凱利的三維歸因理論

1、凱利的三維歸因理論v組員：v肖紅艷 王晰燃 姜亞紅 張艷芳 劉玉輝 吳朝榮v苗欣蕊 王治春 劉靈靈 孟 婷 郭小青 劉 溫凱利的三維歸因理論凱利(19212002 )，美國社會心理學(xué)家，在心理學(xué)和社會學(xué)領(lǐng)域都有很大影響，主要貢獻(xiàn)集中于群體社會心理學(xué)、歸因理論（Attribution Theory）、人際關(guān)系等方面。1971年獲美國心理學(xué)會頒發(fā)的杰出科學(xué)貢獻(xiàn)獎，1978年當(dāng)選為國家科學(xué)院院士。v歸因理論v歸因：根據(jù)人的外在行為和表現(xiàn)，對其內(nèi)在的心理活動進(jìn)行解釋和推論行為原因的過程。v歸因理論：說明和分析人們行為活動因果關(guān)系的理論。通過改變?nèi)说淖晕腋杏X、自我認(rèn)知來達(dá)到改變?nèi)说男袨榈哪康?，是一種行為

2、改造理論。v研究內(nèi)容：對人的心理活動的歸因；對人的行為的歸因（社會推論問題）；行為期望與預(yù)測。 三維歸因理論的提出背景v1967年，美國社會心理學(xué)家凱利（HHKelley）發(fā)表社會心理學(xué)的歸因理論，繼相應(yīng)推斷理論之后提出三維歸因理論，也稱為三度理論，對海德的歸因理論進(jìn)行又一次擴(kuò)充和發(fā)展。 v凱利將歸因現(xiàn)象區(qū)分為兩類：一類是能夠在多次觀察同類行為或事件的情況下的歸因，稱為多線索歸因；另一類則是依據(jù)一次觀察就做出歸因的情況，稱為單線索歸因。凱利認(rèn)為，人們對行為的歸因總是涉及三個方面的因素（1）客觀刺激物；（2）行動者；（3）所處關(guān)系或情境；其中，行動者的因素是屬于內(nèi)部歸因，客觀刺激物和所處的關(guān)系或

3、情境屬于外部歸因。 v例如：某員工上班遲到了1.歸因于行為者。員工不知道公司的考勤制度，或明知故犯，或有些個人事情?？傊?，是個人的原因。2.歸因于行為者的對方。即行為者的知覺對象，是員工的手表壞了，或有公司的考勤機(jī)故障，或規(guī)章制度沒有明確規(guī)定上班的時間。3.歸因于行為產(chǎn)生的環(huán)境。因?yàn)榻裉煸缟媳活I(lǐng)導(dǎo)派去做臨時的工作，沒有在上班的時間趕回來，或者今天班車延誤。 v如果很多員工上班都遲到，就是一致性高。如果高區(qū)別性、高一貫性、高一致性，則將員工遲到歸因于行為者的對方是公司的上班時間過早過嚴(yán)格，考勤機(jī)壞了等等如果低區(qū)別性、高一貫性、低一致性，則將員工遲到歸因于行為者是員工個人的原因?qū)е罗o他老遲到如果高

4、區(qū)別性、低一貫性、低一致性，剛將員工遲到歸因于情境今天情況特殊 歸因過程使用的三種信息線索： v1.區(qū)別性：指一個人對同一情境中的其他對象是否以同樣的方式做出反應(yīng)。如果對其他的對象也做出同樣的反應(yīng)，那么，就是區(qū)別性低，否則就是特異性高。如果這個員工只是上班遲到，而沒有抨擊公司考勤制度里的其它條款，刻意違規(guī)，就是區(qū)別性高2、一貫性：指行為者在其他的時間和其他情境下是否也發(fā)生這種行為。如果在其他的時間和情境下也有同樣的行為，那么一貫性高，否則一貫性低。如果這個員工總在上班時間遲到，就是一貫性高。3. 一致性：指個人的行為是否與在同一情境下他人的行為一致。如果一致就是一致性高，否則就是一致性低。如果很多員工上班都遲到，就是一致性高。 歸因理論的實(shí)際意義v 歸因理論提出了人人在對他人的行為進(jìn)行判斷和解釋過程中所遵循的一些規(guī)律，在管理過程中，管理者和員工對行為的歸因也不可避免地受到這些規(guī)律的影響。管理者要認(rèn)識到員工是根據(jù)他們對事物的主觀知覺而不僅僅是客觀現(xiàn)實(shí)作出反應(yīng)的。員工對于薪水、上級的評價、工作滿意度、自己在組織中的位置和成就等方面的