2012年人力資源管理專業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)初級(jí)

1、2012 年初級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試人力資源管理專業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)考試大綱 第一部分 組織行為學(xué)基礎(chǔ)一、個(gè)體心理與行為考試目的測(cè)查應(yīng)試人員就是否掌握人格、 能力、 情緒、態(tài)度與價(jià)值觀的概念、 意義及其基本運(yùn)用 , 并能夠運(yùn)用這些知識(shí)進(jìn)行有效的人力資源開發(fā)?？荚噧?nèi)容（一）人格及其理論人格概念與影響因素 ;人格、情境與行為模式之間的關(guān)系;精神分析、人本主義心理學(xué)對(duì)人格的觀點(diǎn) ;人格特質(zhì)理論 ,（奧爾波特、卡特爾與艾森克的特質(zhì)理論,"大五 "人格理論 ,"大七 " 人格理論 ）以及人格特質(zhì)在組織管理中的價(jià)值勝任特征。（二）智力與能力智力的概念 ,能力的概念 ;基本的智力維度

2、 ,智力結(jié)構(gòu)的基本理論 （斯皮爾曼、。瑟斯頓、吉 爾福德、加德納等人的理論 ）;軀體能力的概念與維度 ,能力、知識(shí)與技能的區(qū)別 ;勝任特征的概念、理論以及模型。（三）情緒情緒的概念、分類與性質(zhì) ;表情與情緒狀態(tài)的特點(diǎn) ;有關(guān)情緒的理論 （ 詹姆斯、湯姆森、 拉 扎勒斯等的情緒理論 ;情緒在理解個(gè)體上的作用與局限性 ） 。（四）態(tài)度與行為態(tài)度的概念 ,態(tài)度的成分 ,態(tài)度形成的理論 （學(xué)習(xí)理論、 誘因理論、 認(rèn)知一致性理論 ）;態(tài)度 與行為之間的關(guān)系及其影響因素 ; 態(tài)度改變的理論 （平衡理論、 認(rèn)知失調(diào)理論 ）;態(tài)度改變 的影 響因素 ;刻板印象、偏見與歧視的概念 ,偏見的克服。（五）價(jià)值觀價(jià)值

3、觀的概念 ,價(jià)值觀的特點(diǎn) ,價(jià)值觀的分類 ;工作價(jià)值觀的類型 ,中國(guó)人的價(jià)值取向 ;自我 價(jià)值定向理論。二、團(tuán)體心理與行為考試目的測(cè)查應(yīng)試人員就是否掌握了團(tuán)體、 溝通以及團(tuán)體決策的基本概念與分類。 并能夠進(jìn)行有 效的團(tuán)體內(nèi)部溝通與團(tuán)體的決策。考試內(nèi)容（一）團(tuán)體的基本概念團(tuán)體的概念、 形成與發(fā)展階段 ;同質(zhì)性與異質(zhì)性團(tuán)體 ;團(tuán)體規(guī)范的概念、 分類與作用 ;團(tuán)體 壓力;從眾、順從與服從行為的概念及其研究 ;團(tuán)體凝聚力的概念與影響因素 ;社會(huì)懈怠、 社會(huì) 促進(jìn)作用的概念與產(chǎn)生原因 ,減少社會(huì)懈怠的途徑。（二）團(tuán)體內(nèi)部的溝通 角色、角色期望、角色沖突、角色模糊,溝通的概念與作用 ,雙向溝通過程 ; 溝

4、通的障礙 ,克服溝通障礙的方法 ;垂直溝通的形式與概念 ,上行溝通與下行溝通 ,橫向溝通的概念 ;正式溝 通網(wǎng)絡(luò)的類型 ,小道消息的產(chǎn)生原因 ,特點(diǎn)及在組織中的作 用 ,小道消息的傳播形式與應(yīng)對(duì)方 法。（三）團(tuán)體決策團(tuán)體決策的概念 ;團(tuán)體決策的優(yōu)勢(shì) ;團(tuán)體決策中的團(tuán)體極化現(xiàn)象 （概念、原因與克服方法 ）; 團(tuán)體思維 （產(chǎn)生的原因以及解 決的方法 ）;團(tuán)體決策的方法。二、工作態(tài)度與行為考試目的測(cè)查應(yīng)試人員就是否掌握工作滿意度、 工作投入度、 組織承諾的概念以及三者之間的關(guān) 系,工作滿意度的特點(diǎn)、 '理論模型 ,工作滿意度的影響后果 ,并能夠進(jìn)行科學(xué)、 有效的工作滿意度調(diào)查 ,掌握組織承諾

5、的內(nèi)容 ,影響組織承諾的因素以及組織承諾的影響后果。考試內(nèi)容（一）工作態(tài)度概述 工作態(tài)度的概念以及與個(gè)體價(jià)值觀的關(guān)系;工作滿意度、工作投入度、組織承諾的概念以及三者之間的關(guān)系。（二）工作滿意度工作滿意度的概念、特點(diǎn) ;工作滿意度的決定因素 ;工作滿 意度的三種理論 （ 因素模型、 差異模型、均衡水平模型 ）及其 在實(shí)際管理中的運(yùn)用 ;工作滿意度的影響后果 ;組織公民行為 的概念、表現(xiàn)形式 ;員工對(duì)工作不滿的四種表達(dá)方式 ;工作滿意度調(diào)查的意義、基本步驟。（三）組織承諾 組織承諾的概念與內(nèi)容 ;影響組織承諾的因素 ;組織承諾的影響后果。第二部分 人力資源管理四、人力資源管理概述考試目的測(cè)查應(yīng)試人

6、員就是否掌握人力資源管理的基本概念,人力資源 管理的產(chǎn)生與發(fā)展過程 ,人力資源管理有哪些功能與職能 ,并能夠根據(jù)組織的規(guī)模設(shè)計(jì)人力資源的組織部門?？荚噧?nèi)容（一）人力資源管理的概念人力資源的定義 ;人力資源的主要特征 ;人力資源的作用 ;人力資源管理的基本含義 ;人力資 源管理的模式。（二）人力資源管理的演變雇傭管理階段及其特征 ;早期的人事管理研究及其對(duì)人力資源管理演變的意義或作用;人事管理階段的工作內(nèi)容與特征 ;人 ,力資源管理階段的質(zhì)變表現(xiàn) ;促使人事管理向人力資源管 理轉(zhuǎn)變的因素 ; 人力資源管理階段的特點(diǎn) ;人力資源管理與人事管理的區(qū)別 ;現(xiàn)代人力資源管 理的特色。（三）人力資源管理的

7、功能與職能人力資源管理的吸納、 維持、 開發(fā)與激勵(lì)四項(xiàng)功能 ;人力資源管理的職能 ;人力資源管理的 主要地位。（四）人力資源管理部門及其責(zé)任人力資源管理者與部門的出現(xiàn)過程 ;人力資源管理人員的類型 ;人力資源管理部門的設(shè)置 情況與特點(diǎn) ;人力資源管理部門設(shè)置的新趨勢(shì)。五、工作分析考試目的測(cè)查應(yīng)試人員就是否掌握工作分析流程、工作分析方法、職位說明書以及工作研究、 作業(yè)能力、作業(yè)疲勞、勞動(dòng)強(qiáng)度等基本概念,并能夠在組織中開展工作分析 ,編寫工作說明書采取措施降低作業(yè)疲勞提高作業(yè)者的作業(yè)能力?？荚噧?nèi)容（一）工作分析概述工作分析的基本概念 ,工作分析的主要內(nèi)容 ,工作分析在人力資源管理中的作用。（二）工

8、作分析的實(shí)施流程工作分析的基本流程 ,工作分析各階段的主要工作內(nèi)容。（三）工作分析方法工作分析的常用基本技術(shù) ,包括概念、基本操作流程及各種方法的優(yōu)缺點(diǎn)。（四）職位說明書職位說明書概念 ,職位說明書的基本內(nèi)容 ,職位說明書編寫的注意事項(xiàng)。（五）工作研究工作研究的基本概念及操作流程 ,方法研究的概念及分類 ,過程分析、 作業(yè)分析與動(dòng)作分析 的概念及基本方法 ,時(shí)間研究的概念、 分類及實(shí)施步驟 ;作業(yè)能力的概念及影響因素 ;作業(yè)疲勞 的概念、外在表現(xiàn)及產(chǎn)生原因 ,作業(yè)疲勞的測(cè)定方法 ;勞動(dòng)強(qiáng)度的概念 ,體力勞動(dòng)強(qiáng)度的分級(jí) ; 提高作業(yè)能力與降低勞動(dòng)強(qiáng)度的各種措施。六、招聘與錄用考試目的測(cè)查應(yīng)試人員

9、就是否掌握人力資源招聘的基本含義,人員挑選寫錄用的基本過程 ,并能夠按照招聘過程中需要遵循的原則 ,組織人員招聘與錄用活動(dòng) ,分辨招聘與人員甄選的差異。考試內(nèi)容（一）人員招聘概述人員招聘的含義 ;:招募錄用與甄選的差異 ;招聘活動(dòng)的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn) ;建立招聘與錄用系統(tǒng)韻意 必; 招聘過程中需要遵循的原則 ;影響招聘活動(dòng)的因素 ;人員招聘的程序。（二）人員招聘的工作流程招聘計(jì)劃的具體內(nèi)容 （包括 :內(nèi)部招聘與外部招聘的利弊 ,招聘規(guī)模的確定方法 ,招聘時(shí)間的 確定 ,招聘范圍的影響因素 ,招聘預(yù)算的內(nèi)容 ）;組織內(nèi)部招聘的來源與方法 ;組織外部招聘的來 源與方法 ;招聘來源與方法的匹配 ;招聘信息的發(fā)

10、布原則 ;招聘效果的評(píng)估內(nèi)容。（三）應(yīng)聘者的篩選與錄用人員甄選與錄用的過程雇傭面試的實(shí)施過程;錄用標(biāo)準(zhǔn)的確定 ;進(jìn)行錄用決策時(shí)需要注意的問題 ;人員辭謝的過程及其需要注意的問題。七、績(jī)效管理考試目的測(cè)查應(yīng)試人員就是否掌握績(jī)效管理、績(jī)效考核的基本概念,績(jī)效考核體系設(shè)計(jì)各個(gè)環(huán)節(jié)的基本內(nèi)容以及績(jī)效考核的各種方法 , 并能夠有效選擇與應(yīng)用績(jī)效考核的方法工具進(jìn)行人力 資源管理?？荚噧?nèi)容（一）績(jī)效管理概述績(jī)效、 績(jī)效考核及績(jī)效管理相關(guān)概念 ,績(jī)效考核與績(jī)效管理的區(qū)別與聯(lián)系 ,績(jī)效管理在人力 資源管理中的作用 ,績(jī)效管理的 流程。（二）績(jī)效考核體系設(shè)計(jì)績(jī)效考核的目的 ,績(jī)效考核方法的選擇 ,績(jī)效考核指標(biāo)的設(shè)

11、、 定方法及可能出現(xiàn)的問題 ,績(jī)效 考核主體的類型及選擇方法 ,績(jī)效考核周期的設(shè)定方式。（三）系統(tǒng)的考核方法關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法、平衡記分卡法的基本概念、設(shè)計(jì)流程、注意事項(xiàng)以及優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì);目標(biāo)管理法及標(biāo)桿超越法的基本概念、設(shè)計(jì)流程及優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)。（四）非系統(tǒng)的考核方法排序法、配對(duì)比較法、強(qiáng)制分布法、關(guān)鍵事件法、不良事故評(píng)估法與行為錨定法的基本 概念、操作方法及優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)。八、薪酬福利管理考試目的測(cè)查應(yīng)試人員就是否掌握薪酬的概念 ,薪酬的構(gòu)成 ,影響薪酬設(shè)計(jì)的因素 ,并能夠開展薪酬 體系的設(shè)計(jì) ;職位評(píng)價(jià)與薪酬調(diào)查 的概念、目的、方法 ,并能夠職位評(píng)價(jià)與薪酬調(diào)查 ;薪酬策 略、薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的要求與寬帶薪酬

12、的概念,并能夠設(shè)計(jì)合理的薪酬結(jié)構(gòu) ;獎(jiǎng)金與福利的基本概念與方法。考試內(nèi)容（一）薪酬概述薪酬的基本概念及構(gòu)成 ,影響薪酬設(shè)定的內(nèi)外部因素 ,薪酬給員工與企業(yè)帶來的作用 ,薪酬 體系設(shè)計(jì)的原則 ,職位薪酬體系、技能薪酬體系及能力薪酬體系的設(shè)計(jì)流程。（二）職位評(píng)價(jià)與薪酬調(diào)查職位評(píng)價(jià)的基本概念、目的 作用及特點(diǎn) ,職位評(píng)價(jià)的基本流程及各個(gè)環(huán)節(jié)的具體內(nèi)容,職位評(píng)價(jià)基本方法的分類 ,排序法、 分類法、 要素計(jì)點(diǎn)法、 因素比較法的主要內(nèi)容及操作方法 熟悉各種方法的優(yōu)點(diǎn)與局限性。薪酬調(diào)查的概念、目的、調(diào)查對(duì)象、內(nèi)容、原則 ,薪酬調(diào)查 的基本步驟 ,薪酬調(diào)查中容易出現(xiàn)的問題。（三）薪酬水平及薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)各類薪酬

13、水平的特點(diǎn)及適用性 ,薪酬結(jié)構(gòu)中薪酬變動(dòng)范圍、薪酬變動(dòng)比率、薪酬區(qū)間滲透 度以及相鄰薪酬等級(jí)間交叉重疊的 含義及計(jì)算方法 ,寬帶式薪酬結(jié)構(gòu)的基本概念、 優(yōu)點(diǎn)及局 限性 ,確定薪酬寬帶數(shù)量、寬帶定價(jià)及寬帶薪酬中員工定位的基本方法。（四）獎(jiǎng)金獎(jiǎng)金的基本含義 ,個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃與團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃的基本概念、分類及優(yōu)點(diǎn)與局限性。（五）福利福利的基本概念及作用 ,福利的分類及構(gòu)成因素。福利管理的基本流程及各環(huán)節(jié)的具體工 作內(nèi)容。九、培訓(xùn)與開發(fā)考試目的測(cè)查應(yīng)試人員就是否理解培訓(xùn)與開發(fā)的目的,并能夠根據(jù)具體情況選擇恰當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)與開發(fā)的類型、方法 ; 培訓(xùn)與開發(fā)的基本程序 ,并能夠做好培訓(xùn)與開發(fā)的需求分析、效果評(píng)估等方

14、面 的實(shí)務(wù)性工作?？荚噧?nèi)容（一）培訓(xùn)與開發(fā)概述培訓(xùn)與開發(fā)的概念、目的 ;四種類型培訓(xùn)與開發(fā)的具體內(nèi)容 ,以及各自、的特點(diǎn) ; 兩種類型 培訓(xùn)與開發(fā)的方法 ,以及各自的優(yōu)缺點(diǎn)。培訓(xùn)與開發(fā)的基本程序 ;每個(gè)程序的主要任務(wù)、 目標(biāo)與工作方法 ;培訓(xùn)與開發(fā)需求分析的內(nèi) 容、具體的分析方法 ;培訓(xùn)與開發(fā)計(jì)劃的具體內(nèi)容 ; 培訓(xùn)與開發(fā)實(shí)施的具體步驟 ;培訓(xùn)與開發(fā)效 果的評(píng)估 ;培訓(xùn)與開發(fā)的監(jiān)督及改進(jìn)。第三部分 勞動(dòng)力市場(chǎng)十、勞動(dòng)力市場(chǎng)考試目的測(cè)查應(yīng)試人員就是否掌握勞動(dòng)力市場(chǎng)的概念、基本特征、結(jié)構(gòu),勞動(dòng)力市場(chǎng)運(yùn)行的基本原理,與勞動(dòng)力市場(chǎng)政策有關(guān)的一些問題。考試內(nèi)容（一）勞動(dòng)力市場(chǎng)概論勞動(dòng)力市場(chǎng)的基本含義 ;

15、勞動(dòng)力市場(chǎng)所具有的一些基本特征 ;內(nèi)部勞動(dòng)力市場(chǎng)的主要特點(diǎn)、一功能以及晉升競(jìng)賽的基本內(nèi)容 ;全國(guó)勞動(dòng)力市場(chǎng)與地方勞動(dòng)力市場(chǎng)以及優(yōu)等勞動(dòng)力市場(chǎng)與次 等勞動(dòng)力市場(chǎng)的區(qū)別及其主要特點(diǎn) ;內(nèi)部勞動(dòng)力市場(chǎng)的概念以及與之有關(guān)的一些制度設(shè)計(jì) ;,效率工資與晉升競(jìng)賽的主要內(nèi)容及其相關(guān)原理 ;運(yùn)用勞動(dòng)力市場(chǎng)的基本概念與方法分析現(xiàn)實(shí)問題的基本技巧。（二）勞動(dòng)力市場(chǎng)均衡勞動(dòng)力市場(chǎng)均衡的基本含義及其圖形表示 ;勞動(dòng)力市場(chǎng)均衡 變動(dòng)的基本原理 ;勞動(dòng)力供 給與需求的單方面變化對(duì)勞動(dòng)力市場(chǎng)均衡的影響;運(yùn)用勞動(dòng)力市場(chǎng)均衡的基本原理來分析一些現(xiàn)實(shí)問 題的基本技巧 ;最低工資立法對(duì)勞動(dòng)力市場(chǎng)均衡的影響 ; 財(cái)政政策、貨幣政策、

16、人 力政策等政府宏觀經(jīng)濟(jì)政策對(duì)勞動(dòng)力市場(chǎng)的影響。十一、工資與就業(yè)考試目的測(cè)查應(yīng)試人員就是否掌握工資水平與工資差別方面的基本概念、基本原理,就業(yè)與失業(yè)的基本定義、統(tǒng)計(jì)方法以及其她相關(guān)的一些問題?？荚噧?nèi)容（一）工資水平與工資差別與工資有關(guān)的一些基本概念 ,貨幣工資與實(shí)際工資的定義及其相互關(guān)系;競(jìng)爭(zhēng)性經(jīng)濟(jì)中工資水平確定的基本經(jīng)濟(jì)學(xué)原理 ,確定工資水平的一些實(shí)踐因素 ; 工資差別的基本含義 ,部門間 與職業(yè)間工資差別形成的主要原因及其對(duì)資源配置的影響;工資性報(bào)酬差別的影響因素以及勞動(dòng)力市場(chǎng)歧視的類型以及相關(guān)的市場(chǎng)歧視理論。就業(yè)的基本概念及其三個(gè)必要條件;國(guó)際勞工組織關(guān)于就業(yè)者的定義 ;我國(guó)目前適用的就

17、業(yè)人員統(tǒng)計(jì)辦法 ;失業(yè)的基本概念 ;市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)國(guó)家關(guān)于失業(yè)的基本定義 ; 我國(guó)目前適用的失業(yè) 人員統(tǒng)計(jì)辦法 ; 勞動(dòng)力市場(chǎng)的存量一流量模型以及失業(yè)率的計(jì)算方法;失業(yè)的幾種基本類型以及相應(yīng)的減少失業(yè)的主要對(duì)策第四部分 勞動(dòng)與社會(huì)保險(xiǎn)政策十二、勞動(dòng)法律關(guān)系考試目的測(cè)查應(yīng)試人員就是否掌握勞動(dòng)法律關(guān)系的概念與內(nèi)容、勞動(dòng)法 律適用及勞動(dòng)法的概念、 勞動(dòng)法的調(diào)整范圍、勞動(dòng)關(guān)系等勞動(dòng)法 基本內(nèi)容。考試內(nèi)容（一）勞動(dòng)法勞動(dòng)法的概念 ;勞動(dòng)法的調(diào)整對(duì)象 ; 勞動(dòng)法的適用范圍 ;勞動(dòng)法的基本原則。（二）勞動(dòng)法律關(guān)系勞動(dòng)法律關(guān)系的概念 ;勞動(dòng)法律關(guān)系的主體、客體 ,勞動(dòng)法的地位與作用 ;勞動(dòng)法律關(guān)系的 基本內(nèi)容 ;勞

18、動(dòng)法律關(guān)系的產(chǎn)生、變更與消滅。（三）勞動(dòng)法的內(nèi)容勞動(dòng)法基本內(nèi)容 ;勞動(dòng)法確立的主要制度 ;勞動(dòng)法的表現(xiàn)形式 ;我國(guó)批準(zhǔn)的國(guó)際勞工公約。十三、就業(yè)與職業(yè)培訓(xùn)考試目的測(cè)查應(yīng)試人員就是否理解國(guó)家促進(jìn)就業(yè)、公平就業(yè)與就業(yè)援助、失業(yè)管理與職業(yè)培訓(xùn)、 職業(yè)中介、職業(yè)資格證書制度、用人單位招用人員等方面的有關(guān)法律規(guī)定?？荚噧?nèi)容（ 一） 促進(jìn)就業(yè)促進(jìn)就業(yè)的法律規(guī)定 ;用人單位在促進(jìn)就業(yè)中的權(quán)利與義務(wù);對(duì)特殊就業(yè)群體的平等就業(yè)措施 ;禁止使用童工的法律規(guī)定 ;就業(yè)準(zhǔn)人制度。（二）就業(yè)服務(wù)與失業(yè)管理公共就業(yè)服務(wù)、職業(yè)中介服務(wù)、就業(yè)援助 ;失業(yè)預(yù)警制度 ;失業(yè)登記制度。（三）就業(yè)培訓(xùn)與職業(yè)培訓(xùn)就業(yè)培訓(xùn) ; 職業(yè)培訓(xùn)。（四）職業(yè)資格證書制度職業(yè)資格證書制度的概念 ;職業(yè)資格證書制度的基本內(nèi)容 ; 職業(yè)技能鑒定 ;職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。（五）招用人員用人單位招用人員 ;就業(yè)登記 ;外國(guó)人在中國(guó)就業(yè)的管理規(guī)定 ;臺(tái)、港、澳居民在內(nèi)地就業(yè) 的規(guī)定 ;再就業(yè)的基本政策。十四、勞動(dòng)合同考試目的測(cè)查應(yīng)試太員就是否理解法律 ,法規(guī)與規(guī)范性文件規(guī)定的訂立勞動(dòng)合同的原則 ,勞動(dòng)合同 生效昀條件 ,無效勞動(dòng)合同的確認(rèn) ,勞動(dòng)合同的訂立形式與內(nèi)容 ,勞動(dòng)合同的履行、變更、解除 與終止等內(nèi)容 ,并