企業(yè)信息管理形成性考核冊(cè)答案

1、企業(yè)信息管理形成性考核冊(cè)答案企業(yè)信息治理形成性考核冊(cè)答案1、舉例講明以下幾個(gè)咨詢(xún)題：(1) IT的戰(zhàn)略作用是什么？答：信息時(shí)代，產(chǎn)品或服務(wù)開(kāi)發(fā)及生產(chǎn)的速度以及對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)能力是企業(yè)取得成功的關(guān)鍵，而這些在專(zhuān)門(mén)大程序上取決于信息技術(shù)的應(yīng)用，信息技術(shù)在支持企業(yè)的業(yè)務(wù)活動(dòng)、生產(chǎn)活動(dòng)，增強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)和生產(chǎn)的靈活性以及提升組織的競(jìng)爭(zhēng)力方面發(fā)揮著極其重要的戰(zhàn)略作用，它能夠有效地提升企業(yè)在產(chǎn)品和服務(wù)方面的質(zhì)量。要緊表現(xiàn)為產(chǎn)品設(shè)計(jì)和制造自動(dòng)化、生產(chǎn)過(guò)程自動(dòng)化、產(chǎn)品和設(shè)備智能化、治理現(xiàn)代化等方面。(2) IT是如何支持企業(yè)的業(yè)務(wù)活動(dòng)的？答：提升治理工作的效率和質(zhì)量，提升整個(gè)企業(yè)的治理技術(shù)水平能夠提升生產(chǎn)的效率和產(chǎn)品的

2、質(zhì)量；作為經(jīng)營(yíng)治理的組成部分，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；進(jìn)展公共關(guān)系，為企業(yè)贏得良好的信譽(yù)和形象；作為一種創(chuàng)新手段，使企業(yè)獲得新的商業(yè)機(jī)會(huì)；提升財(cái)務(wù)活動(dòng)、人事治理等工作的效率和質(zhì)量。(3) IT如何提升生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量？P10-12縮短產(chǎn)品周期；改進(jìn)工藝流程；實(shí)施技術(shù)創(chuàng)新；運(yùn)用過(guò)程操縱；提供信息反饋。(4) IT如何提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？P21網(wǎng)絡(luò)技術(shù)；產(chǎn)品質(zhì)量；企業(yè)環(huán)境；企業(yè)文化；信息保證；工作團(tuán)隊(duì)。2、舉例講明什么是戰(zhàn)略性信息、戰(zhàn)術(shù)性信息、操作性信息(業(yè)務(wù)信息)？三者各自具有什么特點(diǎn)？P7戰(zhàn)略性信息：市場(chǎng)需求增長(zhǎng)率、國(guó)家5年進(jìn)展規(guī)劃、公司年度產(chǎn)值利潤(rùn)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)U建項(xiàng)目方案、國(guó)家政策法規(guī)等。重要；

3、決策作用；不可推測(cè)性。操作性信息：基層治理層次的信息，要緊包括運(yùn)行操縱和業(yè)務(wù)操作方面。包括成品庫(kù)存數(shù)、月度生產(chǎn)打算、利潤(rùn)明細(xì)表、人才需求打算、職工考勤制度等。日常信息、簡(jiǎn)單明了、提供支持、可推測(cè)。戰(zhàn)術(shù)性信息：介于戰(zhàn)略性信息和操作性信息之間，具有一定的預(yù)見(jiàn)性和操作性。例如下季度工作打算、下半年產(chǎn)品投放市場(chǎng)份額等。提供決策和支持；部分明了；需要去除不可推測(cè)部分。3、什么是人工智能（AI）?舉例講明人工智能技術(shù)在企業(yè)治理中的應(yīng)用。答：人工智能是運(yùn)算機(jī)科學(xué)的一門(mén)研究領(lǐng)域。它試圖給予運(yùn)算機(jī)以人類(lèi)聰慧的某些特點(diǎn)，用運(yùn)算機(jī)來(lái)模擬人的推理、經(jīng)歷、學(xué)習(xí)、制造等智能特點(diǎn)，要緊方法是依靠有關(guān)知識(shí)進(jìn)行邏輯推理，專(zhuān)門(mén)是

4、利用體會(huì)性知識(shí)對(duì)不完全確定的事實(shí)進(jìn)行的精確性推理。目前已形成了一個(gè)龐大的學(xué)科群，其要緊的子學(xué)科有：專(zhuān)家系統(tǒng)、知識(shí)工程、知識(shí)庫(kù)、模式識(shí)不、機(jī)器人等。與企業(yè)治理智能化關(guān)系緊密的要緊有專(zhuān)家系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)、和知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)等。4、信息技術(shù)對(duì)組織有哪些方面的有利和不利的阻礙？P155、企業(yè)進(jìn)行信息治理的差不多條件是什么？P8-96、如何明白得“一把手原則”？P8二、分析題1、教材P24第一章分析題之1小題。答：成功的關(guān)鍵因素包括：信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)目標(biāo)是否簡(jiǎn)單明確；是否進(jìn)行了扎實(shí)的前期預(yù)備工作（項(xiàng)目成功的前提）；是否嚴(yán)格遵循科學(xué)的項(xiàng)目治理和軟件工程方法（項(xiàng)目成功的保證）；是否有一個(gè)完整的項(xiàng)目打算和一個(gè)準(zhǔn)確可

5、靠的信息支持（信息重要性）；是否堅(jiān)持了良好的人力資源治理，擁有一支高效的合作團(tuán)隊(duì)，包括一把手原則的正確實(shí)施（保證）。失敗的表現(xiàn)要緊有：規(guī)劃制訂不夠科學(xué)；項(xiàng)目治理不夠嚴(yán)格；監(jiān)理機(jī)制不夠健全；系統(tǒng)運(yùn)行效益不夠明顯。緣故要緊有：三分技術(shù)，七分治理。項(xiàng)目人力資源治理、綜合治理、范疇治理、時(shí)刻治理、成本治理、質(zhì)量治理、溝通治理、風(fēng)險(xiǎn)治理、采購(gòu)治理。在一個(gè)企業(yè)中對(duì)信息系統(tǒng)項(xiàng)目造成最大阻礙的因素是項(xiàng)目的人力資源治理方面。信息系統(tǒng)項(xiàng)目的成功需要按照3S（簡(jiǎn)單、集中、速度）來(lái)推進(jìn)。企業(yè)信息治理形考冊(cè)第二次作業(yè)參考答案一、簡(jiǎn)答題1、簡(jiǎn)述數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的組成。答：課本P272、簡(jiǎn)述DBMS的功能。答：課本P293、簡(jiǎn)述

6、關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)滿足的3類(lèi)完整性規(guī)則。答：課本P314、簡(jiǎn)述E-R模型設(shè)計(jì)的差不多要求和E-R圖轉(zhuǎn)換為關(guān)系模型的規(guī)則。答：差不多要求參見(jiàn)課本P34-35(五個(gè)術(shù)語(yǔ)要素表達(dá))；P36面第一段；規(guī)則參見(jiàn)P36-P37規(guī)則1規(guī)則4。5、什么是拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)？按拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)分，網(wǎng)絡(luò)有哪幾種類(lèi)型？每種類(lèi)型的優(yōu)缺點(diǎn)？答：P44下最后一段；P45面3.1.3運(yùn)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)下面的三段。6、什么是客戶(hù)機(jī)/服務(wù)器？其組成是什么？?jī)?yōu)點(diǎn)是什么？答：簡(jiǎn)稱(chēng)c/s模式,即客戶(hù)端運(yùn)行客戶(hù)端程序，將運(yùn)行結(jié)果傳送服務(wù)器，服務(wù)器運(yùn)行服務(wù)器端程序，將運(yùn)行結(jié)果接收，并運(yùn)行相應(yīng)程序，將運(yùn)行后的結(jié)果，再返回客戶(hù)端，客戶(hù)端接收并顯示。P46中間；客戶(hù)

7、機(jī)/服務(wù)器(Client/Server)的組成：它是一個(gè)物理上分布的邏輯整體，它是由客戶(hù)機(jī)、服務(wù)器和連接支持部分組成。其中客戶(hù)機(jī)是體系結(jié)構(gòu)的核心部分，是一個(gè)面向最終用戶(hù)的接口設(shè)備或應(yīng)用程序。它是一項(xiàng)服務(wù)的消耗者，可向其他設(shè)備或應(yīng)用程序提出要求，然后再向用戶(hù)顯示所得信息；服務(wù)器是一項(xiàng)服務(wù)的提供者，它包含并治理數(shù)據(jù)庫(kù)和通信設(shè)備，為客戶(hù)要求過(guò)程提供服務(wù)；連接支持是用來(lái)連接客戶(hù)機(jī)與服務(wù)器的部分，如網(wǎng)絡(luò)連接、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議、應(yīng)用接口等?？蛻?hù)機(jī)/服務(wù)器具有以下優(yōu)點(diǎn)：(1)可實(shí)現(xiàn)資源共享。C/L結(jié)構(gòu)中的資源是分布的，客戶(hù)機(jī)與服務(wù)器具有一對(duì)多的關(guān)系和運(yùn)行環(huán)境。用戶(hù)不僅可存取在服務(wù)器和本地工作站上的資源，還能夠享用其

8、他工作站上的資源，實(shí)現(xiàn)了資源共享。(2)可實(shí)現(xiàn)治理科學(xué)化和專(zhuān)業(yè)化。系統(tǒng)中的資源分布在各服務(wù)器和工作站上，能夠采納分層治理和專(zhuān)業(yè)化治理相結(jié)合的方式，用戶(hù)有權(quán)去充分利用本部門(mén)、本領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)知識(shí)來(lái)參與治理，使得各級(jí)治理更加科學(xué)化和專(zhuān)業(yè)化。(3)可快速進(jìn)行信息處理。由于在C/S結(jié)構(gòu)中是一種基于點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的運(yùn)行環(huán)境，當(dāng)一項(xiàng)任務(wù)提出要求處理時(shí)，能夠在所有可能的服務(wù)器間均衡地分布該項(xiàng)任務(wù)的負(fù)載。如此，在客戶(hù)端發(fā)出的要求可由多個(gè)服務(wù)器來(lái)并行進(jìn)行處理，為每一項(xiàng)要求提供了極快的響應(yīng)速度和較高的事務(wù)吞吐量。(4)能更好地愛(ài)護(hù)原有的資源。由于C/S是一種開(kāi)放式的結(jié)構(gòu)，可有效地愛(ài)護(hù)原有的軟、硬件資源。往常，在其他環(huán)境下積存

9、的的數(shù)據(jù)和軟件均可在C/S中通過(guò)集成而保留使用，同時(shí)能夠透亮地訪咨詢(xún)多個(gè)異構(gòu)的數(shù)據(jù)源和自由地選用不同廠家的數(shù)據(jù)應(yīng)用開(kāi)發(fā)工具，具有高度的靈活性；而往常的硬件亦可完全連續(xù)使用，當(dāng)在系統(tǒng)中增加硬件資源時(shí)，可不能減弱系統(tǒng)的能力，同時(shí)客戶(hù)機(jī)和服務(wù)器均可單獨(dú)地升級(jí)，故具有極好的可擴(kuò)充性。二、分析題1、德雷爾的那句話的含議是什么？答：1、這句話強(qiáng)調(diào)了數(shù)據(jù)定義和數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化是數(shù)據(jù)治理的前提；數(shù)據(jù)治理需要成功高效的數(shù)據(jù)處理信息系統(tǒng)；數(shù)據(jù)庫(kù)治理系統(tǒng)是運(yùn)算機(jī)信息系統(tǒng)的核心和關(guān)鍵。2、由于數(shù)據(jù)定義不同，對(duì)咨詢(xún)題分析造成了較大的困難，關(guān)于信息系統(tǒng)的建設(shè)而言，數(shù)據(jù)治理和數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化差不多上基礎(chǔ)性的工作。數(shù)據(jù)是一切信息系統(tǒng)的基

10、礎(chǔ)，數(shù)據(jù)治理和標(biāo)準(zhǔn)化如果產(chǎn)生缺乏，將大大限制企業(yè)信息系統(tǒng)的進(jìn)展。因此，必須嚴(yán)格規(guī)劃企業(yè)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。而要做好數(shù)據(jù)規(guī)劃，必須明白得從數(shù)據(jù)源頭確立整合的思想。企業(yè)信息系統(tǒng)的建設(shè)，必須從數(shù)據(jù)資源開(kāi)始進(jìn)行整體規(guī)劃，到數(shù)據(jù)源頭去，從數(shù)據(jù)開(kāi)始規(guī)劃，而非從技術(shù)開(kāi)始規(guī)劃，是信息化建設(shè)回來(lái)本源的關(guān)鍵。3、在20世紀(jì)70?80年代，發(fā)達(dá)國(guó)家第一遇到了“數(shù)據(jù)處理危機(jī)”。美國(guó)學(xué)者威廉？德雷爾指出，早期的運(yùn)算機(jī)信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)，由于缺乏關(guān)于數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)和治理方面的科學(xué)方法，致使許多新的應(yīng)用難以真正實(shí)現(xiàn)。企業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)以數(shù)據(jù)為中心，數(shù)據(jù)是穩(wěn)固的，而數(shù)據(jù)處理是多變的。如果做不行數(shù)據(jù)組織和數(shù)據(jù)治理，信息化應(yīng)用只能是“表面文章”。

11、企業(yè)到底該有如何樣的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)才能適應(yīng)信息系統(tǒng)應(yīng)用之樹(shù)的生長(zhǎng)呢？如北京有一家羊絨生產(chǎn)企業(yè)，多年來(lái)信息部門(mén)最大的一件事確實(shí)是對(duì)生產(chǎn)業(yè)務(wù)過(guò)程中的物料、產(chǎn)品進(jìn)行編碼。他們不厭其煩地按品種、按分類(lèi)一個(gè)一個(gè)編，一套一套地理。盡管他們的ERP軟件不是什么國(guó)內(nèi)外的大品牌。但他們能夠自豪的講，他們的應(yīng)用是成功的。他們從多年悶頭苦干的實(shí)踐體會(huì)中總結(jié)的“要領(lǐng)”，確實(shí)是“三分技術(shù)、七分治理、十二分?jǐn)?shù)據(jù)”“十二分?jǐn)?shù)據(jù)”不是只把書(shū)面資料簡(jiǎn)單數(shù)字化。威廉德雷爾有句名言：“沒(méi)有杰出的數(shù)據(jù)治理，就沒(méi)有成功高效的數(shù)據(jù)處理，更建立不起整個(gè)企業(yè)的運(yùn)算機(jī)信息系統(tǒng)?！毙畔①Y源治理(InformationResourceManagemen

12、)的核心，確實(shí)是進(jìn)行總體數(shù)據(jù)資源規(guī)劃，通過(guò)對(duì)企業(yè)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的重新組織，建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，才能為企業(yè)信息系統(tǒng)的建設(shè)打下良好的基礎(chǔ)。企業(yè)信息治理形考冊(cè)第三次作業(yè)參考答案一、簡(jiǎn)答題1、信息處理的內(nèi)容要緊包括哪幾個(gè)方面？簡(jiǎn)要講明每一方面的含義參考：主教材P5657講明：“信息系統(tǒng)的功能”的五個(gè)部分，確實(shí)是“信息處理的內(nèi)容”2、簡(jiǎn)述MIS的綜合結(jié)構(gòu)。參考：主教材P62P63講明：三個(gè)方面的結(jié)構(gòu)內(nèi)容答題時(shí)要適當(dāng)展開(kāi)。3、DSS的功能和特點(diǎn)是什么？簡(jiǎn)述DSS的差不多組成及每個(gè)組成的功能。參考：主教材P6465講明：P64為DSS的功能和特點(diǎn)。P65為差不多組成及功能。4、結(jié)合ERP的進(jìn)展歷史，簡(jiǎn)述MRP、

13、MRPH、ERP三者之間的關(guān)系參考：主教材P7073講明：P70上談四個(gè)進(jìn)展時(shí)期。P71-73談三者之間的關(guān)系，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)上一個(gè)時(shí)期的局限性被下一個(gè)時(shí)期所解決，從那個(gè)角度去組織答案。5、簡(jiǎn)述典型的ERP系統(tǒng)的要緊功能。參考：主教材P7679。講明：P76答出要緊功能模塊，P7779還要適當(dāng)展開(kāi)每個(gè)功能的要點(diǎn)。6、供應(yīng)鏈治理是在什么背景下產(chǎn)生的？供應(yīng)鏈治理的差不多思想是什么?參考：P89;P94講明：P89下是背景內(nèi)容；P94上SCM的目標(biāo)與原則即為差不多思想。7、供應(yīng)鏈治理要完成的業(yè)務(wù)功能有哪些？參考：P92-938、供應(yīng)鏈合作伙伴的綜合評(píng)判選擇過(guò)程包括哪幾個(gè)步驟？參考：P95P969、CRM系

14、統(tǒng)的功能是什么？參考：P106P10710、簡(jiǎn)述什么是客戶(hù)價(jià)值的“80/20原則”？參考：P10511、舉例講明EDI的應(yīng)用。參考：P12312、簡(jiǎn)述電子商務(wù)的功能和電子商務(wù)系統(tǒng)的組成。參考：功能P128-P129;組成P130-P131企業(yè)信息治理形考冊(cè)第三次作業(yè)參考答案一、簡(jiǎn)答題1、信息處理的內(nèi)容要緊包括哪幾個(gè)方面？簡(jiǎn)要講明每一方面的含義。參考：主教材P56-57講明：“信息系統(tǒng)的功能”的五個(gè)部分，確實(shí)是“信息處理的內(nèi)容”。2、簡(jiǎn)述MIS的綜合結(jié)構(gòu)。參考：主教材P62-P63講明：三個(gè)方面的結(jié)構(gòu)內(nèi)容答題時(shí)要適當(dāng)展開(kāi)。3、DSS的功能和特點(diǎn)是什么？簡(jiǎn)述DSS的差不多組成及每個(gè)組成的功能參考：

15、主教材P6465講明：P64為DSS的功能和特點(diǎn)。P65為差不多組成及功能。4、結(jié)合ERP的進(jìn)展歷史，簡(jiǎn)述MRP、MRPH、ERP三者之間的關(guān)系參考：主教材P7073講明：P70上談四個(gè)進(jìn)展時(shí)期P71-73談三者之間的關(guān)系，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)上一個(gè)時(shí)期的局限性被下一個(gè)時(shí)期所解決，從那個(gè)角度去組織答案5、簡(jiǎn)述典型的ERP系統(tǒng)的要緊功能。參考：主教材P7679講明：P76答出要緊功能模塊，P7779還要適當(dāng)展開(kāi)每個(gè)功能的要點(diǎn)6、供應(yīng)鏈治理是在什么背景下產(chǎn)生的？供應(yīng)鏈治理的差不多思想是什么?參考：P89;P94講明：P89下是背景內(nèi)容；P94上SCM的目標(biāo)與原則即為差不多思想。7、供應(yīng)鏈治理要完成的業(yè)務(wù)功能有

16、哪些？參考：P92938、供應(yīng)鏈合作伙伴的綜合評(píng)判選擇過(guò)程包括哪幾個(gè)步驟？參考：P95P969、CRM系統(tǒng)的功能是什么？參考：P106P10710、簡(jiǎn)述什么是客戶(hù)價(jià)值的“80/20原則”？參考：P10511、舉例講明EDI的應(yīng)用。參考：P12312、簡(jiǎn)述電子商務(wù)的功能和電子商務(wù)系統(tǒng)的組成。參考：功能P128-P129;組成P130-P131二、分析題1、利用Excel對(duì)貸款購(gòu)房進(jìn)行what-if”分析。參考：提供下例。貸款購(gòu)房中，若30年還清，則月還款額是多少？（利用財(cái)務(wù)函數(shù)）；若每月支付額為1500元，還款年限是多長(zhǎng)？（利用單變量求解）3、分析并舉例講明企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈治理對(duì)提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力有什

17、么作用？參考：企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈治理對(duì)提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的作用體現(xiàn)在：供應(yīng)鏈治理的差不多概念是建立在如此一個(gè)合作信念上的，即效率能夠通過(guò)分享信息和共同打算使整體物流效率得到提升。最初的從供應(yīng)商采購(gòu)到最終消費(fèi)者同意的、所有物流作業(yè)一體化治理的整個(gè)供應(yīng)鏈。供應(yīng)鏈治理是使渠道安排從一個(gè)松散地聯(lián)結(jié)著的獨(dú)立企業(yè)的群體，變?yōu)橐环N致力于提升效率和增加競(jìng)爭(zhēng)力的合作力量。在本質(zhì)上，它是從每一個(gè)獨(dú)立參與者進(jìn)行存貨操縱，變?yōu)橐环N渠道整合和治理。如關(guān)于電腦制造商，使顧客感到是一種準(zhǔn)確、快速、簡(jiǎn)單而有價(jià)值的交付，能夠使其成為其它廠商努力奮斗的基準(zhǔn)。供應(yīng)鏈治理的背后動(dòng)機(jī)是增加渠道的競(jìng)爭(zhēng)力。其包含兩個(gè)差不多的信念：合作行為將減少風(fēng)

18、險(xiǎn)，提升整個(gè)物流過(guò)程的效率；排除白費(fèi)和重復(fù)努力。在傳統(tǒng)的渠道中配置的大量存貨構(gòu)成了極大的風(fēng)險(xiǎn)。分享信息和共同打算能夠排除或減少與存貨投機(jī)有關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)。那么什么是供應(yīng)鏈關(guān)系成功的因素呢？對(duì)制造商而言，是信息的共享、相互利益的認(rèn)同、操縱和執(zhí)行、資源奉獻(xiàn)和利益實(shí)現(xiàn)；對(duì)零售商而言，高層次的合作、目標(biāo)的相似、明確通信交流和存貨操縱等差不多上成功的可能性因素。方案例子：用友針對(duì)商業(yè)企業(yè)顯現(xiàn)的實(shí)際咨詢(xún)題，用友集團(tuán)及時(shí)推出了基于先進(jìn)治理模式下完善的商業(yè)企業(yè)整體解決方案。采購(gòu)：通過(guò)銷(xiāo)售和運(yùn)營(yíng)打算對(duì)采購(gòu)業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)控，并據(jù)此安排和調(diào)整采購(gòu)。庫(kù)存：庫(kù)存治理為采購(gòu)、銷(xiāo)售提供實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確的庫(kù)存信息，以使整個(gè)庫(kù)存水平處于較低的

19、狀態(tài)，而同時(shí)又能滿足各個(gè)客戶(hù)及分銷(xiāo)的需求，保持一種動(dòng)態(tài)平穩(wěn)。同時(shí)還提供詳盡的庫(kù)存商品狀態(tài)分析，判定商品是否暢銷(xiāo)或呆滯積壓，為企業(yè)及時(shí)提供商品采購(gòu)銷(xiāo)售及市場(chǎng)戰(zhàn)略的決策依據(jù)。銷(xiāo)售:通過(guò)多種渠道來(lái)取得市場(chǎng)的信息，制訂合理的銷(xiāo)售打算，并以與之對(duì)應(yīng)的銷(xiāo)售打算執(zhí)行報(bào)告加以監(jiān)測(cè)，確保企業(yè)的銷(xiāo)售活動(dòng)在既定的軌道上進(jìn)行。用友產(chǎn)品的銷(xiāo)售治理系統(tǒng)使企業(yè)能夠擁有一套靈活合理的價(jià)格治理體系。系統(tǒng)可按照不同的用戶(hù)，為其提供“產(chǎn)地價(jià)”、“出廠價(jià)”、“批發(fā)像批發(fā)價(jià)”、“二級(jí)批發(fā)價(jià)”、“三級(jí)批發(fā)價(jià)”、“零售價(jià)”等七種差不多銷(xiāo)售價(jià)格的定義，每一級(jí)價(jià)格都能夠在上一級(jí)的基礎(chǔ)上按照加價(jià)率自動(dòng)生成，其生成的價(jià)目表能夠直截了當(dāng)作為給客戶(hù)的

20、報(bào)價(jià)單。止匕外，還包括嚴(yán)格的信用操縱、發(fā)貨銷(xiāo)售操縱、科學(xué)完整的考核及統(tǒng)計(jì)分析等。財(cái)務(wù):通過(guò)客戶(hù)信用的操縱，將應(yīng)收賬款的發(fā)生降低到最低程度，在應(yīng)收治理中加大應(yīng)收款的治理。用友產(chǎn)品的應(yīng)對(duì)款治理綜合供貨商的信譽(yù)及應(yīng)對(duì)款情形，來(lái)組織付款節(jié)奏，并通過(guò)應(yīng)付款的分析來(lái)確定對(duì)自身最為有利的付款方式，依據(jù)供貨商的信譽(yù)確定預(yù)付款的發(fā)生。有效操縱成本：用友產(chǎn)品強(qiáng)調(diào)對(duì)信息的治理，面向上下有關(guān)企業(yè)的資源治理與合理配置。它又提供了多種核算方式，通過(guò)對(duì)商品的統(tǒng)一治理，將成本落實(shí)到每筆業(yè)務(wù)的每一商品中，及時(shí)準(zhǔn)確運(yùn)算每筆業(yè)務(wù)或全部業(yè)務(wù)的成本，分析銷(xiāo)售利潤(rùn)率，關(guān)于過(guò)高的成本可及時(shí)發(fā)覺(jué)、及時(shí)解決，從而有效操縱采購(gòu)成本，以求企業(yè)利潤(rùn)

21、最大化。講明：以上內(nèi)容和案例提供參考，不必全部進(jìn)行抄錄。4、以某個(gè)典型企業(yè)為例，分析其客戶(hù)價(jià)值評(píng)判體系。參考：主教材P105第一、二、三段。網(wǎng)上進(jìn)行搜索。5、海爾網(wǎng)站。參考：實(shí)施企業(yè)電子商務(wù)以在線交易、客戶(hù)服務(wù)為核心，用以提升商業(yè)交易的效率、范疇，降低人工、經(jīng)營(yíng)成本。電子商務(wù)站點(diǎn)，這關(guān)于全面推進(jìn)企業(yè)的信息化具有重要意義。企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站有利于樹(shù)立和提升企業(yè)形象，增強(qiáng)企業(yè)與客戶(hù)之間的親和力，提升企業(yè)對(duì)客戶(hù)的服務(wù)水平及客戶(hù)服務(wù)效率，同時(shí)大幅提升企業(yè)職員的信息化水平。企業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站能專(zhuān)門(mén)好地為客戶(hù)提供在線咨詢(xún)及反饋，把企業(yè)的客戶(hù)服務(wù)提升到一個(gè)新的高度，增強(qiáng)客戶(hù)與企業(yè)交流與溝通的能力，關(guān)心企業(yè)以更

22、快的速度了解客戶(hù)需求，同樣客戶(hù)也能從企業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站快捷地獲得企業(yè)對(duì)產(chǎn)品的售前及售后服務(wù)。企業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站一個(gè)重要的目的確實(shí)是提供在線交易服務(wù)，客戶(hù)實(shí)現(xiàn)足不出戶(hù)完成對(duì)產(chǎn)品的掃瞄、購(gòu)買(mǎi)意向以及與企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品交易行為。為客戶(hù)與企業(yè)之間形成互通及企業(yè)內(nèi)部辦公自動(dòng)化，最終構(gòu)建企業(yè)“電子商務(wù)”打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。信息網(wǎng)絡(luò)正在成長(zhǎng)為“第四媒體”，將成為人們獲得H盤(pán)翁實(shí)多種功能的要緊載體，因而抓住時(shí)機(jī)實(shí)施企業(yè)電子商務(wù)，能夠改變企業(yè)的信息化建設(shè)、產(chǎn)品銷(xiāo)售和客戶(hù)服務(wù)，在傳統(tǒng)方式下人力資源的比重失調(diào)，極好地體現(xiàn)企業(yè)在行業(yè)領(lǐng)域的知名度及企業(yè)的信息資源。企業(yè)電子商務(wù)對(duì)行業(yè)在倡導(dǎo)產(chǎn)品及信息資源的市場(chǎng)價(jià)值，引導(dǎo)和形成新的消

23、費(fèi)熱點(diǎn)與觀念，從而帶動(dòng)企業(yè)產(chǎn)品在業(yè)界的品牌與地位，營(yíng)造有利于企業(yè)生存與進(jìn)展環(huán)境，加速企業(yè)信息化進(jìn)展。考慮到企業(yè)電子商務(wù)工程實(shí)施的廣度、難度及不同行業(yè)的需求情形，企業(yè)電子商務(wù)在實(shí)施中應(yīng)該由易而難，逐步擴(kuò)充與完善的方式進(jìn)行。講明：本題具體的咨詢(xún)題能夠再上網(wǎng)搜索。企業(yè)信息治理形考冊(cè)第四次作業(yè)參考答案一、簡(jiǎn)答題1、簡(jiǎn)述企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)信息化戰(zhàn)略的關(guān)系。參考主教材P1422、企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃什么緣故需要高層領(lǐng)導(dǎo)的參與？參考主教材P1473、簡(jiǎn)述BSP方法的要緊步驟。參考：主教材P1504、結(jié)合一個(gè)或更多的例子講明在信息系統(tǒng)生命周期中，什么是有形成本、無(wú)形成本、有形收益和無(wú)形收益。參考：有形成本是指可被精確量化的成本。例如，一個(gè)數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)的硬件和軟件的成本（包括系統(tǒng)愛(ài)護(hù)和升級(jí)成本、折舊成本以及系統(tǒng)運(yùn)行和監(jiān)督成本等）確實(shí)是有形成本；無(wú)形