理論讓經(jīng)理人跳起來摘蘋果

1、HU理論:讓經(jīng)理人跳起來摘蘋果如何尋求企業(yè)所有者和經(jīng)營者之間的最優(yōu)激勵(lì)和利潤分配模式？如何讓總經(jīng)理“跳起來摘蘋果”，并且讓董事長和總經(jīng)理都能認(rèn)可蘋果的分配辦法？KPI指標(biāo)的“博弈”近年許多企業(yè)都在大力推進(jìn)KPI(KPI，關(guān)鍵績效指標(biāo)Key Performance Indicator)考核，在考核制度的“壓力”和“激勵(lì)”下經(jīng)營團(tuán)隊(duì)不斷改進(jìn)工作，效果是顯著的。但在考核過程中，我們發(fā)現(xiàn)在確定經(jīng)營責(zé)任書時(shí)，總公司與子公司，董事長與總經(jīng)理之間總存在微妙的博弈關(guān)系，討價(jià)還價(jià)的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。因?yàn)榭偣绢I(lǐng)導(dǎo)對下屬企業(yè)的經(jīng)營狀況和贏利能力情況遠(yuǎn)不如子公司的主管熟悉，所以在確定各企業(yè)的年度經(jīng)營目標(biāo)的基數(shù)時(shí)，總公司

2、與下屬各子公司之間就產(chǎn)生了信息不對稱的博弈?？偣緦用娈?dāng)然希望下屬子公司能提高銷售額和利潤指標(biāo)，越高越好，而子公司的主管卻有另一個(gè)算盤，他們希望把年度指標(biāo)定低一些，上報(bào)一個(gè)較容易達(dá)到的保守任務(wù)，而私底下卻與團(tuán)隊(duì)一起制定一個(gè)“摸高”目標(biāo)，經(jīng)營過程中就以“摸高”目標(biāo)布局計(jì)劃，年終總結(jié)時(shí)就以“摸高”業(yè)績到總公司去“領(lǐng)賞”。這就造成每年總公司的實(shí)際業(yè)績均超過目標(biāo)任務(wù)，這種每年“超標(biāo)”發(fā)展的現(xiàn)象“看上去很美”，但實(shí)際上反映了總公司對子公司管控不到位，對經(jīng)營預(yù)測缺乏把握。如何避免上下級(jí)信息不對稱的博弈，科學(xué)地制定各下屬企業(yè)的KPI考核任務(wù)指標(biāo)，成為企業(yè)考核中急待解決的新課題。變“博弈”為“雙贏”的“HU理

3、論”如何讓總經(jīng)理“跳起來摘蘋果”，并且讓董事長和總經(jīng)理都能認(rèn)可蘋果的分配辦法？現(xiàn)代企業(yè)制度一直在尋找的這一核心制度理論企業(yè)所有者和經(jīng)營者之間的最優(yōu)激勵(lì)和利潤分配模式。近日，我們接觸了由杭州商學(xué)院胡祖光教授提出的" HU理論(聯(lián)合確定基數(shù)法理論)"，該理論對我們在制定KPI考核經(jīng)營指標(biāo)中遇到的上下級(jí)扯皮的現(xiàn)象啟發(fā)很大。現(xiàn)代企業(yè)制度一直在尋求的所有者和經(jīng)營者利益的平衡點(diǎn)在“HU理論”中用嚴(yán)格的數(shù)學(xué)方法得以證明，推導(dǎo)出讓博弈關(guān)系變成雙贏關(guān)系的萬能“數(shù)學(xué)公式”。下面我們就以一例子共同探討“HU理論”的奧妙。年初，T集團(tuán)董事長正與其下屬的M公司總經(jīng)理商定今年的利潤基數(shù)，雙方爭得面紅耳

4、赤。這時(shí)來了一位專家說：“都別吵了，我提個(gè)建議，讓下級(jí)自己報(bào)基數(shù)，再打個(gè)九折，就是合同基數(shù)。超過合同基數(shù)的利潤，全部歸總經(jīng)理作為獎(jiǎng)勵(lì)?！薄笆裁?？”上級(jí)和下屬都吃驚地睜大了眼睛。下屬吃驚，是因?yàn)樗幌嘈盘斓紫戮褂腥绱撕檬?，基?shù)由自己說了算，還能打九折，而且超過基數(shù)部分百分之百獎(jiǎng)給自己。上級(jí)吃驚，是因?yàn)樗X得這件事實(shí)在太荒唐了?！皠e急，我還有一句話沒說。”專家繼續(xù)道：“你們都看到，我的建議對下屬是很傾斜的。正因?yàn)槿绱?，我對總?jīng)理還有一個(gè)補(bǔ)充要求：你不能濫用賦予的權(quán)利，故意少報(bào)基數(shù)，以便年終獲得更多的超額獎(jiǎng)勵(lì)。具體地說，董事長在年終將對總經(jīng)理年初的自報(bào)數(shù)和年終實(shí)際完成數(shù)進(jìn)行對比，如果年初自報(bào)數(shù)少于年

5、終實(shí)際完成數(shù)，要按差距的95%對總經(jīng)理進(jìn)行罰款。”“好的?！边@下，董事長和總經(jīng)理雙方都同意了。為了確定自報(bào)數(shù)應(yīng)是多少，總經(jīng)理進(jìn)行了思考，到底是實(shí)事求是報(bào)基數(shù)呢？還是故意少報(bào)基數(shù)？他根據(jù)專家制定的游戲規(guī)則與自己公司的實(shí)際情況假設(shè)了報(bào)各種基數(shù)將會(huì)發(fā)生的情況，并列表如表一?？偨?jīng)理較有把握地估計(jì)他實(shí)際完成利潤的能力為800萬，他仔細(xì)分析表一發(fā)現(xiàn)：當(dāng)其自報(bào)數(shù)為600萬(第一種情況)時(shí)，合同基數(shù)為540萬。他可以超基數(shù)而獲獎(jiǎng)260萬；但同時(shí)他也將面臨190萬的“少報(bào)罰款”。因此，他的凈獎(jiǎng)勵(lì)只有70萬。而當(dāng)自報(bào)數(shù)為800萬時(shí)(第三種情況)時(shí)，盡管超基數(shù)獎(jiǎng)勵(lì)只有80萬，但由于他的自報(bào)數(shù)(第一行中的800萬)正

6、好等于其實(shí)際完成利潤能力(第三行中的800萬)而避免了受罰，從而凈獎(jiǎng)勵(lì)最大。經(jīng)過上述分析，總經(jīng)理決定：他將實(shí)事求是地報(bào)出一個(gè)自報(bào)數(shù)800萬，這樣他可以獲得最大獎(jiǎng)勵(lì)80萬。從上述HU理論應(yīng)用的實(shí)例可以看出，HU理論的主要特點(diǎn)是設(shè)置了“少報(bào)受罰系數(shù)”。由于這一點(diǎn)，下級(jí)就不敢濫用上級(jí)賦予他的寬松權(quán)利，而通過利益導(dǎo)向會(huì)實(shí)事求是地報(bào)出一個(gè)他通過努力能夠完成的最大數(shù)。也正因?yàn)槿绱?，在采用HU理論來確定基數(shù)后，上級(jí)就沒有必要煞費(fèi)苦心地去“算計(jì)”下級(jí)的實(shí)際能力，更沒有必要年年與下級(jí)進(jìn)行討價(jià)還價(jià)式的談判。這樣，基數(shù)確定的棘手問題就完全解決了。從具體的應(yīng)用實(shí)踐看，上級(jí)不愿意把基數(shù)的確定權(quán)放給下級(jí)，上下級(jí)是依據(jù)一個(gè)

7、事先確定的公式來商定合同基數(shù)的，通常規(guī)定，合同的基數(shù)是上下級(jí)所提數(shù)字的加權(quán)平均。因此“HU理論”也叫“聯(lián)合確定基數(shù)法”。HU理論的主要參數(shù)有3個(gè)：1.折扣數(shù)W(在上例中，W=0.9)2.超額獎(jiǎng)勵(lì)系數(shù)P(在上例中，p=100%)3.少報(bào)受罰系數(shù)Q(在上例中，Q=95%)胡祖光教授用嚴(yán)格的數(shù)學(xué)方法證明，上級(jí)只要采用“HU法”對策論模型，下級(jí)就一定會(huì)報(bào)出一個(gè)他通過努力能夠完成的最大利潤數(shù)。但為使“HU法”對策論模型有效，上述參數(shù)必須滿足一定的關(guān)系。具體地說，W、P、Q的數(shù)值必須滿足如下的關(guān)系：P>Q>WP顯然，在上面的例子中，有100%>95%>0.9x100% 即參數(shù)條件得

8、到滿足?！癏U理論”一反過去確定基數(shù)時(shí)上級(jí)與下級(jí)討價(jià)還價(jià)的情況，上級(jí)可以允許完全由下級(jí)自行確定基數(shù)，而且合同基數(shù)只是下級(jí)提出的數(shù)字的9折或8折，而超過合同基數(shù)部分的一個(gè)較大的百分比作為超額獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)給下級(jí)，因此這種基數(shù)確定方式很受歡迎。對下級(jí)的惟一要求是，他必須實(shí)事求是地報(bào)出一個(gè)他通過努力可以實(shí)現(xiàn)的“摸高”目標(biāo)，但若年終完成數(shù)額高于年初自報(bào)數(shù)部分，則按一定比率扣減獎(jiǎng)勵(lì)。如此解決了企業(yè)中信息不對稱導(dǎo)致上下級(jí)在利潤基數(shù)確定中的博弈問題，總經(jīng)理只有報(bào)出通過努力能實(shí)現(xiàn)的最大利潤指標(biāo)，才能實(shí)現(xiàn)個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)的最大化。這樣，企業(yè)的效益、經(jīng)營者和所有者的收益三者均可以達(dá)到“最大化”，實(shí)現(xiàn)“三贏”。引入這項(xiàng)理論后，一些

9、長期困擾企業(yè)的問題都可以迎刃而解。例如確定下屬利潤指標(biāo)時(shí)討價(jià)還價(jià)，下屬經(jīng)營者壓低利潤基數(shù)都可以得到避免，企業(yè)能夠結(jié)合市場變化建立動(dòng)態(tài)的調(diào)整機(jī)制，在企業(yè)虧損時(shí)制定行之有效的分配機(jī)制等?！癏U理論”的問題任何事物總有正反兩方面，關(guān)鍵是該理論的條件是否適合我們企業(yè)的狀況。雖然“HU理論”能促使下級(jí)企業(yè)自動(dòng)上報(bào)最接近其實(shí)際能力的目標(biāo)基數(shù)，但其仍然有其的局限性需要我們注意的，但我們也不妨將其存在的問題探討，以求更好地反映該理論于我們企業(yè)的利弊。現(xiàn)實(shí)中，年初時(shí)企業(yè)未來一年中經(jīng)營的利潤預(yù)測并不是確定的，當(dāng)總經(jīng)理對來年的贏利能力沒有很大的把握時(shí)，他也會(huì)產(chǎn)生自我博弈的問題。繼續(xù)沿用上例，假設(shè)年終實(shí)際利潤為800

10、萬，如果年初目標(biāo)利潤確定為810萬，雖然任務(wù)定得較高，精神可嘉，但可能會(huì)因達(dá)不到目標(biāo)而不能獲得任何獎(jiǎng)勵(lì)；而如果年初目標(biāo)利潤確定為630萬，雖然任務(wù)較保守，但仍可獲得75萬的獎(jiǎng)勵(lì)。75萬與沒有獎(jiǎng)勵(lì)的比較可能讓經(jīng)理最終選擇保守一些的目標(biāo)。因此總經(jīng)理在年初確定目標(biāo)利潤的自我博奕中最終仍然可能選擇較小的目標(biāo)利潤以求穩(wěn)妥。這種狀態(tài)下總經(jīng)理想“摸高”的風(fēng)險(xiǎn)就相對較大。因此上進(jìn)心強(qiáng)的總經(jīng)理萬一目標(biāo)定得過高了，他反而會(huì)吃虧，誰愿冒這個(gè)險(xiǎn)呢？還是保險(xiǎn)一點(diǎn)好。因此HU理論的弊端之一是鼓勵(lì)“摸高”的激勵(lì)不明顯。當(dāng)然游戲規(guī)則是人定的，“HU理論”是建立在企業(yè)經(jīng)營穩(wěn)定，對來年自己的贏利能力相對較明朗的基礎(chǔ)上。話說過來，

11、當(dāng)企業(yè)經(jīng)營趨于穩(wěn)定的時(shí)候，若總經(jīng)理對企業(yè)來年的贏利能力估計(jì)仍沒有把握，那證明這個(gè)總經(jīng)理是不稱職的。但為了從制度上保證考核指標(biāo)的科學(xué)制定，我們還是得在獎(jiǎng)勵(lì)制度上把握導(dǎo)向，減弱“摸高”的風(fēng)險(xiǎn)。因此我們可調(diào)整“HU理論”中的不等式的三個(gè)可變系數(shù)，使目標(biāo)越高的獎(jiǎng)勵(lì)系數(shù)就越大，“高風(fēng)險(xiǎn)，高回報(bào)”，鼓勵(lì)總經(jīng)理勇于挑戰(zhàn)新高。另外，假如企業(yè)經(jīng)營形勢好轉(zhuǎn)，不到年終，企業(yè)已實(shí)現(xiàn)了全年的目標(biāo)利潤時(shí)，“少報(bào)受罰”的方式會(huì)影響員工們繼續(xù)乘勢而行的信心和激情，總經(jīng)理考慮到獎(jiǎng)勵(lì)系數(shù)，會(huì)放慢經(jīng)營步伐，以求達(dá)到最高的獎(jiǎng)勵(lì)。雖然這種超常規(guī)發(fā)展的市場機(jī)會(huì)不會(huì)很多，但鼓勵(lì)超越目標(biāo)仍是我們的激勵(lì)機(jī)制的根本原則。畢竟機(jī)會(huì)難得，機(jī)遇難求，

12、對于處于發(fā)展上升階段的企業(yè)，給予總經(jīng)理的目標(biāo)利潤指標(biāo)決不是給予其一個(gè)經(jīng)營上限，在任何時(shí)期，得激勵(lì)經(jīng)理們盡力跳起來去摘蘋果。因此遇到這些情況集團(tuán)必須及時(shí)調(diào)整個(gè)案，鼓勵(lì)企業(yè)再往前沖一把。讓經(jīng)理人“跳起來摘蘋果”讓經(jīng)理人跳起來摘蘋果是我們制定激勵(lì)機(jī)制的目標(biāo)，同時(shí)也是資本屬性的體現(xiàn)?！癏U理論”創(chuàng)造的是一種自動(dòng)報(bào)數(shù)機(jī)制，這種機(jī)制將會(huì)促進(jìn)企業(yè)的經(jīng)營預(yù)測更趨準(zhǔn)確，經(jīng)營者和企業(yè)的利益趨向最大化。簡單地說，該分配機(jī)制可以實(shí)現(xiàn)：1.實(shí)際利潤越高，則經(jīng)理所得獎(jiǎng)勵(lì)越多這一條是激勵(lì)機(jī)制的最基本原則；2.在年終總結(jié)時(shí)，實(shí)際利潤確定的前提下，年初目標(biāo)利潤越切合實(shí)際，經(jīng)理所獲獎(jiǎng)勵(lì)也越多，這是該分配機(jī)制的創(chuàng)新和突破點(diǎn)。明顯從以上的利弊分析，“HU理論”較適