會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)目分層分享

1、會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)分層分享會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)分層分享 2003-2007 T All Rights Reserved. 淘寶網(wǎng) 版權(quán)所有會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)介紹目錄會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)介紹目錄第第1章認(rèn)識(shí)營(yíng)銷(xiāo)概念章認(rèn)識(shí)營(yíng)銷(xiāo)概念第第2章新類(lèi)目如何開(kāi)展會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)章新類(lèi)目如何開(kāi)展會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)第第3章章 回顧回顧&結(jié)束語(yǔ)結(jié)束語(yǔ)“將合適的信息，在合適的時(shí)刻，將合適的信息，在合適的時(shí)刻， 送到正確的地點(diǎn)，交給對(duì)路的人送到正確的地點(diǎn)，交給對(duì)路的人” 2003-2007 T All Rights Reserved. 淘寶網(wǎng) 版權(quán)所有第第1章認(rèn)識(shí)營(yíng)銷(xiāo)概念章認(rèn)識(shí)營(yíng)銷(xiāo)概念什么是精確營(yíng)銷(xiāo)什么是精確營(yíng)銷(xiāo)“將合適的信息，在合適的時(shí)刻，將合適的信息，在合適的時(shí)刻， 送到正

2、確的地點(diǎn)，交給對(duì)路的人送到正確的地點(diǎn)，交給對(duì)路的人” 在充分了解顧客信息的基礎(chǔ)上，針對(duì)顧客偏好，有針對(duì)性地在充分了解顧客信息的基礎(chǔ)上，針對(duì)顧客偏好，有針對(duì)性地進(jìn)行一對(duì)一的營(yíng)銷(xiāo)。前提是掌握精確的營(yíng)銷(xiāo)信息，精確的目標(biāo)受進(jìn)行一對(duì)一的營(yíng)銷(xiāo)。前提是掌握精確的營(yíng)銷(xiāo)信息，精確的目標(biāo)受眾資訊以及有效的市場(chǎng)手段。眾資訊以及有效的市場(chǎng)手段。 精確營(yíng)銷(xiāo)是不同于大眾營(yíng)銷(xiāo)的一種營(yíng)銷(xiāo)新趨勢(shì)。可以這樣形精確營(yíng)銷(xiāo)是不同于大眾營(yíng)銷(xiāo)的一種營(yíng)銷(xiāo)新趨勢(shì)。可以這樣形象的來(lái)比喻、傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式好像是過(guò)去戰(zhàn)爭(zhēng)中的狂轟濫炸，而象的來(lái)比喻、傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式好像是過(guò)去戰(zhàn)爭(zhēng)中的狂轟濫炸，而這種做法在現(xiàn)代戰(zhàn)爭(zhēng)中已經(jīng)不怎么采用了，現(xiàn)代戰(zhàn)爭(zhēng)中更多的是這種

3、做法在現(xiàn)代戰(zhàn)爭(zhēng)中已經(jīng)不怎么采用了，現(xiàn)代戰(zhàn)爭(zhēng)中更多的是利用先進(jìn)的定位系統(tǒng)來(lái)有效地打擊目標(biāo)，精確營(yíng)銷(xiāo)就如同現(xiàn)代戰(zhàn)利用先進(jìn)的定位系統(tǒng)來(lái)有效地打擊目標(biāo)，精確營(yíng)銷(xiāo)就如同現(xiàn)代戰(zhàn)爭(zhēng)中的這種做法。爭(zhēng)中的這種做法。 2003-2007 T All Rights Reserved. 淘寶網(wǎng) 版權(quán)所有提升交易額思路提升交易額思路提升交易額提升交易額提升活躍會(huì)數(shù)提升活躍會(huì)員購(gòu)買(mǎi)次數(shù)增加新用戶保留活躍會(huì)員減少流失找回沉睡會(huì)員關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售重復(fù)購(gòu)買(mǎi)新購(gòu)買(mǎi)機(jī)會(huì) 2003-2007 T All Rights Reserved. 淘寶網(wǎng) 版權(quán)所有問(wèn)幾個(gè)問(wèn)題問(wèn)幾個(gè)問(wèn)題全新類(lèi)目如何開(kāi)展全新類(lèi)目如何開(kāi)展1 1、分析類(lèi)目會(huì)員狀況、分析類(lèi)目會(huì)

4、員狀況1.1了解分層概念1.2執(zhí)行類(lèi)目分層2 2、標(biāo)識(shí)各分層用戶數(shù)、標(biāo)識(shí)各分層用戶數(shù)3 3、確定分層用戶癥狀、確定分層用戶癥狀4 4、識(shí)別關(guān)鍵分層、識(shí)別關(guān)鍵分層4.1關(guān)鍵分層判斷4.2新用戶購(gòu)買(mǎi)案例4.3頻道漏斗案例4.4網(wǎng)游路徑案例4.5類(lèi)目用戶漏斗案例成交額沒(méi)有預(yù)想上升的快來(lái)的人太少了？流失率太高 2003-2007 T All Rights Reserved. 淘寶網(wǎng) 版權(quán)所有營(yíng)銷(xiāo)關(guān)鍵緯度（活躍度）細(xì)分營(yíng)銷(xiāo)關(guān)鍵緯度（活躍度）細(xì)分找回沉睡用戶增加新用戶提高老用戶活躍度，減少流失用戶TOPMiddle提高忠誠(chéng)度提高活躍度Lapse減少流失率老用戶活躍會(huì)員 2003-2007 T All Ri

5、ghts Reserved. 淘寶網(wǎng) 版權(quán)所有經(jīng)驗(yàn)時(shí)間軸經(jīng)驗(yàn)時(shí)間軸時(shí)間時(shí)間1年內(nèi)活躍年內(nèi)活躍購(gòu)買(mǎi)購(gòu)買(mǎi)明天明天今天今天昨天昨天1575180365天天 364363366367未購(gòu)買(mǎi)未購(gòu)買(mǎi)1年外活躍年外活躍新用戶期0級(jí)用戶（從未出價(jià)用戶）75天活躍180天活躍活躍流失期1級(jí)沉睡用戶全新類(lèi)目如何開(kāi)展全新類(lèi)目如何開(kāi)展1 1、分析類(lèi)目會(huì)員狀況、分析類(lèi)目會(huì)員狀況1.1了解分層概念1.2執(zhí)行類(lèi)目分層2 2、標(biāo)識(shí)各分層用戶數(shù)、標(biāo)識(shí)各分層用戶數(shù)3 3、確定分層用戶癥狀、確定分層用戶癥狀4 4、識(shí)別關(guān)鍵分層、識(shí)別關(guān)鍵分層4.1關(guān)鍵分層判斷4.2新用戶購(gòu)買(mǎi)案例4.3頻道漏斗案例4.4網(wǎng)游路徑案例4.5類(lèi)目用戶漏斗

6、案例 2003-2007 T All Rights Reserved. 淘寶網(wǎng) 版權(quán)所有你的會(huì)員組成如何你的會(huì)員組成如何全新類(lèi)目如何開(kāi)展全新類(lèi)目如何開(kāi)展1 1、分析類(lèi)目會(huì)員狀況、分析類(lèi)目會(huì)員狀況1.1了解分層概念1.2執(zhí)行類(lèi)目分層2 2、標(biāo)識(shí)各分層用戶數(shù)、標(biāo)識(shí)各分層用戶數(shù)3 3、確定分層用戶癥狀、確定分層用戶癥狀4 4、識(shí)別關(guān)鍵分層、識(shí)別關(guān)鍵分層4.1關(guān)鍵分層判斷4.2新用戶購(gòu)買(mǎi)案例4.3頻道漏斗案例4.4網(wǎng)游路徑案例4.5類(lèi)目用戶漏斗案例07年全站會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)案例年全站會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)案例 2003-2007 T All Rights Reserved. 淘寶網(wǎng) 版權(quán)所有標(biāo)識(shí)各分層用戶數(shù)標(biāo)識(shí)各分層用戶數(shù)

7、 2003-2007 T All Rights Reserved. 淘寶網(wǎng) 版權(quán)所有確定分層用戶癥狀確定分層用戶癥狀全新類(lèi)目如何開(kāi)展全新類(lèi)目如何開(kāi)展1 1、分析類(lèi)目會(huì)員狀況、分析類(lèi)目會(huì)員狀況1.1了解分層概念1.2執(zhí)行類(lèi)目分層2 2、標(biāo)識(shí)各分層用戶數(shù)、標(biāo)識(shí)各分層用戶數(shù)3 3、確定分層用戶癥狀、確定分層用戶癥狀4 4、識(shí)別關(guān)鍵分層、識(shí)別關(guān)鍵分層4.1關(guān)鍵分層判斷4.2新用戶購(gòu)買(mǎi)案例4.3頻道漏斗案例4.4網(wǎng)游路徑案例4.5類(lèi)目用戶漏斗案例 2003-2007 T All Rights Reserved. 淘寶網(wǎng) 版權(quán)所有如何識(shí)別分層的關(guān)鍵環(huán)節(jié)如何識(shí)別分層的關(guān)鍵環(huán)節(jié)關(guān)鍵分層因子：1、否可做的事情，

8、有否可容易做的事情 2、該群用戶的數(shù)量的大小 3、對(duì)這群用戶做后的產(chǎn)出如何 2003-2007 T All Rights Reserved. 淘寶網(wǎng) 版權(quán)所有漏斗模型下的淘寶數(shù)據(jù)（漏斗模型下的淘寶數(shù)據(jù)（8-9月份）月份） 2003-2007 T All Rights Reserved. 淘寶網(wǎng) 版權(quán)所有案例：淘寶會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)的結(jié)果案例：淘寶會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)的結(jié)果案例案例1-新用戶購(gòu)買(mǎi)用戶漏斗圖新用戶購(gòu)買(mǎi)用戶漏斗圖全新類(lèi)目如何開(kāi)展全新類(lèi)目如何開(kāi)展1 1、分析類(lèi)目會(huì)員狀況、分析類(lèi)目會(huì)員狀況1.1了解分層概念1.2執(zhí)行類(lèi)目分層2 2、標(biāo)識(shí)各分層用戶數(shù)、標(biāo)識(shí)各分層用戶數(shù)3 3、確定分層用戶癥狀、確定分層用戶癥狀4

9、 4、識(shí)別關(guān)鍵分層、識(shí)別關(guān)鍵分層4.1關(guān)鍵分層判斷4.2新用戶購(gòu)買(mǎi)案例4.3頻道漏斗案例4.4網(wǎng)游路徑案例4.5類(lèi)目用戶漏斗案例 2003-2007 T All Rights Reserved. 淘寶網(wǎng) 版權(quán)所有全新類(lèi)目如何開(kāi)展全新類(lèi)目如何開(kāi)展1 1、分析類(lèi)目會(huì)員狀況、分析類(lèi)目會(huì)員狀況1.1了解分層概念1.2執(zhí)行類(lèi)目分層2 2、標(biāo)識(shí)各分層用戶數(shù)、標(biāo)識(shí)各分層用戶數(shù)3 3、確定分層用戶癥狀、確定分層用戶癥狀4 4、識(shí)別關(guān)鍵分層、識(shí)別關(guān)鍵分層4.1關(guān)鍵分層判斷4.2新用戶購(gòu)買(mǎi)案例4.3頻道漏斗案例4.4網(wǎng)游路徑案例4.5類(lèi)目用戶漏斗案例合適你的會(huì)員分層合適你的會(huì)員分層 2003-2007 T All

10、 Rights Reserved. 淘寶網(wǎng) 版權(quán)所有全新類(lèi)目如何開(kāi)展全新類(lèi)目如何開(kāi)展1 1、分析類(lèi)目會(huì)員狀況、分析類(lèi)目會(huì)員狀況1.1了解分層概念1.2執(zhí)行類(lèi)目分層2 2、標(biāo)識(shí)各分層用戶數(shù)、標(biāo)識(shí)各分層用戶數(shù)3 3、確定分層用戶癥狀、確定分層用戶癥狀4 4、識(shí)別關(guān)鍵分層、識(shí)別關(guān)鍵分層4.1關(guān)鍵分層判斷4.2新用戶購(gòu)買(mǎi)案例4.3頻道漏斗案例4.4網(wǎng)游路徑案例4.5類(lèi)目用戶漏斗案例案例案例2頻道用戶漏斗圖頻道用戶漏斗圖各區(qū)塊的用戶的點(diǎn)擊量，各區(qū)塊的用戶的點(diǎn)擊量，成交量調(diào)整成交量調(diào)整用戶購(gòu)買(mǎi)漏斗用戶購(gòu)買(mǎi)漏斗圖圖頁(yè)面訪問(wèn)漏斗頁(yè)面訪問(wèn)漏斗圖圖來(lái)到這個(gè)頁(yè)面的來(lái)來(lái)到這個(gè)頁(yè)面的來(lái)源漏斗圖源漏斗圖用戶購(gòu)買(mǎi)漏斗圖用戶購(gòu)買(mǎi)漏斗圖品牌和工作量品牌和工作量調(diào)整調(diào)整 2003-2007 T All Rights Reserved. 淘寶網(wǎng) 版權(quán)所有數(shù)碼相機(jī)買(mǎi)家分層案例數(shù)碼相機(jī)買(mǎi)家分層案例第第3章回顧全新類(lèi)目如何開(kāi)展章回顧全新類(lèi)目如何開(kāi)展全新類(lèi)目如何開(kāi)展全新類(lèi)目如何開(kāi)展1 1、分析類(lèi)目會(huì)員狀況、分析類(lèi)目會(huì)員狀況1.1了解分層概念1.2執(zhí)行類(lèi)目分層2 2、標(biāo)識(shí)各分層用戶數(shù)、標(biāo)識(shí)各分層用戶數(shù)3 3、確定分層用戶癥狀、確定分層用戶癥狀4 4、識(shí)別關(guān)鍵分層、識(shí)別關(guān)鍵分層4.1關(guān)鍵分層判斷4.2新用戶購(gòu)買(mǎi)案例4.3頻