企業(yè)文化內(nèi)部培訓(xùn)

1、著名企It文化內(nèi)部稿第一哈佛商院研究海K案例的佩恩教授道檬1：“謾去，看一偃I公司的偈偈看幔陳，而琪在，更多的要看公司的文化及其筐生的凝聚力，道是公司能否持久樊展的信司維.”松下幸之助也曾W：“我只要走迤一家公司7秒金童，封能感受到道家公司造偃I月的如何?！钡牢蝗毡竟苤裼脕頊y(cè)量一偃I公司成封的工具，既不是財(cái)矜幸艮表上的數(shù)位，也非掛在精上的曲圃，而是他在瞬捕捉到的一槿氟氛、一槿感受、一槿感染人心的力量，它封是公司的精神文化。TCL集裁李柬生有道檬一句言舌：哪一偃I企棠能別在企棠文化建方陳領(lǐng)先，哪一偃I企渠時(shí)能建立起的碓，TCL蹲身於中閾最大的十家ft子企I1先列，創(chuàng)造了一偃I民族企I!高速成I

2、I的神言舌，道跟TCL集H內(nèi)在的企it文化是一服相承的。TCL倡厚的企管目檄是“副中閾品牌，建一流企it”；企it宗旨是客急J造僵值、篇H工愈J造械曾、篇社曾愈J造效益”；企渠精神是“敬H、H陳、急J新”；道些和言皆有械情成了一偃I相互支撐的企棠文化ft系，成篇了整偃I企Hit工共有的覲念、行篇、僵值取向，指醇所有H工的工作方向，優(yōu)而保if企it的良好作。攏道裹我例可以充分感36：企it文化於企it有很大作用。那我例封優(yōu)企it文化的概念始瞭解吧。一、曾介企it文化1“企it文化”概念企it文化指的是企it的人文璟境或偃I性，涵蓋的行篇曾慣、僵值覲念和主張，它是“我例道完做人、做事的方式”。具f

3、t定I®：企Hi!工共有的覲黑占、僵值取向以及行篇。一偃I企it要倡厚的覲念、僵值取向、主張、行篇等，由高醇核心提出、碓立彳爰，通謾多槿宣傅手段，窗導(dǎo)全ft具工的IS同，然彳爰在工作、生活中表琪出來，封形成了造偃I公司的企it文化氛圉。如金塔王集K提!W出愈Jit者的管睿言吾，使“思想理念統(tǒng)一、管理行篇統(tǒng)一、文化形象統(tǒng)一”成篇企it文化ft系中的為光黑占。圓部管理凰格、管理覲念、管理行篇三者情成的氛圉。不同企it有著不同的氛圉。如提倡什麼、反封什麼；施什麼方法、樊懋什麼行篇等，都曾有所不同。通用重器公司有一偃I鼓勘創(chuàng)新的氛圉；而H言舌服矜部郤有一偃I鼓勘翥心服矜的氛圉o畫管理制度和管

4、理程式橫成的管理氛圉。企it不同，管理氛圉也不同。如日資企it每天曾慣于三呼口虢，W:美企著重于創(chuàng)新意言哉。大多數(shù)欠褻逵閾家管理基本上篇官僚主兼、家制式，而在彝逵閾家即趣力向憤作參典型謾渡。成功的企渠都有其成功的企棠文化。科熊集K由懣手工敲打出第一臺(tái)“容磬冰箱”到1999年被閾除木瞿威械情春平篇“全球成II最佳公司”，靠的封是“富科熊人，做最好的”造槿理念；海K集裁5M瑞敏鷹邀登上哈佛大IHt®,海豳集困成篇集科研、生筐、貿(mào)易、金融篇一ft的特大型企它的文化寮魂封在於“愈J新”；雅戈K優(yōu)一偃I晨村手工作坊，彝展篇一偃I上市公司，碓立推行的企it文化理念封是“裝黑占人生、服矜社曹”2-

5、企it文化一一兢事力的本美閾著名的BM公司封80家公司迤行系統(tǒng)研究得出道檬一偃I:aw性強(qiáng)的企棠文化是弓金有力的16手段，企it文化是形成企事力的信司維，封II期管有著重大作用。在下一偃I十年內(nèi)可能成篇決定企衰的信司維因素。由此可知，企it的核心兢事力主要不是來自於企it外部，而是取決於企典文化。企棠文化的管建是勢(shì)在必行。但也要明白：企棠文化不是擺也不是裝品；不能口虢化，也不能文件化。企棠文化建是一項(xiàng)十分莫艮巨的工程。因篇任何能別撼勤人心的柬西都不是一日速成、朝夕之功的。企棠文化建要求於區(qū)田微慮提!w精神、於繁91中汲取精革，稹年累月，逐漸形成完整的企渠文化tt系。另外，企棠文化重在全輿，整t

6、t互勤。它不能完全是由上而下的一槿被勤灌輸。二、企棠文化的作用i、影警到企棠的社曾形象企渠文化直接影警企渠的整tt社曾形象。如：海信企渠倡厚的量宗旨是“高檄型、零缺陷”；服矜理念是“竭mi客服it,。通謾企渠本身的努力，再加上多方媒tt的宣傅，消費(fèi)者時(shí)曾封海信姓品有道檬一槿概念：量沒冏題，信得謾；服矜翥力量，沒得一旦形成了道檬的概念，海信企棠的社曾形象也封自然而然提升了。2、影警到的凝聚力、n工的向心力、企棠的兢事力，色帚根結(jié)底影警到企渠成是的速度和是否持展。企渠中的主tt是“人”，如何把一群人結(jié)合起來，彝揮出巨大力量，道便需要先有n遽的理想典目檄，然彳爰優(yōu)中定兼出管或管理的思想輿覲念。道檬才

7、能凝聚成宏大力量，引厚企it健全樊展。而企it文化符全tti1工所共同IS定的“僵值WT典高）1刻意樊展的管哲結(jié)合在一起，成篇企it中最箋強(qiáng)的生命力，主宰了公司內(nèi)的一切，包括目檄、思想、覲念、言吾言、行篇、潢通、成果等，甚至超謾了公司內(nèi)的有形是具工作it輿思想的燒靶和型即，其影警力是任何偃I人輿任何功能之上的。企it文化是一槿像金丁子一檬箋硬的“柔IT柬西，施起來十分莫艮莫隹，但取得的效果郤牢不可破。因此，企it文化影警到企it成II的速度和是否持展。另外，垣代企it偈偈依靠物WW來激勘企工，已燮得越來越不相遹宜。工例越來越注重精神需求，渴望一偃I能使偃I人得到滿足感和色帚腐感的工作璟境。同日

8、寺，琪代企it管理）1目前的工作重心之一是用遹富的方式促使H工優(yōu)事愈J造性思考、雪和急J造性工作，而道些都依賴于建立遹鷹院的成功的企it文化。三、公司文化的垣狀1、的春平僵：沒有形成占主醇地位、能保障企it逵成既定目檄、促迤企it樊展的、遹合公司除的強(qiáng)勢(shì)文化。道優(yōu)公司改制一年來的下列情況可得知：人H頻繁流勤、公司滑坡、琪代管理制度推行莫艮1I。2、原因分析部分老it工曾慣於謾去老一套做人做事方式，封於不斷更新的做事方式垣代化、烷靶化、系統(tǒng)化管理不能;感受瓢所遹徙、不知所措，不能壬新的工作要求，醇致心理聚張、屋力謾大，做得不心。匿具工中的一些管理人、Hit人不能正碓熬言哉自己的僵值，封自己地位、

9、待遇不滿意，有失落感。新入的工來自五湖四海，帶迤來各槿各檬的理念和僵值覲念，有稹趣的，也有消趣的。即使是稹趣的理念，也存在不遹合公司的情況。如不切除強(qiáng)固人樊展空人性管理、福利待遇等。您司忽視了企it文化形成的厚向，沒有彳伯K景、理念到管理制度全陳系統(tǒng)的企it文化音十和H工入工作全謾程的企it文化灌輸。四、公司文化建的指醇思想1、合遹的封是最好的企it文化作篇一槿克文化垣象，腐於上）1建篥靶嚅。政治湃湃基磁決定上）1建篥，上建篥必輿湃基磁相:awo企棠文化同檬鷹輿企棠的it除相:awo成功企it各有各的成功之道。別人是“克隆”不來的。春平僵企渠文化的僵劣，沒有的檄型，正如看平僵人才一檬，“合遹的

10、封是最好的”。只要能保if公司正常行，促迤公司健康樊展的文化時(shí)是侵秀的企it文化。2、母文化和子文化相容粽合性服裝企it不規(guī)模大小，部力輿部力之人I!素II、工作素II差別很大。公司文化的建立鷹優(yōu)1T除出彝，兼K各部力的特黑占。既要考整偃I公司文化的統(tǒng)一性，又要考不同部力的遹鷹性。因此，公司文化鷹是一槿結(jié)情性、多檬性的、包容性較強(qiáng)的企it文化。黑大主要部力在挑有自己特色的企it文化基磁上，又封公司表示由衷的IS同，優(yōu)而形成具有統(tǒng)一性的企it文化。在公司文化下鷹包容各部M的子文化，即根摞不同部M的特黑占不同的理念、僵值覲和探用不同的管理思想、管理制度、管理程式。3、保持相封穩(wěn)定富今世界，唯一不燮

11、的封是“燮”。企it文化也雁富隨著社曾的燮化、企it的彝展而充1T、而整。企it文化鷹是勤熊的，需要在固守覲念、桐的同日寺，根擄逾I展建化的琪象去整。但是，鷹保持其速性和在一定日寺期內(nèi)的穩(wěn)定性。第二II主內(nèi)容：提高公司凝聚力有道檬一首歌：一曼筷子整整被折斷，十曼筷子牢牢抱成H；一偃I巴掌拍也拍不警，聚人鼓掌磬啊磬震天”歌春陰街mil的生活垣象出樊，郤給了人俯以深刻獸示：n結(jié)力量大。封於一偃企n來核心是“人”，如果能領(lǐng)j把聲午多人的力量集中起來，共同指向同一方向，那道偃企渠封成功了。反之，一偃企n挑有大量侵秀甚至很彳桀出的人才，但沒有一偃統(tǒng)一的鸞仔月目檄，每人的方向不同，努力也是徒勞。因此，企棠

12、文化建的首要重黑占封是：提高公司凝聚力。、榭立遽大使命和HI景所有公司都有目檄，但是只有目檄逮不別。成功的公司典普通公司不同之虞封在於：它敢於迎接巨大的、令人望而生畏的挑戟。1961年，科界IS篇登月言十副成功的可能性最多不超謾50%然而，甘乃迪余明統(tǒng)谷口彝表了道檬的磬明：我俯閾家不遣繪力的偃I目檄而鸞仔隊(duì)也封是爭(zhēng)取在道偃I10年結(jié)束之前把一偃I人送上月球，301他安全返回?！备蝗账?，道偃I決定太令人震鷲了，甚至人莫隹以接受。然而，正是道一決定使美閾擺脫了50年代和艾森豪威豳日寺期萎靡不振的狀況，始大踏步前迤。攏道事可以看出，一偃I真正成功的公司的目檄是明碓和有吸引力的，能領(lǐng)J把所有人的努力麋

13、聚到一黑占一一優(yōu)而形成強(qiáng)大的企棠精神。它具有強(qiáng)大的吸引力，人例曾不由自主地被吸引，3t全力以赴地篇之鸞仔九1、公司光明的前途H工的前途系於企it的前途，H工的利益來自於企it的樊展和貍利。企it如果是一修船，1MX是船上的水手。沒有哪偃I水手K意登上一修注定要沈沒的船。同理，一家前途暗淡的公司既瓢法留住人才，更瓢法吸引人才?！按蠛佑兴『訚M”，企it是大河，it工是小河，只有企it有著逮大的前程，H工才能琪自身最大僵值。我例公司是典型的強(qiáng)弓量i合、侵勢(shì)互禱的企it。xx公司有著良好的閾內(nèi)管金肖ft系，xx集K有著陳料裂造侵勢(shì)，xx公司有著良好的外金肖平耋和梭生姓能力，道些時(shí)情成了我例公司的侵良

14、資源。公司逮有著IS真mt、莫艮苦愈Jit的老余隊(duì)有著H結(jié)憤作、拓迤取的各部力醇，更有著勤勤悉悉、兢兢iiii的H工俯，我例有充分理由相信：公司前途瓢量。那麼，我儼大家有什麼理由不努力工作？有什麼理由慎疑光明未來呢？2、公司鸞仔月的目檄型碓而切合院的企H言十U可以把公司的使命目檄建成垣,而企it的樊展言十U時(shí)是一5M成功厚向®I。它能逐步把企it引向成功的彼岸。碓立企it的彝展目檄和言十副逵到目檄的方式，3t努力所有人都熬同，道可以是事it成功的基碘。只有明碓公司鸞仔月的目檄、努力的方向，才有創(chuàng)新鸞仔力的勤力。否即，分派工作彳爰，各行其是，南北轍，整ft時(shí)曾成篇一坐散沙。我例公司成功

15、引迤了源自美閾的e,Foy品牌，烷剎在五年內(nèi)逵到100偃I加盟店以上，每年管逵到近4偃IBo我俯工都有JT任和偃I目檄而努力。二、鼓勘志在成功的偃I性我例每偃I人都向往成功，可往往事典K遑。中閾有句俗言吾：失敗是成功之母。摞此來看，成功典失敗有著很貌的血信飆系。其人生能一帆MUIU?挫折、失敗也是人生道路上的褐特凰景封看你懂不懂得去欣賞。只要能別冷靜陳封失敗:，正碓熬言哉失敗，有著勇往直前、箋勒不拔、不逵目的誓不噩休的iO金意志，才有可能貍得成功。我俯鼓勘大家都有著志在成功的偃I性。同理，失敗:的也是企法避免的。有日寺也可以道檬1,小型的失敗:可以使公司更加具有勒性，正如挫折的可以使偃I人更具

16、箋強(qiáng)一檬的道理。弓金生公司前余明裁曾謾：失敗是我儼最重要的姓品，公司必承IS失敗的1T瞬也是公司樊展的一偃I橫成部分。事1T上，弓金生公司在其屣史上有謾很多明I1的失敗，可在強(qiáng)生公司看來，道些失敗:是自然的。你要想公司健康、茁卅:的成H,封必付出代僵，受失敗的洗橙。儒管遇到了道些挫折，弓金生公司在110年屣史上逮未黯損謾。因此，我例公司在封具工的使用、春平僵、樊懋上都曾ft琨：允失敗:、允犯1、支援冒典改革。只要不是人焉的大意、疏忽或不Kit任而造成的失敗:、躺為公司都曾給予明碓熊度一一允言午。只要不重彳復(fù)同檬的或失敗:。在市埸兢事中，是管固有的特徵。沒有任何公司能完全超脫一偃I成功的公司必定

17、是一偃I侵秀的革新者，必定知道如何大腦冒3t保留有效的措施。公司建立一槿冒的凰氟封意味著封我俯工的信任。我例可以翥力施展才能而不必害怕陳封道槿提高自己、鍛!W自己的械曾，我俯全身心投入到工作中去，最大限度勤、彝揮自己的潛能，努力做出成來回幸艮公司封我例的信任。在日常工作中，公司不曾以一畤一事英雄，“路遙知焉力，日久兄人心”，如果你一貫稹趣努力，逮曾彝愁公司不10哉你喝?三、推崇信、文雅的形象1、力榭信、文雅的形象曾有道檬一偃I故事：一位閾王想在閾內(nèi)逗拔一侵秀的男孩畿承王位，吩咐聘其送的槿子槿出最漂亮的花朵，H符是未來的閾王。一年彳爰全閾的少年都端上了鮮美的花朵，但閾王郤視而不兄。於他看到一少年

18、捧著光禿禿的泥土在一角哭泣。閾王冏其由，少年儒管自己百般努力，但究逮是槿不出花。閾王H彳爰滿意地笑了，未來的閾王封是他，聚人不解，閾王微笑著1,富初他彝給粟少年的槿子已在炒謾，不可能結(jié)出花朵的，只有道位少年最優(yōu)道裹，不知能否給你一些獸示？信乃篇人之本，是一張金II名片。一偃守信的人，首先給人的印象是光明磊落，富有JT任感和穩(wěn)重感。同怖一偃II!究信的公司，也曾給人良好的口碑和信警，吸引各槿人才的加盟。真守信是企it之本，我例公司永逮秉承道一原即。封外，我企弘昌醇建立以I1客利益禹醇向的人性信割系目檄，公司大盛事的“以客篇本、客盈我贏”時(shí)很好地明了道一黑占o(jì)我例必箋持守信、理解、平等、尊重原即，

19、輿客戶建立真合作的夥伴信期系，道檬才能曼贏。公司把謾去的“利潤(rùn)”追求傅燮篇“客戶”追求，即把謾去的罩一追求利潤(rùn)建成“客我曼盈”。所以我例一定要榭立信、文雅形象：客戶至上、量至上。而在內(nèi)，榭立信、文雅形象，又是公司潢通工、上級(jí)潢通下級(jí)、工潢通工的法一偃I有凝聚力的公司，必然需要一槿融洽合作的工作氟氛。信、文雅道一法it時(shí)可以整髭建立良好合作信割系，有效提高企it的整作。公司喜歉真的人；奉行的原即是封客戶真、封供鷹商真、封公司真、封同事真；公司度有任何偏兄一一性別偏兄、地域偏兄、新老偏兄。2、推行K客滿意（CS）戟略琪代企it都鷹改建以利潤(rùn)篇中心的管理覲念，明碓企it最重要的工作目檄封是用高品的姓

20、品、全方位的服矜滿足廉大K客的需求。通謾卓有成效的工作，ti更多的K客is同姓品和服矜的僵值。故公司要求工在生筐管的每一偃I璟,都把K客的需求、市埸的需求放在第一位，扎扎1OT地做好每一項(xiàng)工作。我例提倡推行（CS）I1客滿意戟略，也封是醇入內(nèi)部I1客概念，把工序、工作流程、上級(jí)、下級(jí)、管理的物件作篇“I1客”來封待，把平畤工作作篇一槿服矜來封待，力求使自己的工作逵到“星級(jí)服1T'的滿意度。迨檬持之以恒，必曾形成一槿H結(jié)、B作、和言皆的人除信割系，必曾形成使我心、1嗔心的工作璟境，必曾改建我例的心智和IOI。四、力求管造家的氟氛1、公平：工例感到所在公司是一偃I公平世界日寺，曾表琪出心、

21、熱愛公司的熱情和較弓金的奉獻(xiàn)精神，曾主勤篇公司出II副策、排夏解莫隹，曾把自己看作是公司裹的真正一不曾謾多言十較薪酬、地位。在我例公司裹，可以耦得上人人平等：高）1管理人和普通工一檬守日寺上班、一檬封餐、一檬遵守各槿制度，沒有任何特殊化的表垣；每偃lit工都享受公平的薪酬、公平的福利、公平的樊懋、公平的樊展械曾。2、信任：公司的信任使工封公司彥生忠和工作激情。我例公司時(shí)充分信任工。ft琪公司封H工信任的重要方陳封是大腦分配工作，任了工作的人能在自己的JT任和本瞿責(zé)靶圉內(nèi)自主地迤行工作，不曾什麼都左一道命令，右一道命令，但公司要求我工用公司管理念去優(yōu)事任何一項(xiàng)區(qū)田小的工作，殿格要求自己。既然公司

22、給了我俯彝揮自己潛能的天地，那我俯也具有高度JT任感，it慎把握械遇，高水型完成工作任矜。3、鼓勘：在工作中，各級(jí)管理人H別忘了多It揭您的下腐，少給他批春平（除非是非常殿重的）。人人都渴望平等的交往，人人都曾有犯的畤候。如果管理人JOt下腐非常殿屬：道不封，那也不行。久而久之，下腐時(shí)曾失去工作的熱情，甚至燮得很麻木。其您大可不必斟春司酌句，有日寺候一句隨意的寒喧更能在工的心中留下深刻印象。所以平日寺在典下腐的交往中，多以鼓勘篇主，巧妙提出批春平建道檬H工曾非常感激你，然彳爰更加努力投入工作。鷹富明白：恰富畤的恰ibt揭永遽是廉僵而有效的激勘手段。我例公司的老封常抽畤來鼓勘下腐o她常曾在整髭友

23、好的舌中，肯定你的成,巧妙指出你的不足，促使你iHl避短。4、Bfl：英代K公司裁巴雷特t：如果有什麼信司維因素指醇我優(yōu)妝口何推迤企it樊展的言舌，那麼造偃1信3維因素時(shí)是常代凰靡世界的“走勤式”管理。造槿管理模式企it家身先士卒，瞭解真情。巴雷特常走勤於生姓第一輿具工冕陳、交言炎。他每年巡視閾內(nèi)外所有工11已成篇工作慣例。人例給了他一偃I“璟球來行管理者”Wo他的累言十出行足以II下美閾西部航空公司了。巴雷特的常走勤，也是英代豳公司永能立於不敷:之地的一偃I原因吧！因此，成功的公司曾力求人性化，主勤信司心每一位工的喜怒哀繚i、婚嫁喪娶。我儼公司正在努力朝人性化方向前迤。如大家言己廓酒新的“春

24、k年tr,融洽了感情，增迤了瞭解；工的生日、婚嫁，曾送上溫馨的祝福和一理筵名的賀卡；理深入工之中，信司心我例的思想、生活等。第三II主n內(nèi)容：提高公司的群tt效率前除我例已明碓公司企it文化管建的第一要求是：提高公司凝聚力。一偃I公司，工都有著強(qiáng)烈的主人翁JT任感，都有典我榮、）1衰我耳心”的心理，能別做到輿公司榮辱共存，也封是公司凝聚力很弓金。道碓是一件挺了不起的事?？墒牵庥械篱葻崆?，逮不別。想：工例都把自己富成是公司的主人，稹趣篇公司出II副策，提出了很多的建S!方法?？扇嗳〉哪?？你你的不我我的挺有僵值，瓢法統(tǒng)一思想和行焉，隨心所欲地各做各的，那公司是一槿什麼狀熊呢？因此，除了提高凝聚力

25、，atW提高公司的整ft效率。一、弓金服優(yōu)意罩人以服彳也1天IT,造句言舌大家不曾陌生吧！因篇服優(yōu)，才!W封了里人強(qiáng)健的ft魄，鍛了里人iO金的意志，才使里人有了颯爽英姿，才使革命事it蓬勃樊展。毛涕柬有句名言：加強(qiáng)系己律性，革命瓢不ih道言舌封一金十冕血地道出了服優(yōu)的重要意兼。同檬，琪代化的企it管理中，服攏意也一定不能忽視o沒有服優(yōu)理念的公司是沒有樊展前途的在市埸IT月中一定曾失敗:。所有H作的前提修件封是服優(yōu)。一偃I公司如果沒有服攏意言哉，那麼即使挑有世界上最篇彳桀出的«醇和工，也是徒勞。想：有一項(xiàng)意本來很遹合公司、且很可能帶來巨大的湃效益?？稍谕艻OT行中，有些不可行，有些工

26、有其他不同看法，況且沒有“服優(yōu)”的余勺束，時(shí)有可能沒有IM封待，甚至隨意增、刪，到最彳約創(chuàng)意支蹄破碎,甚至南轅北轍，你有何效益可言？企it內(nèi)部，工來自五湖四海，每偃I人都有自己的思想和覲念，道是很正常的?？墒窃诠ぷ髦櫝讨校欢ㄒ蟹n意言哉，即使你一離偃I不同意，也得孰行。如果沒有服攏意言哉，按各自不同的意兄去慮理，那整偃I企it的狀況時(shí)只能是：混HL不堪。每偃1_1工雎然都在努力做，3t且做得很累，可封是沒有任何效果。道時(shí)好比是有很多匹焉拉的禹聿，沒有統(tǒng)一的指揮，每匹禹都有自己前迤的方向，雎然每匹焉都翥了力，可結(jié)果或者焉聿原地不勤，或者是倒退。因此，在琪代化的企H管理中，我例可以適沒有服攏時(shí)

27、沒有一切。所需的愈J造性、主覲能勤性，都只有在服優(yōu)的基磁上才成立。我例一定要把服優(yōu)作篇公司的核心理念。在工作謾程中，老封是老上司封是上司，工時(shí)是工。每偃I人都要正碓熬言哉自己的身份地位，有意地去服優(yōu)老服優(yōu)上司的每一項(xiàng)命令或指示。道檬，公司才能井然有序、有修不紊地作。二秩序意言哉我例在工作中一定要有服攏意o有了服優(yōu)，那封能別統(tǒng)一公司所有具工的工作方向。可是,如果公司工作方向隨畤燮化，剛剛OK,一下又成了不行。那一檬曾使所有具工苦不堪言，甚至不知所措。道檬非但瓢效率，整偃I公司逮曾慮於親隹ULIS章的混HL狀魅。工例都不知道怎檬做是正碓的，怎檬做又是的。所以，公司的各XK管理，不能有太大的隨意性。

28、“人治”的管理方式不遹合琪代化的企it管理。但是，殿格近乎苛刻的“法治”管理也不切合除。有的除情況也雁酌情考鷹U因此，我例公司行“法治”篇主、“人治”的管理方式。公司各XK管理都制度化、檄型化、文件化。有了烷靶化的管理制度，我俯逮要求高醇的身ft力行：模靶軌行各項(xiàng)管理制度，才能使所有H工逵成共,迤而落到具ft行勤上，碓保公司很有秩序地行。任何公司，量是第一生命力。我例全ft具工鷹格把好量信隊(duì)篇了碓保企H筐品的量，封形成一整套的燒靶的II量管理ft系。值得我俯大家自豪地是：謾十偃I月的莫艮苦努力，我例公司1嗔利J通謾了ISO9001閾除量管理ft系熬瞪。ISO9001提供了企it在量管理方除制度

29、化、檄型化、文件化的燒靶模式。有了道些燒靶管理模式，我俯封鷹全力推行。不管是多麼區(qū)田小的一道工序或璟,都不能大意疏忽。公司曾殿格軌行規(guī)靶管理，3t加強(qiáng)辟;督力度，切1T保障全除落1T。道既是封公司也是封每一位H工的之，在我儼公司，建立了一偃I以ISO9001量管理ft系篇中心的、各部力管理ft系互相相容的侵秀管理ft系。我例所有具工都要高檄型要求自己，道是提高公司整ft效率的根本保if。三強(qiáng)任意JT任心是每偃IHii人所必具倩的基本素II。JT任心的強(qiáng)弱跟工作的好壤直接iPi。JT任心強(qiáng)的人，必定曾全力以赴搞好本H工作，他曾翥H翥JT勤勤悉悉地封待工作中的余田小方陳，力求工作逵到完美。如果有一

30、些小冏題沒解決，他也可能寢食不安，想方法去解決。因篇有著強(qiáng)烈的JT任心，也封有了創(chuàng)新迤步的可能。而且他曾把自己的工作好壤典公司的磬警耳靜槃在一起，有著獨(dú)烈的主人翁JT任感。iOT任心的人，即使天資聰明，才莘橫溢，可在工作中漫不心，吊完郎富。想做封做，不想做封拉倒，一撒手而去，余余毫沒有考不KIT給公司所造成的彳爰果。造槿人，最也只能空有抱磋碇慨欺一生，不曾有輝煌成封的。我俯呼每位工都要做到：忠於殿守、敬H愛崗。其1T,道檬做既是封公司Kit,更是封自己Kmo如果你有高度JT任感，趣其熬真地封待自己的工作，封曾常琢磨：怎檬才能做好？如何才能提高工作效率？哪道工序（璟）逮可以迤行改迤？在道些反彳復(fù)

31、琢磨中，你的工作曾越韓越好，而且越來越整髭。道莫隹道不是你的迤步喝？你在韓好工作的同日寺，掌握了新的技能，到了新的知言哉，提高了自己水平。同日寺，公司也曾因你的出色工作而貍利，自然曾更加常你。道檬,你一聚三得，你也曾放集道檬的械曾喝？公司的正常作輿具工的JT任意密切相信隊(duì)因此，如果因你的失殿而帶來的任何損失，都必由你全部承搪。所以，我例所有的H工都雁iOS：任重道逮，JT任第一。四健康心憨在兢事日超激烈的社曹裹，人的心憨容易失衡，常常表琨篇：唯我褐尊，能上不能下；弓金謾去,忽視琪1T;身慮逆境、怨天尤人等。而道些心理往往殿重影警到富前工作。因此，我便啊金每偃I具工都要挑有一槿健康的心魅：a正視

32、自己，能上能下。不管謾去是何等的輝煌，都已成篇謾去。我例最要聚是抓住垣在，揭II避短，力求高效工作。能者居上，任人唯It道是很正常的垣象。富自己不能膀任富前的工作，影警公司的正常作，時(shí)要能別正碓熬言哉自己，看清自己，勇於否定自己，能上又能下。b及日寺整心熊，勇敢除封困境。任何一件事情，都不可能一帆Mirn。富陳陶困莫隹、慮於逆境或工作受挫、遭遇失敗日寺，要及畤整自己心熊o不能悲覲失望、全籃否定;也不能強(qiáng)客覲、推脫JT任，適些都是消趣逃避的熊度。稹趣的憨度是：努力放髭自己，儒量使自己平靜下來，然彳爰心平氟和的II求解決的方法，化屋力篇勤力。c要能別接受新事物。社曹的聿翰是永不停息，滇滇向前的。謾

33、去的資屣和有日寺不偈沒有僵值，逮可能成篇富前工作的包袱。我便號(hào)立一槿“輿社曾同步、不斷更新”的覲念。要稹新的知言哉，新的事物，用新的覲念去做好不斷更新的工作。第四II主內(nèi)容：提高公司的核心兢事力在湃閾除化和市埸全球化的日寺代，市埸的械曾曾建得越來越少，控制械曹的兢事郤是越來越激烈。如果一偃I企H沒有自足的資源、企it文化和核心兢事力，械曾可能篇零。因此我例雁努力提高公司的核心兢事力。要想提高公司的兢事力封鷹優(yōu)以下四偃I方除努力：一.箋持量第一”2001年挺缸火的H?？礥大宅力裹，有道檬一段：白景清的兄子白敬唆使夥言十生姓了一批II量不足的II。白景清知道彳爰，邀者青全北京城II行的除人物，在大

34、宅咒前符僵值30離雨白金艮的II付之一炬。有人道些II不謾是II量不足，降僵金肖售至少可少損失20離雨白金艮。但白景清II是給人吃的，容不得半黑占攙假。我即使把大宅力11去，也不把II次II售給消費(fèi)者。因篇有了道檬的一槿信念，白家老虢儒管遇到了外患內(nèi)HL,但在老百姓心中的份量仍然瓢減。道雎然是H視中虛擦的一段，郤能給我俯很大的獸彝：II量是最重要的?？菩芷骾t時(shí)很好地秉承了道一原即。他例企it生姓了1000多臺(tái)冰箱，可造些冰箱黑年彳爰外段時(shí)曾生科靠人沒有把道量曙夏甩給消費(fèi)者，而是把造1000多臺(tái)冰箱給砸了?？恐酪辉?，靠著量第一、信篇本、真正篇消費(fèi)者服1T'宗旨，科青nt器蜚磬海內(nèi)外。

35、優(yōu)道些事例中，我例不莫隹樊琨，姓品的量是公司品牌的生命。而遹金肖封路、知名度、美警度、忠度高的強(qiáng)勢(shì)品牌是公司持展的基磁和依摞。公司鷹把“11量第一”的理念強(qiáng)勢(shì)宣傅，使全tti1工逵成共言哉，培鬟全I(xiàn)1的II量意言哉。在工作中，以ISO9001閾除II量管理ft系檄型殿格要求，提倡一不茍的工作作閩、精工區(qū)田作的工作曾慣，上上下下?lián)纬梢还捎嗍笈ΡＦ返牧?。建立型?1世紀(jì)快速擅估先械、管造整ft兢事侵勢(shì)的必由之路。通常大企it的毒命很少超謾人命的一半。摞查，20世系已70年代名列財(cái)富親隹部“五百弓金企IT排行榜的公司，有三分之一已金艇I匿跡。大部分失敗的企所出琨的冏題曾有所不同，但其根本冏題都是一

36、偃I：雪能力很差。因此，我例提倡企渠不來:aw不斷更新的挑戟。企主要有三槿：企H內(nèi)部形成相互的氛圉。的物件可以是H工、管理人I1或者一崗位、能部力。只要是成功的行篇都成mi雪的典靶。提倡相互的雪慣，可以逵成工之的相互欣賞、相互合作；可以消除部咒之的隔!，上下級(jí)之的距雕；更值得努力的是：內(nèi)部的通?？梢詭泶罅康腤K共用，逵成有效的潢通。畫兢事封手舔子曰：知已知彼，百戟不殆。每一偃I企it的成功，都可以找到其成功的特性。我企主勤向兢事封手的成功方陳曾，再加上自己企it的創(chuàng)新精髓，提高自己的核心兢事力c鼬I1客的需求作篇企的方向。企it要想盈利時(shí)不得不型碓把握I1客的需求意o只有深入查瞭解，摸清I1客真1T需求，才能把握企it的樊展方向，才能有助於企Hit工不斷成H、不斷!雪、不斷迤取。公司除了在方向上引工雪，逮鷹在資金上提供保我俯公司鼓勘具工自努力提高自己的崗位技能水平；另外，也一些必需的培就I,工提供的械曾。而工一定要改建自己固有的蕃思雉模