電大2877管理學(xué)基礎(chǔ)期末機(jī)考題庫(kù)輔導(dǎo)資料

1、電大 2877 管理學(xué)基礎(chǔ)期末機(jī)考題庫(kù)輔導(dǎo)資料下載前請(qǐng)注意：本資料為電大機(jī)考的復(fù)習(xí)資料庫(kù)，因?yàn)轭}庫(kù)每年都有可能有變化，所以，有可能有部分題可能找不到！請(qǐng)按 Ctrl+F 進(jìn)行查找！本復(fù)習(xí)資料有可能有部分主觀(guān)題沒(méi)有參考答案，沒(méi)有的請(qǐng)自行發(fā)揮！-0001單項(xiàng)選擇題（共 15 題，共 30 分）1. 有計(jì)劃地安排管理人員擔(dān)任同一層次不同的管理職務(wù)，以此全面培養(yǎng)管理人員的能力，這是管理人員在職培訓(xùn)的方法之一，即（ ）。A 有計(jì)劃的提升B 職務(wù)輪換C 委以助手職務(wù)D 臨時(shí)提升參考答案：B2. 企業(yè)流程再造的目的是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，從（ ）上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶(hù)。A 生產(chǎn)

2、管理B 生產(chǎn)流程C 作業(yè)管理D 操作規(guī)程參考答案：B3. 戰(zhàn)略只是規(guī)定了發(fā)展方向、目標(biāo)和基本措施，為了使其得以順利執(zhí)行，必須（ ），以明確每一階段的任務(wù)。A 編制具體的行動(dòng)計(jì)劃B 進(jìn)行方案分解C 進(jìn)行結(jié)構(gòu)調(diào)整D 進(jìn)行目標(biāo)分解參考答案：A4. 溝通的深層次目的是( )。A 展示才能和影響力B 將信息傳遞給別人C 將工作布置下去D 激勵(lì)或影響人的行為參考答案：D5. 組織目標(biāo)不是一成不變的。但是（ ）應(yīng)保持一定的穩(wěn)定性。A 利潤(rùn)目標(biāo)B 短期目標(biāo)C 中期目標(biāo)D 長(zhǎng)期目標(biāo)參考答案：D6. 根據(jù)每個(gè)人的能力大小安排合適的崗位。這就是人員配備的（ ）原則。A 因人設(shè)職B 量才使用C 任人唯賢D 因事?lián)袢藚?/p>

3、考答案：B7. 決策的起點(diǎn)是（ ）。A 識(shí)別問(wèn)題B 擬定備選方案C 確定決策目標(biāo)D 確定決策原則參考答案：A8. 人們常說(shuō)“管理是一門(mén)藝術(shù)”，強(qiáng)調(diào)的是（ ）。A 管理的變動(dòng)性B 管理的復(fù)雜性C 管理的科學(xué)性D 管理的實(shí)踐性參考答案：D9. 被稱(chēng)為“組織理論之父”的管理學(xué)家是（ ）。A 喬治·梅奧B 弗雷德里克·泰羅C 亨利·法約爾D 馬克斯·韋伯參考答案：D10. 應(yīng)用模擬情景訓(xùn)練方法測(cè)試應(yīng)聘者有較高的準(zhǔn)確度，常用于招聘（ ）。A 中層管理者B 基層管理者C 普通管理者D 高層管理者參考答案：D11. 對(duì)供應(yīng)商的評(píng)價(jià)中，（ ）主要涉及的是供應(yīng)商響應(yīng)買(mǎi)方需

4、求變化的能力。A 技術(shù)能力B 服務(wù)能力C 協(xié)同能力D 供應(yīng)能力參考答案：C12. 戰(zhàn)略管理是以組織全局為管理對(duì)象來(lái)確定組織發(fā)展的遠(yuǎn)景和總體目標(biāo)，規(guī)定組織總的行動(dòng)綱領(lǐng)。這就是戰(zhàn)略管理的（ ）特征。A 全局性B 綱領(lǐng)性C 長(zhǎng)遠(yuǎn)性D 客觀(guān)性參考答案：A13. 企業(yè)目標(biāo)具有變動(dòng)性。第二次世界大戰(zhàn)以后，（ ）的企業(yè)目標(biāo)日益普及。A 顧客之上B 利潤(rùn)目標(biāo)C 融入社會(huì)責(zé)任D 最大利潤(rùn)參考答案：A14. 關(guān)于戰(zhàn)略遠(yuǎn)景的描述，下列選項(xiàng)中，（ ）是不準(zhǔn)確的。A 它說(shuō)明了組織的性質(zhì)B 它明確了組織所從事的事業(yè)C 它規(guī)定了可量化的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)D 它明確了組織應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任參考答案：C15. 企業(yè)組織制定競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)性

5、工作是（ ）。A 宏觀(guān)環(huán)境分析B 消費(fèi)水平分析C 經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)分析D 產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析參考答案：D多項(xiàng)選擇題（共 15 題，共 30 分）1. 下列選項(xiàng)，（ ）屬于沒(méi)有確定的實(shí)物單位而只以一定的金額予以表示的控制標(biāo)準(zhǔn)類(lèi)型。A 銷(xiāo)售額B 耗電量C 成本總額D 工資總額參考答案：A,C,D2. 用數(shù)字形式表示的計(jì)劃是預(yù)算。如選項(xiàng)：（ ）。A 銷(xiāo)售費(fèi)用預(yù)算B 零基預(yù)算C 廣告預(yù)算D 成本預(yù)算參考答案：A,C,D3. 確定主管人員的需要量應(yīng)該考慮以下因素：（ ）。A 組織現(xiàn)有的規(guī)模和崗位B 管理人員的流動(dòng)率C 組織成員發(fā)展的需要D 組織發(fā)展的需要參考答案：A,B,D4. 企業(yè)中應(yīng)當(dāng)承擔(dān)控制職責(zé)的人員包

6、括（ ）。A 企業(yè)高層管理人員B 行業(yè)主管人員C 中層管理人員D 基層管理人員參考答案：A,C,D5. 確定組織的宗旨應(yīng)避免（ ）。A 語(yǔ)言晦澀B 表述過(guò)長(zhǎng)C 狹窄D 空泛參考答案：C,D6. 單位產(chǎn)品的總成本一般由兩部分構(gòu)成：（ ）。A 單位成本B 固定成本C 平均成本D 可變成本參考答案：B,D7. 組織變革可以分為多種，比如（ ）。A 特殊性變革B 適應(yīng)性變革C 創(chuàng)新性變革D 激進(jìn)性變革參考答案：B,C,D8. 目標(biāo)建立過(guò)程中應(yīng)該注意下列事項(xiàng)：（ ）。A 盡可能量化企業(yè)目標(biāo)B 把目標(biāo)控制在五個(gè)以?xún)?nèi)C 目標(biāo)期限應(yīng)以長(zhǎng)期為主D 期限適中參考答案：A,B,D9. 美國(guó)管理學(xué)家菲德勒認(rèn)為，（ ）

7、是決定領(lǐng)導(dǎo)有效性的主要環(huán)境因素。A 員工素質(zhì)B 職位權(quán)力C 任務(wù)結(jié)構(gòu)D 上下級(jí)關(guān)系參考答案：B,C,D10. 許多學(xué)者認(rèn)為組織結(jié)構(gòu)的特征可以描述為復(fù)雜性、正規(guī)化、職權(quán)層級(jí)和集權(quán)化。由此可以將組織結(jié)構(gòu)形式分為兩大類(lèi)：（ ）。A 機(jī)械式組織B 有機(jī)式組織C 集權(quán)式組織D 分權(quán)式組織參考答案：A,B11. 零基預(yù)算的程序包括（ ）。A 建立預(yù)算目標(biāo)體系B 逐項(xiàng)審查預(yù)算C 編制預(yù)算D 排定各項(xiàng)目、各部門(mén)的優(yōu)先順序參考答案：A,B,C,D12. “戰(zhàn)略”一詞原意是指指揮軍隊(duì)的（ ）。A 科學(xué)B 方法C 藝術(shù)D 戰(zhàn)術(shù)參考答案：A,C13. 直線(xiàn)職能型組織結(jié)構(gòu)比直線(xiàn)型和職能型組織結(jié)構(gòu)都有優(yōu)勢(shì)，它（ ）。A

8、保持了集中統(tǒng)一指揮的特點(diǎn)B 分工非常細(xì)密C 注重專(zhuān)業(yè)化管理D 下屬有靈活的自主權(quán)參考答案：A,B,C14. 成本控制的過(guò)程包括（ ）。A 制定控制標(biāo)準(zhǔn)，確定目標(biāo)成本B 及時(shí)采取措施，降低成本C 進(jìn)行成本差異分析D 根據(jù)各種數(shù)據(jù)記錄、統(tǒng)計(jì)資料進(jìn)行成本核算參考答案：A,B,C,D15. 克服溝通障礙的組織行動(dòng)有（ ）。A 營(yíng)造一種坦誠(chéng)和信任的組織氣氛B 全方位地開(kāi)發(fā)并使用正式的渠道C 鼓勵(lì)使用多元溝通渠道D 使用反饋技巧參考答案：A,B,C判斷題（共 10 題，共 20 分）1. 非正式溝通未經(jīng)管理層批準(zhǔn)，是不受等級(jí)結(jié)構(gòu)限制的溝通。參考答案：T2. 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的彈性原則就是要求部門(mén)機(jī)構(gòu)的設(shè)置具有

9、一定的彈性。參考答案：F3. 運(yùn)用德?tīng)柗品ㄟM(jìn)行決策時(shí)，對(duì)專(zhuān)家成員的意見(jiàn)采用統(tǒng)計(jì)方法予以定量處理，所以說(shuō)它是定量決策。參考答案：F4. 在管理人員考評(píng)時(shí)，由上級(jí)人員填寫(xiě)的考評(píng)表主要是考核管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力和影響能力。參考答案：F5. 梅奧認(rèn)為，在共同的工作過(guò)程中，人們相互之間必然發(fā)生聯(lián)系，產(chǎn)生感情，形成一種行為準(zhǔn)則或慣例，這就形成了正式組織。參考答案：F6. 群眾考評(píng)是由下級(jí)員工對(duì)管理人員的工作情況給出評(píng)價(jià)。參考答案：F7. 控制就是為了確保既定的組織目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)而進(jìn)行的檢查、監(jiān)督、糾正偏差等管理活動(dòng)的統(tǒng)稱(chēng)。參考答案：T8. 決策者所選擇的方案一定是最優(yōu)化的。參考答案：F9. 一般而言，預(yù)測(cè)時(shí)間越

10、短，影響預(yù)測(cè)結(jié)果的因素變化越小，預(yù)測(cè)誤差也越??；反之亦然。參考答案：T10. 控制工作只是上級(jí)主管人員或主要是中層主管人員的職責(zé)。參考答案：F案例分析（共 1 題，共 20 分）廚房失火張三到某人家里做客，看見(jiàn)主人家廚房的灶上煙囪是直的，旁邊又有很多木材。張三告訴主人說(shuō)：“煙囪要改曲，木材須移去，否則將來(lái)可能導(dǎo)致廚房火災(zāi)?！敝魅寺?tīng)了不以為然，沒(méi)有做任何表示。不久主人家廚房果然失火，四周的鄰居趕緊跑來(lái)救火，最后火被撲滅了，于是主人烹羊宰牛，宴請(qǐng)四鄰，以酬謝他們救火的功勞，但是并沒(méi)有請(qǐng)當(dāng)初建議他將木材移走，煙囪改曲的客人張三。有人對(duì)主人說(shuō)：“如果當(dāng)初你聽(tīng)了張三的話(huà)，今天也不用準(zhǔn)備筵席了，而且沒(méi)有火

11、災(zāi)的損失，現(xiàn)在論功行賞，原先給你建議的張三沒(méi)有被感恩，而救火的人卻是座上客，真是很奇怪的事呢！”主人頓時(shí)省悟，趕緊去邀請(qǐng)當(dāng)初給予建議的張三來(lái)吃酒。問(wèn)題：（1）此案例中主要蘊(yùn)含了哪項(xiàng)管理職能？（6 分）（2）什么是預(yù)先控制？（6 分）它對(duì)于有效的管理具有怎樣的意義？（8 分）(試題分值:20 分)參考答案：參考答案：（1）控制職能。（2）預(yù)先控制，是指通過(guò)觀(guān)察情況，收集整理信息，掌握規(guī)律，預(yù)測(cè)趨勢(shì)，正確預(yù)計(jì)未來(lái)可能出現(xiàn)的問(wèn)題，提前采取措施，將可能出現(xiàn)的偏差消除在萌芽狀態(tài)。預(yù)先控制就是“防患于未然”它是控制的最高境界。張三給主人家的建議就體現(xiàn)了預(yù)先控制的思想。電大 2877 管理學(xué)基礎(chǔ)期末機(jī)考題庫(kù)

12、輔導(dǎo)資料下載前請(qǐng)注意：本資料為電大機(jī)考的復(fù)習(xí)資料庫(kù)，因?yàn)轭}庫(kù)每年都有可能有變化，所以，有可能有部分題可能找不到！請(qǐng)按 Ctrl+F 進(jìn)行查找！本復(fù)習(xí)資料有可能有部分主觀(guān)題沒(méi)有參考答案，沒(méi)有的請(qǐng)自行發(fā)揮！-0005單項(xiàng)選擇題（共 15 題，共 30 分）1. 管理學(xué)家彼得·德魯克認(rèn)為，單純強(qiáng)調(diào)利潤(rùn)會(huì)使經(jīng)理人迷失方向以至于危及企業(yè)的生存，因此他提出，企業(yè)目標(biāo)唯一有效的定義就是（ ）。A 技術(shù)創(chuàng)新B 信譽(yù)至上C 創(chuàng)造顧客D 質(zhì)量?jī)?yōu)良參考答案：C2. 組織是管理的基本職能之一，它是由（ ）三個(gè)基本要素構(gòu)成。A 目標(biāo)、原則和結(jié)構(gòu)B 目標(biāo)、部門(mén)和效率C 目標(biāo)、部門(mén)和關(guān)系D 目標(biāo)、部門(mén)和人員參考答

13、案：C3. 海爾公司原來(lái)以生產(chǎn)冰箱為主，后來(lái)又引進(jìn)空調(diào)生產(chǎn)線(xiàn)，這是（ ）的發(fā)展戰(zhàn)略。A 一元化B 關(guān)聯(lián)多元化C 無(wú)關(guān)聯(lián)多元化D 復(fù)合多元化參考答案：B4. 組織的各級(jí)管理人員都是計(jì)劃的編制者，戰(zhàn)略性計(jì)劃是由（ ）負(fù)責(zé)制定的。A 高層管理者B 中層管理者C 基層管理者D 所有管理者參考答案：A5. “管理就是決策”是下列哪位經(jīng)濟(jì)學(xué)家的觀(guān)點(diǎn)？（ ）A 泰羅B 法約爾C 西蒙D 韋伯參考答案：C6. 計(jì)劃工作的核心環(huán)節(jié)是（ ）。A 控制B 預(yù)測(cè)C 組織D 決策參考答案：D7. 某企業(yè)將 2006 年本企業(yè)的歷史最高利潤(rùn)額作為本年度的利潤(rùn)指標(biāo)，這在控制標(biāo)準(zhǔn)中屬于（ ）。A 歷史標(biāo)準(zhǔn)B 計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)C 最高

14、標(biāo)準(zhǔn)D 年度標(biāo)準(zhǔn)參考答案：A8. 赫茨伯格提出的雙因素理論認(rèn)為（ ）不能直接起到激勵(lì)的作用，但能防止人們產(chǎn)生不滿(mǎn)情緒。A 保健因素B 激勵(lì)因素C 成就因素D 效價(jià)因素參考答案：A9. 某單位制定的年終考核指標(biāo)中有一條“工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)”，這樣的標(biāo)準(zhǔn)不符合控制標(biāo)準(zhǔn)的（ ）要求。A 目的性B 多元性C 可檢驗(yàn)性D 協(xié)調(diào)一致性參考答案：C10. 在沖突發(fā)生后，管理者可以召集沖突雙方，通過(guò)開(kāi)會(huì)等方式，讓雙方開(kāi)誠(chéng)布公地交流，積極傾聽(tīng)并理解對(duì)方的差異，這種解決沖突的方法是（ ）。A 妥協(xié)B 強(qiáng)制解決C 合作D 樹(shù)立更高目標(biāo)參考答案：C11. ( ) 的最大的優(yōu)點(diǎn)在于它持久、有形、可以核實(shí)。A 口頭溝通B 非

15、語(yǔ)言溝通C 書(shū)面溝通D 電子 媒介溝通參考答案：C12. （ ）反應(yīng)企業(yè)資產(chǎn)創(chuàng)造利潤(rùn)的效率。A 銷(xiāo)售利潤(rùn)率B 產(chǎn)品合格率C 固定資產(chǎn)折舊率D 投資收益率參考答案：D13. 在管理學(xué)中，組織的靜態(tài)含義就是（ ）。A 人事關(guān)系B 組織目標(biāo)C 組織結(jié)構(gòu)D 責(zé)權(quán)利關(guān)系參考答案：C14. 目標(biāo)管理是一個(gè)全面的（ ），它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵活動(dòng)結(jié)合起來(lái)。A 管理系統(tǒng)B 評(píng)估工具C 指標(biāo)體系D 激勵(lì)手段參考答案：A15. 當(dāng)信息接受者對(duì)信息發(fā)送者的信息做出發(fā)應(yīng)時(shí)，就出現(xiàn)了反饋。反饋體現(xiàn)了溝通的（）特征。A 單項(xiàng)性B 雙向性C 強(qiáng)制性D 獨(dú)特性參考答案：B多項(xiàng)選擇題（共 15 題，共 30 分）1. 從組

16、織層次上來(lái)看，績(jī)效可以劃分為（ ）。A 員工個(gè)人績(jī)效B 部門(mén)績(jī)效C 全面績(jī)效D 董事會(huì)績(jī)效參考答案：A,B,C2. 目標(biāo)路徑理論提出了影響領(lǐng)導(dǎo)行為的因素：環(huán)境因素和下屬因素。下屬因素主要是指：（ ）。A 控制點(diǎn)B 工作群體C 經(jīng)驗(yàn)D 知覺(jué)能力參考答案：A,C,D3. 對(duì)某一特定社會(huì)中的所有組織都發(fā)生影響的環(huán)境因素就是宏觀(guān)環(huán)境，它主要包括（ ）。A 技術(shù)環(huán)境B 政治法律環(huán)境C 經(jīng)濟(jì)環(huán)境D 社會(huì)文化環(huán)境參考答案：A,B,C,D4. 影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的因素有很多，比如（ ）等。A 戰(zhàn)略B 技術(shù)C 環(huán)境D 組織規(guī)模參考答案：A,B,C,D5. 根據(jù)拉·柯·戴維斯等學(xué)者的觀(guān)點(diǎn)，組織目

17、標(biāo)可以分為以下類(lèi)型：（ ）。A 主要目標(biāo)B 綜合目標(biāo)C 并行目標(biāo)D 次要目標(biāo)參考答案：A,C,D6. 計(jì)劃工作有廣義和狹義之分，廣義的計(jì)劃工作包括（ ）。A 制定計(jì)劃B 機(jī)會(huì)分析C 執(zhí)行計(jì)劃D 檢查計(jì)劃執(zhí)行情況參考答案：A,C,D7. “戰(zhàn)略”一詞原意是指指揮軍隊(duì)的（ ）。A 科學(xué)B 方法C 藝術(shù)D 戰(zhàn)術(shù)參考答案：A,C8. 梅奧的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的基本內(nèi)容包括（ ）。A 人是“社會(huì)人”而不是“經(jīng)濟(jì)人”B 企業(yè)中存在著非正式組織C 生產(chǎn)效率主要取決于工人的士氣D 科學(xué)管理方法可以提高效率參考答案：A,B,C9. 新希望集團(tuán)從生產(chǎn)飼料起家，后來(lái)又進(jìn)入了房地產(chǎn)、旅游等行業(yè)。這種發(fā)展戰(zhàn)略屬于（）。A 關(guān)

18、聯(lián)多元化B 同心多元化C 無(wú)關(guān)聯(lián)多元化D 復(fù)合多元化參考答案：C,D10. 領(lǐng)導(dǎo)者基于職位的權(quán)力在其權(quán)力構(gòu)成中居主導(dǎo)地位，主要包括（ ）。A 法定權(quán)力B 獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力C 組織權(quán)力D 處罰權(quán)力參考答案：A,B,D11. 直線(xiàn)職能型組織結(jié)構(gòu)比直線(xiàn)型和職能型組織結(jié)構(gòu)都有優(yōu)勢(shì)，它（ ）。A 保持了集中統(tǒng)一指揮的特點(diǎn)B 分工非常細(xì)密C 注重專(zhuān)業(yè)化管理D 下屬有靈活的自主權(quán)參考答案：A,B,C12. 按照組織系統(tǒng)劃分，溝通方式分為（ ）。A 工具式溝通B 情感式溝通C 正式溝通D 非正式溝通參考答案：C,D13. 確定組織的宗旨應(yīng)避免（ ）。A 語(yǔ)言晦澀B 表述過(guò)長(zhǎng)C 狹窄D 空泛參考答案：C,D14. 領(lǐng)導(dǎo)

19、干部大致有“思想型”、“實(shí)干型”、“智囊型”、“組織型”等幾種類(lèi)型，在這些類(lèi)型中，屬于“帥才”的是（ ）。A 思想型領(lǐng)導(dǎo)B 智囊型領(lǐng)導(dǎo)C 組織型領(lǐng)導(dǎo)D 實(shí)干型領(lǐng)導(dǎo)參考答案：A,C15. 目標(biāo)建立過(guò)程中應(yīng)該注意下列事項(xiàng)：（ ）。A 盡可能量化企業(yè)目標(biāo)B 把目標(biāo)控制在五個(gè)以?xún)?nèi)C 目標(biāo)期限應(yīng)以長(zhǎng)期為主D 期限適中參考答案：A,B,D判斷題（共 10 題，共 20 分）1. 表彰和獎(jiǎng)勵(lì)能起到激勵(lì)的作用，批評(píng)和懲罰不能起到激勵(lì)的作用。參考答案：F2. 實(shí)行成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，就是降低產(chǎn)品價(jià)格。參考答案：F3. 梅奧認(rèn)為，在共同的工作過(guò)程中，人們相互之間必然發(fā)生聯(lián)系，產(chǎn)生感情，形成一種行為準(zhǔn)則或慣例，這就形成了

20、正式組織。參考答案：F4. 相對(duì)于個(gè)人決策，群體決策的效率較低。參考答案：T5. 在一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子里，帥才應(yīng)該多一些，以提高領(lǐng)導(dǎo)班子的整體領(lǐng)導(dǎo)能力。參考答案：F6. 管理人員要與各種人相處，可能遭遇各種事件，因此需要具有良好的心理素質(zhì)。這樣才能冷靜的處理好意外和突發(fā)事件。參考答案：T7. 管理的藝術(shù)性就是強(qiáng)調(diào)管理的復(fù)雜性。參考答案：F8. 采購(gòu)控制的一項(xiàng)重要工作就是對(duì)輸入品進(jìn)行評(píng)價(jià)和挑選，以確保輸入品的質(zhì)量、數(shù)量和建立穩(wěn)定的購(gòu)銷(xiāo)關(guān)系。參考答案：F9. 控制的實(shí)質(zhì)就是使實(shí)踐符合于計(jì)劃，計(jì)劃就是控制的標(biāo)準(zhǔn)。參考答案：T10. 只經(jīng)營(yíng)一種業(yè)務(wù)的小企業(yè)，或者從事專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)的大型企業(yè)，其業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略與公司層

21、戰(zhàn)略是一樣的。參考答案：T案例分析（共 1 題，共 20 分）東方電力公司的計(jì)劃工作王力是東方電力公司的總經(jīng)理。長(zhǎng)期以來(lái)，王總經(jīng)理一直認(rèn)為，編制一份可行的公司計(jì)劃，將有助于企業(yè)的成功。他花了近十年的時(shí)間，想方設(shè)法促使公司的計(jì)劃方案編制并進(jìn)一步完善，但是沒(méi)有取得成效。在這段時(shí)間里，他先后指派了三位副總經(jīng)理負(fù)責(zé)編制計(jì)劃，雖然每位副總經(jīng)理似乎都努力工作，他也注意到，個(gè)別部門(mén)經(jīng)理繼續(xù)自行其是，部門(mén)經(jīng)理的獨(dú)立決策造成相互之間的不一致。主管電力調(diào)度的負(fù)責(zé)人總是提請(qǐng)上級(jí)電力部門(mén)允許提高電費(fèi)，卻沒(méi)有進(jìn)展。公共關(guān)系的領(lǐng)導(dǎo)不斷地向公眾呼吁，要理解電力部門(mén)的難處。用戶(hù)卻認(rèn)為，電業(yè)的利潤(rùn)夠高了。公司應(yīng)該通過(guò)內(nèi)部解決問(wèn)

22、題，而不是提高電費(fèi)。負(fù)責(zé)電力供應(yīng)的副總經(jīng)理受到社區(qū)的壓力，要他把所有輸電線(xiàn)路埋入地下，避免出現(xiàn)不雅觀(guān)的電線(xiàn)桿和線(xiàn)路，同時(shí)向顧客提供更好的服務(wù)。他覺(jué)得顧客是第一位的，費(fèi)用則是第二位的。應(yīng)王力總經(jīng)理要求，一位咨詢(xún)顧問(wèn)來(lái)公司檢查情況。他發(fā)現(xiàn)，公司并沒(méi)有真正把計(jì)劃做好。副總經(jīng)理負(fù)責(zé)編制計(jì)劃，而他的職員正在努力地進(jìn)行研究和做預(yù)測(cè)，并把研究和預(yù)測(cè)情況提交給總經(jīng)理。由于所有部門(mén)經(jīng)理都把這些工作看作是對(duì)公司發(fā)展沒(méi)有多少意義的文書(shū)工作，因此，他們對(duì)此興趣不大。問(wèn)題：（1）計(jì)劃工作的步驟是什么？（4 分）（2）怎樣才能使該公司有效地制定計(jì)劃？（8 分）（3）如果你是顧問(wèn)，有關(guān)計(jì)劃的類(lèi)型方面，你會(huì)給公司哪種建議？（

23、8 分）(試題分值:20分)參考答案：參考答案：（1）完整的計(jì)劃工作應(yīng)包括以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：機(jī)會(huì)分析、確定目標(biāo)、明確計(jì)劃的前提條件、提出可供選擇的方案、評(píng)價(jià)各種方案、選擇方案、計(jì)劃分解、編制預(yù)算。（2）首先要確定公司的總目標(biāo)，再制訂各部門(mén)的分目標(biāo)。分目標(biāo)的制訂要以總目標(biāo)為依據(jù)，各部門(mén)之間必須相互協(xié)調(diào)，切忌獨(dú)立決策、各行其是。只有這樣才能有效地制訂計(jì)劃。（3）首先，公司要制訂一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略性計(jì)劃；其次，各職能部門(mén)要分別制訂戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃或作業(yè)計(jì)劃。電大 2877 管理學(xué)基礎(chǔ)期末機(jī)考題庫(kù)輔導(dǎo)資料下載前請(qǐng)注意：本資料為電大機(jī)考的復(fù)習(xí)資料庫(kù)，因?yàn)轭}庫(kù)每年都有可能有變化，所以，有可能有部分題可能找不到！請(qǐng)按 Ct

24、rl+F 進(jìn)行查找！本復(fù)習(xí)資料有可能有部分主觀(guān)題沒(méi)有參考答案，沒(méi)有的請(qǐng)自行發(fā)揮！-0006單項(xiàng)選擇題（共 15 題，共 30 分）1. 決策者將組織外部環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境分析的結(jié)果進(jìn)行綜合、比較，尋找二者的最佳戰(zhàn)略組合，為戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略決策提供更為直接的依據(jù)。這就是（ ）。A SWOT 分析B 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略分析C BCG 矩陣分析D 行業(yè)壽命周期法分析參考答案：A2. 戰(zhàn)略管理是以組織全局為管理對(duì)象來(lái)確定組織發(fā)展的遠(yuǎn)景和總體目標(biāo)，規(guī)定組織總的行動(dòng)綱領(lǐng)。這就是戰(zhàn)略管理的（ ）特征。A 全局性B 綱領(lǐng)性C 長(zhǎng)遠(yuǎn)性D 客觀(guān)性參考答案：A3. 有計(jì)劃地安排管理人員擔(dān)任同一層次不同的管理職務(wù)，以此全面培養(yǎng)管理人

25、員的能力，這是管理人員在職培訓(xùn)的方法之一，即（ ）。A 有計(jì)劃的提升B 職務(wù)輪換C 委以助手職務(wù)D 臨時(shí)提升參考答案：B4. 以職位的空缺和實(shí)際工作的需要為出發(fā)點(diǎn)，以職位對(duì)人員的實(shí)際要求為標(biāo)準(zhǔn)，選拔、錄用各類(lèi)人員。這就是人員配備的（ ）原則。A 因事?lián)袢薆 因人擇事C 量才使用D 經(jīng)濟(jì)效益參考答案：A5. 能夠有效發(fā)現(xiàn)計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)施之間差距的管理環(huán)節(jié)是（ ）。A 領(lǐng)導(dǎo)B 組織C 控制D 決策參考答案：C6. 采購(gòu)控制的目標(biāo)就是確保向作業(yè)系統(tǒng)輸入足量的、質(zhì)量可靠的、來(lái)源穩(wěn)定的輸入品，同時(shí)（ ）。A 降低采購(gòu)成本B 提高產(chǎn)品質(zhì)量C 減少對(duì)機(jī)器的磨損D 提高利潤(rùn)參考答案：A7. 在組織中存在著正式組

26、織與非正式組織，正式組織與非正式組織之間的一個(gè)重大的區(qū)別就是，正式組織是以（ ）為重要標(biāo)準(zhǔn)。A 感情的邏輯B 正規(guī)的程序C 科學(xué)的理念D 效率的邏輯參考答案：D8. 企業(yè)目標(biāo)的內(nèi)容和重點(diǎn)是隨著外界環(huán)境、企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想、自身優(yōu)勢(shì)的變化而變化的。這就是企業(yè)目標(biāo)的（ ）。A 層次性B 多重性C 變動(dòng)性D 重合性參考答案：C9. 人們只記憶經(jīng)過(guò)自己的選擇愿意記憶的信息，這種認(rèn)知過(guò)程產(chǎn)生的溝通障礙是由于個(gè)體障礙中的（ ）原因造成的。A 情緒B 信息操控C 選擇性知覺(jué)D 非語(yǔ)言提示參考答案：C10. （ ）控制能夠反映企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)情況，進(jìn)而使管理者了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平。A 流動(dòng)性B 運(yùn)營(yíng)能力C 損益D

27、成本參考答案：B11. 管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類(lèi)型，（ ）領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì)業(yè)績(jī)關(guān)心較多，對(duì)人很少關(guān)心，屬于任務(wù)式領(lǐng)導(dǎo)。A 1-1 型B 9-1 型C 1-9 型D 5-5 型參考答案：B12. 領(lǐng)導(dǎo)者以自身的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、個(gè)性特征等影響或改變被領(lǐng)導(dǎo)者的心理和行為的力量是他的（ ）。A 法定權(quán)利B 獎(jiǎng)懲權(quán)力C 組織權(quán)力D 自身影響力參考答案：D13. 關(guān)于戰(zhàn)略遠(yuǎn)景的描述，下列選項(xiàng)中，（ ）是不準(zhǔn)確的。A 它說(shuō)明了組織的性質(zhì)B 它明確了組織所從事的事業(yè)C 它規(guī)定了可量化的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)D 它明確了組織應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任參考答案：C14. 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)必須與（ ）相匹配。A 組織目標(biāo)B 管理理念C 組

28、織結(jié)構(gòu)D 戰(zhàn)略計(jì)劃參考答案：A15. 目標(biāo)建立過(guò)程中應(yīng)注意，目標(biāo)數(shù)量要適中。一般地，要把目標(biāo)限制在（ ）以?xún)?nèi)。A 2 個(gè)B 5 個(gè)C 10 個(gè)D 15 個(gè)參考答案：B多項(xiàng)選擇題（共 15 題，共 30 分）1. 實(shí)踐表明，許多企業(yè)實(shí)行了目標(biāo)管理以后，取得了很好的效果，比如：（ ）。A 管理效率提高了B 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)更加合理C 職工主動(dòng)參與目標(biāo)的設(shè)立D 有效的監(jiān)督與控制參考答案：A,B,C,D2. 俄亥俄州立大學(xué)的研究者通過(guò)調(diào)查研究，總結(jié)出描述領(lǐng)導(dǎo)者行為的兩個(gè)維度：（ ）。A 關(guān)懷維度B 定規(guī)維度C 員工導(dǎo)向D 生產(chǎn)導(dǎo)向參考答案：A,B3. 用于衡量工作績(jī)效的各種信息應(yīng)滿(mǎn)足（ ）等方面的要求。A

29、 及時(shí)性B 可靠性C 經(jīng)濟(jì)適用性D 靈活性參考答案：A,B,C4. 馬克斯·韋伯指出，任何組織都必須由某種形式的權(quán)力作為基礎(chǔ)，才能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。這些權(quán)力包括：（ ）。A 傳統(tǒng)的權(quán)力B 理性-合法的權(quán)力C 純粹的權(quán)力D 超凡的權(quán)力參考答案：A,B,D5. 激勵(lì)對(duì)于組織管理具有重要意義，激勵(lì)的作用主要體現(xiàn)在（ ）。A 有利于激發(fā)和調(diào)動(dòng)職工的積極性。B 有助于將職工的個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)統(tǒng)一起來(lái)C 有助于增強(qiáng)組織的凝聚力。D 促進(jìn)內(nèi)部各組成部分的協(xié)調(diào)統(tǒng)一參考答案：A,B,C,D6. 為了執(zhí)行和實(shí)施戰(zhàn)略目標(biāo)而做出的決策，如財(cái)務(wù)決策、銷(xiāo)售計(jì)劃決策等，就是（ ）。A 戰(zhàn)術(shù)性決策B 策略性決策C 戰(zhàn)略性

30、決策D 業(yè)務(wù)性決策參考答案：A,B7. 1990 年，美國(guó)麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的彼得·圣吉教授出版了一本享譽(yù)世界之作-第五項(xiàng)修煉學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)，下列選項(xiàng)中（ ）是其主要內(nèi)容。A 系統(tǒng)思考B 改變心智模式C 超越自我D 建立共同愿景參考答案：A,B,C,D8. 按照溝通方式不同，可以其劃分為（ ）等類(lèi)型。A 工具式溝通和情感式溝通B 口頭溝通和書(shū)面溝通C 非語(yǔ)言方式溝通和電子媒介溝通D 正式溝通和非正式溝通參考答案：B,C9. 美國(guó)管理學(xué)家菲德勒認(rèn)為，（ ）是決定領(lǐng)導(dǎo)有效性的主要環(huán)境因素。A 員工素質(zhì)B 職位權(quán)力C 任務(wù)結(jié)構(gòu)D 上下級(jí)關(guān)系參考答案：B,C,D10. 目標(biāo)路徑

31、理論提出了影響領(lǐng)導(dǎo)行為的因素：環(huán)境因素和下屬因素。下屬因素主要是指：（ ）。A 控制點(diǎn)B 工作群體C 經(jīng)驗(yàn)D 知覺(jué)能力參考答案：A,C,D11. 現(xiàn)代組織理論強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)具有彈性，也就是說(shuō)（ ）都要隨環(huán)境的變化而變動(dòng)。A 組織的部門(mén)機(jī)構(gòu)B 職責(zé)的規(guī)定C 利潤(rùn)的高低D 職位的安排參考答案：A,B,D12. 根據(jù)拉·柯·戴維斯等學(xué)者的觀(guān)點(diǎn)，組織目標(biāo)可以分為以下類(lèi)型：（ ）。A 主要目標(biāo)B 綜合目標(biāo)C 并行目標(biāo)D 次要目標(biāo)參考答案：A,C,D13. 合理進(jìn)行人員配備工作必須遵循以下原則：（ ）。A 因事?lián)袢薆 人事動(dòng)態(tài)平衡C 量才使用D 程序化、規(guī)范化參考答案：A,B,C

32、,D14. 梅奧的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的基本內(nèi)容包括（ ）。A 人是“社會(huì)人”而不是“經(jīng)濟(jì)人” B 企業(yè)中存在著非正式組織C 生產(chǎn)效率主要取決于工人的士氣D 科學(xué)管理方法可以提高效率參考答案：A,B,C15. 麥克利蘭的成就需要激勵(lì)理論認(rèn)為，人們?cè)谏硇枰玫綕M(mǎn)足以后，還有對(duì)（ ）等激勵(lì)需要。A 安全的需要B 權(quán)力的需要C 社交的需要D 成就的需要參考答案：B,C,D判斷題（共 10 題，共 20 分）1. 以效率為出發(fā)點(diǎn)制定計(jì)劃，就是追求較高的經(jīng)濟(jì)利益。參考答案：F2. 前饋控制實(shí)際上是一種“亡羊補(bǔ)牢”式的控制。參考答案：F3. 貢獻(xiàn)考評(píng)是決定管理人員報(bào)酬大小的主要依據(jù)。參考答案：T4. 目標(biāo)實(shí)施過(guò)

33、程中，管理者必須進(jìn)行控制。積極的自我控制與有力的領(lǐng)導(dǎo)控制相結(jié)合是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)動(dòng)態(tài)控制的關(guān)鍵。參考答案：T5. 管理人員的工作主要是從事資源協(xié)調(diào)和管理，沒(méi)有必要掌握具體的業(yè)務(wù)知識(shí)。參考答案：F6. 零基預(yù)算法的基本思想是：在每個(gè)預(yù)算年度的開(kāi)始時(shí)，把所有還在繼續(xù)開(kāi)展的活動(dòng)視為從零開(kāi)始，重新編制預(yù)算。參考答案：T7. 戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是謀求外部環(huán)境、內(nèi)部資源條件與戰(zhàn)略目標(biāo)三者之間的動(dòng)態(tài)平衡。參考答案：T8. 無(wú)論是定性預(yù)測(cè)還是定量預(yù)測(cè)都需要建立數(shù)學(xué)模型。參考答案：F9. 一般來(lái)說(shuō)，高層管理人員主要從事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活動(dòng)，而中層和基層管理人員集中從事例行的、程序性的控制活動(dòng)。參考答案：T1

34、0. 對(duì)于當(dāng)前管理過(guò)程而言，控制有利于組織少走彎路，降低偏差對(duì)組織效率產(chǎn)生的負(fù)面影響。參考答案：T案例分析（共 1 題，共 20 分）東方電力公司的計(jì)劃工作王力是東方電力公司的總經(jīng)理。長(zhǎng)期以來(lái)，王總經(jīng)理一直認(rèn)為，編制一份可行的公司計(jì)劃，將有助于企業(yè)的成功。他花了近十年的時(shí)間，想方設(shè)法促使公司的計(jì)劃方案編制并進(jìn)一步完善，但是沒(méi)有取得成效。在這段時(shí)間里，他先后指派了三位副總經(jīng)理負(fù)責(zé)編制計(jì)劃，雖然每位副總經(jīng)理似乎都努力工作，他也注意到，個(gè)別部門(mén)經(jīng)理繼續(xù)自行其是，部門(mén)經(jīng)理的獨(dú)立決策造成相互之間的不一致。主管電力調(diào)度的負(fù)責(zé)人總是提請(qǐng)上級(jí)電力部門(mén)允許提高電費(fèi)，卻沒(méi)有進(jìn)展。公共關(guān)系的領(lǐng)導(dǎo)不斷地向公眾呼吁，要

35、理解電力部門(mén)的難處。用戶(hù)卻認(rèn)為，電業(yè)的利潤(rùn)夠高了。公司應(yīng)該通過(guò)內(nèi)部解決問(wèn)題，而不是提高電費(fèi)。負(fù)責(zé)電力供應(yīng)的副總經(jīng)理受到社區(qū)的壓力，要他把所有輸電線(xiàn)路埋入地下，避免出現(xiàn)不雅觀(guān)的電線(xiàn)桿和線(xiàn)路，同時(shí)向顧客提供更好的服務(wù)。他覺(jué)得顧客是第一位的，費(fèi)用則是第二位的。應(yīng)王力總經(jīng)理要求，一位咨詢(xún)顧問(wèn)來(lái)公司檢查情況。他發(fā)現(xiàn)，公司并沒(méi)有真正把計(jì)劃做好。副總經(jīng)理負(fù)責(zé)編制計(jì)劃，而他的職員正在努力地進(jìn)行研究和做預(yù)測(cè)，并把研究和預(yù)測(cè)情況提交給總經(jīng)理。由于所有部門(mén)經(jīng)理都把這些工作看作是對(duì)公司發(fā)展沒(méi)有多少意義的文書(shū)工作，因此，他們對(duì)此興趣不大。問(wèn)題：（1）計(jì)劃工作的步驟是什么？（4 分）（2）怎樣才能使該公司有效地制定計(jì)劃？

36、（8 分）（3）如果你是顧問(wèn)，有關(guān)計(jì)劃的類(lèi)型方面，你會(huì)給公司哪種建議？（8 分）(試題分值:20分)參考答案：參考答案：（1）完整的計(jì)劃工作應(yīng)包括以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：機(jī)會(huì)分析、確定目標(biāo)、明確計(jì)劃的前提條件、提出可供選擇的方案、評(píng)價(jià)各種方案、選擇方案、計(jì)劃分解、編制預(yù)算。（2）首先要確定公司的總目標(biāo)，再制訂各部門(mén)的分目標(biāo)。分目標(biāo)的制訂要以總目標(biāo)為依據(jù)，各部門(mén)之間必須相互協(xié)調(diào)，切忌獨(dú)立決策、各行其是。只有這樣才能有效地制訂計(jì)劃。（3）首先，公司要制訂一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略性計(jì)劃；其次，各職能部門(mén)要分別制訂戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃或作業(yè)計(jì)劃。電大 2877 管理學(xué)基礎(chǔ)期末機(jī)考題庫(kù)輔導(dǎo)資料下載前請(qǐng)注意：本資料為電大機(jī)考的復(fù)習(xí)資料庫(kù)

37、，因?yàn)轭}庫(kù)每年都有可能有變化，所以，有可能有部分題可能找不到！請(qǐng)按 Ctrl+F 進(jìn)行查找！本復(fù)習(xí)資料有可能有部分主觀(guān)題沒(méi)有參考答案，沒(méi)有的請(qǐng)自行發(fā)揮！-0009單項(xiàng)選擇題（共 15 題，共 30 分）1. 信息溝通在上下級(jí)之間進(jìn)行，信息層層傳遞，路線(xiàn)長(zhǎng)，速度慢，且容易發(fā)生信息的過(guò)濾、篡改和失真的溝通模式是（ ）。A 鏈?zhǔn)綔贤˙ 輪盤(pán)式溝通C 環(huán)式溝通D 全通道式溝通參考答案：A2. 根據(jù)強(qiáng)化理論，職工努力工作是為了避免不希望得到的結(jié)果，這就是（ ）。A 自然消退B 懲罰C 消極強(qiáng)化D 正強(qiáng)化參考答案：C3. 日本經(jīng)濟(jì)之所以能在“戰(zhàn)后”一片廢墟上迅速發(fā)展起來(lái)，起主導(dǎo)和關(guān)鍵作用的是（ ）。A 培

38、養(yǎng)并利用了自己獨(dú)特的企業(yè)文化B 先進(jìn)的社會(huì)制度C 充分利用企業(yè)戰(zhàn)略管理D 進(jìn)行了企業(yè)流程再造參考答案：A4. 組織是管理的基本職能之一，它是由（ ）三個(gè)基本要素構(gòu)成。A 目標(biāo)、原則和結(jié)構(gòu)B 目標(biāo)、部門(mén)和效率C 目標(biāo)、部門(mén)和關(guān)系D 目標(biāo)、部門(mén)和人員參考答案：C5. 對(duì)供應(yīng)商的評(píng)價(jià)中，（ ）主要涉及的是供應(yīng)商響應(yīng)買(mǎi)方需求變化的能力。A 技術(shù)能力B 服務(wù)能力C 協(xié)同能力D 供應(yīng)能力參考答案：C6. 管理的首要職能是( )。A 計(jì)劃B 控制C 協(xié)調(diào)D 指揮參考答案：A7. 在管理學(xué)中，組織的靜態(tài)含義就是（ ）。A 人事關(guān)系B 組織目標(biāo)C 組織結(jié)構(gòu)D 責(zé)權(quán)利關(guān)系參考答案：C8. 基層管理者常用的控制方法

39、是（ ）。A 培訓(xùn)B 直接監(jiān)督或巡查C 股票期權(quán)D 人事調(diào)整參考答案：B9. 對(duì)于高層管理者來(lái)說(shuō)，掌握良好的（ ）是最為重要的。A 人際技能B 管理技能C 技術(shù)技能D 概念技能參考答案：D10. 企業(yè)組織制定競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)性工作是（ ）。A 宏觀(guān)環(huán)境分析B 消費(fèi)水平分析C 經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)分析D 產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析參考答案：D11. （ ）也叫思維共振法、暢談會(huì)法。它是由美國(guó)創(chuàng)造學(xué)家?jiàn)W斯本首創(chuàng)的一種預(yù)測(cè) 決策方法。A 德?tīng)柗品˙ 哥頓法C 頭腦風(fēng)暴法D 等概率法參考答案：C12. 下級(jí)不愿意向上級(jí)傳遞壞消息，怕被上級(jí)認(rèn)為自己無(wú)能；而上級(jí)也可能沒(méi)有注意到下級(jí)的貢獻(xiàn)，把下級(jí)的貢獻(xiàn)歸到自己頭上，引起下級(jí)不

40、滿(mǎn)。這種引起溝通組織障礙的原因是（ ）。A 地位差異B 目標(biāo)差異C 缺乏正式溝通渠道D 協(xié)調(diào)不夠參考答案：A13. 考評(píng)管理人員的協(xié)作精神主要通過(guò)向（ ）獲取信息。A 上級(jí)部門(mén)B 關(guān)系部門(mén)C 下屬部門(mén)D 主管部門(mén)參考答案：B14. 以職位的空缺和實(shí)際工作的需要為出發(fā)點(diǎn)，以職位對(duì)人員的實(shí)際要求為標(biāo)準(zhǔn)，選拔、錄用各類(lèi)人員。這就是人員配備的（ ）原則。A 因事?lián)袢薆 因人擇事C 量才使用D 經(jīng)濟(jì)效益參考答案：A15. 某單位制定的年終考核指標(biāo)中有一條“工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)”，這樣的標(biāo)準(zhǔn)不符合控制標(biāo)準(zhǔn)的（ ）要求。A 目的性B 多元性C 可檢驗(yàn)性D 協(xié)調(diào)一致性參考答案：C多項(xiàng)選擇題（共 15 題，共 30

41、分）1. 德?tīng)柗品ㄊ且环N改進(jìn)的專(zhuān)家意見(jiàn)法，其實(shí)質(zhì)是有反饋的函詢(xún)調(diào)查，包括兩個(gè)基本點(diǎn)，即（ ）。A 預(yù)測(cè)B 決策C 函詢(xún)D 反饋參考答案：C,D2. 事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)又可以稱(chēng)作（ ）。A M 型結(jié)構(gòu)B 多部門(mén)結(jié)構(gòu)C W 型結(jié)構(gòu)D 產(chǎn)品部式結(jié)構(gòu)參考答案：A,B,D3. 下列選項(xiàng)中，（ ）屬于管理者所扮演的決策角色。A 企業(yè)家角色B 干擾應(yīng)對(duì)者角色C 資源分配者角色D 談判者角色參考答案：A,B,C,D4. 影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的因素有很多，比如（ ）等。A 戰(zhàn)略B 技術(shù)C 環(huán)境D 組織規(guī)模參考答案：A,B,C,D5. 為了對(duì)備選方案進(jìn)行準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)，計(jì)劃工作者需要做好以下工作：（ ）。A 確定組織的目標(biāo)

42、B 確定具體評(píng)價(jià)指標(biāo)C 確定計(jì)劃的前提條件D 確定指標(biāo)的權(quán)重參考答案：B,D6. 根據(jù)拉·柯·戴維斯等學(xué)者的觀(guān)點(diǎn)，組織目標(biāo)可以分為以下類(lèi)型：（ ）。A 主要目標(biāo)B 綜合目標(biāo)C 并行目標(biāo)D 次要目標(biāo)參考答案：A,C,D7. 單位產(chǎn)品的總成本一般由兩部分構(gòu)成：（ ）。A 單位成本B 固定成本C 平均成本D 可變成本參考答案：B,D8. 組織對(duì)外部環(huán)境進(jìn)行分析的目的是（ ）。A 發(fā)現(xiàn)組織具有的優(yōu)勢(shì)B 尋找組織的發(fā)展機(jī)會(huì)C 避開(kāi)存在的威脅D 發(fā)現(xiàn)組織現(xiàn)有的劣勢(shì)參考答案：B,C9. 零基預(yù)算的程序包括（ ）。A 建立預(yù)算目標(biāo)體系B 逐項(xiàng)審查預(yù)算C 編制預(yù)算D 排定各項(xiàng)目、各部門(mén)的優(yōu)先

43、順序參考答案：A,B,C,D10. 公司在為是否進(jìn)入某一產(chǎn)業(yè)做決策時(shí)，需要考慮的問(wèn)題有：（ ）。A 該產(chǎn)業(yè)在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中的地位B 該產(chǎn)業(yè)是否具有吸引力C 公司是否擁有優(yōu)勢(shì)資源D 該產(chǎn)業(yè)的盈利能力參考答案：B,C,D11. 實(shí)踐表明，許多企業(yè)實(shí)行了目標(biāo)管理以后，取得了很好的效果，比如：（ ）。A 管理效率提高了B 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)更加合理C 職工主動(dòng)參與目標(biāo)的設(shè)立D 有效的監(jiān)督與控制參考答案：A,B,C,D12. 成本控制的過(guò)程包括（ ）。A 制定控制標(biāo)準(zhǔn)，確定目標(biāo)成本B 及時(shí)采取措施，降低成本C 進(jìn)行成本差異分析D 根據(jù)各種數(shù)據(jù)記錄、統(tǒng)計(jì)資料進(jìn)行成本核算參考答案：A,B,C,D13. 由基層管理人員

44、負(fù)責(zé)制定，對(duì)合理組織業(yè)務(wù)活動(dòng)等方面進(jìn)行的決策，屬于（ ）。A 職能性決策B 業(yè)務(wù)性決策C 戰(zhàn)術(shù)性決策D 日常管理決策參考答案：B,D14. 定性決策方法是決策者根據(jù)所掌握的信息，通過(guò)對(duì)事物運(yùn)動(dòng)規(guī)律的分析，進(jìn)行決策的方法。主要的定性方法有：（ ）。A 德?tīng)柗品˙ 頭腦風(fēng)暴法C 盈虧平衡點(diǎn)法D 哥頓法參考答案：A,B,D15. 按照溝通方式不同，可以其劃分為（ ）等類(lèi)型。A 工具式溝通和情感式溝通B 口頭溝通和書(shū)面溝通C 非語(yǔ)言方式溝通和電子媒介溝通D 正式溝通和非正式溝通參考答案：B,C判斷題（共 10 題，共 20 分）1. 從教材給“管理”所下定義中，可以得出這樣的結(jié)論，管理的對(duì)象就是組織的

45、各種資源。參考答案：F2. 管理的藝術(shù)性就是強(qiáng)調(diào)管理的復(fù)雜性。參考答案：F3. 非正式溝通未經(jīng)管理層批準(zhǔn)，是不受等級(jí)結(jié)構(gòu)限制的溝通。參考答案：T4. 實(shí)行成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，就是降低產(chǎn)品價(jià)格。參考答案：F5. 前饋控制實(shí)際上是一種“亡羊補(bǔ)牢”式的控制。參考答案：F6. 目標(biāo)路徑理論認(rèn)為，環(huán)境因素和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格互為補(bǔ)充，下屬的特質(zhì)決定了他對(duì)環(huán)境因素及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的評(píng)價(jià)。參考答案：T7. 現(xiàn)實(shí)中，許多中小型組織大量采用的是非正式計(jì)劃。參考答案：T8. 高層次的專(zhuān)業(yè)人員和管理人員不是工作豐富化的重點(diǎn)對(duì)象。參考答案：T9. 采用外部招聘的方式選擇管理人員，有利于鼓舞士氣，調(diào)動(dòng)組織成員的積極性。參考答案：F10. 一

46、般來(lái)說(shuō)，高層管理人員主要從事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活動(dòng)，而中層和基層管理人員集中從事例行的、程序性的控制活動(dòng)。參考答案：T案例分析（共 1 題，共 20 分）廚房失火張三到某人家里做客，看見(jiàn)主人家廚房的灶上煙囪是直的，旁邊又有很多木材。張三告訴主人說(shuō)：“煙囪要改曲，木材須移去，否則將來(lái)可能導(dǎo)致廚房火災(zāi)。”主人聽(tīng)了不以為然，沒(méi)有做任何表示。不久主人家廚房果然失火，四周的鄰居趕緊跑來(lái)救火，最后火被撲滅了，于是主人烹羊宰牛，宴請(qǐng)四鄰，以酬謝他們救火的功勞，但是并沒(méi)有請(qǐng)當(dāng)初建議他將木材移走，煙囪改曲的客人張三。有人對(duì)主人說(shuō)：“如果當(dāng)初你聽(tīng)了張三的話(huà)，今天也不用準(zhǔn)備筵席了，而且沒(méi)有火災(zāi)的損

47、失，現(xiàn)在論功行賞，原先給你建議的張三沒(méi)有被感恩，而救火的人卻是座上客，真是很奇怪的事呢！”主人頓時(shí)省悟，趕緊去邀請(qǐng)當(dāng)初給予建議的張三來(lái)吃酒。問(wèn)題：（1）此案例中主要蘊(yùn)含了哪項(xiàng)管理職能？（6 分）（2）什么是預(yù)先控制？（6 分）它對(duì)于有效的管理具有怎樣的意義？（8 分）(試題分值:20 分)參考答案：參考答案：（1）控制職能。（2）預(yù)先控制，是指通過(guò)觀(guān)察情況，收集整理信息，掌握規(guī)律，預(yù)測(cè)趨勢(shì)，正確預(yù)計(jì)未來(lái)可能出現(xiàn)的問(wèn)題，提前采取措施，將可能出現(xiàn)的偏差消除在萌芽狀態(tài)。預(yù)先控制就是“防患于未然”它是控制的最高境界。張三給主人家的建議就體現(xiàn)了預(yù)先控制的思想。電大 2877 管理學(xué)基礎(chǔ)期末機(jī)考題庫(kù)輔導(dǎo)資

48、料下載前請(qǐng)注意：本資料為電大機(jī)考的復(fù)習(xí)資料庫(kù)，因?yàn)轭}庫(kù)每年都有可能有變化，所以，有可能有部分題可能找不到！請(qǐng)按 Ctrl+F 進(jìn)行查找！本復(fù)習(xí)資料有可能有部分主觀(guān)題沒(méi)有參考答案，沒(méi)有的請(qǐng)自行發(fā)揮！-0002單項(xiàng)選擇題（共 15 題，共 30 分）1. 控制是一種動(dòng)態(tài)的、適時(shí)的信息（ ）過(guò)程。A 通報(bào)B 下達(dá)C 上報(bào)D 反饋參考答案：D2. 領(lǐng)導(dǎo)者以自身的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、個(gè)性特征等影響或改變被領(lǐng)導(dǎo)者的心理和行為的力量是他的（ ）。A 法定權(quán)利B 獎(jiǎng)懲權(quán)力C 組織權(quán)力D 自身影響力參考答案：D3. 組織制定業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略的依據(jù)是（ ）。A 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略B 組織目標(biāo)C 公司層戰(zhàn)略D 組織內(nèi)部資源參考答案

49、：C4. 管理的首要職能是( )。A 計(jì)劃B 控制C 協(xié)調(diào)D 指揮參考答案：A5. 責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的（ ）原則。A 責(zé)權(quán)利對(duì)等B 分工與協(xié)作C 分級(jí)管理D 彈性結(jié)構(gòu)參考答案：A6. 下列各選項(xiàng)中，（ ）屬于管理的對(duì)象。A 組織資源和組織目標(biāo)B 組織資源和組織活動(dòng)C 組織目標(biāo)和組織活動(dòng)D 組織中的人參考答案：B7. 在沖突發(fā)生后，管理者可以召集沖突雙方，通過(guò)開(kāi)會(huì)等方式，讓雙方開(kāi)誠(chéng)布公地交流，積極傾聽(tīng)并理解對(duì)方的差異，這種解決沖突的方法是（ ）。A 妥協(xié)B 強(qiáng)制解決C 合作D 樹(shù)立更高目標(biāo)參考答案：C8. 古典管理理論對(duì)人性的基本

50、假設(shè)，認(rèn)為人是（ ）。A 社會(huì)人B 復(fù)雜人C 經(jīng)濟(jì)人D 單純?nèi)藚⒖即鸢福篊9. 最早研究專(zhuān)業(yè)化和勞動(dòng)分工的經(jīng)濟(jì)學(xué)家是（ ）。A 亞當(dāng)斯密B 查爾斯巴比奇C 弗雷德里克泰羅D 大衛(wèi)李嘉圖參考答案：A10. 泰羅科學(xué)管理理論的中心問(wèn)題是（ ）。A 科學(xué)技術(shù)B 加強(qiáng)人的管理C 提高勞動(dòng)生產(chǎn)率D 增強(qiáng)責(zé)任感參考答案：C11. M 型結(jié)構(gòu)又稱(chēng)為多部門(mén)結(jié)構(gòu)，亦即（ ）。A 職能制結(jié)構(gòu)B 事業(yè)部制結(jié)構(gòu)C 直線(xiàn)職能制結(jié)構(gòu)D 矩陣制結(jié)構(gòu)參考答案：B12. 成就需要理論一般適用于（ ）的研究。A 普通員工B 技術(shù)人員C 主管人員D 一線(xiàn)員工參考答案：C13. 管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類(lèi)型，（ ）領(lǐng)導(dǎo)

51、方式對(duì)業(yè)績(jī)關(guān)心較多，對(duì)人很少關(guān)心，屬于任務(wù)式領(lǐng)導(dǎo)。A 1-1 型B 9-1 型C 1-9 型D 5-5 型參考答案：B14. “管理就是決策”是下列哪位經(jīng)濟(jì)學(xué)家的觀(guān)點(diǎn)？（ ）A 泰羅B 法約爾C 西蒙D 韋伯參考答案：C15. 企業(yè)目標(biāo)的內(nèi)容和重點(diǎn)是隨著外界環(huán)境、企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想、自身優(yōu)勢(shì)的變化而變化的。這就是企業(yè)目標(biāo)的（ ）。A 層次性B 多重性C 變動(dòng)性D 重合性參考答案：C多項(xiàng)選擇題（共 15 題，共 30 分）1. 為了對(duì)備選方案進(jìn)行準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)，計(jì)劃工作者需要做好以下工作：（ ）。A 確定組織的目標(biāo)B 確定具體評(píng)價(jià)指標(biāo)C 確定計(jì)劃的前提條件D 確定指標(biāo)的權(quán)重參考答案：B,D2. 梅奧的人際

52、關(guān)系學(xué)說(shuō)的基本內(nèi)容包括（ ）。A 人是“社會(huì)人”而不是“經(jīng)濟(jì)人”B 企業(yè)中存在著非正式組織C 生產(chǎn)效率主要取決于工人的士氣D 科學(xué)管理方法可以提高效率參考答案：A,B,C3. 下列選項(xiàng)中，（ ）屬于管理者所扮演的決策角色。A 企業(yè)家角色B 干擾應(yīng)對(duì)者角色C 資源分配者角色D 談判者角色參考答案：A,B,C,D4. 人員控制方法包括（ ）。A 人員配備與人事調(diào)整B 培訓(xùn)C 授權(quán)D 工作匯報(bào)參考答案：A,B,C,D5. 密集型發(fā)展戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在：（ ）。A 經(jīng)營(yíng)目標(biāo)集中B 管理簡(jiǎn)單方便C 取得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益D 對(duì)環(huán)境變化的適應(yīng)能力強(qiáng)參考答案：A,B,C6. 控制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是采取切實(shí)可行的糾偏措施，

53、一般而言，主要的糾偏措施有（ ）。A 改進(jìn)工作方法B 改進(jìn)組織工作和領(lǐng)導(dǎo)工作C 調(diào)整或修正原有計(jì)劃或標(biāo)準(zhǔn)D 調(diào)整原有標(biāo)準(zhǔn)參考答案：A,B,C,D7. 合理進(jìn)行人員配備工作必須遵循以下原則：（ ）。A 因事?lián)袢薆 人事動(dòng)態(tài)平衡C 量才使用D 程序化、規(guī)范化參考答案：A,B,C,D8. 以下選項(xiàng)中，（ ）屬于備選方案的評(píng)價(jià)指標(biāo)。A 收益B 成本C 期限D(zhuǎn) 風(fēng)險(xiǎn)參考答案：A,B,C,D9. 企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中形成的。它由（ ）三個(gè)部分組成。A 精神文化B 制度文化C 傳統(tǒng)文化D 物質(zhì)文化參考答案：A,B,D10. 人員控制系統(tǒng)的構(gòu)成包括（ ）。A 控制對(duì)象B 控制主體C 控制信息D 控制方法參考答案：A,B,C,D11. 公司在為是否進(jìn)入某一產(chǎn)業(yè)做決策時(shí)，需要考慮的問(wèn)題有：（ ）。A 該