麥當(dāng)勞企業(yè)社會(huì)責(zé)任分析

1、麥麥當(dāng)當(dāng)勞勞的的社社會(huì)會(huì)責(zé)責(zé)任任分分析析目錄一、麥當(dāng)勞企業(yè)簡(jiǎn)介二、麥當(dāng)勞企業(yè)文化三、麥當(dāng)勞的社會(huì)責(zé)任一、麥當(dāng)勞企業(yè)簡(jiǎn)介McDonalds Plaza麥當(dāng)勞餐廳（McDonalds Corporation）是大型的連鎖快餐集團(tuán)，在世界上大約擁有三萬間分店，主要售賣漢堡包、薯?xiàng)l、炸雞、汽水、冰品、沙拉、水果。麥當(dāng)勞餐廳遍布在全世界六大洲百余個(gè)國(guó)家。在很多國(guó)家麥當(dāng)勞代表著一種美國(guó)式的生活方式。在中國(guó)大陸地區(qū)的早期的譯名是“麥克唐納快餐”。 1937年，狄克麥當(dāng)勞與兄弟邁克麥當(dāng)勞在洛杉磯東部開了一家汽車餐廳。由于他們制作的漢堡包味美價(jià)廉，深受顧客歡迎。雖然每個(gè)漢堡包只賣15美分，但年?duì)I業(yè)額仍超過了25

2、萬美元。這是相當(dāng)可觀的數(shù)目。1955年克羅克成立特許經(jīng)營(yíng)公司麥當(dāng)勞公司系統(tǒng)公司（1960年改名為麥當(dāng)勞公司）1983年1月14日，雷A克羅克，麥當(dāng)勞漢堡包集團(tuán)公司創(chuàng)始人于加利福尼亞的圣地亞哥去世，享年81歲。 麥當(dāng)勞創(chuàng)始人麥當(dāng)勞創(chuàng)始人 麥當(dāng)勞創(chuàng)始人 才能”并非萬能，因?yàn)橛刑嘤胁拍艿娜瞬⑽闯晒Γ?“天才”并非萬能，因?yàn)楸宦駴]的天才屢見不鮮； “教育”并非萬能，因?yàn)槎嗟氖鞘苓^教育的廢物 -雷克洛克 經(jīng)典名言主要產(chǎn)品二、麥當(dāng)勞企業(yè)文化 麥當(dāng)勞企業(yè)文化是一種家庭式的快樂文化，麥當(dāng)勞企業(yè)文化是一種家庭式的快樂文化，強(qiáng)調(diào)其快樂文化的影響，和藹可親的麥當(dāng)強(qiáng)調(diào)其快樂文化的影響，和藹可親的麥當(dāng)勞大叔、金色拱門

3、、干凈整潔的餐廳、面勞大叔、金色拱門、干凈整潔的餐廳、面帶微笑的服務(wù)員、隨處散發(fā)的麥當(dāng)勞優(yōu)惠帶微笑的服務(wù)員、隨處散發(fā)的麥當(dāng)勞優(yōu)惠券等消費(fèi)者所能看見的外在的麥當(dāng)勞文化，券等消費(fèi)者所能看見的外在的麥當(dāng)勞文化，麥當(dāng)勞創(chuàng)始人麥當(dāng)勞創(chuàng)始人雷雷克洛克克洛克認(rèn)為，快餐連鎖店認(rèn)為，快餐連鎖店要想獲得成功，必須堅(jiān)持統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，并持要想獲得成功，必須堅(jiān)持統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，并持之以恒地貫徹落實(shí)。之以恒地貫徹落實(shí)。三、麥當(dāng)勞企業(yè)社會(huì)責(zé)任麥當(dāng)勞公司企業(yè)社會(huì)責(zé)任部副總裁Bob-Langert (一)、履行社會(huì)責(zé)任 （1）遵紀(jì)守法的推動(dòng)者：）遵紀(jì)守法的推動(dòng)者： 隨著勞動(dòng)合同法、勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法、就業(yè)促進(jìn)法一個(gè)個(gè)新法規(guī)的頒布實(shí)施，每

4、個(gè)新法規(guī)都會(huì)推動(dòng)社會(huì)的變革與成長(zhǎng)。麥當(dāng)勞公司作為一個(gè)有責(zé)任感的企業(yè)，面對(duì)這樣的變革，主動(dòng)在各項(xiàng)法律法規(guī)的實(shí)施前后，有針對(duì)性的開展研讀學(xué)習(xí)，既確保公司制度符合法律規(guī)定，也將保障勞動(dòng)者利益這一原則落到了實(shí)處。 （2）社會(huì)公益的擔(dān)當(dāng)者：）社會(huì)公益的擔(dān)當(dāng)者： 社會(huì)公益一直是大家衡量一個(gè)企業(yè)責(zé)任感的重要方面，企業(yè)對(duì)社會(huì)的回饋很大程度上體現(xiàn)在對(duì)社會(huì)公益責(zé)任的擔(dān)當(dāng)上。 例如在汶川地震來臨時(shí)，麥當(dāng)勞公司面對(duì)這一突如其來的災(zāi)難，以最快的速度在災(zāi)區(qū)恢復(fù)營(yíng)運(yùn)，積極展開救護(hù)捐助，送去了災(zāi)區(qū)人民最需要的食品、飲料，為穩(wěn)定災(zāi)區(qū)人民生活貢獻(xiàn)了自己的力量。與此同時(shí)全國(guó)各地的麥當(dāng)勞也積極行動(dòng)起來，累計(jì)為災(zāi)區(qū)捐款約1200多萬元

5、，表達(dá)了麥當(dāng)勞公司對(duì)災(zāi)區(qū)的人民的真摯慰問，也表達(dá)了麥當(dāng)勞伙伴們與災(zāi)區(qū)人民血脈相連的骨肉親情。 （3）環(huán)境保護(hù)的倡導(dǎo)者：）環(huán)境保護(hù)的倡導(dǎo)者： 環(huán)境保護(hù)是創(chuàng)建“兩型社會(huì)”的重中之重，也是社會(huì)經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展的關(guān)鍵。麥當(dāng)勞作為這一理念的倡導(dǎo)者，一直身體力行的為保護(hù)我們共同的家園進(jìn)行著不懈的努力。2008.6.1，國(guó)家頒布 “禁塑令”，而麥當(dāng)勞于2006年12月起就已在餐廳推行紙袋包裝，希望通過每個(gè)餐廳的表率作用向公眾傳遞環(huán)保理念。 （4）企業(yè)道德的追求者：）企業(yè)道德的追求者： 在數(shù)十年來的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中，麥當(dāng)勞公司一直嚴(yán)格自律，從企業(yè)組織行為與員工信念兩方面塑造企業(yè)道德。麥當(dāng)勞追求在干凈舒適的環(huán)境里

6、，在每一個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)質(zhì)量都嚴(yán)格把關(guān)，快捷友善可靠，精心為顧客帶來最佳的消費(fèi)體驗(yàn)。這樣一種執(zhí)著的追求正體現(xiàn)了麥當(dāng)勞的企業(yè)道德觀。(二)可持續(xù)發(fā)展麥當(dāng)勞將與水產(chǎn)品供應(yīng)商合作麥當(dāng)勞將與水產(chǎn)品供應(yīng)商合作 重視可持續(xù)發(fā)展重視可持續(xù)發(fā)展麥當(dāng)勞市場(chǎng)部總監(jiān)表示:無論是政府、水產(chǎn)行業(yè)者、零售商，還是消費(fèi)者，都在學(xué)習(xí)生態(tài)可持續(xù)發(fā)展水產(chǎn)品知識(shí)，并認(rèn)識(shí)到生態(tài)可持續(xù)發(fā)展水產(chǎn)品對(duì)保護(hù)環(huán)境的重要性。生態(tài)可持續(xù)發(fā)展水產(chǎn)品品種不斷增多，養(yǎng)殖水產(chǎn)品將成為全球水產(chǎn)品市場(chǎng)的主要來源。 麥當(dāng)勞公司相信未來生態(tài)可持續(xù)發(fā)展水產(chǎn)品將迅速發(fā)展，通過現(xiàn)有生態(tài)可持續(xù)發(fā)展水產(chǎn)品帶動(dòng)更多的水產(chǎn)品加入。公司計(jì)劃將與水產(chǎn)品供應(yīng)商合作，確保水產(chǎn)品來源的可靠性

7、，增加產(chǎn)品在市場(chǎng)中的透明度。 (三)、對(duì)待員工 （1）對(duì)每位雇員的承諾：）對(duì)每位雇員的承諾：“我們珍視您，您的成長(zhǎng)和您我們珍視您，您的成長(zhǎng)和您的貢獻(xiàn)的貢獻(xiàn)” 在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展變化中，人的競(jìng)爭(zhēng)從來都不容忽視，敬業(yè)的核心員工將為企業(yè)發(fā)展提供核心競(jìng)爭(zhēng)力。麥當(dāng)勞公司把“人員”作為公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的第一策略。 麥當(dāng)勞為員工提供了有競(jìng)爭(zhēng)力的福利報(bào)酬，以保障員工的工作與生活。麥當(dāng)勞還會(huì)定期舉行各種系統(tǒng)性培訓(xùn)，并且設(shè)立了漢堡大學(xué)和設(shè)施完備的訓(xùn)練中心，以促進(jìn)員工能更好的學(xué)習(xí)、發(fā)展與成長(zhǎng)，如今公司的中高層管理者中，就有很多都是從基層通過系統(tǒng)的培訓(xùn)，不斷的努力成長(zhǎng)起來的。在麥當(dāng)勞，開門政策已深入人心，同時(shí)通過溝通日、定

8、期的員工大會(huì)、座談會(huì)、每年一度的員工承諾度調(diào)查等多種溝通渠道，實(shí)現(xiàn)了員工的意愿表達(dá)暢通 （2）尊重并公平對(duì)待每位員工）尊重并公平對(duì)待每位員工 麥當(dāng)勞堅(jiān)定的認(rèn)為應(yīng)公平對(duì)待雇員與員工，決不因種族、民族、膚色、性別、宗教信仰、血統(tǒng)、年齡、殘疾等身份或其它因素歧視雇員、員工或是工作申請(qǐng)人。秉承這一政策，公司歷來鼓勵(lì)錄用殘疾人員工，并為其提供良好的工作環(huán)境與工作體驗(yàn)。很多殘疾人都曾經(jīng)或正在武漢麥當(dāng)勞工作與成長(zhǎng)。（3） 獨(dú)特的晉升制度獨(dú)特的晉升制度 麥當(dāng)勞的晉升制度特點(diǎn)是人們沒有預(yù)先培養(yǎng)自己的接替者，那么他們?cè)诠纠锏纳w將不被考慮。如果事先未培養(yǎng)出自己的接班人，那么無論誰都不能提級(jí)晉升。 （四）、環(huán)境保

9、護(hù) 環(huán)境保護(hù)，節(jié)能減排：麥當(dāng)勞致力于保護(hù)環(huán)境和支持經(jīng)濟(jì)社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展，并將其視為企業(yè)社會(huì)責(zé)任中不可或缺的一部分。麥當(dāng)勞努力減少由生產(chǎn)、運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)對(duì)環(huán)境產(chǎn)生的負(fù)面影響，并不斷尋找最佳方式來促進(jìn)環(huán)保。 (a)麥當(dāng)勞對(duì)食品和飲料的包裝進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)，就已將環(huán)保作為最重要的考慮因素之一。從原材料的選用到生產(chǎn)和加工、包裝物的運(yùn)輸和使用，企業(yè)都有妥善的處理手段。 (b)麥當(dāng)勞始終堅(jiān)持不向熱帶雨林地區(qū)購買紙制品原材料、供應(yīng)商必須提交原材料產(chǎn)地的書面證明等原則，以實(shí)際行動(dòng)支持環(huán)境保護(hù)。 (c)在中國(guó)政府還沒有頒布相關(guān)規(guī)定之前，麥當(dāng)勞就于2006年12月開始在中國(guó)推行便于降解的紙制包裝。自2008年6月1日開始，

10、麥當(dāng)勞在中國(guó)的所有餐廳全面停止使用塑料袋。（五）慈善事業(yè)的發(fā)展 1、中國(guó)麥當(dāng)勞叔叔之家慈善基金“中國(guó)麥當(dāng)勞叔叔之家慈善基金”，由麥當(dāng)勞中國(guó)和中國(guó)宋慶齡基金會(huì)于2006年共同創(chuàng)立，啟動(dòng)資金超過2600萬元。該基金旨在促進(jìn)中國(guó)兒童的健康與福利事業(yè)，提高和改善兒童的生活和成長(zhǎng)環(huán)境。 “中國(guó)麥當(dāng)勞叔叔之家慈善基金”自成立以來，一直致力于籌集資金，創(chuàng)建新型有效的項(xiàng)目，積極開展各種針對(duì)兒童和家庭的項(xiàng)目支持，已成功實(shí)施了包括“半邊天新和家園”、“幫助先天心臟病兒童手術(shù)”等多個(gè)慈善項(xiàng)目。 “中國(guó)麥當(dāng)勞叔叔之家慈善基金”是麥當(dāng)勞中國(guó)履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任、回饋社會(huì)的重要平臺(tái)。麥當(dāng)勞將一如既往，不遺余力地為慈善基金提供

11、持續(xù)的支持。 案例分析：麥當(dāng)勞叔叔之家慈善基金項(xiàng)目“幫助先天心臟病兒童手術(shù)”項(xiàng)目2006年起，“中國(guó)麥當(dāng)勞叔叔之家慈善基金”設(shè)立專項(xiàng)資金，為那些居住在醫(yī)療條件落后地區(qū)，家庭經(jīng)濟(jì)困難的先天性心臟病兒童患者提供醫(yī)療資助，并且送去關(guān)愛，幫助這些孩子進(jìn)行心臟手術(shù)，獲得健康，享受成長(zhǎng)的快樂。至今，該項(xiàng)目已為來自北京18個(gè)區(qū)縣的20位患有先天性心臟病的孩子成功完成手術(shù)。2.抗震救災(zāi) 四川汶川地震救災(zāi)2008年5月12日，中國(guó)四川發(fā)生8.0級(jí)大地震，麥當(dāng)勞積極做出反應(yīng)，攜手供應(yīng)鏈系統(tǒng)做好了救災(zāi)準(zhǔn)備，是第一家向中國(guó)政府表達(dá)了援助行動(dòng)計(jì)劃的外資公司。地震發(fā)生后幾個(gè)小時(shí)內(nèi)，當(dāng)?shù)氐膬杉饮湲?dāng)勞餐廳就積極投身于抗震救災(zāi)第一線。麥當(dāng)勞共募集抗震救災(zāi)專用款物折合人民幣超過2100萬元。 青海玉樹地震救災(zāi)2010年4月14日清晨，7.1級(jí)強(qiáng)震突襲青海省玉樹縣，造成巨大的人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，災(zāi)區(qū)人民急需救援。麥當(dāng)勞通過隸屬于中國(guó)宋慶齡基金會(huì)的“中國(guó)麥當(dāng)勞叔叔之家慈善基金”第一時(shí)間向?yàn)?zāi)區(qū)捐款200萬元，用于支援當(dāng)?shù)匾凰變簣@的重建。 3、公益事業(yè)。“麥當(dāng)勞奧運(yùn)助威小冠軍”選拔2007至2008年，麥當(dāng)勞在全球范圍舉行了2008年北京奧運(yùn)會(huì)“麥當(dāng)勞奧運(yùn)助威