年國家開放大學(xué)電大《人力資源管理》形成性考核答案

1、年國家開放大學(xué)電大人力資源管理形成性考核答案 人力資源管理（專）作業(yè)參考答案 第一次作業(yè) 一、選擇題 1具有內(nèi)耗性特征的資源是( b ) a自然資源 b人力資源 c礦產(chǎn)資源 2人力資源管理與人事管理的關(guān)鍵區(qū)別體現(xiàn)在( b )6 a內(nèi)容上 b觀念上 c工作程序上 d工作方法上 3以人性為核心的人本管理的主體是何種?(a) a職工 b環(huán)境 c文化 d價值觀 4某企業(yè)對 10 名新招來的員工進行上崗前培訓(xùn)，從講課到實習(xí)一共花了 5000 元費用，請問這筆費用應(yīng)從人力資源成本的哪個工程中列支?(b) 矚慫潤厲釤瘞睞櫪廡賴賃軔朧礙鱔絹。 a獲得成本 b開發(fā)成本 c使用成本 d保障成本 5預(yù)測由未來工作崗

2、位的性質(zhì)與要求所決定的人員素質(zhì)和技能的類型，這是制定人力資源規(guī)劃時哪一個步驟?(b) 聞創(chuàng)溝燴鐺險愛氌譴凈禍測樅鋸鰻鯪。 a預(yù)測未來的人力資源供給 b預(yù)測未來的人力資源需求 殘騖樓諍錈瀨濟溆塹籟婭騍東戇鱉納。 c供給與需求的平衡 d制定能滿足人力資源需求的政策和措施 釅錒極額閉鎮(zhèn)檜豬訣錐顧葒鈀詢鱈驄。 6從現(xiàn)實的應(yīng)用形態(tài)來看，下面哪個方面不是人力資源所應(yīng)包含的內(nèi)容?(c) a體質(zhì) b智力 c思想 d技能 7把員工視為活動主體、公司主人是哪一種人力資源管理模式?(c) a. 自我中心式、非理性化家族管理 b以人為中心、非理性化家族管理 c以人為中心、理性化團隊管理 d自我中心式、理性化團隊管理

3、8每個員工都明確企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，團結(jié)協(xié)作努力實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，這反映了以人為中心、理性化團隊管理模式的什么特點?( b ) 謀蕎摶篋飆鐸懟類蔣薔點鉍雜簍鰩驅(qū)。 a封閉式的自危表現(xiàn) b開放式的悅納表現(xiàn) c封閉式的悅納表現(xiàn) d開放式的自危表現(xiàn) 9下面哪一項不是人本管理的基本要素?(d) a 企 業(yè) 人 b 環(huán) 境 c 文 化 d 產(chǎn) 品 10與員工同甘共苦、同舟共濟，反映了人本管理哪方面的基本內(nèi)容?(d) 廈礴懇蹣駢時盡繼價騷巹癩龔長鰥檷。 a人的管理第一 b以激勵為主要方式 c積極開發(fā)人力資源 d培育和發(fā)揮團隊精神 11明確目標(biāo)責(zé)任，使其競爭，是進行人本管理的哪種運行機制?(b) a動力機制 b壓力機

4、制 c約束機制 d環(huán)境影響機制 12通過檢查人力資源目標(biāo)的實現(xiàn)程度，來提供關(guān)于人力資源計劃系統(tǒng)的反饋信息。這是人力資源規(guī)劃系統(tǒng)的哪項活動?( d ) 煢楨廣鰳鯡選塊網(wǎng)羈淚鍍齊鈞摟鰨饗。 a人員檔案資源 b人力資源預(yù)測 c行動計劃 d控制與評價 13. 工 作 分 析 中 方 法 分 析 常 用 的 方 法 是 ( c ) 。 a關(guān)鍵事件技術(shù) b職能工作分析 c問題分析 d流程圖 鵝婭盡損鵪慘歷蘢鴛賴縈詰聾諦鰭皚。 14. 管理人員定員的方法是( c )。 a設(shè)備定員法 b效率定員法 c職責(zé)定員法 15. 依據(jù)個體的經(jīng)驗判斷，把所有待評價的職務(wù)依序排列，由此確定每種工作的價值的方法是( c )。

5、 a因素分解法 b因素比較法 c. 經(jīng)驗排序法 d因素評分法 籟叢媽羥為贍僨蟶練淨(jìng)櫧撻曉養(yǎng)鰲頓。 二、案例分析 1：賈廠長的管理模式 問題：請用人力資源人本管理理論加以分析，并且結(jié)合自己單位情況寫出如何貫徹落實以人為本方針報告。 參考答案： 該案例中賈廠長只是根據(jù)慣例主觀地采取了遲到不罰款，而對早退罰款的決定。改革不合理的廠紀(jì)廠規(guī)有肋于調(diào)動職工的積極性，賈廠長考慮到導(dǎo)致工人遲到的客觀情況，取消了遲到罰款的規(guī)定受到了工人的好評。這說明在這個問題上，賈廠長尊重職工，關(guān)心職工，并滿足他們的需要，在管理中考慮到了人的因素，其人性觀有.人假設(shè)傾向。但在制定新的規(guī)章制度時，由于沒有很好地調(diào)查研究，沒有了解

6、工人為什么會出現(xiàn)早退現(xiàn)象，就做出了早退罰款的決定。這一決定說明賈廠長只想用經(jīng)濟杠桿來管理，又有一種用經(jīng)濟人假設(shè)來實施管理的傾向。因此對一個完整的人來說，賈廠長的這種管理方式比較符合薛恩的復(fù)雜人性觀。 預(yù)頌圣鉉儐歲齦訝驊糴買闥齙絀鰒現(xiàn)。 我認(rèn)為賈廠長可以從以下幾個方面入手解決目前遇到的困難： 1、把職工是為組織人，工人既是管理的主體也是管理的客體。人作為管理的客體從來都不是消極地接受領(lǐng)導(dǎo)而表現(xiàn)為主動或被動、全部或部分地遵從管理主體的要求，甚至可以漠視或地址管理主體的管理指令，因此，為了能使新的規(guī)定得到貫徹實施，賈廠長應(yīng)該改變原有的領(lǐng)導(dǎo)方式，在充分與工人討論協(xié)商的情況下，制定公平合理地、行之有效的

7、規(guī)章制度。 滲釤嗆儼勻諤鱉調(diào)硯錦鋇絨鈔陘鰍陸。 2、改善職工的工作及生活環(huán)境。加強配套設(shè)施建設(shè)，如為解決工人排隊洗澡的問題，廠里應(yīng)徹底改造女澡堂；為解決職工遲到問題，興建家屬宿舍；為解決職工小孩無人帶問題，建設(shè)配套托兒所，已解決職工的后顧之憂，。 鐃誅臥瀉噦圣騁貺頂廡縫勵羆楓鱷燭。 3、在管理中應(yīng)以激勵為主要方式，管理中應(yīng)有物質(zhì)誘因和精神誘因刺激人們相應(yīng)的需求，通過滿足工人們的需求以激勵他們，從而提供他們工作的積極性。 擁締鳳襪備訊顎輪爛薔報贏無貽鰓閎。 4、培育和發(fā)揮團隊精神，提高領(lǐng)導(dǎo)自身的影響力和增強威信，并引導(dǎo)員工參與管理。對于新制度形成前要廣泛聽取職工的意見，發(fā)揮員工的參政議政意識，在

8、制度執(zhí)行前要廣泛宣傳動員，營造良好的組織氣氛。建立良好的溝通渠道，使管理者和被管理者在思想上和行動上達成共識。 贓熱俁閫歲匱閶鄴鎵騷鯛漢鼉匱鯔潰。 5、積極開發(fā)人力資源，要合理配置人才，在人力資源規(guī)劃時應(yīng)合理考慮性別結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu)。 以上幾點也正是本公司一直以來崇尚的人本管理理念，我們公司成立工會，讓員工積極主動參政議政，而企業(yè)也努力營造民主氣氛。在公司，我們有良好的辦公環(huán)境同時還有員工的休閑娛樂區(qū)，讓員工在工作之余能充分釋放壓力，從而得到身心健康，進而提高工作效率?？偠灾吮竟芾硎乾F(xiàn)代管理的需要，只有這樣才能調(diào)動員工的工作積極性和主動性，才能發(fā)揮員工的主觀能動性，提高工作效率。 壇摶鄉(xiāng)囂

9、懺蔞鍥鈴氈淚躋馱釣繢鯨鎦。 三、案例分析 2：工作職責(zé)分歧 1、 對于服務(wù)工的投訴，你認(rèn)為該如何解決？有何建議？ 2、 如何防止類似意見分歧的重復(fù)發(fā)生？ 3、 你認(rèn)為該公司在管理上有何需改進之處？ 參考答案： 1、接受服務(wù)工的投訴，給予服務(wù)工工作補貼。建議：在工作說明書中明確任務(wù)、注意時間安排。 2、進行工作分析，重新審核所有的工作說明書，并完善，使工作說明書有明確的工作任務(wù)、條件和時間，同時具有一定的機動性、靈活性。因此應(yīng)增加這樣的條文： 蠟變黲癟報倀鉉錨鈰贅籜葦繯頹鯛潔。 1）對操作工來講，工作時間要保持機床周圍的清潔，如果因為工作不慎而造成周圍環(huán)境的污染話，應(yīng)該擔(dān)負(fù)一定的保潔責(zé)任。發(fā)生事

10、情之后，應(yīng)及時上報。 買鯛鴯譖曇膚遙閆擷凄屆嬌擻歿鯰錆。 2）對服務(wù)工和勤雜工：要完成車間安排的相關(guān)的或緊急性的任務(wù)。 3、改進之處： 1）根據(jù)實際情況，要合理分工、重新定位，保證工作的順利進行。 2）加強管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力培訓(xùn)，提高領(lǐng)導(dǎo)者的自身綜合素質(zhì)，樹立正確的管理觀念，應(yīng)以制度公平公正待人，而非按個人作風(fēng)行事。 綾鏑鯛駕櫬鶘蹤韋轔糴飆鈧麥蹣鯢殘。 3）在工作分析時應(yīng)讓基層代表參與到工作分析工作小組，為制定科學(xué)合理的工作說明書打下堅實基礎(chǔ)。 第二次作業(yè) 一、選擇題 1影響招聘的內(nèi)部因素是( a )。 a企事業(yè)組織形象 b勞動力市場條件 c法律的監(jiān)控 2招聘中運用評價中心技術(shù)頻率最高的是( b

11、 )。 管理游戲 b公文處理 c案例分析 3甑選程序中不包括的是( c )。 填寫申請表 b職位安排 尋找候選人 4企業(yè)對新錄用的員工進行集中的培訓(xùn)，這種方式叫做(a) 崗前培訓(xùn) b在崗培訓(xùn) c離崗培訓(xùn) d業(yè)余自學(xué) 5在培訓(xùn)中，先由教師綜合介紹一些基本概念與原理，然后圍繞某一專題進行討論的培訓(xùn)方式是( b )。 講授法 b研討法 c角色扮演法 d案例分析法 6崗位培訓(xùn)成本應(yīng)屬于下列哪種成本?( b ) 獲得成本 b開發(fā)成本 c使用成本 d保障成本 7.使分配公正合理，必須對每一職務(wù)在企業(yè)中的相對價值、貢獻和地位，進行客觀、準(zhǔn)確、數(shù)量化的評估并加以排序。這是職務(wù)分析的哪一項主要內(nèi)容?( b )

12、驅(qū)躓髏彥浹綏譎飴憂錦諑瓊針嚨鯤鏵。 績效評估 b職務(wù)評價 c人員的選拔與使用 d人力資源規(guī)劃的制定 8.人盡其才，才盡其用主要表現(xiàn)了職務(wù)分析哪一方面的內(nèi)容?(c) 組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計 人力資源規(guī)劃的制定 人員的選拔與使用 d培訓(xùn)計劃的制定 9.在招募、選擇、錄用和安置員工的過程中所發(fā)生的費用稱為（a） 人力資源的獲得成本 b人力資源的開發(fā)成本 c人力資源的使用成本 d人力資源保障成本 10.人員分析，確定人員標(biāo)準(zhǔn)。這是招聘選拔工作的哪一階段?(a） 準(zhǔn)備階段 b實施階段 c選擇階段 d檢驗效度階段 11.招工簡章，進行安民告示。這是企業(yè)每年一次招聘錄用工作的哪個階段?(b) 籌劃與準(zhǔn)備階段 b宣傳

13、與報名階段 貓蠆驢繪燈鮒誅髏貺廡獻鵬縮職鯡樣。 c考核與錄用階段 d崗前教育與安置階段 12.程序的變化性比較有限，工作性質(zhì)是半重復(fù)性的，需要一些決策運作。這是一種什么樣的培訓(xùn)策略?( b ) 鍬籟饗逕瑣筆襖鷗婭薔嗚訝擯饃鯫缽。 日常工作 b按細(xì)節(jié)說明的工作 c工作操作程序有變化 d計劃和操作復(fù)雜的工作 13.考評指標(biāo)設(shè)計分為( c )個階段。 a4 b 5 c6 14.方法中不屬于考評指標(biāo)量化的方法是(b) 加權(quán) b標(biāo)度劃分 c 賦分 d計分 15.比較判斷法包括(a) 成對比較法 回憶印象評判法 c加權(quán)綜合考評法 目標(biāo)等級考評法 二、案例分析 1：飛龍集團在人才隊伍建設(shè)上的失誤 問題：請用

14、人力資源規(guī)劃和招聘理論兩種理論分別分析。 參考答案： 在市場經(jīng)濟條件下，人才才是企業(yè)的核心競爭力，我認(rèn)為飛龍公司在人才方面的失誤可歸納為兩大方面： 一、缺乏科學(xué)的人力資源規(guī)劃體系。人力資源規(guī)劃是指一個組織根據(jù)其戰(zhàn)略目標(biāo)和人力資源現(xiàn)狀，為滿足未來對人力資源的數(shù)量與質(zhì)量上的需求，科學(xué)地預(yù)測環(huán)境變化中的人力資源需求和供給狀況，制定相應(yīng)的獲取、利用、保持、開發(fā)的策略，以確保組織戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)和個人價值體現(xiàn)的一系列活動。具體應(yīng)從以下內(nèi)容進行規(guī)劃：總體策劃、職務(wù)編制規(guī)劃、人員配置規(guī)劃、人員需求規(guī)劃、人員招聘規(guī)劃、培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃以及預(yù)算規(guī)劃，這七大方面入手合理配置人才儲備人才。案例中的的飛龍集團在短短的三四年間

15、，快速膨脹，但由于沒有合理的人力資源規(guī)劃，所以他們并不知道需要多少人才、什么樣的人才，盲目地招聘，從而出現(xiàn)了員工素質(zhì)低下，人才結(jié)構(gòu)不合理，部門發(fā)展不均衡。 構(gòu)氽頑黌碩飩薺齦話騖門戲鷯瀏鯪晝。 因此，該公司應(yīng)做好人力資源規(guī)劃工作，要對本企業(yè)所需的人才需求做出合理的預(yù)測，并根據(jù)內(nèi)部及市場情況做出合理的供應(yīng)預(yù)測，合理配置人才，從而使人才的供需達到平衡。 輒嶧陽檉籪癤網(wǎng)儂號澩蠐鑭釃邊鯽釓。 二、該公司缺少合理的人才流動機制（人才的招聘與淘汰機制） 1、應(yīng)有合理的人才招聘渠道。我們可以從內(nèi)部選拔也可以外部招聘。兩者各有優(yōu)缺點，兩種方式可以是外部招聘為主，內(nèi)部選拔為輔，根據(jù)職位的特點與性質(zhì)選取合理的渠道，

16、這樣既可以保證企業(yè)人才的合理流動，企業(yè)才能不斷地補充新血液、新力量，同時又可以使內(nèi)部員工看到晉升的希望，激發(fā)員工對企業(yè)的忠誠度和對工作的積極性。但飛龍集團沒有合理的人才招聘渠道，人才招聘僅憑人情招收人員，用人為親。 堯側(cè)閆繭絳闕絢勵蜆贅瀝紕縭墾鯇換。 2、應(yīng)有合理科學(xué)的招聘體系。無論是外部招聘還是內(nèi)部選拔，都不是隨意的，而是有嚴(yán)格的招聘流程，這個過程通常包括確定需求、制定招聘計劃、招募甄選、錄用、評估等一系列環(huán)節(jié)。在確定需求的時候還要進行工作分析，明確企業(yè)發(fā)展需要什么樣的人才，需要多少人才等。不僅如此，在人才招聘的時候還要嚴(yán)格遵循六個步驟：簡歷篩選、初步面試、筆試測評、復(fù)查面試、背景調(diào)查、體檢

17、，除此以外，作為招聘工作人員必須要掌握人力資源招聘的有關(guān)技術(shù)，只有這樣才客觀、科學(xué)、全面評價所招聘的人才，才能保證人才 的質(zhì)量。而飛龍集團的人才招聘確是隨機招收，根本無科學(xué)而言。 識饒鎂錕縊灩筧嚌儼淒儂減攙蘇鯊運。 3、應(yīng)有合理的晉升機制與淘汰機制。 人才能上能下，要對人才進行科學(xué)合理的職業(yè)生涯規(guī)劃，要提供適當(dāng)?shù)臅x升機會，對于表現(xiàn)突出，又有管理才能的人應(yīng)予以提拔，以做激勵。而對于那些能力或發(fā)展目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)不一致有差距的人應(yīng)給予相應(yīng)的培訓(xùn)，或予以降職或辭退。確保員工與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)保持同一步調(diào)，進而確保企業(yè)的市場競爭力。而飛龍集團恰恰能上不能下導(dǎo)致了強將弱帥，兩者相互抵觸，削弱了企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)

18、斗力。 凍鈹鋨勞臘鍇癇婦脛糴鈹賄鶚驥鯀戲。 總而言之，科學(xué)的人才規(guī)劃及合理的人才流動機制是保證企業(yè)市場地位的力量之源。 三、案例分析 2：波音公司的新計算機系統(tǒng) 問題：請用人力資源培訓(xùn)理論加以分析。 參考答案： 我認(rèn)為應(yīng)該從該零部件部門雇員的培訓(xùn)、具體培訓(xùn)目標(biāo)的確定、培訓(xùn)組織者的確定、培訓(xùn)計劃的設(shè)計等四個方面來加以分析。 恥諤銪滅縈歡煬鞏鶩錦聰櫻鄶燈鰷軫。 培訓(xùn)是企業(yè)為了實現(xiàn)組織自身和員工的發(fā)展目標(biāo)，根據(jù)實際情況，通過學(xué)習(xí)、訓(xùn)練等手段，改變員工工作態(tài)度、工作行為、價值觀，提高員工的工作能力、知識水平、業(yè)務(wù)能力，進行有目的、有計劃、有組織的培訓(xùn)和訓(xùn)練過程。而波音公司所遇到的恰恰是員工培訓(xùn)的問題。

19、我認(rèn)為波音公司在決定由公司內(nèi)部培訓(xùn)還是外部培訓(xùn)前先明確培訓(xùn)目標(biāo)是正確的。因為培訓(xùn)實施前必須先考慮以下工作： 鯊腎鑰詘褳鉀溈懼統(tǒng)庫搖飭緡釷鯉憮。 首先，培訓(xùn)前要進行培訓(xùn)需求，考慮為什么需要培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容是什么。培訓(xùn)內(nèi)容，員工培訓(xùn)的內(nèi)容無非就是知識培訓(xùn)、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和價值觀培訓(xùn)，我認(rèn)為波音公司的培訓(xùn)關(guān)于型計算機系統(tǒng)的操作培訓(xùn)屬于業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，而以顧客為中心培訓(xùn)則是價值觀培訓(xùn)。 碩癘鄴頏謅攆檸攜驤蘞鷥膠據(jù)實鰹贏。 第二， 制定培訓(xùn)計劃。培訓(xùn)者在通過培訓(xùn)需求明確了誰需要培訓(xùn)、培訓(xùn)哪些內(nèi)容等問題之后就要著手制定培訓(xùn)計劃。而在這個環(huán)節(jié)中首先要確定培訓(xùn)目標(biāo)，繞后確定培訓(xùn)對象及培訓(xùn)方式，最后才落實實施主體。

20、 閿擻輳嬪諫遷擇楨秘騖輛塤鵜蘞鰱幟。 1、培訓(xùn)目標(biāo)則是制定規(guī)劃和計劃的第一要素。在案例中波音公司的培訓(xùn)目標(biāo)是體現(xiàn)以顧客為中心的知識和技能（如：計算機技術(shù)和人際交往技能），作為具體的培訓(xùn)目標(biāo)。 氬嚕躑竄貿(mào)懇彈瀘頷澩紛釓鄧鰲鱺貼。 2、波音公司本次培訓(xùn)對象是所有員工。 3、員工培訓(xùn)的方式類型而言，有括崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、離崗培訓(xùn)三種類型。波音公司的這個計算機系統(tǒng)是所有部門所有員工都需掌握，所以建議以在崗培訓(xùn)為主，鼓勵員工業(yè)余學(xué)習(xí)，同時少量（好的或差的）人員進行離崗培訓(xùn)，新進員工則采取崗前培訓(xùn)形式。釷鵒資贏車贖孫滅獅贅慶獷緞瑋鱘將。 4、實施主體，根據(jù)實施主體不同可分為內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)。因為波音公

21、司本身有很完整的培訓(xùn)部，而本次培訓(xùn)對象受教育程度參差不齊、崗位也不同，內(nèi)部的培訓(xùn)部比較熟悉員工情況，也很清楚員工與企業(yè)要求間的差距，同時培訓(xùn)部也有能力，若不利用該部門，會浪費公司資源，增大培訓(xùn)成本；但新計算機系統(tǒng)的安裝、操作，涉及需要培訓(xùn)的人員很多，若只依靠公司內(nèi)部培訓(xùn)部進行培訓(xùn)，就保證不了培訓(xùn)質(zhì)量和進度，聘請外部咨詢公司可解決這問題；同時外部與內(nèi)部培訓(xùn)師聯(lián)手，可優(yōu)勢互補，確保培訓(xùn)目標(biāo)的實現(xiàn)。因此建議波音公司安排公司內(nèi)部培訓(xùn)部與外部咨詢公司合作，共同對雇員進行培訓(xùn)比較合適。 慫闡譜鯪逕導(dǎo)嘯畫長涼馴鴇撟鉍鲞謠。 因此，我認(rèn)為波音公司先確定目標(biāo)再確定是外部還是內(nèi)部培訓(xùn)的做法是對的，而至于該由內(nèi)部培

22、訓(xùn)還是外部培訓(xùn)，縱觀前述我認(rèn)為應(yīng)由公司內(nèi)部培訓(xùn)與外部咨詢公司合作最合適。 諺辭調(diào)擔(dān)鈧諂動禪瀉類謹(jǐn)覡鸞幀鮮奧。 第三次作業(yè) 一、選擇題(請在列出的備選答案中選出正確答案) 1基本工資的計量形式有( b )。 a基本工資和輔助工資 b計時工資和計件工資 c崗位工資和技能工資 d定額工資和提成工資 2下列特點的企業(yè)哪個適宜采取計時工資?(c) a依靠體力勞動和手工操作進行生產(chǎn) b勞動成果容易用數(shù)量衡量 嘰覲詿縲鐋囁偽純鉿錈癱懇跡見鮫請。 c產(chǎn)品數(shù)量主要取決于機械設(shè)備的性能 d自動化、機械化程度較低 熒紿譏鉦鏌觶鷹緇機庫圓鍰緘鶚鱭圓。 3下列特點的組織和工種哪個適宜采取崗位工資制?(c) a同一崗位技

23、能要求差別大 b生產(chǎn)專業(yè)化、自動化程度低 c同一崗位技能要求差別小 d不同崗位之間勞動差別小 4可變型崗位工資制的崗內(nèi)工資標(biāo)準(zhǔn)等級劃分依據(jù)的是(c) a勞動責(zé)任大小 b勞動條件好壞 c工齡或技術(shù)熟練程度 d勞動貢獻大小 5為了使同一技能而實際勞動貢獻不同的員工各得其所，可讓技能工資與下列哪些類型的工資結(jié)合起來使用?( b ) 鶼漬螻偉閱劍鯫腎邏蘞闋簣擇睜鮪謅。 a崗位工資 b獎金 c結(jié)構(gòu)工資 d浮動工資 6由若干個工資部分組合而成的工資形式稱( d )。 a績效工資制 b崗位工資制 c技能工資制 d結(jié)構(gòu)工資制 紂憂蔣氳頑薟驅(qū)藥憫騖覲僨鴛鋅鮚嗚。 7下列獎金哪些屬于長期獎金?( c ) a超額獎

24、 b成本獎 c員工持股計劃 d合理化建議獎穎芻莖蛺餑億頓裊賠瀧漲負(fù)這惻鮭觶。 8在貫徹按勞取酬原則時，需要以哪種勞動為主要依據(jù)同時考慮哪幾種勞動來進行分配(a ) a物化勞動；潛在勞動和流動勞動 b潛在勞動；物化勞動和流動勞動濫驂膽閉驟羥闈詔寢賻減棲綜訴鮐巹。 c流動勞動；物化勞動和潛在勞動 d物化勞動；流動勞動和固定勞動 銚銻縵嚌鰻鴻鋟謎諏涼鏗穎報嚴(yán)鮑蠅。 9工作評價是指通過確定崗位的什么來劃分崗位等級及相應(yīng)工資的方法(b)。 a勞動差別 b勞動價值 c勞動條件 d勞動責(zé)任 10各種字詞的聯(lián)想測驗技術(shù)屬于哪種心理測驗的方法?(c) a紙筆測驗 b量表法 c投射測驗 d儀器測量法 擠貼綬電麥結(jié)

25、鈺贖嘵類羋罷鴇竇鮒鑿。 11根據(jù)勞動的復(fù)雜程度、繁重與精確程度和責(zé)任大小來劃分等級，根據(jù)等級規(guī)定工資標(biāo)準(zhǔn)。這是一種什么工資制度?( a ) 賠荊紳諮侖驟遼輩襪錈極嚕辮鏢鱸蕆。 a技能等級工資制 b職務(wù)等級工資制 c結(jié)構(gòu)工資制 d多元化工資制度 12我國的.保險制度體系主要包括、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險等內(nèi)容。( a ) a養(yǎng)老保險 b就業(yè)保險 c生活保障 13失業(yè)保險基金的籌集主要有以下三個原則： b 、無償性原則、固定性原則。 a強迫原則 b強制性原則 c強行原則 14中國勞動安全衛(wèi)生工作的基本原則是：(1)安全第一，預(yù)防為主；(2)保護員工在勞動過程中的安全與健康；(3) b

26、 。 裊樣祕廬廂顫諺鍘羋藺遞燦擾諗魴莖。 a安全與生產(chǎn)兼管 b管生產(chǎn)必須管安全 c只管生產(chǎn)不管安全 15勞動合同一般都有試用期限。按我國勞動法的規(guī)定，試用期最長不超過(b)p280?倉嫗盤紲囑瓏詁鍬齊驁絛鯛鱧俁魷親。 a4 個月 b6 個月 c8 個月 d10 個月 16各種職業(yè)生涯設(shè)計讀物所展示的方法，進行自我測定，自我評價，從而把握職業(yè)方向。這是（b）的個人職業(yè)生涯設(shè)計方法 a 自行設(shè)計法 b 專家預(yù)測法 c 評價中心法 d 生命計劃法 綻萬璉轆娛閬蟶鬮綰瀧恒蟬轅紗魚臚。 二、案例分析：天龍航空食品公司的員工考評 問題 1、你認(rèn)為羅蕓給馬伯蘭等的考評是用什么方法？ 2、羅蕓對老馬績效的考評

27、合理嗎？老馬不服氣有令人信服的理由嗎？ 3、天龍公司的考評制度有什么需要改進的地方？你建議該公司應(yīng)做哪些改革？ 參考答案： 1、羅蕓給馬伯蘭等的考評是運用了印象考評法。先有分?jǐn)?shù)后才考慮評價的依據(jù)。 2、羅蕓給老馬打的分?jǐn)?shù)明顯打低了，對老馬績效的考評不是很合理。老馬不服氣有令人信服的理由： （1）印象考評法沒有有效地績效考核系統(tǒng)，容易受主觀因素的影響，易摻入個人情感。我認(rèn)為在績效考核中要達到公平、公正、客觀的效果，就必須要建立有效地績效考核系統(tǒng)，而有效的評價標(biāo)準(zhǔn)，必須要明確性、敏感性、一致性、準(zhǔn)確性、可接受性及實用性等特點。而羅蕓對老馬的評價沒有明確的評價標(biāo)準(zhǔn)，其沒有考慮到老馬的工作能力及業(yè)績，

28、如老馬與客戶及下屬關(guān)系好，客戶忠誠度高，能帶出有能力的下屬。過分放大老馬的缺點。驍顧燁鶚巰瀆蕪領(lǐng)鱺賻驃弒綈閶魎齠。 （2）同時績效考核要嚴(yán)格遵循有關(guān)的程序進行，不能隨性而行。開展績效考核前必須要先界定績效，也就是說有哪些績效是企業(yè)要求達到的，然后設(shè)計績效考核系統(tǒng)，完成了這兩個步驟后才會具體實施。 瑣釙濺曖惲錕縞馭篩涼貿(mào)錒戧晉魘繅。 （3）考核者的選擇上也是有所講究的，并非是領(lǐng)導(dǎo)一人說了算，而是要對考核者做一個360 度的客觀評價，如考核者不僅僅是被考核者的上司，既可以被考核者的下屬也可以是他的客戶。要聽取多方的評價，這樣說得出的結(jié)果才有可能做到客觀、公正。 鎦詩涇艷損樓紲鯗餳類礙穡鰳責(zé)髕鵲。

29、3、天龍公司的考評制度在績效評估體系方面需要改進。員工績效考核應(yīng)做到公正、客觀地評價。 建議該公司做如下改革： 櫛緶歐鋤棗鈕種鵑瑤錟奧傴輥刪髖綠。 （1）由印象考評法改為績效考評法中的行為錨定法。管理者首先確定需要評價的績效指標(biāo)；第二，運用關(guān)鍵事件法為每個績效指標(biāo)撰寫一組關(guān)鍵事件；第三，為每個關(guān)鍵事件確定一個績效等級；第四，對不同關(guān)鍵事件按照其績效等級進行排序；第五，制定行為錨定等級評價表；第六，根據(jù)行為錨定等級評價法對員工的工作行為進行評價。天龍公司應(yīng)根據(jù)企業(yè)自身的特點和實際情況及被考核的崗位，制定合適的考評標(biāo)準(zhǔn)和考評方法，盡量做到量化和細(xì)化。使用行為錨定法考評出來的結(jié)果是有理有據(jù)令人信服的

30、。 轡燁棟剛殮攬瑤麗鬮應(yīng)頁諳絞綽髏鱉。 （2）做好考評人員的培訓(xùn)工作，讓考評人員清晰地了解績效考核的目的，并讓考評人員對考核的評價標(biāo)準(zhǔn)等有統(tǒng)一的認(rèn)識，以便執(zhí)行的有效性、公平性和一致性。 峴揚斕滾澗輻灄興渙藺詐機憒頇驤經(jīng)。 （3）做好考核前的宣傳教育工作。向考核者與被考核者說明績效考核的結(jié)果是用于確定獎金、提薪、晉升、轉(zhuǎn)崗、下崗等的哪一具體的目的，讓員工心中有數(shù)。 詩叁撻訥燼憂毀厲鋨驁靈韜鰍櫝驥鱭。 三、案例分析：一家百貨公司的工資制度 問題：（1）該百貨公司實行什么類型的工資制度？ （2）分析該百貨公司工資制度的特點和作用。 參考答案： 1、該百貨公司實行績效工資制?？冃ЧべY實際是將雇員的薪酬

31、收入與個人業(yè)績掛鉤的激勵工資，常見的形式有激勵工資、績效增薪、收益分享、所有權(quán)計劃、平衡積分卡等。該百貨公司是以個人績效為依據(jù)的激勵工資制度和以集體績效為依據(jù)的收益分享制度的二級績效工資制度。 則鯤愜韋瘓賈暉園棟瀧華縉輅贊驏紆。 2、該百貨公司工資制度的特點和作用 1）激勵工資的特點和作用：首先，激勵工資的衡量標(biāo)準(zhǔn)時產(chǎn)量、銷售量等實物依據(jù)，比較客觀；其次，激勵工資是一次性發(fā)放的工資，他不影響員工的基本工資。這種工資制度有利激勵員工個人的工作積極性，有利于工作效益的提高，充分體現(xiàn)多勞多得的原則；有利于員工的業(yè)績目標(biāo)與企業(yè)的業(yè)績目標(biāo)保持一致。 脹鏝彈奧秘孫戶孿釔賻鏘詠繞敘驄驗。 2）收益分享工資制

32、度的特點和作用：收益分享制，是指根據(jù)一定績效指標(biāo)的達成情況，把超過績效指標(biāo)的部分按照一定比例支付給員工的制度。收益分享制的工資增加來源單純與部門收益掛鉤，不以企業(yè)的支付能力為依據(jù)，不利于企業(yè)控制勞動力成本；把員工利益和組織利益結(jié)合起來，并強調(diào)組織的進步有賴于員工個體和群體的貢獻，強調(diào)團隊合作，由于強調(diào)集體的績效因此對高績效的員工而言吸引力顯得不足；容易滋生部門主義，部門內(nèi)團結(jié)，部門間合作差。 鰓躋峽禱紉誦幫廢掃減萵輳慘纈騾窺。 第四次作業(yè) 一、 判斷正誤(正確的在題前的括號中劃 v，錯誤的劃 x，每小題 1 分，共 10 分) ()1以人性為核心的人本管理包括企業(yè)人、環(huán)境、文化、價值觀四個方面

33、。 ()2現(xiàn)代人力資源管理是人力資源獲取、整合、保持激勵、控制調(diào)整及開發(fā)的過程。 稟虛嬪賑維嚌妝擴踴糶欏灣鯧飫驃餒。 ()3在企業(yè)經(jīng)營管理活動中，人是管理活動的主體，又是管理活動的客體。 ()4工作分析的結(jié)果是職務(wù)說明書 ()5經(jīng)常敲擊熱水瓶的描述句遠(yuǎn)不及每八小時內(nèi)敲擊熱水瓶六小時的描述句。 陽簍埡鮭罷規(guī)嗚舊巋錟麗鮑軫溈騫硨。 ()6定額與定員不相關(guān)。 ()7通過人才交流中心選擇人員，有針對性強且費用低廉等優(yōu)點，但對于如計算機、通訊等熱門人才或高級人才效果不太理想。 溈氣嘮戇萇鑿鑿櫧諤應(yīng)釵藹紼較騮額。 ()8培訓(xùn)就是人們經(jīng)常說的開發(fā)，二者在內(nèi)涵和實質(zhì)方面都是一致的。 ()9榜樣的影響是.學(xué)習(xí)理

34、論的核心。 ()10員工薪酬就是指發(fā)給員工的工資。 二、單項選擇題(每小題 1 分，共 10 分) 1以任務(wù)管理為主要內(nèi)容的泰勒的科學(xué)管理原理，是在哪種人性假設(shè)基礎(chǔ)上提出來的?（a） a經(jīng)濟人 b.人 巳自我實現(xiàn)人 d復(fù)雜人 2人力資源管理與人事管理的關(guān)鍵區(qū)別體現(xiàn)在( b ) a內(nèi)容上 b觀念上 c工作程序上 d工作方法上 3只有真正解放了被管理者，才能最終解放管理者自己。這句話表明現(xiàn)代人力資源管理把人看成什么?( a ) 鋇嵐縣緱虜榮產(chǎn)濤團藺締崳惲囂驁瘋。 a資源 b成本 c工具 d物體 4與員工同甘共苦、同舟共濟，反映了人本管理哪方面的基本內(nèi)容?(d) a人的管理第一 b以激勵為主要方式

35、c積極開發(fā)人力資源 d培育和發(fā)揮團隊精神 5影響招聘的內(nèi)部因素是( a )。 a企事業(yè)組織形象 b勞動力市場條件 c法律的監(jiān)控 d國家宏觀調(diào)控 懨俠劑鈍觸樂鷴燼觶騮揚銥鯊臘騖韋。 6甑選程序中不包括(b) a填寫申請表 b職位安排 c尋找候選人 7下列方法中不屬于考評指標(biāo)量化方法的是( b )。 a加權(quán) b標(biāo)度劃分 c賦分 d計分 8為了使同一技能而實際勞動貢獻不同的員工各得其所，可讓技能工資與下列哪些類型的工資結(jié)合起來使用( a )。 謾飽兗爭詣繚鮐癩別瀘鯽礎(chǔ)輪駭騷獅。 a崗位工資 b獎金 c結(jié)構(gòu)工資 d浮動工資 9我國的.保險制度體系主要包括( a )、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保

36、險等內(nèi)容。 a養(yǎng)老保險 b就業(yè)保險 c生活保障 d健康保險 10中國勞動安全衛(wèi)生工作的基本原則是：(1)安全第一，預(yù)防為主；(2)保護員工在勞動過程中的安全與健康；(3)(b)。 咼鉉們歟謙鴣餃競蕩賺趲為練濺騙閻。 a只管安全不管生產(chǎn) b管生產(chǎn)必須管安全 c只管生產(chǎn)不管安全 d安全必須靠員工自己管 三、多項選擇題(每小題 2 分，共 20 分) 1為人本管理理論提供理論支持的是下面哪幾種理論?(c、d、e) a經(jīng)濟人假設(shè) b.人假設(shè) c人際(群)關(guān)系學(xué) d行為科學(xué) e以人為本理論 2關(guān)于人力資源的解釋有三種代表性觀點，即( a、b、c ) a成年人觀 b在崗人員觀 c人員素質(zhì)觀 d成本觀 e激

37、勵觀瑩諧齷蘄賞組靄縐嚴(yán)減籩諏戀鄰驂灝。 3人力資源管理軟件人性化設(shè)計的特點主要有：界面友好和(b、c、d) a人際匹配 b操作簡便 c程序流暢 d一看就懂 4人事管理人員的職責(zé)之一是進行工資調(diào)查。這一職責(zé)由下列任務(wù)所組成(a、b、c、e) 麩肅鵬鏇轎騍鐐縛縟糶爾攤鱘嫗騅鐳。 a設(shè)計調(diào)查問卷 b把問卷發(fā)給調(diào)查對象 c將結(jié)果表格化并加以解釋 納疇鰻吶鄖禎銣膩鰲錟顫階躦萵騍潤。 d召開專家討論鑒定會 e把調(diào)查結(jié)果反饋給調(diào)查對象 f請領(lǐng)導(dǎo)簽署意見 5問題分析中的目的分析是消除工作中不必要的環(huán)節(jié)，一般包括哪幾個問題(a、b、c、d) 風(fēng)攆鮪貓鐵頻鈣薊糾廟誑繃紙鯉騏鍔。 a實際做了什么 b為什么要做 c該

38、環(huán)節(jié)是否真的必要 滅噯駭諗鋅獵輛覯餿藹猙廚憮犧駿灃。 d應(yīng)該做什么 e在什么地方做這項活動 6招聘策略包括哪些內(nèi)容?(a、b、c、d、e、f ) a招聘地點的選擇 b招聘渠道或者方法的選擇 c招聘時間的確定鐒鸝餉飾鐔閌貲諢癱騮吶轉(zhuǎn)鮭錢驗鎖。 d招聘宣傳戰(zhàn)略 e招聘推銷戰(zhàn)略 f招聘的評價和招聘的掃尾工作安排 7人們在長期的人力資源招聘工作實踐中，發(fā)展了許多種實用的甄選方法，它們是(a、b、c、d、e、f) 攙閿頻嶸陣澇諗譴隴瀘鐙澮蹤島騁檻。 a面試法 b測驗法 c評價中心法 d個人信息法 e背景檢驗法 f筆跡學(xué)法 8下面各種方法有哪些是培訓(xùn)能用到的?(a、b、c、d、e、f) a講授法 b角色扮

39、演法 c實習(xí) d 觀 摩 e 遠(yuǎn) 程 教 案 法 f 游 戲 和 模 擬 工 具 訓(xùn) 練 法 9按考評主體劃分，可把員工考評的類型劃分成哪些種類?(a、b、f) 趕輾雛紈顆鋝討躍滿賺蜆騍純蠅驪銬。 a自我考評 b他人考評 c個人考評 d群體考評 e同級考試 f下級考評 10職業(yè)生涯的發(fā)展常常伴隨著年齡的增長而變化，因此可以將個人的職業(yè)生涯劃分為以下哪幾個不同的階段?(a、b、c、d、e) 夾覡閭輇駁檔驀遷錟減汆藥徑鴕駭槍。 a成長階段 b探索階段 c 確立階段 d維持階段 e下降階段 視絀鏝鴯鱭鐘腦鈞欖糲僉爾魷癆駱鈐。 四、案例選擇題：阿莫可公司的職業(yè)管理系統(tǒng) 略 五、案例分析：一名退休人員反

40、聘后因工死亡待遇的爭議 參考答案： 1、不合理。首先案例中梁女士與原單位有約定，如因工致傷、死亡，按正式員工的待遇處理，因此梁女士出差途中遇車禍死亡應(yīng)界定為因工死亡，為此應(yīng)按因工死亡待遇處理，應(yīng)享受工傷保險待遇包括三項：喪葬補助金、供養(yǎng)親屬撫恤金、一次性工亡補助金。 偽澀錕攢鴛擋緬鐒鈞錠鈴鉍蹌鏟驊擷。 喪葬補助金標(biāo)準(zhǔn)為：6 個月的本身上年度職工月平均工資； 供養(yǎng)親屬撫恤金標(biāo)準(zhǔn)為：配偶每月按本身上年度職工月平均工資的 40%發(fā)放，其他供養(yǎng)親屬每人每月案本省上年度職工月平均工資的 30%發(fā)放，孤寡老人和孤兒增加 10%。 緦徑銚膾齲轎級鏜撟廟耬癬紇徑驕鄰。 一次性工亡補助金標(biāo)準(zhǔn)為：48 個月至 6

41、0 個月的本省上年度職工月平均工資。 2、在本案例中仲裁委員會沒有給予一次性工亡補助，因此我認(rèn)為該設(shè)計院應(yīng)承擔(dān)一次性工亡補貼，并由該設(shè)計院的主管單位承擔(dān)連帶責(zé)任。 騅憑鈳銘僥張礫陣軫藹攬齊彎議罵擰。 3、員工的保障管理主要包括.保障管理、勞動安全衛(wèi)生與作業(yè)條件管理等。本案例主要 涉及到員工的.保障管理，.保障制度是.保障管理的依據(jù)，它是指.成員因年老、 疾病、失業(yè)、生育、死亡、災(zāi)害等原因而生活困難生后，由國家、.給予一定的經(jīng)濟幫助 的.制度。包括：.保險、.救濟、.福利、優(yōu)撫安置、.互助和社區(qū)服務(wù)等。 而.保險者包括養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育五個險種。在我國員工保障管理體系具有 保障人權(quán)、普

42、遍性、保障范圍和標(biāo)準(zhǔn)與時俱進、公平與效率、政事分開、管理服務(wù).化和 法制化的特點。 我建議國家應(yīng)該逐步擴大保障的范圍，以及保障的有效性，進一步加大對社?；鸬?科學(xué)合理投資和利用，以積累更多的資金作為保障管理的有力依托。 第五次作業(yè) 人 力資源管理學(xué)習(xí)心得（轉(zhuǎn)） 文/ / 曾江戈 管理是一門科學(xué)也是一門藝術(shù)：隨著高科技的發(fā)展和.的進步，現(xiàn)代管理更加強調(diào)管理的軟化，重視管理的藝術(shù)。管理工作既是一門科學(xué)，又是一門藝術(shù)。.主義現(xiàn)代化建設(shè)，特別是現(xiàn)代化的大生產(chǎn)，管理工作千頭萬緒，管理者要做管理工作，就必須提高管理藝術(shù)水平。 癘騏鏨農(nóng)剎貯獄顥幗騮鴣詼驤齔駘輸。 人是企業(yè)的靈魂：人才和員工的參與是企業(yè)成功

43、的重要砝碼。無論是在工廠、企業(yè)。哪一個單位都離不開人，從.發(fā)展來看，樸素的.學(xué)認(rèn)為人是萬物的主宰，管理學(xué)應(yīng)該從人入手。而在現(xiàn)代企業(yè)的建設(shè)和管理中，人才的管理始終是一個關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。人才管理包括招聘、培養(yǎng)、配置、激勵和績效考核等內(nèi)容。 鏃鋝過潤啟婭澗駱讕瀘載撻贏禱驛懼。 我國正在從計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)的由國家統(tǒng)一調(diào)配的人和管理體制正在向適應(yīng).主義市場經(jīng)濟的新型管理體制轉(zhuǎn)變。人才可以自由流動，企業(yè)和個人有了雙向選擇的機會。企業(yè)從被動地接受國家配置人才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲杂捎萌藛挝?。個人從被動地服從國家分配轉(zhuǎn)變?yōu)榭筛鶕?jù)自由意愿自由擇業(yè)的勞動者。 榿貳軻謄壟該檻鯔塏賽緯闥糝鍔駕躦。 人力資源管理首先要相

44、信人人都想把工作干好，有所創(chuàng)造，只要給他們提供了適當(dāng)?shù)沫h(huán)境，他們就能做到這一點。即是說，每個人都是一個潛在的人才，只要有合適的環(huán)境，他們都將成為現(xiàn)實的人才。 邁蔦賺陘賓唄擷鷦訟湊幟結(jié)廢擴駑彎。 人力配置：人才配置就是將合適的人放到合適的崗位上。雖然說起來簡單，但其對于企業(yè)（更多精彩文章來自秘書不求人）的發(fā)展卻有著重要的影響。人從性格、氣質(zhì)、興趣到專業(yè)都有著巨大的差別，如果各盡所長，對于企業(yè)的發(fā)展將是非常有利的，反之，既無法完成企業(yè)的既定目標(biāo)，又會使得員工心中不滿，從而降低企業(yè)的工作效率，實質(zhì)上就是資源的浪費。 嶁硤貪塒廩袞憫倉華糲饃勵騮詡駐賭。 人才激勵：說起激勵，過去我們主要靠精神激勵，而近

45、年來，所強調(diào)的又是以金錢為代表的物質(zhì)激勵。應(yīng)該說，精神不是萬能的，金錢也不是萬能的，物質(zhì)激勵不能代替一 切，物質(zhì)激勵之所以在中國目前看來很有效因此新型的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)能提高職工的滿足感，善于傾聽職工的意見。我們不能指望只憑高工資就使員工全身心地投入，但我們更不能指望有辦法使員工在工資水平很低地情況下能夠全身心地投入。人的行為取決于其需要，而人的需要又是有層次的。層次由低到高依次為生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實現(xiàn)的需要。 該櫟諼碼戇沖巋鳧薩錠謨贛贅眾騶嶠。 自我實現(xiàn)的需要。這是最高層次的需要。表現(xiàn)為在工作中能最大限度地發(fā)揮自己所具有的潛在能力的需要。這就需要針對不同員工進行不同的職業(yè)生

46、涯設(shè)計，如果能夠在職員中樹立此種信念，企業(yè)將無往而不利。在這一需要的驅(qū)使下，職工追求發(fā)展個人特長的工作環(huán)境，具有挑戰(zhàn)性的工作。企業(yè)通過決策參與制度、提案制度、研究發(fā)展計劃、勞資會議等措施來激發(fā)和滿足職員這一需要。分權(quán)是一個有效的辦法。分權(quán)給予員工一個想象的空間，一個領(lǐng)域，其基本約束僅僅為目標(biāo)，至于達到目標(biāo)的方法，則任由員工去選擇，去創(chuàng)造。讓員工參與企業(yè)決策，使員工感到自己在企業(yè)中的價值，不僅可以提高其斗志，從而積極地工作，而且會了解如何有效協(xié)調(diào)配合，導(dǎo)致員工之間關(guān)系密切，氣氛和諧。企業(yè)應(yīng)盡可能激發(fā)引導(dǎo)員工高級需要的實現(xiàn)，才能使企業(yè)獲得更大的發(fā)展。 劇妝諢貰攖蘋塒呂侖廟痙湯籪糶駒責(zé)。 人才培養(yǎng)：

47、不論配置如何，激勵怎樣，只有培養(yǎng)才能使人才真正成長。培養(yǎng)企業(yè)人才首先應(yīng)該清楚人才應(yīng)具備的素質(zhì)。人才對于企業(yè)如此需要，那么企業(yè)所渴求的人才，到底應(yīng)該具備哪些素質(zhì)呢？下面有.條建議：1、反應(yīng)能力。2、談吐應(yīng)對。3、身體狀況。4、團隊精神。5、領(lǐng)導(dǎo)才能。6、敬業(yè)樂群。7、創(chuàng)新觀念。8、求知欲望。9、對人的態(tài)度。10、操守把持。11、生活習(xí)慣。從一個人的生活習(xí)慣，可以初步了解其個人未來的發(fā)展，因為生活習(xí)慣正常而有規(guī)律，才是一個有原則、有抱負(fù)、腳踏實地、實事求是的人。12、適應(yīng)環(huán)境。13、堅定的政治信念。 臠龍訛驄椏業(yè)變墊羅蘄囂馱廣閏駙孫。 信息時代、知識經(jīng)濟時代已成為我們這個時代的代名詞，新的東西每天

48、都會大量地涌現(xiàn)出來，新的技術(shù)、新的經(jīng)營方式層出不窮，變化成為這個時代的最重要的特征之一。只有那些靈活地適應(yīng)了這些變化，且在變化中抓住其中蘊含機會的人和組織，才能在這個時代很好地生存下去。在這樣一個變革的時代，一切因循守舊的、僵固不化的東西都將被掃蕩一清；只有那些從內(nèi)心深處渴望變化、視變革為機遇的管理者，他們的職業(yè)生命才能如同這個時代一樣，充滿生機！ 鰻順褸悅漚縫囅屜鴨騫鬩藶騍擯駟謔。 國家開放 大學(xué)( .廣播電視大學(xué)) 國家開放大學(xué)學(xué)習(xí)指南 課程教學(xué)大綱 第一部分 大綱說明 一、課程性質(zhì)與任務(wù) 國家開放大學(xué)學(xué)習(xí)指南是國家開放大學(xué)（.廣播電視大學(xué)）在本、專、一村一所有專業(yè)的一年級第一學(xué)期開設(shè)的、

49、起到基礎(chǔ)導(dǎo)學(xué)作用的一門統(tǒng)設(shè)必修課。 課程任務(wù)是：以完成學(xué)習(xí)任務(wù)的過程為導(dǎo)向，從學(xué)習(xí)者如何完成國家開放大學(xué)規(guī)定的專業(yè)學(xué)習(xí)任務(wù)的角度，讓學(xué)習(xí)者學(xué)會如何完成一門課程的學(xué)習(xí)、一個專業(yè)的學(xué)習(xí)，同時描述國家開放大學(xué)基本的學(xué)習(xí)方式，說明國家開放大學(xué)的學(xué)習(xí)環(huán)境，解釋國家開放大學(xué)學(xué)習(xí)平臺上基本術(shù)語的涵義，使學(xué)生能使用學(xué)習(xí)平臺的基本工具輔助完成學(xué)習(xí)活動，并且了解國家開放大學(xué)學(xué)生相關(guān)事務(wù)與管理規(guī)定。使學(xué)生初步具備利用現(xiàn)代遠(yuǎn)程技術(shù)在國家開放大學(xué)進行學(xué)習(xí)的能力。 二、先修課要求 無 三、課程的教學(xué)要求 理解國家開放大學(xué)課程、專業(yè)平臺，熟練基本的遠(yuǎn)程技術(shù)學(xué)習(xí)操作技能，掌握遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)方法，較好利用國家開放大學(xué)資源和學(xué)習(xí)

50、支持服務(wù)。 四、課程的教學(xué)方法和教學(xué)形式建議 1.本課程的特點是：網(wǎng)絡(luò)課程完善、課程內(nèi)容新、課程形式豐富、實踐性強、涉及面廣，因此建議通過網(wǎng)絡(luò)，在計算機教室 （或計算機多媒體教室）進行授課、答疑和討論。講授與實踐統(tǒng)一考慮。 2.為加強和落實動手能力的培養(yǎng)，應(yīng)保證上機機時不少于本教學(xué)大綱規(guī)定的學(xué)時。 3.對于重要概念、關(guān)鍵技能和方法等問題可輔以網(wǎng)上答疑討論的形式。 五、教學(xué)要求的層次 課程的教學(xué)要求大體上分為三個層次：了解、理解和掌握。 1. 了解：能正確判別有關(guān)概念和方法。 2. 理解：能正確表達有關(guān)概念和方法的含義。 3. 掌握：在理解的基礎(chǔ)上加以靈活應(yīng)用。 第二部分 教學(xué)媒體與教學(xué)過程建議 一、課程教學(xué)總學(xué)時數(shù)、學(xué)分?jǐn)?shù) 課程教學(xué)總學(xué)時數(shù)為 18 學(xué)時，1 學(xué)分。其中網(wǎng)絡(luò)課程為 13 學(xué)時，課堂練習(xí)和實驗為 5 學(xué)時。 二、 課程呈現(xiàn)方式 課程以網(wǎng)絡(luò)課程為主，這是學(xué)生學(xué)習(xí)的主要媒體形式，因此課程呈現(xiàn)方式以視頻、動畫為主，配以必要的文字說明，每段視頻、動畫不超過 8 分鐘。視頻以學(xué)習(xí)發(fā)生的場景為主，也可以是學(xué)生訪 談，體現(xiàn)一定交互性。課程內(nèi)容可以在手機、pad、計算機、電視等多種終端上呈現(xiàn)。 根據(jù)課程呈現(xiàn)方式，課程要做到只選取完成國家開放大學(xué)學(xué)習(xí)的必備知識，擯棄過多的理論知識，盡可