某公司人力資源部工作計劃

1、華東大區(qū)_分部人力資源 部重點工作計劃項目完成標準（可量化）實施方案時間段階段性目標具體措施1人才梯隊建設(shè)1、核心骨干隊伍流失率2%；2、322人員儲備達到100%；3、門店3C人員配備到崗； 4、主管級及門店主任人員儲備達到30%； 1月1、完成2009年核心骨干人員梳理及盤點工作； 2、按大區(qū)322工程人員要求，對職能部門副經(jīng)理級以上及門店副店長以上崗位人員選定對象，并納入培養(yǎng)，予以重點關(guān)注。3、門店配件人員按分部要求配備到崗；1、按總部要求2009年核心骨干人員的梳理及重新盤點、月報更新工作； 2、持續(xù)通過內(nèi)部晉升、競聘、外招的多種渠道補充分部核心骨干、322工程人員的儲備工作； 3、按

2、分部門店配件專柜到位進度，將配件人員配備到崗。2月1、持續(xù)關(guān)注并完善充實核心骨干隊伍建設(shè)，核心骨干離職率控制在2%以下； 2、要求各職能部門、門店上報職能主管級、門店主任、門店二級主管儲備人員，占比達到15%； 3、做好門店3C人員的補崗。1、做好每月對322工程人員、核心骨干對象的面談溝通及培養(yǎng)工作，提升其綜合素質(zhì)，降低核心骨干的流失率； 2、持續(xù)通過內(nèi)部晉升、競聘、外招的多種渠道補充骨干、322工程人員、職能主管及門店主任等崗位的儲備人員； 3、切實執(zhí)行大區(qū)322工程人員培養(yǎng)方案，各崗位人員儲備達到大區(qū)要求，并按要求出苗，滿足分部發(fā)展中的中高管層管理者的用人需求； 4、組織好分部門店店長（

3、儲備店長）、主任的專題培訓(xùn)班，提升店長、主任的管理技能、業(yè)務(wù)能力及綜合素質(zhì)，提高門店一線的管理質(zhì)量，從而更好的完成各項銷售任務(wù)； 5、按大區(qū)要求配合分部門經(jīng)部組織好“家電理財師”的認證工作，以此項工作提升門店員工的綜合素質(zhì)及銷售能力； 6、分部堅持每月對高管人員的招聘，并上報推薦大區(qū)及總部，以保障高管人員的儲備量； 7、重點關(guān)注二級市場人梯隊建設(shè)，加強對二級市場人資主管的培訓(xùn)及溝通，在人員配備上有意識的對二級市場傾斜，并幫助二級市場培養(yǎng)人才，提升二級市場自身的造血功能； 8、采取各種招聘方式及手段，滿足分部發(fā)展中各基層崗位人員的需求，重點為3C人員的補崗及培養(yǎng)，如門店配件人員的配備到崗，配合分

4、部2010年戰(zhàn)略規(guī)劃的推進，做好相應(yīng)的人員支持。3月4月1、持續(xù)關(guān)注并完善充實322工程人員及核心骨干隊伍建設(shè)，核心骨干離職率2%；2、職能主管級、門店主任、門店二級主管崗位的儲備人員，占比達到20%； 3、做好門店3C人員的補崗。5月1、持續(xù)關(guān)注并完善充實322工程人員及核心骨干隊伍建設(shè)，核心骨干離職率2%；2、職能主管級、門店主任、門店二級主管崗位的儲備人員，占比達到30%；6月1、核心骨干隊伍流失率2%；2、322人員儲備達到100%；3、門店3C人員配備到崗； 4、主管級及門店主任人員儲備達到30%； 2崗位優(yōu)化配置1、分部實際人工成本額控制在預(yù)算額度內(nèi)；2、人效達到8.5萬。1月按總

5、部預(yù)算額度合理分解到各月，同時對分部總、各體系總監(jiān)、各職能部門經(jīng)理、店長宣貫人工成本管控要求，從分部領(lǐng)導(dǎo)層面管控好人工成本；1、將分部各體系、門店每月人工成本進度情況進行通報； 2、分部人員編制的合理化：根據(jù)總部對分部、門店編制要求，結(jié)合本分部、門店實際經(jīng)營運作情況，進行數(shù)據(jù)分析，以此為依據(jù)適當控制分部及門店人員滿編率，保證分部及門店人員的合理配備，最大化的降低在崗人數(shù)；3、推行員工兼崗制度：根據(jù)員工個人能力，合理分配員工工作，鼓勵員工兼職部分崗位職責，并給予一定的兼職工資，做到人盡其能，以達到提升人效的目的；4、在人工成本預(yù)算額度內(nèi)有針對性的提高分部職能優(yōu)秀員工、門店員工的工資標準，發(fā)揮薪酬

6、的杠桿作用，激勵員工提高工作質(zhì)量及工作效率；5、及時了解當時政府的優(yōu)惠政策，爭取政府補貼，降低人工成本支出；6、對于人效目標的科學(xué)設(shè)定，實施導(dǎo)向性考核，最終實現(xiàn)高效運營組織。2月大區(qū)及各分部人工成本額控制在預(yù)算額度內(nèi)；人效達到7.5萬元；3月4月大區(qū)及各分部人工成本額控制在預(yù)算額度內(nèi)；人效達到8萬元；5月6月大區(qū)及各分部人工成本額控制在預(yù)算額度內(nèi)；人效達到8.5萬元；3強化培訓(xùn)職能 1、分部初級兼職培訓(xùn)講師達到20人； 2、國美E學(xué)院建設(shè)完成并發(fā)揮應(yīng)有的作用； 3、322工程培訓(xùn)月度抽查達80分以上； 4、分部零售培訓(xùn)店SOL教練認證通過率達60%以上； 5、培訓(xùn)計劃實施率達85%，培訓(xùn)評估達

7、85分。1月1、分部兼職培訓(xùn)講師的遴選，并確定人員；2、國美E學(xué)院硬件設(shè)備及軟件配備到位；3、322工程人員按大區(qū)要求指定導(dǎo)師；1、做好培訓(xùn)需求調(diào)研及培訓(xùn)評估，制訂合理可行的培訓(xùn)計劃：培訓(xùn)需求調(diào)研是制定培訓(xùn)計劃的基礎(chǔ)，對培訓(xùn)需求調(diào)研結(jié)果做好分析，制訂適合分部發(fā)展并切實可行的培訓(xùn)計劃，以提高培訓(xùn)計劃的可行性；2、兼職培訓(xùn)講師隊伍的建設(shè)：遴選出分部兼職講師，并組織對之進行“TTT培訓(xùn)”，以提升培訓(xùn)講師隊伍的素質(zhì)及授課技巧，提高培訓(xùn)效果；同時對專兼職講師授課給予一定標準的講課補助，并與兼職講師的晉升、加薪、分部各項評優(yōu)相結(jié)合，最大程度上調(diào)動兼職培訓(xùn)講師的積極性；3、重點做好322工程人員的培訓(xùn)工作，

8、根據(jù)322工程人員的培養(yǎng)崗位，擬定相應(yīng)的培訓(xùn)計劃，并跟蹤做好培訓(xùn)，保證培訓(xùn)效果，在大區(qū)月度培訓(xùn)抽查中合格； 4、按總部要求組織分部SOL教練針對崗位實操清單做好培訓(xùn)及實操練習，保證分部SOL教練通過率在60%以上；5、完成總部大區(qū)如SOL、國美大講堂等的各項培訓(xùn)工作，保證此項培訓(xùn)的參訓(xùn)率，并做好后期培訓(xùn)的各項跟蹤反饋工作。2月1、組織分部SOL教練根據(jù)崗位實操清單進行針對性的培訓(xùn)及實操演練；2、按培訓(xùn)計劃組織好各項培訓(xùn)，重點為總部SOL、國美E學(xué)院、322工程人員培訓(xùn)工作；3月1、完成分部SOL教練認證工作，通過率達60%以上；2、對分部兼職講師進行培訓(xùn)，使其能承擔起相應(yīng)的培訓(xùn)工作，發(fā)揮培訓(xùn)講

9、師的作用；3、322工程人員培訓(xùn)月度抽查達標。4月5月1、培訓(xùn)計劃實施率達85%，培訓(xùn)評估達85分；2、分部專兼職培訓(xùn)講師初步發(fā)揮作用，提升分部及門店的培訓(xùn)質(zhì)量與效果；3、322工程人員培訓(xùn)月度抽查達標。6月4企業(yè)文化弘揚及團隊良好氛圍的營造1、總部年會參會工作順利完成； 2、分部評優(yōu)及總部評優(yōu)推薦工作的完成； 3、分部各項員工活動的順利推進； 4、各項員工活動費用控制在預(yù)算內(nèi)。1月1、分部評優(yōu)工作的進行； 2、總部年會前期相關(guān)準備工作的完成；1、按總部要求做好參加年會前期各項準備工作； 2、做好總部年會的宣貫工作，積極推薦年會主持人及參會節(jié)目； 3、組織好分部評優(yōu)工作，并做好總部評優(yōu)的推薦工

10、作； 4、做好總部年會后期各項跟蹤反饋工作：如優(yōu)秀員工、優(yōu)秀團隊的宣傳、年會優(yōu)秀節(jié)目的評選等； 5、“春節(jié)、清明、五一、端午”等重大慰問活動的組織進行，相關(guān)慰問品發(fā)放到位； 6、每月常規(guī)活動的開展與費用控制； 7、總經(jīng)理接待日、分部活動的組織開展，投訴的及時處理與反饋。2月1、總部評優(yōu)推薦工作的完成； 2、春節(jié)慰問工作的進行；3月1、總部年會參會工作順利完成，并做好后期優(yōu)秀團隊及個人的宣傳工作； 2、各項員工活動按總部要求完成，費用控制在預(yù)算內(nèi)；4月1、按總部要求組織好五一、端午節(jié)等重大節(jié)日的慰問工作； 2、組織好總經(jīng)理接待日、心貼心等活動，加強職能部門、門店之間的溝通，減少投訴；3、活動費用

11、控制在預(yù)算內(nèi)。5月6月5蓄水池項目管理1、2010屆蓄水池招聘到崗率為90%； 2、蓄水池流失率5% 1月1、2010屆蓄水池實習協(xié)議的簽定；2、蓄水池月度座談會的開展；3、校企合作項目的申報工作。1、2010屆蓄水池招聘工作按總部要求完成階段工作：12月27日前完成復(fù)試工作、3月1日前確定實習人員名單、4月30日前做好2010屆蓄水池招聘的總結(jié)與評估、6月底完成對2010屆蓄水池的實習考核工作，7月19日前完成2010屆蓄水池的勞動合同簽定工作。 2、擬定2010屆蓄水池培養(yǎng)方案，并實施推進，及時做好培訓(xùn)實習的考核工作，保證2010屆蓄水池達到預(yù)期培養(yǎng)要求；3、做好2010蓄水池的定崗考核工

12、作； 4、做好每月蓄水池座談、培訓(xùn)工作，及時掌握蓄水池員工的思想動向，降低流失率；同時敢于“拔苗助長”加快蓄水池的出苗，以滿足分部的用人需求。2月1、2010屆蓄水池培養(yǎng)方案的擬定及前期準備工作；2、分部蓄水池月度座談會的開展3月1、2010屆蓄水池招聘到崗率達90%； 2、2010屆蓄水池培養(yǎng)方案的實施及推進 3、分部蓄水池月度座談會的開展。4月5月6月1、2010屆蓄水池實習總結(jié)及考核工作完成；2、分部蓄水池月度座談會的開展。6蜂星模式推行及促銷員轉(zhuǎn)化1、按總部、大區(qū)要求完成蜂星模式的階段工作；2、按總部要求完成東門口店等新活館、新模式店的促銷員轉(zhuǎn)化工作1月1、按總部、大區(qū)要求完成通訊蜂星

13、模式的推行工作； 2、按總部要求完成東門口等門店的促銷員轉(zhuǎn)化工作。1、參考陜西蜂星模式的人員架構(gòu)、考核方案及銷售模式，擬定適合本分部門店的通訊人員架構(gòu)及考核方案并推行實施； 2、做好與促銷員的溝通、薪酬調(diào)查工作，收集相關(guān)信息及資料準備； 3、按總部階段要求逐步推進促銷員轉(zhuǎn)化，同時做好人員儲備，保證轉(zhuǎn)化過程中的人員數(shù)量需求； 4、做好轉(zhuǎn)化過程中人員的培訓(xùn)工作，保證轉(zhuǎn)化人員的質(zhì)量達到要求。2月3月4月5月6月7績效管理細化1、新門店獎金方案推行到位 2、分部績效管理考核得分無扣分； 1月1、做好新門店獎金方案推行的月度跟蹤及分析，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋大區(qū)、總部；2、梳理分部前期各項考核方案，在總部、大

14、區(qū)考核方案的指導(dǎo)原則下，擬定分部的考核方案。1、新門店獎金方案做好月度跟蹤分析，并與兄弟分部保持溝通，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋，擬定相應(yīng)的解決方案上報大區(qū)及總部；2、梳理09年度分部各項考核方案，按總部對績效管理規(guī)則，結(jié)合分部2010年戰(zhàn)略規(guī)劃，擬定分部2010年度的考核方案；3、做好分部績效資源臺帳，及時跟進月度績效資源使用情況，將獎罰額度及頻次控制在考核范圍內(nèi)，避免失分；4、靈活運用物質(zhì)激勵與非物質(zhì)激勵方式，增強激勵方式的多樣性，提升激勵效果；5、做好重大節(jié)日如春節(jié)、清明、五一、端午節(jié)的績效考核方案，提高對銷售達成預(yù)估的準確性，保證分部重大節(jié)點銷售指標的達成及獎勵資源的合理使用。2月3月1、按總部

15、要求做好新門店獎金方案的執(zhí)行，達到預(yù)期“激勵員工多勞多得”的目的；2、做好分部各類績效考核的審核、跟蹤工作，避免重復(fù)獎罰或獎罰過多的現(xiàn)象，獎罰資源及頻次控制在額度內(nèi)。4月5月6月8分部人資隊伍的建設(shè)1、門店人事行政專員/干事配備到位；2、各項人資基礎(chǔ)工作基本規(guī)范、相關(guān)資料保存完整清晰1月1、各門店人事行政專員/干事在崗率達100；2、門店人事行政專員會議每月召開一次；3、總部、大區(qū)人資體系會議按時參加，并做好轉(zhuǎn)培訓(xùn)；1、利用外聘、內(nèi)部選拔等方式將門店人事行政專員/干事招聘到位，保證到崗率達100%；2、組織人資員工按時參加總部、大區(qū)人資體系會議，加強對人資員工的培訓(xùn)及相關(guān)制度的學(xué)習，提升專業(yè)能力； 3、組