把握細(xì)節(jié)(把小事做精彩)綜述

1、l “細(xì)節(jié)決定成敗細(xì)節(jié)決定成敗”的前提是方向和戰(zhàn)略的正確性，的前提是方向和戰(zhàn)略的正確性，在我們的生活在我們的生活當(dāng)中，告訴了我們在生活當(dāng)中一定要細(xì)心，一點(diǎn)一滴里就決定了當(dāng)中，告訴了我們在生活當(dāng)中一定要細(xì)心，一點(diǎn)一滴里就決定了我們的人生。我們的人生。l 一般來講一般來講, ,細(xì)節(jié)就是細(xì)小的事物、環(huán)節(jié)或情節(jié)?？梢孕蜗蟊扔髡f細(xì)節(jié)就是細(xì)小的事物、環(huán)節(jié)或情節(jié)?？梢孕蜗蟊扔髡f, ,細(xì)節(jié)是轉(zhuǎn)動鏈條上的扣環(huán)細(xì)節(jié)是轉(zhuǎn)動鏈條上的扣環(huán), ,是千里鋼軌上的鉚釘是千里鋼軌上的鉚釘, ,是太空飛船上的是太空飛船上的螺絲螺絲l 對個人來說，細(xì)節(jié)體現(xiàn)著素質(zhì)；對部門來說，細(xì)節(jié)代表形象；對對個人來說，細(xì)節(jié)體現(xiàn)著素質(zhì)；對部門來說，

2、細(xì)節(jié)代表形象；對事業(yè)來說，細(xì)節(jié)決定著成敗。事業(yè)來說，細(xì)節(jié)決定著成敗。教授的測試題教授的測試題 有位醫(yī)學(xué)院的教授，在上課的第一天對他的學(xué)生說：當(dāng)醫(yī)生，有位醫(yī)學(xué)院的教授，在上課的第一天對他的學(xué)生說：當(dāng)醫(yī)生，最重要的就是膽大心細(xì)！說完，便將一只手指伸進(jìn)一只盛滿尿的最重要的就是膽大心細(xì)！說完，便將一只手指伸進(jìn)一只盛滿尿的杯子里，接著再報手指放進(jìn)自己的嘴中，隨后教授將那只杯子遞杯子里，接著再報手指放進(jìn)自己的嘴中，隨后教授將那只杯子遞給學(xué)術(shù)，讓這些學(xué)生學(xué)者他的樣子做?？粗總€學(xué)生都把手指深給學(xué)術(shù)，讓這些學(xué)生學(xué)者他的樣子做?？粗總€學(xué)生都把手指深入杯中，然后再塞進(jìn)嘴里，忍著嘔吐的狼狽樣子，他微微笑了笑入杯中

3、，然后再塞進(jìn)嘴里，忍著嘔吐的狼狽樣子，他微微笑了笑說：說：“不錯，不錯，你們每個人都夠膽大的。不錯，不錯，你們每個人都夠膽大的。”緊接著教授又難緊接著教授又難過起來：過起來：“只可惜你們看得不夠細(xì)心，沒有注意到我深入尿杯的只可惜你們看得不夠細(xì)心，沒有注意到我深入尿杯的是食指，放進(jìn)嘴里的卻是中指??！是食指，放進(jìn)嘴里的卻是中指?。　?教授這樣做的本意，是教育學(xué)生在科研與工作中都要注意細(xì)教授這樣做的本意，是教育學(xué)生在科研與工作中都要注意細(xì)節(jié)。相信嘗過尿液的學(xué)生應(yīng)該終生能夠記住這次節(jié)。相信嘗過尿液的學(xué)生應(yīng)該終生能夠記住這次“教訓(xùn)教訓(xùn)”。 細(xì)節(jié)決不是細(xì)枝末節(jié)，而是用心，是一種細(xì)節(jié)決不是細(xì)枝末節(jié)，而是用心

4、，是一種認(rèn)真的態(tài)度和科學(xué)的精神，只要用心，我認(rèn)真的態(tài)度和科學(xué)的精神，只要用心，我們就會看到細(xì)節(jié)，看到細(xì)節(jié)背后事物的內(nèi)們就會看到細(xì)節(jié)，看到細(xì)節(jié)背后事物的內(nèi)在聯(lián)系，就能夠做好細(xì)節(jié)。在聯(lián)系，就能夠做好細(xì)節(jié)。 老子曾說：老子曾說：“天下難事，必做于易；天下大事，必做于細(xì)天下難事，必做于易；天下大事，必做于細(xì)”，它精，它精辟地指出了想成就一番事業(yè)，必須從簡單的事情做起，從細(xì)微之處入手。辟地指出了想成就一番事業(yè)，必須從簡單的事情做起，從細(xì)微之處入手。一心渴望偉大、追求偉大，偉大卻了無蹤影；甘于平淡，認(rèn)真做好每個一心渴望偉大、追求偉大，偉大卻了無蹤影；甘于平淡，認(rèn)真做好每個細(xì)節(jié)，偉大卻不期而至。這也就是細(xì)節(jié)

5、的魅力。一個人的價值不是以數(shù)細(xì)節(jié)，偉大卻不期而至。這也就是細(xì)節(jié)的魅力。一個人的價值不是以數(shù)量而是以他的深度來衡量的，成功者的共同特點(diǎn)，就是能做小事情，能量而是以他的深度來衡量的，成功者的共同特點(diǎn)，就是能做小事情，能夠抓住生活中的一些細(xì)節(jié)。夠抓住生活中的一些細(xì)節(jié)。第一：這是一個細(xì)節(jié)取勝的年代，任何方面要想有所成效，對于細(xì)節(jié)的處第一：這是一個細(xì)節(jié)取勝的年代，任何方面要想有所成效，對于細(xì)節(jié)的處理都必須精益求精。我們且看工作方面，相信大家都讀過關(guān)于求職經(jīng)驗(yàn)的理都必須精益求精。我們且看工作方面，相信大家都讀過關(guān)于求職經(jīng)驗(yàn)的系列文章吧，面試官往往在詢問、了解應(yīng)聘者的基本情況后，還會通過一系列文章吧，面試官

6、往往在詢問、了解應(yīng)聘者的基本情況后，還會通過一些生活細(xì)節(jié)的考察來探究其些生活細(xì)節(jié)的考察來探究其“底底”，獲取更多的印象，鑒定并留住心儀合，獲取更多的印象，鑒定并留住心儀合適的人選。（福特案例）適的人選。（福特案例）第二：生活細(xì)節(jié)與個人發(fā)展的密切性不僅僅體現(xiàn)在工作方面，諸如學(xué)習(xí)、第二：生活細(xì)節(jié)與個人發(fā)展的密切性不僅僅體現(xiàn)在工作方面，諸如學(xué)習(xí)、創(chuàng)作方面無不如此。創(chuàng)作方面無不如此。第三：在生活中還有一些不大顯眼的細(xì)節(jié)，很容易為人所遺第三：在生活中還有一些不大顯眼的細(xì)節(jié)，很容易為人所遺忘，但是，這些細(xì)節(jié)卻能在生活中起到促進(jìn)作用，從而在無忘，但是，這些細(xì)節(jié)卻能在生活中起到促進(jìn)作用，從而在無形中為你的個人

7、發(fā)展發(fā)揮潛在作用。形中為你的個人發(fā)展發(fā)揮潛在作用。第四：每一個細(xì)節(jié)上的疏忽，都可能對整體的成功形成第四：每一個細(xì)節(jié)上的疏忽，都可能對整體的成功形成“一票否決一票否決”，這一點(diǎn)與學(xué)校的考試完全不一樣。（考試、發(fā)票案例），這一點(diǎn)與學(xué)校的考試完全不一樣。（考試、發(fā)票案例）小事成就大事，細(xì)節(jié)成就完美。不小事成就大事，細(xì)節(jié)成就完美。不屑于做平凡小事的人，即使他的理想再屑于做平凡小事的人，即使他的理想再壯麗，也只能是一個五彩斑斕的肥皂泡。壯麗，也只能是一個五彩斑斕的肥皂泡。要想獲得成功，必須腳踏實(shí)地，專注于要想獲得成功，必須腳踏實(shí)地，專注于每一個工作細(xì)節(jié)。每一個工作細(xì)節(jié)。 其實(shí)，很多很多的成功并不神奇，其

8、實(shí)，很多很多的成功并不神奇，只不過有的人不以其小而堅(jiān)持做了下去，只不過有的人不以其小而堅(jiān)持做了下去，因?yàn)樗麄儚膩聿粫傁胫髥栴}而忽略因?yàn)樗麄儚膩聿粫傁胫髥栴}而忽略了小事情。千里之行，始于足下，想要了小事情。千里之行，始于足下，想要別人認(rèn)同我們，就要從身邊的小事做起。別人認(rèn)同我們，就要從身邊的小事做起。名企案例分享名企案例分享 海爾集團(tuán)總裁張瑞敏說：海爾集團(tuán)總裁張瑞敏說：“什么是不簡單？把每一件簡單的事做好就是不簡什么是不簡單？把每一件簡單的事做好就是不簡單；什么是不平凡？把每一件平凡的事做好就是不平凡。單；什么是不平凡？把每一件平凡的事做好就是不平凡?！?海爾總裁張瑞敏在各種場合講到海爾

9、的成功歷程時，多次提到了海爾總裁張瑞敏在各種場合講到海爾的成功歷程時，多次提到了“13條管理規(guī)定條管理規(guī)定”，其中包括不準(zhǔn)遲到、不準(zhǔn)打毛衣、不準(zhǔn)在車間隨地大小便其中包括不準(zhǔn)遲到、不準(zhǔn)打毛衣、不準(zhǔn)在車間隨地大小便 海爾集團(tuán)作為中國現(xiàn)代優(yōu)秀企業(yè)的代表，從小到大，從弱到強(qiáng)，發(fā)展到今天跨國集海爾集團(tuán)作為中國現(xiàn)代優(yōu)秀企業(yè)的代表，從小到大，從弱到強(qiáng)，發(fā)展到今天跨國集團(tuán)，無不是從小事做起的。產(chǎn)品從簡單到復(fù)雜；從初級到高級；從單一品種到產(chǎn)品多樣性；團(tuán)，無不是從小事做起的。產(chǎn)品從簡單到復(fù)雜；從初級到高級；從單一品種到產(chǎn)品多樣性；從只負(fù)責(zé)銷售到售后服務(wù)、上門服務(wù)；從注重產(chǎn)品數(shù)量到注重產(chǎn)品質(zhì)量；到現(xiàn)在成立龐大從只負(fù)

10、責(zé)銷售到售后服務(wù)、上門服務(wù)；從注重產(chǎn)品數(shù)量到注重產(chǎn)品質(zhì)量；到現(xiàn)在成立龐大的新產(chǎn)品開發(fā)機(jī)構(gòu)。海爾集團(tuán)的成功，無不是從每一件小事做起的。的新產(chǎn)品開發(fā)機(jī)構(gòu)。海爾集團(tuán)的成功，無不是從每一件小事做起的。企業(yè)的成敗固然有戰(zhàn)略決策上的原因，但重要原因是各個方面的細(xì)節(jié)工作做的如何，決定企業(yè)的成敗固然有戰(zhàn)略決策上的原因，但重要原因是各個方面的細(xì)節(jié)工作做的如何，決定著企業(yè)的成敗。就決策做出的依據(jù)來講，決策失誤也是由于細(xì)節(jié)不到位造成的。幾乎所有著企業(yè)的成敗。就決策做出的依據(jù)來講，決策失誤也是由于細(xì)節(jié)不到位造成的。幾乎所有成功的企業(yè)，無一例外是橫平豎直、字正腔圓。所以把小事做細(xì)，把平凡的是做好，就是成功的企業(yè)，無一例

11、外是橫平豎直、字正腔圓。所以把小事做細(xì)，把平凡的是做好，就是成功的基礎(chǔ)成功的基礎(chǔ). 名企案例分享名企案例分享結(jié) 論l可見，一個計劃的成敗不僅僅取決于設(shè)計，更在于執(zhí)行。如果執(zhí)行可見，一個計劃的成敗不僅僅取決于設(shè)計，更在于執(zhí)行。如果執(zhí)行的不好，那么再好的設(shè)計，也只能是紙上藍(lán)圖。的不好，那么再好的設(shè)計，也只能是紙上藍(lán)圖。l 唯有執(zhí)行的好，才能完美地體現(xiàn)設(shè)計的精妙，而執(zhí)行過唯有執(zhí)行的好，才能完美地體現(xiàn)設(shè)計的精妙，而執(zhí)行過程中更重要的在于細(xì)節(jié)。程中更重要的在于細(xì)節(jié)。l要讓時針走得準(zhǔn)，必須控制好秒針的運(yùn)行（執(zhí)行）要讓時針走得準(zhǔn)，必須控制好秒針的運(yùn)行（執(zhí)行）案例案例2 沃爾瑪超市的前身是一家開在美國西北部本

12、頓維爾小鎮(zhèn)上的普通商沃爾瑪超市的前身是一家開在美國西北部本頓維爾小鎮(zhèn)上的普通商店，店，30多年后，它已發(fā)展成為全球最大的商業(yè)連鎖集團(tuán)。它成功的秘訣是什多年后，它已發(fā)展成為全球最大的商業(yè)連鎖集團(tuán)。它成功的秘訣是什么？么？很多人第一次走進(jìn)沃爾瑪連鎖店時，都會先對它巨大的面積感到震驚，很多人第一次走進(jìn)沃爾瑪連鎖店時，都會先對它巨大的面積感到震驚，繼而為它的便宜價格所打動。同樣一件商品，沃爾瑪?shù)氖蹆r至少會此其他店繼而為它的便宜價格所打動。同樣一件商品，沃爾瑪?shù)氖蹆r至少會此其他店便宜便宜5，但是給人印象最深的還是每一個售貨員的微笑，那樣親切自然。，但是給人印象最深的還是每一個售貨員的微笑，那樣親切自然。

13、讓人每次去沃爾瑪?shù)曩徫飼r，都能得到內(nèi)心的滿足。讓人每次去沃爾瑪?shù)曩徫飼r，都能得到內(nèi)心的滿足。其實(shí)沃爾瑪經(jīng)營宗旨之一便是其實(shí)沃爾瑪經(jīng)營宗旨之一便是“天天平價天天平價”。老板沃爾頓常常告誡員工：。老板沃爾頓常常告誡員工：“我們珍視每一美元的價值，我們的存在是為顧客提供價值，這意味著除了提我們珍視每一美元的價值，我們的存在是為顧客提供價值，這意味著除了提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)外，我們還必須為他們省錢。我們每為顧客節(jié)約一美元，就會使供優(yōu)質(zhì)服務(wù)外，我們還必須為他們省錢。我們每為顧客節(jié)約一美元，就會使自己在競爭中搶先一步。自己在競爭中搶先一步?！睘榱瞬焕速M(fèi)一美元，沃爾頓率先垂范。他從不講排場，外出巡視時總是為了不浪費(fèi)

14、一美元，沃爾頓率先垂范。他從不講排場，外出巡視時總是駕駛著最老式的客貨兩用車。需要在外面住旅館時，他總是與其他經(jīng)理人員駕駛著最老式的客貨兩用車。需要在外面住旅館時，他總是與其他經(jīng)理人員住的一樣，從不要求住豪華套間。住的一樣，從不要求住豪華套間。 結(jié)結(jié) 論論 細(xì)節(jié)提升從簡單的工作細(xì)節(jié)做起，就能贏得許多展示自己價值細(xì)節(jié)提升從簡單的工作細(xì)節(jié)做起，就能贏得許多展示自己價值的機(jī)會和走向成功的契機(jī)。從最小化的具體行動開始的機(jī)會和走向成功的契機(jī)。從最小化的具體行動開始 細(xì)節(jié)是平凡的、具體的、零散的，如一句話、一個動作、一個會面.細(xì)節(jié)很小，容易被人們所忽視，但它的作用是不可估量。有些細(xì)節(jié)會深深地印在我們的腦海

15、中，留下終生難忘的印象；有些細(xì)節(jié)會改變事物的發(fā)展方向，使人們的命運(yùn)發(fā)生轉(zhuǎn)變。對個人來說，細(xì)節(jié)體現(xiàn)著素質(zhì)；對部門來說，細(xì)節(jié)代表形象；對事業(yè)來說，細(xì)節(jié)決定著成敗。 案例案例3 美國西北鐵路公司前總裁每天埋頭在辦公室里，處理著好像沒完沒了的工作。他第美國西北鐵路公司前總裁每天埋頭在辦公室里，處理著好像沒完沒了的工作。他第一次到心理診所的時候，已處在精神崩潰的邊緣，他的臉上寫滿了焦慮、緊張。他告訴一次到心理診所的時候，已處在精神崩潰的邊緣，他的臉上寫滿了焦慮、緊張。他告訴醫(yī)生，在他的辦公室里有三張大寫字臺，上面堆滿了東西，他每天都把全部的精力投入醫(yī)生，在他的辦公室里有三張大寫字臺，上面堆滿了東西，他每

16、天都把全部的精力投入到工作中，可工作似乎永遠(yuǎn)都做不完。到工作中，可工作似乎永遠(yuǎn)都做不完。在與醫(yī)生仔細(xì)地交談之后，他回到辦公室的第一件事就是清理辦公桌，最后只留一在與醫(yī)生仔細(xì)地交談之后，他回到辦公室的第一件事就是清理辦公桌，最后只留一張寫字臺，更重要的是他改變了自己以前的工作方法。現(xiàn)在他在做每一項(xiàng)新計劃前，都張寫字臺，更重要的是他改變了自己以前的工作方法?，F(xiàn)在他在做每一項(xiàng)新計劃前，都會先結(jié)束手頭的計劃，讓自己的思路更加清晰，工作也更加有條理了。從此，他再也感會先結(jié)束手頭的計劃，讓自己的思路更加清晰，工作也更加有條理了。從此，他再也感覺不到?jīng)]完沒了的工作壓力了，工作效率也提高了，身體也逐漸恢復(fù)了健

17、康。覺不到?jīng)]完沒了的工作壓力了，工作效率也提高了，身體也逐漸恢復(fù)了健康。 有秩序是一個人做事有目的的重要前提，也是成為一名優(yōu)秀員工必須要注意的工作細(xì)有秩序是一個人做事有目的的重要前提，也是成為一名優(yōu)秀員工必須要注意的工作細(xì)節(jié)。美國管理學(xué)者藍(lán)斯登說：節(jié)。美國管理學(xué)者藍(lán)斯登說：“我贊美徹底和有條理的工作方式。一旦在某些事情上投入了我贊美徹底和有條理的工作方式。一旦在某些事情上投入了心血，帶著明確的目的去做事，就可以減少重復(fù)，這樣就能夠大大提高工作效率。心血，帶著明確的目的去做事，就可以減少重復(fù)，這樣就能夠大大提高工作效率?！睕]有一沒有一個合理有序的工作秩序，做起事來必定像無頭蒼蠅一樣亂撞，這樣，要

18、想高效率地工作就個合理有序的工作秩序，做起事來必定像無頭蒼蠅一樣亂撞，這樣，要想高效率地工作就不可能了。試想，如果一個經(jīng)理一上午要見客戶，要處理資料，又要寫年度報告，而他又不可能了。試想，如果一個經(jīng)理一上午要見客戶，要處理資料，又要寫年度報告，而他又不懂得合理安排自己的工作秩序，就是找個材料都會花半天時間，這樣怎會有效率呢？所不懂得合理安排自己的工作秩序，就是找個材料都會花半天時間，這樣怎會有效率呢？所以，要提高工作效率就必須注重使工作條理化這一工作細(xì)節(jié)。以，要提高工作效率就必須注重使工作條理化這一工作細(xì)節(jié)。工作的有序性，體現(xiàn)在對時間的支配上，首先要有明確的目的性。明確的辦事目的將工作的有序性

19、，體現(xiàn)在對時間的支配上，首先要有明確的目的性。明確的辦事目的將促使你正確地掂量各個工作之間的不同側(cè)重點(diǎn)，弄清工作的主要目標(biāo)在哪里，防止不分輕促使你正確地掂量各個工作之間的不同側(cè)重點(diǎn)，弄清工作的主要目標(biāo)在哪里，防止不分輕重緩急，耗費(fèi)時間又辦不好事情。重緩急，耗費(fèi)時間又辦不好事情。 有一種使自己工作明確化的最簡單的方法，就是列一個任務(wù)清單。在一張紙上毫不遺漏有一種使自己工作明確化的最簡單的方法，就是列一個任務(wù)清單。在一張紙上毫不遺漏地寫出你需要做的工作，且不管它的重要性和順序怎樣。一項(xiàng)也不漏地排列出來，然后按這些工作地寫出你需要做的工作，且不管它的重要性和順序怎樣。一項(xiàng)也不漏地排列出來，然后按這些

20、工作的重要程度重新列表，先問自己：首先做哪一件事？然后再問自己：接著該做什么？用這種方式一的重要程度重新列表，先問自己：首先做哪一件事？然后再問自己：接著該做什么？用這種方式一直問到最后一項(xiàng)。之后，對每一項(xiàng)工作應(yīng)該怎么做，根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出你認(rèn)為最合理有效的直問到最后一項(xiàng)。之后，對每一項(xiàng)工作應(yīng)該怎么做，根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出你認(rèn)為最合理有效的方法。方法。 為了使自己的工作更加有條理可以將任務(wù)進(jìn)行分類，任務(wù)分類的主要目的是向自己傳達(dá)一種為了使自己的工作更加有條理可以將任務(wù)進(jìn)行分類，任務(wù)分類的主要目的是向自己傳達(dá)一種對待任務(wù)的態(tài)度。任務(wù)可被分為四類：必須及時完成的工作，必須完成但可以稍微拖后的

21、工作，完對待任務(wù)的態(tài)度。任務(wù)可被分為四類：必須及時完成的工作，必須完成但可以稍微拖后的工作，完全沒有必要完成的工作，時間允許的情況下最好能夠完成的工作。這樣，在填寫清單的時候，你就全沒有必要完成的工作，時間允許的情況下最好能夠完成的工作。這樣，在填寫清單的時候，你就可以根據(jù)自己的工作內(nèi)容把自己的任務(wù)分門別類?？梢愿鶕?jù)自己的工作內(nèi)容把自己的任務(wù)分門別類。結(jié) 論1、細(xì)節(jié)提升：秩序是一個人做事有目的的重、細(xì)節(jié)提升：秩序是一個人做事有目的的重要前提，也是成為一名優(yōu)秀員工必須要注意要前提，也是成為一名優(yōu)秀員工必須要注意的工作細(xì)節(jié)。的工作細(xì)節(jié)。2、把握細(xì)節(jié)要讓工作條理化、把握細(xì)節(jié)要讓工作條理化 案例案例

22、4懷特先生是懷特先生是IBM公司的一名秘書，幾年來他工作得非常出色，這應(yīng)該歸功于他的絕活兒公司的一名秘書，幾年來他工作得非常出色，這應(yīng)該歸功于他的絕活兒“每日備每日備忘錄忘錄”。在這個備忘錄里，記錄了他要處理的每件事情，這是他想記卻又不愿長久記在腦海里的信息、文。在這個備忘錄里，記錄了他要處理的每件事情，這是他想記卻又不愿長久記在腦海里的信息、文件和資料的存儲器，而且是在需要時隨時都可以找到的地方。件和資料的存儲器，而且是在需要時隨時都可以找到的地方。為了讓為了讓“每日備忘錄每日備忘錄”成為一種有用的工具，他每天早上都看看自己記了些什么事情。他還才巴自己所成為一種有用的工具，他每天早上都看看自

23、己記了些什么事情。他還才巴自己所能想到的，以及以后自己想要提及的事都記在上面。能想到的，以及以后自己想要提及的事都記在上面。比如說如果懷特比如說如果懷特8號要參加某個會議，而他想帶些重要資料去，那他就會把文件放進(jìn)號要參加某個會議，而他想帶些重要資料去，那他就會把文件放進(jìn)“8”號的紙夾里，號的紙夾里，并在上面注明會議的地點(diǎn)、時間、與會人員、性質(zhì)和原因。也許他偶爾會忘了開會或一時找不到資料，可并在上面注明會議的地點(diǎn)、時間、與會人員、性質(zhì)和原因。也許他偶爾會忘了開會或一時找不到資料，可是只要他記得每天早上查對自己的是只要他記得每天早上查對自己的“每日備忘錄每日備忘錄”，他就能想起這些事情。，他就能想

24、起這些事情。結(jié)結(jié) 論論像懷特一樣，養(yǎng)成把每件事都寫下來的習(xí)慣無疑對你的工作是大有裨益的。像懷特一樣，養(yǎng)成把每件事都寫下來的習(xí)慣無疑對你的工作是大有裨益的。雖然，這在某些人看來只是微不足道的細(xì)節(jié)，但是它對工作而言卻是至關(guān)重雖然，這在某些人看來只是微不足道的細(xì)節(jié)，但是它對工作而言卻是至關(guān)重要的。要的。養(yǎng)成把每件事都寫下來的習(xí)慣，在做事之前認(rèn)真思考，整理出一套簡單而嚴(yán)養(yǎng)成把每件事都寫下來的習(xí)慣，在做事之前認(rèn)真思考，整理出一套簡單而嚴(yán)格的工作步驟，這樣你就會少走彎路而直達(dá)目的地。格的工作步驟，這樣你就會少走彎路而直達(dá)目的地。養(yǎng)成把每件事寫下來的習(xí)慣。養(yǎng)成把每件事寫下來的習(xí)慣。工作中具體如何提高把握細(xì)節(jié)

25、能力？工作中具體如何提高把握細(xì)節(jié)能力？1、客戶郵件要當(dāng)天回復(fù)，如果不能當(dāng)天回復(fù)，也要發(fā)個郵件告知客戶：已經(jīng)收到您的郵件、客戶郵件要當(dāng)天回復(fù)，如果不能當(dāng)天回復(fù)，也要發(fā)個郵件告知客戶：已經(jīng)收到您的郵件正在處正在處理理明天會答復(fù)明天會答復(fù) 。2、上級交代的工作要按時間要求完成，如果不能完成要、上級交代的工作要按時間要求完成，如果不能完成要及時匯報，及時匯報，找出解決問題的辦法（由其他人幫找出解決問題的辦法（由其他人幫助完成或者可以第二天完成），該加班就加班，不能無聲無息的耽誤。助完成或者可以第二天完成），該加班就加班，不能無聲無息的耽誤。3、處理事情的先后順序：重要緊急、重要不緊急、緊急不重要、不重

26、要不緊急。如果分不清重要性，、處理事情的先后順序：重要緊急、重要不緊急、緊急不重要、不重要不緊急。如果分不清重要性，要提前溝通，一起排序。要提前溝通，一起排序。4、處理內(nèi)外部關(guān)系：客戶相關(guān)的工作、處理內(nèi)外部關(guān)系：客戶相關(guān)的工作需與外界合作的工作（例如與報關(guān)行、銀行的合作）需與外界合作的工作（例如與報關(guān)行、銀行的合作）與其他部與其他部門相關(guān)的合作（生產(chǎn)、研發(fā)）門相關(guān)的合作（生產(chǎn)、研發(fā)） 部門內(nèi)部的工作部門內(nèi)部的工作自身的工作自身的工作5、提高郵件效率：一封郵件盡量寫明來龍去脈、所有要求、不要有錯誤信息、不要讓收件人誤解，以、提高郵件效率：一封郵件盡量寫明來龍去脈、所有要求、不要有錯誤信息、不要讓

27、收件人誤解，以免造成收件人的二次確認(rèn)，浪費(fèi)時間，降低效率。免造成收件人的二次確認(rèn)，浪費(fèi)時間，降低效率。6、提高形象：郵件、文檔格式排版統(tǒng)一（字體、顏色、大?。]件簽名信息完整正確（方便其他人、提高形象：郵件、文檔格式排版統(tǒng)一（字體、顏色、大?。?，郵件簽名信息完整正確（方便其他人聯(lián)系），收件人、抄送人完整無遺漏、無多加、無誤填。郵件主題正確能準(zhǔn)確體現(xiàn)郵件內(nèi)容。聯(lián)系），收件人、抄送人完整無遺漏、無多加、無誤填。郵件主題正確能準(zhǔn)確體現(xiàn)郵件內(nèi)容。7、郵件、文檔、文件歸類存儲清晰，方便查找。、郵件、文檔、文件歸類存儲清晰，方便查找。8、溝通方式的選擇：電話、溝通方式的選擇：電話在線溝通在線溝通郵件，選

28、擇效率最高的，通過電話溝通后，再發(fā)郵件給對方確認(rèn)郵件，選擇效率最高的，通過電話溝通后，再發(fā)郵件給對方確認(rèn)剛才談話的內(nèi)容，做到有據(jù)可依。剛才談話的內(nèi)容，做到有據(jù)可依。9、銘記自己承諾，答應(yīng)了客戶、同事的事情一定要做到，做不到要做出解釋，并給出解決方案。、銘記自己承諾，答應(yīng)了客戶、同事的事情一定要做到，做不到要做出解釋，并給出解決方案。10、做事情周到細(xì)心，積極主動承擔(dān)工作，做好、做事情周到細(xì)心，積極主動承擔(dān)工作，做好“助理助理”的工作，多站在客戶、上司的角度思考問題。的工作，多站在客戶、上司的角度思考問題。11、調(diào)整心態(tài)，每天多想想如何把事情做得更好，先想后做。、調(diào)整心態(tài)，每天多想想如何把事情做

29、得更好，先想后做。工作中具體如何提高把握細(xì)節(jié)能力？工作中具體如何提高把握細(xì)節(jié)能力？成功的45個細(xì)節(jié)1、 堅(jiān)持在背后說別人的好話堅(jiān)持在背后說別人的好話2、 每天向你周圍的人問聲每天向你周圍的人問聲“早上好早上好”3、 連續(xù)加班后，更要精神飽滿連續(xù)加班后，更要精神飽滿4、 過去的事不要全讓人知道過去的事不要全讓人知道5、 說話時盡量常用說話時盡量常用“我們我們”6、 該問的不該問的自己要清楚該問的不該問的自己要清楚7、 有人在你面前說別人壞話時，你不要插嘴有人在你面前說別人壞話時，你不要插嘴8、 人多的場合少說話人多的場合少說話9、 與人握手時，可多握一會兒與人握手時，可多握一會兒10、不是你的功

30、勞，千萬不要占有它、不是你的功勞，千萬不要占有它11、做錯事要馬上道歉、做錯事要馬上道歉12、不要輕易承諾、不要輕易承諾13、老板錯了的時候，你要懂得應(yīng)對、老板錯了的時候，你要懂得應(yīng)對14、隨便打斷別人說話是一種陋習(xí)、隨便打斷別人說話是一種陋習(xí)15、要學(xué)會說善意的謊言、要學(xué)會說善意的謊言16、主動匯報自己的工作情況、主動匯報自己的工作情況17、要懂得感恩、要懂得感恩18、不要把談?wù)搫e人的缺點(diǎn)當(dāng)作樂趣、不要把談?wù)搫e人的缺點(diǎn)當(dāng)作樂趣19、遇事多考慮、遇事多考慮3分鐘分鐘20、不想因應(yīng)酬傷害自己，就要注意分寸、不想因應(yīng)酬傷害自己，就要注意分寸21、出現(xiàn)在公共場合時要保持整潔、出現(xiàn)在公共場合時要保持整潔22、要想辦法讓老板知道你做了什么、要想辦法讓老板知道你做了什么23、別忘隨時為自己鼓掌、別忘隨時為自己鼓掌24、搜集信息還要消化信息、搜集信息還要消化信息25、多自我批評，少自我表揚(yáng)、多自我批評，少自我表揚(yáng)26、不要為自己的錯誤做任何辯解、不要為自己的錯誤做任何辯解27、自以為最了解自己，其實(shí)不然、自以為最了解自己，其實(shí)不然28、不要負(fù)面