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1、.第10課 消費(fèi)者的合法權(quán)益受法律保護(hù) 第一框 消費(fèi)者依法享有的合法權(quán)益 【學(xué)習(xí)目的】知道消費(fèi)者的合法權(quán)益受到保護(hù),掌握消費(fèi)者享有的合法權(quán)益的內(nèi)容?!緦W(xué)習(xí)重點(diǎn)】消費(fèi)者依法享有的合法權(quán)益【預(yù)習(xí)導(dǎo)學(xué)】1、消費(fèi)者的合法權(quán)益是:指消費(fèi)者所享有的,由法律、法規(guī)確認(rèn),受法律、法規(guī)保護(hù)的權(quán)利。2、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的專門法律是:?中華人民共和同消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法?。這部法律是1993年制定的并于1994年1月1日起施行的。上述法律公布的意義:不僅有力地保護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益,而且在很大程度上喚醒了消費(fèi)者的自我維權(quán)意識。3、我國法律規(guī)定,消費(fèi)者在購置、使用商品或者承受效勞時(shí)享有平安權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)
2、、求償權(quán)、結(jié)社權(quán)、獲得有關(guān)知識權(quán)、人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣受尊重的權(quán)利、監(jiān)視權(quán)。4、平安權(quán)是消費(fèi)者在購置、使用商品和承受效勞時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)平安不受損害的權(quán)利。5、知情權(quán)是消費(fèi)者享有的知悉其購置、使用的商品或承受的效勞的真實(shí)情況的權(quán)利。6、公平交易權(quán)是指消費(fèi)者在購置商品或承受效勞時(shí),有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件,有權(quán)回絕經(jīng)營者的強(qiáng)迫交易行為。7、依法求償權(quán)是消費(fèi)者因購置、使用商品或承受效勞受到人身、財(cái)產(chǎn)損害時(shí),享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利?!竞献魈骄俊?、以下“霸王條款分別進(jìn)犯消費(fèi)者什么權(quán)利?1商場兒童樂園規(guī)定:兒童在此玩耍,發(fā)惹事故本商場拒不負(fù)責(zé)。 平安權(quán)2商場規(guī)定:買一贈一,
3、贈品、獎(jiǎng)品不予“三包;打折商品概不退換。 公平交易權(quán)3銀行公告:用戶必須統(tǒng)一辦理銀行卡,不允許用現(xiàn)金繳費(fèi),不辦卡者不予代收水電費(fèi)。 自主選擇權(quán)4美容效勞協(xié)議:因已投保,如需索賠須向保險(xiǎn)公司要求賠償。 求償權(quán)2、小威在一家商場買了一臺數(shù)碼相機(jī)。由于他購置的時(shí)候沒問清楚這臺數(shù)碼相機(jī)的詳細(xì)功能和看不懂說明書,于是他就去這家商場詢問這臺數(shù)碼相機(jī)的詳細(xì)功能。經(jīng)營者以數(shù)碼相機(jī)已售出為由,回絕告訴小威。 結(jié)合所學(xué)知識,分析材料:1小威在消費(fèi)過程中沒有行使自己的什么權(quán)利?在以后的消費(fèi)中應(yīng)注意什么? 知情權(quán)。 進(jìn)步權(quán)利意識,在購置商品或者承受效勞時(shí),理解清楚必要的信息,并索要發(fā)票等。2經(jīng)營者的做法對嗎?為什么?
4、 不對。 法律規(guī)定經(jīng)營者有向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者效勞的真實(shí)信息的義務(wù)。3小威可以根據(jù)哪一部法律來維護(hù)自己的合法權(quán)益??中華人民共和同消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法?【課堂檢測】1、王大娘在商場購置電視機(jī)時(shí),被迫買一套水杯。商家損害了王大娘的DA、知情權(quán) B、公平交易權(quán)C、求償權(quán) D、自主選擇權(quán)2、消費(fèi)者協(xié)會的性質(zhì)是DA、國家審訊機(jī)關(guān) B、言論監(jiān)視工具 C、監(jiān)視機(jī)構(gòu) D、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的社會團(tuán)體來3、某商店將“水貨手機(jī)充當(dāng)正品賣給小王。該商店的行為進(jìn)犯了小王的CA、人身平安權(quán) B、人格尊嚴(yán)權(quán) C、知情權(quán) D、依法求償權(quán)4、某商家把商品的原價(jià)格進(jìn)步一倍之后再打上“五折大酬賓的牌子進(jìn)展銷售。此行為CA、符合公平
5、交易原那么 B、符合老實(shí)信譽(yù)原那么 C、是一種欺騙行為,消費(fèi)者應(yīng)理性消費(fèi) D、損害了消費(fèi)者的自主選擇權(quán)5、如今,從土豆、草莓到西紅柿,各種各樣的轉(zhuǎn)基因產(chǎn)品已經(jīng)進(jìn)入尋常百姓家,然而近年來,有關(guān)轉(zhuǎn)基因食品是否影響安康的爭論不絕于耳。于是有人建議:轉(zhuǎn)基因食品應(yīng)該像藥品那樣在得到上市答應(yīng)之前進(jìn)展嚴(yán)格的平安檢測,并對進(jìn)口轉(zhuǎn)基因食品貼標(biāo)簽,對轉(zhuǎn)基因食品成份進(jìn)展標(biāo)識。這樣做能保護(hù)消費(fèi)者的A知情權(quán) 平安權(quán) 依法賠償權(quán) 人格尊嚴(yán)受尊重的權(quán)利A、 B、 C、 D、6、我們?nèi)コ匈I東西,效勞員向你硬性推銷某類商品,這一行為AA、進(jìn)犯了公民的自主選擇權(quán) B、表達(dá)了顧客是上帝的理念 C、說明商場效勞員的熱心 D、說明產(chǎn)
6、品質(zhì)量過硬7、云南有200名農(nóng)村婦女因使用某廠制造的劣質(zhì)粉碎機(jī)使手指被切或致傷,然而由于她們法律知識貧乏,竟沒有一個(gè)人站出來向粉碎機(jī)廠索賠。這主要說明她們不理解我國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法保障消費(fèi)者享有CA、公平交易權(quán) B、對商品和效勞的自主選擇權(quán) C、依法求償權(quán) D、財(cái)產(chǎn)平安不受損害的權(quán)利8、某超市營業(yè)員疑心顧客王某拿了商家的東西,強(qiáng)行對王某進(jìn)展搜身,結(jié)果一無所獲。這一行為A進(jìn)犯了王某的人身權(quán)利 表達(dá)了商場管理的嚴(yán)格維護(hù)了商場的利益,消費(fèi)者理應(yīng)積極配合 進(jìn)犯了消費(fèi)者應(yīng)受尊重的權(quán)利A、 B、 C 、 D、9、以下屬于進(jìn)犯消費(fèi)者對商品和效勞的自主選擇權(quán)的有A某商場規(guī)定:顧客進(jìn)此商場必須消費(fèi)某××局規(guī)定所有裝 的客戶必須到××局買一臺 機(jī)某近視理療鏡消費(fèi)廠家通過虛假廣告嚴(yán)重夸大該產(chǎn)品的成效某酒店用牛肉、豬肉等菜招待一些回族顧客 A、 B、 C、 D、10、在現(xiàn)實(shí)生活中,“店慶酬賓,飯菜五折優(yōu)惠實(shí)際上不
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