企業(yè)內(nèi)部條件戰(zhàn)略分析課件

1、Beijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gao第四章第四章 企業(yè)內(nèi)部條件戰(zhàn)略分析企業(yè)內(nèi)部條件戰(zhàn)略分析Beijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gao企業(yè)戰(zhàn)略管理的一個重要任務(wù)，是在復(fù)雜多變的企業(yè)戰(zhàn)略管理的一個重要任務(wù)，是在復(fù)雜多變的內(nèi)外環(huán)境條件下，求得企業(yè)外部環(huán)境、內(nèi)部條件內(nèi)外環(huán)境條件下，求得企業(yè)外部環(huán)境、內(nèi)部條件和經(jīng)營目標(biāo)三者之間的動態(tài)平衡。和經(jīng)

2、營目標(biāo)三者之間的動態(tài)平衡。Beijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gao“理解是什么東西真正使企業(yè)起作用理解是什么東西真正使企業(yè)起作用（ ”tick”).”tick”).” “如果公司在一項關(guān)鍵的運營活動中不是如果公司在一項關(guān)鍵的運營活動中不是”世世界最好界最好“的話，的話， 那么它就在因從事這項活動那么它就在因從事這項活動而犧牲自己的競爭優(yōu)勢。而犧牲自己的競爭優(yōu)勢?！盝ames Brian QuinnJames Brian QuinnCharles R. ScottC

3、harles R. ScottBeijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gao3本章要點本章要點l企業(yè)的素質(zhì)和能力構(gòu)成企業(yè)的素質(zhì)和能力構(gòu)成l企業(yè)現(xiàn)行戰(zhàn)略的運行情況企業(yè)現(xiàn)行戰(zhàn)略的運行情況lSWOT SWOT 分析分析l資源優(yōu)勢和劣勢資源優(yōu)勢和劣勢l外部機(jī)會和威脅外部機(jī)會和威脅l戰(zhàn)略成本分析和價值鏈戰(zhàn)略成本分析和價值鏈l評估企業(yè)的競爭地位評估企業(yè)的競爭地位l明確企業(yè)面臨的戰(zhàn)略問題明確企業(yè)面臨的戰(zhàn)略問題Beijing Technology and Business Univer

4、sity Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gao3.1 3.1 企業(yè)素質(zhì)與經(jīng)營能力分析企業(yè)素質(zhì)與經(jīng)營能力分析一、企業(yè)素質(zhì)一、企業(yè)素質(zhì) 企業(yè)素質(zhì)是指一定的社會條件下，企業(yè)內(nèi)部總體機(jī)能所具有的企業(yè)素質(zhì)是指一定的社會條件下，企業(yè)內(nèi)部總體機(jī)能所具有的生存和應(yīng)變能力。不是單純各部分素質(zhì)的總和，而是企業(yè)內(nèi)部生存和應(yīng)變能力。不是單純各部分素質(zhì)的總和，而是企業(yè)內(nèi)部各經(jīng)營要素構(gòu)成的各部分素質(zhì)有機(jī)結(jié)合的總體所具有的經(jīng)營能各經(jīng)營要素構(gòu)成的各部分素質(zhì)有機(jī)結(jié)合的總體所具有的經(jīng)營能力。力。 企業(yè)素質(zhì)是指構(gòu)成企業(yè)要素的質(zhì)量及其相互結(jié)合的本質(zhì)特征，企業(yè)素質(zhì)是指構(gòu)成企業(yè)要素的質(zhì)量

5、及其相互結(jié)合的本質(zhì)特征，它是決定企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動所發(fā)必須具備的基本要素的有機(jī)結(jié)它是決定企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動所發(fā)必須具備的基本要素的有機(jī)結(jié)合所產(chǎn)生的整體功能，是合所產(chǎn)生的整體功能，是“動態(tài)動態(tài)”的概念，是的概念，是“相對相對”的概念。的概念。企業(yè)素質(zhì)的好壞，不僅與企業(yè)素質(zhì)的好壞，不僅與“先天先天”有關(guān)，而且與有關(guān)，而且與“后天后天”有關(guān)。有關(guān)。Beijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gaou“先天先天”因素有：企業(yè)建立地點的自然條件和社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境、因素有：企業(yè)建立地點的自然條

6、件和社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境、企業(yè)規(guī)模、資金力量、技術(shù)設(shè)備、組織機(jī)構(gòu)、人員構(gòu)成等等。企業(yè)規(guī)模、資金力量、技術(shù)設(shè)備、組織機(jī)構(gòu)、人員構(gòu)成等等。u“后天后天”因素有：社會經(jīng)濟(jì)條件的變化、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的經(jīng)營管因素有：社會經(jīng)濟(jì)條件的變化、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的經(jīng)營管理能力和技術(shù)水平升降、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略與計劃是否正確與優(yōu)越、理能力和技術(shù)水平升降、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略與計劃是否正確與優(yōu)越、企業(yè)具體管理水平的高低等等。企業(yè)具體管理水平的高低等等。 二、企業(yè)素質(zhì)的分析內(nèi)容二、企業(yè)素質(zhì)的分析內(nèi)容企業(yè)內(nèi)部條件分析的主要內(nèi)容有：企業(yè)內(nèi)部條件分析的主要內(nèi)容有：企業(yè)素質(zhì)與企業(yè)活力分析企業(yè)素質(zhì)與企業(yè)活力分析 企業(yè)產(chǎn)品與市場營銷分析企業(yè)產(chǎn)品與市場營銷分析企業(yè)

7、經(jīng)濟(jì)效益分析企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益分析企業(yè)資源分析企業(yè)資源分析Beijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gao資金能力資金能力設(shè)備能力設(shè)備能力技術(shù)力量技術(shù)力量組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)經(jīng)營者經(jīng)營者員工隊伍員工隊伍經(jīng)營管理基礎(chǔ)經(jīng)營管理基礎(chǔ) 經(jīng)營任務(wù)經(jīng)營任務(wù) 內(nèi)、外部條件內(nèi)、外部條件 經(jīng)營戰(zhàn)略、計劃經(jīng)營戰(zhàn)略、計劃企業(yè)經(jīng)營最基本條件企業(yè)經(jīng)營最基本條件企業(yè)經(jīng)營最基本方針之一企業(yè)經(jīng)營最基本方針之一 建立建立 地點地點 自然環(huán)境與自然環(huán)境與 社會經(jīng)濟(jì)條件社會經(jīng)濟(jì)條件地理條件地理條件附近企業(yè)附近企業(yè)對自然

8、、社會環(huán)境的影響對自然、社會環(huán)境的影響占地面積、接近原料地占地面積、接近原料地銷售流通條件銷售流通條件交通、能源、水源、信息條件交通、能源、水源、信息條件企業(yè)企業(yè)Beijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gao政治思想政治思想文文 化化身身 體體技技 術(shù)術(shù)關(guān)鍵關(guān)鍵管理素質(zhì)管理素質(zhì)合理的方法、手段合理的方法、手段領(lǐng)導(dǎo)層經(jīng)營決策能力領(lǐng)導(dǎo)層經(jīng)營決策能力企業(yè)文化企業(yè)文化經(jīng)營戰(zhàn)略經(jīng)營戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)體制領(lǐng)導(dǎo)體制組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)管理水平基礎(chǔ)管理水平主導(dǎo)；是技術(shù)主導(dǎo)；是技術(shù)素質(zhì)的保證素質(zhì)的

9、保證企業(yè)素質(zhì)企業(yè)素質(zhì)人員素質(zhì)人員素質(zhì)各部分人員素質(zhì)（年齡、各部分人員素質(zhì)（年齡、文化、技術(shù)、作風(fēng)、覺悟文化、技術(shù)、作風(fēng)、覺悟、積極性、主動性）、積極性、主動性）干部隊伍素質(zhì)干部隊伍素質(zhì)職工素質(zhì)職工素質(zhì)基礎(chǔ)基礎(chǔ)技術(shù)素質(zhì)技術(shù)素質(zhì)勞動手段素質(zhì)（設(shè)備、勞動手段素質(zhì)（設(shè)備、工具工裝、工藝）工具工裝、工藝）勞動對象素質(zhì)（原材料勞動對象素質(zhì)（原材料、半成品、成品）、半成品、成品）生活后勤工人生活后勤工人輔助生產(chǎn)工人輔助生產(chǎn)工人基本生產(chǎn)工人基本生產(chǎn)工人管理者管理者科技人員科技人員經(jīng)營者經(jīng)營者Beijing Technology and Business University Enterprise Strate

10、gy 2012 SpringJunguang Gaou企業(yè)素質(zhì)是通過企業(yè)能力來反映，企業(yè)能力是企業(yè)素質(zhì)的表現(xiàn)企業(yè)素質(zhì)是通過企業(yè)能力來反映，企業(yè)能力是企業(yè)素質(zhì)的表現(xiàn)形式，主要是四種能力：形式，主要是四種能力：（1 1）產(chǎn)品競爭力產(chǎn)品競爭力 是企業(yè)素質(zhì)的綜合反應(yīng)，表現(xiàn)為盈利能力和適銷能力，要有是企業(yè)素質(zhì)的綜合反應(yīng)，表現(xiàn)為盈利能力和適銷能力，要有1212個拳頭產(chǎn)品個拳頭產(chǎn)品（2 2）管理者的能力）管理者的能力 即決策、計劃、組織、控制與協(xié)調(diào)能力及管理基礎(chǔ)工作能力即決策、計劃、組織、控制與協(xié)調(diào)能力及管理基礎(chǔ)工作能力直接決定潛力和潛力優(yōu)勢的發(fā)揮。直接決定潛力和潛力優(yōu)勢的發(fā)揮。（3 3）生產(chǎn)經(jīng)營能力）生產(chǎn)

11、經(jīng)營能力 三大要素的綜合表現(xiàn)三大要素的綜合表現(xiàn)（4 4）企業(yè)的基礎(chǔ)能力）企業(yè)的基礎(chǔ)能力Beijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gao組織組織經(jīng)營經(jīng)營銷售銷售生產(chǎn)生產(chǎn)物資物資勞動勞動 管理管理設(shè)備設(shè)備財務(wù)財務(wù)安全安全信息信息經(jīng)營經(jīng)營市場決策市場決策生產(chǎn)決策生產(chǎn)決策物資物資人事勞務(wù)人事勞務(wù)決策決策財務(wù)財務(wù)資金決策資金決策建設(shè)建設(shè)經(jīng)營環(huán)境經(jīng)營環(huán)境資金資金管理管理能力能力決策決策能力能力企業(yè)企業(yè)建立建立地點地點設(shè)設(shè)備備技技術(shù)術(shù)企企業(yè)業(yè)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)職工隊伍職工隊伍組織組織經(jīng)營力是一個

12、系統(tǒng)概念，是包括內(nèi)部條件及其發(fā)展?jié)摿υ趦?nèi)的經(jīng)經(jīng)營力是一個系統(tǒng)概念，是包括內(nèi)部條件及其發(fā)展?jié)摿υ趦?nèi)的經(jīng)營戰(zhàn)略與計劃的決策能力以及企業(yè)各種活動的組織管理能力的總營戰(zhàn)略與計劃的決策能力以及企業(yè)各種活動的組織管理能力的總和。表示企業(yè)的經(jīng)營成果的大小。為分析經(jīng)營力所創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益和。表示企業(yè)的經(jīng)營成果的大小。為分析經(jīng)營力所創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益的有效程度，必須建立經(jīng)營力評價指標(biāo)體系：的有效程度，必須建立經(jīng)營力評價指標(biāo)體系：Beijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gao3.2 3.2 企業(yè)內(nèi)部

13、條件的分析企業(yè)內(nèi)部條件的分析一、市場營銷分析一、市場營銷分析 市場營銷分析是適應(yīng)市場變化，引導(dǎo)消費，爭取競爭優(yōu)勢，實市場營銷分析是適應(yīng)市場變化，引導(dǎo)消費，爭取競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)的能力。是企業(yè)的決策能力、應(yīng)變能力、競爭能力現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)的能力。是企業(yè)的決策能力、應(yīng)變能力、競爭能力和銷售能力的綜合體現(xiàn)。是決定企業(yè)經(jīng)營成果優(yōu)劣，影響企業(yè)和銷售能力的綜合體現(xiàn)。是決定企業(yè)經(jīng)營成果優(yōu)劣，影響企業(yè)的關(guān)鍵。的關(guān)鍵。 它可分解為四種能力：產(chǎn)品市場強(qiáng)度、銷售活動能力，新產(chǎn)品它可分解為四種能力：產(chǎn)品市場強(qiáng)度、銷售活動能力，新產(chǎn)品開發(fā)能力，市場決策能力，它們各自自成系統(tǒng)，緊密聯(lián)系、相開發(fā)能力，市場決策能力，它們各自自

14、成系統(tǒng)，緊密聯(lián)系、相互影響?；ビ绊?。Beijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gao銷售成績銷售成績 產(chǎn)品的構(gòu)成產(chǎn)品的構(gòu)成產(chǎn)品的成長性產(chǎn)品的成長性 分析分析促銷活動促銷活動市場環(huán)境分析市場環(huán)境分析行業(yè)動向行業(yè)動向消費者行為消費者行為 分析分析企業(yè)形象企業(yè)形象產(chǎn)品的市場地位產(chǎn)品的市場地位產(chǎn)品的收益性產(chǎn)品的收益性產(chǎn)品的強(qiáng)度產(chǎn)品的強(qiáng)度產(chǎn)品市場產(chǎn)品市場強(qiáng)度分析強(qiáng)度分析開發(fā)組織開發(fā)組織開發(fā)效果開發(fā)效果 開發(fā)過程開發(fā)過程 開發(fā)計劃開發(fā)計劃新產(chǎn)品開發(fā)新產(chǎn)品開發(fā)能力分析能力分析銷售組織銷

15、售組織銷售渠道銷售渠道 銷售計劃銷售計劃銷售活動銷售活動能力分析能力分析市場決策市場決策能力分析能力分析經(jīng)營方針經(jīng)營方針經(jīng)營計劃經(jīng)營計劃 決策過程決策過程 信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)市場營銷能力分析市場營銷能力分析分析分析分析分析分析分析Beijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gao財務(wù)狀況財務(wù)狀況分析分析企業(yè)財務(wù)分析企業(yè)財務(wù)分析財務(wù)管理分析財務(wù)管理分析籌資決策籌資決策投資決策投資決策分配決策分配決策流動比率流動比率速動比率速動比率變現(xiàn)能力比率變現(xiàn)能力比率市價比率市價比率每股盈余

16、每股盈余市盈余市盈余股利支付率股利支付率存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)資產(chǎn)管理比率資產(chǎn)管理比率營業(yè)周期營業(yè)周期應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率資產(chǎn)負(fù)債率資產(chǎn)負(fù)債率產(chǎn)權(quán)比率產(chǎn)權(quán)比率已獲利息倍數(shù)已獲利息倍數(shù)負(fù)債比率負(fù)債比率盈利能力比率盈利能力比率銷售凈利率銷售凈利率銷售毛利率銷售毛利率資產(chǎn)凈利率資產(chǎn)凈利率凈值報酬率凈值報酬率二、財務(wù)分析二、財務(wù)分析 Beijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gao三、管理組織分析三、管理組織分析

17、管 理 組 織管 理 組 織分析分析管理層次管理層次管理幅度管理幅度管理組織的分工管理組織的分工狀況分析狀況分析 空間結(jié)構(gòu)空間結(jié)構(gòu)分析分析時間結(jié)構(gòu)分析時間結(jié)構(gòu)分析人員素質(zhì)和人員素質(zhì)和數(shù)量結(jié)構(gòu)數(shù)量結(jié)構(gòu)管理組織的管理管理組織的管理效率分析效率分析 管理組織的管理組織的合理性評價合理性評價Beijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gao四、其他條件分析四、其他條件分析 生產(chǎn)管理分析生產(chǎn)管理分析企業(yè)文化分析企業(yè)文化分析企業(yè)文化的形成機(jī)制企業(yè)文化的形成機(jī)制企業(yè)文化的特色企業(yè)文化的特

18、色企業(yè)文化的調(diào)整企業(yè)文化的調(diào)整其他內(nèi)部因素分析其他內(nèi)部因素分析加工工藝和流程加工工藝和流程生產(chǎn)能力生產(chǎn)能力庫存庫存勞動力勞動力質(zhì)量質(zhì)量Beijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gao43.3 3.3 企業(yè)形勢分析（企業(yè)形勢分析（situation analysis):situation analysis):關(guān)鍵問題關(guān)鍵問題一、一、企業(yè)現(xiàn)行戰(zhàn)略的運行情況企業(yè)現(xiàn)行戰(zhàn)略的運行情況? ?二、二、企業(yè)的內(nèi)部資源優(yōu)勢和劣勢，以及外部機(jī)會企業(yè)的內(nèi)部資源優(yōu)勢和劣勢，以及外部機(jī)會和威脅是什

19、么？和威脅是什么？三、三、企業(yè)的成本和價格是否具有優(yōu)勢企業(yè)的成本和價格是否具有優(yōu)勢? ?四、四、與競爭對手相比，企業(yè)擁有多強(qiáng)的競爭地位與競爭對手相比，企業(yè)擁有多強(qiáng)的競爭地位? ?五、五、企業(yè)面臨什么樣的戰(zhàn)略問題企業(yè)面臨什么樣的戰(zhàn)略問題? ?Beijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gao5問題問題1 1：企業(yè)的現(xiàn)行戰(zhàn)略運行情況如何：企業(yè)的現(xiàn)行戰(zhàn)略運行情況如何? ?包括兩個步驟：包括兩個步驟：u明確企業(yè)的現(xiàn)行戰(zhàn)略明確企業(yè)的現(xiàn)行戰(zhàn)略u考察能夠反映戰(zhàn)略和經(jīng)濟(jì)表現(xiàn)的主要指標(biāo)考察能

20、夠反映戰(zhàn)略和經(jīng)濟(jì)表現(xiàn)的主要指標(biāo)Beijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gao6什么是戰(zhàn)略什么是戰(zhàn)略? ?1.明確競爭方式明確競爭方式成本領(lǐng)先成本領(lǐng)先差別化差別化集中化集中化2.明確競爭的領(lǐng)域明確競爭的領(lǐng)域產(chǎn)業(yè)制造和銷售鏈上的某些環(huán)節(jié)產(chǎn)業(yè)制造和銷售鏈上的某些環(huán)節(jié)地理覆蓋范圍地理覆蓋范圍顧客基礎(chǔ)顧客基礎(chǔ)3.明確功能性戰(zhàn)略明確功能性戰(zhàn)略4.考察現(xiàn)行戰(zhàn)略的發(fā)展動向考察現(xiàn)行戰(zhàn)略的發(fā)展動向Beijing Technology and Business University Ente

21、rprise Strategy 2012 SpringJunguang Gao7判斷戰(zhàn)略運行效果的主要指標(biāo)判斷戰(zhàn)略運行效果的主要指標(biāo)u銷售和市場份額的變化趨勢銷售和市場份額的變化趨勢u爭取或保持顧客群爭取或保持顧客群u利潤率的變化趨勢利潤率的變化趨勢u凈利潤的變化情況凈利潤的變化情況u總體的經(jīng)濟(jì)實力和信用等級總體的經(jīng)濟(jì)實力和信用等級u致力于持續(xù)性改進(jìn)活動的努力致力于持續(xù)性改進(jìn)活動的努力u股票價格和市值的變化情況股票價格和市值的變化情況u顧客群眾的形象和聲譽(yù)顧客群眾的形象和聲譽(yù)u領(lǐng)導(dǎo)地位領(lǐng)導(dǎo)地位如在質(zhì)量如在質(zhì)量、革新、電子商務(wù)等方面、革新、電子商務(wù)等方面Beijing Technology an

22、d Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gao問題問題2 2：什么是企業(yè)的優(yōu)勢、劣勢以及機(jī)會和威脅：什么是企業(yè)的優(yōu)勢、劣勢以及機(jī)會和威脅? ?S S 優(yōu)勢優(yōu)勢W W 劣勢劣勢O O 機(jī)會機(jī)會T T 威脅威脅為了制定出好的企業(yè)戰(zhàn)略，必須使得它跟以下兩方面相配合適應(yīng)：為了制定出好的企業(yè)戰(zhàn)略，必須使得它跟以下兩方面相配合適應(yīng)：資源優(yōu)勢和劣勢資源優(yōu)勢和劣勢最佳的市場機(jī)會和影響企業(yè)健康運行的外部威脅最佳的市場機(jī)會和影響企業(yè)健康運行的外部威脅SWOT戰(zhàn)略應(yīng)最大限度地利用環(huán)境機(jī)會戰(zhàn)略應(yīng)最大限度地利用環(huán)境機(jī)會Opportuni

23、tyOpportunity和資源優(yōu)勢和資源優(yōu)勢Beijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gao內(nèi)部條件內(nèi)部條件優(yōu)勢（優(yōu)勢（S S）劣勢（劣勢（W W）外外部部環(huán)環(huán)境境S S1 1S S2 2S S3 3W W1 1W W2 2W W3 3機(jī)會（機(jī)會（O O）SOSO組合組合WOWO組合組合O O1 1O O2 2O O3 3 方案方案 1 1O O1 1S S1 1S S2 2 2 2O O2 2S S1 1S S3 3 3 3O O3 3S S3 3方案方案 1 1O

24、O1 1 W W1 1 2 2O O2 2W W2 2W W3 3威脅（威脅（T T）STST組合組合WTWT組合組合方案方案 1 1T T1 1T T2 2S S1 1S S3 3 2 2T T2 2T T3 3S S1 1S S2 2 3 3T T3 3S S1 1 方案方案 T T1 1W W1 1Beijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gaou主要目的在于對企業(yè)的綜合情況進(jìn)行客觀、公正的評價，以識主要目的在于對企業(yè)的綜合情況進(jìn)行客觀、公正的評價，以識別各種優(yōu)勢、

25、劣勢、機(jī)會和威脅因素，并特別地將其中與戰(zhàn)略別各種優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會和威脅因素，并特別地將其中與戰(zhàn)略相關(guān)的因素分離出來。相關(guān)的因素分離出來。u威脅的概念常常被局限在競爭者身上，目前它已擴(kuò)展到政府、威脅的概念常常被局限在競爭者身上，目前它已擴(kuò)展到政府、工會、社會和其他利益相關(guān)者集團(tuán)上。特別是在業(yè)務(wù)層面上，工會、社會和其他利益相關(guān)者集團(tuán)上。特別是在業(yè)務(wù)層面上，競爭對手的技術(shù)引進(jìn)、創(chuàng)新是一個威脅較大的方面。競爭對手的技術(shù)引進(jìn)、創(chuàng)新是一個威脅較大的方面。u優(yōu)勢與劣勢如同戰(zhàn)略平衡表的兩個欄目，優(yōu)勢好比優(yōu)勢與劣勢如同戰(zhàn)略平衡表的兩個欄目，優(yōu)勢好比“資產(chǎn)資產(chǎn)”，劣勢好比劣勢好比“負(fù)債負(fù)債”，對一個企業(yè)來說，對一

26、個企業(yè)來說，“資產(chǎn)資產(chǎn)”越多，企業(yè)的越多，企業(yè)的優(yōu)勢就越明顯，制定戰(zhàn)略的基礎(chǔ)就越雄厚。優(yōu)勢就越明顯，制定戰(zhàn)略的基礎(chǔ)就越雄厚。uSWOTSWOT矩陣框架矩陣框架Beijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang GaouSWOTSWOT分析，可以作為企業(yè)戰(zhàn)略制定的一種方法，它分析，可以作為企業(yè)戰(zhàn)略制定的一種方法，它提供了四種可選的戰(zhàn)略。提供了四種可選的戰(zhàn)略。SOSO戰(zhàn)略：利用企業(yè)內(nèi)部優(yōu)勢去抓住外部機(jī)會戰(zhàn)略：利用企業(yè)內(nèi)部優(yōu)勢去抓住外部機(jī)會WOWO戰(zhàn)略：利用外部機(jī)會改進(jìn)內(nèi)部劣勢戰(zhàn)略：利用

27、外部機(jī)會改進(jìn)內(nèi)部劣勢STST戰(zhàn)略：利用企業(yè)的優(yōu)勢去避免或減輕外部威脅打擊戰(zhàn)略：利用企業(yè)的優(yōu)勢去避免或減輕外部威脅打擊WTWT戰(zhàn)略：直接克服內(nèi)部劣勢和避免外部威脅戰(zhàn)略：直接克服內(nèi)部劣勢和避免外部威脅SOSO戰(zhàn)略戰(zhàn)略依靠內(nèi)部優(yōu)勢依靠內(nèi)部優(yōu)勢利用外部機(jī)會利用外部機(jī)會WOWO戰(zhàn)略戰(zhàn)略利用外部機(jī)會利用外部機(jī)會克服內(nèi)部劣勢克服內(nèi)部劣勢STST戰(zhàn)略戰(zhàn)略依靠內(nèi)部優(yōu)勢依靠內(nèi)部優(yōu)勢回避外部威脅回避外部威脅WTWT戰(zhàn)略戰(zhàn)略減少內(nèi)部劣勢減少內(nèi)部劣勢回避外部威脅回避外部威脅Beijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 Spring

28、Junguang GaoSWOTSWOT分析法的應(yīng)用分析法的應(yīng)用u在在SWOTSWOT分析的過程中，將企業(yè)內(nèi)外部因素有機(jī)結(jié)合起來是分析的過程中，將企業(yè)內(nèi)外部因素有機(jī)結(jié)合起來是較困難的，與其說是科學(xué)不如說是藝術(shù)，不但要掌握分析較困難的，與其說是科學(xué)不如說是藝術(shù)，不但要掌握分析的技巧，而且更需要經(jīng)理人卓越的洞察力、智慧和決斷的的技巧，而且更需要經(jīng)理人卓越的洞察力、智慧和決斷的魄力。魄力。uSWOTSWOT分析法的基本步驟分析法的基本步驟Step 1 Step 1 企業(yè)外部環(huán)境分析，列出環(huán)境中的機(jī)會（企業(yè)外部環(huán)境分析，列出環(huán)境中的機(jī)會（O O）和威脅（和威脅（T T）。）。Step 2 Step 2

29、 企業(yè)內(nèi)部能力分析，列出目前企業(yè)的優(yōu)勢（企業(yè)內(nèi)部能力分析，列出目前企業(yè)的優(yōu)勢（S S）和劣勢（和劣勢（W W）。）。Step 3 Step 3 繪制繪制SWOTSWOT矩陣，這是一個以環(huán)境中的機(jī)會和威矩陣，這是一個以環(huán)境中的機(jī)會和威脅為一方，企業(yè)內(nèi)部能力中的優(yōu)勢和劣勢為一方的二維脅為一方，企業(yè)內(nèi)部能力中的優(yōu)勢和劣勢為一方的二維矩陣。矩陣。Step 4 Step 4 進(jìn)行組合分析，對于每一種環(huán)境與能力的組合，進(jìn)行組合分析，對于每一種環(huán)境與能力的組合，企業(yè)可能采取的策略組合是：企業(yè)可能采取的策略組合是： WTWT組合；組合；WOWO組合；組合；STST組合；組合；SOSO組合。組合。Beijing

30、 Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang GaoSWOTSWOT分析在列維（分析在列維（LeviLevi）制衣公司的應(yīng)用制衣公司的應(yīng)用優(yōu)勢（優(yōu)勢（S S）劣勢（劣勢（W W）1 1列維的資本雄厚列維的資本雄厚2 2廣告效果很好廣告效果很好3 3戴維戴維亨特是一個亨特是一個很成功的名牌產(chǎn)品很成功的名牌產(chǎn)品1 1顧客的忠誠感下降顧客的忠誠感下降2 2列維牛仔服裝的零售列維牛仔服裝的零售量下降量下降3 319821982年以來已關(guān)掉年以來已關(guān)掉9 9個個分廠分廠機(jī)會（機(jī)會（O O）SOSO戰(zhàn)

31、略戰(zhàn)略WOWO戰(zhàn)略戰(zhàn)略1 1消費者日益喜歡高檔服裝消費者日益喜歡高檔服裝2 2列維公司占領(lǐng)列維公司占領(lǐng)43%43%的牛仔服裝市場的牛仔服裝市場3 3凱馬，威馬和其他大零售商目前未凱馬，威馬和其他大零售商目前未經(jīng)營列維產(chǎn)品經(jīng)營列維產(chǎn)品1 1開發(fā)產(chǎn)品（增加戴開發(fā)產(chǎn)品（增加戴維維亨特系列產(chǎn)品）亨特系列產(chǎn)品）2 2前后聯(lián)合（將凱馬前后聯(lián)合（將凱馬、威馬公司變成分銷、威馬公司變成分銷商）商）威脅（威脅（T T）STST戰(zhàn)略戰(zhàn)略WTWT戰(zhàn)略戰(zhàn)略1 1藍(lán)章和藍(lán)章和VFVF公司的牛仔服市場占有率公司的牛仔服市場占有率上升上升2 2SearsSears和和J.C.PeneyJ.C.Peney可能停止購買可能停止

32、購買列維產(chǎn)品列維產(chǎn)品3 3列維公司向大型零售商出售產(chǎn)品的列維公司向大型零售商出售產(chǎn)品的政策可能激怒其自營商和經(jīng)銷商政策可能激怒其自營商和經(jīng)銷商4 41980198219801982年列維公司的財務(wù)狀況年列維公司的財務(wù)狀況惡化惡化1 1收縮（關(guān)閉更多分廠）收縮（關(guān)閉更多分廠）2 2集中開發(fā)市場（給小集中開發(fā)市場（給小零售商更多優(yōu)惠）零售商更多優(yōu)惠）Beijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gao 威脅矩陣威脅矩陣高高 出現(xiàn)概率出現(xiàn)概率 低低 大大嚴(yán)重程度嚴(yán)重程度 小小美、韓

33、、意美、韓、意 * *重大威脅重大威脅1 1競爭者開發(fā)成功成競爭者開發(fā)成功成套的保齡球設(shè)備套的保齡球設(shè)備 * *關(guān)鍵關(guān)鍵2 2國家宏觀經(jīng)濟(jì)狀況國家宏觀經(jīng)濟(jì)狀況持續(xù)惡化持續(xù)惡化 * *影響大影響大 出現(xiàn)可能小出現(xiàn)可能小3 3國外保齡球設(shè)備逐國外保齡球設(shè)備逐漸進(jìn)入中國市場漸進(jìn)入中國市場 * *關(guān)注關(guān)注4 4政府嚴(yán)格限制集團(tuán)政府嚴(yán)格限制集團(tuán)和公款消費和公款消費 * *不必太重視不必太重視 19951995年年1010月北京海燕月北京海燕優(yōu)美加體育器材有限公司優(yōu)美加體育器材有限公司Beijing Technology and Business University Enterprise Strateg

34、y 2012 SpringJunguang Gao機(jī)會矩陣機(jī)會矩陣 高高 成功概率成功概率 低低 大大吸引力吸引力小小1 1吸引力大，成功吸引力大，成功率很高率很高 * *最佳機(jī)會最佳機(jī)會2 2吸引力雖大，成吸引力雖大，成功可能性低功可能性低 * *關(guān)注關(guān)注3 3吸引力不大，成吸引力不大，成功可能性較高功可能性較高 * *關(guān)注關(guān)注4 4吸引力低，成功吸引力低，成功可能性也低可能性也低 * *不必考慮不必考慮Beijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gao企業(yè)資源評估就是摸

35、清企業(yè)的企業(yè)資源評估就是摸清企業(yè)的“家底家底”（數(shù)量、質(zhì)（數(shù)量、質(zhì)量）。不能單靠查閱財務(wù)報表或庫存賬單，這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)量）。不能單靠查閱財務(wù)報表或庫存賬單，這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，一種較為簡單的方法是將企業(yè)資源進(jìn)行分類，不夠的，一種較為簡單的方法是將企業(yè)資源進(jìn)行分類，按類別進(jìn)行評估。按類別進(jìn)行評估。企業(yè)資源評估企業(yè)資源評估# 1Beijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gao資源的類型與內(nèi)容資源的類型與內(nèi)容有形資源有形資源無形資源無形資源金融性資源金融性資源 融資能力；（財務(wù)）企融資能

36、力；（財務(wù)）企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)生現(xiàn)金流能力。業(yè)內(nèi)部產(chǎn)生現(xiàn)金流能力。 技術(shù)資源技術(shù)資源 專利，專有技術(shù)、貿(mào)易專利，專有技術(shù)、貿(mào)易秘密、商標(biāo)等知識產(chǎn)權(quán)；秘密、商標(biāo)等知識產(chǎn)權(quán)； 應(yīng)用上述資源所需的知識。應(yīng)用上述資源所需的知識。 物理性資源物理性資源 設(shè)施和設(shè)備的性能和地理設(shè)施和設(shè)備的性能和地理位置位置 ；獲得原材料的渠道和價格。；獲得原材料的渠道和價格。 創(chuàng)新資源創(chuàng)新資源 高水平的管理人員及研高水平的管理人員及研發(fā)人員、發(fā)人員、 新思維、新概念、新組新思維、新概念、新組合。合。 人力資源人力資源 管理者及員工的素管理者及員工的素質(zhì)、技術(shù)水平、骨干隊伍情況、員工忠質(zhì)、技術(shù)水平、骨干隊伍情況、員工忠誠感；誠感；

37、 企業(yè)培訓(xùn)力量和水平。企業(yè)培訓(xùn)力量和水平。商譽(yù)商譽(yù) 在用戶中的信譽(yù)；在用戶中的信譽(yù)； 品牌級別和名次；市場對質(zhì)量和可靠性品牌級別和名次；市場對質(zhì)量和可靠性的印象；在供應(yīng)商中的聲譽(yù)。的印象；在供應(yīng)商中的聲譽(yù)。慢周期的資源：慢周期的資源：專利品牌專利品牌強(qiáng)烈的保護(hù)屏障強(qiáng)烈的保護(hù)屏障標(biāo)準(zhǔn)周期的資源：標(biāo)準(zhǔn)周期的資源：大規(guī)模標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)大規(guī)模標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)達(dá)到有效生產(chǎn)的過程達(dá)到有效生產(chǎn)的過程短周期的資源：短周期的資源：容易被模仿的技術(shù)容易被模仿的技術(shù)一定的市場知名度一定的市場知名度強(qiáng)強(qiáng) 弱弱 企業(yè)資源可持續(xù)性的層次企業(yè)資源可持續(xù)性的層次Beijing Technology and Business Unive

38、rsity Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gao9明確企業(yè)的資源優(yōu)勢和競爭實力明確企業(yè)的資源優(yōu)勢和競爭實力優(yōu)勢是指企業(yè)特別擅長的事務(wù)或者能加強(qiáng)其競爭力的特點。優(yōu)勢是指企業(yè)特別擅長的事務(wù)或者能加強(qiáng)其競爭力的特點。有價值的能力或知識技術(shù)有價值的能力或知識技術(shù)有價值的有形資產(chǎn)有價值的有形資產(chǎn)有價值的人力資源有價值的人力資源有價值的組織資源有價值的組織資源有價值的無形資產(chǎn)有價值的無形資產(chǎn)重要的競爭能力重要的競爭能力是企業(yè)處于有利市場地位的特點是企業(yè)處于有利市場地位的特點強(qiáng)有力的聯(lián)盟者和合作者強(qiáng)有力的聯(lián)盟者和合作者資源優(yōu)勢和競爭實力是企業(yè)的競爭資產(chǎn)資源優(yōu)

39、勢和競爭實力是企業(yè)的競爭資產(chǎn)（competitive assetscompetitive assets?。。〣eijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gao10圖表圖表 4.1: 4.1: 將企業(yè)資源轉(zhuǎn)化為企業(yè)的競爭優(yōu)勢將企業(yè)資源轉(zhuǎn)化為企業(yè)的競爭優(yōu)勢競爭優(yōu)勢競爭優(yōu)勢戰(zhàn)略資產(chǎn)和戰(zhàn)略資產(chǎn)和市場上的成功市場上的成功核心和特殊能力核心和特殊能力競爭實力競爭實力企業(yè)資源企業(yè)資源Beijing Technology and Business University Enterpris

40、e Strategy 2012 SpringJunguang Gao11明確企業(yè)的資源劣勢和競爭弱勢明確企業(yè)的資源劣勢和競爭弱勢u劣勢是指企業(yè)所缺少的，或者運行很差的事務(wù)，使企劣勢是指企業(yè)所缺少的，或者運行很差的事務(wù)，使企業(yè)處于不利競爭地位的請示。業(yè)處于不利競爭地位的請示。u資源劣勢與以下相關(guān)：資源劣勢與以下相關(guān)：在知識技術(shù)和專業(yè)能力方面的缺乏在知識技術(shù)和專業(yè)能力方面的缺乏缺少重要的有形、無形和組織資產(chǎn)缺少重要的有形、無形和組織資產(chǎn)在重要領(lǐng)域失去能力在重要領(lǐng)域失去能力資源的劣勢和缺乏是競爭資源的劣勢和缺乏是競爭負(fù)債負(fù)債（competitive liabilities)competitive l

41、iabilities)Beijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang GaoPotential ResourceStrengthsPotential ResourceWeaknessesPotential CompanyOpportunitiesPotential ExternalThreats Powerful strategy Strong financialcondition Strong brand nameimage/reputation Widely recogni

42、zedmarket leader Proprietarytechnology Cost advantages Strong advertising Product innovationskills Good customerservice Better productquality Alliances or JVs No clear strategicdirection Obsolete facilities Weak balancesheet; excess debt Higher overallcosts than rivals Missing some keyskills/compete

43、ncies Subpar profits Internal operatingproblems . . . Falling behind inR&D Too narrowproduct line Weak marketingskills Serving additionalcustomer groups Expanding to newgeographic areas Expanding productline Transferring skillsto new products Vertical integration Take market sharefrom rivals Acq

44、uisition ofrivals Alliances or JVs toexpand coverage Openings to exploitnew technologies Openings to extendbrand name/image Entry of potent newcompetitors Loss of sales tosubstitutes Slowing marketgrowth Adverse shifts inexchange rates &trade policies Costly newregulations Vulnerability tobusine

45、ss cycle Growing leverageof customers orsuppliers Reduced buyerneeds for product Demographicchanges12SWOT SWOT 分析分析- - What to Look ForWhat to Look ForBeijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gaou企業(yè)的能力往往是企業(yè)各項資源有機(jī)結(jié)合、相互企業(yè)的能力往往是企業(yè)各項資源有機(jī)結(jié)合、相互作用的結(jié)果，企業(yè)能力的發(fā)揮還涉及到企業(yè)的

46、組作用的結(jié)果，企業(yè)能力的發(fā)揮還涉及到企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)。越是綜合的企業(yè)能力，所涉及的面更廣，織結(jié)構(gòu)。越是綜合的企業(yè)能力，所涉及的面更廣，包含許多特定的企業(yè)能力。包含許多特定的企業(yè)能力。u企業(yè)能力是多樣化、多層次的，但市場競爭使人企業(yè)能力是多樣化、多層次的，但市場競爭使人們更多重視企業(yè)的們更多重視企業(yè)的“核心能力核心能力”或或“特殊能特殊能力力”能夠幫助企業(yè)建立競爭優(yōu)勢的能力。能夠幫助企業(yè)建立競爭優(yōu)勢的能力。企業(yè)的能力企業(yè)的能力Beijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gao企

47、業(yè)核心能力企業(yè)核心能力 最近十年來，運用企業(yè)核心能力理論揭示戰(zhàn)略管理的奧秘，最近十年來，運用企業(yè)核心能力理論揭示戰(zhàn)略管理的奧秘，已成為世界管理學(xué)界的新潮流。許多戰(zhàn)略管理專家認(rèn)為，企已成為世界管理學(xué)界的新潮流。許多戰(zhàn)略管理專家認(rèn)為，企業(yè)所擁有的特殊資源和能力，即核心能力，是影響企業(yè)長期業(yè)所擁有的特殊資源和能力，即核心能力，是影響企業(yè)長期競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵因素。競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵因素。一、競爭優(yōu)勢之源一、競爭優(yōu)勢之源核心能力（核心能力（Core CompetenceCore Competence） 核心能力理論是美國戰(zhàn)略學(xué)家帕拉漢爾德（核心能力理論是美國戰(zhàn)略學(xué)家帕拉漢爾德（C.K C.K Frahalad

48、Frahalad）和哈默（和哈默（Gary.HamelGary.Hamel）等于等于19901990年提出的，他們在年提出的，他們在哈佛商哈佛商業(yè)評論業(yè)評論上發(fā)表了上發(fā)表了公司核心能力公司核心能力一文，于是一文，于是“核心能力核心能力說說”在企業(yè)界得到廣泛應(yīng)用。在企業(yè)界得到廣泛應(yīng)用。 核心能力是所有能力中最核心、最根本的部分，它可以通過核心能力是所有能力中最核心、最根本的部分，它可以通過向外輻射并作用于其他能力、影響著其他能力的發(fā)揮和效果。向外輻射并作用于其他能力、影響著其他能力的發(fā)揮和效果。Beijing Technology and Business University Enterpri

49、se Strategy 2012 SpringJunguang Gao二、核心能力的特征二、核心能力的特征1 1核心能力可使企業(yè)擁有進(jìn)入各種市場的潛力核心能力可使企業(yè)擁有進(jìn)入各種市場的潛力 核心能力決定著企業(yè)如何實行多角化經(jīng)營、如何選擇市場進(jìn)核心能力決定著企業(yè)如何實行多角化經(jīng)營、如何選擇市場進(jìn)入模式，因此，它是差別化競爭的優(yōu)勢的源泉。入模式，因此，它是差別化競爭的優(yōu)勢的源泉。2 2核心能力應(yīng)能為最終產(chǎn)品用戶帶來實惠核心能力應(yīng)能為最終產(chǎn)品用戶帶來實惠 核心能力具有市場價值，能為消費者帶來價值創(chuàng)造或價值附核心能力具有市場價值，能為消費者帶來價值創(chuàng)造或價值附加。加。 3 3核心能力應(yīng)不易被競爭對手所

50、模仿核心能力應(yīng)不易被競爭對手所模仿 核心能力不同于技能的有機(jī)融合，具有原創(chuàng)性，專有性，只核心能力不同于技能的有機(jī)融合，具有原創(chuàng)性，專有性，只要保護(hù)好，不易被模仿。要保護(hù)好，不易被模仿。4 4核心能力可以疊加核心能力可以疊加 一種核心能力可以作為一種或幾種技術(shù)成分，成為更高層次一種核心能力可以作為一種或幾種技術(shù)成分，成為更高層次核心能力的組成部分。核心能力的組成部分。 Beijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gao三、核心能力的構(gòu)成要素三、核心能力的構(gòu)成要素u核心能力給人

51、的直觀印象是高科技，但不能簡單地認(rèn)識。高核心能力給人的直觀印象是高科技，但不能簡單地認(rèn)識。高科技可能是核心能力中最核心的部分，但決不是全部。核心科技可能是核心能力中最核心的部分，但決不是全部。核心能力的構(gòu)成要素主要是：能力的構(gòu)成要素主要是：洞察、預(yù)見和抓住機(jī)遇能力；洞察、預(yù)見和抓住機(jī)遇能力；戰(zhàn)略企劃能力；戰(zhàn)略企劃能力；由技術(shù)創(chuàng)新引導(dǎo)市場的能力；由技術(shù)創(chuàng)新引導(dǎo)市場的能力；融資及理財能力；融資及理財能力；嫻熟的獨特的運作技巧；嫻熟的獨特的運作技巧；市場營銷能力；市場營銷能力；品牌與企業(yè)形象；品牌與企業(yè)形象；政治及社會資源。政治及社會資源。u核心能力是多種技術(shù)和能力的協(xié)調(diào)、集合。為了形成這樣的核心能

52、力是多種技術(shù)和能力的協(xié)調(diào)、集合。為了形成這樣的能力，公司的技術(shù)人員、營銷人員及各層次管理者必須對企能力，公司的技術(shù)人員、營銷人員及各層次管理者必須對企業(yè)的與眾不同的能力形成共識，以便于實踐和發(fā)展它。業(yè)的與眾不同的能力形成共識，以便于實踐和發(fā)展它。Beijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gao四、多層次的核心能力競爭四、多層次的核心能力競爭u核心能力競爭將是多層次的，了解每個層次競爭核心能力競爭將是多層次的，了解每個層次競爭的本質(zhì)和規(guī)律，對于企業(yè)建立核心能力的領(lǐng)先地位的本

53、質(zhì)和規(guī)律，對于企業(yè)建立核心能力的領(lǐng)先地位十分重要。十分重要。Beijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gao15核心能力：有價值的企業(yè)資源核心能力：有價值的企業(yè)資源u當(dāng)企業(yè)擅長的某項事務(wù)或活動對企業(yè)的盈利能力和當(dāng)企業(yè)擅長的某項事務(wù)或活動對企業(yè)的盈利能力和競爭能力起著核心作用時，企業(yè)的該項能力就變成競爭能力起著核心作用時，企業(yè)的該項能力就變成了企業(yè)的核心能力。了企業(yè)的核心能力。u通常，核心能力是一個組織中不同部門通力合作的通常，核心能力是一個組織中不同部門通力合作的結(jié)果。結(jié)

54、果。u核心能力源于企業(yè)的人才，而不是資產(chǎn)實物核心能力源于企業(yè)的人才，而不是資產(chǎn)實物u核心能力給企業(yè)帶來了潛在的有價值的競爭實力，核心能力給企業(yè)帶來了潛在的有價值的競爭實力，代表了企業(yè)明確的競爭資產(chǎn)。代表了企業(yè)明確的競爭資產(chǎn)。Beijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gao16核心能力的形式核心能力的形式在建立電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)方面的專業(yè)技能在建立電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)方面的專業(yè)技能將新產(chǎn)品導(dǎo)入市場的能力將新產(chǎn)品導(dǎo)入市場的能力較好的售后服務(wù)能力較好的售后服務(wù)能力生產(chǎn)高質(zhì)量產(chǎn)品的

55、能力生產(chǎn)高質(zhì)量產(chǎn)品的能力在開發(fā)產(chǎn)品方面的革新能力在開發(fā)產(chǎn)品方面的革新能力對市場變化的反應(yīng)能力對市場變化的反應(yīng)能力快速準(zhǔn)確的顧客訂貨系統(tǒng)快速準(zhǔn)確的顧客訂貨系統(tǒng)整合各種技術(shù)開發(fā)一些列新產(chǎn)品的能力整合各種技術(shù)開發(fā)一些列新產(chǎn)品的能力Beijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gao17特殊能力特殊能力競爭的優(yōu)競爭的優(yōu)勢資源勢資源特殊能力是公司表現(xiàn)比競爭對手好的某項具有競爭特殊能力是公司表現(xiàn)比競爭對手好的某項具有競爭性的重要經(jīng)營活動。性的重要經(jīng)營活動。特殊能力特殊能力代表了競爭對手沒

56、有的而具有競爭價值的能力代表了競爭對手沒有的而具有競爭價值的能力代表了成為戰(zhàn)略基石的巨大潛力代表了成為戰(zhàn)略基石的巨大潛力能為企業(yè)在市場上帶來優(yōu)勢能為企業(yè)在市場上帶來優(yōu)勢它也是企業(yè)具有競爭性它也是企業(yè)具有競爭性的資源優(yōu)勢。的資源優(yōu)勢。Beijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gao13能力能力VSVS核心能力核心能力VSVS特殊能力特殊能力u企業(yè)的能力是企業(yè)組織學(xué)習(xí)和經(jīng)驗的產(chǎn)物，他代企業(yè)的能力是企業(yè)組織學(xué)習(xí)和經(jīng)驗的產(chǎn)物，他代表了企業(yè)從事其自身內(nèi)部經(jīng)營活動的真實能力。表了企業(yè)

57、從事其自身內(nèi)部經(jīng)營活動的真實能力。u企業(yè)的核心能力是企業(yè)特別擅長的內(nèi)部經(jīng)營活動，企業(yè)的核心能力是企業(yè)特別擅長的內(nèi)部經(jīng)營活動，這些活動對企業(yè)的競爭力和企業(yè)的盈利能力起這些活動對企業(yè)的競爭力和企業(yè)的盈利能力起著核心的作用（而不是外圍的或偶然的作用）著核心的作用（而不是外圍的或偶然的作用）u企業(yè)的特殊能力是指企業(yè)比其競爭對手更擅長的，企業(yè)的特殊能力是指企業(yè)比其競爭對手更擅長的，具有競爭價值的活動。具有競爭價值的活動。Beijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gao1414企業(yè)的

58、競爭能力企業(yè)的競爭能力源于技術(shù)、專長和經(jīng)驗，通常代表了：源于技術(shù)、專長和經(jīng)驗，通常代表了：學(xué)習(xí)的時間積累學(xué)習(xí)的時間積累完成某項經(jīng)營活動能力的漸進(jìn)累積完成某項經(jīng)營活動能力的漸進(jìn)累積需要為發(fā)展某項技能而做出的巨大努力，通常包括：需要為發(fā)展某項技能而做出的巨大努力，通常包括：挑選具有相應(yīng)知識技能的人才挑選具有相應(yīng)知識技能的人才提升或擴(kuò)張個人能力提升或擴(kuò)張個人能力將個人工作有機(jī)集合為組織能力將個人工作有機(jī)集合為組織能力為創(chuàng)造智力資本作出有意識的努力為創(chuàng)造智力資本作出有意識的努力Beijing Technology and Business University Enterprise Strategy

59、2012 SpringJunguang Gao競爭優(yōu)勢分析競爭優(yōu)勢分析一、資源和能力轉(zhuǎn)化為競爭優(yōu)勢一、資源和能力轉(zhuǎn)化為競爭優(yōu)勢要將資源和能力轉(zhuǎn)化為競爭優(yōu)勢，必須有兩個特征：要將資源和能力轉(zhuǎn)化為競爭優(yōu)勢，必須有兩個特征：1 1稀缺性稀缺性 例如計算機(jī)芯片和軟件，分別都用英例如計算機(jī)芯片和軟件，分別都用英特爾和微軟的，使康柏或特爾和微軟的，使康柏或IBMIBM很難確立自己的競爭很難確立自己的競爭優(yōu)勢。優(yōu)勢。2 2相關(guān)性相關(guān)性 要與該行業(yè)中的關(guān)鍵成功因素相關(guān)聯(lián)要與該行業(yè)中的關(guān)鍵成功因素相關(guān)聯(lián)時，才能被轉(zhuǎn)換成競爭優(yōu)勢。時，才能被轉(zhuǎn)換成競爭優(yōu)勢。Beijing Technology and Busine

60、ss University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gao二、形成競爭優(yōu)勢的資源和能力特征二、形成競爭優(yōu)勢的資源和能力特征 1 1持久性持久性 如：技術(shù)專利、產(chǎn)品品牌；設(shè)備有三種壽命：物如：技術(shù)專利、產(chǎn)品品牌；設(shè)備有三種壽命：物質(zhì)、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)質(zhì)、經(jīng)濟(jì)、技術(shù) 2 2靈活性靈活性 企業(yè)資源和能力可以被轉(zhuǎn)移的程度企業(yè)資源和能力可以被轉(zhuǎn)移的程度 應(yīng)注意那些靈活性較差的資源和能力的開發(fā)（如地理上不靈應(yīng)注意那些靈活性較差的資源和能力的開發(fā)（如地理上不靈活）；更注意需要整體聯(lián)動才能發(fā)揮作用的資源或能力；還活）；更注意需要整體聯(lián)動才能發(fā)揮作用的資源或能力；還有企業(yè)特有的