沈陽(yáng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院課程會(huì)展實(shí)務(wù)課程標(biāo)準(zhǔn)

1、沈陽(yáng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院 會(huì)展實(shí)務(wù)課程實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)一、教學(xué)對(duì)象二、課程性質(zhì)三、教學(xué)目標(biāo)通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，要求學(xué)生了解會(huì)展業(yè)的基本概況、展會(huì)策劃全過(guò)程、會(huì)展設(shè)計(jì)和會(huì)展?fàn)I銷(xiāo)等相關(guān)事項(xiàng)、系統(tǒng)地掌握會(huì)展業(yè)的策劃、營(yíng)銷(xiāo)、設(shè)計(jì)、服務(wù)管理等相關(guān)核心技能，從而為今后實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)和頂崗實(shí)習(xí)和就業(yè)提供準(zhǔn)備。四、能力要求1、展會(huì)策劃方案的制定（1）熟悉展覽會(huì)區(qū)域市場(chǎng)信息的調(diào)查、信息的分類(lèi)收集方法。熟悉掌握對(duì)會(huì)展主題進(jìn)行行業(yè)和客戶信息分析方法。（2）熟悉會(huì)展項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)預(yù)算和利潤(rùn)分析的方法，擬定展會(huì)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案，制定招展計(jì)劃和招展書(shū)。2、展會(huì)宣傳、參展商信息管理與開(kāi)發(fā)（1）了解展會(huì)營(yíng)銷(xiāo)的全過(guò)程，熟悉掌握展會(huì)營(yíng)銷(xiāo)、展位分銷(xiāo)渠道選擇、展會(huì)

2、促銷(xiāo)等營(yíng)銷(xiāo)方法。（2）熟悉掌握通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)、拜訪、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)等方式進(jìn)行會(huì)展招商的能力，掌握會(huì)展招商中的需要的禮儀、溝通、協(xié)調(diào)能力，簽訂相關(guān)展會(huì)合同。（3）熟悉行業(yè)網(wǎng)站的基本情況，運(yùn)用Internet收集信息技術(shù)，掌握客戶關(guān)系管理。3、展館布局、展位平面和立體設(shè)計(jì)（1）熟悉展覽會(huì)的展覽面積測(cè)量、展場(chǎng)展區(qū)劃分、展場(chǎng)展位分配、展場(chǎng)環(huán)境設(shè)計(jì)與布置、展位搭建與管理。（2）熟悉會(huì)展、節(jié)事活動(dòng)空間環(huán)境的展示設(shè)計(jì)、施工，并提供據(jù)偶創(chuàng)造性和藝術(shù)感染力的視覺(jué)化表現(xiàn)服務(wù)等會(huì)展設(shè)計(jì)及布置能力。（3）熟悉展覽會(huì)中特裝展位的設(shè)計(jì)前期洽談工作流程和后期制作，熟悉掌握3dmax、CAD、Photoshop等繪圖軟件完成初級(jí)展

3、臺(tái)的3d效果圖。（4）熟悉掌握展板設(shè)計(jì)與制作、宣傳手冊(cè)設(shè)計(jì)與制作、會(huì)刊設(shè)計(jì)與制作、各種邀請(qǐng)函的制作能力。4、展會(huì)全程禮儀服務(wù)、展會(huì)方案實(shí)施（1）了解展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)以及展會(huì)物流、搭建等方面的工作，勝任一般性的禮儀接待工作；熟悉服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)管理的相關(guān)法律規(guī)定，開(kāi)幕設(shè)計(jì)與組織等工作。（2）了解會(huì)展現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的含義，明確會(huì)展現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)與管理的具體要求，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)；能勝任會(huì)務(wù)禮儀、現(xiàn)場(chǎng)登記、展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)咨詢和處理投訴、展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)輸管理、展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)觀眾管理、編制會(huì)展簡(jiǎn)報(bào)等工作。（3）熟悉掌握對(duì)展會(huì)策劃、布展、服務(wù)、撤展等展會(huì)信息資料運(yùn)用EXCEL軟件和數(shù)據(jù)庫(kù)軟件指標(biāo)分析。對(duì)整個(gè)展會(huì)進(jìn)行整體的效果評(píng)估，并提出改進(jìn)方案。五

4、、教學(xué)內(nèi)容會(huì)展實(shí)務(wù)課程標(biāo)準(zhǔn)一、課程信息課程代碼：4422B116課程名稱：會(huì)展實(shí)務(wù) 課程類(lèi)型：專業(yè)必修總 學(xué) 時(shí)：28 理論學(xué)時(shí)：24 實(shí)訓(xùn)學(xué)時(shí)：4學(xué) 分：4 適用對(duì)象：酒店管理專業(yè)先修課程：會(huì)展概論、飯店管理概論二、課程設(shè)計(jì)1、課程目標(biāo)設(shè)計(jì)（1）總體目標(biāo)：會(huì)展實(shí)務(wù)是學(xué)習(xí)和分析、演練會(huì)展活動(dòng)在策劃、設(shè)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)各個(gè)不同階段的工作流程、策略、工作方法和技巧，并發(fā)現(xiàn)和總結(jié)其一般規(guī)律和特點(diǎn)的課程。其實(shí)踐性很強(qiáng)。通過(guò)會(huì)展實(shí)務(wù)課程的學(xué)習(xí)，可以幫助學(xué)生學(xué)會(huì)客觀地分析影響會(huì)展活動(dòng)（項(xiàng)目）開(kāi)展的各種因素，掌握會(huì)展操作的一些基本思路和常用手法，并能運(yùn)用正確的理論知識(shí)指導(dǎo)我國(guó)會(huì)展行業(yè)的實(shí)際工作。 課程教學(xué)目標(biāo)

5、：使學(xué)生掌握從事會(huì)展工作所必需的會(huì)展策劃、會(huì)展設(shè)計(jì)、會(huì)展?fàn)I銷(xiāo)、會(huì)展服務(wù)方面的核心知識(shí)和技能，培養(yǎng)符合市場(chǎng)需求的高素質(zhì)技能型會(huì)展專業(yè)人才。 （2）能力目標(biāo)1）市場(chǎng)調(diào)研和會(huì)展項(xiàng)目策劃能力；2）會(huì)展組織能力；3）業(yè)務(wù)洽談和客戶管理能力；4）展臺(tái)布置能力；5）客戶跟蹤服務(wù)能力。（3）知識(shí)目標(biāo)1）使學(xué)生明確會(huì)展業(yè)和會(huì)展經(jīng)濟(jì)的基本概念。2）了解國(guó)內(nèi)外會(huì)展產(chǎn)業(yè)的發(fā)展歷史和特點(diǎn)，了解會(huì)展經(jīng)濟(jì)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的地位和作用。3）了解會(huì)展調(diào)查的常用方法，能夠獨(dú)立完成撰寫(xiě)會(huì)展調(diào)研報(bào)告。4）了解會(huì)議策劃、展覽的策劃、開(kāi)幕式策劃和新聞發(fā)布會(huì)策劃的常用方法和基本內(nèi)容。5）能夠獨(dú)立撰寫(xiě)小型會(huì)展策劃方案。6）了解會(huì)展?fàn)I銷(xiāo)的工作內(nèi)容

6、。7）能夠勝任電話、網(wǎng)絡(luò)、拜訪等會(huì)展?fàn)I銷(xiāo)工作。8）能夠進(jìn)行各種邀請(qǐng)函、會(huì)刊的設(shè)計(jì)制作工作。9）了解展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)以及展會(huì)物流、搭建、志愿者、宣傳等方面的內(nèi)容，勝任一般的禮儀接待工作，提高會(huì)展服務(wù)質(zhì)量增加客戶滿意度。2、課程內(nèi)容設(shè)計(jì)模塊名稱學(xué)時(shí)基礎(chǔ)知識(shí)6會(huì)展調(diào)研 4會(huì)展策劃 4會(huì)展?fàn)I銷(xiāo) 4會(huì)展服務(wù)與管理 6交流互動(dòng)、總復(fù)習(xí)4合計(jì)283、能力訓(xùn)練項(xiàng)目設(shè)計(jì)編號(hào)能力訓(xùn)練項(xiàng)目名稱擬實(shí)現(xiàn)的能力目標(biāo)相關(guān)支撐知識(shí)訓(xùn)練方式手段及步驟結(jié)果1基礎(chǔ)知識(shí)通過(guò)教學(xué)，要求學(xué)生：1） 了解會(huì)展、會(huì)展業(yè)與會(huì)展經(jīng)濟(jì)的基本概念； 2） 了解世界會(huì)展業(yè)的基本情況 。德、美等會(huì)展大國(guó)的會(huì)展業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀； 我國(guó)會(huì)展業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀； 現(xiàn)代會(huì)展業(yè)的

7、特點(diǎn)及其發(fā)展趨勢(shì)； 會(huì)展經(jīng)濟(jì)對(duì)社會(huì)發(fā)展的促進(jìn)作用；主要會(huì)展機(jī)構(gòu)；我國(guó)品牌展會(huì)。使學(xué)生懂得搜集和分析相關(guān)的信息由于同學(xué)所學(xué)的專業(yè)為旅游、酒店管理，對(duì)會(huì)展相關(guān)知識(shí)了解較少，學(xué)起來(lái)有一定難度，思維局限，進(jìn)入角色較慢，有待提高。2會(huì)展調(diào)研通過(guò)教學(xué)，要求學(xué)生：1）了解和掌握會(huì)展調(diào)查的常用方法； 2.）能獨(dú)立編寫(xiě)會(huì)展調(diào)研報(bào)告。 會(huì)展調(diào)查方法運(yùn)用EXCEL制表;數(shù)據(jù)庫(kù)軟件操作；會(huì)展調(diào)研報(bào)告撰寫(xiě)。部分同學(xué)實(shí)際的操作能力比較弱，有待提高。編號(hào)能力訓(xùn)練項(xiàng)目名稱擬實(shí)現(xiàn)的能力目標(biāo)相關(guān)支撐知識(shí)訓(xùn)練方式手段及步驟結(jié)果3會(huì)展策劃 通過(guò)教學(xué)，要求學(xué)生：了解會(huì)議策劃、展覽的策劃、開(kāi)幕式策劃和新聞發(fā)布會(huì)策劃的常用方法和基本內(nèi)容；

8、能夠獨(dú)立撰寫(xiě)小型會(huì)展策劃方案。會(huì)議紀(jì)要；展場(chǎng)和會(huì)場(chǎng)設(shè)計(jì)：開(kāi)幕式：新聞發(fā)布會(huì)。安排會(huì)議議程；策劃開(kāi)幕式；組織新聞發(fā)布會(huì)；策劃展會(huì)相關(guān)活動(dòng)。部分同學(xué)實(shí)際的操作能力比較弱，有待提高。4會(huì)展?fàn)I銷(xiāo)通過(guò)教學(xué)，要求學(xué)生：1）了解會(huì)展?fàn)I銷(xiāo)的工作內(nèi)容；2）能勝任電話、網(wǎng)絡(luò)、拜訪等會(huì)展?fàn)I銷(xiāo)工作以及各種邀請(qǐng)函、會(huì)刊的設(shè)計(jì)制作工作。營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)：設(shè)計(jì)知識(shí)。營(yíng)銷(xiāo)溝通能力：邀請(qǐng)函、會(huì)刊等的設(shè)計(jì)制作能力。部分同學(xué)實(shí)際的操作能力比較弱，思維局限，沒(méi)有進(jìn)入角色，有待提高。5會(huì)展服務(wù)與管理通過(guò)教學(xué)，要求學(xué)生了解展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)以及展會(huì)物流、搭建、志愿者、宣傳等方面的內(nèi)容，勝任一般的禮儀接待工作，提高會(huì)展服務(wù)質(zhì)量增加客戶滿意度。會(huì)展禮儀的

9、含義：會(huì)展現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)與管理的具體要求；會(huì)展服務(wù)意識(shí)。會(huì)務(wù)禮儀；展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)登記；展會(huì)投訴處理；展位設(shè)計(jì)與搭建管理；展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)輸管理；展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)觀眾管理；志愿者和臨時(shí)員工培訓(xùn)與管理；編制會(huì)展簡(jiǎn)報(bào)。部分同學(xué)實(shí)際的操作能力比較弱，思維局限，角色沒(méi)有轉(zhuǎn)換過(guò)來(lái)，有待提高。4、進(jìn)度表設(shè)計(jì)序號(hào)學(xué)時(shí)教學(xué)目標(biāo)和主要教學(xué)內(nèi)容單元標(biāo)題能力目標(biāo)能力訓(xùn)練項(xiàng)目編號(hào)知識(shí)目標(biāo)16基礎(chǔ)知識(shí)1） 了解會(huì)展、會(huì)展業(yè)與會(huì)展經(jīng)濟(jì)的基本概念； 2） 了解世界會(huì)展業(yè)的基本情況 。德、美等會(huì)展大國(guó)的會(huì)展業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀； 我國(guó)會(huì)展業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀； 現(xiàn)代會(huì)展業(yè)的特點(diǎn)及其發(fā)展趨勢(shì)； 會(huì)展經(jīng)濟(jì)對(duì)社會(huì)發(fā)展的促進(jìn)作用主要會(huì)展機(jī)構(gòu)我國(guó)品牌展會(huì)24會(huì)展調(diào)研1）了解和掌握會(huì)

10、展調(diào)查的常用方法； 2.）能獨(dú)立編寫(xiě)會(huì)展調(diào)研報(bào)告。 會(huì)展調(diào)查方法序號(hào)學(xué)時(shí)教學(xué)目標(biāo)和主要教學(xué)內(nèi)容單元標(biāo)題能力目標(biāo)能力訓(xùn)練項(xiàng)目編號(hào)知識(shí)目標(biāo)34會(huì)展策劃了解會(huì)議策劃、展覽的策劃、開(kāi)幕式策劃和新聞發(fā)布會(huì)策劃的常用方法和基本內(nèi)容；能夠獨(dú)立撰寫(xiě)小型會(huì)展策劃方案。會(huì)議紀(jì)要；展場(chǎng)和會(huì)場(chǎng)設(shè)計(jì)：開(kāi)幕式：新聞發(fā)布會(huì)。44會(huì)展?fàn)I銷(xiāo) 1）了解會(huì)展?fàn)I銷(xiāo)的工作內(nèi)容；2）能勝任電話、網(wǎng)絡(luò)、拜訪等會(huì)展?fàn)I銷(xiāo)工作以及各種邀請(qǐng)函、會(huì)刊的設(shè)計(jì)制作工作。營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)；設(shè)計(jì)知識(shí)。56會(huì)展服務(wù)與管理了解展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)以及展會(huì)物流、搭建、志愿者、宣傳等方面的內(nèi)容，勝任一般的禮儀接待工作，提高會(huì)展服務(wù)質(zhì)量增加客戶滿意度。會(huì)展禮儀的含義；會(huì)展現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)與管理的具體要求；會(huì)展服務(wù)意識(shí)。三、教材、資料教材：會(huì)展實(shí)務(wù)，丁萍萍主編，高等教育出版社，2009年7月版。參考資料：會(huì)展概論 馬勇 肖軼楠主編 中國(guó)商務(wù)出版社社2004版會(huì)展項(xiàng)目管理王起靜主編 中國(guó)商務(wù)出版社社2004版會(huì)展設(shè)計(jì) 林大飛編著 東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社