汽車修理廠規(guī)章制度

1、汽車修理廠規(guī)章制度汽車修理廠的各項規(guī)章制度廠長工作職責(zé)1 、 認(rèn)真制定落實本廠的經(jīng)營目標(biāo)、發(fā)展規(guī)劃。定時向主管部門的匯報各項工 作進(jìn)展。2 、了解掌握地方、行業(yè)有關(guān)汽車維修的各項政策、法令及經(jīng)濟(jì)環(huán)境動態(tài)，適時提出本廠的發(fā)展規(guī)劃、服務(wù)市場、廣告宣傳、特殊服務(wù)等方針、計劃。3 、密切配合總公司策劃和實施企業(yè)形象設(shè)計。4 、不斷強(qiáng)化修理廠內(nèi)部管理機(jī)制，制定實施有效措施、制度，充分調(diào)動全廠員工的工作積極性，全面完成各項經(jīng)濟(jì)技術(shù)指示。采取切實措施，提高企業(yè)管理水平，逐步推進(jìn)企業(yè)進(jìn)步和現(xiàn)代化的管理。5 、 全面負(fù)責(zé)質(zhì)量體系的建立實施、完善和持續(xù)運行。督促、檢查全廠質(zhì)量體系文件的有效實施，推進(jìn)質(zhì)量體系建設(shè)負(fù)

2、責(zé)主持管理評審重視顧客的意見和投訴處理，使質(zhì)量體系不斷改進(jìn)和完善，確保實現(xiàn)本廠的質(zhì)量目標(biāo)。6 、 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決廠內(nèi)重大技術(shù)質(zhì)量問題，了解檢查各類投訴的解決和落實情況，做到每日一次檢查，每周一次小結(jié)，及時簽署意見。7 、嚴(yán)格控制、合理配備各類人員，努力提高企業(yè)人員素質(zhì)，組織好職工的技術(shù)培訓(xùn)，搞好職工生活福利和安全工作。8 、每年至少對市場和顧客的需要，維修行業(yè)的有關(guān)法規(guī)、規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)等質(zhì)量體系的現(xiàn)狀和適應(yīng)性進(jìn)行一次正式評定。技術(shù)總監(jiān)工作職責(zé)1 、 認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻理解汽車維修質(zhì)量檢驗的有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章嚴(yán)格執(zhí)行國家及行業(yè)的有關(guān)汽車維修技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。2 、協(xié)調(diào)質(zhì)量管理各項程序的貫徹執(zhí)行。3 、負(fù)責(zé)

3、維修車輛的“修前檢驗”工作，配合業(yè)務(wù)接待員對保修車輛的故障進(jìn)行準(zhǔn)確判斷，為確保維修作業(yè)項目（包括二級維護(hù)附加作業(yè)項目）提出意見。4 、根據(jù)行業(yè)有關(guān)汽車維修技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和工藝過程，處理好生產(chǎn)上出現(xiàn)的重大技術(shù)問題，負(fù)責(zé)對全廠員工進(jìn)行技術(shù)業(yè)務(wù)指導(dǎo)。5 、負(fù)責(zé)嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行汽車維修竣工出廠質(zhì)量檢驗工作，出具檢驗報告、簽發(fā)合格證或不合格車輛的返修單，嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)。負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、檢查、監(jiān)督車輛維修質(zhì)量不合格的控制工作。6 、負(fù)責(zé)組織人員對維修質(zhì)量事故進(jìn)行檢查鑒定，并寫出具體檢定報告7 、了解用戶關(guān)于維修質(zhì)量的意見，不斷改進(jìn)和提高維修質(zhì)量。8 、負(fù)責(zé)對車間各班組的維修質(zhì)量進(jìn)行考核，認(rèn)真填寫“車輛維修質(zhì)量月報

4、 表” ，并定期進(jìn)行質(zhì)量抽查。抽查的內(nèi)容為：9 、 a ）檢驗記錄，維修檔案的完整性及填寫的真實性；b ）簽證檢查部位與維修手冊、工藝規(guī)范、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的對口情況檢查尺寸與維修手冊、原廠技術(shù)參數(shù)對口情況；c ）車輛的行使、操縱、控制、排放等整車性能。10 、認(rèn)真完成上級交給的其他技術(shù)質(zhì)量工作。11 、秉公辦事，堅持原則，對本企業(yè)汽車維修質(zhì)量全面負(fù)責(zé)。業(yè)務(wù)接待文明條例12 、接待大廳所有人員上班時應(yīng)儀表得體，統(tǒng)一著裝，掛牌上崗。13 、接待人員要以自身良好的素質(zhì)，微笑的服務(wù)接待每一位客戶，處處替客戶著想，讓客戶由“賓至如歸”的感覺；駕駛員休息區(qū)應(yīng)常保持清爽、干凈，服務(wù)人員態(tài)度熱情，禮貌待客。14 、

5、工作時間嚴(yán)禁閑談聊天、干私活。15 、保持大廳清潔、衛(wèi)生，給客戶創(chuàng)造一個優(yōu)美舒適的環(huán)境。16 、柜臺內(nèi)非工作人員不得隨便入內(nèi)，保持柜臺內(nèi)外整潔，各種臺帳擺放整齊。17 、客戶進(jìn)門，接待人員應(yīng)主動迎客，使用禮貌用語，主動打招呼。接修車輛，需做認(rèn)真的環(huán)車檢查，提醒客戶損壞的部件和貴重物品保存。18 、車輛不能按時完工的，必須及時打電話通知客戶，向客戶解釋清楚。19 、對修理車輛發(fā)生物品丟失，確因本廠原因的，由本廠原價賠償，廠追究責(zé)任人，由責(zé)任人賠償。20 、建立客戶檔案，做好對客戶車輛及時保養(yǎng)的提醒工作，與客戶保持密切的聯(lián)系。優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作條例1 、接待客戶應(yīng)做到熱情、周到、方便、及時，急客戶所急，

6、想客戶所想，堅決杜絕與客戶發(fā)生爭執(zhí)，違者一次罰款50 美金。2 、收費公正合理，公開維修價格，公開監(jiān)督電話，自覺接受客戶監(jiān)督，把價格管理工作全面納入行業(yè)管理軌道。3 、嚴(yán)格履行修車合同，保證修理質(zhì)量、按時交車，對特殊原因需延期的車輛，應(yīng)主動事先與客戶聯(lián)系，得到客戶的理解；對屬于自身責(zé)任的延期車輛，主動按違約規(guī)定內(nèi)容向客戶索賠道歉，必要時按合同規(guī)定承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任，把維修經(jīng)營活動納入法制化軌道。4 、認(rèn)真做好車輛修前檢驗，把車輛的故障隱患及時報知用戶，提出修理建議，添好修理車輛的交接清單。5 、修好的車輛必須比進(jìn)來時干凈。6 、回答客戶提出的問題，必須實事求是，解釋問題要按科學(xué)原理，不得想當(dāng)然，隨意

7、搪塞，讓客戶理解，讓客戶滿意。7 、 認(rèn)真落實修理車輛的自檢、過程檢驗、完工檢驗和交車前的檢驗，確?？蛻魧囕v修理質(zhì)量的滿意。8 、嚴(yán)格保養(yǎng)大修作業(yè)范圍，沒有按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行作業(yè)修理，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，必須及時補(bǔ)修，并扣該項定額工時，欺騙檢驗和客戶的一次罰款100 美金。9 、返工項目，必須有承修人立即進(jìn)行，否則不安排新項目，不承擔(dān)返工，由其他人完成的，返工工時從責(zé)任人扣除。10 、因維修質(zhì)量造成車輛拋錨需急救，罰責(zé)任人100 美金，若有重大交通事故隱患罰款300 美金。11 、杜絕修私人車，杜絕修人情車。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)停職檢查。文明生產(chǎn)規(guī)定12 、生產(chǎn)車間（場所）嚴(yán)禁吸煙，吸煙至休息室。13 、生產(chǎn)車間（場

8、所）地面清潔無油污，墻面無油漬、無明顯劃痕，按班組劃地承包，班組做不到每人一次罰款20 元14 、廢油及時處理，嚴(yán)禁倒入下水道。廢油桶（壺）每日及時清除，不得留滯生產(chǎn)車間（場所）。一次違規(guī)罰款20 元。15 、保持機(jī)、手工具清潔，手工具置于車內(nèi)，保持工具車清潔無油污，工具按層擺放有序，工具車內(nèi)不得放置與修車無關(guān)的物品，下班后整理清潔工具車，并按規(guī)定擺放整齊。機(jī)工具使用后及時放于規(guī)定區(qū)域。一次違規(guī)罰款10 元。16 、 嚴(yán)格執(zhí)行“三不落地四清潔”，油污不得落地，不慎落地及時處理不留痕跡，工件擺放整齊歸位，不給人以雜亂感。17 、統(tǒng)一著裝，保持清潔。使用文明語言，不與用戶爭執(zhí)。不得向用戶索煙，不接

9、受用戶宴請，不接受消費，一經(jīng)查實，作待崗處理18 、工作場所一天一小掃，每臺車輛作業(yè)完畢后，及時清理場所，一周一大掃，確保場所、機(jī)具整齊清潔。19 、工具柜臺上方禁止擺放物品，工作衣、工作鞋帽應(yīng)置于休息室，并確保休息室清潔整齊。20 、嚴(yán)禁油手、污手試車，保持在修車內(nèi)清潔，嚴(yán)禁在車內(nèi)休息閑聊、聽收錄機(jī)，違者一次罰款20 元21 、保持總成修理間干凈整潔，所有物品整齊地擺放在貨架上，地面、墻壁不得有油污。22 、安全文明小組每周檢查一次，發(fā)現(xiàn)違規(guī)吸煙者處以50 元 / 次罰款，并責(zé)令當(dāng)場糾正違規(guī)行為。23 、中午嚴(yán)禁喝酒，發(fā)現(xiàn)一次處以50 元次罰款。24 、自覺維護(hù)公共場所的清潔衛(wèi)生，每周負(fù)責(zé)工

10、房衛(wèi)生的班組，應(yīng)將門窗及電力設(shè)施關(guān)好后方可離去。違規(guī)一次罰款50 元。25 、 及時洗滌工作服，不及時洗工作服，工作服看上去較臟的，發(fā)現(xiàn)一次罰款 5 美金。26 、廠長為各生產(chǎn)班組文明生產(chǎn)監(jiān)督人。安全管理規(guī)定1 、 各部門負(fù)責(zé)人、生產(chǎn)班組長為所在部門安全第一責(zé)任人。2 、 全廠職工必須牢記“生產(chǎn)必須安全”“安全是最大效益”的思想，時刻繃緊安全生產(chǎn)弦，杜絕三違行為，不安全堅決不生產(chǎn)。3 、 機(jī)修工嚴(yán)格執(zhí)行安全技術(shù)操作規(guī)程及維修工藝規(guī)范，并做好工作業(yè)人詳細(xì)記錄。特殊工種必須持證上崗。4 、 對移動電器、氧乙炔氣、起吊設(shè)備、擱車凳使用之前，必須例行檢查，切不可粗心大意，懷僥幸思想，否則一時疏忽，終身

11、遺憾。5 、 加強(qiáng)工業(yè)汽油的領(lǐng)用制度，使用易燃易爆物品時要環(huán)視周圍情況，嚴(yán)禁明后靠近，必要時設(shè)置明顯標(biāo)志，安全使用。6 、 休息室、工具柜嚴(yán)禁存放配件、汽油，每發(fā)現(xiàn)一次處罰20 元。7 、 必須使用擱車凳擱車，擱車時，支撐部位準(zhǔn)確可靠，在使用兩柱舉升器時，離地20cm時，檢查是否穩(wěn)定，確保安全可靠。8 、 遇有重載車輛報修時，婉言謝絕或卸載后修理，切不可蠻干惹事。9 、 工作過程中，相互不許打玩、嘻鬧，嚴(yán)防傷害自己或被他人傷害。10 、有證人員不亂開車，私自動用客戶車輛一次罰款100 元，開私車一次罰款 100 元，發(fā)生事故責(zé)任自負(fù)，無證人員嚴(yán)禁開車。11 、安全領(lǐng)導(dǎo)小組成員必須經(jīng)常巡視生產(chǎn)場

12、所，要有預(yù)見性，及時發(fā)現(xiàn)事故隱患，糾正事故苗頭。每月必須進(jìn)行一次職工安全教育，每月對全廠的移動電器、舉升設(shè)備、氧乙炔氣、滅火消防器材進(jìn)行一次全面檢查，并做好整改記錄，每月定期召開一次安全領(lǐng)導(dǎo)小組會議，并做好會議工作檢查記錄。12 、 材料銷售部門、財務(wù)部門，要做好防盜工作，閑雜人員不得進(jìn)入財務(wù)室、倉庫內(nèi)。勞動紀(jì)律的規(guī)定1 、 按時上、下班，不得遲到、早退，違者處罰如下：遲到、早退一次罰款50 元，月累計三次以上者（含三次）加倍罰款。2 、 有事必須請假，半天以上（含半天）需經(jīng)廠領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，否則按曠工處理，并按公司有關(guān)規(guī)定處罰。3 、 無故曠班者，累計超過三天，示為自動離職，同時扣除崗位工資等與其

13、有關(guān)費用。交公司處理。4 、 上班時，不得無故離崗，有事必須和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請假，否則按早退處理。5 、 工作期間，不得聚集聊天，不得做與維修無關(guān)的事項。材料領(lǐng)用規(guī)定1 、材料領(lǐng)用必須憑所修車輛的工單，按車號、修理項目對號入座。領(lǐng)料沒用必須及時退庫，超過一天者，按材料得出庫價罰款（大修車在出廠前）。2 、對多領(lǐng)、冒領(lǐng)者，按領(lǐng)取該件的出庫價 10倍罰款。3 、保管人員沒見到工單、車號而隨意將材料發(fā)出，一經(jīng)查出將處以三倍罰款。4 、對輔料領(lǐng)用要嚴(yán)格控制，對應(yīng)工單控制發(fā)出數(shù)量，多存庫，少存班，防止浪費、流失。5 、對急用料附件供應(yīng)商的臨時采購，必須做到先入庫、后出庫，對于附近供應(yīng)商送的配件，必須見到料單再

14、收配件，違者按該料的出庫價處罰所有操作者。6 、對外單位來借、調(diào)材料配件，一律按出庫價開單結(jié)算，私人必須現(xiàn)金支付。7 、橫向件的發(fā)放應(yīng)嚴(yán)格按廠的規(guī)定執(zhí)行，否則每次按該件的出庫價罰款。8 、對客戶結(jié)算，若為人為因素造成差錯的，將對負(fù)責(zé)人處以每次 20元的罰款。9 、對客戶所需的非常用件，需將客戶的單位、車號、聯(lián)絡(luò)電話等記錄在冊，以備到料后通知客戶，避免造成材料的積壓。設(shè)備管理規(guī)定10 、全廠設(shè)備、機(jī)具落實到具體責(zé)任人，由專人負(fù)責(zé)清潔、保養(yǎng)。精密設(shè)備由專人負(fù)責(zé)操作。設(shè)備不保持清潔。11 、購置新設(shè)備，要堅持技術(shù)領(lǐng)先、經(jīng)濟(jì)實用的原則，同時了解和購置市場上的汽修新機(jī)具，提高我廠裝備水平。12 、設(shè)備使

15、用過程中發(fā)現(xiàn)故障，及時向廠領(lǐng)導(dǎo)反映，以便聯(lián)系廠家修理13 、舉升器、小吊車、壓力機(jī)等設(shè)備不得超負(fù)荷使用，凡超負(fù)荷，損壞設(shè)備的，按處設(shè)備事故處理規(guī)定進(jìn)行處罰。14 、空壓機(jī)在廠內(nèi)不需要供應(yīng)壓縮空氣時，必須停機(jī)，在工作中確保不缺冷卻水，潤滑油及時添加和更換，冬季及時排放冷卻水。15 、廠設(shè)備管理崗，搞好設(shè)備安全生產(chǎn)工作，定期組織設(shè)備的檢驗，負(fù)責(zé)壓力表、安全閥的按時送檢工作。16 、廠設(shè)備管理崗，做好設(shè)備檔案、資料、臺帳的管理工作，負(fù)責(zé)檢查每臺設(shè)備的運轉(zhuǎn)記錄情況，填報處技術(shù)管理科要求的各式報表。汽車修理廠管理規(guī)章制度- 工作過失責(zé)任追究辦法工作過失責(zé)任追究辦法一 , 為提高工作質(zhì)量和辦事效率, 保證

16、工作人員正確, 高效地實施管理與服務(wù), 防止工作過失行為發(fā)生, 制定本辦法.二 , 本辦法所稱工作過失, 是指工作人員因故意或者過失不履行或不正確履行職責(zé) , 以致影響工作質(zhì)量和工作效率, 貽誤管理與服務(wù)工作, 造成不良影響或損害公司利益的行為.三 , 工作過失責(zé)任追究, 堅持實事求是, 有錯必究 , 懲處與責(zé)任相適應(yīng), 教育與懲處相結(jié)合的原則.四 , 工作人員在實施管理與服務(wù)過程中, 有下列情形之一的, 應(yīng)當(dāng)追究工作過失責(zé)任 : 1, 對符合規(guī)定條件的申請應(yīng)予受理, 許可而不予受理, 許可的 ;2, 不予受理, 許可不告知理由的;3, 無規(guī)定依據(jù)或違反規(guī)定, 技術(shù)規(guī)程 , 規(guī)范 , 標(biāo)準(zhǔn) ,

17、 工作程序?qū)嵤┰S可的;4, 超越權(quán)限實施許可的;5, 對涉及不同部門的許可, 不及時主動協(xié)調(diào), 相互推諉或拖延不辦, 或者本部門許可事項完成后不移交或拖延移交其他部門的;6, 無正當(dāng)理由在規(guī)定時間內(nèi)未完成本職工作或完成工作未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求的;7, 對屬于職責(zé)范圍內(nèi)的事項推諉, 拖延不辦的;8, 缺乏調(diào)查研究, 工作浮夸 , 提供不實數(shù)據(jù), 虛假資料等論證依據(jù), 影響經(jīng)營決策正確性的; 9, 在履行職責(zé)過程中, 造成工作失誤的;10, 其他違反內(nèi)部管理制度貽誤工作或損害公司利益的.五 , 工作過失責(zé)任分為: 直接責(zé)任 , 間接責(zé)任和領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任:六 , 承辦人未經(jīng)審核人審核, 批準(zhǔn)人批準(zhǔn), 直接作出具

18、體工作行為, 導(dǎo)致工作過失后果發(fā)生的, 負(fù)直接責(zé)任. 承辦人弄虛作假, 致使審核人, 批準(zhǔn)人不能正確履行審核,批準(zhǔn)職責(zé), 導(dǎo)致工作過失后果發(fā)生的, 承辦人負(fù)直接責(zé)任.七 , 雖經(jīng)審核人審核, 批準(zhǔn)人批準(zhǔn), 但承辦人不依照審核, 批準(zhǔn)意見實施具體工作行為導(dǎo)致工作過失后果發(fā)生的, 承辦人負(fù)直接責(zé)任.八 , 承辦人提出方案或意見有錯誤, 審核人 , 批準(zhǔn)人應(yīng)當(dāng)發(fā)現(xiàn)而沒有發(fā)現(xiàn), 或者發(fā)現(xiàn)后未予糾正, 導(dǎo)致工作失誤后果發(fā)生的, 承辦人負(fù)直接責(zé)任, 審核人負(fù)間接責(zé)任, 批準(zhǔn)人負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任.審核人不采納或改變承辦人正確意見, 經(jīng)批準(zhǔn)人批準(zhǔn)導(dǎo)致工作過失后果發(fā)生的,審核人負(fù)直接責(zé)任, 批準(zhǔn)人負(fù)間接責(zé)任. 審核人不

19、報請批準(zhǔn)人批準(zhǔn)直接作出決定, 導(dǎo)致工作過失后果發(fā)生的, 審核人負(fù)直接責(zé)任批準(zhǔn)人不采納或改變承辦人, 審核人正確意見, 導(dǎo)致工作過失后果發(fā)生的, 批準(zhǔn)人負(fù)直接責(zé)任. 未經(jīng)承辦人擬辦, 審核人審核, 批準(zhǔn)人直接作出決定, 導(dǎo)致工作過失后果發(fā)生的, 批準(zhǔn)人負(fù)直接責(zé)任.十一 , 集體研究, 認(rèn)定導(dǎo)致工作過失后果發(fā)生的, 集體共同承擔(dān)責(zé)任, 持正確意見者不承擔(dān)責(zé)任. 十二 , 兩人以上故意或者過失, 導(dǎo)致工作過失后果發(fā)生的, 按個人所起的作用確定責(zé)任. 十三 , 對工作過失責(zé)任人, 視情節(jié)輕重作如下處理:情節(jié)較輕未給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的, 給予有關(guān)責(zé)任人批評教育或書面告誡, 并處以罰款的處理:所有工作崗位

20、因工作不到位, 服務(wù)質(zhì)量不高, 造成服務(wù)對象投訴情況屬實的, 每出現(xiàn)一次罰款50 元 .缺乏調(diào)查研究, 工作浮夸, 提供不實數(shù)據(jù), 虛假資料等論證依據(jù), 影響經(jīng)營決策正確性的 , 每出現(xiàn)一次罰款50 元 .對屬于職責(zé)范圍內(nèi)的事項推諉, 拖延不辦的, 每出現(xiàn)一次罰款50 元 .因工作失誤或其他原因受到上級部門通報批評的, 每出現(xiàn)一次罰款50 元 .無正當(dāng)理由在規(guī)定時間內(nèi)未完成本職工作或完成工作未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求的, 每出現(xiàn)一次罰款50 元 .超越規(guī)定權(quán)限實施許可或者擅自提高, 降低許可條件, 造成不良影響和后果的,出現(xiàn) 1 次罰款 50 元 .監(jiān)理資料 , 現(xiàn)場有關(guān)技術(shù)資料簽證, 整理不及時, 駐工

21、地代表未督促檢查和處理的 , 出現(xiàn) 1 次罰款 50 元 .對來文 , 來電 , 來函 , 未按規(guī)定簽收, 登記 , 提出擬辦意見, 無正當(dāng)理由未按規(guī)定時限報送批辦的, 出現(xiàn) 1 次罰款 5 0 元 .未嚴(yán)格執(zhí)行保密和文件管理規(guī)定, 致使文件 , 檔案 , 資料泄密 , 損毀或者丟失的,出現(xiàn) 1 次罰款 50 元 , 并有當(dāng)事人在規(guī)定時間內(nèi)完成補(bǔ)救措施. 情節(jié)嚴(yán)重的, 追究法律責(zé)任.11, 未按規(guī)定使用公章, 導(dǎo)致后果發(fā)生的, 出現(xiàn) 1 次罰款 50 元 . 造成公司經(jīng)濟(jì)損失的, 由相關(guān)責(zé)任人承擔(dān)經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任.12, 未按規(guī)定檢查, 維護(hù) , 使用會議中心燈光音響設(shè)備, 在會議期間造成設(shè)備運行

22、不良的 , 每出現(xiàn) 1 次 , 罰款 50 元 . 造成嚴(yán)重后果的, 視情節(jié)扣發(fā)責(zé)任人部分年終獎金.13, 因關(guān)門 , 關(guān)窗等安全防范措施不到位造成失竊的, 追究責(zé)任人等價賠償責(zé)任.14, 未按衛(wèi)生管理制度進(jìn)行衛(wèi)生保潔或經(jīng)衛(wèi)生檢查未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)的, 出現(xiàn) 1 次 ,所在部門人員各罰款50 元 . 會議中心衛(wèi)生管理責(zé)任處罰, 按照會議中心物品及衛(wèi)生管理辦法執(zhí)行.情節(jié)較重給公司造成不良影響造成經(jīng)濟(jì)損失的, 給予有關(guān)責(zé)任人賠償經(jīng)濟(jì)損失和調(diào)離工作崗位或留用察看.情節(jié)嚴(yán)重給公司造成嚴(yán)重后果造成重大經(jīng)濟(jì)損失的, 給予有關(guān)責(zé)任人賠償經(jīng)濟(jì)損失和免職或辭退.以上追究方式可以單處或并處. 若構(gòu)成犯罪的, 移交司法機(jī)關(guān)處

23、理十四 , 工作過失責(zé)任人有下列行為之一的, 應(yīng)當(dāng)從重處理:1, 一年內(nèi)出現(xiàn)3 次以上應(yīng)予追究的工作過失情形的;2, 干憂 , 阻礙 , 不配合對其工作過失行為進(jìn)行調(diào)查的;3, 對投訴人, 舉報人打擊, 報復(fù) , 陷害的 ;4, 拒不糾正過失行為的;5, 有其他需要加重處分情節(jié)的.十五 , 工作過失責(zé)任人主動發(fā)現(xiàn)并及時糾正錯誤, 未造成重大損失或不良影響的可從輕 , 減輕或者免予追究工作過失責(zé)任.十六 , 本辦法未做具體規(guī)定的, 可由公司根據(jù)實際情況集體文明生產(chǎn)規(guī)定1 、生產(chǎn)車間（場所）嚴(yán)禁吸煙，吸煙至休息室。2 、生產(chǎn)車間（場所）地面清潔無油污，墻面無油漬、無明顯劃痕，按班組劃地承包。3 、

24、廢油及時處理，嚴(yán)禁倒入下水道。廢油桶（壺）每日及時清除，不得留滯生產(chǎn)車間（場所）。4 、保持機(jī)、手工具清潔，手工具置于柜內(nèi)，保持工具柜清潔無油污，工具按層擺放有序，工具柜內(nèi)不得放置與修車無關(guān)的物品，下班后整理清潔工具柜，并按規(guī)定擺放整齊。機(jī)工具使用后及時放于規(guī)定區(qū)域。5 、 嚴(yán)格執(zhí)行“三不落地四清潔”，油污不得落地，不慎落地及時處理不留痕跡，工件擺放整齊歸位，不給人以雜亂感。6 、統(tǒng)一著裝，保持清潔。使用文明語言，不與用戶爭執(zhí)。不得向用戶索煙，不接受用戶宴請，不接受消費，一經(jīng)查實，作待崗處理7 、工作場所一天一小掃，每臺車輛作業(yè)完畢后，及時清理場所，一周一大掃，確保場所、機(jī)具整齊清潔。8 、工

25、具柜臺上方禁止擺放物品，工作衣、工作鞋帽應(yīng)置于休息室，并確保休息室清潔整齊。9 、嚴(yán)禁油手、污手試車，保持在修車內(nèi)清潔，嚴(yán)禁在車內(nèi)休息閑聊、聽收錄機(jī)。10 、保持總成修理間干凈整潔，所有物品整齊地擺放在貨架上，地面、墻壁不得有油污。11 、安全文明小組每周檢查一次，發(fā)現(xiàn)違規(guī)吸煙者處以10 元 / 次罰款，并責(zé)令當(dāng)場糾正違規(guī)行為。12 、中午嚴(yán)禁喝酒。13 、自覺維護(hù)公共場所的清潔衛(wèi)生，每天應(yīng)將門窗及電力設(shè)施關(guān)好后方可離去。14 、及時洗滌工作服。15 、廠長為各生產(chǎn)班組文明生產(chǎn)監(jiān)督人。安全管理規(guī)定1 、各部門負(fù)責(zé)人、生產(chǎn)班組長為所在部門安全第一責(zé)任人。2 、全廠職工必須牢記“生產(chǎn)必須安全”“安

26、全是最大效益”的思想，時刻繃緊安全生產(chǎn)弦，杜絕三違行為，不安全堅決不生產(chǎn)。3 、機(jī)修工嚴(yán)格執(zhí)行安全技術(shù)操作規(guī)程及維修工藝規(guī)范，并做好工作業(yè)人詳細(xì)記錄。特殊工種必須持證上崗。4 、對移動電器、氧乙炔氣、起吊設(shè)備、擱車凳使用之前，必須例行檢查，切不可粗心大意，懷僥幸思想，否則一時疏忽，終身遺憾。5 、 加強(qiáng)工業(yè)汽油的領(lǐng)用制度，使用易燃易爆物品時要環(huán)視周圍情況，嚴(yán)禁明后靠近，必要時設(shè)置明顯標(biāo)志，安全使用。6 、 休息室、工具柜嚴(yán)禁存放配件、汽油。7 、 必須使用擱車凳擱車，擱車時，支撐部位準(zhǔn)確可靠，在使用兩柱舉升器時，離地20cm時，檢查是否穩(wěn)定，確保安全可靠。8 、 遇有重載車輛報修時，婉言謝絕或

27、卸載后修理，切不可蠻干惹事。9 、 工作過程中，相互不許打玩、嘻鬧，嚴(yán)防傷害自己或被他人傷害。10 、 有證人員不亂開車，私自動用客戶車輛一次罰款100 元，發(fā)生事故責(zé)任自負(fù)，無證人員嚴(yán)禁開車。11 、必須經(jīng)常巡視生產(chǎn)場所，要有預(yù)見性，及時發(fā)現(xiàn)事故隱患，糾正事故苗頭。每月必須進(jìn)行一次職工安全教育，每月對全廠的移動電器、舉升設(shè)備、氧乙炔氣、滅火消防器材進(jìn)行一次全面檢查，并做好整改記錄，每月定期召開一次安全小組會議，并做好會議工作檢查記錄。12 、 材料銷售部門、財務(wù)部門，要做好防盜工作，閑雜人員不得進(jìn)入財務(wù)室、倉庫內(nèi)。勞動紀(jì)律的規(guī)定1 、 按時上、下班，不得遲到、早退，違者處罰如下：遲到、早退一

28、次罰款日薪的20%，月累計三次以上者（含三次）加倍罰款。（遲到、早退30 分鐘以上為遲到、早退）2 、 有事必須請假，半天以上（含半天）需經(jīng)廠領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，否則按曠工處理，并按公司有關(guān)規(guī)定處罰。（事假、病假一天以上扣除日薪）3 、 無故曠工者，累計超過三天，示為自動離職，同時扣除崗位工資等與其有關(guān)費用。4 、 上班時，不得無故離崗，有事必須和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請假，否則按早退處理。5 、 工作期間，不得做與本職工作無關(guān)的事項。設(shè)備管理規(guī)定1 、 全廠設(shè)備、機(jī)具落實到具體責(zé)任人，由專人負(fù)責(zé)清潔、保養(yǎng)。電腦解碼器等精密設(shè)備由專人負(fù)責(zé)操作。2 、 購置新設(shè)備，要堅持技術(shù)領(lǐng)先、經(jīng)濟(jì)實用的原則，同時了解和購置市場上的

29、汽修新機(jī)具，提高我廠裝備水平。3 、 設(shè)備使用過程中發(fā)現(xiàn)故障，及時向廠領(lǐng)導(dǎo)反映，以便聯(lián)系廠家修理。發(fā)現(xiàn)故障不匯報，讓設(shè)備帶病操作，擴(kuò)大設(shè)備損壞的，根據(jù)情況對責(zé)任人罰款50-100元。4 、 舉升器、小吊車、壓力機(jī)等設(shè)備不得超負(fù)荷使用，凡超負(fù)荷，損壞設(shè)備的，按處設(shè)備事故處理規(guī)定進(jìn)行處罰。5 、 空壓機(jī)在廠內(nèi)不需要供應(yīng)壓縮空氣時，必須停機(jī)，在工作中確保不缺冷卻水，潤滑油及時添加和更換，冬季及時排放冷卻水。6 、 廠設(shè)備管理崗，搞好設(shè)備安全生產(chǎn)工作，定期組織設(shè)備的檢驗，負(fù)責(zé)壓力表、安全閥的按時送檢工作。7 、 廠設(shè)備管理崗，做好設(shè)備檔案、資料、臺帳的管理工作，負(fù)責(zé)檢查每臺設(shè)備的運轉(zhuǎn)記錄情況，填報處技

30、術(shù)管理科要求的各式報表。1 、有關(guān)系。有關(guān)系就有客源，有市場，有了市場才能吸引客戶投資；2、如果第一條達(dá)不到，就必須要有技術(shù)，員工技術(shù)過硬時間長了，名聲出去了，酒香不怕巷子深；3、如果上述兩條都達(dá)不到那就要有 money有錢了把硬件措施搞上去，做出無二家的響聲來，把修理廠當(dāng)酒店建，服務(wù)硬件上來了，不怕開好車的老板不來，他們也要面子，要么不來，來的都是可以一殺見血的；技術(shù)不過關(guān)可以送外培訓(xùn)，沒有關(guān)系可以用錢疏通，沒有錢搞不定的關(guān)系，沒有錢疏不通的路子。中國的社會就這樣，一個字，黑！你黑！它更黑！上面的是宏觀的描述，詳細(xì)的說應(yīng)該是辦修理廠的前提，主要從以下幾點考慮（實際情況要結(jié)合你想你開修理廠的規(guī)

31、模來決定）：一、成本的投資規(guī)劃：1 、設(shè)備的投入。這點是比較抗錢的，大件有舉升機(jī)、電腦檢測設(shè)備、四輪定位儀、烤漆房、車身校正架，小件有輪胎動平衡機(jī)、發(fā)動機(jī)吊架、機(jī)油抽注機(jī)、發(fā)動機(jī)變速箱托架、空調(diào)檢測抽注機(jī)、減震拆卸臺、軸承壓卸臺、氧焊機(jī)、激光切割機(jī)、整形機(jī)、發(fā)動機(jī)工作臺、噴槍、員工常用工具等。還有很多，這里就不多說了。2 、配件的采購進(jìn)貨量。（此項和實際開修理廠的規(guī)模息息相關(guān)）3 、水電、通訊、燃油、業(yè)務(wù)走訪、員工工資、勞保損耗、宣傳策劃、租賃費等。二、技術(shù)力量的集合1 、各個工種人員的技術(shù)要拿捏好，鈑金、機(jī)電、油漆每個工種的人員必須要有過硬的經(jīng)驗和技術(shù)，有經(jīng)驗和技術(shù)的師傅不會拆壞顧客車輛的配

32、件，遇到棘手的車子敢于下手；其次就是責(zé)任心、仔細(xì)度、敬業(yè)心以及基本素質(zhì)的比較。有這三種美德的師傅會讓客戶放心，你省心，同時會開發(fā)出許多客戶不為知的車輛故障，增大你的收益；基本素質(zhì)強(qiáng)的師傅不會吃、拿、卡、扣客戶的任何東西，讓客戶覺得你管理有方，而且素質(zhì)高的師傅不會和你斤斤計較那點工時，遇上熟老客戶能幫忙的決不會含忽，別說商人都黑心，有了交情打工人也是有感情的。其實這點說起來容易，做起來挺難，技術(shù)好的開的條件高，無形的會加大你的成本。但是不管是什么工種，必須要有過硬的人才，拿出來要數(shù)一數(shù)二。2 、技術(shù)這一塊要有一個綜合能力比較強(qiáng)的人來監(jiān)督和管理這些人，這就是所謂的技術(shù)總監(jiān)，要能善于解決疑難雜癥，讓

33、客戶走遍修理廠，唯你能解決才能占修理行業(yè)的一席之地。另外，技術(shù)總監(jiān)要肩負(fù)車輛出廠檢驗的責(zé)任，員工自檢同時技術(shù)總監(jiān)要綜合全面的檢查，杜絕一切不安全及質(zhì)量不過關(guān)的車輛出廠。3 、良好的服務(wù)隊伍。服務(wù)是除車間技術(shù)人員之外的一個核心，他掌控著客戶 對這個企業(yè)的第一印象，同時也掌控著每臺車的成本和利潤的控制。一個好的服務(wù) 接待能一攬大局，將活的說成死的，死的說成活的。喜形于外的人善于交人，喜形 于內(nèi)的人善于交心，喜形于利益的人善于“吃、拿、送”。三、配件進(jìn)貨渠道1 、配件正宗這是所有修理廠的準(zhǔn)則，這個渠道不能斷；2 、配件正宗廠家之外的供貨商，不同的客戶有不同的需求，為了全面滿足客 戶，充分為客戶考慮，

34、付廠的配件也要準(zhǔn)備，只要客戶認(rèn)可，沒有什么不行的。四、市場的開拓1 、市場要靠人鉆，自己的名聲要打出去就要一個單位一個單位去跑，一個地 方一個地方的鉆。登報紙，發(fā)名片這是不可少的。2 、。俗語說：知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝?？蛻舻能囕v信息要去挖，這個可以 從車輛管理所或者養(yǎng)路費征稽處上牌照的地方去查，獲得信息后就去鉆，常敲警鐘 方能知道你的存在，且覺得你的服務(wù)到位。五、管理層的綜合能力這個也起著決定性的作用，好的管理者會讓人生敬生畏同時謙具，好的管理者 也能適時的做出適時的取措。上梁不正下梁歪，強(qiáng)將手下無弱兵。好的領(lǐng)導(dǎo)也能帶 出好的隊伍。 只能想這么多了，可能比較片面。請笑納！汽車修理廠管理制度一

35、個汽車修理廠，員工如何接待客戶，服務(wù)客戶，如何給修理廠樹立良好的形 象等，都要有相關(guān)的員工管理制度。以下的汽車修理廠管理制度的范本，可供參考。根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本汽車修理廠實際情況 ，特制定本制度 ，具體規(guī)定如下1 汽車修理廠員工要樹立“用戶第一、質(zhì)量第一”的經(jīng)營觀念，熱情接待車主，精心維修車輛，確保修車質(zhì)量。2 汽車修理廠廠長是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)核心，在全廠的經(jīng)營活動中處于“中心”地位，員工要聽從班組長和主管的指揮各級都要服從廠長的領(lǐng)導(dǎo)。3 汽車修理廠新員工進(jìn)廠必須廠部批準(zhǔn) ，要由介紹人和擔(dān)保人， 填寫員 工登記表，提供身份證、技術(shù)等級證明 試用期為1-3個月 試用合格后與廠方 簽訂合同。4 汽車修理廠員工要遵守作息制度。上下班要專人考勤，請假要辦理書面手續(xù)，上班不準(zhǔn)在廠內(nèi)打私人電話 不準(zhǔn)在接待室閑談 不準(zhǔn)在廠內(nèi)會客。5 堅守工作崗位， 上班要穿工作服， 佩帶標(biāo)志， 不準(zhǔn)穿拖鞋 ，不準(zhǔn) 用崗聊天， 不準(zhǔn)在客戶車上休息 不準(zhǔn)亂動車內(nèi)開關(guān) 不準(zhǔn)上班時間作私活。6 業(yè)務(wù)接待是企業(yè)的窗口，要提高接待質(zhì)量 ，對客戶要主動熱情，維修項目確定要準(zhǔn)確 ，工期要準(zhǔn)時，報價要合理，交接要細(xì)心 ，車輛進(jìn)