目標管理7921983845

1、 n目標管理的好處?n目標管理的發(fā)展理念n目標管理的執(zhí)行過程n目標的種類n案例研討目標管理的好處?q是推動企業(yè)成長的最佳方法是推動企業(yè)成長的最佳方法q是引導(dǎo)你如何踏上成功之路是引導(dǎo)你如何踏上成功之路q可激發(fā)你向上努力之意愿與力量可激發(fā)你向上努力之意愿與力量目標管理的主要成效 提高業(yè)績提高業(yè)績 明確且具挑戰(zhàn)性明確且具挑戰(zhàn)性 客觀評價基準與獎勵制度客觀評價基準與獎勵制度提高員工個人能力提高員工個人能力 付出心力達成使命提升個人價值付出心力達成使命提升個人價值提高團隊向心力提高團隊向心力 良好的上下左右溝通協(xié)調(diào)良好的上下左右溝通協(xié)調(diào) 改善人際關(guān)系改善人際關(guān)系 適切的獎勵制度適切的獎勵制度目標管理在于

2、提升管理 達成結(jié)果的設(shè)計達成結(jié)果的設(shè)計 所需的資源所需的資源 過程的監(jiān)控與測量過程的監(jiān)控與測量 部門間相互協(xié)調(diào)部門間相互協(xié)調(diào)目標管理的優(yōu)點 n預(yù)估未來成長, 及早準備因應(yīng)之策n確立組織目標, 提高全員工作效率n降低管理成本, 提升全組織生產(chǎn)力n計劃實施并重, 為最有效管理工具n組織使命明確, 提高全面經(jīng)營成效n激發(fā)員工潛能, 提高全體員工士氣n刺激全員參與, 提升內(nèi)部溝通團結(jié)目標管理的優(yōu)點n發(fā)揮系統(tǒng)動力, 消除部門本位主義n鼓勵集思廣益, 追求良好經(jīng)營計劃n激勵自動自發(fā), 降低員工消極抵抗n誘發(fā)員工承諾, 誘導(dǎo)工作順利執(zhí)行n評價制度具體, 消除人為喜好不公n目標考核管理, 公平公開公正實施n過

3、程管理模式, 提升企業(yè)管控之道目標管理的發(fā)展理念 管理大師 彼得杜拉克所極力倡導(dǎo)三點主張: 明確訂定企業(yè)的整體目標 各部門設(shè)定本身目標, 實施自我控制方式 推行分權(quán)及績效考核PDCA循環(huán)整體管理, 人性管理及成果管理的結(jié)合目標管理的基礎(chǔ)理論 實施程序 目標計劃 目標執(zhí)行 目標考核基礎(chǔ)理論 整體管理 人性管理 成果管理實用技術(shù) 策略規(guī)劃 參與,授權(quán),激勵 效果與效率目標管理是 &一種制度&提高績效為目的&設(shè)立目標為手段&行為科學(xué)的運用&上下一心共同合作&全員共同完成&規(guī)定時程,項目,評價標準目標管理的執(zhí)行過程 設(shè)立總目標設(shè)立總目標 執(zhí)行管理

4、方案執(zhí)行管理方案的各項工作的各項工作 考核執(zhí)行成果考核執(zhí)行成果 追蹤及查核追蹤及查核未達成原因未達成原因, ,調(diào)查及改善調(diào)查及改善異常現(xiàn)象異?，F(xiàn)象 訂定目標管理訂定目標管理工作目標工作目標, , 工作期限工作期限, , 量化準則與量化準則與管理方案管理方案最終目標最終目標: : 降低成本降低成本, , 提升經(jīng)營績效提升經(jīng)營績效, , 健全企業(yè)體質(zhì)健全企業(yè)體質(zhì) 目標管理的執(zhí)行過程 設(shè)立總目標設(shè)立總目標 執(zhí)行管理方案執(zhí)行管理方案的各項工作的各項工作 考核執(zhí)行成果考核執(zhí)行成果 追蹤及查核追蹤及查核未達成原因未達成原因, ,調(diào)查及改善調(diào)查及改善異?，F(xiàn)象異常現(xiàn)象 訂定目標管理訂定目標管理工作目標工作目標

5、, , 工作期限工作期限, , 量化準則與量化準則與管理方案管理方案最終目標最終目標: : 降低成本降低成本, , 提升經(jīng)營績效提升經(jīng)營績效, , 健全企業(yè)體質(zhì)健全企業(yè)體質(zhì) 設(shè)立總目標n企業(yè)的目標體系-總體目標n總體目標 部門目標 個人目標n適合短期, 放遠長期n注重未來的愿景(3C1E)總體目標的種類 n利潤n銷售n質(zhì)量n產(chǎn)能n成本n創(chuàng)新研發(fā)n投資n人才培育n全面經(jīng)營改善目標訂定的特質(zhì) nS: Specific 明確的nM: Measurable 可衡量的nA: Achievable 可達成的nR: Relevant 相關(guān)聯(lián)的nT: Time-limited 時間管理訂定總目標應(yīng)有的考慮因素

6、 n政治因素n社會因素n經(jīng)濟因素n技術(shù)因素n過去經(jīng)驗與成果n客戶的心聲n長短期計劃n市場預(yù)估n環(huán)境變遷如何訂定總體目標n以事實為依據(jù) 會計、預(yù)算信息 長期策劃 企業(yè)特質(zhì) 經(jīng)濟、預(yù)測n以科學(xué)的技巧 集思廣益部門主管、客戶期望、市場前景 計量法指針法、統(tǒng)計法、預(yù)測法目標管理的執(zhí)行過程 設(shè)立總目標設(shè)立總目標 執(zhí)行管理方案執(zhí)行管理方案的各項工作的各項工作 考核執(zhí)行成果考核執(zhí)行成果 追蹤及查核追蹤及查核未達成原因未達成原因, ,調(diào)查及改善調(diào)查及改善異?，F(xiàn)象異常現(xiàn)象 訂定目標管理訂定目標管理工作目標工作目標, , 工作期限工作期限, , 量化準則與量化準則與管理方案管理方案最終目標最終目標: : 降低成本

7、降低成本, , 提升經(jīng)營績效提升經(jīng)營績效, , 健全企業(yè)體質(zhì)健全企業(yè)體質(zhì) 訂定目標管理工作目標, 工作期限, 量化準則與管理方案基本型態(tài)：n注重業(yè)績型 關(guān)懷、鼓勵、支持、參與 業(yè)績?yōu)槠髽I(yè)生存的基本條件 n注重個人能力型 個人能力 = 顯再能力 + (潛在能力) 學(xué)習(xí)機會、發(fā)揮舞臺、能力建立n綜合型 理想目標 = 組織導(dǎo)向 + 人性管理 上級人員 注重業(yè)績型 基層人員 注重個人能力型注重業(yè)績型的特性 n建立目標的連續(xù)性由上自下的整體性與關(guān)聯(lián)性n強化職能與層次的團隊協(xié)調(diào)提高員工素質(zhì)及組織整體效率n強化領(lǐng)導(dǎo)作用利用目標作為媒介n動態(tài)型的營運藉由目標制定與修正注重業(yè)績型的實施方式n高階主管訂定經(jīng)營理念

8、、長期計劃、過去業(yè)績n職能部門主管一總體目標分解為部門目標n層次單位一總體目標與部門目標分解細部目標n個人細部目標轉(zhuǎn)換為個人目標注重業(yè)績型的缺點 n太流于形式忽略了個人的能力n偏向分配化員工不甚了解n與組織架構(gòu)不協(xié)調(diào)負責(zé)部門不明確注重個人能力型的管理方法n定義在一定的期間內(nèi)能完成的重點工作n經(jīng)與上級溝通協(xié)調(diào)后訂定n達成目標所需的資源、權(quán)限與范圍n需訂定自我衡量模式n定期反饋的機制n計劃期間到時, 自我評估再與呈報上級n適度與績效考核管理結(jié)合注重個人能力型的優(yōu)點n自動自發(fā), 激起員工對工作的熱情與主動積極n在目標的引導(dǎo)下, 提升個人在職訓(xùn)練的效果n自我評價, 達到工作的成就感與榮譽感, 勇于挑戰(zhàn)

9、更高目標n在目標壓力下, 凝聚對企業(yè)的向心力注重個人能力型的特質(zhì) n強調(diào)激發(fā)個人自主性與創(chuàng)造性n依據(jù)職務(wù)范圍、自我要求與改進來訂定n目標管理實施初期可優(yōu)先考慮n培養(yǎng)對建立目標的正確看法注重個人能力型的缺點 n缺乏與整體總目標的連續(xù)性缺乏整體觀念、團隊合作n個人目標訂定的困難度難于正確訂定目標n授權(quán)的不落實難于充分發(fā)揮主動與積極性注重業(yè)績型與注重個人能力型的綜合比較 注重業(yè)績型 注重個人能力型基本特性 連續(xù)型 自主性目標特性 注重戰(zhàn)略 注重戰(zhàn)術(shù)目標設(shè)定基準 高階核心團隊 執(zhí)行者關(guān)聯(lián)性 相關(guān)部門 層次或個人達成期限 長期性 短期性推動部門 企劃部 管理、培訓(xùn)評價重點 成果 過程主要對象 經(jīng)營者、管

10、理者 監(jiān)督者、執(zhí)行者期望 推展至全公司 工作積極性 提高管理效果 人員能力開發(fā) 目標管理的執(zhí)行過程 設(shè)立總目標設(shè)立總目標 執(zhí)行管理方案執(zhí)行管理方案的各項工作的各項工作 考核執(zhí)行成果考核執(zhí)行成果 追蹤及查核追蹤及查核未達成原因未達成原因, ,調(diào)查及改善調(diào)查及改善異常現(xiàn)象異?，F(xiàn)象 訂定目標管理訂定目標管理工作目標工作目標, , 工作期限工作期限, , 量化準則與量化準則與管理方案管理方案最終目標最終目標: : 降低成本降低成本, , 提升經(jīng)營績效提升經(jīng)營績效, , 健全企業(yè)體質(zhì)健全企業(yè)體質(zhì) 執(zhí)行管理方案的各項工作 最高管理核心團隊的強烈決心與支持 由于整體目標是由最高管理核心團隊所訂定 消除變革的

11、抗拒, 以身作則, 群體效尤 與傳統(tǒng)由下而上的管理模式不同 目標管理勢必與績效考核結(jié)合(薪資與升遷) 工作意識的革新, 必須由高層做起執(zhí)行管理方案的各項工作 要求中階干部的配合與實施 中階干部才是執(zhí)行的核心人員 理念 行動 習(xí)慣 命運 中階干部的宣導(dǎo)、溝通執(zhí)行管理方案的各項工作 選擇推動部門或小組 管理部門推行、宣傳與監(jiān)督 培訓(xùn)部門教育與培訓(xùn) 委員會優(yōu)點：集思廣益; 缺點：不力推行, 意見分歧 企劃部門優(yōu)點：全方位的動向眼光、擁有技術(shù) 與顧問能力、發(fā)覺問題采取對策 缺點：對各部門的功能與權(quán)責(zé)不甚了解 執(zhí)行管理方案的各項工作 執(zhí)行哪些工作？策劃期 整合共識與理念 排除變革的障礙 強化培訓(xùn)工作實施

12、期 指定專責(zé)單位或委外顧問 監(jiān)督的機制 技術(shù)支持、專業(yè)知識執(zhí)行管理方案的各項工作 考慮企業(yè)的特性 管理水平 規(guī)模大小 員工素質(zhì) 行業(yè)的特性執(zhí)行管理方案的各項工作 如何決定管理的型態(tài)？貫徹型專制型官僚型放任型目標管理的執(zhí)行過程 設(shè)立總目標設(shè)立總目標 執(zhí)行管理方案執(zhí)行管理方案的各項工作的各項工作 考核執(zhí)行成果考核執(zhí)行成果 追蹤及查核追蹤及查核未達成原因未達成原因, ,調(diào)查及改善調(diào)查及改善異?，F(xiàn)象異?，F(xiàn)象 訂定目標管理訂定目標管理工作目標工作目標, , 工作期限工作期限, , 量化準則與量化準則與管理方案管理方案最終目標最終目標: : 降低成本降低成本, , 提升經(jīng)營績效提升經(jīng)營績效, , 健全企業(yè)

13、體質(zhì)健全企業(yè)體質(zhì) 評估考核的重要性評估考核的重要性 n企業(yè)前瞻性n工作具挑戰(zhàn)性n員工有成就感企業(yè)為何要績效評估企業(yè)為何要績效評估n提供信息，作為晉升或薪資的決策提供信息，作為晉升或薪資的決策n提供機會，了解員工的工作表現(xiàn)與行為提供機會，了解員工的工作表現(xiàn)與行為n提供機會，擬訂計劃克服低效率工作提供機會，擬訂計劃克服低效率工作n提供員工職涯規(guī)劃的制定過程提供員工職涯規(guī)劃的制定過程n提升競爭優(yōu)勢，降低工作不滿意和流失率提升競爭優(yōu)勢，降低工作不滿意和流失率缺乏評估考核的后果缺乏評估考核的后果 n人事安排不公平n員工導(dǎo)致不滿n工作士氣低落n工作效率降低績效管理的效益(被評估者)n更加了解組織對績效的要

14、求n對過去的績效能有建設(shè)性的回饋n更加知悉自己的優(yōu)缺點n發(fā)展一套能強化優(yōu)勢的發(fā)展計劃n有機會向上溝通自己對工作的感受與觀點n經(jīng)由了解主管對工作的期望,以及單位目標的優(yōu)先順序,更清楚認識本身職務(wù)的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系績效管理的效益(評估者)n衡量與認知部屬的績效表現(xiàn)n更進一步了解部屬n更進一步澄清評估者的目標與期望n增強部屬的動機n發(fā)展部屬的績效n確認調(diào)整或改變部屬工作的時機績效管理的效益(組織)n改善組織內(nèi)部溝通的方式n普遍強化員工的動機n增進組織目標的一致性n改善組織的整體績效績效評估與管理的過程(1)決定評估的內(nèi)容n審查企業(yè)的策略與目標n結(jié)合績效評估與組織計劃n執(zhí)行工作分析,確認績效指標績效評估與管理

15、的過程(2)選取適當且有效的績效評估方法n決定有誰來評核n決定使用何種績效評核表(3)發(fā)展一套傳達工作的流程,建立績效反饋制度(4)查檢績效管理系統(tǒng)執(zhí)行的成效及是否符合預(yù)期目標評估考核的重點評估考核的重點 n工作績效 工作質(zhì)量 工作數(shù)量 育才、用才 創(chuàng)新改造評估考核的重點評估考核的重點 能力考核n基礎(chǔ)條件 知識基礎(chǔ)知識、專業(yè)知識、實務(wù)知識 技能技藝n特質(zhì) 理解力、判斷力、果斷力、規(guī)劃力、研發(fā)力 表達力、溝通力、協(xié)調(diào)力、領(lǐng)導(dǎo)力、監(jiān)督力n素質(zhì)條件 智力、體力、性格評估考核的重點評估考核的重點工作態(tài)度 工作紀律 工作協(xié)調(diào) 責(zé)任感 榮譽心 主動積極 自我改善評估考核的重點評估考核的重點n未來潛力 學(xué)歷

16、 經(jīng)歷 職涯規(guī)劃 抗壓力 性格 行為 喜好 志向考核程序考核程序 n明訂目標準則n目標策劃n自我評估n觀察結(jié)果的溝通n考核的確認考核應(yīng)有的原則考核應(yīng)有的原則n公平、公正、公開n(1)考核標準n(2)破除黑箱作業(yè)n(3)自我評價的彌補n考核反饋分析與修訂n(1)保留優(yōu)點n(2)改正或彌補缺點n持續(xù)性、定期與制度化n可靠性與正確性n可行性與實用性 不同層級的評價重點n高層管理者 決策、忠誠度、用人、授權(quán)、變革、冒險n中層管理者 責(zé)任感、落實感、溝通、表達、分析n基層人員 刻苦耐勞、犧牲奉獻、辦事能力程序要點(輔導(dǎo)程序書)、考核的基礎(chǔ) 把握的能力顯在與潛在 考核的類別能力與績效 考核的準則職能與職務(wù)

17、 考核的項目程序要點(輔導(dǎo)程序書)二、考核的執(zhí)行1 實施時間與期限2 對象3 考核者職責(zé)4 考核等級或比率程序要點(輔導(dǎo)程序書)三、考核結(jié)果的應(yīng)用1. 再培訓(xùn)2. 調(diào)動職務(wù)3. 晉升4. 加薪5. 獎勵程序要點(輔導(dǎo)程序書)四、考核結(jié)果管制1. 保存地點2. 保管人3. 保管期限4. 查閱5. 處置管理人員在績效考核扮演的角色管理人員在績效考核扮演的角色n熟悉考核技術(shù)熟悉考核技術(shù)n理解考核過程中可能的問題理解考核過程中可能的問題n公正客觀進行公正客觀進行n部門分工的盲點（資源部部門分工的盲點（資源部V.SV.S人事部人事部V.SV.S部門主管）部門主管） 績效考核可能出現(xiàn)的問題績效考核可能出現(xiàn)

18、的問題n缺乏明確的考核標準缺乏明確的考核標準n考核標準不適宜或太主觀考核標準不適宜或太主觀n考核標準不現(xiàn)實，只注重激發(fā)性考核標準不現(xiàn)實，只注重激發(fā)性n考核標準可測量性太差考核標準可測量性太差n考核者的態(tài)度（偏見、居中趨勢、敵對）考核者的態(tài)度（偏見、居中趨勢、敵對）n反饋不佳反饋不佳n消極的溝通消極的溝通n考核結(jié)果的運用失當考核結(jié)果的運用失當如何明確界定工作如何明確界定工作n你期望員工達到何種績效你期望員工達到何種績效績效考核方法績效考核方法n圖圖尺度考核法（范例一與二）尺度考核法（范例一與二）n交替排序法（范例三）交替排序法（范例三）n配對比較法（范例四）配對比較法（范例四）n強制分布法（范例

19、五）強制分布法（范例五）n關(guān)鍵事件法（范例六）關(guān)鍵事件法（范例六）n描述表格法（范例七）描述表格法（范例七）n目標管理法（范例八）目標管理法（范例八）目標管理法目標管理法 主要內(nèi)容：主要內(nèi)容：n訂定每位訂定每位員工可衡量之目標員工可衡量之目標n定期與員工檢討達成目標的狀況定期與員工檢討達成目標的狀況 實施步驟：實施步驟： 1. 1.確定組織目標確定組織目標 4.4.預(yù)期成果的界定預(yù)期成果的界定 2. 2.確定部門目標確定部門目標 5. 5.績效考核績效考核 3. 3.討論部門目標討論部門目標 6. 6.提供反饋提供反饋各種績效考核的優(yōu)劣點各種績效考核的優(yōu)劣點n參考參考範例八範例八績效考核者可能

20、的問題績效考核者可能的問題n暈輪暈輪效應(yīng)效應(yīng)n居中趨勢居中趨勢n偏松或偏緊偏松或偏緊n個人喜好與偏見個人喜好與偏見如何避免考核過程的問題如何避免考核過程的問題n了解可能引發(fā)的問題了解可能引發(fā)的問題n選擇正確的績效考核工具選擇正確的績效考核工具n對考核者進行培訓(xùn)對考核者進行培訓(xùn)誰誰負責(zé)績效考核負責(zé)績效考核n由由直接主管直接主管n由員工同事由員工同事n由考核委員會由考核委員會n自我考核自我考核n下屬考核下屬考核績效考核的面談溝通績效考核的面談溝通 結(jié)果種類：結(jié)果種類：n令人滿意，可以提升令人滿意，可以提升 制定開發(fā)計劃制定開發(fā)計劃n令人滿意，才能提升令人滿意，才能提升 維持現(xiàn)有績效維持現(xiàn)有績效n令

21、人不滿意，可以改善令人不滿意，可以改善 績效改善計劃績效改善計劃n令人不滿意，無法改善令人不滿意，無法改善 解聘解聘如何準備績效考核面談如何準備績效考核面談n對對工作績效考核的資料進行整理與分析工作績效考核的資料進行整理與分析n給員工充分的準備時間給員工充分的準備時間n面談時間與地點面談時間與地點有效面談的要點n具體的而非原則性的需求n注重員工所表現(xiàn)的行為,而非其人格特質(zhì)n為被評估者考慮與設(shè)想n強調(diào)被評估者可以經(jīng)由努力而改善n尋求共識而非強制執(zhí)行n分享經(jīng)驗與信息,盡量少指導(dǎo)或命令n清晰明確的溝通n討論實際表現(xiàn)的行為,不要去揣測行為背后的動機如何進行績效考核面談如何進行績效考核面談n談話直接且具

22、體談話直接且具體n不要直接指責(zé)員工不要直接指責(zé)員工n鼓勵員工暢談鼓勵員工暢談n不要繞圈子不要繞圈子如何面對有防御心的員工如何面對有防御心的員工n要要了解有防御心是正常心理了解有防御心是正常心理n不要攻擊一個人的防御心不要攻擊一個人的防御心n推遲行動推遲行動n認識到你自己的局限性認識到你自己的局限性如何確保面談會促進改善如何確保面談會促進改善n面談中不會感到威脅面談中不會感到威脅n有機會表達自己的意見和感受有機會表達自己的意見和感受n由樂于助人和富有建設(shè)性的上級主管由樂于助人和富有建設(shè)性的上級主管來主持來主持目標管理的執(zhí)行過程 設(shè)立總目標設(shè)立總目標 執(zhí)行管理方案執(zhí)行管理方案的各項工作的各項工作

23、考核執(zhí)行成果考核執(zhí)行成果 追蹤及查核追蹤及查核未達成原因未達成原因, ,調(diào)查及改善調(diào)查及改善異?，F(xiàn)象異常現(xiàn)象 訂定目標管理訂定目標管理工作目標工作目標, , 工作期限工作期限, , 量化準則與量化準則與管理方案管理方案最終目標最終目標: : 降低成本降低成本, , 提升經(jīng)營績效提升經(jīng)營績效, , 健全企業(yè)體質(zhì)健全企業(yè)體質(zhì) 目標管理追蹤的目的n發(fā)現(xiàn)執(zhí)行過程的偏差，予以適時、及時的修正n以考核方式來激勵員工的責(zé)任意識n可作為領(lǐng)導(dǎo)與下屬間溝通的機會目標管理追蹤的原則n確保目標n效率n責(zé)任n標準n關(guān)鍵因素n例外n行動目標管理追蹤應(yīng)注意的重點n目標設(shè)定n授權(quán)制度的建立n報告系統(tǒng)的建立n績效評價準則的確立

24、n目標管理結(jié)果與績效、獎懲的連結(jié)目標管理追蹤檢討n系統(tǒng)化管理(PDCA)n定期報告(預(yù)計目標與實際達成的比較)n報告的分發(fā)：自存、直屬領(lǐng)導(dǎo)、總經(jīng)理n目標執(zhí)行結(jié)果能與財務(wù)報表相印證n領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助并采取矯正行動或相關(guān)措施n參考范例 一目標管理追蹤檢討n詳細填妥管制內(nèi)容n層層上達與提出明確要求與對策n交辦事項或決策指派專人追蹤確認與協(xié)助n可行時, 每期招開目標管制會議以確保所有事項皆完成目標管理的執(zhí)行過程 設(shè)立總目標設(shè)立總目標 執(zhí)行管理方案執(zhí)行管理方案的各項工作的各項工作 考核執(zhí)行成果考核執(zhí)行成果 追蹤及查核追蹤及查核未達成原因未達成原因, ,調(diào)查及改善調(diào)查及改善異常現(xiàn)象異?，F(xiàn)象 訂定目標管理訂定目標管

25、理工作目標工作目標, , 工作期限工作期限, , 量化準則與量化準則與管理方案管理方案最終目標最終目標: : 降低成本降低成本, , 提升經(jīng)營績效提升經(jīng)營績效, , 健全企業(yè)體質(zhì)健全企業(yè)體質(zhì) 目標管理的修訂n目標絕非一成不變n適應(yīng)大環(huán)境的變遷n修訂的動作務(wù)必嚴謹目標管理的修訂n不能修訂的原因： (1)目標變更頻繁將導(dǎo)致敷衍了事且漠不關(guān)心的態(tài)度 (2)遷一發(fā)而動全身目標管理的修訂n目標修訂的原因 1.外在因素的變化 2.內(nèi)部因素的變化 3.突發(fā)事件而遭到阻礙 4.有更好的構(gòu)想 5.達成的方法 6.組織成員有變化時 目標管理的修訂n目標修訂的方法 1. 目標修訂的基準 基于事實 統(tǒng)計分析 評估 2. 變更的程序 變更的提出 變更的核準 變更的傳達目標的種類(目標的性質(zhì))n量化型目標：以具體數(shù)字所表示的目標 銷售量或銷售額 生產(chǎn)量 利潤或利潤率 市場占有率 良品率 投資報酬率 存貨周轉(zhuǎn)率 資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率目標的種類(目標的性質(zhì))n進度型目標：常用于幕僚單位或行政部門 2002年12月底完成人事考核制度的改進 2002年9月底完成業(yè)務(wù)人員的招聘目標的種類(目標的性質(zhì))n改善型目標：針對平常作業(yè)而言 改善xx作業(yè)的質(zhì)