反映的問題，編寫符合培訓需要的所有材料，含教材和授課PPT講師培訓部第一階段后勤準備場地預訂n 尋找合適培訓場地、酒店住宿預訂、和酒店確認費用及食宿安排行政部采購物品n 采購培訓學習用品（席卡、胸牌、筆、筆記本等）行政部采購物品n 學員水果、茶點采購行政部費用申請n 請款，走流程申請培訓費用培訓部培訓用品準備n 席卡、學員證、培訓證書、易拉寶、橫幅等設計和制作、安裝企劃中心場地布置n 音響、投影調整、課前PPT調試。負責協(xié)調燈光，音響、

3、麥克，投影儀、電腦及課件的安裝使用和維護管理技術中心教材制作n 教材格式和內容審核，教材排版、按學員人數進行印刷培訓部第二階段培訓實施培訓接待n 培訓前學員報到接待行管中心、業(yè)務部門講師接待n 開課前講師接待培訓部培訓現(xiàn)場管理n 保證培訓能夠順利進行、維持培訓現(xiàn)場有條不紊和有序培訓部餐飲和食宿安排n 與酒店協(xié)調學員的餐飲和食宿行政部第三階段培訓結束、后續(xù)工作培訓反饋n 學員調查問卷回收，匯整學員意見反饋，撰寫等培訓后總結、效果跟蹤、學員評鑒表統(tǒng)計、培訓落地效果跟蹤培訓部結款n 結束報銷與講師的打款工作培訓部n 與賓館和酒店結算費用行政部新聞發(fā)布n 網站平臺發(fā)布培訓新聞和圖片等技術中心存檔n 做

4、卷宗、存檔培訓部培訓項目工作流程概述（針對企業(yè)內部員工培訓）階段主要內容主要內容責任部門第一階段培訓前期準備階段提出培訓需求n 年初制定培訓計劃，按計劃實施培訓或按公司需要提出培訓方案培訓部擬定培訓草案n 初步撰寫培訓方案（培訓課程安排、時間安排、內容、費用預算等）培訓部立案n 培訓方案進行批準總裁辦考察師資n 按確認的培訓內容物色考察合適的培訓師資，或由內部講師完成培訓部簽約n 和培訓機構或培訓講師簽約培訓部培訓通知（文案）撰寫n 由培訓部撰寫培訓通知，并完成通知會簽工作。培訓部培訓通知發(fā)放n 發(fā)放培訓通知，最終確認參訓人員名單培訓部資料準備階段n 根據學員集中反映的問題，編寫符合培訓需要的所有材料，含教材和授課PPT講師培訓部第一階段后勤準備教材制作n 教材格式和內容審核，教材排版、按學員人數進行印刷培訓部場地布置n 提前布置培訓會場、調試音響、話筒、連接電腦投影儀培訓部技術中心費用申請n 請款，走流程申請培訓費用培訓部第二階段培訓實施講師接待n 開課前講師接待（內部講師則無）培訓部培訓現(xiàn)場管理n 保證培訓能夠順利進行、維持培訓現(xiàn)場有條不紊和有序培訓部第三階段培訓結束、后續(xù)工作培訓反饋n 學員調查問卷回收，匯整學員意見反饋，撰寫等