商品損壞盤虧管理制度

1、商品損壞盤虧管理制度第一章 總則第一條 為了加強(qiáng)公司內(nèi)部庫存商品管理，保證庫存商品管理的安全性，增強(qiáng)員工的責(zé)任心，減少因人為疏忽大意而造成的不必要損失。賠付時做到有據(jù)可依，權(quán)責(zé)清晰，遵循公平、公正、公開原則，特制定本制度。第二條 保證庫存商品的安全和庫存商品信息的準(zhǔn)確性，要求各個門店及倉庫在每月進(jìn)行一次盤點，如發(fā)現(xiàn)實際庫存商品與后臺庫存商品不符，或者庫存商品倉儲期間損壞，要及時查明原因，并在當(dāng)日18：00之前提交庫存商品異常。第三條 本制度中的庫存管理人員包括：倉儲部員工、門店員工；本制度中的庫存商品損壞均指有責(zé)任人的情況，無責(zé)任人的則按照庫存商品損耗績效制度執(zhí)行。第二章 庫存商品損壞責(zé)任判定

2、第四條 倉儲期間損壞：1、 如責(zé)任人是公司內(nèi)部員工，由于工作的需要，使用庫存商品的過程中，不慎損壞的，由相關(guān)損壞的人負(fù)直接賠償責(zé)任，如是當(dāng)事人為多人的，則賠償責(zé)任由多人共同平均承擔(dān)。2、 如責(zé)任人是客戶或其他人員(包含非公司工作人員），則由銷售人員或相關(guān)工作人員負(fù)責(zé)與責(zé)任人協(xié)商賠償事宜。第五條 客戶收貨時發(fā)現(xiàn)損壞；1、 客戶在收到貨后如發(fā)現(xiàn)破損，應(yīng)在12小時內(nèi)及時通知銷售專員，并提供照片以證明商品損壞，銷售專員應(yīng)及時通知銷售部經(jīng)理、門店銷售應(yīng)及時通知店長，由銷售部經(jīng)理負(fù)責(zé)提交庫存商品異常，及時并詳細(xì)的反應(yīng)具體情況。1) 如是包裝原因?qū)е碌倪\(yùn)輸損壞，則損失責(zé)任計入相關(guān)庫存商品管理人員的績效管理損

3、失，依據(jù)庫存商品損耗績效制度執(zhí)行；2) 如是質(zhì)量問題，則安排退換貨處理，或折價處理，如發(fā)生庫存商品損失則計入相關(guān)庫存商品管理人績效損耗或計入公司損失；3) 如是其他原因或者責(zé)任鑒定不清的，由倉儲部經(jīng)理根據(jù)具體情況劃分責(zé)任進(jìn)行處理。2、 客戶在簽收壺時，如當(dāng)場無異議的，事后通知銷售，則責(zé)任一般由客戶承擔(dān)，特殊情況則由倉儲部經(jīng)理依據(jù)具體情況判定責(zé)任和賠償金額。第六條 客戶退回時發(fā)現(xiàn)損壞；1、 客戶退回的快遞，倉庫人員或者門店人員必須驗收無損壞方可簽字收貨，或者先簽收但在簽收底單上注明收到破損字樣。2、 在驗收拆開后如發(fā)現(xiàn)損壞，應(yīng)立即通知銷售人員，由銷售人員與客戶進(jìn)行協(xié)商處理。3、 如未驗收就簽字，

4、或者先簽收但未在底單上注明破損的，拆開后發(fā)現(xiàn)損壞的，則由倉庫或門店簽收人員承擔(dān)責(zé)任，計入該員工的績效損失中，并同時通知銷售人員，由銷售人員與客戶進(jìn)行協(xié)商處理。第七條 門店到貨時發(fā)現(xiàn)損壞；1、 收貨門店必須在到貨的24小時之內(nèi)，簽收庫存商品，如有問題或異常應(yīng)在簽收的同時提交庫存異常處理單。2、 到貨24小時內(nèi)，收貨門店提交庫存商品異常單的，損壞責(zé)任由發(fā)貨門店打包人員承擔(dān)，計入該員工或門店的庫存商品績效損耗。3、 到貨24小時后，收貨門店反饋損壞的（質(zhì)量問題除外，是否質(zhì)量問題由倉儲部經(jīng)理判定），責(zé)任由收貨門店庫存商品管理人員承擔(dān)，計入該員工或門店的庫存商品績效損耗。4、 如責(zé)任人為門店，則庫存商品

5、績效損耗計入到該門店，如責(zé)任人為倉儲部打包人員，則計入到該員工的個人庫存商品績效損耗。第三章 盤虧責(zé)任判定第八條 商品盤虧按商品會員價賠償。第九條 門店發(fā)現(xiàn)盤虧的由店長承擔(dān)50%，其余店員人均分?jǐn)傎r償。第四章 賠付標(biāo)準(zhǔn)和流程第十條 如倉儲部人員或門店庫存人員損壞的，則計入庫存商品管理績效考核中，且責(zé)任人不具有產(chǎn)品歸屬權(quán)。第十一條 如是公司其他員工損壞的，則按售價的6折賠付；第十二條 如是客戶或其他非公司員工損壞的，由銷售人員或?qū)ν鉁贤ú块T負(fù)責(zé)溝通協(xié)商，要求賠償不低于會員價，具有產(chǎn)品歸屬選擇權(quán)。第十三條 公司員工損壞賠款必須在壞壺事發(fā)后按售價6折先行賠償，但不具有產(chǎn)品歸屬權(quán)。第十四條 事發(fā)后或責(zé)任人收到通知后的48小時之內(nèi)以現(xiàn)金或刷卡形式交至財務(wù)部或店長處。如未及時繳納的，則在就近月份的薪資發(fā)放中一并扣除。第五章 附則第十五條 要求每個門