期末復(fù)習(xí)題庫管理學(xué)1

1、第 1 章管理及其產(chǎn)生習(xí)題及答案一、單項選擇題1. 越是處于高層的管理者，其對于觀念技能、人際技能、技術(shù)技能的需要，就越是按（ C ）順序排列。A 、觀念技能、技術(shù)技能、人際技能B 、技術(shù)技能、觀念技能、人際技能C、觀念技能、人際技能、技術(shù)技能D 、人際技能、技術(shù)技能、觀念技能2. 現(xiàn)在最為廣泛接受的是將管理分為四項基本職能（C）。A. 計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、激勵B. 計劃、組織、決策、控制C.計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制D. 計劃、協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)、控制3.工人不是被動的，孤立的個體，他們的行為不僅僅受工資的刺激，影響生產(chǎn)效率的最重要因素不是待遇和工作條件，而是工作中的人際關(guān)系。據(jù)此，梅奧提出了（A ）的觀

2、點。A. 社會人B. 經(jīng)濟人C.管理人D.復(fù)雜人4. 梅奧指出企業(yè)中除了存在著古典管理理論所研究的為了實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而明確規(guī)定各成員相互關(guān)系和職責(zé)范圍的正式組織之外，還存在著（D）。A. 銷售組織B.生產(chǎn)組織C.行政化組織D.非正式組織5. 提出“管理，就是實行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制”的管理學(xué)者是(B)A. 泰羅B. 法約爾C.孔茨D. 德魯克6、馬克思認(rèn)為，管理活動的性質(zhì)是二重的，就是A. 藝術(shù)性與科學(xué)性B. 科學(xué)屬性與社會屬( C )? 7、韋伯研究的行政組織形式是 ( D ) 。A. 神秘性組織B.傳統(tǒng)組織C. 現(xiàn)代組織D.理性化、法律化組織? 8、最先提出組織的外部環(huán)境問題并強調(diào)其

3、重要性的是( B)。A. 系統(tǒng)學(xué)派B. 權(quán)變學(xué)派C. 管理科學(xué)學(xué)派D. 組織文化學(xué)派? 9、 科學(xué)管理的中心問題是（ D ）A. 提高人的積極性B.提高管理水平C 提高企業(yè)盈利率D 提高勞動生產(chǎn)率10、法約爾認(rèn)為任何企業(yè)都有六種基本活動或職能，即（B）A生產(chǎn) 經(jīng)營 安全 銷售 核算 管理B技術(shù)商業(yè)財務(wù)安全核算管理C技術(shù)經(jīng)濟安全財務(wù)核算管理D生產(chǎn)商業(yè)財務(wù)安全組織管理11、法約爾提出的組織中平級間的橫向溝通被稱為（C）A等級原則B 協(xié)商原則C 跳板原則D 秩序原則12、 ( B ) 認(rèn)為沒有一成不變的、普遍使用的“最好的”管理理論和方法A 管理過程學(xué)派B 權(quán)變理論學(xué)派C 社會合作學(xué)派D 數(shù)學(xué)（管理

4、科學(xué)）學(xué)派二、多項選擇題1.管理者的權(quán)利包括(AC)A. 法定權(quán)B. 獎勵權(quán)C.影響力權(quán)D. 處罰權(quán)2. 管理的特征包括（ ABD ）。A. 管理的二重性B.管理的科學(xué)性和藝術(shù)性C.管理的特殊性D.管理的普遍性與目的性3. 法約爾提出企業(yè)經(jīng)營管理中存在基本經(jīng)營活動有（ABCDEF ）。A. 技術(shù)活動B.商業(yè)活動C.財務(wù)活動D.安全活動E.會計活動F.管理活動? 4. 泰羅科學(xué)管理理論的理論要點包括（ABCDE）。A. 工作定額原理B. 貫徹“例外管理”C.職能工長制D. 設(shè)置計劃層，實行職能制E.實行新的獎勵制度? 5.管理的方法包括（ ABCDE ）。A. 行政方法B.經(jīng)濟方法C.法律方法D

5、.教育方法E.技術(shù)方法三、名詞解釋1、科學(xué)管理通過對工人工作進行細(xì)分， 并制定最優(yōu)工作標(biāo)準(zhǔn)， 以此進行規(guī)范和考核評價、 支付薪金，以最大限度地發(fā)揮機器與工人的生產(chǎn)能力的制度設(shè)計與執(zhí)行過程就叫做科學(xué)管理。2經(jīng)濟人人的一切行為是最大限度地滿足自己的經(jīng)濟利益， 工作的動機是獲得經(jīng)濟報酬。 人是主動追求金錢的典型動物。3社會人人具有社會性的需求，人與人之間的關(guān)系和組織的歸屬感比經(jīng)濟報酬更能激勵人的行為。4人際關(guān)系學(xué)說梅奧認(rèn)為影響生產(chǎn)效率的最重要因素不是待遇和工作條件，而是工作中的人際關(guān)系，包括：職工是社會人；企業(yè)中存在非正式組織；管理的關(guān)鍵在于提高員工的滿意度。5行為科學(xué)行為科學(xué)是指運用心理學(xué)、社會學(xué)

6、和人類學(xué)的理論，研究人類行為發(fā)生、發(fā)展及其變化規(guī)律的一門科學(xué)。四、簡答題1、泰勒的科學(xué)管理原理內(nèi)容是什么？如何評價該理論？(1)泰勒的科學(xué)管理核心管理要科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化。要倡導(dǎo)精神革命，勞資雙方利益一致。因此，泰勒認(rèn)為只有用科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理替代傳統(tǒng)的經(jīng)驗管理，才是實現(xiàn)最高工作效率的手段。管理的結(jié)果是提高了生產(chǎn)效率，而高效率是雇員和雇主實現(xiàn)共同富裕的基礎(chǔ)。 （ 2）科學(xué)管理的內(nèi)容進行動作研究，確定操作規(guī)程和動作規(guī)范，確定勞動時間定額，完善科學(xué)的操作方法，以提高工效。對工人進行科學(xué)的選擇，培訓(xùn)工人使用標(biāo)準(zhǔn)的操作手法，是工人在崗位上成長。制定科學(xué)的工藝流程，使機器、設(shè)備、工藝、工具、材料、工作環(huán)境

7、盡量標(biāo)準(zhǔn)化。實施計件工資，超額勞動，超額報酬。管理和勞動分離。（ 3）關(guān)于對科學(xué)管理理論的評價科學(xué)管理理論的貢獻。泰勒的科學(xué)管理理論是管理思想發(fā)展史上的一個里程碑，它是使管理成為科學(xué)的一次質(zhì)的飛躍。 作為一個較為完整的管理思想體系， 科學(xué)管理理論對人類社會的發(fā)展做出了自己獨特的貢獻?？茖W(xué)管理理論的局限性。“經(jīng)濟人”這種人性假設(shè)是片面的?？茖W(xué)管理理論的諸項原則在實際推行過程中，并沒有得到很好的貫徹。泰勒對工會采取懷疑和排斥的態(tài)度。2、人際關(guān)系學(xué)說的主要內(nèi)容是什么？如何評價該理論？（ 1）人際關(guān)系學(xué)說內(nèi)容梅奧提出的“人際關(guān)系理論”指出：工人是社會人，不是單純意義上的“經(jīng)濟人”；企業(yè)中存在非正式組織

8、，必須注意與正式組織保持平衡；提高工人滿意度是提高勞動生產(chǎn)率的首要條件，高滿意度來源于物質(zhì)和精神兩種需求的合理滿足。（ 2）對梅奧人際關(guān)系學(xué)說的評價梅奧人際關(guān)系理論的貢獻：梅奧的人際關(guān)系理論為管理思想的發(fā)展開辟了新的領(lǐng)域，注意研究人的需要與激勵，強調(diào)非正式組織在管理中的重要作用。梅奧人際關(guān)系學(xué)說的局限性：過分強調(diào)非正式組織的作用。過多地強調(diào)感情的作用。過分否定經(jīng)濟報酬、工作條件、外部監(jiān)督、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的影響。五、案例分析題某大學(xué)管理學(xué)教授在講授古典管理理論時，竭力推崇科學(xué)管理的創(chuàng)始人泰羅的歷史功勛，鼓吹泰羅所主張的“有必要用嚴(yán)密的科學(xué)知識代替老的單憑經(jīng)驗或個人知識行事”的觀點，并且宣傳法約爾的14

9、 條管理原則。后來，在介紹經(jīng)驗主義學(xué)派的理論時，這位教授又強調(diào)企業(yè)管理學(xué)要從實際經(jīng)驗出發(fā)，而不應(yīng)該從一般原則出發(fā)來進行管理和研究。他還說，E.戴爾 (Ernest Dale) 在其著作中故意不用“原則”一詞，斷然反對有任何關(guān)于組織和管理的“普遍原則”。在介紹權(quán)變理論學(xué)派的觀點時，這位教授又鼓吹在企業(yè)管理中要根據(jù)企業(yè)所處的內(nèi)外條件隨機應(yīng)變，沒有什么一成不變、普遍適用的“最好的”管理理論和方法。不少學(xué)生卻認(rèn)為這位教授的講課前后矛盾，胸?zé)o定見， 要求教授予以解答。教授卻笑而不答，反到要求學(xué)生自己去思考，得出自己的結(jié)論。問題：1、你是否認(rèn)為教授的上述觀點是前后矛盾的?為什么 ?思路：并不矛盾。這是因為

10、管理學(xué)在不同階段都有不同的側(cè)重點，而且即使是相同的情況下也存在著不同的認(rèn)識角度及解決問題的方法。著一方面體現(xiàn)了管理學(xué)在指導(dǎo)實踐的局限性，另一方面也說明管理學(xué)是一門正在成長壯大的學(xué)科。2、在企業(yè)管理中，有無可能將管理原理原則與實踐正確結(jié)合起來?思路： 德魯克指出：“管理是一種實踐，其本質(zhì)不在于知，而在于行；其驗證不在于邏輯，而在于成果； 其唯一權(quán)威就是成就?！薄爸睂儆诶碚搶W(xué)習(xí)， 而“行”則需要權(quán)變、 需要創(chuàng)新、 需要特色， 更需要執(zhí)行人在理論與實踐中尋找最適合的結(jié)合點，展示其高超的藝術(shù)。正如德魯克所言： “如果你理解管理理論，但不具備管理技術(shù)和管理工具的運用能力， 你還不是一個有效的管理者；

11、反過來，如果你具備管理技術(shù)和能力，而不掌握管理理論，那么充其量你只是個技術(shù)員?！?、管理學(xué)究竟是一門科學(xué)，還是一門藝術(shù)?思路：管理學(xué)是一門科學(xué)，管理實踐是一門藝術(shù)，管理思想則是一門哲學(xué)六、論述題泰羅科學(xué)管理的基本內(nèi)容及其對我國企業(yè)經(jīng)營管理的意義。思路：工作定額；標(biāo)準(zhǔn)化；能力與工作相適應(yīng)；差別計件工資制；計劃職能與執(zhí)行職能相分離。 對我國企業(yè)經(jīng)營管理的意義： 改善勞動組織和分工， 促進企業(yè)勞動效率的提高；改善員工與工作關(guān)系， 發(fā)揮人力資源作用； 構(gòu)建科學(xué)的獎勵制度和方式， 設(shè)立科學(xué)合理的工資制度和工資級差， 以鼓勵先進，鞭策落后； 改善管理工作， 促進管理體制的完善和組織制度的合理化設(shè)計、運行。

12、物業(yè)安保培訓(xùn)方案為規(guī)范保安工作，使保安工作系統(tǒng)化/ 規(guī)范化 ,最終使保安具備滿足工作需要的知識和技能，特制定本教學(xué)教材大綱。一、課程設(shè)置及內(nèi)容全部課程分為專業(yè)理論知識和技能訓(xùn)練兩大科目。其中專業(yè)理論知識內(nèi)容包括：保安理論知識、消防業(yè)務(wù)知識、職業(yè)道德、法律常識、保安禮儀、救護知識。作技能訓(xùn)練內(nèi)容包括：崗位操作指引、勤務(wù)技能、消防技能、軍事技能。二培訓(xùn)的及要求培訓(xùn)目的1 ）保安人員培訓(xùn)應(yīng)以保安理論知識、消防知識、法律常識教學(xué)為主，在教學(xué)過程中，應(yīng)要求學(xué)員全面熟知保安理論知識及消防專業(yè)知識，在工作中的操作與運用，并基本掌握現(xiàn)場保護及處理知識2）職業(yè)道德課程的教學(xué)應(yīng)根據(jù)不同的崗位元而予以不同的內(nèi)容，使保安在各自不同的工作崗位上都能養(yǎng)成具有本職業(yè)特點的良好職業(yè)道德和行為規(guī)范）法律常識教學(xué)是理論課的主要內(nèi)容之一，要求所有保安都應(yīng)熟知國家有關(guān)法律、法規(guī)，成為懂法、知法、守法的公民，運用法律這一有力武器與違法犯罪分子作斗爭。工作入口門衛(wèi)守護，定點守衛(wèi)及區(qū)域巡邏為主要內(nèi)容，在日常管理和發(fā)生突發(fā)事件時能夠運用所學(xué)的技能保護公司財產(chǎn)以及自身安全。2 、培訓(xùn)要求1 ）保安理論培訓(xùn)通過培訓(xùn)使保安熟知保安工作性質(zhì)、地位、任務(wù)、及工作職責(zé)權(quán)限，同時全面掌握保安專業(yè)知識以及在具體工作中應(yīng)注意的事項及一般情況處置的