某置業(yè)公司企業(yè)文化培訓(xùn)課程

1、4/18/2022行政人事部鑫苑企業(yè)文化4/18/2022行政人事部企業(yè)愿景 成長為中國房地產(chǎn)業(yè)有價(jià)值和影響力的公眾公司。4/18/2022行政人事部企業(yè)愿景p讓客戶獲得物超所值的產(chǎn)品和服務(wù)，始終不斷地?fù)碛薪】得篮玫纳?！p只有志存高遠(yuǎn)、品行兼優(yōu)的員工隊(duì)伍，才能實(shí)踐并實(shí)現(xiàn)公司及個(gè)人的愿景！p公司對(duì)社會(huì)各界的奉獻(xiàn)，不僅僅是經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益、環(huán)境效益，同時(shí)，更有我們的精神理念和原則方法。我們每個(gè)人更愿意吸收他人的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。p堅(jiān)持為股東創(chuàng)造源源不斷的價(jià)值，使我們最終能夠成為有價(jià)值和影響力的公眾公司！4/18/2022行政人事部愿景實(shí)現(xiàn)模型價(jià)值觀及人文精神管理及專業(yè)技能綜合素質(zhì)及不斷超越組織價(jià)值個(gè)

2、人價(jià)值4/18/2022行政人事部愿景實(shí)現(xiàn)模型釋義 1、當(dāng)周長一定時(shí)，正三角形的面積最大。鑫苑認(rèn)為員工應(yīng)該在“價(jià)值觀及人文精神”、“管理及專業(yè)技能”、“綜合素質(zhì)及不斷超越”三個(gè)方面協(xié)調(diào)均衡發(fā)展。任何一個(gè)方面的短缺都將制約個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。 2、個(gè)人價(jià)值與組織價(jià)值是一個(gè)價(jià)值共同體。組織價(jià)值由員工個(gè)人組成的團(tuán)隊(duì)來實(shí)現(xiàn)；個(gè)人價(jià)值要在組織價(jià)值中來實(shí)現(xiàn)，只有組織價(jià)值最大化，個(gè)人價(jià)值才能隨之最大化。 3、員工是構(gòu)成組織的細(xì)胞。組織愿景的實(shí)現(xiàn)需要大家的共同努力。4/18/2022行政人事部人力資本素質(zhì)模型利益原則感情激勵(lì)機(jī)制約束機(jī)制共同愿景核心人才群：領(lǐng)軍人才、管理專才、技術(shù)專才4/18/2022行政人事部人

3、力資本素質(zhì)模型釋義 人才是鑫苑最寶貴的資本，領(lǐng)軍人才、管理專才、技術(shù)專才都是鑫苑的核心人才，鑫苑高度重視人力資本的增值與保值。 鑫苑重視個(gè)人利益，但絕不唯物質(zhì)論，鑫苑倡導(dǎo)尊重人、關(guān)心人，重視對(duì)員工的感情投入 。只講利益和感情是不夠的，企業(yè)是一個(gè)組織，必須強(qiáng)調(diào)原則遵守。利益、感情、原則遵守三者不可偏廢是打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的前提條件。 4/18/2022行政人事部 共同愿景是指引我們前進(jìn)的燈塔，有了它我們就不會(huì)迷失方向；激勵(lì)機(jī)制是鼓勵(lì)大家全力以赴追求組織的成功，分享成功的喜悅，并獲得相應(yīng)的物質(zhì)利益；約束機(jī)制要求大家遵守組織的各項(xiàng)原則。 共同愿景、激勵(lì)機(jī)制、約束機(jī)制相互匹配有利于人力資本的保值增值。人力資

4、本素質(zhì)模型釋義4/18/2022行政人事部鑫苑使命 -創(chuàng)建美好家園是我們共同的心愿 客戶是我們的生存之本，為客戶創(chuàng)建美好家園是鑫苑公司存在的理由。 尊重客戶、理解客戶，卓有成效地向客戶提供經(jīng)典的產(chǎn)品和精致的服務(wù)，引導(dǎo)積極、健康的現(xiàn)代生活方式。鑫苑為員工提供寬松的的發(fā)展環(huán)境，在共建美好家園的過程中持續(xù)提高廣大員工的生活品質(zhì)。 4/18/2022行政人事部 -創(chuàng)建美好家園是我們共同的心愿 以“合作、雙贏”為基礎(chǔ)，鑫苑公司愿與真誠合作的組織和個(gè)人形成長期的利益戰(zhàn)略聯(lián)盟，讓真誠的合作伙伴都會(huì)得到其相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)利益。 持續(xù)提高國人居住品質(zhì)，為促進(jìn)城市繁榮和社會(huì)進(jìn)步作出越來越多的貢獻(xiàn)。 不斷提升公司治理水平

5、，向股東提供穩(wěn)定的高于行業(yè)平均水平的投資回報(bào)。鑫苑使命4/18/2022行政人事部企業(yè)精神 -追求進(jìn)步 超越自我 每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，今天比昨天做得更好，明天比今天做得更好。 永遠(yuǎn)不說不可能，絕不“等、靠、要”，主動(dòng)克服不足，不斷創(chuàng)造、終身學(xué)習(xí)、超越自身。 “追求進(jìn)步、超越自我”要求我們樹立永不滿足現(xiàn)狀、積極進(jìn)取、樂于接受挑戰(zhàn)的開拓精神，共同把鑫苑建設(shè)成長為中國房地產(chǎn)行業(yè)有價(jià)值和有影響力的公眾公司。4/18/2022行政人事部追求進(jìn)步模型企 業(yè) 價(jià) 值個(gè)人價(jià)值追PACD進(jìn)求步超越自我4/18/2022行政人事部追求進(jìn)步模型解析 PDCA循環(huán)即計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、改進(jìn)。追求進(jìn)步的過程其實(shí)就是PDCA不

6、斷循環(huán)，螺旋式上升的過程。今天比昨天做得更好，明天比今天做得更好，就會(huì)不斷爬上新的臺(tái)階，從而實(shí)現(xiàn)自我超越。 個(gè)人進(jìn)步和企業(yè)進(jìn)步是相輔相成的。工作中的一點(diǎn)一滴，都必須要不斷的追求進(jìn)步，否則企業(yè)的發(fā)展將成為空話，從而員工的發(fā)展也將更是無從談起。 4/18/2022行政人事部 -崇尚榮譽(yù) 捍衛(wèi)責(zé)任 創(chuàng)造價(jià)值 崇尚榮譽(yù)是鑫苑人做事的態(tài)度，為了光榮與夢想愿意付出更多的努力。我們堅(jiān)信，崇尚榮譽(yù)會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)大的、內(nèi)在的精神動(dòng)力。 我們反對(duì)浮夸的虛榮，不因別人的評(píng)價(jià)而改變正確的做事原則，不因沒有得到應(yīng)有的鼓勵(lì)而放棄對(duì)工作的努力，不因個(gè)人利益而無原則的做事。 核心價(jià)值觀4/18/2022行政人事部核心價(jià)值觀 -崇尚

7、榮譽(yù) 捍衛(wèi)責(zé)任 創(chuàng)造價(jià)值 責(zé)任是一種使命感，在思想上要求每個(gè)人首先把本職工作做到最好；在行動(dòng)上，聚焦工作技能的提升。 捍衛(wèi)責(zé)任是鑫苑人必備的務(wù)實(shí)精神。捍衛(wèi)責(zé)任是維系一個(gè)團(tuán)隊(duì)共同努力將事情做到最好的重要因素。4/18/2022行政人事部核心價(jià)值觀 -崇尚榮譽(yù) 捍衛(wèi)責(zé)任 創(chuàng)造價(jià)值 企業(yè)存在的意義就在于為社會(huì)、為員工、為顧客、為股東創(chuàng)造了價(jià)值。 價(jià)值是我們所有工作業(yè)績的最終外在體現(xiàn)。個(gè)人價(jià)值包含于團(tuán)隊(duì)的價(jià)值之中，沒有團(tuán)隊(duì)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，做為團(tuán)隊(duì)的一份子個(gè)人的價(jià)值也就無從談起 。 個(gè)人實(shí)現(xiàn)價(jià)值的道路就是履行好崗位職責(zé)，努力完成自己的工作目標(biāo)，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神與敬業(yè)精神，創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值與社會(huì)價(jià)值。4/18/202

8、2行政人事部經(jīng)營理念 -創(chuàng)造經(jīng)典 止于至善 經(jīng)典的內(nèi)涵：一流的員工、一流的產(chǎn)品、一流的質(zhì)量、一流的服務(wù)。 “經(jīng)典”的產(chǎn)品得益于“經(jīng)典”的精神。鑫苑極力強(qiáng)調(diào)“經(jīng)典”，不做則已，要做就做“經(jīng)典”。用先進(jìn)的開發(fā)理念、完美的產(chǎn)品、完美的服務(wù)，讓客戶感覺到一種美的存在，獲得一種美的享受。 4/18/2022行政人事部-創(chuàng)造經(jīng)典 止于至善 我們要求每一個(gè)鑫苑人把對(duì)完美的追求、對(duì)生活的熱愛融注于產(chǎn)品和服務(wù)之中。以“創(chuàng)造經(jīng)典”作為自己始終不渝的追求。 止于至善，是指不達(dá)到工作質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量的零缺陷決不停止自己的努力。經(jīng)營理念4/18/2022行政人事部一、人才理念：人才是最寶貴的資產(chǎn) 一流人才造就一流事業(yè)，一

9、流事業(yè)培育一流人才。以領(lǐng)軍人才、技術(shù)專才和管理專才為核心，建立人才快速成長機(jī)制，實(shí)現(xiàn)人力資本快速增值。打造一支經(jīng)過商管訓(xùn)練、善經(jīng)營、懂管理、志存高遠(yuǎn)的職業(yè)經(jīng)理人隊(duì)伍，是鑫苑事業(yè)成功的首要因素。管理理念4/18/2022行政人事部 一、人才理念：人才是最寶貴的資產(chǎn)德才兼?zhèn)?、德為先，認(rèn)同鑫苑文化是選才、用才的標(biāo) 準(zhǔn)； 提供施展才華的舞臺(tái)來鍛煉人才；提供富有競爭力的薪酬待遇來吸引人才；營造和諧的工作氛圍、富有挑戰(zhàn)性的發(fā)展機(jī)會(huì)留住人才。 管理理念4/18/2022行政人事部 二、學(xué)習(xí)理念：學(xué)習(xí)是進(jìn)步的源泉善于學(xué)習(xí)的人才有前途，善于學(xué)習(xí)的組織才會(huì)不斷進(jìn)步。未來的競爭是學(xué)習(xí)能力的競爭，創(chuàng)造學(xué)習(xí)型組織始終是

10、我們持久的競爭優(yōu)勢。我們給每一位員工提供學(xué)習(xí)提升的機(jī)會(huì)，努力培養(yǎng)員工的學(xué)習(xí)能力、思考能力、執(zhí)行能力，并注重學(xué)習(xí)成果的共享。 我們把學(xué)習(xí)視為一種快樂的生活方式，不僅向書本學(xué)習(xí)，更以謙虛之心向客戶、向競爭對(duì)手、向同事學(xué)習(xí)。管理理念4/18/2022行政人事部 三、領(lǐng)導(dǎo)理念：率先垂范 以身作則 任何決策與制度都需要領(lǐng)導(dǎo)的率先垂范和以身作則，否則難以得到徹底執(zhí)行。率先垂范、以身作則的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)是鑫苑保持高效執(zhí)行力的基礎(chǔ)，是鑫苑各項(xiàng)決策貫徹落實(shí)的根本保證。我們對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)要求是：認(rèn)同鑫苑文化、充滿激情、善于思考、迅速行動(dòng)、勇于承擔(dān)責(zé)任。我們追求的領(lǐng)導(dǎo)行為是：目標(biāo)明確、抓住重點(diǎn)、激勵(lì)下屬、檢查督導(dǎo)。管理

11、理念4/18/2022行政人事部四、成本理念：成本體現(xiàn)管理水平成本體現(xiàn)著企業(yè)管理水平的高低，成本意識(shí)要始終貫穿于我們的每項(xiàng)工作和工作的每個(gè)階段。節(jié)約就是創(chuàng)造財(cái)富，成本降低有賴于合理的規(guī)劃、有賴于點(diǎn)點(diǎn)滴滴的節(jié)約。我們追求合理的成本，而不是最低的成本。管理理念4/18/2022行政人事部五、 制度理念：制度貴在執(zhí)行 沒有規(guī)矩，不成方圓；沒有制度，就沒有企業(yè)發(fā)展。制度不在多，貴在嚴(yán)格執(zhí)行。制度面前人人平等，我們嚴(yán)格執(zhí)行制度，絕不允許任何人挑戰(zhàn)制度的權(quán)威性和公正性。管理理念4/18/2022行政人事部 六、溝通理念：溝通貴在坦誠 真誠的意愿、坦然的心態(tài)，是良好溝通的首要條件，對(duì)事不對(duì)人的溝通心態(tài)是良好

12、溝通的重要保證。 我們追求人際關(guān)系簡單化，鼓勵(lì)員工表達(dá)自己的觀點(diǎn)。 我們始終本著平等、尊重的原則，設(shè)身處地與每一位員工進(jìn)行交流，專注傾聽每一位員工的意見，并做出及時(shí)的反應(yīng)和反饋。管理理念4/18/2022行政人事部七、服務(wù)理念：盡心盡意 盡善盡美 我們在研究、滿足和引導(dǎo)客戶的需求中進(jìn)步，滿足客戶的期望是我們證明自己的標(biāo)準(zhǔn)，超越客戶的期望是我們超越自己的動(dòng)力。盡心盡意要求每一個(gè)鑫苑人都要關(guān)注客戶體驗(yàn)，維護(hù)客戶價(jià)值，堅(jiān)持統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)并嚴(yán)格執(zhí)行。盡善盡美要求服務(wù)要從細(xì)微處見差異，要在第一時(shí)間響應(yīng)客戶的需求 。管理理念4/18/2022行政人事部 八、質(zhì)量理念：質(zhì)量是發(fā)展之本 質(zhì)量是支撐鑫苑事業(yè)大廈的磐石，我們堅(jiān)決履行質(zhì)量承諾，永遠(yuǎn)不忽視產(chǎn)品質(zhì)量鏈中的任何環(huán)節(jié)，堅(jiān)決執(zhí)行嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 質(zhì)量最能獲得客戶的信賴，客戶是質(zhì)量的裁判。我們堅(jiān)持以質(zhì)量和服務(wù)來塑造鑫苑品牌。在質(zhì)量與效益發(fā)生沖突時(shí)，我們追求質(zhì)量；在追求速度的同時(shí)絕不能以犧牲質(zhì)量為代價(jià)。 管理理念4/18/2022行政人事部管理理念九、創(chuàng)新理念：創(chuàng)新是企業(yè)的靈魂 不斷創(chuàng)新是獲得競爭優(yōu)勢的根本保證。我們倡導(dǎo)創(chuàng) 新、激勵(lì)創(chuàng)新，及時(shí)發(fā)現(xiàn)具有創(chuàng)