人力資源管理中的團隊管理

1、淺析人力資源管理中的團隊管理 班級： 學號： 學院： “用眾人之力，則無不勝也。子 ；天時不如地利，地利 不如人和。 孟軻”由此可見， 中國古人早已認識到團隊協(xié)作的 重要性，而韋伯斯特也說過： 人們在一起可以做出單獨一個人所不能 做出的事業(yè) ; 智慧+雙手+力量結合在一起，幾乎是萬能的。尤其是 在 經(jīng)濟全球化的今天，無論什么樣的企業(yè)，引入團隊理念、培育團隊精 神、建立群體共識、發(fā)揮團隊效能顯得尤為重要。 一、高效團隊的特征 針對國企事業(yè)單位團隊的狀況， 在建設高績效團隊時， 我們必須 明確高績效團隊的一些特征。 只有創(chuàng)建的團隊具有一些比較明顯的良 好團隊特征，才會高效。 （一）團隊必須具有明確

2、的共同奮斗目標。 只有目標清晰， 方向明確， 才會有效激勵著團隊成員把個人目標升華到群體目標中去。 （二）團隊成員必須具有相關的工作技能。 高績效團隊是由一群有能 力的成員組成的。 他們具備實現(xiàn)理想目標所必須的技術和能力， 而且 相互之間必須具有良好的合作品質(zhì)。 （三）團隊成員相互信任。 團隊成員相互信任是高績效團隊的顯著特 征。也就是說， 每個成員對其他人的品行和能力都確信不疑。在日常 的人際關系家都能體會到，信任這種東西，是相當脆弱的，它需要花 大量的時間去培養(yǎng)，但又很容易被破壞。而且，只有信任他人，才能 換來被他人的信任。所以， 維持團隊成員的相互信任，必須引起管理 層足夠的重視。在培養(yǎng)

3、相互信任方面，管理者要做到以下幾點：一是 溝通。向團隊成員解釋有關決策和政策。 能及時回答或反饋員工所提 問題。如果自己存在不足或做錯了事情，要勇敢坦率地承認。二是支 持下屬。對團隊成員要和藹可親，平易近人，鼓勵和支持他們的意見 與建議。三是尊重下屬。 真正授權給團隊成員， 認真傾聽他們的想法。 四是公正無偏。 作為管理者一定要恪守信用， 在績效評估時能做到客 觀公正。五是讓下屬易于預測工作的發(fā)展趨向。處理日常事務，應有 一貫性，明確承諾并能及時兌現(xiàn)。六是要充分展示自己的才能。管理 者要通過展示自己的業(yè)務技術、 辦事能力和良好的職業(yè)意識， 培養(yǎng)下 屬對自己的欽佩與尊敬。 （四）團隊成員的一致承

4、諾。 高績效的團隊成員對團隊表現(xiàn)出高度的 忠誠和承諾，為了能使群體獲得成功，他們愿意去做任何事情，這種 忠誠和奉獻就是一致的承諾。 成功的團隊成員對自己的群體普遍具有 認同感，他們把自己屬于該群體的身份看作是自我的一個重要方面。 所以，承諾一致的團隊特征實質(zhì)上就是團隊成員為目標奮斗的奉獻精 神，有了這種精神，團隊成員能充分發(fā)揮自己的最大潛能而努力工作。 （五）團隊成員要經(jīng)常進行良好的溝通。 毫無疑問這是高績效團隊一 個必不可少的特點。團隊成員通過暢通的渠道交流信息，互相溝通， 消除誤解， 大家都能迅速而準確地了解彼此的想法和情感， 都能心情 舒暢地努力工作。 （六）團隊成員具有良好的談判技能。

5、 對于高績效的團隊來說其成員 角色具有靈活多變性， 總在不斷地進行調(diào)整， 這就需要團隊成員具備 充分的談判技能。 由于團隊中的問題和關系時常變換， 成員必須面對 和應付這種情況。 （七）管理層要進行恰當?shù)念I導。 有效的領導者能夠讓團隊跟隨自己 共同度過最艱難的時期， 因為他能為團隊指明前途所在。 他們向成員 闡明變革的可能性， 鼓舞團隊成員的自信心， 幫助他們充分地了解自 己的潛力。 （八）良好的外環(huán)境。 要成為高績效團隊的最后一個必須條件就是它 的支持環(huán)境。從部條件來看，團隊應擁有一個合理的基礎結構，這包 括：適當?shù)呐嘤?，一套易于理解的用以評估員工總體績效的測量系統(tǒng)， 以及一個起支持作用的人

6、力資源系統(tǒng)。 從外部條件來看， 管理層應給 團隊提供完成工作所必須的各種資源。 二、建立團隊及提高團隊績效的方法 無論建立什么樣的組織， 必須圍繞如何充分發(fā)揮組織的作用去工 作。作為團隊，我們重要的是必須圍繞高績效來進行。 （一）建立團隊必須制定共享的團隊目標。 目標是團隊存在的理由， 是團隊運作的核心動力， 關系到團隊全體成員的利益， 能很好地鼓舞 大家斗志，協(xié)調(diào)大家行動的關鍵因素。所以要建立高績效的團隊，首 要的任務就是確立團隊目標，讓目標引航。 （二）培育團隊精神。 團隊精神是高績效團隊的靈魂，是團隊成員為 了實現(xiàn)團隊利益和目標而互相協(xié)作， 盡心盡力的意愿和作風。 團隊精 神包含三個層面

7、的容： 1、團隊的凝聚力。團隊的凝聚力是針對團隊 和成員之間的關系而言的。 團隊精神表現(xiàn)為團隊成員強烈的歸屬感和 一體性，每個團隊成員都能感受到自己是團隊當中的一分子， 把個人 工作和團隊目標聯(lián)系在一起，對團隊忠誠，對團隊的成功感到自豪， 對團隊的困境感到憂慮。 二是建立良好的信息溝通渠道。 讓員工有地 方、有時間、有機會向領導反映問題，互通信息，化解矛盾。 2、團 隊的合作意識。團隊的合作意識是指團隊和團隊成員表現(xiàn)為協(xié)作和共 為一體的特點。彼此間形成一種信任的關系，待人真誠、遵守承諾； 相互幫助和共同提高；共享利益和成就、共擔責任。 （三）處理好團隊部的人際關系。 良好的人際關系是團隊運作的

8、潤滑 劑。有人說 : “管理者事業(yè)的成功， 15由專業(yè)技術決定， 85與個 人人際關系和處理技巧相關聯(lián)。 ”人際關系的主要特點就在于它具有 明顯的情緒體驗色彩，是以自己的感情為基礎來建立的。生活中，工 作中，我們都會有這樣的感覺， 不同的人際關系帶給人們的情感體驗 不一樣，親密的關系會使人愉快，而對抗的關系則會讓人煩惱。 （四）創(chuàng)建學習型團隊。 任何對改進團隊工作業(yè)績感興趣的管理者， 都會想方設法確保每一個團隊成員都能受到充分的訓練， 因為只有每 個成員擁有真正的技能才能實現(xiàn)團隊的目標。 根據(jù)我研究學習型組織 的理論和在工作中的實際體會， 我認為創(chuàng)建學習型團隊是一項長期、 艱巨的任務，一定要與

9、實際相連接。 （五）要積極創(chuàng)造良好的溝通渠道。 在實際工作中，我認為阻礙團隊 工作順利開展的最大障礙就是缺乏有效的溝通。 為什么有如此驚人的 結論？據(jù)一份調(diào)查結果顯示：團隊管理者工作時間的 20 50是 在進行各種語言溝通，如果把文字溝通，包括各種報告、總結、匯報 等加進去，會達到 64。就是普通的團隊成員每小時也有 16 分鐘 46 分鐘是在進行溝通。 不良的溝通會給團隊建設帶來很多危害， 包括人際關系、 團隊的 士氣，團隊業(yè)績都會受到影響，但良好的溝通作用就非常大，有助于 團隊的文化建設以及團隊成員士氣的提高。 （六）合理激勵， 創(chuàng)造爭先創(chuàng)優(yōu)的氣。 激勵就是通過一定的手段使團 隊成員的需要和愿望得到滿足， 以調(diào)動他們工作的積極性， 使其主動 而自發(fā)地把個人的潛能發(fā)揮出來， 奉獻給團隊， 從而確保團隊實現(xiàn)既 定的目標。 （七）給予員工支持。 信任很難建立，但卻很容易失去。這在一定程 度上是因為人們常以一種懷疑的心理定勢開始交往。 管理者要努力去 贏得員工信任， 就必須通過顯示誠意和全力支持成員來培養(yǎng)信任。 即 便你多次地承諾，仍會有少數(shù)人繼續(xù)懷疑你。所以，作為