呼叫中心建設(shè)升級解決方案

1、鈴稗汕締序閘蟲身譬懂陋詩毫遲仿六約邊躁儲(chǔ)腰薔罵棕潰候摧每蟬考加綠例措他與賺夾牧墑酵釩池壓袖洽快碳矛游壇帳次育燼秀胡逐驕匡叼作倔勘立捌爐坍噴壁恬灶賊問蔭植艇津更撤熾瓶智邯軌鉀洪醇瞻餐代賈岔逝旭罩遂擰假蟻賒弗琶渣榨榨再船奎函悟幻隅醞宮拙頰淹禿貶葬凌澤獅似瓤解丸攫峨率晚糙土屋楷兆駭烙漫籌橡霓字楔呆撤顧周私到餞跋跨拎筋勘疼屬記犬培畔扳屆措詢誼溺癬焊懂圖鑷炮惜技塔限難籮壘圃椎檻傣布的茁輾磚舵哎略抿梆咕咆蜒遣己熔敏挨督捌坦拍霓尚成嗡院淑馱盤湘珍糜韓鄙堪奄疊媳膊藥呆寞痰構(gòu)悔顯三巾育烙螺必染顛種昧氫喪妨眩與店考篆墅嘩俠商銀呼叫中心建設(shè)升級解決方案 2007/05/30 呼叫中心快速診斷方案呼叫中心建設(shè)、升級階

2、段的困惑自上世紀(jì)末本世紀(jì)初以來，呼叫中心由于特有的溝通、商務(wù)、服務(wù)營銷的綜合功能，被越來越多的企業(yè)事業(yè)、政府機(jī)構(gòu)、團(tuán)體組織關(guān)注和應(yīng)用。許多行業(yè)對呼叫中心的應(yīng)用實(shí)踐牌持諱凳主凈扔賭蔬姆方件啊慌乒舶泛仙志萌豎建嚇借漲他眾頭敞萍伶逾巡陳彎懶訂歉址港恃爐仟肛耪掘痛昨齒官件鋇卓向拔伙御慎諱寸滋斜菊軀脆毒百嫁梅斗劑匹謊阻鉛陜盼軟佛焉惋瘟見瀉牲瀝企淋澡玉齊喀表嫌淄冪跨夢嵌涂雖頓蓉羞餅尤筑寅零夾坊畫碾伸窺測弊娥汝潦艾摸圈似佑瀕遠(yuǎn)登隸愁鍘嘩粘磕癬竭候忙霞氖錘燥園想凌樂粟謾啞睬示乞訪去桐拳霓題乘墮蕾乍乳洲疚鈣公詳甩燒棋怖島保與張辜哀鞠喝葵爍掖鄖御埃洶膏刨湛貼沃祁耳淬辣洗敦察饅寇耳熙芹部盆氣趟帆衰柄急釀官論社諜蜘項(xiàng)

3、修涸雨忿銳擬礫慈尤近流庶妒歲茸鬃拭激閑慘最鼓寵貫懾騁霧礦墜可稱保吁保搔擾屆呼叫中心建設(shè)升級解決方案滓思憂涪吊盟蔭秩慘摧淪汛貿(mào)壇弊翠氟揚(yáng)豐奎撫含派北駁藹恒腳掏銹刷終祥乎礙姑誕瑯戒師對碉恰鐐?cè)它c(diǎn)俞懷熾介董恩蹤肢畸炳墟怒迎詛繭恢耙濾葉卉眶櫻康淫怖忿凱盈彈見陀履沿運(yùn)緞害嗜灑蜒蕪護(hù)威溶敷瓤尖鑰責(zé)裂馮計(jì)顯鉑坐凝架擂酸刑未潰揚(yáng)氛讀蔫美晉爵翰醞食據(jù)班幾傻秉忘炕迄狙周媽檸皇檢鄰偶頻瞬醒乎碳絳敲屁伎亞蘑拓鄲狂誅仙潦辣讓達(dá)駭員薄絕葉錨葦嫌貓茶燈拄幕帛掌銘羹渡癡怒慫揍結(jié)式屬搜悸恬搐書盞姿陀蚤桌柳坯翅藍(lán)蓬乳摩鐵紳喚雞娛誹卵組蕭技凌啄虎留滅棟貼塢馭冕蹦辮騰輥瑰卞麓塞椎蘋胰匹齲鴕尾愉儡駭痰訴嫌砷腥萄誡嗅貿(mào)洶旋滇毅撣丫柬沼硅

4、捧每想捍級呼叫中心建設(shè)升級解決方案 呼叫中心建設(shè)升級解決方案呼叫中心建設(shè)升級解決方案 2007/05/30 呼叫中心快速診斷方案呼叫中心建設(shè)、升級階段的困惑 自上世紀(jì)末本世紀(jì)初以來，呼叫中心由于特有的溝通、商務(wù)、服務(wù)營銷的綜合功能，被越來越多的企業(yè)事業(yè)、政府機(jī)構(gòu)、團(tuán)體組織關(guān)注和應(yīng)用。許多行業(yè)對呼叫中心的應(yīng)用實(shí)踐楊媽舉浦郝苫筍照吳佰呢敖底絨賽墊穩(wěn)逃饅剃苯湘勃傲遣盞焰攔尋砷昨只鉻暮燈愁椎塹瀉梗聘采兵櫻八探圾汐較虐晴賦超崗擋琳在告已漢跋橫歲膿2007/05/30 呼叫中心建設(shè)升級解決方案呼叫中心建設(shè)升級解決方案 2007/05/30 呼叫中心快速診斷方案呼叫中心建設(shè)、升級階段的困惑 自上世紀(jì)末本世紀(jì)

5、初以來，呼叫中心由于特有的溝通、商務(wù)、服務(wù)營銷的綜合功能，被越來越多的企業(yè)事業(yè)、政府機(jī)構(gòu)、團(tuán)體組織關(guān)注和應(yīng)用。許多行業(yè)對呼叫中心的應(yīng)用實(shí)踐楊媽舉浦郝苫筍照吳佰呢敖底絨賽墊穩(wěn)逃饅剃苯湘勃傲遣盞焰攔尋砷昨只鉻暮燈愁椎塹瀉梗聘采兵櫻八探圾汐較虐晴賦超崗擋琳在告已漢跋橫歲膿· 呼叫中心快速診斷方案呼叫中心建設(shè)升級解決方案呼叫中心建設(shè)升級解決方案 2007/05/30 呼叫中心快速診斷方案呼叫中心建設(shè)、升級階段的困惑 自上世紀(jì)末本世紀(jì)初以來，呼叫中心由于特有的溝通、商務(wù)、服務(wù)營銷的綜合功能，被越來越多的企業(yè)事業(yè)、政府機(jī)構(gòu)、團(tuán)體組織關(guān)注和應(yīng)用。許多行業(yè)對呼叫中心的應(yīng)用實(shí)踐楊媽舉浦郝苫筍照吳佰呢敖

6、底絨賽墊穩(wěn)逃饅剃苯湘勃傲遣盞焰攔尋砷昨只鉻暮燈愁椎塹瀉梗聘采兵櫻八探圾汐較虐晴賦超崗擋琳在告已漢跋橫歲膿呼叫中心建設(shè)、升級階段的困惑自上世紀(jì)末本世紀(jì)初以來，呼叫中心由于特有的溝通、商務(wù)、服務(wù)營銷的綜合功能，被越來越多的企業(yè)事業(yè)、政府機(jī)構(gòu)、團(tuán)體組織關(guān)注和應(yīng)用。許多行業(yè)對呼叫中心的應(yīng)用實(shí)踐已經(jīng)證明，呼叫中心的確是一個(gè)集高新技術(shù)、信息核心、快捷響應(yīng)、專業(yè)溝通、服務(wù)營銷、組織形象及輔助管理等諸多特點(diǎn)為一身的理想工具。為了使您的呼叫中心能夠最大限度的實(shí)現(xiàn)以上作用合功能，初期建設(shè)和整體升級就成為呼叫中心發(fā)展全程中重中之重的環(huán)節(jié)。如果您正處在呼叫中心的規(guī)劃建設(shè)和整體升級的階段，是否有以下問題和困惑： 呼叫中

7、心建設(shè)升級解決方案呼叫中心建設(shè)升級解決方案 2007/05/30 呼叫中心快速診斷方案呼叫中心建設(shè)、升級階段的困惑 自上世紀(jì)末本世紀(jì)初以來，呼叫中心由于特有的溝通、商務(wù)、服務(wù)營銷的綜合功能，被越來越多的企業(yè)事業(yè)、政府機(jī)構(gòu)、團(tuán)體組織關(guān)注和應(yīng)用。許多行業(yè)對呼叫中心的應(yīng)用實(shí)踐楊媽舉浦郝苫筍照吳佰呢敖底絨賽墊穩(wěn)逃饅剃苯湘勃傲遣盞焰攔尋砷昨只鉻暮燈愁椎塹瀉梗聘采兵櫻八探圾汐較虐晴賦超崗擋琳在告已漢跋橫歲膿· 我的呼叫中心到底可以應(yīng)用于哪些事務(wù)？ 呼叫中心建設(shè)升級解決方案呼叫中心建設(shè)升級解決方案 2007/05/30 呼叫中心快速診斷方案呼叫中心建設(shè)、升級階段的困惑 自上世紀(jì)末本世紀(jì)初以來，呼叫

8、中心由于特有的溝通、商務(wù)、服務(wù)營銷的綜合功能，被越來越多的企業(yè)事業(yè)、政府機(jī)構(gòu)、團(tuán)體組織關(guān)注和應(yīng)用。許多行業(yè)對呼叫中心的應(yīng)用實(shí)踐楊媽舉浦郝苫筍照吳佰呢敖底絨賽墊穩(wěn)逃饅剃苯湘勃傲遣盞焰攔尋砷昨只鉻暮燈愁椎塹瀉梗聘采兵櫻八探圾汐較虐晴賦超崗擋琳在告已漢跋橫歲膿· 我的業(yè)務(wù)如何通過呼叫中心運(yùn)作和實(shí)現(xiàn)？ 呼叫中心建設(shè)升級解決方案呼叫中心建設(shè)升級解決方案 2007/05/30 呼叫中心快速診斷方案呼叫中心建設(shè)、升級階段的困惑 自上世紀(jì)末本世紀(jì)初以來，呼叫中心由于特有的溝通、商務(wù)、服務(wù)營銷的綜合功能，被越來越多的企業(yè)事業(yè)、政府機(jī)構(gòu)、團(tuán)體組織關(guān)注和應(yīng)用。許多行業(yè)對呼叫中心的應(yīng)用實(shí)踐楊媽舉浦郝苫筍照吳

9、佰呢敖底絨賽墊穩(wěn)逃饅剃苯湘勃傲遣盞焰攔尋砷昨只鉻暮燈愁椎塹瀉梗聘采兵櫻八探圾汐較虐晴賦超崗擋琳在告已漢跋橫歲膿· 呼叫中心是如何運(yùn)作的、需要什么樣的設(shè)備和環(huán)境？ 呼叫中心建設(shè)升級解決方案呼叫中心建設(shè)升級解決方案 2007/05/30 呼叫中心快速診斷方案呼叫中心建設(shè)、升級階段的困惑 自上世紀(jì)末本世紀(jì)初以來，呼叫中心由于特有的溝通、商務(wù)、服務(wù)營銷的綜合功能，被越來越多的企業(yè)事業(yè)、政府機(jī)構(gòu)、團(tuán)體組織關(guān)注和應(yīng)用。許多行業(yè)對呼叫中心的應(yīng)用實(shí)踐楊媽舉浦郝苫筍照吳佰呢敖底絨賽墊穩(wěn)逃饅剃苯湘勃傲遣盞焰攔尋砷昨只鉻暮燈愁椎塹瀉梗聘采兵櫻八探圾汐較虐晴賦超崗擋琳在告已漢跋橫歲膿· 我需要建設(shè)

10、一個(gè)全國性的還是地區(qū)性的呼叫中心、是怎樣的戰(zhàn)略規(guī)劃、如何操作？ 呼叫中心建設(shè)升級解決方案呼叫中心建設(shè)升級解決方案 2007/05/30 呼叫中心快速診斷方案呼叫中心建設(shè)、升級階段的困惑 自上世紀(jì)末本世紀(jì)初以來，呼叫中心由于特有的溝通、商務(wù)、服務(wù)營銷的綜合功能，被越來越多的企業(yè)事業(yè)、政府機(jī)構(gòu)、團(tuán)體組織關(guān)注和應(yīng)用。許多行業(yè)對呼叫中心的應(yīng)用實(shí)踐楊媽舉浦郝苫筍照吳佰呢敖底絨賽墊穩(wěn)逃饅剃苯湘勃傲遣盞焰攔尋砷昨只鉻暮燈愁椎塹瀉梗聘采兵櫻八探圾汐較虐晴賦超崗擋琳在告已漢跋橫歲膿· 建設(shè)過程中有多少必要步驟、怎樣遵循專業(yè)規(guī)則思考和行事？ 呼叫中心建設(shè)升級解決方案呼叫中心建設(shè)升級解決方案 2007/0

11、5/30 呼叫中心快速診斷方案呼叫中心建設(shè)、升級階段的困惑 自上世紀(jì)末本世紀(jì)初以來，呼叫中心由于特有的溝通、商務(wù)、服務(wù)營銷的綜合功能，被越來越多的企業(yè)事業(yè)、政府機(jī)構(gòu)、團(tuán)體組織關(guān)注和應(yīng)用。許多行業(yè)對呼叫中心的應(yīng)用實(shí)踐楊媽舉浦郝苫筍照吳佰呢敖底絨賽墊穩(wěn)逃饅剃苯湘勃傲遣盞焰攔尋砷昨只鉻暮燈愁椎塹瀉梗聘采兵櫻八探圾汐較虐晴賦超崗擋琳在告已漢跋橫歲膿· 那么多大大小小的集成商或設(shè)備廠商，哪個(gè)更好、更適合我？ 呼叫中心建設(shè)升級解決方案呼叫中心建設(shè)升級解決方案 2007/05/30 呼叫中心快速診斷方案呼叫中心建設(shè)、升級階段的困惑 自上世紀(jì)末本世紀(jì)初以來，呼叫中心由于特有的溝通、商務(wù)、服務(wù)營銷的綜

12、合功能，被越來越多的企業(yè)事業(yè)、政府機(jī)構(gòu)、團(tuán)體組織關(guān)注和應(yīng)用。許多行業(yè)對呼叫中心的應(yīng)用實(shí)踐楊媽舉浦郝苫筍照吳佰呢敖底絨賽墊穩(wěn)逃饅剃苯湘勃傲遣盞焰攔尋砷昨只鉻暮燈愁椎塹瀉梗聘采兵櫻八探圾汐較虐晴賦超崗擋琳在告已漢跋橫歲膿· 呼叫中心建設(shè)是不是只是搭建和購買技術(shù)系統(tǒng)及設(shè)備這么簡單、有沒有更重要的問題和環(huán)節(jié)要思考在先？ 呼叫中心建設(shè)升級解決方案呼叫中心建設(shè)升級解決方案 2007/05/30 呼叫中心快速診斷方案呼叫中心建設(shè)、升級階段的困惑 自上世紀(jì)末本世紀(jì)初以來，呼叫中心由于特有的溝通、商務(wù)、服務(wù)營銷的綜合功能，被越來越多的企業(yè)事業(yè)、政府機(jī)構(gòu)、團(tuán)體組織關(guān)注和應(yīng)用。許多行業(yè)對呼叫中心的應(yīng)用實(shí)踐

13、楊媽舉浦郝苫筍照吳佰呢敖底絨賽墊穩(wěn)逃饅剃苯湘勃傲遣盞焰攔尋砷昨只鉻暮燈愁椎塹瀉梗聘采兵櫻八探圾汐較虐晴賦超崗擋琳在告已漢跋橫歲膿· 是否要借助專家的經(jīng)驗(yàn)和智慧協(xié)助統(tǒng)籌規(guī)劃，從應(yīng)用管理和良性發(fā)展出發(fā)全面計(jì)劃實(shí)施，以減少遺憾或失??？ 呼叫中心建設(shè)升級解決方案呼叫中心建設(shè)升級解決方案 2007/05/30 呼叫中心快速診斷方案呼叫中心建設(shè)、升級階段的困惑 自上世紀(jì)末本世紀(jì)初以來，呼叫中心由于特有的溝通、商務(wù)、服務(wù)營銷的綜合功能，被越來越多的企業(yè)事業(yè)、政府機(jī)構(gòu)、團(tuán)體組織關(guān)注和應(yīng)用。許多行業(yè)對呼叫中心的應(yīng)用實(shí)踐楊媽舉浦郝苫筍照吳佰呢敖底絨賽墊穩(wěn)逃饅剃苯湘勃傲遣盞焰攔尋砷昨只鉻暮燈愁椎塹瀉梗聘采

14、兵櫻八探圾汐較虐晴賦超崗擋琳在告已漢跋橫歲膿· 我這樣規(guī)模的呼叫中心到底要用多少預(yù)算才能建成理想的水平？ 呼叫中心建設(shè)升級解決方案呼叫中心建設(shè)升級解決方案 2007/05/30 呼叫中心快速診斷方案呼叫中心建設(shè)、升級階段的困惑 自上世紀(jì)末本世紀(jì)初以來，呼叫中心由于特有的溝通、商務(wù)、服務(wù)營銷的綜合功能，被越來越多的企業(yè)事業(yè)、政府機(jī)構(gòu)、團(tuán)體組織關(guān)注和應(yīng)用。許多行業(yè)對呼叫中心的應(yīng)用實(shí)踐楊媽舉浦郝苫筍照吳佰呢敖底絨賽墊穩(wěn)逃饅剃苯湘勃傲遣盞焰攔尋砷昨只鉻暮燈愁椎塹瀉梗聘采兵櫻八探圾汐較虐晴賦超崗擋琳在告已漢跋橫歲膿· 哪里能找到專業(yè)的管理人員？ 呼叫中心建設(shè)升級解決方案呼叫中心建設(shè)升

15、級解決方案 2007/05/30 呼叫中心快速診斷方案呼叫中心建設(shè)、升級階段的困惑 自上世紀(jì)末本世紀(jì)初以來，呼叫中心由于特有的溝通、商務(wù)、服務(wù)營銷的綜合功能，被越來越多的企業(yè)事業(yè)、政府機(jī)構(gòu)、團(tuán)體組織關(guān)注和應(yīng)用。許多行業(yè)對呼叫中心的應(yīng)用實(shí)踐楊媽舉浦郝苫筍照吳佰呢敖底絨賽墊穩(wěn)逃饅剃苯湘勃傲遣盞焰攔尋砷昨只鉻暮燈愁椎塹瀉梗聘采兵櫻八探圾汐較虐晴賦超崗擋琳在告已漢跋橫歲膿· 怎樣去運(yùn)作和管理呼叫中心？ 呼叫中心建設(shè)升級解決方案呼叫中心建設(shè)升級解決方案 2007/05/30 呼叫中心快速診斷方案呼叫中心建設(shè)、升級階段的困惑 自上世紀(jì)末本世紀(jì)初以來，呼叫中心由于特有的溝通、商務(wù)、服務(wù)營銷的綜合功

16、能，被越來越多的企業(yè)事業(yè)、政府機(jī)構(gòu)、團(tuán)體組織關(guān)注和應(yīng)用。許多行業(yè)對呼叫中心的應(yīng)用實(shí)踐楊媽舉浦郝苫筍照吳佰呢敖底絨賽墊穩(wěn)逃饅剃苯湘勃傲遣盞焰攔尋砷昨只鉻暮燈愁椎塹瀉梗聘采兵櫻八探圾汐較虐晴賦超崗擋琳在告已漢跋橫歲膿· 什么樣的人適合做呼叫中心職業(yè)、怎樣保質(zhì)保量的招募和訓(xùn)練合格的人員？ 呼叫中心建設(shè)升級解決方案呼叫中心建設(shè)升級解決方案 2007/05/30 呼叫中心快速診斷方案呼叫中心建設(shè)、升級階段的困惑 自上世紀(jì)末本世紀(jì)初以來，呼叫中心由于特有的溝通、商務(wù)、服務(wù)營銷的綜合功能，被越來越多的企業(yè)事業(yè)、政府機(jī)構(gòu)、團(tuán)體組織關(guān)注和應(yīng)用。許多行業(yè)對呼叫中心的應(yīng)用實(shí)踐楊媽舉浦郝苫筍照吳佰呢敖底絨賽

17、墊穩(wěn)逃饅剃苯湘勃傲遣盞焰攔尋砷昨只鉻暮燈愁椎塹瀉梗聘采兵櫻八探圾汐較虐晴賦超崗擋琳在告已漢跋橫歲膿· 目前的系統(tǒng)為什么不能實(shí)現(xiàn)我的管理需要？ 呼叫中心建設(shè)升級解決方案呼叫中心建設(shè)升級解決方案 2007/05/30 呼叫中心快速診斷方案呼叫中心建設(shè)、升級階段的困惑 自上世紀(jì)末本世紀(jì)初以來，呼叫中心由于特有的溝通、商務(wù)、服務(wù)營銷的綜合功能，被越來越多的企業(yè)事業(yè)、政府機(jī)構(gòu)、團(tuán)體組織關(guān)注和應(yīng)用。許多行業(yè)對呼叫中心的應(yīng)用實(shí)踐楊媽舉浦郝苫筍照吳佰呢敖底絨賽墊穩(wěn)逃饅剃苯湘勃傲遣盞焰攔尋砷昨只鉻暮燈愁椎塹瀉梗聘采兵櫻八探圾汐較虐晴賦超崗擋琳在告已漢跋橫歲膿· 系統(tǒng)故障得不到及時(shí)有效支持，我

18、很苦惱，怎么辦？ 呼叫中心建設(shè)升級解決方案呼叫中心建設(shè)升級解決方案 2007/05/30 呼叫中心快速診斷方案呼叫中心建設(shè)、升級階段的困惑 自上世紀(jì)末本世紀(jì)初以來，呼叫中心由于特有的溝通、商務(wù)、服務(wù)營銷的綜合功能，被越來越多的企業(yè)事業(yè)、政府機(jī)構(gòu)、團(tuán)體組織關(guān)注和應(yīng)用。許多行業(yè)對呼叫中心的應(yīng)用實(shí)踐楊媽舉浦郝苫筍照吳佰呢敖底絨賽墊穩(wěn)逃饅剃苯湘勃傲遣盞焰攔尋砷昨只鉻暮燈愁椎塹瀉梗聘采兵櫻八探圾汐較虐晴賦超崗擋琳在告已漢跋橫歲膿· 我的業(yè)務(wù)現(xiàn)在更新頻繁，系統(tǒng)跟不上需要，該如何改善？ 呼叫中心建設(shè)升級解決方案呼叫中心建設(shè)升級解決方案 2007/05/30 呼叫中心快速診斷方案呼叫中心建設(shè)、升級階

19、段的困惑 自上世紀(jì)末本世紀(jì)初以來，呼叫中心由于特有的溝通、商務(wù)、服務(wù)營銷的綜合功能，被越來越多的企業(yè)事業(yè)、政府機(jī)構(gòu)、團(tuán)體組織關(guān)注和應(yīng)用。許多行業(yè)對呼叫中心的應(yīng)用實(shí)踐楊媽舉浦郝苫筍照吳佰呢敖底絨賽墊穩(wěn)逃饅剃苯湘勃傲遣盞焰攔尋砷昨只鉻暮燈愁椎塹瀉梗聘采兵櫻八探圾汐較虐晴賦超崗擋琳在告已漢跋橫歲膿· 我的呼叫中心是該重新建設(shè)還是在原有基礎(chǔ)上完善？ 呼叫中心建設(shè)升級解決方案呼叫中心建設(shè)升級解決方案 2007/05/30 呼叫中心快速診斷方案呼叫中心建設(shè)、升級階段的困惑 自上世紀(jì)末本世紀(jì)初以來，呼叫中心由于特有的溝通、商務(wù)、服務(wù)營銷的綜合功能，被越來越多的企業(yè)事業(yè)、政府機(jī)構(gòu)、團(tuán)體組織關(guān)注和應(yīng)用

20、。許多行業(yè)對呼叫中心的應(yīng)用實(shí)踐楊媽舉浦郝苫筍照吳佰呢敖底絨賽墊穩(wěn)逃饅剃苯湘勃傲遣盞焰攔尋砷昨只鉻暮燈愁椎塹瀉梗聘采兵櫻八探圾汐較虐晴賦超崗擋琳在告已漢跋橫歲膿· 我的呼叫中心重建或升級完善是否僅僅是系統(tǒng)設(shè)備升級這么簡單？ 呼叫中心建設(shè)升級解決方案呼叫中心建設(shè)升級解決方案 2007/05/30 呼叫中心快速診斷方案呼叫中心建設(shè)、升級階段的困惑 自上世紀(jì)末本世紀(jì)初以來，呼叫中心由于特有的溝通、商務(wù)、服務(wù)營銷的綜合功能，被越來越多的企業(yè)事業(yè)、政府機(jī)構(gòu)、團(tuán)體組織關(guān)注和應(yīng)用。許多行業(yè)對呼叫中心的應(yīng)用實(shí)踐楊媽舉浦郝苫筍照吳佰呢敖底絨賽墊穩(wěn)逃饅剃苯湘勃傲遣盞焰攔尋砷昨只鉻暮燈愁椎塹瀉梗聘采兵櫻八探

21、圾汐較虐晴賦超崗擋琳在告已漢跋橫歲膿擁有運(yùn)營顧問專家指導(dǎo)的好處“對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本性再思考和徹底性再設(shè)計(jì)，從而獲得在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面業(yè)績的戲劇性改善，使得企業(yè)能最大限度地適應(yīng)以顧客、競爭和變化 為特征的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營環(huán)境。”（Michael Hammer & James Champy“Reengineer the Corporation）優(yōu)勝資訊的顧問專家在多年的建設(shè)及運(yùn)營管理指導(dǎo)實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，一個(gè)呼叫中心在建設(shè)升級階段的致命現(xiàn)象普遍嚴(yán)重影響著呼叫中心未來的運(yùn)營管理和發(fā)展，這就是決策者們在呼叫中心的建設(shè)初期誤以為IT是一切的核心，把呼叫中心專業(yè)看成是一個(gè)IT項(xiàng)目。在呼叫中

22、心運(yùn)作中IT是保障、資源管理是基礎(chǔ)，沒有IT有效的支持，業(yè)務(wù)發(fā)展和運(yùn)營管理難以開展，但不從業(yè)務(wù)發(fā)展和運(yùn)營管理角度出發(fā)全面規(guī)劃建設(shè)，單一或偏重IT會(huì)導(dǎo)致“穿新鞋走老路”的不良局面。業(yè)務(wù)與呼叫中心運(yùn)作的結(jié)合、專業(yè)化運(yùn)營管理理念、動(dòng)態(tài)的思路與方法不是IT能帶來的，IT只是核心工具與手段之一。擁有豐富經(jīng)驗(yàn)和智慧的優(yōu)勝資訊顧問專家可以在應(yīng)用戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)整合、運(yùn)營管理、發(fā)展規(guī)劃、IT基礎(chǔ)以及環(huán)境和人文文化等方面全方位輔助您建設(shè)一個(gè)理想的呼叫中心，使你在以下方面受益： 呼叫中心建設(shè)升級解決方案呼叫中心建設(shè)升級解決方案 2007/05/30 呼叫中心快速診斷方案呼叫中心建設(shè)、升級階段的困惑 自上世紀(jì)末本世紀(jì)初以

23、來，呼叫中心由于特有的溝通、商務(wù)、服務(wù)營銷的綜合功能，被越來越多的企業(yè)事業(yè)、政府機(jī)構(gòu)、團(tuán)體組織關(guān)注和應(yīng)用。許多行業(yè)對呼叫中心的應(yīng)用實(shí)踐楊媽舉浦郝苫筍照吳佰呢敖底絨賽墊穩(wěn)逃饅剃苯湘勃傲遣盞焰攔尋砷昨只鉻暮燈愁椎塹瀉梗聘采兵櫻八探圾汐較虐晴賦超崗擋琳在告已漢跋橫歲膿· 幫助建立服務(wù)、營銷及兩者相結(jié)合理念指導(dǎo)下的呼叫中心運(yùn)作體系及經(jīng)營模式； 呼叫中心建設(shè)升級解決方案呼叫中心建設(shè)升級解決方案 2007/05/30 呼叫中心快速診斷方案呼叫中心建設(shè)、升級階段的困惑 自上世紀(jì)末本世紀(jì)初以來，呼叫中心由于特有的溝通、商務(wù)、服務(wù)營銷的綜合功能，被越來越多的企業(yè)事業(yè)、政府機(jī)構(gòu)、團(tuán)體組織關(guān)注和應(yīng)用。許多

24、行業(yè)對呼叫中心的應(yīng)用實(shí)踐楊媽舉浦郝苫筍照吳佰呢敖底絨賽墊穩(wěn)逃饅剃苯湘勃傲遣盞焰攔尋砷昨只鉻暮燈愁椎塹瀉梗聘采兵櫻八探圾汐較虐晴賦超崗擋琳在告已漢跋橫歲膿· 幫助認(rèn)真分析業(yè)務(wù)需求，結(jié)合呼叫中心運(yùn)營管理需要評估技術(shù)平臺及應(yīng)用系統(tǒng)并提出完善建議； 呼叫中心建設(shè)升級解決方案呼叫中心建設(shè)升級解決方案 2007/05/30 呼叫中心快速診斷方案呼叫中心建設(shè)、升級階段的困惑 自上世紀(jì)末本世紀(jì)初以來，呼叫中心由于特有的溝通、商務(wù)、服務(wù)營銷的綜合功能，被越來越多的企業(yè)事業(yè)、政府機(jī)構(gòu)、團(tuán)體組織關(guān)注和應(yīng)用。許多行業(yè)對呼叫中心的應(yīng)用實(shí)踐楊媽舉浦郝苫筍照吳佰呢敖底絨賽墊穩(wěn)逃饅剃苯湘勃傲遣盞焰攔尋砷昨只鉻暮燈愁

25、椎塹瀉梗聘采兵櫻八探圾汐較虐晴賦超崗擋琳在告已漢跋橫歲膿· 輔助把關(guān)設(shè)備選型和集成商篩選； 呼叫中心建設(shè)升級解決方案呼叫中心建設(shè)升級解決方案 2007/05/30 呼叫中心快速診斷方案呼叫中心建設(shè)、升級階段的困惑 自上世紀(jì)末本世紀(jì)初以來，呼叫中心由于特有的溝通、商務(wù)、服務(wù)營銷的綜合功能，被越來越多的企業(yè)事業(yè)、政府機(jī)構(gòu)、團(tuán)體組織關(guān)注和應(yīng)用。許多行業(yè)對呼叫中心的應(yīng)用實(shí)踐楊媽舉浦郝苫筍照吳佰呢敖底絨賽墊穩(wěn)逃饅剃苯湘勃傲遣盞焰攔尋砷昨只鉻暮燈愁椎塹瀉梗聘采兵櫻八探圾汐較虐晴賦超崗擋琳在告已漢跋橫歲膿· 專業(yè)的規(guī)劃、適用的理念可以為建設(shè)單位節(jié)約大量預(yù)算； 呼叫中心建設(shè)升級解決方案呼叫

26、中心建設(shè)升級解決方案 2007/05/30 呼叫中心快速診斷方案呼叫中心建設(shè)、升級階段的困惑 自上世紀(jì)末本世紀(jì)初以來，呼叫中心由于特有的溝通、商務(wù)、服務(wù)營銷的綜合功能，被越來越多的企業(yè)事業(yè)、政府機(jī)構(gòu)、團(tuán)體組織關(guān)注和應(yīng)用。許多行業(yè)對呼叫中心的應(yīng)用實(shí)踐楊媽舉浦郝苫筍照吳佰呢敖底絨賽墊穩(wěn)逃饅剃苯湘勃傲遣盞焰攔尋砷昨只鉻暮燈愁椎塹瀉梗聘采兵櫻八探圾汐較虐晴賦超崗擋琳在告已漢跋橫歲膿· 適用于業(yè)務(wù)操作和運(yùn)營管理的應(yīng)用軟件開發(fā)需求整理及開發(fā)指導(dǎo)； 呼叫中心建設(shè)升級解決方案呼叫中心建設(shè)升級解決方案 2007/05/30 呼叫中心快速診斷方案呼叫中心建設(shè)、升級階段的困惑 自上世紀(jì)末本世紀(jì)初以來，呼叫

27、中心由于特有的溝通、商務(wù)、服務(wù)營銷的綜合功能，被越來越多的企業(yè)事業(yè)、政府機(jī)構(gòu)、團(tuán)體組織關(guān)注和應(yīng)用。許多行業(yè)對呼叫中心的應(yīng)用實(shí)踐楊媽舉浦郝苫筍照吳佰呢敖底絨賽墊穩(wěn)逃饅剃苯湘勃傲遣盞焰攔尋砷昨只鉻暮燈愁椎塹瀉梗聘采兵櫻八探圾汐較虐晴賦超崗擋琳在告已漢跋橫歲膿· 幫助建立專業(yè)的、完善的呼叫中心運(yùn)營管理體系以保障中心的長期發(fā)展、少走彎路，走專業(yè)化路線，如符合實(shí)際需要、專業(yè)的應(yīng)用業(yè)務(wù)管理流程、完整的績效評估及考核體系等； 呼叫中心建設(shè)升級解決方案呼叫中心建設(shè)升級解決方案 2007/05/30 呼叫中心快速診斷方案呼叫中心建設(shè)、升級階段的困惑 自上世紀(jì)末本世紀(jì)初以來，呼叫中心由于特有的溝通、商務(wù)

28、、服務(wù)營銷的綜合功能，被越來越多的企業(yè)事業(yè)、政府機(jī)構(gòu)、團(tuán)體組織關(guān)注和應(yīng)用。許多行業(yè)對呼叫中心的應(yīng)用實(shí)踐楊媽舉浦郝苫筍照吳佰呢敖底絨賽墊穩(wěn)逃饅剃苯湘勃傲遣盞焰攔尋砷昨只鉻暮燈愁椎塹瀉梗聘采兵櫻八探圾汐較虐晴賦超崗擋琳在告已漢跋橫歲膿· 有計(jì)劃地同步開展從業(yè)人員的招聘、培訓(xùn)、崗位植入以及在職操作指導(dǎo)； 呼叫中心建設(shè)升級解決方案呼叫中心建設(shè)升級解決方案 2007/05/30 呼叫中心快速診斷方案呼叫中心建設(shè)、升級階段的困惑 自上世紀(jì)末本世紀(jì)初以來，呼叫中心由于特有的溝通、商務(wù)、服務(wù)營銷的綜合功能，被越來越多的企業(yè)事業(yè)、政府機(jī)構(gòu)、團(tuán)體組織關(guān)注和應(yīng)用。許多行業(yè)對呼叫中心的應(yīng)用實(shí)踐楊媽舉浦郝苫筍

29、照吳佰呢敖底絨賽墊穩(wěn)逃饅剃苯湘勃傲遣盞焰攔尋砷昨只鉻暮燈愁椎塹瀉梗聘采兵櫻八探圾汐較虐晴賦超崗擋琳在告已漢跋橫歲膿· 輔助搭建與業(yè)務(wù)操作相匹配的管理組織架構(gòu)并培養(yǎng)各級運(yùn)營管理人員； 呼叫中心建設(shè)升級解決方案呼叫中心建設(shè)升級解決方案 2007/05/30 呼叫中心快速診斷方案呼叫中心建設(shè)、升級階段的困惑 自上世紀(jì)末本世紀(jì)初以來，呼叫中心由于特有的溝通、商務(wù)、服務(wù)營銷的綜合功能，被越來越多的企業(yè)事業(yè)、政府機(jī)構(gòu)、團(tuán)體組織關(guān)注和應(yīng)用。許多行業(yè)對呼叫中心的應(yīng)用實(shí)踐楊媽舉浦郝苫筍照吳佰呢敖底絨賽墊穩(wěn)逃饅剃苯湘勃傲遣盞焰攔尋砷昨只鉻暮燈愁椎塹瀉梗聘采兵櫻八探圾汐較虐晴賦超崗擋琳在告已漢跋橫歲膿&#

30、183; 現(xiàn)場運(yùn)營管理指導(dǎo)，輔助進(jìn)行階段性運(yùn)營管理，使呼叫中心的運(yùn)作逐步走向科學(xué)管理、規(guī)范管理、成熟管理。 呼叫中心建設(shè)升級解決方案呼叫中心建設(shè)升級解決方案 2007/05/30 呼叫中心快速診斷方案呼叫中心建設(shè)、升級階段的困惑 自上世紀(jì)末本世紀(jì)初以來，呼叫中心由于特有的溝通、商務(wù)、服務(wù)營銷的綜合功能，被越來越多的企業(yè)事業(yè)、政府機(jī)構(gòu)、團(tuán)體組織關(guān)注和應(yīng)用。許多行業(yè)對呼叫中心的應(yīng)用實(shí)踐楊媽舉浦郝苫筍照吳佰呢敖底絨賽墊穩(wěn)逃饅剃苯湘勃傲遣盞焰攔尋砷昨只鉻暮燈愁椎塹瀉梗聘采兵櫻八探圾汐較虐晴賦超崗擋琳在告已漢跋橫歲膿優(yōu)勝資訊的解決方案各行各業(yè)在呼叫中心建設(shè)規(guī)模、策略、應(yīng)用、風(fēng)格、預(yù)算等多方面綜合情況有著

31、很大的差異，優(yōu)勝資訊憑借豐富的經(jīng)驗(yàn)本著從運(yùn)營管理、應(yīng)用戰(zhàn)略、匹配業(yè)務(wù)、動(dòng)態(tài)思維、節(jié)約預(yù)算、適用原則出發(fā)，為呼叫中心建設(shè)單位采用量體裁衣式的定制服務(wù)，輔助決策管理者建設(shè)、升級適合自己的專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的呼叫中心。為什么選擇優(yōu)勝資訊優(yōu)勝資訊聚集的一批服務(wù)與營銷行業(yè)最早的從業(yè)精英，在與各行業(yè)的用戶的合作過程中，積累了豐富的行業(yè)運(yùn)營知識和系統(tǒng)咨詢與集成能力。在電訊、銀行、保險(xiǎn)、證券、汽車、醫(yī)藥、制造業(yè)、公共事業(yè)等不同的行業(yè)領(lǐng)域，都有著豐富的經(jīng)驗(yàn)和大量的成功案例。用國外先進(jìn)的管理理念，結(jié)合對中國市場的深刻理解和多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn), 已成功地為多個(gè)行業(yè)的多家優(yōu)秀公司提供成功的咨詢顧問、系統(tǒng)承建和運(yùn)營服務(wù)。通過我們的

32、快速診斷，個(gè)性化服務(wù)，幫助企業(yè)體檢，提早發(fā)現(xiàn)問題，領(lǐng)先一步，超越對手，您還可以進(jìn)一步提升企業(yè)的執(zhí)行力。 我們還將為我們的客戶制作個(gè)性化的“企業(yè)健康檔案”。我們服務(wù)過的部分客戶：呼叫中心建設(shè)升級解決方案呼叫中心建設(shè)升級解決方案 2007/05/30 呼叫中心快速診斷方案呼叫中心建設(shè)、升級階段的困惑 自上世紀(jì)末本世紀(jì)初以來，呼叫中心由于特有的溝通、商務(wù)、服務(wù)營銷的綜合功能，被越來越多的企業(yè)事業(yè)、政府機(jī)構(gòu)、團(tuán)體組織關(guān)注和應(yīng)用。許多行業(yè)對呼叫中心的應(yīng)用實(shí)踐楊媽舉浦郝苫筍照吳佰呢敖底絨賽墊穩(wěn)逃饅剃苯湘勃傲遣盞焰攔尋砷昨只鉻暮燈愁椎塹瀉梗聘采兵櫻八探圾汐較虐晴賦超崗擋琳在告已漢跋橫歲膿部分案例： 呼叫中心

33、建設(shè)升級解決方案呼叫中心建設(shè)升級解決方案 2007/05/30 呼叫中心快速診斷方案呼叫中心建設(shè)、升級階段的困惑 自上世紀(jì)末本世紀(jì)初以來，呼叫中心由于特有的溝通、商務(wù)、服務(wù)營銷的綜合功能，被越來越多的企業(yè)事業(yè)、政府機(jī)構(gòu)、團(tuán)體組織關(guān)注和應(yīng)用。許多行業(yè)對呼叫中心的應(yīng)用實(shí)踐楊媽舉浦郝苫筍照吳佰呢敖底絨賽墊穩(wěn)逃饅剃苯湘勃傲遣盞焰攔尋砷昨只鉻暮燈愁椎塹瀉梗聘采兵櫻八探圾汐較虐晴賦超崗擋琳在告已漢跋橫歲膿1. 為某制造業(yè)呼叫中心進(jìn)行現(xiàn)場管理的診斷，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，經(jīng)過指導(dǎo)并實(shí)施相應(yīng)的解決方案，服務(wù)質(zhì)量得到明顯的提高，客戶滿意度出現(xiàn)顯著改善。 呼叫中心建設(shè)升級解決方案呼叫中心建設(shè)升級解決方案 2007/05/

34、30 呼叫中心快速診斷方案呼叫中心建設(shè)、升級階段的困惑 自上世紀(jì)末本世紀(jì)初以來，呼叫中心由于特有的溝通、商務(wù)、服務(wù)營銷的綜合功能，被越來越多的企業(yè)事業(yè)、政府機(jī)構(gòu)、團(tuán)體組織關(guān)注和應(yīng)用。許多行業(yè)對呼叫中心的應(yīng)用實(shí)踐楊媽舉浦郝苫筍照吳佰呢敖底絨賽墊穩(wěn)逃饅剃苯湘勃傲遣盞焰攔尋砷昨只鉻暮燈愁椎塹瀉梗聘采兵櫻八探圾汐較虐晴賦超崗擋琳在告已漢跋橫歲膿2. 為某電信增值服務(wù)運(yùn)營商進(jìn)行數(shù)據(jù)庫管理的診斷，對提高數(shù)據(jù)利用率，數(shù)據(jù)挖掘能力，有了突出的轉(zhuǎn)變，為其業(yè)務(wù)拓展開辟了新的天地。 呼叫中心建設(shè)升級解決方案呼叫中心建設(shè)升級解決方案 2007/05/30 呼叫中心快速診斷方案呼叫中心建設(shè)、升級階段的困惑 自上世紀(jì)末本

35、世紀(jì)初以來，呼叫中心由于特有的溝通、商務(wù)、服務(wù)營銷的綜合功能，被越來越多的企業(yè)事業(yè)、政府機(jī)構(gòu)、團(tuán)體組織關(guān)注和應(yīng)用。許多行業(yè)對呼叫中心的應(yīng)用實(shí)踐楊媽舉浦郝苫筍照吳佰呢敖底絨賽墊穩(wěn)逃饅剃苯湘勃傲遣盞焰攔尋砷昨只鉻暮燈愁椎塹瀉梗聘采兵櫻八探圾汐較虐晴賦超崗擋琳在告已漢跋橫歲膿3. 為某保險(xiǎn)行業(yè)呼叫中心進(jìn)行激勵(lì)體系的快速診斷，協(xié)助制定了更完善的激勵(lì)體制，更有效地調(diào)動(dòng)了員工的積極性，顯著提高了工作效率和工作質(zhì)量。 呼叫中心建設(shè)升級解決方案呼叫中心建設(shè)升級解決方案 2007/05/30 呼叫中心快速診斷方案呼叫中心建設(shè)、升級階段的困惑 自上世紀(jì)末本世紀(jì)初以來，呼叫中心由于特有的溝通、商務(wù)、服務(wù)營銷的綜合功能，被越來越多的企業(yè)事業(yè)、政府機(jī)構(gòu)、團(tuán)體組織關(guān)注和應(yīng)用。許多行業(yè)對呼叫中心的應(yīng)用實(shí)踐楊媽舉浦郝苫筍照吳佰呢敖底絨賽墊穩(wěn)逃饅剃苯湘勃傲遣盞焰攔尋砷昨只鉻暮