金字塔原理解決問題的邏輯專題培訓(xùn)課件

1、3 3金字塔原理金字塔原理( (解解決問題的邏輯決問題的邏輯) )提綱提綱l界定問題l結(jié)構(gòu)性分析 解決一個問題是，通常要回答解決一個問題是，通常要回答n我們應(yīng)該做什么？（如果不知道解決方案）我們應(yīng)該做什么？（如果不知道解決方案）n我們應(yīng)該做么？（如果已經(jīng)給出了解決方案）我們應(yīng)該做么？（如果已經(jīng)給出了解決方案）n我們應(yīng)該怎么做？你會怎么做？（如果已經(jīng)知我們應(yīng)該怎么做？你會怎么做？（如果已經(jīng)知道且接受解決方案）道且接受解決方案）理想的問題解決流程理想的問題解決流程界定問題結(jié)構(gòu)化分析問題分析并找到解決方案組成金字塔與他人交流提高寫咨詢報告效率的密訣：1、界定問題2、有條理地搜集和分析數(shù)據(jù)，轉(zhuǎn)換為金字

2、塔形式連續(xù)分析連續(xù)分析 由非期望結(jié)果（R1，由某一特定情境導(dǎo)致的某一特定結(jié)果）到期望結(jié)果（R2），以上界定問題的方法叫連續(xù)分析，可以幫助你為以下按邏輯順序排列的問題尋找答案。 用序列分析法對R1（非期望結(jié)果）和R2（期望結(jié)果）的比較分析產(chǎn)生的答案，是界定問題和解決問題的基礎(chǔ)非期望結(jié)果（非期望結(jié)果（R1）期望結(jié)果（期望結(jié)果（R2）1. 有沒有/可不可能有問題（機(jī)會）？界定問題界定問題2. 它在哪里？ 3. 為什么存在？結(jié)構(gòu)性分析結(jié)構(gòu)性分析4. 我們能做什么？尋找解決方案尋找解決方案5. 我們應(yīng)該做什么？連續(xù)分析連續(xù)分析界定問題界定問題界定問題的框架發(fā)掘讀者的疑問展開說明框架中的各要素把界定的問題

3、寫成序言背景：切入點/序幕困惑/困擾現(xiàn)狀R1：非期望結(jié)果目標(biāo)R2：期望結(jié)果讀者通常希望解決的7種問題1、應(yīng)該做什么2、是否應(yīng)該做我們想做的事3、如何做我們想做的事4、解決方案行不通時該做什么5、選擇哪種方案6、應(yīng)該采用哪些戰(zhàn)略7、還存在問題嗎界定問題的框架及其要素界定問題的框架及其要素背景背景切入點切入點/序幕序幕非期望結(jié)果（非期望結(jié)果（R1）困擾事件困擾事件界定的問題界定的問題期望結(jié)果（期望結(jié)果（R2）發(fā)生了什么我們不喜歡什么我們想要什么界定問題的要素界定問題的要素切入點/序幕典型的序幕結(jié)構(gòu)典型的序幕結(jié)構(gòu)典型的序幕流程典型的序幕流程 組織機(jī)構(gòu)圖 計算機(jī)配置 工廠/辦公室地點 各地區(qū)的市場 銷

4、售或營銷活動 信息系統(tǒng) 管理流程 配送系統(tǒng) 制造流程 自己或客戶所在公司或行業(yè)問題出現(xiàn)的特定點（問題出在哪里）。界定問題的要素界定問題的要素困擾困擾指現(xiàn)在發(fā)生、即指現(xiàn)在發(fā)生、即將發(fā)生或未來發(fā)將發(fā)生或未來發(fā)生的事件，它對生的事件，它對序幕中所描繪的序幕中所描繪的相對穩(wěn)定的情境相對穩(wěn)定的情境構(gòu)成威脅，并因構(gòu)成威脅，并因此引發(fā)了非期望此引發(fā)了非期望結(jié)果（結(jié)果（R1R1）。）。 外部原因：結(jié)構(gòu)或流程所在環(huán)境外部原因：結(jié)構(gòu)或流程所在環(huán)境以外的地方發(fā)生的變化，如新的以外的地方發(fā)生的變化，如新的競爭對手的出現(xiàn)；競爭對手的出現(xiàn)；內(nèi)部原因：公司內(nèi)部的變化，如內(nèi)部原因：公司內(nèi)部的變化，如增加業(yè)務(wù)流程；增加業(yè)務(wù)流程

5、；近期認(rèn)識到的其他原因：自己認(rèn)近期認(rèn)識到的其他原因：自己認(rèn)識到或有證據(jù)表明肯定或可能發(fā)識到或有證據(jù)表明肯定或可能發(fā)生變化。生變化。 何謂困擾起 因非期望結(jié)果界定問題的要素界定問題的要素現(xiàn)狀（現(xiàn)狀（R1）需要設(shè)法解決的問題可能面臨的的問題有可能抓住的機(jī)會即現(xiàn)狀，R1，通常由困擾/困惑引起 對公司結(jié)構(gòu)或流程產(chǎn)生負(fù)面影響 擾亂某一特定方面的工作 引發(fā)（或應(yīng)該會引發(fā)）對業(yè)務(wù)、產(chǎn)品、流程的生新考慮 挑戰(zhàn)（或應(yīng)該會挑戰(zhàn)）有關(guān)客戶、市場、競爭、核心競爭力、流程或技術(shù)的基本假設(shè)。困擾/困惑來的R1可能不止一個，除目前尚未發(fā)現(xiàn)或出現(xiàn)的機(jī)會外，更可能是：又稱期望結(jié)果，讀者希望現(xiàn)有的結(jié)構(gòu)或流程產(chǎn)生的結(jié)果。界定問題的

6、要素界定問題的要素目標(biāo)（目標(biāo)（R2）對R2的描述的作用判斷結(jié)果是否是預(yù)期結(jié)果在思考過程中進(jìn)行方案選擇無法具體找述R2時，只需在R2部分寫下，如果問題得到解決，希望達(dá)到的狀態(tài)。界定問題的要素界定問題的要素案例說明案例說明背景背景切入點切入點/序幕序幕列出潛在客戶名單寫推銷信郵寄現(xiàn)狀（現(xiàn)狀（R1）目標(biāo)（目標(biāo)（R2）對年增長率造成影響繼續(xù)保持10%的年增長率困擾事件困擾事件季度銷售額預(yù)計下降10%怎樣才能保持銷售增長？銷售下降的原因銷售下降的原因 潛在客戶名單已經(jīng)過期，和/或 推銷信沒有說服力，和/或 郵寄效率低 備選方案備選方案 擴(kuò)充現(xiàn)有名單 修改推銷詞 郵寄錄像帶 發(fā)掘讀者疑問S=情境, R1，

7、R2，C=解決方案Q=如何實施解決方案S=情境，R1，R2，解決方案C=解決方案行不通Q=我們應(yīng)該做什么？S=情境, R1，R2，C=我們有不同的解決方案Q=哪一個是最好的方案？S=情境C=R1,R2Q=如何從R1到R2S=情境，R1，R2C=解決方案Q=解決方案是否正確S=情境，R1C=知道必須改革，但不確定目標(biāo)是什么以及如何實現(xiàn)Q=目標(biāo)和戰(zhàn)略應(yīng)該是什么S=情境，R2C=不確定現(xiàn)在是否處于R1Q=存在問題么？如果存在，如何應(yīng)對？轉(zhuǎn)換成序言轉(zhuǎn)換成序言讀讀 者者 疑疑 問問知道從R1到R2的正確方案，但不知道如何實施知道從R1到R2的解決方案，并且已經(jīng)實施，但由于某種原因行不通確定了好幾個解決方

8、案，但不知道選哪一個不知道如何從R1到R2知道如何從R1到R2，但不敢肯定是否正確知道R1，但不能具體描述R2，所以無法找到解決方案知道R2，但不清楚自己是否處在R1最常見的情形最常見的情形常見的變形常見的變形可能但不常見可能但不常見模型表述模型表述情境R1R2?情境R1R2解決方案情境R1R2解決方案情境R1R2解決方案解決方案行不通?情境R1R2方案A方案B方案C情境R1？情境？R2？開始寫序言開始寫序言1、應(yīng)該做什么？應(yīng)該怎樣做步驟1步驟2步驟3背景（S）=目前的工作狀況沖突（C）=它不做它該做的事疑問（Q）=如何讓它做它該做的工作怎樣做？開始寫序言開始寫序言2、應(yīng)該做想做的事應(yīng)該改變1

9、改變2改變3背景（S）=我們存在的問題沖突（C）=我們計劃采取行動疑問（Q）=該行動是否正確怎樣做？開始寫序言開始寫序言3、如何做想做的事遵循下列流程步驟1步驟2步驟3背景（S）=我們曾經(jīng)存在的問題沖突（C）=我們通過X行動解決了問題疑問（Q）=X行動是如何進(jìn)行的怎樣做？開始寫序言開始寫序言4、解決方案行不通該怎么做更努力、更徹底地去做步驟1步驟2步驟3背景（S）=我們遇到問題并采 取了數(shù)項措施沖突（C）=目前沒有任何效果疑問（Q）=我們應(yīng)該做什么怎樣做？開始寫序言開始寫序言5、應(yīng)該選擇哪種方案Y方案更好是否A更好是否B更好是否C更好背景（S）=我們計劃實施X方案沖突（C）=有人提出Y可能是更

10、好的方案疑問（Q）=哪種方案更好怎樣做？開始寫序言開始寫序言6、應(yīng)該采用哪些戰(zhàn)略目標(biāo)真正有效的方法不多關(guān)鍵看你采取哪一種采取方法X背景（S）=我們當(dāng)前的處境沖突（C）=不知道是否能達(dá)成，但知道目 前與目標(biāo)還差很多疑問（Q）=我們應(yīng)該采取哪些戰(zhàn)略怎樣做？為什么？開始寫序言開始寫序言7、是否存在問題沒有道理。發(fā)生變化有利引起A的出現(xiàn)促進(jìn)B的發(fā)展防止C的發(fā)生背景（S）=現(xiàn)實環(huán)境開始發(fā)生變化沖突（C）=有人認(rèn)為這些變化會產(chǎn)生不利疑問（Q）=這樣的看法有無道理？為什么？怎樣做？界定問題案例界定問題案例結(jié)構(gòu)化分析問題結(jié)構(gòu)化分析問題某公司有3個配送中心，A,B,C，另外還租用X公司場地作為配送中心，3個倉庫

11、的設(shè)計能力可以供應(yīng)490家商店，但事實上，4個中心供應(yīng)的438家商店有時都很緊張；如果供貨量年增長率為4%5%，加上到明年年底之前計劃開張的198家新店，預(yù)計2年后，公司的倉儲能力將不夠用。公司為提供必要的倉儲能力，確定可以采取的解決方案包括：對現(xiàn)有倉庫進(jìn)行擴(kuò)建；新建12個倉庫；改進(jìn)商品處理流程；繼續(xù)依賴第三方；不同方案對投資回報率的影響不同，公司希望選擇一種戰(zhàn)略既保證投資和經(jīng)營費用最低，又不改變現(xiàn)有的處理速度和全品種戰(zhàn)略。背景背景現(xiàn)狀現(xiàn)狀R1目標(biāo)目標(biāo)R2解決方案解決方案切入點切入點/序幕序幕兩年后倉儲能力不夠用有足夠的倉儲能力可以應(yīng)付 對現(xiàn)有倉庫進(jìn)行擴(kuò)建 新建12個倉庫 改進(jìn)商品處理流程 繼

12、續(xù)依賴第三方對投資回報率的影響不同采取的方法應(yīng)確保： 最低的資本支出 最低的運營費用 相同的處理速度 相同的全產(chǎn)品戰(zhàn)略困擾事件困擾事件伍斯特伍斯特伊凡斯伊凡斯維爾維爾拉斯韋拉斯韋加斯加斯租來的租來的場地場地簡單的全品種配送戰(zhàn)略理論上可供490家商店，實際上加上租用場地才能供應(yīng)438家供貨量年增長率為4%5%明年年底之前計劃開張198家新商店界定問題案例界定問題案例從問題到金字塔從問題到金字塔整個問題的切入點在哪里整個問題的切入點在哪里?S、C、Q 是什么？是什么？S我們存在問題C我們有不同的解決方案Q選哪個方案？只有將問題界定清楚，才能更容易找到解決方案，也有助于提高確定原只有將問題界定清楚，

13、才能更容易找到解決方案，也有助于提高確定原因和進(jìn)行結(jié)構(gòu)性分析的工作效率因和進(jìn)行結(jié)構(gòu)性分析的工作效率逐漸增加倉儲能力，逐漸增加倉儲能力，避免建設(shè)第四個倉避免建設(shè)第四個倉庫庫S三個配送中心的設(shè)計容量是490家商店，但實際只供應(yīng)著438家，而且必須租用場地，供貨量每年增加4-5%，計劃明年年底新增198家商店，2年后倉儲能力不夠用。希望及時采取措施保證足夠能力。方法很多，可以擴(kuò)建一個或多個中心，可以新建第四或第五個倉庫，或者是以上方法的組合C不同的解決方案和不同的時機(jī)對投資回報率的影響不同，希望方案在保證投資回報率和經(jīng)營費用最低的同時維持現(xiàn)有的處理速度和全產(chǎn)品戰(zhàn)略Q采取何種配送戰(zhàn)略今年改造倉今年改造

14、倉庫庫A和倉庫和倉庫B實施實施“快速循環(huán)快速循環(huán)”商品處理方法商品處理方法繼續(xù)有選擇的保持繼續(xù)有選擇的保持與第三方的關(guān)系與第三方的關(guān)系三年后擴(kuò)建三年后擴(kuò)建倉庫倉庫C5年后選擇某的年后選擇某的建設(shè)倉庫建設(shè)倉庫D提綱提綱l界定問題l結(jié)構(gòu)性分析結(jié)構(gòu)性分析問題結(jié)構(gòu)性分析問題收集信息描述發(fā)現(xiàn)得出結(jié)論提出方案分析問題的標(biāo)準(zhǔn)流程：通過建立診斷框架和邏輯樹指導(dǎo)問題分析提高問題解決的效率簡化把結(jié)果構(gòu)建成金字塔的工作從信息資料入手從信息資料入手搜集的資料堆積如山，但去很難從中得出有意義的結(jié)論從資料中得出清晰的結(jié)論是非常困難的。收集數(shù)據(jù)前對問題進(jìn)行結(jié)構(gòu)化分析總結(jié)發(fā)現(xiàn)設(shè)計診斷結(jié)構(gòu)方法設(shè)計診斷結(jié)構(gòu)方法呈現(xiàn)有形結(jié)構(gòu)法因果

15、關(guān)系法歸類分組法設(shè)計方法28設(shè)計診斷框架的思考基礎(chǔ)MECE 將所思考問題的一切相關(guān)因素全部羅列出來 頭腦風(fēng)暴是通常采用的思考方式 CE 完全窮盡完全窮盡Collectively exhaustiveME 相互獨立相互獨立Mutually exclusive 對所有相關(guān)因素進(jìn)行層級和相關(guān)性比較，分離不同層級因素，合并同一層級中相互可以替代的因素，確保各因素的獨立性 邏輯分類邏輯分類 按照正確的邏輯關(guān)系，將各因素進(jìn)行排列組合頭痛身體精神外部內(nèi)部壓力，緊張多疑撞傷過敏惡劣天氣流感腦瘤腦積水方法一：呈現(xiàn)有形結(jié)構(gòu)法 出現(xiàn)問題的系統(tǒng)現(xiàn)況如何？ 出現(xiàn)問題的系統(tǒng)理想的狀況是什么樣？ 現(xiàn)況和理想狀況的差距是什么

16、？生產(chǎn)廠商批發(fā)商零售商了解程度首次購買再次購買消費者貨架擺放定價特殊商品支持批發(fā)零售消費者購買市場份額促銷 公司可以采取哪些促銷和營銷因素去影響消費者的購買行為？ 市場份額下降（R1）的原因是消費者對產(chǎn)品的了解程度不夠？ 還是零售商不能說服消費者購買？ 零售商經(jīng)營結(jié)構(gòu)示意圖零售商經(jīng)營結(jié)構(gòu)示意圖方法一：呈現(xiàn)有形結(jié)構(gòu)法方法一：呈現(xiàn)有形結(jié)構(gòu)法 行業(yè)的業(yè)務(wù)流程是什么？ 行業(yè)的主要發(fā)展趨勢是什么？ 在行業(yè)中對我們構(gòu)成威脅和有危險的領(lǐng)域是什么？原材料采購生產(chǎn)廠商倉庫分銷消費者購買消費者用戶售后服務(wù)完全一體化生產(chǎn)長期存在差額相對固定的銷售覆蓋成本對稀缺資源處于控制地位批發(fā)業(yè)務(wù)的主要部分顯著的產(chǎn)品優(yōu)勢特殊服務(wù)

17、能力市場平衡點經(jīng)濟(jì)平衡點 確定每個細(xì)分市場的容量和競爭者 設(shè)法確定在哪里可以是價值增值，成本如何控制、利潤來源等 尋找平衡點，確定哪些業(yè)務(wù)比較薄弱。行業(yè)結(jié)構(gòu)示意圖行業(yè)結(jié)構(gòu)示意圖31方法二：因果關(guān)系法財務(wù)結(jié)構(gòu)投資收益貿(mào)易利潤資產(chǎn)凈流動資產(chǎn)固定資產(chǎn)房屋廠房設(shè)備成本可變成本固定成本人工服務(wù)物料研發(fā)促銷維修工程單位小時成本生產(chǎn)率效率燃料動力等原材料輔料等質(zhì)量損耗購買價格工資加班方法產(chǎn)量工作方法銷售收入價格產(chǎn)品服務(wù)市場條件估計的準(zhǔn)確性競爭向價格產(chǎn)品成本質(zhì)量設(shè)計技術(shù)支持銷售代表能力交貨國內(nèi)市場出口市場競爭 將相關(guān)數(shù)據(jù)填入表格中對應(yīng)項 對各要素進(jìn)行細(xì)分，并找出受哪些因素影響 確定每個影響因素的構(gòu)成 找出最終

18、影響要素如何確定影響財務(wù)要素企業(yè)財務(wù)結(jié)構(gòu)示意圖企業(yè)財務(wù)結(jié)構(gòu)示意圖方法二 ：因果關(guān)系法任務(wù)結(jié)構(gòu)增加每股收益增加貿(mào)易利潤和貿(mào)易資產(chǎn)增加金融資產(chǎn)增加煙草貿(mào)易利潤和貿(mào)易資產(chǎn)增加非煙草貿(mào)易利潤和貿(mào)易資產(chǎn)增加利息所得減少利息支出減少稅賦支出銷售或收回租賃資產(chǎn)增加貢獻(xiàn)毛益減少管理費用減少貿(mào)易資產(chǎn)收入減少各項具體成本針對單一品牌減少廣告和促銷費用收入、費用、投資的量化分解增加凈銷售額減少煙葉用量減少包裝材料減少稅賦支出減少直接人工減少禮品支出增加毛利減少廣告和促銷費用增加貢獻(xiàn)毛益改變間接人工減少材料支出減少收購支出減少工資支出減少房租支出減少折舊減少其他雜費減少管理費用減少利息支出增加利潤減少利息支出增加凈利

19、潤減少工廠減少房屋和土地減少存貨減少在產(chǎn)品減少產(chǎn)成品減少應(yīng)收賬款增加應(yīng)付帳款減少現(xiàn)金增加投資資產(chǎn)負(fù)債表項目損益表項目損益表項目針對公司整體 按公司財務(wù)結(jié)構(gòu)劃分樹狀圖，把每個要素標(biāo)明為一項獨立任務(wù) 把損益表和資產(chǎn)表項目加進(jìn)去，每個項目標(biāo)明為獨立任務(wù) 對比任務(wù)可知道公司的關(guān)鍵任務(wù) 分析其中的有關(guān)數(shù)據(jù)，可以知道哪些是應(yīng)當(dāng)優(yōu)先完成的關(guān)鍵任務(wù)如何確定關(guān)鍵任務(wù)要素企業(yè)重要任務(wù)示意圖企業(yè)重要任務(wù)示意圖方法二 ：因果關(guān)系法活動結(jié)構(gòu)X方案比Y方案的安裝時間長減少每周工作時間減少每班現(xiàn)場工人增加每班現(xiàn)場工人和工作時間放慢工作節(jié)奏增加現(xiàn)場工作時間意外延遲減少激勵降低產(chǎn)量放松監(jiān)督降低勞動力的技能要求工作指令不明確工具

20、不好用減少工廠的工作工作環(huán)境更艱難一項工作需要完成多項任務(wù)更嚴(yán)格的安裝要求程序性延誤計劃改變太遲任務(wù)的順序和實際安排不好突然調(diào)動人員等待正確的外部輸入現(xiàn)金工齡升遷延長標(biāo)準(zhǔn)任務(wù)時間工會對產(chǎn)量的限制減少每個監(jiān)管人員的監(jiān)管時間減少每個人配備的監(jiān)管人員降低監(jiān)管人員的技能要求降低工齡要求使用年輕人減少每年每人的培訓(xùn)減少分工增加設(shè)備多樣性倉儲問題進(jìn)入問題工作空間的限制環(huán)境問題，如粉塵增加休息時間計劃不周由于錯誤造成的重復(fù)勞動不正確不充分不及時設(shè)施設(shè)備測試人員設(shè)想所有可能造成該種結(jié)果的原因，并把它們按適當(dāng)?shù)膶哟畏謩e聯(lián)系起來針對各種可能逐級尋找原因組成完整的列表，收集并分析事實對照事實，結(jié)合經(jīng)驗，找出原因如何

21、確定關(guān)鍵活動要素產(chǎn)生非期望結(jié)果的活動示意圖產(chǎn)生非期望結(jié)果的活動示意圖方法三：歸類分組法按相似性利潤銷售收入銷售毛利成本分?jǐn)偘牍潭ㄒ蛩乜勺円蛩厥袌鱿碌鴤}儲數(shù)量/位置倉儲能力倉儲的可達(dá)到性錯誤的商品錯誤的布局錯誤的價格錯誤的店內(nèi)展示和設(shè)施錯誤的銷售人員錯誤的店外廣告價格太低購買成本太高錯誤的商品組合過于復(fù)雜的成本基礎(chǔ)成本控制不嚴(yán)與成本有關(guān)的商品決策 把所有可能的原因按相似性進(jìn)行分類 在上一層的分支進(jìn)行“相互獨立/完全窮盡（MECE）”的分類，按此線索，進(jìn)一步找出可能的原因 通過是與否的回答，確認(rèn)或排除其中一些原因產(chǎn)生問題的可能原因示意圖產(chǎn)生問題的可能原因示意圖方法三：歸類分組法選擇結(jié)構(gòu)銷售支持效率

22、低此種分類的辦法是選擇結(jié)構(gòu)（二選一），其樹狀圖與用來尋找消極結(jié)果原因的行為結(jié)構(gòu)相關(guān)，但每次只是進(jìn)行簡單的雙重選擇，一直持續(xù)到更準(zhǔn)確地了解可能原因是為止在各階段做是非選擇的示意圖在各階段做是非選擇的示意圖使用診斷框架使用診斷框架明確界定問題明確界定問題情境情境切入點切入點/序幕序幕巴羅斯非期望結(jié)果（非期望結(jié)果（R1）期望結(jié)果（期望結(jié)果（R2） 擔(dān)心不能應(yīng)對增長機(jī)會 擔(dān)心不能很好地使用系統(tǒng) 用戶小組不了解系統(tǒng) 懷疑支持小組的生產(chǎn)率 無法判斷那些地方效率低 生產(chǎn)能力足以滿足于其增長 支持小組提高效率和生產(chǎn)率困擾事件困擾事件缺少必要零部件，不能及時交貨 決定對信息有哪些需求 評估現(xiàn)有系統(tǒng)和程序 提出盡

23、快改革的建議確定提高生產(chǎn)率的長期措施 確定立即改進(jìn)控制的措施ISD 新興業(yè)務(wù)的增長比預(yù)期要快 新系統(tǒng)的使用不盡如人意 生產(chǎn)計劃與安排主系統(tǒng) 物料計劃與控制 赤岸日常記錄和基層控制 訂單狀態(tài)和未交訂貨報告 增長預(yù)測 部門管理目標(biāo) 商業(yè)信息和管理需求 現(xiàn)有系統(tǒng)和程序 效率低的領(lǐng)域，生產(chǎn)率低的原因 控制差的原因 確保庫存準(zhǔn)確的措施，賬簿庫存差異的記錄 現(xiàn)有資源，如何利用所所 需需 資資 料料 清清 單單使用診斷框架使用診斷框架分析資料分析資料 訂單和交貨信息 物料單和日常記錄 庫存和訂貨因素運營和裝載主程車間調(diào)度和優(yōu)先原則訂貨與交貨訂貨與交貨時間時間采購物品采購物品庫存品供庫存品供給給現(xiàn)有生產(chǎn)現(xiàn)有生

24、產(chǎn)能力能力系統(tǒng)成本系統(tǒng)成本管理報告管理報告用于管理決策的評估數(shù)據(jù)流程流程所需所需資料資料假設(shè)假設(shè)問題問題 是否承諾的交貨時間沒有競爭力？是否按承諾的時間交貨？ 采購原材料、零部件和輔料有無延誤或成本過高的情況？ 是否因為短缺而影響銷售？ 是否因為外部存放而增加成本 生產(chǎn)能力能否滿足預(yù)測的需求？ 局部的管理控制有沒有造成整個系統(tǒng)的失衡并增加其他部分的成本？ 訂單狀態(tài)和勞動效率報告能否起到必要的控制作用？使用診斷框架的使用診斷框架的目的是對問題進(jìn)行分析目的是對問題進(jìn)行分析，分析過程如下：，分析過程如下：假設(shè)存在不足希望發(fā)現(xiàn)什么收集什么資料沒想到的資料進(jìn)行資料收集例邏輯樹邏輯樹分析原則尋找解決方案檢

25、驗邏輯的正確性已有解決方案還沒有解決方案邏輯樹分析MECE相互獨立，無窮無盡用邏輯樹尋找解決方案用邏輯樹尋找解決方案減少加班時間使用廉價勞動力盡量減少工資支出減少每臺機(jī)器工人數(shù)削減直接人工成本初始過程成本生產(chǎn)部門單位香煙成本包裝部門成本其他成本提高機(jī)器速度提高機(jī)器效率削減成本方法示意圖削減成本方法示意圖 把直接成本細(xì)分為：初識準(zhǔn)備過程香煙生產(chǎn)部門包裝部門其他 把單位香煙成本細(xì)分為單位小時成本和每生產(chǎn)百萬根香煙的小時數(shù)，因為：成本/小時x小時/香煙=成本/香煙 削減單位小時成本的方法：盡量減少加班時間使用廉價勞動力盡量減少工資支出 削減每百萬根香煙生產(chǎn)時間的方法：減少單位機(jī)器工人書提高機(jī)器速度提高機(jī)器效率 繼續(xù)進(jìn)行到下一層次 將各種可能性從邏輯上加以展開后，就可以計算相關(guān)收益和評估每種行動方案的風(fēng)險，以便確定一套最終行動方案例用邏輯樹尋找解決方案用邏輯樹尋找解決方案例經(jīng)濟(jì)正常增長帶來的融資機(jī)會彌補當(dāng)前業(yè)務(wù)的不足在公司各部門不斷進(jìn)行金融創(chuàng)新在建筑業(yè)進(jìn)行金融擴(kuò)張為不斷增長的歐共體貿(mào)易和投資提供資金支持參與該越來越多的海外項目貸款向欠開發(fā)的市場部門傾斜在公共部門的融資中發(fā)揮更積極的作用通過承況方式增加信貸增加對建筑業(yè)的金融支持為土地銀行融資為新住房計劃提供全面綜合的融資增加于分支機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)往來提供