勞頓管理信息系統(tǒng)習(xí)題集-全球電子商務(wù)與合作

1、第2章全球電子商務(wù)與合作目錄第2章全球電子商務(wù)與合作1單項(xiàng)選擇題一1對(duì)錯(cuò)題一2簡答題一2單項(xiàng)選擇題二3對(duì)錯(cuò)題二10簡答題二12單項(xiàng)選擇題三14對(duì)錯(cuò)題三17簡答題三17單項(xiàng)選擇題四18對(duì)錯(cuò)題四20簡答題四20單項(xiàng)選擇題一1 .生產(chǎn)物料清單是以下那個(gè)職能的業(yè)務(wù)流程?A財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)B人力資源C制造和生產(chǎn)D研發(fā)E銷售和市場Answer:CDifficulty:Moderate2 .以下哪一個(gè)選項(xiàng)是跨職能業(yè)務(wù)流程的例子?A識(shí)別客戶B運(yùn)輸產(chǎn)品C制造新產(chǎn)品D組裝產(chǎn)品E支付債券人Answer:CDifficulty:Moderate實(shí)用文檔.3 .訂單履行不包括以下哪一個(gè)業(yè)務(wù)流程？A檢查客戶信用B組裝產(chǎn)品C提交訂

2、單D讓客戶意識(shí)到產(chǎn)品E運(yùn)輸產(chǎn)品Answer:DDifficulty:Moderate4 .以下那個(gè)職能與識(shí)別客戶有關(guān)？A財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)B人力資源C制造和生產(chǎn)D銷售和市場E分配與物流Answer:DDifficulty:Easy5 .根據(jù)章節(jié)案例，AB映定更換其現(xiàn)有的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的原因不包括以下哪個(gè)原因？A內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)維護(hù)起來太貴B內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)過于靜態(tài)和過時(shí)，難以滿足現(xiàn)有需求C內(nèi)部網(wǎng)信息的搜索能力較差D內(nèi)部網(wǎng)缺乏協(xié)助工具E內(nèi)部網(wǎng)混亂而低效Answer:ADifficulty:Challenging對(duì)錯(cuò)題一6 .識(shí)別客戶是由人力資源部門負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)流程Answer:FALSEDifficulty:Moderate7

3、 .業(yè)務(wù)流程的一個(gè)例子是運(yùn)輸產(chǎn)品給客戶Answer:TRUEDifficulty:Moderate實(shí)用文檔.簡答題一8 .組織，信息系統(tǒng)，業(yè)務(wù)流程直接的連接是什么？參考答案：業(yè)務(wù)流程指的是工作活動(dòng)的組織、協(xié)調(diào)、產(chǎn)生特定業(yè)務(wù)結(jié)果的方式。他們也代表了組織協(xié)作工作，信息和知識(shí)的獨(dú)特方式以及管理協(xié)作工作的方式。管理者需要關(guān)注業(yè)務(wù)流程因?yàn)樗麄儧Q定組織的執(zhí)行好壞程度，因此這是戰(zhàn)略成功或者失敗的潛在來源。盡管每個(gè)主要職能部門有一系列的業(yè)務(wù)流程，很多業(yè)務(wù)流程是跨職能的。信息系統(tǒng)可以通過自動(dòng)化這些流程的一局部或者幫助組織重新制定來實(shí)現(xiàn)高效率。公司通過協(xié)調(diào)和整合業(yè)務(wù)流程來改善資源和客戶效勞管理，從而變得更加靈活和

4、高效。Difficulty:Moderate9 .什么是跨職能業(yè)務(wù)流程？請(qǐng)舉例說明參考答案：跨職能業(yè)務(wù)流程是指那些需要在組織間主要業(yè)務(wù)功能中需要輸入、合作或者協(xié)調(diào)的流程。例如，當(dāng)一個(gè)銷售接到訂單時(shí)，在訂單完成之前方案、生產(chǎn)、庫存控制、裝運(yùn)、會(huì)計(jì)和客戶關(guān)系等主要業(yè)務(wù)流程都會(huì)被涉及到。Difficulty:Moderate10 .你的阿姨在當(dāng)?shù)亻_了一家蛋糕店，非常忙碌但是效率不高，現(xiàn)在詢問你的建議，如何使得她的生意更有效率，描述至少三種蛋糕店的業(yè)務(wù)流程。通過使用信息系統(tǒng)能使得這些業(yè)務(wù)流程更好地協(xié)調(diào)嗎，舉例說明？參考答案：三明治店的業(yè)務(wù)流程包括：接受訂單、制作三明治、銷售給客戶、訂購供給材料、開店、

5、關(guān)店、清掃商店、支付員工薪金、雇用員工、支付債權(quán)人和供給商、編制財(cái)務(wù)報(bào)表、支付稅收，管理現(xiàn)金。許多這些過程可以通過更好的信息系統(tǒng)得到改善，特別是那些需要記錄數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)流程，例如任何財(cái)務(wù)流程付款、現(xiàn)金管理、稅收、薪金以及從雇員那里收集并分告知給雇員的信息。Difficulty:Moderate單項(xiàng)選擇題二11 .如果你主要的供給商發(fā)貨晚了，你會(huì)用哪種系統(tǒng)來使用和更新生產(chǎn)日程?A高層主管支持系統(tǒng)ESSB事務(wù)處理系統(tǒng)TPSJC管理信息系統(tǒng)MISD決策支才I系統(tǒng)DSSE商務(wù)智能系統(tǒng)BISAnswer:BDifficulty:Moderate實(shí)用文檔.12 .你已經(jīng)被一個(gè)非營利機(jī)構(gòu)雇傭來實(shí)施一個(gè)系統(tǒng)來處

6、理他們的捐贈(zèng)。該系統(tǒng)必須能夠處理和記錄、短信和互聯(lián)網(wǎng)捐贈(zèng)，提供最新的報(bào)告，并創(chuàng)立高度定制的郵件列表。此外，籌款人需要能夠快速訪問捐贈(zèng)者的信息和歷史。以下哪一個(gè)系統(tǒng)最能滿足這些需要？A事務(wù)處理系統(tǒng)TP摟B有決策支持系統(tǒng)DSS能力的事物處理系統(tǒng)TPSC有管理信息系統(tǒng)MIS能力的事物處理系統(tǒng)TPSJD有高層主管支持系統(tǒng)ESS能力的事物處理系統(tǒng)TPSJE有管理信息系統(tǒng)MIS能力的決策支持系統(tǒng)DSSAnswer:CDifficulty:Challenging13 .為了公司內(nèi)部監(jiān)控運(yùn)營狀況和公司與外部環(huán)境的關(guān)系，管理者需要以下哪種系統(tǒng)？a決策支才e系統(tǒng)dssB知識(shí)工彳系統(tǒng)KWSC事務(wù)處理系統(tǒng)TPSJD管

7、理信息系統(tǒng)MISE商務(wù)智能系統(tǒng)BISAnswer:CDifficulty:Moderate14 .以下哪個(gè)系統(tǒng)是其他系統(tǒng)的主要數(shù)據(jù)來源？A事務(wù)處理系統(tǒng)TPSJB管理信息系統(tǒng)MISC高層主管支持系統(tǒng)ESSD決策支才I系統(tǒng)DSSE知識(shí)管理系統(tǒng)KMSAnswer:ADifficulty:Moderate15 .術(shù)語“管理信息系統(tǒng)是指效勞于什么領(lǐng)域的特定信息系統(tǒng)分類?A整個(gè)公司的綜合數(shù)據(jù)處理B事務(wù)處理報(bào)告C在線訪問歷史數(shù)據(jù)的雇員D信息技術(shù)功能E中層管理職能Answer:EDifficulty:Easy16 .你會(huì)使用以下哪一個(gè)管理信息系統(tǒng)來決定與你合作的最好的和最糟糕的供給商來保證生產(chǎn)方案？A管理信息

8、系統(tǒng)MIS實(shí)用文檔.B事務(wù)處理系統(tǒng)TP摟CUPSD決策支才e系統(tǒng)DSSE客戶關(guān)系管理系統(tǒng)CRMAnswer:ADifficulty:Moderate17 .一個(gè)搬遷控制系統(tǒng)報(bào)告公司所有部門員工的總搬遷，找房屋和住房融資本錢匯總屬于以下哪一類？A知識(shí)管理系統(tǒng)LMSB事務(wù)處理系統(tǒng)TPSJC高層主管支持系統(tǒng)ESSD管理信息系統(tǒng)MISE決策支才I系統(tǒng)DSSAnswer:DDifficulty:Challenging18 .具有快速變化的原因和影響的非典型業(yè)務(wù)問題通常由以下哪種類型的信息系統(tǒng)處理？A管理信息系統(tǒng)MISB事務(wù)處理系統(tǒng)TPSJC高層主管支持系統(tǒng)ESSD決策支才I系統(tǒng)DSSE知識(shí)管理系統(tǒng)KMS

9、Answer:DDifficulty:Moderate19 .以下哪種類型的信息系統(tǒng)適合于事先沒有完全定義達(dá)成解決方案的過程的情況？A管理信息系統(tǒng)MISB事務(wù)處理系統(tǒng)TPSC決策支持系統(tǒng)DSSD知識(shí)管理系統(tǒng)KMSERPSAnswer:CDifficulty:Moderate20 .如果貴公司方案采用一個(gè)低本錢的產(chǎn)品供給商，你會(huì)使用哪種信息系統(tǒng)來預(yù)測(cè)投資回報(bào)？A高層主管支持系統(tǒng)ESSB事務(wù)處理系統(tǒng)TPSJC管理信息系統(tǒng)MISD客戶關(guān)系管理系統(tǒng)CRM實(shí)用文檔.E決策支才I系統(tǒng)DSSAnswer:EDifficulty:Moderate21 .高層主管支持系統(tǒng)ESS專門效勞于組織層的哪一個(gè)層次?A運(yùn)

10、營B終端用戶C中層管理者D高層管理者E腦力工作者Answer:DDifficulty:Easy22 .高層主管支持系統(tǒng)ESS支持以下哪一類活動(dòng)/工作者？A高級(jí)管理人員的長期規(guī)劃活動(dòng)B組織中的知識(shí)和數(shù)據(jù)工作者C中層管理者的決策和管理活動(dòng)D日常生產(chǎn)過程E組織的交易需求Answer:ADifficulty:Easy23 .你希望以下哪一類系統(tǒng)通過基于界面的WebE交付集成的、個(gè)性化的業(yè)務(wù)內(nèi)容？A事務(wù)處理系統(tǒng)TPSJB高層主管支持系統(tǒng)ESSC管理信息系統(tǒng)MISD決策支才I系統(tǒng)DSSE供給鏈管理信息系統(tǒng)SCMAnswer:BDifficulty:Moderate24 .你會(huì)使用以下哪一項(xiàng)來預(yù)測(cè)未來五年影

11、響你的公司的供給商的行業(yè)趨勢(shì)?ESSA高層主管支持系統(tǒng)ESSB事務(wù)處理系統(tǒng)TPSJC管理信息系統(tǒng)MISD決策支才I系統(tǒng)DSSE知識(shí)管理系統(tǒng)KMSAnswer:ADifficulty:Easy實(shí)用文檔.25 .以下哪一項(xiàng)為哪一項(xiàng)高度結(jié)構(gòu)化的決策?A創(chuàng)造新產(chǎn)品B估計(jì)供給材料本錢變化的影響C計(jì)算產(chǎn)品交付的最正確貨運(yùn)路線D向客戶授信E預(yù)測(cè)新的產(chǎn)業(yè)趨勢(shì)Answer:DDifficulty:Moderate26 .使用互聯(lián)網(wǎng)買賣商品被稱為：A電子商務(wù)B電子業(yè)務(wù)C內(nèi)聯(lián)網(wǎng)D外聯(lián)網(wǎng)E電子政務(wù)Answer:ADifficulty:Easy27 .以下哪個(gè)例子不屬于商務(wù)職能系統(tǒng)？A總結(jié)和報(bào)告一家公司的根本操作。B跟

12、蹤工廠的材料流動(dòng)。C關(guān)注獨(dú)特且迅速變化的問題。D將特定產(chǎn)品的年度銷售數(shù)字與方案目標(biāo)進(jìn)行比擬。E處理非常規(guī)的決定。Answer:BDifficulty:Challenging28 .以下哪種類型的系統(tǒng)使用數(shù)字儀表盤來展示企業(yè)關(guān)鍵績效指標(biāo)的圖表?A管理信息系統(tǒng)MISB事務(wù)處理系統(tǒng)TPSJC高層主管支持系統(tǒng)ESSD客戶關(guān)系管理系統(tǒng)CRME供給鏈管理信息系統(tǒng)SCMAnswer:CDifficulty:Moderate29 .以下哪一項(xiàng)為哪一項(xiàng)企業(yè)應(yīng)用中最重要的功能?A提高交流速度B使業(yè)務(wù)功能和部門共享信息C使公司能夠與客戶和供給商合作D使電子商務(wù)過程本錢效益高E實(shí)現(xiàn)庫存和供給鏈管理Answer:B實(shí)用

13、文檔.Difficulty:Challenging30 .以下哪一個(gè)系統(tǒng)被設(shè)計(jì)為支持管理范圍內(nèi)的過程協(xié)調(diào)和整合?a決策支才e系統(tǒng)dssB管理信息系統(tǒng)MISC客戶關(guān)系管理系統(tǒng)CRIMD企業(yè)應(yīng)用E供給鏈管理信息系統(tǒng)SCMAnswer:DDifficulty:Easy31 .一個(gè)系統(tǒng)從各種關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程收集數(shù)據(jù)，并將數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在單個(gè)、全面的數(shù)據(jù)倉庫中，其他業(yè)務(wù)部門可以使用該數(shù)據(jù)倉庫。A事務(wù)處理B企業(yè)C自動(dòng)報(bào)告D管理信息E知識(shí)管理Answer:BDifficulty:Moderate32 .四個(gè)主要的企業(yè)應(yīng)用的類型是：ASCM,CRM,DSS,以及KMS.BSCM,CRM,ESS,以及KMSs.CERP,

14、SCM,DSS,以及CRM.DERP,SCM,CRM,以及KMS.ETPS,MIS,DSS,以及ESS.Answer:DDifficulty:Easy33 .以下那個(gè)系統(tǒng)是企業(yè)系統(tǒng)？A資源規(guī)劃B企業(yè)資源方案C企業(yè)支持D管理信息E決策支持Answer:BDifficulty:Easy34 .以下哪種類型的系統(tǒng)能夠使管理層在組織和規(guī)劃采購、生產(chǎn)和分配方面做出更好的決策？A供給鏈管理信息系統(tǒng)SCMB事物處理系統(tǒng)TPSJ實(shí)用文檔.C知識(shí)管理系統(tǒng)KMSD企業(yè)資源方案ERPE管理信息系統(tǒng)MISAnswer:ADifficulty:Moderate35 .以下哪種系統(tǒng)集成供給商、制造商、分銷商和客戶物流流程

15、？A知識(shí)管理系統(tǒng)B供給鏈管理系統(tǒng)C客戶關(guān)系管理系統(tǒng)D企業(yè)方案系統(tǒng)E事務(wù)處理系統(tǒng)Answer:BDifficulty:Moderate36 .以下哪種系統(tǒng)將用于管理和客戶的關(guān)系？ACRMBMISCTPSDERPEKMSAnswer:ADifficulty:Easy37 .你會(huì)使用以下哪類系統(tǒng)來穩(wěn)固公司的相關(guān)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，并使之可用于改良業(yè)務(wù)流程和管理決策？ATPSBERPCKMSDCRMEMISAnswer:CDifficulty:Moderate38 .你受聘于商務(wù)通信咨詢公司BizCom該公司為美國不同行業(yè)的許多客戶提供效勞，以幫助其提高利潤率。BizComg供了定制的建議，通過最正確地利用客

16、戶現(xiàn)有的資源來改良其公司內(nèi)部通信，通常通過不同媒體中的文檔傳遞。該公司擁有約50名參謀，所有人都位于BizComi總部-Virginia亞歷山大市。你將推薦BizComfe裝什么類型的系統(tǒng)來改良業(yè)務(wù)流程并提高其利潤率？A外聯(lián)網(wǎng)，以便在因特網(wǎng)上進(jìn)行快速協(xié)作，盡量減少與客戶進(jìn)行通信的時(shí)問，并盡量減少所需的文書工作量。BCRM以維護(hù)易于訪問的客戶記錄，以盡量減少尋找客戶數(shù)據(jù)所花費(fèi)的時(shí)實(shí)用文檔.C一個(gè)KMS用于最小化相似客戶的冗余工作D營銷體系，以提高銷售水平E一個(gè)TPS幫助管理日?；顒?dòng)和事務(wù)Answer:ADifficulty:Challenging39 .你在一家小型創(chuàng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)廣告商管理IT部門。你

17、需要建立一個(gè)廉價(jià)的系統(tǒng)，讓客戶看到實(shí)時(shí)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，比方關(guān)于他們當(dāng)前橫幅廣告的視圖和點(diǎn)擊率。哪種系統(tǒng)能提供最有效的解決方案？A客戶關(guān)系管理系統(tǒng)CRIMB企業(yè)系統(tǒng)C外聯(lián)網(wǎng)D內(nèi)聯(lián)網(wǎng)E管理信息系統(tǒng)MISAnswer:CDifficulty:Challenging40 .以下哪種系統(tǒng)有助于協(xié)調(diào)公司與其供給商和客戶之間的信息流?A內(nèi)部網(wǎng)B外聯(lián)網(wǎng)C知識(shí)管理系統(tǒng)KMSD事務(wù)處理系統(tǒng)TPSJE決策支才I系統(tǒng)DSSAnswer:BDifficulty:Easy41 .使用使得使政府與公民、企業(yè)和政府其他部門的關(guān)系被稱為電子政務(wù)A互聯(lián)網(wǎng)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)B電子商務(wù)C電子商務(wù)D任何計(jì)算機(jī)化技術(shù)E電信Answer:ADiffi

18、culty:Easy42 .在，數(shù)字技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)被用來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的主要業(yè)務(wù)流程。A電子商務(wù)B電子業(yè)務(wù)C企業(yè)應(yīng)用D管理信息系統(tǒng)MISE供給鏈管理系統(tǒng)SCM實(shí)用文檔.Answer:BDifficulty:Easy43 .以下關(guān)于國際方案新人力資源系統(tǒng)的陳述，如本章案例中所述，哪一個(gè)項(xiàng)不正確？A花費(fèi)六個(gè)月的時(shí)間在方案國際方案的國際總部執(zhí)行一個(gè)工作系統(tǒng)。B新系統(tǒng)有助于管理國際方案所獲得的贈(zèng)款和捐贈(zèng)。C新系統(tǒng)是基于云的，并在平安的移動(dòng)平臺(tái)上傳遞信息。D新的系統(tǒng)使員工能夠更新他們自己的個(gè)人信息。E新系統(tǒng)提供了整個(gè)方案勞動(dòng)力的鳥瞰圖。Answer:ADifficulty:Moderate對(duì)錯(cuò)題二44 .事務(wù)級(jí)

19、信息對(duì)于指導(dǎo)企業(yè)日常的運(yùn)營管理是必不可少的。Answer:TRUEDifficulty:Easy45 .跨功能系統(tǒng)逐步被淘汰，取而代之的是支持在單個(gè)功能組如人力資源內(nèi)支持業(yè)務(wù)流程的系統(tǒng)。Answer:FALSEDifficulty:Moderate46 .決策支持系統(tǒng)DSS最常用于組織的運(yùn)營管理級(jí)別。Answer:FALSEDifficulty:Moderate47 .你將使用MIS來幫助確定你的企業(yè)是否應(yīng)該引入新的產(chǎn)品線。Answer:FALSEDifficulty:Moderate48 .非常規(guī)決策，高級(jí)管理人員依賴于管理信息系統(tǒng)。Answer:FALSEDifficulty:Modera

20、te49 .大多數(shù)事務(wù)處理系統(tǒng)使用復(fù)雜的數(shù)學(xué)模型或統(tǒng)計(jì)技術(shù)。Answer:FALSEDifficulty:Moderate實(shí)用文檔.50 .管理者可以使用決策支持系統(tǒng)來對(duì)不尋常且不容易提前具體說明的問題作出決策。Answer:TRUEDifficulty:Easy51 .決策支持系統(tǒng)使用內(nèi)部信息以及來自外部的信息。Answer:TRUEDifficulty:Moderate52 .組織的管理信息系統(tǒng)和決策支持系統(tǒng)為高層主管支持系統(tǒng)信息系統(tǒng)提供信息。Answer:TRUEDifficulty:Moderate53 .運(yùn)營經(jīng)理主要使用ESS單決具體問題。Answer:FALSEDifficulty

21、:Moderate54 .用于向用戶呈現(xiàn)集成的個(gè)性化業(yè)務(wù)內(nèi)容的We界面被稱為門戶。Answer:TRUEDifficulty:Easy55 .企業(yè)應(yīng)用程序集成來自多個(gè)功能和業(yè)務(wù)流程的信息，以提高整個(gè)組織的性臺(tái)匕目匕。Answer:TRUEDifficulty:Moderate56 .供給鏈管理被認(rèn)為是一個(gè)組織內(nèi)部的系統(tǒng)，因?yàn)樗芾聿煌局g的信息流。Answer:FALSEDifficulty:Challenging57 .供給鏈管理系統(tǒng)比企業(yè)系統(tǒng)更加面向外部。Answer:TRUEDifficulty:Challenging58 .事物處理系統(tǒng)TPSJ是一種跟蹤企業(yè)日常事務(wù)處理的信息系統(tǒng)。

22、Answer:TRUEDifficulty:Easy59 .庫存控制系統(tǒng)是管理信息系統(tǒng)MIS的一個(gè)例子。Answer:FALSE實(shí)用文檔.Difficulty:Moderate簡答題二60 .你工作的寵物產(chǎn)品連鎖店P(guān)etsGalore意識(shí)到它的一個(gè)品牌的狗糧銷售情況不如預(yù)期。你會(huì)用哪個(gè)信息系統(tǒng)來確定銷售不佳的原因？你會(huì)從這個(gè)系統(tǒng)中收集哪些信息。哪一個(gè)信息系統(tǒng)對(duì)你的分析最重要？哪個(gè)系統(tǒng)最不重要？參考答案：你可以查詢操作層的事務(wù)處理系統(tǒng)TP摟來確保產(chǎn)品實(shí)際到達(dá)商店并被補(bǔ)給。您可以查詢管理信息系統(tǒng)MIS來查看如地理、位置和其他因素影響對(duì)平均銷售水平的影響。你可能會(huì)通過ES榮查看同一種狗糧是否也被競爭

23、對(duì)手銷售以及該狗糧的售價(jià)。你可以使用DS既了解哪些因素可以增加銷售額。假設(shè)狗糧在商店里被適當(dāng)?shù)貎?chǔ)存，最重要的查詢系統(tǒng)是管理層系統(tǒng)：用于概括銷售記錄以幫助確定任何其他因素的管理信息系統(tǒng)MIS；用于查看競爭情況的ESS口用于預(yù)測(cè)可能的解決方案的更高層分析的決策支持系統(tǒng)DSS。Difficulty:Challenging61 .識(shí)別和討論信息系統(tǒng)的主要類型，這些信息系統(tǒng)效勞于企業(yè)內(nèi)的主要管理團(tuán)隊(duì)。這些系統(tǒng)之間的關(guān)系是什么？參考答案：信息系統(tǒng)的四大類是：1、事務(wù)處理系統(tǒng)，如工資單或訂單處理，跟蹤處理業(yè)務(wù)所必需的日常事務(wù)流。2、管理信息系統(tǒng)MIS向管理控制層提供報(bào)告和訪問組織當(dāng)前業(yè)績和歷史記錄的權(quán)限。大

24、多數(shù)MIS的報(bào)告從TP漱縮信息，但并不能高度分析信息。3、決策支持系統(tǒng)DSS支持管理決策，當(dāng)這些決策是唯一的、快速變化的,并且不容易預(yù)先具體說明。它們比MIS具有更先進(jìn)的分析模型和數(shù)據(jù)的能力，并且經(jīng)常從外部和內(nèi)部來源獲取信息。4、執(zhí)行支持系統(tǒng)ESS通過向高級(jí)管理層決策者提供最重要的數(shù)據(jù)來支持高級(jí)管理，通常采用通過門戶傳送圖表和圖形的形式。它們分析能力有限，但可以利用復(fù)雜的圖形軟件來繪圖，信息來源于內(nèi)部和外部。組織中的各種類型的系統(tǒng)相互交換數(shù)據(jù)。TP為其他系統(tǒng)的主要數(shù)據(jù)源，尤其是MIS?PDSSESS定要從更低層級(jí)的系統(tǒng)接收數(shù)據(jù)。Difficulty:Moderate62 .Zoop-Vavuu

25、m真空是一家擁有高端真空吸塵器的制造商，在過去幾年中呈指數(shù)增長。然而，該公司正在為未來的開展上遇到了阻力。Zoom隹一使用過的信息系統(tǒng)是過時(shí)的會(huì)計(jì)系統(tǒng)。該公司有一個(gè)制造廠位于愛荷華，以及三個(gè)倉庫分別在愛荷華,新澤西和內(nèi)華達(dá)州。Zoom勺銷售隊(duì)伍遍布全國，實(shí)用文檔.Zoo械單個(gè)海外供2&商購置了約25%勺真空部件和材料。你已經(jīng)被雇用來推薦信息系統(tǒng)執(zhí)行變革以保持Zoom勺競爭優(yōu)勢(shì)。然而，沒有足夠的資金可以來購置一個(gè)全面的、跨功能的企業(yè)應(yīng)用程序，你需要將第一步限制在單個(gè)功能區(qū)域。你會(huì)選擇什么哪個(gè)功能區(qū)？為什么？參考答案：學(xué)生的答案會(huì)有所不同。例如，一個(gè)注重生產(chǎn)和制造的TPS在保持質(zhì)量的同時(shí)保

26、持低本錢，并能夠與其他可能的供給商溝通。TPSf肖后將被用于給MISffi其他更高級(jí)別的系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)。Difficulty:Moderate63 .描述使用企業(yè)系統(tǒng)的至少兩個(gè)好處。參考答案：企業(yè)系統(tǒng)將公司在銷售、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、物流和人力資源方面的關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程集成到單個(gè)軟件系統(tǒng)中，以便信息可以在整個(gè)組織中流動(dòng)，從而提高協(xié)調(diào)、效率和決策的過程。這些系統(tǒng)有助于創(chuàng)立一個(gè)更加統(tǒng)一的組織，其中每個(gè)人都使用類似的過程和信息，并且根據(jù)組織范圍的性能標(biāo)準(zhǔn)來衡量他們的工作標(biāo)準(zhǔn)。公司的關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程的協(xié)調(diào)使公司能夠更迅速地響應(yīng)客戶的需求。Difficulty:Easy64 .與電子商務(wù)相關(guān)的技術(shù)是如何影響政府的？參考答

27、案：各級(jí)政府都在利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，向公民、企業(yè)雇員以及他們工作的企業(yè)提供信息和效勞。術(shù)語“電子政務(wù)是指應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，使政府和公共部門機(jī)構(gòu)能夠與公民、企業(yè)和其他政府部門建立數(shù)字化的關(guān)系。除了改善政府效勞的提供之外，電子政務(wù)還可以通過使公民更容易獲得信息以及讓公民具備進(jìn)行數(shù)字聯(lián)網(wǎng)的能力，使政府運(yùn)作更有效率并賦予公民權(quán)力。例如，一些州的公民可以在網(wǎng)上更新駕駛執(zhí)照或申請(qǐng)失業(yè)救濟(jì)金，互聯(lián)網(wǎng)已成為立即發(fā)動(dòng)利益集團(tuán)采取政治行動(dòng)和籌集資金的有力工具。Difficulty:Challenging65 .什么是數(shù)字儀表板，為什么它們成為越來越流行的工具？參考答案：數(shù)字儀表板在一個(gè)屏幕上顯示圖形信息和關(guān)鍵性能

28、指標(biāo)的圖表。它們正變得越來越流行，因?yàn)樗鼈優(yōu)闆Q策提供全面和準(zhǔn)確的信息，幫助管理人員快速發(fā)現(xiàn)需要關(guān)注的領(lǐng)域。Difficulty:Challenging66 .一個(gè)好的CR陳統(tǒng)如何為公司增加利潤？參考答案：客戶關(guān)系管理使用信息系統(tǒng)來協(xié)調(diào)圍繞公司與客戶交互的所有業(yè)務(wù)流程。這些系統(tǒng)整合來自多個(gè)來源的客戶信息一一、電子郵件、無線設(shè)備、傳統(tǒng)銷售和市場營銷系統(tǒng)、以及網(wǎng)絡(luò)一一以便公司能夠獲得客戶的統(tǒng)一視圖。CR酈助企業(yè)更好地了解客戶以提高市場營銷活動(dòng)的有效性。Difficulty:Moderate實(shí)用文檔.單項(xiàng)選擇題三67 .SVF!用以下協(xié)作工具中的哪一種？AEMCDocumentumeRoomBIBMN

29、otesCMicrosoftSharePointOnlineDMicrosoftYammerESalesforceChatterAnswer:CDifficulty:Moderate68 .在不同地點(diǎn)，遠(yuǎn)距離的公司工作的員工之間相互協(xié)作的主要障礙是什么？A隱私權(quán)B權(quán)限C時(shí)區(qū)D語言E企業(yè)文化Answer:CDifficulty:Moderate69 .一個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)工具通過將組織成員的適合于內(nèi)部企業(yè)使用的配置文件、更新和通知相互連接來創(chuàng)立業(yè)務(wù)價(jià)值。A基于云的B社會(huì)商業(yè)C協(xié)作的D遠(yuǎn)程、非同步的E企業(yè)的Answer:EDifficulty:Moderate70 .以下哪一項(xiàng)關(guān)于合作的陳述是不正確的？A

30、在商業(yè)中，合作可以持續(xù)幾分鐘。B業(yè)務(wù)合作依賴于團(tuán)隊(duì)特定的任務(wù)或者目標(biāo)的信息。C成功的合作可以通過技術(shù)實(shí)現(xiàn)，與組織的文化或結(jié)構(gòu)無關(guān)。D一個(gè)商業(yè)合作的好處是改良創(chuàng)新。E企業(yè)需要特殊的合作系統(tǒng)。Answer:CDifficulty:Challenging71 .以下哪種工具可以用來評(píng)估和選擇組織的合作工具？A虛擬會(huì)議系統(tǒng)B云合作CIBMNotes實(shí)用文檔.D合作矩陣E時(shí)間/空間協(xié)作和社會(huì)工具矩陣Answer:EDifficulty:Moderate72 .以下哪一個(gè)決定需要基于協(xié)作和交互的知識(shí)？A生產(chǎn)這種產(chǎn)品需要多長時(shí)間？B我們應(yīng)該與外部供給商合作新產(chǎn)品和效勞嗎？C在哪些地理位置我們的產(chǎn)品銷售最多？

31、D在能源使用方面，哪種產(chǎn)品設(shè)計(jì)對(duì)用戶來說是最有效的?E我們?cè)鯓硬拍芨畠r(jià)地生產(chǎn)這種產(chǎn)品呢？Answer:BDifficulty:Challenging73 .以下哪一項(xiàng)不是合作的商業(yè)利益？A改善質(zhì)量B改善財(cái)務(wù)表現(xiàn)C改善客戶效勞D改良創(chuàng)新E提高政府規(guī)章的依從性Answer:EDifficulty:Easy74 .允許你使用文本消息與虛擬世界中的化身進(jìn)行通信A虛擬世界B屏幕共享C合作寫作D大量的觀眾網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)E網(wǎng)真Answer:ADifficulty:Easy75 .以下哪一項(xiàng)不是增加業(yè)務(wù)專注于協(xié)作和團(tuán)隊(duì)合作的原因？A需要?jiǎng)?chuàng)造創(chuàng)新的產(chǎn)品和效勞的需求。B”互動(dòng)的工作的增長。C更多的全球存在感。D需要

32、更高效的工作層次的需求。E需要降低通信本錢的需求。Answer:DDifficulty:Moderate76 .以下關(guān)于IBMNotes的陳述是不正確的選項(xiàng)是？A它最初是電子郵件和消息傳遞客戶端。B它是一個(gè)在大公司被廣泛使用的合作工具。實(shí)用文檔.C它提供wikis和microblogging的功能。D它提供了對(duì)所有公司文檔進(jìn)行完全版本控制的工具。E它旨在為敏感的企業(yè)信息提供平安保障。Answer:ADifficulty:Moderate77 .以下哪個(gè)不是由空間/時(shí)間矩陣來劃分的協(xié)作工具的四個(gè)主要分類之一?A同步/共定位B同一時(shí)間/遠(yuǎn)程C不同的時(shí)間/遠(yuǎn)程D遠(yuǎn)程/共定位E同一時(shí)間/同一地點(diǎn)Ans

33、wer:DDifficulty:Moderate78 .是支持遠(yuǎn)程不同地點(diǎn)、同步同時(shí)合作的合作工具A視頻會(huì)議B電子郵件C多使用者空間D墻壁顯示E虛擬世界Answer:ADifficulty:Challenging79 .根據(jù)章節(jié)的情況，關(guān)于思科的IX5000遠(yuǎn)程呈現(xiàn)系統(tǒng)的以下哪一項(xiàng)為哪一項(xiàng)不正確的？A安裝IX5000系統(tǒng)不需要對(duì)房間進(jìn)行特殊更改。B六座IX500系統(tǒng)的價(jià)格約為500,000美元。CIX5000系統(tǒng)能夠捕獲整個(gè)房間的細(xì)節(jié)。DIX5000系統(tǒng)只需要思科先前的遠(yuǎn)程呈現(xiàn)系統(tǒng)的一半功率、安裝時(shí)間和數(shù)據(jù)傳輸容量帶寬。EProduban是第一家部署IX5000系統(tǒng)的公司。Answer:BDi

34、fficulty:Moderate對(duì)錯(cuò)題三80 .在社會(huì)化商務(wù)中，通過調(diào)整社交網(wǎng)絡(luò)的使用來協(xié)調(diào)生產(chǎn)任務(wù)Answer:FALSEDifficulty:Moderate81 .社會(huì)化商務(wù)中的關(guān)鍵詞是“會(huì)話。Answer:TRUE實(shí)用文檔.Difficulty:Moderate和網(wǎng)絡(luò)攝像頭的Skype會(huì)82 .一個(gè)遠(yuǎn)程，同步合作工具的例子是使用網(wǎng)絡(luò)議。Answer:TRUEDifficulty:Moderate83 .全球公司可以在不同地點(diǎn)遠(yuǎn)距離地使用同步合作工具進(jìn)行合作Answer:TUREDifficulty:Easy簡答題三84 .你被聘請(qǐng)與8名來自全國不同部門的員工一起工作，幫助創(chuàng)立用于培訓(xùn)

35、新銷售人員的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序。確定六個(gè)協(xié)作工具，以幫助團(tuán)隊(duì)協(xié)同工作。在你看來，哪一個(gè)工具對(duì)工程最有幫助，為什么？參考答案：協(xié)作工具包括電子郵件和即時(shí)消息；社交網(wǎng)絡(luò)；維基；虛擬世界,協(xié)作平臺(tái)，如虛擬會(huì)議系統(tǒng)，Google應(yīng)用程序/Google站點(diǎn)。其中最有幫助的可能是協(xié)作平臺(tái)，因?yàn)槿藗兛梢栽谠撈脚_(tái)上進(jìn)行討論、會(huì)議、創(chuàng)立日歷和共享文檔。Difficulty:Moderate85 .允許公民在網(wǎng)上納稅是的一種形式Answer:e-governmentDifficulty:Difficulty:Challenging86 .你被一家國際建筑公司雇傭，在新加坡、巴黎和孟買設(shè)有辦事處。該公司希望來自不同團(tuán)隊(duì)的

36、建筑師和繪圖員能夠高效合作。你將如何確定哪些最好的協(xié)作工具來滿足他們的需求？參考答案：評(píng)估的第一步是確定合作的挑戰(zhàn)，并在時(shí)間/空間矩陣中定位該公司。其次，對(duì)于該公司所在的矩陣的每個(gè)塊，確定哪些解決方案可供供給商使用。第三，從產(chǎn)品的本錢和對(duì)企業(yè)的效益方面行分析。接下來，確定使用產(chǎn)品所涉及的任何風(fēng)險(xiǎn)。然后，尋求潛在用戶的幫助來識(shí)別在實(shí)施和培訓(xùn)中的問題。最后，制作工具清單并邀請(qǐng)供給商進(jìn)行演示。Difficulty:Challenging87 .協(xié)同企業(yè)文化和業(yè)務(wù)流程與“指揮和控制公司有何不同？參考答案：在“指揮和控制企業(yè)中，最高領(lǐng)導(dǎo)者決定所有真正重要的事情，然后命令下級(jí)員工執(zhí)行高級(jí)管理方案。中層管理

37、的工作就是在同層級(jí)上來回傳遞消息?！爸笓]和控制公司要求下級(jí)員工執(zhí)行命令而不問太多問題，沒有改良流程的責(zé)任，沒有團(tuán)隊(duì)合作或團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)優(yōu)異的獎(jiǎng)勵(lì)。如果工作組需要另一個(gè)工作組的幫助，需要老板們解決這樣的問題。員工從不水平方向溝通，總是垂直方向溝通，所以管理人員可以垂直方向控制過程。實(shí)用文檔.合作的企業(yè)文化和業(yè)務(wù)流程是非常不同的。高級(jí)管理者負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)結(jié)果，但依賴于團(tuán)隊(duì)的員工來實(shí)現(xiàn)和執(zhí)行結(jié)果。策略、產(chǎn)品、設(shè)計(jì)、過程和系統(tǒng)更加依賴于組織所有級(jí)別的團(tuán)隊(duì)來設(shè)計(jì)、創(chuàng)造和構(gòu)建。團(tuán)隊(duì)的績效得到獎(jiǎng)勵(lì)，個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中的表現(xiàn)得到獎(jiǎng)勵(lì)。中層管理者的職能是建立團(tuán)隊(duì)，協(xié)調(diào)工作，監(jiān)管團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)。企業(yè)文化和業(yè)務(wù)流程更具社會(huì)性。在協(xié)作文化中，高級(jí)管理層將建立對(duì)組織極其重要的合作和團(tuán)隊(duì)，并且實(shí)際上還為企業(yè)的高級(jí)別的業(yè)務(wù)執(zhí)行合作。Difficulty:Challenging88 .為什么“對(duì)話與社會(huì)事務(wù)有關(guān)？參考答案：客戶、供給商、雇員、經(jīng)理、甚至監(jiān)督機(jī)構(gòu)不斷地與公司進(jìn)行對(duì)話，通常不了解公司或其主要行動(dòng)者雇員和經(jīng)理。社會(huì)企業(yè)的支持者們斷言，如果企業(yè)能夠適應(yīng)這些對(duì)話，他們將加強(qiáng)與消費(fèi)者、供給商和雇員的聯(lián)系,增加他們?cè)诠局械那楦型度搿ifficulty:Challenging單項(xiàng)選擇題四89 .信息系統(tǒng)組與其他組織之間的主要聯(lián)系是:A程序員B信息系統(tǒng)經(jīng)