如何提升領(lǐng)導(dǎo)者的執(zhí)行力責(zé)任是核心

1、如何提升領(lǐng)導(dǎo)者的執(zhí)行力 責(zé)任是核心 泉州分行吳偉琪領(lǐng)導(dǎo)者要善做決策，更要讓所做的決策得到執(zhí)行，做決策時(shí)就要考慮到執(zhí)行的可行性，無論哪一級的領(lǐng)導(dǎo)者做出的決策都要落地，因此要做好領(lǐng)導(dǎo)者，就要做好執(zhí)行者，執(zhí)行力是領(lǐng)導(dǎo)力的著力點(diǎn)，在下達(dá)執(zhí)行時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者也必須做出行動(dòng)，有所作為。要做好執(zhí)行，責(zé)任制必須貫徹始終，領(lǐng)導(dǎo)者的執(zhí)行力我把它理解為廣義上的執(zhí)行力，是綜合性、復(fù)合型的執(zhí)行力，是全方位的執(zhí)行力，是以領(lǐng)導(dǎo)力帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)的總體執(zhí)行力。因此責(zé)任是最核心的要素，責(zé)任到位、執(zhí)行才能落地，責(zé)任到位，團(tuán)隊(duì)才能腳踏實(shí)地。而這一切領(lǐng)導(dǎo)者是關(guān)鍵，在學(xué)到勃蘭特為德國二戰(zhàn)罪行下跪時(shí)，深感責(zé)任在某種意義上是世界上最重的東西，化解問題，

2、提升效能都需要責(zé)任，能扛起責(zé)任對領(lǐng)導(dǎo)者來說應(yīng)該是最為重要的。郵儲銀行有三大優(yōu)勢：一有資源融合優(yōu)勢產(chǎn)融結(jié)合，郵政行業(yè)全程全網(wǎng)的實(shí)物和信息傳遞能力，以及郵政和金融共享網(wǎng)點(diǎn)設(shè)施的成本集約優(yōu)勢，郵政部門基于國家公共服務(wù)背景的信譽(yù)優(yōu)勢；二有企業(yè)組織優(yōu)勢布局廣泛、均衡；三有規(guī)模優(yōu)勢營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)最多的銀行，資產(chǎn)全國第六大，存款全國第五大。而事物的發(fā)展一定有正反兩面，正面的優(yōu)勢是需要正面的責(zé)任機(jī)制去維護(hù)發(fā)展的，專家為我行診斷的頭條劣勢就是：公司治理機(jī)制還不完善，還未建立市場化的、有效的監(jiān)督和制衡機(jī)制。因此我的思考是：責(zé)任機(jī)制是我行揚(yáng)長避短的法門，因?yàn)闋恳话l(fā)而動(dòng)全身，正面發(fā)展時(shí)，我們的成績?nèi)菀追糯螅?fù)面因素出現(xiàn)時(shí)

3、，我們的差錯(cuò)失誤甚至是事故也容易放大，好事容易發(fā)揚(yáng)，壞事也容易出門，龐大的機(jī)構(gòu)承受著巨大的發(fā)展壓力，龐大的機(jī)構(gòu)要正面發(fā)展需要強(qiáng)大的執(zhí)行力，執(zhí)行力不彰，越大的機(jī)構(gòu)越容易虛化、浮腫。從這個(gè)角度映射出的一個(gè)現(xiàn)象是：風(fēng)險(xiǎn)防控體系脆弱、違法違紀(jì)屢禁不止，透過現(xiàn)象看本質(zhì)，這一現(xiàn)象可以歸咎于體系不完善、經(jīng)驗(yàn)不足，但是從主觀意識和行為習(xí)慣來看，執(zhí)行力不強(qiáng)、反饋意識、高壓機(jī)制不強(qiáng)也是重要因素，事實(shí)上，三道防線的高壓線早已架設(shè)到位，但是差不多、過得去、拖過去的意識讓高壓線電力不足，威懾力不夠。因此提升領(lǐng)導(dǎo)者的執(zhí)行力，從而提升銀行團(tuán)隊(duì)的總體執(zhí)行力，將責(zé)任落實(shí)到位，問責(zé)到底，刻不容緩。而如何提升領(lǐng)導(dǎo)者的執(zhí)行力？如何把

4、責(zé)任機(jī)制具體化？通過學(xué)習(xí)我有四個(gè)體會(huì)，在領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)習(xí)中，深感傳統(tǒng)文化對我們的思考很有意義，這里借用明代陳繼儒在小窗幽記.醒寫到的“身先足以率人、律己足以服人、輕財(cái)足以聚人、量寬足以得人”四句話來進(jìn)行思考：首先，“身先足以率人?！痹谵r(nóng)村有個(gè)樸素的說法：村看村、戶看戶，群眾看干部，一個(gè)單位的領(lǐng)導(dǎo)者就是領(lǐng)路人。領(lǐng)路人要做一個(gè)帶動(dòng)者，起帶動(dòng)作用，一定要做主動(dòng)者，主動(dòng)順應(yīng)形勢，主動(dòng)導(dǎo)引企業(yè)文化，從銀行人的角度出發(fā)，要主動(dòng)貼近政策，主動(dòng)貼近市場，主動(dòng)貼近行業(yè)主流，從而帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)做出有效的行動(dòng)?！吧硐取痹趹?zhàn)爭時(shí)期體現(xiàn)為戰(zhàn)場指揮員的身先士卒，而在領(lǐng)導(dǎo)力課程中學(xué)到的“印度圣雄甘地紡紗”，甘地身體力行的精神對和平時(shí)期

5、的我們更有現(xiàn)實(shí)的啟示意義?！吧硐取辈⒉恍枰A麗，需要的是務(wù)實(shí)務(wù)實(shí)、落實(shí)，執(zhí)行才能踏踏實(shí)實(shí)，務(wù)實(shí)、主動(dòng)地培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的責(zé)任感，以行動(dòng)把握團(tuán)隊(duì)的速度感，以帶動(dòng)引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的方向感，就像駕駛汽車一樣，有目標(biāo)、有方向感讓團(tuán)隊(duì)不會(huì)偏離，銀行業(yè)每年、每階段都要有明確的目標(biāo)，所有員工都是戰(zhàn)略執(zhí)行過程中的參與者，領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任就是要讓團(tuán)隊(duì)的辛勤腳步走在正確的道路上。打水漂時(shí)我們會(huì)體會(huì)到：石頭本身不會(huì)漂，而加速度能讓它漂起來。人也一樣，站在原地您只是靜止的物體，行動(dòng)起來才能讓您進(jìn)步。有動(dòng)力的一天勝過沒動(dòng)力的十天，一馬當(dāng)先，萬馬奔騰，行動(dòng)中的團(tuán)隊(duì)是令任何對手都不敢忽視的。行車需要速度才能到達(dá)目的地，銀行業(yè)的特點(diǎn)要求我們的團(tuán)

6、隊(duì)要處于高效運(yùn)行的行動(dòng)狀態(tài)，基本沒有可松懈的時(shí)間和空間。我們不是要盲目追求快速，而是要讓團(tuán)隊(duì)有速度感，富有活力，行動(dòng)起來就能讓團(tuán)隊(duì)保持狀態(tài)，掌握節(jié)奏，有效率的去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。在行動(dòng)中，銀行團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者要領(lǐng)會(huì)太陽能的原理：集中在一個(gè)焦點(diǎn)上才能產(chǎn)生熱， 銀行團(tuán)隊(duì)要強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)、效率、速度說重點(diǎn)、做重點(diǎn)、得重點(diǎn)。因?yàn)槿藗儾皇锹犇阏f什么，而是看你做什么，廢話一多，智慧就少，多告訴伙伴我們今天做什么，多引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)明天應(yīng)該怎么做。 安全駕駛要的就是責(zé)任感，領(lǐng)導(dǎo)者帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)負(fù)起責(zé)任感、使命感，對銀行業(yè)尤為重要，因?yàn)閷δ繕?biāo)的達(dá)成需要責(zé)任，對安全的保障需要責(zé)任，對風(fēng)險(xiǎn)的管控更需要責(zé)任，可以說責(zé)任感是銀行人職業(yè)操守的重中之重

7、，一個(gè)人優(yōu)秀不僅要看他有多少的才華，更要看他能承擔(dān)多少，能承擔(dān)多重，能承擔(dān)多久。顧客不僅要看您賣他的東西好壞，更看重您能負(fù)責(zé)多久？我們能否承擔(dān)顧客之托？員工不會(huì)在意團(tuán)隊(duì)一時(shí)的風(fēng)光，而會(huì)在意團(tuán)隊(duì)一直的優(yōu)秀，領(lǐng)導(dǎo)者能否承受員工之望？能否承擔(dān)團(tuán)隊(duì)之擔(dān)？承擔(dān)責(zé)任的生命才是真正的生命，能夠承擔(dān)責(zé)任才是真正的銀行人，建立責(zé)任團(tuán)隊(duì)、責(zé)任銀行是銀行領(lǐng)導(dǎo)者的使命，誠信經(jīng)營，負(fù)責(zé)到底就是領(lǐng)導(dǎo)者的人格魅力。在做到主動(dòng)、行動(dòng)、帶動(dòng)，把握責(zé)任感、速度感、方向感的基礎(chǔ)上，領(lǐng)導(dǎo)者要重視起團(tuán)隊(duì)的感恩文化，讓團(tuán)隊(duì)形成感動(dòng)的氛圍，一個(gè)正面積極的團(tuán)隊(duì)，珍惜和感恩永遠(yuǎn)是主流方向，對銀行團(tuán)隊(duì)來說，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)建立感恩文化尤為不易，而又尤為

8、重要，珍惜和感恩能讓團(tuán)隊(duì)保有凝聚力和生命力，可以減少抱怨、減少功利，壓縮自私，提升團(tuán)隊(duì)實(shí)力。感恩文化對于轉(zhuǎn)型中的郵儲銀行團(tuán)隊(duì)更為重要，可以起到承上啟下、承前啟后、繼往開來的深遠(yuǎn)作用，充分發(fā)揮百年郵政的優(yōu)秀文化，傳承郵政前輩的優(yōu)良傳統(tǒng)，在新形勢下，讓郵儲銀行在市場的大潮中海納百川、融匯貫通，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略執(zhí)行過程中的三項(xiàng)主要任務(wù)：1、建立一個(gè)擁有成功執(zhí)行戰(zhàn)略所需競爭力和資源力量的組織；2、塑造適合戰(zhàn)略執(zhí)行的工作環(huán)境和公司文化；3、發(fā)揮內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)力以推動(dòng)戰(zhàn)略的順利執(zhí)行。魯迅先生在廈大就說過：“我們不能夠拔著自己的頭發(fā)離開地球?！笨磰W運(yùn)時(shí)，我們看到舉重運(yùn)動(dòng)員很神勇，但是再神勇也不能把自己舉起來。可見，再強(qiáng)的

9、領(lǐng)導(dǎo)者都不能只靠個(gè)人能力，而需要充分重視團(tuán)隊(duì)的力量。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)有效做到主動(dòng)、行動(dòng)、帶動(dòng)、感動(dòng)時(shí)，團(tuán)隊(duì)將達(dá)到生動(dòng)的境界，這時(shí)領(lǐng)導(dǎo)者的執(zhí)行力將達(dá)到全方位發(fā)展，團(tuán)隊(duì)的責(zé)任將有力到位，這能讓我們的團(tuán)隊(duì)建立充分的自信，應(yīng)對各種挑戰(zhàn)。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)者的榜樣是團(tuán)隊(duì)自信的風(fēng)向標(biāo)，“身先”領(lǐng)導(dǎo)者做出榜樣的表率是首要責(zé)任。第二，“律己足以服人。”執(zhí)行力需要全面發(fā)展就需要全面的保障，紀(jì)律是最基本的保障要素，我行遵循的商業(yè)法則是：“誠信為本、合規(guī)經(jīng)營、服務(wù)至上”，這就要求領(lǐng)導(dǎo)者按高標(biāo)準(zhǔn)約束自己，因?yàn)樾∑酵菊f過：“金融是經(jīng)濟(jì)的核心，一朝不慎，滿盤皆輸。”金融業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者需要這種警惕性和自律性，從律己、控己做起，分辨什么

10、是機(jī)會(huì)，什么是誘惑，從“信”、從“正”做起，做到“己所不欲勿施于人，己所欲施于人?！薄靶拧保阂压识嗄甑拇醢駝倢θ龢?xùn)|西最為看重，第一是信譽(yù)，第二是信譽(yù)，第三還是信譽(yù)。因?yàn)楹竭\(yùn)業(yè)經(jīng)營對天時(shí)、地利、人和的依存度很高，氣候因素、港口因素、政策因素、客戶因素、船員因素多種因素都能對船隊(duì)的運(yùn)行、船公司的運(yùn)營起重要影響，而天有不測風(fēng)云，人有旦夕禍福，天地因素是很難掌控的，而作為船長、作為掌舵人唯有在人際協(xié)調(diào)上建立“信”，才是長久之道。銀行是經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，任一不確定因素都可能對銀行產(chǎn)生關(guān)鍵影響，不確定因素需要確定的風(fēng)險(xiǎn)管控機(jī)制，要保障風(fēng)險(xiǎn)管控的有效性，最關(guān)鍵的是誠信，不管對外部還是對內(nèi)部，誠信體系必須

11、建立起來，因?yàn)殂y行經(jīng)營的核心價(jià)值就是信用價(jià)值，信譽(yù)至關(guān)重要，而信譽(yù)很關(guān)鍵來自于領(lǐng)導(dǎo)者的自律，郵儲銀行要做到監(jiān)管部門認(rèn)同、同業(yè)認(rèn)同、員工認(rèn)同，就要做到“信”，這時(shí)領(lǐng)導(dǎo)者要高度重視言，講話要用心用情，而不能用心情，一言可以興邦，一言可以亡國，同時(shí)領(lǐng)導(dǎo)者要高度重視行，做到言行一致，從而帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)誠信的風(fēng)氣、誠信的風(fēng)范、誠信的文化。言必信，人無信而不立，信譽(yù)是金，信者令人推心置腹，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該是位信者?！罢保骸罢鰳?biāo)準(zhǔn)”，用“正”投票，一個(gè)人如果“正”的話，人民會(huì)用手投票把你扶上來，不“正”的話，人民也會(huì)用腳投票把你踢下去。要做到“正”，領(lǐng)導(dǎo)者要高度注意“念”，一念之差上天堂，一念之差下地獄。“天欲禍人

12、，必先以微福驕之，要看他會(huì)受；天欲福人，必先以微禍儆之，要看他會(huì)救。 ”領(lǐng)導(dǎo)者在順境逆境始終要遵循正道，才能內(nèi)化升華，再好的規(guī)章制度都需要正念去推行。 有正念才能有正行， “正”的領(lǐng)導(dǎo)者是合格的，合格才能優(yōu)秀，對人評價(jià)“正”是很高的評價(jià)，正義、正氣、正直是領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該推行的正道，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該是位正者。“己所不欲勿施于人，己所欲施于人?！保侯I(lǐng)導(dǎo)者不希望員工做的自己肯定不要去做，領(lǐng)導(dǎo)者希望員工做的，自己要主動(dòng)去做到。律人先“律己”，是領(lǐng)導(dǎo)者的基本責(zé)任。第三，“輕財(cái)足以聚人。”財(cái)不僅是錢財(cái)、財(cái)富，而代表者更廣泛的資源?！拜p財(cái)”我把它思考為在財(cái)富面前、在資源面前要把自己的私心放輕，壓縮自私，履職

13、盡責(zé)，擁有資源不會(huì)成功，善用資源才會(huì)成功。領(lǐng)導(dǎo)者一定要做善用資源者，您把資源放在哪里，您的成就就會(huì)以最大的概率出現(xiàn)在哪里，而郵儲銀行的具體要求表現(xiàn)在三項(xiàng)任務(wù)：“1、為關(guān)鍵戰(zhàn)略活動(dòng)配置足夠的資源（預(yù)算）；2、對價(jià)值鏈活動(dòng)進(jìn)行最佳運(yùn)作，并不斷提高運(yùn)作水平；3、對完成戰(zhàn)略目標(biāo)和財(cái)務(wù)目標(biāo)的行為給予獎(jiǎng)勵(lì)?！绷硗猓I(lǐng)導(dǎo)者在資源運(yùn)作中要重視：“利”和“忍”，“利”字當(dāng)頭一把刀，“忍”住也是心如刀割。原則規(guī)則讓領(lǐng)導(dǎo)者有人格，一個(gè)人的人格是他自己的脊梁，能力上的財(cái)富是一時(shí)的，人格上的財(cái)富才是永恒的，樹起領(lǐng)導(dǎo)者的脊梁不要讓人戳您的脊梁。領(lǐng)導(dǎo)者要勇于樹立正確的財(cái)富觀、正確的權(quán)力觀，分配資源時(shí)要有足夠的胸懷、足夠的眼

14、界、足夠的正氣，因?yàn)橛?jì)較眼前的人，會(huì)失去未來，計(jì)較私利的人，會(huì)失去自己，建功立業(yè)不要太在乎一城一池的得失，領(lǐng)導(dǎo)者要永遠(yuǎn)清醒記得自己是誰，自己要為誰服務(wù)，這是責(zé)任的本源。領(lǐng)導(dǎo)者要重視三種資源：才能資源，經(jīng)濟(jì)資源，道德資源，而道德資源是最重要的資源。因此，善用資源是領(lǐng)導(dǎo)者的核心責(zé)任。最后，“量寬足以得人”。大海總在河流的最低處，水低為海，人低為王。在銀行業(yè)，要做到“服務(wù)至上”，面對員工，面對客戶，領(lǐng)導(dǎo)者有時(shí)不得不放下職位的優(yōu)越感，放開胸襟氣度，放低身段。當(dāng)別人需要時(shí)，量寬者會(huì)說：我?guī)湍阕鳇c(diǎn)什么？而量小者說：那不是我的事。比如說當(dāng)員工迷惑、困難時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者要盡可能地放低自己，幫助解惑、幫助解難；人的本能是希望鼓勵(lì)和贊揚(yáng)的，轉(zhuǎn)型中的郵儲銀行新老員工更需要領(lǐng)導(dǎo)者的包容，領(lǐng)導(dǎo)者多對員工鼓勵(lì)、稱贊、肯定、塑造，是員工之福，團(tuán)隊(duì)之福。比如說當(dāng)客戶有合理需求我們還沒滿足時(shí)或者客戶對我們的服務(wù)有意見時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者同樣要放下自己，主動(dòng)組織力量去解決客戶需求，主動(dòng)改進(jìn)我們的服務(wù)，展現(xiàn)我們“服務(wù)至上”的理念和作為，這是行業(yè)特性，這是市場需要，只要不違背原則，不違背人格，領(lǐng)導(dǎo)者適當(dāng)?shù)姆诺汀⑸踔寥倘柝?fù)重也是職業(yè)所需，也是應(yīng)有的職業(yè)素養(yǎng)。“大事難事，看擔(dān)當(dāng)；逆境順境，看襟度；臨喜臨怒，看涵養(yǎng)；群行群止