有明銘客房地產(chǎn)營銷一體化解決方案1.5

1、有明銘客房地產(chǎn)營銷解決方案順勢而為看市場客戶少房源多競爭激烈價格服務(wù)管理蓄客蓄客黏住客黏住客戶戶識別優(yōu)識別優(yōu)質(zhì)客戶質(zhì)客戶個性化個性化營銷營銷銷售管銷售管控控客戶分客戶分析析成交成交當前我國房地產(chǎn)行業(yè)“客戶少、房源多、競爭激烈”，如何從“價格、服務(wù)、管理”的角度進行爭取客戶?現(xiàn)狀客戶節(jié)約成本高性價比優(yōu)質(zhì)服務(wù)銷售管控房多客少，競爭激烈解決方案第一步，蓄客微房產(chǎn)將樓盤信息展示給客戶，全民營銷擴大樓盤影響范圍，獲取更多客戶源蓄客蓄客黏住客黏住客戶戶識別優(yōu)識別優(yōu)質(zhì)客戶質(zhì)客戶個性化個性化營銷營銷銷售管銷售管控控客戶分客戶分析析成交成交客戶去哪了？蓄客有明銘客微房產(chǎn)，蓄客如此簡單，So easy ! 微房產(chǎn)

2、全方位展示樓盤信息，與客戶在線互動，客戶在線預(yù)約看房，全民營銷互動，傳播房產(chǎn)信息，直接掌控一手客源。 通過微信公眾號，包含樓盤簡介、360全景戶型、樓盤相冊、樓盤印象、全民營銷、周邊配套、最新活動、預(yù)約看房、一鍵導航等功能。預(yù)約看房樓盤展示全民營銷活動資訊微房產(chǎn)樓盤簡介樓盤戶型樓盤相冊360全景看房活動資訊全民營銷最新活動聯(lián)系我們預(yù)約看房一鍵導航周邊配套樓盤概覽 微信帶來了生活方式的改變，客戶已形成每天查看手機的生活習慣，借助微信平臺，打造房地產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)營銷一體化平臺，是房地產(chǎn)營銷的一大機遇。在線分配客戶1銘客方式：微房產(chǎn)與客戶管理系統(tǒng)集成，無需客戶導出，提高客戶管理效率，減少客戶流失”“蓄客微

3、房產(chǎn)與客戶管理系統(tǒng)一體化集成傳統(tǒng)方式： 微房產(chǎn)收集客戶信息后，需要導出客戶并在線下分配客戶，客戶分配過程中，會面臨客戶導出效率低，增加工作量，客戶分配延遲，造成客戶流失。”“2操作簡單效率高工作量大效率低銘客方式傳統(tǒng)方式一體化客戶流失 在線查看客戶1 導出 客戶2 線下分 配客戶3再次 錄入客戶4在線查看客戶第二步，黏住客戶持續(xù)跟進，電話溝通，微信互動提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高客戶體驗蓄客蓄客黏住客黏住客戶戶識別優(yōu)識別優(yōu)質(zhì)客戶質(zhì)客戶個性化個性化營銷營銷銷售管銷售管控控客戶分客戶分析析成交成交 提升服務(wù)品質(zhì)，提升客戶體驗，牢牢把握住客戶。有明銘客CRM管理APP，可以高效記錄客戶信息，查看與客戶的聯(lián)系記

4、錄，熟悉每一個客戶的狀態(tài)；來電彈屏幫助置業(yè)顧問迅速回憶客戶信息.有明銘客的優(yōu)勢： 來電彈屏； 溝通時間軸； 高效錄入客戶信息； 客戶信息井然有序； 待辦事項，一個客戶也不能少黏住客戶第三步，識別高質(zhì)量客戶客戶2-8法則，要用80%的時間去跟蹤20%優(yōu)質(zhì)客戶客戶畫像在溝通過程中，填寫客戶標簽，客戶標簽分為特征標簽與基本信息。通過標簽，識別出哪些是優(yōu)質(zhì)客戶，哪些為一般客戶。蓄客蓄客黏住客黏住客戶戶識別優(yōu)識別優(yōu)質(zhì)客戶質(zhì)客戶個性化個性化營銷營銷銷售管銷售管控控客戶分客戶分析析成交成交區(qū)分優(yōu)質(zhì)客戶與普通客戶： 有明銘客CRM管理APP，直觀清晰展示客戶信息，輕松查找重要客戶，并可以通過篩選功能，直接定位

5、目標客戶。識別客戶基本資料：快速錄入客戶基本資料，方便下次聯(lián)系客戶。備注信息：管理每次溝通記錄，形成溝通時間軸意向信息：記錄客戶關(guān)心的重點問題，戶型、朝向、交通、地段等。A 意向強B 意向中C 意向弱D 意向無第四步，策略化跟進策略化跟進，個性化營銷 根據(jù)客戶畫像，分析客戶喜好。將客戶特征與房源特征相結(jié)合，精準營銷，推送客戶感興趣的消息。例如對待優(yōu)質(zhì)客戶，設(shè)置三天進行一次回訪，減少客戶流失率。蓄客蓄客黏住客黏住客戶戶識別優(yōu)識別優(yōu)質(zhì)客戶質(zhì)客戶個性化個性化營銷營銷銷售管銷售管控控客戶分客戶分析析成交成交策略化跟進 篩選出目標客戶，定期進行跟蹤；根據(jù)客戶喜好，選擇跟蹤策略客戶畫像 選擇三室兩廳，喜歡

6、大陽臺，關(guān)注周邊配套 結(jié)合客戶畫像，策略化跟進，精細化營銷第五步，客戶分析客戶數(shù)據(jù)分析，為精準營銷服務(wù)蓄客蓄客黏住客黏住客戶戶識別優(yōu)識別優(yōu)質(zhì)客戶質(zhì)客戶個性化個性化營銷營銷客戶分客戶分析析銷售控銷售控制制成交成交系統(tǒng)無縫集成，大數(shù)據(jù)深入分析客戶數(shù)據(jù)分析 有明銘客客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，可以與GIS房地產(chǎn)管理系統(tǒng)集成，以及其他ERP業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成，進行數(shù)據(jù)的共享與分析；避免了數(shù)據(jù)收集不全，數(shù)據(jù)分析準確率低等問題。系統(tǒng)集成，大數(shù)據(jù)分析GIS系統(tǒng)MingkeERPMingke 有明銘客與GIS/ERP系統(tǒng)集成：可以將數(shù)據(jù)自動傳輸至GIS系統(tǒng)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的實時共享與分析，提高數(shù)據(jù)采集效率和分析效率。 傳統(tǒng)的CRM

7、系統(tǒng)，沒有與ERP系統(tǒng)結(jié)合，缺少客戶認籌、認購、簽約、回款等數(shù)據(jù)的收集與分析，造成客戶數(shù)據(jù)收集不全面，客戶信息流失等問題。GIS系統(tǒng)Mingke 有明銘客客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，可以與GIS房地產(chǎn)管理系統(tǒng)集成，以及其他ERP業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成，進行數(shù)據(jù)的共享與分析；避免了數(shù)據(jù)收集不全，數(shù)據(jù)分析準確率低等問題。 有明銘客與GIS/ERP系統(tǒng)集成：可以將數(shù)據(jù)自動傳輸至GIS系統(tǒng)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的實時共享與分析，提高數(shù)據(jù)采集效率和分析效率。 傳統(tǒng)的CRM系統(tǒng)，沒有與ERP系統(tǒng)結(jié)合，缺少客戶認籌、認購、簽約、回款等數(shù)據(jù)的收集與分析，造成客戶數(shù)據(jù)收集不全面，客戶信息流失等問題?？蛻魯?shù)據(jù)分析系統(tǒng)集成，大數(shù)據(jù)分析客戶數(shù)據(jù)分析

8、認籌率認購率回款率簽約率60%50%40%30%30%60%80%房地產(chǎn)電商報媒戶外廣告交通廣告微信郵件電臺活動單頁小蜜蜂帶看 科學的數(shù)據(jù)分析，可以更加深入分析客戶資料，為個性化營銷提供數(shù)據(jù)支持，幫助營銷經(jīng)理更加了解市場走向，了解客戶需求第六步，銷售控制掌握銷售過程通過分析客戶數(shù)據(jù)，設(shè)定客戶跟進計劃，以作為置業(yè)顧問的待辦事項蓄客蓄客黏住客黏住客戶戶識別優(yōu)識別優(yōu)質(zhì)客戶質(zhì)客戶個性化個性化營銷營銷客戶分客戶分析析銷售管銷售管控控成交成交銷售控制 舉個栗子：通過分析客戶認知渠道，銷售經(jīng)理可以得知哪個渠道的營銷效果最好，哪種渠道獲得的客戶買房率最高。以后市場營銷活動可以加強這個渠道的宣傳，獲取更多有價值的客戶 通過客戶數(shù)據(jù)的深入分析，可以更好的幫助銷售經(jīng)理了解客戶需求，分配客戶資源，安排營銷活動，對下一階段的蓄客、精準營銷提供數(shù)據(jù)支撐,形成信息反饋的銷售閉環(huán)。分析客戶認知渠道1合理安排營銷活動2聚集更多客戶資源3黏住客戶4識別優(yōu)質(zhì)客戶56銷售控制蓄客蓄客黏住客黏住客戶戶識別優(yōu)識別優(yōu)質(zhì)客戶質(zhì)客戶個性化個