2014年三病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)工作計(jì)劃

1、.2014年三病區(qū)護(hù)理工作計(jì)劃丁玉芹 2014年三病區(qū)護(hù)理工作計(jì)劃 2014年我科將在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)以創(chuàng)建三級(jí)醫(yī)院為目標(biāo)，以三級(jí)醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)為工作指導(dǎo)，以護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)為工作標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步規(guī)范臨床護(hù)理工作，落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，切實(shí)加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，改善護(hù)理服務(wù)，持續(xù)改進(jìn)工作質(zhì)量，保障醫(yī)療護(hù)理安全，加強(qiáng)病區(qū)管理和護(hù)患溝通技巧，進(jìn)一步深化“創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)。結(jié)合本科實(shí)際，現(xiàn)制定護(hù)理工作計(jì)劃如下：一、工作目標(biāo)： 1、深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，提升服務(wù)質(zhì)量。2、健全護(hù)理質(zhì)量管理制度，提高護(hù)理質(zhì)量。3、以患者安全為目標(biāo)，落實(shí)各項(xiàng)安全管理措施，保障患者安全。4、加強(qiáng)繼續(xù)教育與?？平ㄔO(shè)。5

2、、完善護(hù)理教學(xué)，提高教學(xué)水平。二、工作措施：1、建立優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的長(zhǎng)效機(jī)制，深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵。1）每月對(duì)“創(chuàng)優(yōu)”相關(guān)知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)和考核，使護(hù)理人員對(duì)創(chuàng)優(yōu)內(nèi)涵的知曉率達(dá)100%。2）繼續(xù)落實(shí)“創(chuàng)優(yōu)”服務(wù)激勵(lì)機(jī)制，評(píng)選“服務(wù)之星”，樹立先進(jìn)典型，營(yíng)造了濃厚的“創(chuàng)優(yōu)”氛圍，提高了“創(chuàng)優(yōu)”服務(wù)熱情。3）提高“創(chuàng)優(yōu)”服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)語(yǔ)言和行為，促進(jìn)護(hù)患和諧，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)“創(chuàng)優(yōu)”措施，解決病人護(hù)理問題，提高主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，為患者提供滿意、優(yōu)質(zhì)的親情服務(wù)，讓患者真正得到實(shí)惠，達(dá)到患者滿意、社會(huì)滿意、醫(yī)院滿意的目標(biāo)。力爭(zhēng)患者滿意度平均達(dá)95%以上。2、改革護(hù)理工作模式，健全各項(xiàng)管理制度，提高護(hù)理質(zhì)量。1）

3、繼續(xù)組織全科護(hù)士學(xué)習(xí)“三級(jí)醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)”和護(hù)理部制訂的“護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)”，嚴(yán)格按照“標(biāo)準(zhǔn)”逐項(xiàng)落實(shí)護(hù)理工作，保證護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。2）落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理。根據(jù)患者病情、護(hù)理難度和技術(shù)要求等要素，對(duì)護(hù)士進(jìn)行合理分工、分層管理，體現(xiàn)能級(jí)對(duì)應(yīng)。明確崗位職責(zé)，小組內(nèi)不同層級(jí)護(hù)士能力互補(bǔ)，滿足患者的需求，護(hù)士之間相互合作，低年資護(hù)士在高年資護(hù)士的指導(dǎo)下工作。每個(gè)護(hù)士分管一定數(shù)量的患者，每名患者有相對(duì)固定的責(zé)任護(hù)士對(duì)其提供全程全面整體護(hù)理服務(wù)，履行基礎(chǔ)護(hù)理、病情觀察、治療、溝通和健康指導(dǎo)等護(hù)理工作職責(zé)，提供連續(xù)、全程的護(hù)理服務(wù)，責(zé)任護(hù)士不在班時(shí)交由本組其他護(hù)士分管，保證同一組病人護(hù)理的延續(xù)性。常態(tài)情況

4、下，護(hù)士在病房或病人身邊，配置流動(dòng)治療車，定時(shí)巡視，密切觀察患者生命體征和病情變化，認(rèn)真執(zhí)行床邊交接班。3）落實(shí)三級(jí)質(zhì)控管理，建立臨床三級(jí)質(zhì)控體系，做到“一級(jí)護(hù)士自控、二級(jí)組長(zhǎng)督導(dǎo)、三級(jí)護(hù)士長(zhǎng)監(jiān)控。落實(shí)三級(jí)護(hù)理查房，解決患者疑難護(hù)理問題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)患者潛在的護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，并提出防范措施。每天收集護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)，每月對(duì)護(hù)理質(zhì)量，安全隱患進(jìn)行分析，提出整改措施，評(píng)價(jià)效果。認(rèn)真落實(shí)不良事件報(bào)告制度，對(duì)發(fā)生的不良事件積極上報(bào)，作根本原因分析，并根據(jù)分析結(jié)果，確定持續(xù)改進(jìn)目標(biāo)。4）落實(shí)好各項(xiàng)護(hù)理核心制度，保證護(hù)理安全?？苾?nèi)每月對(duì)核心制度進(jìn)行學(xué)習(xí)并考核，每天護(hù)士長(zhǎng)、組長(zhǎng)通過護(hù)理查房，對(duì)下級(jí)護(hù)士的工作進(jìn)行檢查督促，

5、特別是對(duì)于一些高危、疑難、危重患者，及時(shí)組織護(hù)士長(zhǎng)查房，提出一些前瞻性、?？菩暂^強(qiáng)的護(hù)理措施，并督導(dǎo)責(zé)任護(hù)士如實(shí)落實(shí)，提高了護(hù)士的?？谱o(hù)理水平，保證了護(hù)理質(zhì)量，預(yù)防了一些不良事件的發(fā)生。5）加強(qiáng)患者基礎(chǔ)護(hù)理。認(rèn)真落實(shí)患者特別是危重患者的基礎(chǔ)護(hù)理、出入院護(hù)理、等，保持患者皮膚（會(huì)陰、指甲、趾甲）、頭發(fā)、口腔清潔無異味、患者臥位正確舒適，給正確的輔助工具，落實(shí)翻身防壓瘡防并發(fā)癥的護(hù)理措施。合理使用流動(dòng)治療車、手腕帶，翻身枕。3、以患者安全為目標(biāo)，落實(shí)各項(xiàng)安全管理措施，保障患者安全。1）每月組織科內(nèi)護(hù)士進(jìn)行相關(guān)法律、法規(guī)、核心制度和崗位職責(zé)等安全知識(shí)培訓(xùn)，強(qiáng)化和提高護(hù)士的護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和識(shí)別護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的

6、能力。2）做好患者安全管理工作。嚴(yán)格執(zhí)行患者雙重身份確認(rèn)制度，給予每位意識(shí)不清的住院患者戴手腕帶，在進(jìn)行各項(xiàng)治療、護(hù)理活動(dòng)前，至少同時(shí)使用二種患者身份識(shí)別的方法（床頭卡、手腕帶、雙向核對(duì)）核對(duì)患者身份，確保正確實(shí)施操作；嚴(yán)格執(zhí)行“三查七對(duì)”和床邊雙人核對(duì)制度，確保護(hù)理安全。加強(qiáng)高危患者的安全管理。正確及時(shí)評(píng)估高危病人的安全風(fēng)險(xiǎn)，落實(shí)各項(xiàng)安全護(hù)理措施，壓瘡、跌倒、墜床等風(fēng)險(xiǎn)防范。3）正確執(zhí)行“危急值”報(bào)告制度和“危急值”報(bào)告工作流程，嚴(yán)格落實(shí)非懲罰性護(hù)理不良事件報(bào)告制度，對(duì)發(fā)生的不良事件積極上報(bào)，作根本原因分析，并根據(jù)分析結(jié)果，確定持續(xù)改進(jìn)目標(biāo)。減少護(hù)理不良事件的發(fā)生率。4）堅(jiān)持毒麻藥品、搶救藥

7、品、用物班班交接，搶救儀器保持功能狀態(tài)，保持搶救物品良好率達(dá)100%。4、建立持續(xù)的護(hù)理教育、學(xué)習(xí)機(jī)制，提高專科業(yè)務(wù)水平。1）規(guī)范護(hù)士層級(jí)培訓(xùn)。導(dǎo)師根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容有計(jì)劃地進(jìn)行培訓(xùn)，并對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容考核，作好登記，護(hù)士長(zhǎng)每周檢查一次，確保落實(shí)到位。2）提高各層級(jí)護(hù)士專業(yè)內(nèi)涵和臨床應(yīng)急搶救能力，提高護(hù)理隊(duì)伍整體素質(zhì)。除每月4次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)小講課外還加強(qiáng)護(hù)理人員的急救技能和?？萍寄芘嘤?xùn)，要求人人掌握急救技術(shù)及儀器的使用等知識(shí)，熟練配合醫(yī)師做好危重病人的搶救工作。3）取得護(hù)士執(zhí)業(yè)資格的注冊(cè)護(hù)士，在獨(dú)立上夜班前必須進(jìn)行夜班護(hù)士準(zhǔn)入考核：?？浦R(shí)、急救知識(shí)、消毒隔離知識(shí)、應(yīng)急預(yù)案、科內(nèi)物品放置、基礎(chǔ)護(hù)理操作、護(hù)

8、理文書書寫等培訓(xùn)，培訓(xùn)后經(jīng)考核合格后才能上崗。對(duì)新來護(hù)士，科室實(shí)行一對(duì)一帶教，全方面進(jìn)行引導(dǎo)、督促、鼓勵(lì)，使其盡快進(jìn)入角色，勝任工作。5、完善護(hù)理教學(xué)，提高教學(xué)水平。1）加強(qiáng)臨床帶教管理，規(guī)范護(hù)理臨床教學(xué)，提高教學(xué)質(zhì)量。選擇年資較老的護(hù)士擔(dān)任教學(xué)組長(zhǎng)，選派責(zé)任心強(qiáng)熱心帶教的護(hù)士任帶教老師。制定切實(shí)可行的帶教計(jì)劃并組織實(shí)施。帶教老師要求人人熟練掌握臨床帶教計(jì)劃，操作要規(guī)范，講解要詳細(xì)耐心，在帶教過程中必須做到言傳身教，做到放手不放眼，多提問學(xué)生，加強(qiáng)理論聯(lián)系實(shí)際；同時(shí)鼓勵(lì)學(xué)生向老師提問，鞏固學(xué)習(xí)效果。2）積極配合護(hù)理教研室的工作，按教學(xué)安排表完成相關(guān)教學(xué)工作。積極參與觀摩醫(yī)療查房、病例討論，提高教學(xué)水平。 總之，2014年的奮斗目標(biāo)已經(jīng)確定，任務(wù)艱巨，全科護(hù)理人員已充分認(rèn)識(shí)到面臨的嚴(yán)峻形