醫(yī)-患-溝-通課件

1、醫(yī)-患-溝-通加強(qiáng)醫(yī)患溝通加強(qiáng)醫(yī)患溝通(gutng)構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系第一頁，共四十九頁。醫(yī)-患-溝-通 溝通是人性、情感交流的需要，是溝通是人性、情感交流的需要，是人與人心靈的交流、情感的交融和知人與人心靈的交流、情感的交融和知識的互動，溝通是思想和情感的連續(xù)識的互動，溝通是思想和情感的連續(xù)流動過程。醫(yī)患關(guān)系是圍繞人類健康流動過程。醫(yī)患關(guān)系是圍繞人類健康目的而建立起來目的而建立起來(q li)(q li)的一種特殊的人的一種特殊的人際關(guān)系。際關(guān)系。第二頁，共四十九頁。醫(yī)-患-溝-通 醫(yī)患溝通醫(yī)患溝通(gutng)(gutng)的目的的目的第三頁，共四十九頁。醫(yī)-患-溝-通 醫(yī)患

2、溝通醫(yī)患溝通(gutng)(gutng)的意義的意義第四頁，共四十九頁。醫(yī)-患-溝-通當(dāng)前當(dāng)前(dngqin)醫(yī)患關(guān)系的基本模式醫(yī)患關(guān)系的基本模式 第五頁，共四十九頁。醫(yī)-患-溝-通醫(yī)師醫(yī)師(ysh)權(quán)威式權(quán)威式（medical paternalismmodel） 第六頁，共四十九頁。醫(yī)-患-溝-通病人病人(bngrn)自主式自主式（patient autonomymodel） 第七頁，共四十九頁。醫(yī)-患-溝-通醫(yī)患共同醫(yī)患共同(gngtng)管理模式管理模式（physician and patient moralsmodel） 第八頁，共四十九頁。醫(yī)-患-溝-通影響影響(yngxing)(y

3、ngxing)醫(yī)患關(guān)系的基本因素醫(yī)患關(guān)系的基本因素第九頁，共四十九頁。醫(yī)-患-溝-通醫(yī)師醫(yī)師(ysh)的態(tài)度的態(tài)度 第十頁，共四十九頁。醫(yī)-患-溝-通第十一頁，共四十九頁。醫(yī)-患-溝-通1.不講文明的生冷不講文明的生冷(shnglng)(shnglng)話話 第十二頁，共四十九頁。醫(yī)-患-溝-通2.不著邊際不著邊際(b zhu bin j)(b zhu bin j)的外行話的外行話 第十三頁，共四十九頁。醫(yī)-患-溝-通3.不顧后果的刺激不顧后果的刺激(cj)(cj)話話 第十四頁，共四十九頁。醫(yī)-患-溝-通4.不負(fù)責(zé)任的議論不負(fù)責(zé)任的議論(yln)(yln)話話 第十五頁，共四十九頁。醫(yī)-患-

4、溝-通5.不留余地不留余地(b li y d)(b li y d)的過頭話、絕對話的過頭話、絕對話 第十六頁，共四十九頁。醫(yī)-患-溝-通6.該說不說的道歉該說不說的道歉(do qin)(do qin)話話 第十七頁，共四十九頁。醫(yī)-患-溝-通7.該說不說的解釋該說不說的解釋(jish)(jish)話話第十八頁，共四十九頁。醫(yī)-患-溝-通病人病人(bngrn)的態(tài)度的態(tài)度 第十九頁，共四十九頁。醫(yī)-患-溝-通醫(yī)患溝通醫(yī)患溝通(gutng)的技巧的技巧 第二十頁，共四十九頁。醫(yī)-患-溝-通一、見面一、見面(jin min)之初之初第二十一頁，共四十九頁。醫(yī)-患-溝-通二、二、語言語言(yyn)的溝

5、通的溝通 第二十二頁，共四十九頁。醫(yī)-患-溝-通第二十三頁，共四十九頁。醫(yī)-患-溝-通第二十四頁，共四十九頁。醫(yī)-患-溝-通第二十五頁，共四十九頁。醫(yī)-患-溝-通第二十六頁，共四十九頁。醫(yī)-患-溝-通第二十七頁，共四十九頁。醫(yī)-患-溝-通第二十八頁，共四十九頁。醫(yī)-患-溝-通第二十九頁，共四十九頁。醫(yī)-患-溝-通第三十頁，共四十九頁。醫(yī)-患-溝-通第三十一頁，共四十九頁。醫(yī)-患-溝-通第三十二頁，共四十九頁。醫(yī)-患-溝-通第三十三頁，共四十九頁。醫(yī)-患-溝-通三、行為三、行為(xngwi)的溝通的溝通 第三十四頁，共四十九頁。醫(yī)-患-溝-通第三十五頁，共四十九頁。醫(yī)-患-溝-通第三十六頁，共四

6、十九頁。醫(yī)-患-溝-通第三十七頁，共四十九頁。醫(yī)-患-溝-通四、其他四、其他(qt)方面方面第三十八頁，共四十九頁。醫(yī)-患-溝-通第三十九頁，共四十九頁。醫(yī)-患-溝-通1、兒童、兒童(r tng)第四十頁，共四十九頁。醫(yī)-患-溝-通2、青少年、青少年 第四十一頁，共四十九頁。醫(yī)-患-溝-通3、老年人、老年人 第四十二頁，共四十九頁。醫(yī)-患-溝-通4、預(yù)后、預(yù)后(yhu)不良者不良者 。第四十三頁，共四十九頁。醫(yī)-患-溝-通5、慮病傾向、慮病傾向(qngxing)者者 。第四十四頁，共四十九頁。醫(yī)-患-溝-通6、驕傲自大、驕傲自大(jio o z d)的病人的病人 。第四十五頁，共四十九頁。醫(yī)-患-溝-通醫(yī)患溝通過程中需要注意醫(yī)患溝通過程中需要注意的幾個的幾個(j )(j )問題問題第四十六頁，共四十九頁。醫(yī)-患-溝-通結(jié)結(jié) 束束 語語第四十七頁，共四十九頁。醫(yī)-患-溝-通第四十八頁，共四十九頁。醫(yī)-患-溝-通內(nèi)容(nirng)總結(jié)加強(qiáng)醫(yī)患溝通構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。不謙虛不謹(jǐn)慎(jnshn)，對不熟悉、不明確、不是本專業(yè)的問題不懂裝懂，夸夸其談，主觀臆測，以至于露出破綻，留下后患。病人對醫(yī)患關(guān)系所持