汽車(chē)三包規(guī)定

1、前    言    本標(biāo)準(zhǔn)按照GB/T 1.12009 給出的規(guī)則起草。    本標(biāo)準(zhǔn)由全國(guó)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)（SAC/TC264）提出并歸口。    本標(biāo)準(zhǔn)起草單位：中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化研究院、國(guó)家質(zhì)檢總局缺陷產(chǎn)品管理中心、中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)、中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化雜志社、上海通用汽車(chē)有限公司、神龍汽車(chē)有限公司、奇瑞汽車(chē)股份有限公司、廣汽本田汽車(chē)有限公司。    本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人:曾毅、柳成洋、巫小波、王琰、曹伶俐、李涵、吳友生

2、、趙宏春、丘建國(guó)、宋娟、李菡、王戎、張毅煒、胡建成、潘權(quán)尤。家用汽車(chē)產(chǎn)品三包主要零件種類(lèi)范圍及三包憑證1范圍    本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了家用汽車(chē)產(chǎn)品（以下簡(jiǎn)稱“汽車(chē)產(chǎn)品”）三包涉及的主要總成的主要零件、易損耗零部件的種類(lèi)范圍以及三包憑證等內(nèi)容。    本標(biāo)準(zhǔn)適用于汽車(chē)產(chǎn)品的生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者和修理者履行汽車(chē)三包責(zé)任的相關(guān)活動(dòng)。2術(shù)語(yǔ)和定義    下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。2.1汽車(chē)三包汽車(chē)產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者和修理者在質(zhì)量保證期內(nèi)，因汽車(chē)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，對(duì)汽車(chē)產(chǎn)品修理、更換、退貨的行為。注

3、：質(zhì)量保證期包括包修期、三包有效期和易損耗零部件的質(zhì)量保證期。2.2汽車(chē)總成由若干零件、部件、組合件或附件組合裝配而成，并具有獨(dú)立功能的汽車(chē)組成部分。汽車(chē)主要總成包括發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、制動(dòng)系統(tǒng)、懸架系統(tǒng)、前/后橋、車(chē)身等。3主要總成的主要零件種類(lèi)范圍3.1發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器的主要零件    汽車(chē)產(chǎn)品自銷(xiāo)售者開(kāi)具購(gòu)車(chē)發(fā)票之日起60日內(nèi)或者行駛里程3000公里之內(nèi)，以先到者為準(zhǔn)，發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器的主要零件出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的，消費(fèi)者可以選擇免費(fèi)更換發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器。    在汽車(chē)產(chǎn)品三包有效期內(nèi)，發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器累計(jì)更換2次總

4、成后，或者發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器的同一主要零件因其質(zhì)量問(wèn)題，累計(jì)更換2次后，仍不能正常使用的（總成和主要零件更換次數(shù)不重復(fù)計(jì)算），消費(fèi)者選擇更換或退貨的，銷(xiāo)售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)更換或退貨。發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器的主要零件由生產(chǎn)者明示在三包憑證上，其種類(lèi)范圍應(yīng)至少包括表1所列出的內(nèi)容。 表1：發(fā)動(dòng)機(jī)和變速器的主要零件種類(lèi)范圍 總成主要零件種類(lèi)范圍發(fā)動(dòng)機(jī)活塞、連桿、主軸承、曲軸、軸瓦氣缸蓋凸輪軸、氣門(mén)氣缸體機(jī)油泵變速器箱體箱內(nèi)機(jī)械和液壓傳遞部件齒輪、軸類(lèi)、箱內(nèi)動(dòng)力傳動(dòng)元件3.2其他主要總成的主要零件種類(lèi)范圍    在汽車(chē)產(chǎn)品三包有效期內(nèi)，轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、制動(dòng)系統(tǒng)、懸架

5、系統(tǒng)、前/后橋、車(chē)身的同一主要零件因其質(zhì)量問(wèn)題，累計(jì)更換2次后，仍不能正常使用，消費(fèi)者選擇更換或退貨的，銷(xiāo)售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)更換或退貨。轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、制動(dòng)系統(tǒng)、懸架系統(tǒng)、前/后橋、車(chē)身的主要零件由生產(chǎn)者明示在三包憑證上，其種類(lèi)范圍應(yīng)至少包括表2所列出的內(nèi)容。表2 其他主要總成的主要零件種類(lèi)范圍 總成主要零件種類(lèi)范圍轉(zhuǎn)向系統(tǒng)轉(zhuǎn)向機(jī)總成轉(zhuǎn)向柱、轉(zhuǎn)向萬(wàn)向節(jié)轉(zhuǎn)向拉桿（不含球頭）轉(zhuǎn)向節(jié)液壓泵、助力電機(jī)制動(dòng)系統(tǒng)制動(dòng)主缸制動(dòng)器分缸助力器（泵）駐車(chē)制動(dòng)器ABS(ESP)液壓控制模塊懸架系統(tǒng)彈簧（螺旋彈簧、扭桿彈簧、鋼板彈簧、空氣彈簧、液壓彈簧等）控制臂、連桿前/后橋橋殼主減速器、差速器傳動(dòng)軸、半軸車(chē)

6、身車(chē)身骨架副車(chē)架縱梁、橫梁前后車(chē)門(mén)本體 4易損耗零部件種類(lèi)范圍    家用汽車(chē)產(chǎn)品的易損耗零部件在其質(zhì)量保證期內(nèi)出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的，消費(fèi)者可以選擇免費(fèi)更換易損耗零部件。易損耗零部件的種類(lèi)范圍及其質(zhì)量保證期由生產(chǎn)者明示在三包憑證上。生產(chǎn)者明示易損耗零部件的種類(lèi)范圍不應(yīng)超出表3所列出的范圍。   表3 易損耗零部件的種類(lèi)范圍 序號(hào)種類(lèi)范圍1空氣濾清器2空調(diào)濾清器3機(jī)油濾清器4燃油濾清器5火花塞6制動(dòng)摩擦片7離合器片8輪胎9制動(dòng)液10發(fā)動(dòng)機(jī)油、發(fā)動(dòng)機(jī)冷卻液11變速器油12液壓（轉(zhuǎn)向助力、懸架）油13蓄

7、電池14遙控器電池15燈泡16雨刮片 5三包憑證三包憑證可包括正反兩面，其中正面應(yīng)至少包括產(chǎn)品信息、生產(chǎn)者信息、銷(xiāo)售者信息、三包條款等；背面應(yīng)列出其他三包相關(guān)信息。其他三包相關(guān)信息主要包括：主要總成的主要零件種類(lèi)范圍；易損耗零部件的種類(lèi)范圍和質(zhì)量保證期；退換車(chē)的使用補(bǔ)償系數(shù)及計(jì)算公式；需要根據(jù)車(chē)輛識(shí)別代號(hào)（VIN）等定制的特殊零部件信息。三包憑證正面內(nèi)容見(jiàn)附錄A，背面內(nèi)容見(jiàn)附錄B。生產(chǎn)者可根據(jù)修理者的網(wǎng)點(diǎn)分布、數(shù)量等情況，另附資料予以列出。  .附錄A（規(guī)范性附錄）三包憑證（正面） 三包憑證編號(hào)：生產(chǎn)者信息名稱：郵政編碼：地址：  &

8、#160;     客服電話：銷(xiāo)售者信息名稱：郵政編碼：地址：電話：銷(xiāo)售日期： 產(chǎn)品信息產(chǎn)品品牌：型號(hào)： 車(chē)輛類(lèi)型：車(chē)輛規(guī)格：車(chē)輛識(shí)別代碼（VIN）：生產(chǎn)日期：三包條款汽車(chē)產(chǎn)品包修期：汽車(chē)產(chǎn)品三包有效期：其他三包責(zé)任承諾：注：車(chē)輛類(lèi)型參見(jiàn)GB/T3730.1-2001汽車(chē)和掛車(chē)類(lèi)型的術(shù)語(yǔ)和定義，車(chē)輛規(guī)格參見(jiàn)CA24.4-2005機(jī)動(dòng)車(chē)登記信息代碼 第4部分:車(chē)輛類(lèi)型代碼。    附錄B（規(guī)范性附錄）三包憑證（背面）  主要總成的主要零件種類(lèi)范圍 總成主要零件的種類(lèi)范圍發(fā)動(dòng)機(jī)活塞、連桿、曲軸氣缸蓋凸輪軸氣缸體機(jī)油泵 易損耗零部件種類(lèi)范圍及質(zhì)量保證期 易損耗零部件質(zhì)量保證期雨刮片    xx個(gè)月/xxxx公里  &