第08章軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理剖析

1、第第8章章 軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理本章目錄本章目錄8.18.1軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理概述軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理概述8.28.2軟件項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別軟件項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別8.38.3軟件項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)分析軟件項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)分析8.48.4項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)與監(jiān)控項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)與監(jiān)控8.58.5案例與討論案例與討論8.1軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理概述軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理概述8.1.1項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的基本概念項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的基本概念18.1.2軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)及其類型軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)及其類型2 8.1.3軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的含義軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的含義3 8.1.4軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的內(nèi)容軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的內(nèi)容4 8.1.5軟件項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理組織軟件項(xiàng)目的風(fēng)

2、險(xiǎn)管理組織8.1.1項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的基本概念項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的基本概念 v1風(fēng)險(xiǎn)的含義v狹義的風(fēng)險(xiǎn)是指在從事任何活動(dòng)時(shí)可能面臨的損失。而廣義的風(fēng)險(xiǎn)是指事件可能發(fā)生的各種不確定性，包括發(fā)生與否的不確定；發(fā)生時(shí)間的不確定；發(fā)生狀況的不確定；發(fā)生結(jié)果的不確定等。 v2風(fēng)險(xiǎn)的組成要素 v風(fēng)險(xiǎn)具有以下五個(gè)基本組成因素：v（1）風(fēng)險(xiǎn)事件（2）事件發(fā)生的概率v（3）事件的影響（4）風(fēng)險(xiǎn)的原因v（5）風(fēng)險(xiǎn)的可變性 8.1.1項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的基本概念項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的基本概念v3項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的類型 v項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)可以從不同的角度、按不同的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類 。v4項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的成本v風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)，可能會(huì)給項(xiàng)目帶來損失。為防止風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，或者減少風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)造成

3、的損失，必須采取一些預(yù)防措施，還需要支付為此而產(chǎn)生的各種費(fèi)用，這就是風(fēng)險(xiǎn)成本。v風(fēng)險(xiǎn)成本包括有形的成本、無形的成本，以及為預(yù)防和控制風(fēng)險(xiǎn)而付出的額外經(jīng)費(fèi)。 8.1.2軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)及其類型軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)及其類型 v軟件開發(fā)也是一項(xiàng)隨時(shí)可能產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)的活動(dòng)。總體來講，軟件項(xiàng)目一般有如下風(fēng)險(xiǎn)：v1產(chǎn)品規(guī)模風(fēng)險(xiǎn) v2用戶需求風(fēng)險(xiǎn) v3. 外部環(huán)境風(fēng)險(xiǎn) v4管理風(fēng)險(xiǎn) v5技術(shù)風(fēng)險(xiǎn) 8.1.3軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的含義軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的含義 v軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理，是在識(shí)別、分析、評(píng)價(jià)項(xiàng)目中各種風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，采用各種管理方法、技術(shù)手段對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)因素有效控制的過程。它在項(xiàng)目管理中有非常重要的地位。 8.1.4軟件項(xiàng)目風(fēng)

4、險(xiǎn)管理的內(nèi)容軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的內(nèi)容 v項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理通?？梢詣澐殖娠L(fēng)險(xiǎn)分析和風(fēng)險(xiǎn)管理兩個(gè)階段；前者包括風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)三個(gè)部分；而后者則包括風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃、風(fēng)險(xiǎn)控制、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督三個(gè)部分。 8.1.5軟件項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理組織軟件項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理組織 v在軟件項(xiàng)目管理中，成立專門的風(fēng)險(xiǎn)管理組織對(duì)保證項(xiàng)目的成功實(shí)施，是很必要的。v1項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理組織的含義與職責(zé) v2項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理組織的規(guī)模與人員組成 v3項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理組織的表現(xiàn)形態(tài) 8.2軟件項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別軟件項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別8.2.1風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的意義風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的意義18.2.2風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的方法風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的方法2 8.2.3風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的過程風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的過程38.2.4

5、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的注意事項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的注意事項(xiàng)48.2.5風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的輸出結(jié)果風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的輸出結(jié)果58.2.1風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的意義風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的意義 v風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的意義在于：如果不能準(zhǔn)確地辨明所面臨的各種風(fēng)險(xiǎn)，就會(huì)失去切實(shí)地處理這些風(fēng)險(xiǎn)的機(jī)會(huì)，從而使得風(fēng)險(xiǎn)管理的職能得不到正常的發(fā)揮，自然也就不能有效地對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行控制和處理。反之，風(fēng)險(xiǎn)若能夠得到正確的識(shí)別，則為后續(xù)工作提供了工作方向。 8.2.2風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的方法風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的方法 8.2.3風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的過程風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的過程 v識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)是分析項(xiàng)目可能產(chǎn)生哪些令人不滿意結(jié)果的過程。該過程包括如下步驟：v第一步：收集資料第一步：收集資料。 v第二步，形勢(shì)分析第二步，形勢(shì)分析。 v第三步，

6、確定風(fēng)險(xiǎn)。第三步，確定風(fēng)險(xiǎn)。 8.2.4風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的注意事項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的注意事項(xiàng) v在識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)過程中，除了要正確應(yīng)用各種方法之外，還應(yīng)該注意以下一些事項(xiàng)：v1參與現(xiàn)場(chǎng)觀察 v2與項(xiàng)目其他團(tuán)隊(duì)密切配合 v3做好資料保管工作 8.2.5風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的輸出結(jié)果風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的輸出結(jié)果 v風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別工作完成之后，要把相應(yīng)的工作結(jié)果及時(shí)整理，形成如下的書面文件。v1風(fēng)險(xiǎn)來源表 v2風(fēng)險(xiǎn)分組表 v3描述風(fēng)險(xiǎn)癥狀 v4對(duì)項(xiàng)目管理其他方面的要求 8.3軟件項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)分析軟件項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)分析8.3.1項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的度量項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的度量18.3.2風(fēng)險(xiǎn)的估計(jì)方法風(fēng)險(xiǎn)的估計(jì)方法2 8.3.3項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估38.3.1項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)

7、的度量項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的度量 v項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)度量是對(duì)于項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的影響和后果所進(jìn)行的估量，其作用是根據(jù)這種度量去制定項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)措施及開展項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的控制。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)度量的內(nèi)容包括以下幾方面。 v1項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)可能性的度量 v2項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)后果的度量 v3項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)影響范圍的度量 v4項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)間的度量 8.3.2風(fēng)險(xiǎn)的估計(jì)方法風(fēng)險(xiǎn)的估計(jì)方法 v風(fēng)險(xiǎn)分析的估計(jì)方法很多，一般可以劃分為定性風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)和定量風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)等方法。但無論是應(yīng)用哪一種方法和工具，都各有長(zhǎng)短，而且不可避免地會(huì)受到分析者的主觀影響。 v1定性風(fēng)險(xiǎn)估計(jì) v2定量風(fēng)險(xiǎn)估計(jì) 8.3.3項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估 v1風(fēng)險(xiǎn)分類v根據(jù)已識(shí)別出的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，使用既

8、定的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分類標(biāo)志，即可對(duì)識(shí)別出的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分類，以便全面認(rèn)識(shí)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的各種屬性。 v2風(fēng)險(xiǎn)排序v在完成上述分析后，還要綜合各方面的分析結(jié)論，確定出項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制的優(yōu)先序列。 v3給出項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和度量報(bào)告v每進(jìn)行一次項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和度量，都要在這一工作的最后給出一份項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和度量報(bào)告。 8.4項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)與監(jiān)控項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)與監(jiān)控8.4.1項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)的原則項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)的原則18.4.2項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)策略項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)策略2 8.4.3項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)控方法項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)控方法38.4.1項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)的原則項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)的原則 v（1）可行、適用、有效性原則。v（2）經(jīng)濟(jì)、合理、先進(jìn)性原則。v

9、（3）主動(dòng)、及時(shí)、全過程原則。v（4）綜合、系統(tǒng)、全方位原則。 8.4.2項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)策略項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)策略 v面對(duì)項(xiàng)目中的各種風(fēng)險(xiǎn)，可以根據(jù)不同的情形，分別采用以下四種不同的應(yīng)對(duì)策略。v（1）規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。v（2）轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)。v（3）弱化風(fēng)險(xiǎn)。v（4）接受風(fēng)險(xiǎn)。 8.4.3項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)控方法項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)控方法 v常用的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控方法有如下幾種：v（1）風(fēng)險(xiǎn)審計(jì)v（2）偏差分析v（3）技術(shù)指標(biāo) 8.5 案例與討論案例與討論 v案例案例8-1討論題討論題v1.項(xiàng)目經(jīng)理拿到項(xiàng)目后，第一步是規(guī)劃項(xiàng)目范圍，并制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，你認(rèn)為他為什么首先要制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，A項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃包括哪些內(nèi)容?v2風(fēng)險(xiǎn)分析是風(fēng)險(xiǎn)管理的重點(diǎn)，A項(xiàng)目如何進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析?v3在A項(xiàng)目運(yùn)作期間，經(jīng)常存在新技術(shù)的引入，假定你是該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，你準(zhǔn)備如何應(yīng)對(duì)并控制風(fēng)險(xiǎn)，從而高效地完