保潔員工守則

1、精品文檔保潔員工守則保潔員工守則保潔員工作守則1 .自我行為規(guī)范1 .工作時(shí)間需佩戴工卡，著工作服、工作鞋，保持著裝整潔。2 .女職員禁止佩戴金飾，抹口紅、化妝，男職員不許留長(zhǎng)發(fā)、胡須。3 .準(zhǔn)時(shí)上下班，不遲到、早退、曠工，病、事假需提前申請(qǐng)。4 .在工作場(chǎng)所嚴(yán)禁高聲喧嘩、吸煙、喝酒、聊天、打架、斗毆等。5 .不許在走道、樓梯、茶水房等處偷懶、睡覺、休息等。2 .禮貌對(duì)待客戶1 .進(jìn)入辦公室時(shí)應(yīng)先輕輕敲門，征得同意后方可進(jìn)入。2 .見到同事時(shí)應(yīng)禮貌問好，早上應(yīng)說“早上好”，其他時(shí)間應(yīng)說“您好”。3 .嚴(yán)禁動(dòng)用或偷盜小區(qū)內(nèi)任何物品。4 .清潔中必須挪動(dòng)物品時(shí)，須向客人征求同意，清潔完畢后應(yīng)放回原

2、處。5 .不隨便處理辦公桌臺(tái)上的廢紙，必須處理時(shí)征求主人同意許可。2016全新精品資料-全新公文范文-全程指導(dǎo)寫作法家原創(chuàng)1/7精品文檔6 .工作中不慎毀壞物品時(shí)，應(yīng)及時(shí)、主動(dòng)向客戶道歉并立即向上司匯報(bào)，嚴(yán)禁私自處理或隱瞞不報(bào)。7 .公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過工作場(chǎng)所時(shí)，應(yīng)停下工作，禮貌招呼并主動(dòng)讓道。8 .拿工具乘電梯時(shí)應(yīng)讓業(yè)主優(yōu)先。3 .維護(hù)公司形象1 .閑談時(shí)不許談公司的經(jīng)營(yíng)事務(wù)及講公司或者是同事的壞話。2 .保持良好的狀態(tài)投入工作，處處注意維護(hù)公司的整體形象。3 .愛護(hù)公司的財(cái)物，保管好公司的工具和清潔用品。4 .技術(shù)及操作規(guī)范1 .嚴(yán)禁把拖把、掃把等工具扛在肩上走路或乘坐電梯，工作完畢后及時(shí)對(duì)工具

3、進(jìn)行清潔、保養(yǎng)，各種工具和垃圾本應(yīng)放在墻角或不擋眼的角落里。2 .廁所清掃時(shí)應(yīng)桂上“清掃中”及“對(duì)不起，給您帶來不便”的牌子。3 .清掃現(xiàn)場(chǎng)地板太滑時(shí)，應(yīng)豎好“小心地滑”的牌子。4 .工作完畢后應(yīng)檢查一遍工作現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。物業(yè)保潔員工守則一、每周一徹底清掃小區(qū)內(nèi)路面、公共場(chǎng)地、車棚、綠地、排水溝等，平時(shí)要堅(jiān)持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整潔。2016全新精品資料-全新公文范文-全程指導(dǎo)寫作法家原創(chuàng)2/7精品文檔二、每隔一天拖、掃樓道一次。（包括樓梯扶手、塔灰、電表箱、單元門、樓道燈、窗臺(tái)等）。三、樓道玻璃堅(jiān)持清潔、透明。四、小區(qū)內(nèi)墻、柱、門等無廣告紙。五、樓后空中要堅(jiān)持清潔（不能有磚頭、糞便等），責(zé)

4、任區(qū)內(nèi)如有修建渣滓要及時(shí)清算。六、小區(qū)內(nèi)有其它休息也要參與，同時(shí)要保證本職任務(wù)及時(shí)完成。七、推灰人員必需堅(jiān)持渣滓車清潔，每周必需徹底洗刷一次。八、渣滓車停放點(diǎn)周圍要堅(jiān)持潔凈，空中有污垢或油漬要及時(shí)洗刷。九、以上制度保潔員必需嚴(yán)厲遵守，如有業(yè)主反映衛(wèi)生狀況不好，經(jīng)核實(shí)，業(yè)主反映一次對(duì)責(zé)任人罰款20元，累計(jì)3次，自動(dòng)離崗。酒店保潔員員工守則1.0目的明確員工的行為準(zhǔn)則、紀(jì)律準(zhǔn)則和工作準(zhǔn)則，確保服務(wù)品質(zhì)的一致性。2.0適用范圍：各管理處保潔部全體員工。3.0管理內(nèi)容2016全新精品資料-全新公文范文-全程指導(dǎo)寫作法家原創(chuàng)3/7精品文檔3.1 保潔員行為準(zhǔn)則3.1.1 遵守公司管理制度，按員工手冊(cè)規(guī)定

5、的內(nèi)容嚴(yán)格要求自己。3.1.2 著工作裝，提前簽到或打考勤卡，按時(shí)到達(dá)工作崗位，不準(zhǔn)提前離崗或脫崗；嚴(yán)禁代人打卡和涂改考勤卡。3.1.3 所有員工不得燙發(fā)染發(fā)，著裝儀態(tài)等必須符合公司要求。著工作裝工作期間，不準(zhǔn)佩戴任何飾品飾物；不準(zhǔn)著高跟鞋和帶鐵釘?shù)男?；不?zhǔn)留長(zhǎng)指甲和涂色在指甲上。3.1.4 不準(zhǔn)拉幫結(jié)派、背后議論；不準(zhǔn)相互打聽小道消息；不準(zhǔn)講粗話、臟話。3.1.5 在工作崗位或公共場(chǎng)所，員工須注意自己的姿勢(shì)與形象，不準(zhǔn)袖手、背手、胸手和兜手；不許有挖耳、摳鼻、梳理頭發(fā)等不雅行為。3.1.6 行走要迅速，并注意兩人成排，三人成列，嚴(yán)禁勾肩搭背、嬉笑打鬧、挽手而行；與客人相遇時(shí)應(yīng)靠邊而走，不得

6、從客人中間穿行。3.1.7 在行經(jīng)的路途，看見煙頭、紙屑或其它雜物等，應(yīng)主動(dòng)拾起或作及時(shí)處理，嚴(yán)禁”視而不見”；若發(fā)現(xiàn)有人亂扔垃圾，應(yīng)即時(shí)清除并禮貌提醒，否則視為失職。3.1.8 上班前，不食生蔥和生蒜等食物，并注意飯后漱口。3.2 保潔員工作準(zhǔn)則：3.2.1 服從工作分配，遵照保潔員崗位表，按清潔2016全新精品資料-全新公文范文-全程指導(dǎo)寫作法家原創(chuàng)4/7精品文檔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求的內(nèi)容按時(shí)、按量完成各項(xiàng)分配工作。3.2.2 熟悉并掌握各作業(yè)指導(dǎo)書規(guī)定的工作內(nèi)容、工作程序和工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。3.2.3 熟練掌握各種清潔操作方法和各種清潔劑、清潔工具的使用方法，并注意愛護(hù)清潔工具，節(jié)約能源及原材料。3

7、.2.4 對(duì)上級(jí)分配的工作不得違抗?fàn)巿?zhí)，若有問題可事后向上級(jí)提交意見書。3.2.5 工作中遇到不能解決或需上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)解決的問題，須按程序逐級(jí)反映（特殊情況不在此列）O對(duì)損害小區(qū)正常秩序、破壞環(huán)境衛(wèi)生和形象的行為須及時(shí)勸阻和制止，必要時(shí)可要求保安員協(xié)助解決。3.2.6 若發(fā)現(xiàn)突發(fā)案件、火情或險(xiǎn)情，應(yīng)即時(shí)報(bào)告上級(jí)并找保安人員協(xié)助處理。3.2.7 在小區(qū)內(nèi)外，各員工應(yīng)注意”走路輕、說話輕、工作輕”，嚴(yán)禁在工作時(shí)和休息間大聲喧嘩或嬉戲打鬧。3.2.8 工作時(shí)不得串崗和擅離職守，不準(zhǔn)隨意進(jìn)入非本職工作區(qū)域參觀或逗留。3.2.9 因工作原因需要進(jìn)入辦公室（或業(yè)主家）須先敲門（或按門鈴），說明來意后方可作

8、業(yè)。3.2.10 清潔辦公區(qū)域時(shí)，任何有文字的紙張物品等須確認(rèn)無用后方可作為垃圾清除。3.2.11 清潔工具使用完畢后，須由使用人清洗干凈存放于2016全新精品資料-全新公文范文-全程指導(dǎo)寫作法家原創(chuàng)5/7精品文檔保潔工具間內(nèi)。3.2.12 電動(dòng)工具須另行保管于干燥地方，如吸塵器等。3.2.13 軟水管使用后，應(yīng)整理好后保存。3.2.14 清潔劑要標(biāo)識(shí)明顯,單獨(dú)存放于固定地方，應(yīng)避免容器受損或藥液泄漏。3.2.15 盛裝清潔劑的容器要蓋緊，保持清潔，擺放整齊。3.2.16 放置清潔劑的層架必須牢固結(jié)實(shí)，便于取放。3.2.17 拖把、塑料掃帚須桂放于規(guī)定位置,且用于地面和衛(wèi)生間的拖把應(yīng)有標(biāo)識(shí)區(qū)分

9、。3.2.18 抹布、毛巾等應(yīng)清洗干凈后晾桂于指定位置。3.2.19 水桶、撮箕等須洗凈后倒置放于指定位置，便于濾水。3.2.20 小鐵鏟、雞毛抻子、棕掃帚等應(yīng)放置于干燥處，棕掃帚不能用于清掃濕地面。3.2.21 垃圾袋應(yīng)存放于保潔間內(nèi)可以鎖閉的工具柜里，不準(zhǔn)隨意擱置。3.3 保潔員紀(jì)律準(zhǔn)則：3.3.1 擦試窗玻璃時(shí)，嚴(yán)禁站立于窗臺(tái)上或翻越欄桿外懸空操作；進(jìn)行小區(qū)”除四害”的噴藥工作時(shí)，須有安全防護(hù)措施。3.3.2 對(duì)業(yè)主要熱情禮貌，任何時(shí)候均不得與業(yè)主發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。2016全新精品資料-全新公文范文-全程指導(dǎo)寫作法家原創(chuàng)6/7精品文檔3.3.3 拾到錢、物等，應(yīng)及時(shí)交到辦公室或交給上級(jí)處理，不得占為已有或隱瞞不報(bào)。3.3.4 在工作期間不得酗酒或帶有醉態(tài)，不得在公司內(nèi)聚眾玩牌。3.3.5 不得借工作之便私拿他人物品為已用，不得隨意翻動(dòng)他人物品或翻看辦公區(qū)域的資料。做到不該看的不看，不該聽的不聽，不該說的不說，不得有偷盜等違法行為。3.3.6 領(lǐng)用清潔用具或用品，須先由班（組）長(zhǎng)填寫”領(lǐng)料單”，客戶中心助理或