電大組織行為學期末綜合練習及參考答案

1、）°B . 霍桑實驗D .泰羅的科學管理原理D. 測驗法）作為組織分類標準的。組織行為學Y測試題第一章組織行為學導論（一）單項選擇1 .被稱為研究組織內部人的行為的里程碑是（A. 1949年在美國芝加哥召開的科學研討會C. 1914年利蓮.吉布雷斯出版的管理心理學2 .面談法屬于組織行為學研究方法的（）A.觀察法 B. 調查法 C. 實驗法3 .美國社會學家、交換學派的代表布勞是以（A.組織內部人員受惠程度B.人員的順從程度C.社會作用和社會效益D.組織的性質（二）多項選擇題1 .組織行為學的特點有（）。A.邊緣性 B.綜合性 C.兩重性 D.多層次性E.實什,匚2 .組織行為學研究

2、的層次有（）。A.個體 B. 群體 C. 組織 D.集體 E. 邛境3 .組織行為學的兩重性來自于（）：A.管理的兩重性 B.人的兩重性 C.阻織的兩重性D.多學科性E.多母次性4 .組織行為學的理論基礎有（）A.心理學 B. 社會學 C. 人類學 D. 政治學 E.生物學5 .行為測量量表有（）0A.名稱量表 B.等級量表C.等距量表D.比率量表E. 華值量表6 .組織行為學的研究方法包括（）：A.調查法 B. 測驗法 C. 實驗法 D.個案研究法 E. 觀察法7 .美國社會學家艾桑尼根據人員的順從程度標志對組織進行分類，共分為（）三種類型。A.強制型組織B.功利型組織 C.正規(guī)組織D.模型

3、維持組織E.公益組織（三）判斷題1 .組織是由人群構成的，為了達到共同目標，通過責權分配和層次結構所構成的一個完整的有 機體。2 .組織要有不同的權力層次的責任制度。這是由分工而要求的，權力和責任是達成組織目標的前提。3 .美國著名社會學家帕森斯認為，組織的分類應按人員的順從程度進行。4 .實現管理的目標，就要實行合乎人情味的管理，建立以人為中心的而不是以工作任務為中心的管理制度。5 .組織行為學是管理學科的新發(fā)展。6 .組織行為學研究的調查法包括談話法、電話調查法、問卷調查法。7 .模型就是對某種現實事物的抽象，是對現實事物的全面表示。8 .堅持收集資料的客觀性是任何科學研究方法的最基本的原

4、則和重要的特點之一。9 .工廠的車間、班組、科室，醫(yī)院的門診室，學校的班級、教研室以及黨團組織、行政組織等 都是非正式組織。（一）單項選擇1 . B 2. B 3. A（二）多項選擇題1. ABCE 2. ABCE 3. ABD 4. ABCDE 5. ABCD 6. ABCDE 7. ABC（三）判斷題1. X 2. X 3. X 4. V 5. V 6. V 7. X 8. ，9. X第二章個體行為（一）單項選擇1 .一個人表現出的一貫的、經常的并持久存在的心理特征是（）。A.氣質 B. 個性 C. 能力 D. 性格2 .決定人的心理活動動力特征的是（）：A.氣質B.能力C.個性D. 性格

5、3 .弗洛依德認為個性中不受社會道德規(guī)范約束的部分是（）。A.自我B.本我C.超我D.忘我4 .老心理分析論的代表人物是（）5A.榮格B.阿德勒C.麥迪 D.斯洛依德5 .明確目的，自覺支配行動的性格屬于（）：A.理智型B.情緒型C.意志型 D. 中間圖6 .通過社會知覺獲得個體某一行為特征的突出印象，進而將此擴大為他的整體行為特征，這種知覺屬于（A.知覺防御B.暈輪效應C.首因效應D.定型效應（二）多項選擇題1 .影響人的行為的因素有A.個人主觀內在因素B.心理因素C.客觀外卞-仄境用素D.生理因素E.人群團體木|素2 .個性的特點主要有（A.社會性 B. 組合性C.獨特性D. 穩(wěn)定性 E.

6、傾向性3 .特質論的代表人物有（A.奧爾波特B. 榮格C.艾森克D. 卡特爾E. 克洛飛物4 .希波克拉底劃分的氣質類型有A.多血質 B. 粘液質 C.膽汁質D. 黑膽汁E.抑郁質5 .氣質差異主要應用于（）A.人機關系B. 人際關系C.思想教育D.般人員選拔E.行為預測6.按何種心理機能占優(yōu)勢來劃分,可把性格分為A.理智型B.內傾型C. 情緒型D.意志型E.7 .知覺偏差主要表現有（）A.知覺防御 B.暈輪效應C.首因效應D.近因效應E.定型效8 .當出現認知不協(xié)調時，認知主體消除不協(xié)調的方法有A.改變行為B.改變態(tài)度C.引進新的認 知元縈D.不予理采E.歪新進行角色定位（三）判斷題1 .關

7、于經濟人、社會人、自我實現的人的假設是有片面性和局限性的，而復雜人的假設是有 定道理的。）的反2 .感覺是人腦對客觀事物的整體反映，知覺是對事物個別屬性（如顏色、聲音、氣味等映。3 .性格是個性心理特征的核心部分，氣質是心理過程的動力特征，能力則是完成某種活動所必 備的心理素質特征。4 .血液占優(yōu)勢的屬于粘液質氣質。5 .黑膽汁占優(yōu)勢的屬于抑郁質氣質。6 .在主客觀條件的影響下，氣質特征會緩慢地發(fā)生某些變化。7 .麥格雷戈的“ X理論”與薛恩提出的復雜人性的假設相近。（一）單項選擇8 .B 2.A 3.B 4.D 5.C 6.B（二）多項選擇題1. AC 2. ABCDE 3. ACD 4.

8、ABCE 5. ABC 6. ACDE 7. ABCDE 8. ABC（三）判斷題1. V 2. X 3. V 4. X 5. V 6. V 7. X第三章激勵（一）單項選擇1 .提出需要層次論的是（）。A.梅奧 B .馬斯洛 C .赫茲伯格D ,泰歲2 .雙因素理論的提出者是（）（A.馬斯洛B .赫茲伯格 C .麥克利蘭D .波特3 .表揚、獎勵員工，讓他們參與管理，給他們提供培訓機會，能滿足員工的（）。A.尊重需要B .交往需要C .安全需要 D ,4:理需要4 .以下各項表述正確的是（）。A .保乜囚京司陶剛川索通常用;與二作條件和二作邙境仃關B .保乜囚京：和激勵因索通常用;與二作7容

9、和二作木身仃美C.保健因素通常與工作條件和工作環(huán)境有關，而激勵因素與工作內容和工作本身有關D.保健因素通常與工作內容和工作本身有關，而激勵因素與工作條件和工作環(huán)境有關5 .赫茲伯格認為，激勵員工的關鍵在于（）。A.提法員工更工內_Lf變切 B。丸對員工的心督和控制C .設尸出一本建計其二感可工咋二身就是激勵l：J工作'務D.創(chuàng)近曲好為工作條件6 .麥克利蘭的研究表明，對主管人員而言，比較強烈的需要是（）。A.成就需要B .權力需要 C .社交需要D .安仝需要7 .如果職工A認為和職工B相比，自己報酬偏低，根據公平理論，A會采取以下哪種行為（）。A,增加自己的投入B.減少門為技人 C.

10、努力增加B的報酬 D .使B減少投入8 .某人對完成某項任務的把握性很大，因此他對干這項工作的積極性會（）。A.很高B ,很低 C .可能高也可能低D .不高也不低9 .當一個人在愛情問題上受到后并未消沉，而是更加努力學習和工作，使工作做出了顯著的成績。這種行為反應是（）。A.放棄的行為反應B .反向的行為反應C.堅持原有目標的行為反應D .升華的行為反應10 .某公司年終進行獎勵時，發(fā)給受獎員工每人一臺電風扇，結果許多員工很不滿意，認為公司花錢給他們買了個沒用又占地方的東西。造成這種現象的原因是（A.公司沒有做到獎罰分明B .獎勵不夠及時C.公司沒有做到獎人所需、形式多變D .員工太挑剔（二

11、）多項選擇題1 .馬斯洛的需要層次論將人的需要分為（）：A.生理需要 B安e需要 C.友愛和歸屬需要D .尊重:需要 E .自我實現的需要2 .根據奧德弗的 ERGS論，人們共存在三種核心的需要，即： （）。A.生存的需要 B .安全需要 C .成長的需要D.相互關系的需要E .自我實現的需要3 .麥克利蘭的成就需要理論認為，在人的生理需要基本得到滿足的條件下，人在較高層次上還有（）。A.成就需要 B .尊重需要 C .安仝需要 D.歸屬需要 E .權力需要4 .過程型激勵理論主要有哪幾種 ？（）0A.赫茲伯格的雙因素理論B .弗羅姆的期望理論C.麥克利蘭的成就需要理論D.此當斯為公平&quo

12、t;詒E .斯全綱兆億二;論5 .根據赫茲伯格的雙因素理論，下列因素中屬于激勵因素的有（）。A.工作本身的特點B .責任感 C ,提升利發(fā)展D.工作的物理條件E .上司時茫皿6 .激勵理論可劃分為（）三大類。A.內容型激勵理論B .二:班型激勵K論C.行為改造型激勵理論D .強化理論 E .需求次論7 .下列制度中屬于采用固定間隔強化方法的有（）。A.計件工資 B .計時工資 C 計件超產獎D.月度獎 E .年終分也8 .以下做法中，屬于消退強化方法的有（）。A. M工出現失況時，給以I過處令B愛廠小報告百莊取冷澳去女，訕之網廠內沒.趣而限棄返神勺工打為C.工工表現中色時，給辿發(fā)元金D.時清客

13、運工產，丸報上E.才匚也方承始馬星者，冷.恒；用9 .根據綜合激勵模式，提高內在激勵的途徑主要有：（）：A.賞罰分明 B .擴大和豐富工作內容 C .努力使工作本身就為人們提供更多的交往機會D.盡量減少和避免工作任務不明確E .提高完成任務后所能取得獎酬的可能性10 .內容型激勵理論包括（）。A.需要以次邛詒B.雙N素理論 C X理論、Y理論11 ERM論E .成就需要激勵理論（三）判斷題1 .激勵的實質就是通過目標導向，使人們出現有利于組織目標的優(yōu)勢動機并按組織所需要的方向行動。2 .美國的羅伯特豪斯和迪爾教授提出的綜合激勵模式對管理者也具有很大的啟發(fā)意義，即要提高人們的積極性，必須從內激勵

14、入手。3 .根據馬斯洛的需要層次理論，五個需要可以同時對個人產生激勵作用。4 .懲罰是指通過不提供個人所期望的結果來減弱某人的行為。5 .根據波特一一勞勒模型，激勵的程度取決于效價和期望值的吸引力。6 .保健因素同工作內容有關，激勵因素與工作環(huán)境有關。7 .某人患有先天性心臟病 ，不宜參加劇運動項目，但他卻想成為一名長跑運動員，想而不得，他很苦惱，他這種挫折感源于個人過于狂妄，目標太高。8 .臨時檢查衛(wèi)生、學生抽查考試，都屬于固定間隔的強化方式。9 .當某種行為出現后，給予某種帶有強制性、威脅性的不利后果，以期減少這種行為出現的可 能性或消除該行為，這種強化方式是懲罰。10 .根據期望激勵理論

15、，增加職工的工資就能提高他們的工作積極性。11 . ERG理論不僅提出需要層次的“滿足一上升”趨勢，而且也指出“挫折一倒退”趨勢。12 .麥克利蘭認為可以通過教育和培養(yǎng)造就高成就需要的人，所以，無論是企業(yè)還是國家都要注意發(fā)現、培訓有成就需要的人。（一）單項選擇13 B 2.B 3.A 4.C 5.C 6.A 7.B 8.C 9.D 10.C（二）多項選擇題1. ABCDE 2. ACD 3. ADE 4. BD 5. ABCE 6. ABC 7. BDE 8. BDE 9. BCD 10. ABDE（三）判斷題1. V 2. X 3. X 4. X 5. V 6. X 7. X 8. X 9.

16、 V 10. X 11. V 12. V第四章群體行為（一）單項選擇1 .由組織正式文件明文規(guī)定的、群體成員有固定的編制，有規(guī)定的權力和義務，有明確的職責 和分工的群體屬于（）:A.非正式群體B .正式群體C .小群體D .任務群體2 .工作比較單純，不需要復雜的知識和技能，完成一項工作需要大家的配合，或從事連鎖性的工作，（）可能達到最高的工作績效。A.同質群體B .異質群體 C .混合群體 D ,簡白-群體3 .完成復雜工作，需要有創(chuàng)造力的工作，或在做出決策太快可能產生不利后果時，（） 將會達到最島的匚作績效”A.同質群體 B .異質群體C .混合群體 D .藥單群體4 .任務角色和維護角色

17、多的群體屬于（）：A.人際群體 B .團隊群體 C .無序群體D .行務群依5 .任務角色多而維護角色少的群體屬于（）。A.人際群體 B .團隊群體 C .無序群體 D .任務群區(qū)6 .在緊急情況下或與公司利益關系重大的問題上，沖突的處理方式是（）。A.強制B .開誠合作C .妥協(xié) D .回避7 .目標很重要，但不值得和對方鬧翻或當對方權力與自己相當時，處理沖突的方式是（）。A.強制 B .開誠合作 C .妥協(xié) D .回避8 .某公司的簡報上刊登了一條意欲提醒裝卸工人注意的安全標語，后來發(fā)現許多裝卸工人根本沒有看到，原因是大部分裝卸工人根本不看簡報。從溝通的原理看，這次溝通無效的原因是 （）。

18、A.反饋缺乏B. 信息不充分 C.外界干擾D.溝通渠道選擇不當9 .當群體目標和組織目標一致時，凝聚力與生產率的關系就會出現（）。A,高凝聚力高生產率B.C.低凝聚力高生產率D.10人際關系的發(fā)展動力有（）。A.人、人際接觸、人際的需要B.C.人的生產、物質生產、精神生產D.高凝聚力低生產率低凝聚力低生產率產生合力、形成互補、交流信息人的生產、人際的需要、產生合力（二）多項選擇題1 .人們在群體中可以獲得的需要和滿足有 （）A.安全需要B.情感需要C.尊重和認同需要D.完成任務的需要E.實現組織目標的需要2 .異質結構的群體達到最高工作效率的條件是（）。A.工作比較單純，不需要復雜的知識和技能

19、B .完成復雜的工作C.完成一項工作需要大家的密切配合D .當作出決策太快可能產生不利后果時E.需要有創(chuàng)造力的工作（）。B .完成復雜的工作一個工作群體的成員從事連鎖性的工作3 .同質結構的群體達到最高工作效率的條件是A.工作比較單純，不需要復雜的知識和技能C.完成一項工作需要大家的密切配合DE.需要有創(chuàng)造力的工作4 .自我為中心角色包括（）。A.阻礙者B .尋求認可者C.支配者D .逃避者 E .監(jiān)督者5 .按人際關系形成的紐帶分，人際關系的類型有（）。A.親緣關系 B .地緣關系C.業(yè)緣關系D.政治關系 E .經濟關系6 .人際關系的功能有（）。A.產生合力B. 形成互補 C.激勵功能D.

20、聯(lián)絡感情E. 交流信息7 .人際交往的原則是（）。A.互利原則B. 平等原則 C.信用原則D.相容原則E.自主原則8 .引起沖突的策略有（）。A.委任態(tài)度開明的領導者B. 重新編組 C.鼓勵競爭D.設置超級目標E.采取行政手段9 .按群體溝通的組織系統(tǒng)分，溝通可分為（）。.下行溝通 E .橫向交叉的溝通A.正式溝通B .非正式溝通 C .上行溝通 D10 .群體典型的角色有（）。A.自我為中心者 B.尋求認可者C.任務角色D. 折衷者 E. 維護角色（三）判斷題1 .群體行為是組織行為學研究的基礎和出發(fā)點。2 .內聚力是成員被群體吸引并愿意留在群體內的程度，指的是群體成員彼此之間的“粘合力”。

21、3 .群體規(guī)模越大，工作績效越高。4 .如果作業(yè)比較復雜，而且人們還沒有掌握完成作業(yè)的熟練技巧，當有別人在場觀察時則往往 發(fā)生社會抑制作用。5 .任務角色包括建議者、信息加工者、總結者、評價者。6 .維護角色包括鼓勵者、協(xié)調者、折衷者、阻礙者。7 .人際關系確立的條件有：產生合力、人際接觸、人際的需要。8 .沖突的來源有溝通因素、結構因素、組織行為因素。9 .解決或減少沖突的策略有設置超級目標、采取行政手段、委任態(tài)度開明的領導者。10 .為使信息溝通產生最佳的溝通效果，主管人員有必要使用非正式組織來補充正式組織的信息 溝通渠道。11 .工作團隊與群體的差異之一就是團隊中領導者的角色是共享的，而

22、群體通常有一個強有力的中心領導。12 .團隊是兩人或兩人以上的集合體，他們遵守共同的行為規(guī)范、在情感上互相依賴、在思想 上互相影響，而且有著共同的奮斗目標。（一）單項選擇13 B 2.A 3.B 4.B 5.D 6.A 7.C 8.D 9.A 10.C（二）多項選擇題1. ABCD 2. BDE 3. ACD 4. ABCD 5. ABC 6. ABCDE 7. ABCD 8. ABC 9. AB 10. ACE（三）判斷題1. X 2. V 3. X 4. V 5. V 6. X 7. X 8. X 9. X 10. ，11. V 12. X第五章領導行為（一）單項選擇1 .領導是一種影響力

23、，是影響個體、群體或組織來實現所期望目標的各種活動的（）。A.過程 B. 能力 C. 權力 D. 行為2 .構成領導者非職位權力的主要有（）。A.懲罰權和獎賞權B.懲罰權和專長權C.獎賞權和模范權D.專長權和模范權3 .領導者的權力來源包括職位權力和（）兩個方面。A.政府權力B.行政權力C.專業(yè)權力D.個人權力4 .領導行為的主體是（）。A.領導者 B.被領導者C.領導手段D.組織環(huán)境5 .領導連續(xù)流理論是（）提出的。A.勒溫 B.坦南鮑母和施密特C. 利克縈 D.勒溫和施密特6 .管理系統(tǒng)理論是由（）提出的。A.菲德勒 B. 豪斯 C.利克特 D.布萊克7 .管理方格圖中，最有效的領導方式是

24、（）：A.貧乏型 B. 任務第一巴 C.俱樂部型D. 團隊式8 .“途徑一目標”理論是（）提出的。A.菲德勒 B.豪斯 C.布萊克 D.耶頓9 .弗魯姆和耶頓提出的領導規(guī)范模式（領導參與理論）認為，選擇領導方式的原則中分為決策質量原則和決策可接受原則，其中（）是決策質量原則。A.信息的原則、目標合適的原則、非結構性原則 B.目標合適的原則、接受型原則C.目標合適的以貝L沖突的驚則 D.信息的原則、非結構性原則、合理的原則10 .在領導決策中集體決策方式容易出現“冒險轉移”現象。在許多集體中，提出有根據的冒險決策會得到好評是基于哪種假設解釋“冒險轉移”現象的？（）。A.責任分攤的假設B. 社會比

25、較作用的假設C.效用改變的假設 D.文化放大的假設（二）多項選擇題1 .構成領導者職位權力的主要有（）。A.懲罰權B.獎賞權 C.合法權 D.模范權 E.專長權2 .領導要素包括（）。A.領導者B.被領導者 C. 領導手段 D.領導決策E. 組織環(huán)境3 .以下哪些行為是組織政治行為的具體表現？（）。A.隱瞞信息B.逢迎上級 C.揭發(fā)、散布謠言D.向上討喜 E.以高壓手段追求高績效4 .斯托迪爾指出領導可以按（）分成不同的類型。A.生理特性B. 社會背景 C. 智力用個性D.與工作相關的特性E.彳I：公特件5 .我國對領導者素質研究表明，心理素質是形成領導風格的決定因素，也是選擇領導者的重要 標

26、準。心理素質包括（）。A.品行B.意志 C. 感情 D.風度 E. 追求6 .概括起來，我國優(yōu)秀領導者的素質應當包括（）。A.政治素質B. 知識素質 C. 協(xié)調或成 D.能力素質 E.身心素質7 .勒溫認為存在著（）三種極端 的領號工作方式°A.專制方式B.協(xié)商方式C. 民主方式 D.獨立方式E.放任自流方式8 .管理方格圖中，典型的領導方式有（）0A.貧乏型 B. 仟絳第一過 C.俱樂部型D. 團隊式 E. 中間圖9 .菲德勒提出對一個領導者的工作最起影響作用的是（）：A.職位權力B. 任務結構 C. 匕卜皴的關系 D.個性結構 E.環(huán)境結構10 .“途徑一目標”理論認為，領導方式

27、有（）：11 專制型 B. 支持型 C. 參4型 D.指導型 E.以成就為目標（三）判斷題（12）1 .領導是個體影響其他個體（或群體）行為的能力。2 .領導者的權力主要來自于職權。X3 .組織政治行為指組織中的個體或群體為了自身的利益，采取正當或不正當的手段來獲取資源，爭奪權力的活動。V4 .領導活動古今中外都有相同的地方，但是領導的過程總是在一定的歷史條件下進行的，所以 隨著時代的變遷和發(fā)展，對領導者的素質也會提出新的要求。V5 .領導能力是性格和智慧的綜合體現0X6 .領導連續(xù)流理論認為，很難判斷哪種領導方式是正確的，那種方式是錯誤的，領導應根據具 體情況，考慮各種因素選擇某種領導行為。

28、V7 .在緊急的情況下，民主的領導方式最有效。X8 .弗魯姆和耶頓認為，合理的原則就是如果決策的質量并不重要，而決策的接受性卻很重要， 那么最好采用第二種專制的領導方式。x9 .菲德勒在研究中發(fā)現：關心任務的領導者在“不利的”或“有利的”情況下，將是最有效的 領導者。V10 .四分圖理論認為，哪種行為效果好結論是不肯定的。例如有人認為在生產部門中，效率與“組織”之間的關系成反比，而與“關心人”的關系成正比；而在非生產部門中情況恰恰相反。x11 .相對于個體決策，集體決策的效率較低。V12 .領導藝術是建立在一定知識、經驗基礎上的非規(guī)范化，有創(chuàng)造性的領導技能。V（一）單項選擇13 A 2.D 3

29、.D 4.A 5.B 6. C 7. D 8. B 9. A 10. B（二）多項選擇題14 ABC 2. ABE 3. ABCD 4. ABCDE 5. BCDE 6. ABDE 7. ACE 8. ABCDE 9. ABC 10. BCDE（三）判斷題1. X 2. X 3. V 4. V 5. X 6. V 7. X 8. X 9. V 10. X 11.，12. V第六章組織行為（一）單項選擇1 .通過著名的霍桑實驗發(fā)現，只有把人看成是“社會人”，而不是完全理性的機器時，才能創(chuàng)造出高效率這一觀點是由（）梃出的。A.法約爾 B. 韋伯 C. 梅約 D.斯科特2 .要幫助領導者對組織的一切

30、“變化”做出有效管理的設計理論是（）3A.分化一整合組織結構B.項目組織設計 C.矩陣式組織設計D.門由型組織結構3 .根據巴納德的組織理論，下面哪一個不是組織的基本要素？（）。A.人際關系B. 協(xié)作愿望 C. 共同目標 D.哈息溝通4 .在組織中，直線與參謀兩類不同職權在確保企業(yè)有效運行上存在著（）關系。A. 一般協(xié)作同事B.命令與服從C.領導與被領導 D.負責直接責任與協(xié)助服務5 .許多從小到大發(fā)展起來的企業(yè)，在其發(fā)展的初期通常采用的是直線制形式的，這種結構所具 有最大的優(yōu)點是（）。A.能夠充分發(fā)揮專家的作用，提高企業(yè)的經營效益8 .命令統(tǒng)一，指揮靈活，迅速，管理效率較高C.加強了橫向聯(lián)系

31、，能夠提高專業(yè)人才與專用設備的利用率D每個下級能夠得到多個上級的工作指導、管理工作深入細致6 .某組織中設有一管理崗位，連續(xù)選任了幾位干部，結果都是由于難以勝任崗位要求而被中途免職。從管理的角度來看，出現這一情況的根本原因最有可能是工作設計（）。A.沒有考慮命令統(tǒng)一的原則B.沒有考慮例外原則C.忽視了對干部的特點與能力要求D.沒有考慮到責權對應的原則7 .“嫡”能測量環(huán)境的（）特性。A.穩(wěn)定性 B. 有序性 C. 復雜性 D. 不確定件8 . 一個造紙廠的商業(yè)環(huán)境最能反應組織環(huán)境的（）特性。A.穩(wěn)定性 B. 有序性 C. 復雜性 D. 不確定件9 .不能用現成的規(guī)范和程序解決所遇到的問題，而需

32、要專業(yè)管理人員對環(huán)境有深入的洞察力和 豐富的知識。這類環(huán)境是（）iA.簡單一靜態(tài)環(huán)境B.復雜一靜態(tài)環(huán)境C.簡單一動態(tài)環(huán)境D. 復雜一動態(tài)環(huán)境10 .下面哪一項是以組織結構為中心的主要變革措施？ （）。DA.工作再設計B .目標管理 C .建立社會技術系統(tǒng)D .建立規(guī)章制度（二）多項選擇題1 .組織設計的基本要素包括 （）。A.專業(yè)化、勞動分工和部門化B.職權與責任C.組織規(guī)模、管理層次和管理幅度D.組織結構E.直線與參謀2 .某酒店的組織結構呈現金字塔狀，越往上層 （）。A.其管理難度越小B.其管理難度越大C.其管理幅度越小D.其管理幅度越大E.其管理難度和管理幅度越大3 .管理人員想重新設計或改變員工的工作結構時，一般可采用（）現代通用的設計方法。A.工作專業(yè)化 B.工作擴大化C.工作豐富化D.工作輪換E. 企業(yè)再造4 .組織行為學家的研究成果表明，個人是否能夠體驗到工作壓力，主要取決于（） 等因素。A.知覺 B. 經