QC成果-領(lǐng)導(dǎo)查詢(xún)軟件的開(kāi)發(fā)和應(yīng)用

1、.前 言企業(yè)想開(kāi)展想壯大，就必須依靠科技創(chuàng)新，科技進(jìn)步。在不斷推進(jìn)全面質(zhì)量管理的道路上，我們將戒驕戒躁，嚴(yán)格管理，采取措施，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用，齊心協(xié)力，擰成一股，將工作做好，到達(dá)預(yù)定目的。進(jìn)一步穩(wěn)固現(xiàn)有成果，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)步業(yè)務(wù)素質(zhì)，繼續(xù)用全面質(zhì)量管理的思想穩(wěn)固我們的成果，用PDCA循環(huán)法促進(jìn)成果的應(yīng)用，確保指導(dǎo)查詢(xún)管理軟件的穩(wěn)定運(yùn)行，為我市的電力事業(yè)做奉獻(xiàn)！小組活動(dòng)標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)：為了更好的開(kāi)展QC活動(dòng)，加強(qiáng)凝聚力，我們?cè)O(shè)計(jì)了專(zhuān)門(mén)的QC活動(dòng)標(biāo)識(shí)，將字母QC夸大化，形象化，寓意我們企業(yè)的QC活動(dòng)可以永遠(yuǎn)保持一種積極向上的沖勁，全心全力為企業(yè)效勞。Q C小組的宗旨：立 足 崗 位 服 務(wù) 企 業(yè)活

2、 動(dòng) 時(shí) 間 計(jì) 劃 表選擇課題后，我們制定了詳細(xì)的活動(dòng)方案，見(jiàn)下表：時(shí)間內(nèi)容1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月選題現(xiàn)狀調(diào)查設(shè)定目的要因論證制定對(duì)策施行效果檢查制作人：袁旭東 制表時(shí)間：2007年1月一、 小組簡(jiǎn)介：課題名稱(chēng)： ?指導(dǎo)查詢(xún)軟件的開(kāi)發(fā)和應(yīng)用?小組名稱(chēng)烏拉特中旗電力有限責(zé)任公司企管辦QC小組課題類(lèi)型攻 關(guān) 型注冊(cè)編號(hào)BD-07-114TQC培 訓(xùn)85小時(shí)/年.人注冊(cè)時(shí)間2007年1月活動(dòng)時(shí)間2007年1月-12月成員參加率100%小組人數(shù)7人小組成員姓 名性別年齡文化程度職 稱(chēng)組內(nèi)分工杜永貞男43本科工程師全面統(tǒng)籌許志剛男41本科工程師指導(dǎo)催促趙長(zhǎng)青男35本科工

3、程師指導(dǎo)催促趙 濤男39本科工程師檢查考核袁旭東男29本科助 工編程發(fā)布王春燕女41大專(zhuān)助 工前期調(diào)查張秀花女40大專(zhuān)技術(shù)員可行分析郝 亮男29大專(zhuān)技術(shù)員資料整理在公司指導(dǎo)和同業(yè)對(duì)標(biāo)辦公室的正確指導(dǎo)下，小組全體成員經(jīng)過(guò)了正規(guī)、系統(tǒng)的培訓(xùn)，較為全面的理解了全面質(zhì)量管理方面的知識(shí)。根據(jù)公司本年度QC工作的指導(dǎo)思想，我們決定成立“企管辦QC小組。本小組上年度被評(píng)為“全國(guó)全面質(zhì)量管理優(yōu)秀小組榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)二、 選題理由：指導(dǎo)決策查詢(xún)工作的實(shí)際需要公司指導(dǎo)流程圖目前公司各項(xiàng)消費(fèi)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)主要依靠手工報(bào)表的形式提供給指導(dǎo)進(jìn)展決策，而指導(dǎo)要查詢(xún)某項(xiàng)數(shù)據(jù)也要依靠書(shū)面或者 的方式進(jìn)展查詢(xún)，這樣最大的弊端就是數(shù)據(jù)傳遞不及

4、時(shí)，不能實(shí)時(shí)的，準(zhǔn)確的為指導(dǎo)決策提供根據(jù)。所以今年我們選定課題?指導(dǎo)查詢(xún)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)和應(yīng)用?作為活動(dòng)課題。三、 現(xiàn)狀調(diào)查：沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán)，為此小組進(jìn)展了非常詳實(shí)的現(xiàn)狀調(diào)查，在課題施行之前，小組成員對(duì)目前整個(gè)指導(dǎo)查詢(xún)流程中手工查詢(xún)工作量，時(shí)間，相關(guān)費(fèi)用等內(nèi)容進(jìn)展了全面調(diào)查。調(diào)查一：于2007年2月1日-5日期間，對(duì)各專(zhuān)業(yè)口需要進(jìn)展指導(dǎo)查詢(xún)的消費(fèi)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)數(shù)量和查詢(xún)方式進(jìn)展了統(tǒng)計(jì)，見(jiàn)以以下圖：統(tǒng)計(jì)：王春燕 制圖：張秀花 時(shí)間：2007年2月5日20002001200220052006538864367456147112445694248214結(jié)論一：現(xiàn)有442項(xiàng)指標(biāo)全部采用手工進(jìn)行查詢(xún)，數(shù)據(jù)量大

5、，方式落后，效率低方式落后，效率低ss調(diào)查二：于2007年2月5日-10日期間，對(duì)2000年-2006年期間公司用于查詢(xún)相關(guān)的紙張、耗材等費(fèi)用進(jìn)展了調(diào)查，見(jiàn)以以下圖：?jiǎn)挝唬涸?0000250002000015000100005000200320040結(jié)論二：現(xiàn)有的查詢(xún)方式產(chǎn)生的費(fèi)用是逐年上升的。統(tǒng)計(jì)：王春燕 制圖：趙濤 時(shí)間：2007年2月10日調(diào)查三：于2007年2月10日-15日期間，采取數(shù)據(jù)追蹤法對(duì)手工查詢(xún)操作跟蹤50次后計(jì)算單次指導(dǎo)查詢(xún)的平均時(shí)間柱狀圖如下平均23分鐘統(tǒng)計(jì)：王春燕 制圖：趙濤 時(shí)間：2007年2月15日結(jié)論三：手工進(jìn)行查詢(xún)單次平均時(shí)間在30分鐘左右，查詢(xún)非常費(fèi)時(shí)。經(jīng)過(guò)統(tǒng)

6、計(jì)計(jì)算：進(jìn)展單次指導(dǎo)查詢(xún)工作的平均時(shí)間在12-59分鐘之間，累加后/50次得到的平均時(shí)間是30分鐘?，F(xiàn)狀調(diào)查結(jié)論：經(jīng)過(guò)以上的詳細(xì)調(diào)查：大家一致認(rèn)為，目前的領(lǐng)導(dǎo)查詢(xún)方式比較落有，不能適應(yīng)公司的快速發(fā)展和領(lǐng)導(dǎo)決策工作的實(shí)際需要，手工方式，查詢(xún)費(fèi)時(shí)費(fèi)用大，所以我們認(rèn)定：開(kāi)發(fā)領(lǐng)導(dǎo)查詢(xún)軟件勢(shì)在必行！四、 目確實(shí)定：小組全體成員經(jīng)過(guò)認(rèn)真討論，最后認(rèn)定的目的是：通過(guò)開(kāi)發(fā)?指導(dǎo)查詢(xún)系統(tǒng)?，簡(jiǎn)化查詢(xún)流程，進(jìn)步查詢(xún)效率，縮短查詢(xún)時(shí)間，降低查詢(xún)費(fèi)用，實(shí)現(xiàn)指導(dǎo)查詢(xún)工作的方便快捷。 五、 目的值確定：小組成員經(jīng)過(guò)反復(fù)論證,認(rèn)為現(xiàn)狀調(diào)查一 -現(xiàn)狀調(diào)查三中反映出的問(wèn)題可以歸結(jié)于手工查詢(xún)效率低,費(fèi)用大導(dǎo)致整體查詢(xún)流程不暢上,

7、而分工程標(biāo)值的完成就等同于整體目的值的完成，所以大家從效率和費(fèi)用兩個(gè)角度對(duì)進(jìn)展了確認(rèn),得到了以下的兩個(gè)分項(xiàng)目的值:1、 效率目的：活動(dòng)前：?jiǎn)未尾樵?xún)的時(shí)間30分鐘/次活動(dòng)后：控制在2-3分鐘范圍內(nèi)確認(rèn)根據(jù)：實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)管理后，軟件查詢(xún)的單次時(shí)間視軟硬件狀況和查詢(xún)量大小一般在1-5分鐘范圍內(nèi)，硬件方面-公司目前計(jì)算機(jī)配置檔次為CPU：P43.0 內(nèi)存：512M 硬盤(pán)：80G，屬中上程度，網(wǎng)絡(luò)狀況良好，所有部門(mén)實(shí)現(xiàn)了光纖互連，硬件方面有保障。軟件方面-根據(jù)我們開(kāi)發(fā)?資料考核管理軟件?后使用的經(jīng)歷，軟件查詢(xún)的的速度視工作量的大小決定，但一般不會(huì)超過(guò)5分鐘。綜合起來(lái)，大家確定效率目的控制在2-3分鐘范圍內(nèi)

8、。2、 費(fèi)用目的；活動(dòng)前：2.44萬(wàn)元/年上一年度財(cái)務(wù)報(bào)表統(tǒng)計(jì)結(jié)果活動(dòng)后：控制在200-300元/月*12月范圍內(nèi)確認(rèn)根據(jù)：小組經(jīng)過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，整個(gè)指導(dǎo)查詢(xún)流程實(shí)現(xiàn)軟件管理后由于管理體制方面的原因，公司各類(lèi)報(bào)表中仍必須保存手工憑證作為根據(jù)的有平安事故報(bào)表，經(jīng)營(yíng)管理數(shù)據(jù)報(bào)表，經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核數(shù)據(jù)報(bào)表，上述幾項(xiàng)均涉及企業(yè)管理機(jī)密，且必須由相關(guān)指導(dǎo)進(jìn)展手工簽字方可生效，目前暫時(shí)不適宜進(jìn)展軟件管理，所以對(duì)以上幾工程歷年的費(fèi)用進(jìn)展了調(diào)查，比照確定了活動(dòng)后控制在200-300元/月*12月范圍內(nèi)。六、 原因分析：小組根據(jù)本次活動(dòng)課題的特殊性，決定采用多種方法進(jìn)展原因分析，以確保末斷因素的準(zhǔn)確性和科學(xué)性，經(jīng)過(guò)論

9、證和討論研究，一致認(rèn)為該課題采用魚(yú)刺圖最為適宜：用魚(yú)刺圖把追蹤圖分析出的外圍因素進(jìn)展了歸類(lèi)從人、設(shè)備、環(huán)境、方法四個(gè)方面用魚(yú)刺圖追本溯源進(jìn)展了歸類(lèi)匯總，得到了導(dǎo)致考核流程整體運(yùn)轉(zhuǎn)不快且費(fèi)用較大的6條末端因素。人: 1、主觀能動(dòng)性不高；設(shè)備：2、計(jì)算機(jī)利用率低；3、無(wú)查詢(xún)軟件環(huán)境：4、采用手工查詢(xún)；5、消費(fèi)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)眾多；6、行政機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)復(fù)雜；7、涉及面廣，開(kāi)發(fā)有難度； 方法：8、無(wú)類(lèi)似開(kāi)發(fā)經(jīng)歷；查詢(xún)流程運(yùn)轉(zhuǎn)不暢制圖：王春燕 袁旭東 復(fù)核：趙濤 時(shí)間：2007年3月七、 要因確認(rèn)： 序號(hào)末端因素責(zé)任人完成時(shí)間結(jié)論1主觀能動(dòng)性不高趙濤2007年3月否2計(jì)算機(jī)利用率低袁旭東2007年3月否3無(wú)查詢(xún)軟件

10、袁旭東2007年3月是4無(wú)類(lèi)似開(kāi)發(fā)經(jīng)歷王春燕2007年3月否5消費(fèi)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)眾多趙濤2007年3月是6行政機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)復(fù)雜張秀花2007年3月否7涉及面廣開(kāi)發(fā)有難度張秀花2007年3月是8采用手工方式進(jìn)展查詢(xún)趙濤2007年3月否制表：王春燕 袁旭東 復(fù)核：趙濤 時(shí)間：2007年4月論證一：主觀能動(dòng)性不高論證方法：推理法；人的主觀能動(dòng)性雖然對(duì)查詢(xún)的速度和方式有影響，但它做為一項(xiàng)群眾因素普遍存在于日常的各項(xiàng)工作做，且可以通過(guò)培訓(xùn)等活動(dòng)進(jìn)展，所以確定它為非主因。論證二：計(jì)算機(jī)利用率不高論證方法：推理法；計(jì)算機(jī)的利用率可以隨著培訓(xùn)和企業(yè)現(xiàn)代化程度的進(jìn)步而進(jìn)步，在指導(dǎo)查詢(xún)整個(gè)過(guò)程中只是一個(gè)子因素，確定為非主因

11、。論證三：無(wú)查詢(xún)軟件論證方法：事實(shí)舉證法；論證標(biāo)準(zhǔn)：已有軟件測(cè)試結(jié)果比對(duì)查詢(xún)軟件在日常工作使用比較多，使用和不使用查詢(xún)軟件的工作效率區(qū)別較大，使用軟件化管理以后工作效能通?？梢赃M(jìn)步30%以上，根據(jù)我公司以往開(kāi)發(fā)軟件并投入應(yīng)用后實(shí)際的效果，確定它對(duì)指導(dǎo)查詢(xún)速度的改善有著很大的影響，確認(rèn)為主因論證四：無(wú)類(lèi)似開(kāi)發(fā)經(jīng)歷論證方法：事實(shí)舉證法；論證標(biāo)準(zhǔn)：已有軟件測(cè)試結(jié)果比對(duì)公司在年期間先后自主開(kāi)發(fā)了近套軟件，積累了豐富的經(jīng)歷，并推廣應(yīng)用于公司消費(fèi)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，作用明顯，所以公司的開(kāi)發(fā)才能是非常強(qiáng)的，但象指導(dǎo)查詢(xún)這樣的B/S和C/S兩種開(kāi)發(fā)類(lèi)型兼容在一起進(jìn)展開(kāi)發(fā)的經(jīng)歷小組是第一次，但并不代表小組的開(kāi)發(fā)才能

12、受到限制，所以小組確認(rèn)該條為非主因。論證五：消費(fèi)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)眾多 論證方法：推理法；大量的消費(fèi)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)直接影響著指導(dǎo)查詢(xún)工作的開(kāi)展和循環(huán)速度，各分管口指導(dǎo)每日要接收和處理來(lái)自各專(zhuān)業(yè)的大量的數(shù)據(jù)和信息，而這些數(shù)據(jù)有著不定期，不定量的特點(diǎn)。所以我們確認(rèn)該條是主因。論證六：行政機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)復(fù)雜目前公司一般按照三級(jí)網(wǎng)構(gòu)造進(jìn)展日常的工作，行政機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)隨著公司日常功能和組織的健全日趨完善和細(xì)化，導(dǎo)致了部門(mén)和專(zhuān)業(yè)大量增多，此條可以是“消費(fèi)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)眾多這條主因的間接導(dǎo)致因素之一，但不能認(rèn)定為直接導(dǎo)致指導(dǎo)查詢(xún)流程緩慢的原因。確定為非主因。論證七：涉及面廣開(kāi)發(fā)有難度涉及面廣開(kāi)發(fā)有難度主要表達(dá)在軟件編程既要保證數(shù)據(jù)的平安性

13、，也要保證數(shù)據(jù)錄入的方便和快捷，同時(shí)消費(fèi)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)要涉及到4個(gè)專(zhuān)業(yè)，24個(gè)部門(mén)的數(shù)據(jù)涉及面非常廣，難度大，所以小組經(jīng)過(guò)認(rèn)真討論，認(rèn)定是主因。論證八：采用手工方式進(jìn)展查詢(xún) 采用手工方式進(jìn)展查詢(xún)可以歸屬于群眾原因類(lèi)，具有廣泛性，手工方式采用有其使用的沿用性和歷史性，可以看作是無(wú)查詢(xún)軟件的一個(gè)分支原因，所以確定為非主因。九、對(duì)策制定：序號(hào)要 因?qū)?策目 標(biāo)措施地點(diǎn)時(shí)間負(fù)責(zé)人1消費(fèi)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)眾多通過(guò)對(duì)現(xiàn)有消費(fèi)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的搜集、整理、合并，分類(lèi)，并實(shí)現(xiàn)圖表化管理。工作流程軟件化源頭少減少工作量，能軟件化的全部軟件化公司5/3前袁旭東2涉及面廣開(kāi)發(fā)有難度通過(guò)對(duì)現(xiàn)有典型的自主開(kāi)發(fā)軟件的比照進(jìn)展，進(jìn)展B/S+C/S

14、兼顧的開(kāi)發(fā)形式確定軟件的開(kāi)發(fā)形式，既要保證平安性，也要保證錄入工作的方便快捷。選取公司現(xiàn)有的典型軟件進(jìn)展比照，綜合使用公司5/3前袁旭東3無(wú)查詢(xún)軟件通過(guò)CB+進(jìn)展編寫(xiě)程序，嘗試新的開(kāi)發(fā)形式實(shí)現(xiàn)指導(dǎo)查詢(xún)管理軟件組織人員開(kāi)展軟件編程公司5/3前袁旭東制表：王春燕 袁旭東 復(fù)核：趙濤 時(shí)間：2007年4月十、施行階段：實(shí)施一：整理數(shù)據(jù)，減少工作量對(duì)各項(xiàng)消費(fèi)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)進(jìn)展搜集、整理、分類(lèi)、合并后將報(bào)表款式標(biāo)準(zhǔn)化從源頭上減少查詢(xún)工作的工作量。 同時(shí)根據(jù)實(shí)際情況將可以實(shí)現(xiàn)圖表化的數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)了圖表管理，如以以下圖： 并按實(shí)時(shí)、日、月、季、年對(duì)各類(lèi)數(shù)據(jù)進(jìn)展整理，劃分優(yōu)先級(jí)，從中挑選平安、負(fù)荷、電量、電費(fèi)、費(fèi)用五類(lèi)

15、，實(shí)行軟件自動(dòng)提醒，加快查詢(xún)的速度。實(shí)施二：確定開(kāi)發(fā)模式目前軟件的開(kāi)發(fā)形式主要有兩種，一種是基于B/S架構(gòu)一種軟件開(kāi)發(fā)形式，基于網(wǎng)絡(luò)編程的網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)形式，另外一種是基于客戶端的C/S架構(gòu)大部分應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)均是基于此種開(kāi)發(fā)形式，我公司均有類(lèi)似的開(kāi)發(fā)經(jīng)歷，典型的是?資料考核管理軟件?和?營(yíng)業(yè)電費(fèi)收取程序??；贐/S架構(gòu)的資料考核管理軟件優(yōu)點(diǎn)：通過(guò)IE閱讀器輸入IP地址就可以訪問(wèn)，操作方便和閱讀局域網(wǎng)是一樣的。而且對(duì)現(xiàn)有的辦公軟件如EXCEL、WORD等兼容較好，使用和訪問(wèn)較為簡(jiǎn)便，快捷。缺點(diǎn)：平安性比較差，效勞器端配置比較煩瑣?；贑/S架構(gòu)的營(yíng)業(yè)電費(fèi)收取程序優(yōu)點(diǎn)：必須有由固定的客戶端登陸，訪問(wèn)遠(yuǎn)

16、程數(shù)據(jù)庫(kù)平安性較好。缺點(diǎn)：對(duì)現(xiàn)有的軟件不兼容，所有數(shù)據(jù)必須重新錄入，工作量太大。因?yàn)槲覀冮_(kāi)發(fā)指導(dǎo)查詢(xún)系統(tǒng)的初衷是簡(jiǎn)化工作流程，加快查詢(xún)速度，實(shí)現(xiàn)查詢(xún)的方便快捷，而且還必須保證消費(fèi)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的平安性。所以大家決定把這兩者做一個(gè)結(jié)合，訪問(wèn)由客戶端通過(guò)讀取網(wǎng)卡地址任何一臺(tái)計(jì)算機(jī)的網(wǎng)卡地址都是唯一的來(lái)進(jìn)展，把IE閱讀器作為插件集成到軟件中來(lái)進(jìn)展開(kāi)發(fā)，這樣的話，現(xiàn)有通過(guò)WORD，EXCEL制作的報(bào)表，數(shù)據(jù)直接導(dǎo)入就可以了，不需要重新錄入，也保證了平安性。實(shí)施三：開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)查詢(xún)軟件開(kāi)發(fā)指導(dǎo)查詢(xún)系統(tǒng)，通過(guò)程序編制，實(shí)現(xiàn)了全局根本信息，各所站負(fù)荷，大用戶管理，方案管理，營(yíng)銷(xiāo)分析，線損相關(guān)，考核通報(bào)，電費(fèi)預(yù)收情況，

17、10KV目前平衡，用電比例分析，電價(jià)及客戶比例分析，電量及收支表，計(jì)量效驗(yàn)情況，會(huì)議安排，信息化建立情況，業(yè)擴(kuò)管理，財(cái)務(wù)信息。等7項(xiàng)功能，使得指導(dǎo)查詢(xún)整個(gè)流程實(shí)現(xiàn)了軟件化管理，進(jìn)步了指導(dǎo)查詢(xún)的工作效率。見(jiàn)以以下圖1 指導(dǎo)查詢(xún)軟件主界面圖1以大用戶管理為例： 大用戶管理在電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理中是一個(gè)很重要的環(huán)節(jié)，某些數(shù)據(jù)的及時(shí)傳遞和反響就顯的特別重要，通過(guò)大家的一直努力，小組在軟件中實(shí)現(xiàn)了大用戶日常管理的各項(xiàng)功能，通過(guò)軟件，指導(dǎo)可以直觀的看到某個(gè)用戶實(shí)時(shí)的容量，啟停，所屬出口臺(tái)區(qū)，年度用電統(tǒng)計(jì)，月度用電統(tǒng)計(jì)，重要用戶聯(lián)絡(luò)方式查詢(xún)等信息。并且點(diǎn)擊大用戶管理導(dǎo)航圖后，可以通過(guò)圖形化的界面依次查看，公司供

18、電區(qū)域內(nèi)大用戶分布情況-?某個(gè)詳細(xì)供電所區(qū)域內(nèi)大用戶分布情況-?某個(gè)詳細(xì)的用戶的詳細(xì)情況見(jiàn)以以下圖：供電所區(qū)域大用戶分布圖公司供電區(qū)域大用戶分布圖圖表化管理 使用大量的圖表直觀表現(xiàn)數(shù)據(jù)，加快查詢(xún)速度用戶名：密 碼：登 錄 分級(jí)使用，不同指導(dǎo)有各自的查詢(xún)權(quán)限十一、效果檢查：我們于2007年12月對(duì)使用該軟件后實(shí)際收到的效果對(duì)照各個(gè)目的值進(jìn)展了大量的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，結(jié)果說(shuō)明該系統(tǒng)的啟用到達(dá)了節(jié)省查詢(xún)本錢(qián)，縮短查詢(xún)時(shí)間，減少指導(dǎo)查詢(xún)工作量的目的。 分項(xiàng)-效率目的值單次查詢(xún)的平均時(shí)間由30分鐘下降至了2分左右分項(xiàng)-費(fèi)用目的值相關(guān)費(fèi)用自活動(dòng)后逐月遞減,根本上到達(dá)了預(yù)期的目的十二、效益分析：通過(guò)本次活動(dòng)，我們成功地運(yùn)用了QC方法，依靠科技，進(jìn)步辦公現(xiàn)代化程度，收到了良好的效益。一、 有形效益:1、指導(dǎo)查詢(xún)本錢(qián)明顯下降；紙 張墨 粉硒鼓消耗差旅加班設(shè)備重復(fù)合計(jì)降低經(jīng)濟(jì)成本:2.44萬(wàn)元2007年1月-12月業(yè)績(jī)考核費(fèi)用明細(xì)項(xiàng) 目時(shí)間段費(fèi)用萬(wàn)元統(tǒng)計(jì)人依 據(jù)紙張2007.1-12011張秀花信息中心耗材統(tǒng)計(jì)墨 粉2007