山西廣播電視大學(xué)教學(xué)改革要點

1、附件：山西廣播電視大學(xué)教學(xué)改革要點教學(xué)改革的指導(dǎo)思想是：以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，適應(yīng)建設(shè)社會主義和諧社會和構(gòu)建終身學(xué)習(xí)體系的需要，貫徹山西省教育事業(yè)發(fā)展“十一五”規(guī)劃和山西廣播電視大學(xué) “十一五”發(fā)展規(guī)劃，堅持“擴(kuò)大開放、保證質(zhì)量、強(qiáng)化特色、打造品牌”的指導(dǎo)方針，以遠(yuǎn)程開放教育人才培養(yǎng)模式改革為核心，以教學(xué)內(nèi)容和課程體系改革為重點，強(qiáng)化面向職業(yè)人的教育，突出實際應(yīng)用能力及信息能力培養(yǎng)，切實推進(jìn)素質(zhì)教育，全面提高教學(xué)質(zhì)量，促進(jìn)電大遠(yuǎn)程開放教育全面、持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展。教學(xué)改革的總體目標(biāo)是：構(gòu)建適應(yīng)山西社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展,多學(xué)科并舉、本科與?？撇⒅?、專業(yè)教育與證書教育互補(bǔ)，結(jié)構(gòu)優(yōu)化、協(xié)調(diào)發(fā)展的學(xué)科專業(yè)和證書體系

2、；打造具有遠(yuǎn)程教育特點和較強(qiáng)市場競爭力的優(yōu)勢學(xué)科和特色專業(yè)；搭建不斷滿足社會成員終身學(xué)習(xí)和自我設(shè)計需要的課程平臺；建設(shè)一批優(yōu)質(zhì)、適用的多種媒體教學(xué)資源和精品課程；建立具有較強(qiáng)遠(yuǎn)程教學(xué)、科研、管理能力的教學(xué)隊伍和科學(xué)、高效的教學(xué)與教學(xué)管理運(yùn)行機(jī)制；形成完善的遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系和教學(xué)質(zhì)量保證體系。教學(xué)改革的總體工作思路是：以課程開放為切入點，以課程平臺搭建為核心，以教學(xué)模式改革為抓手，以資源整合為重點，以導(dǎo)學(xué)群的運(yùn)行和學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系、教學(xué)質(zhì)量保證體系的建設(shè)與完善為保障，全面實現(xiàn)教學(xué)改革目標(biāo)。一、學(xué)科與專業(yè)建設(shè)1建立重點突出、特色鮮明、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、協(xié)調(diào)發(fā)展的學(xué)科與專業(yè)體系。以山西社會經(jīng)濟(jì)需求為導(dǎo)向

3、，緊密結(jié)合電大的發(fā)展目標(biāo)、教育特點、學(xué)科及專業(yè)建設(shè)能力，突出重點和特色，形成層次分明、結(jié)構(gòu)優(yōu)化的學(xué)科與專業(yè)體系。到2010年，開設(shè)的?？茖I(yè)達(dá)到40個，?？破瘘c本科專業(yè)20個，高中起點本科專業(yè)5個，研究生教育專業(yè)12個。其中，確定5個重點專業(yè)、2個特色專業(yè)，并在特色專業(yè)基礎(chǔ)上形成1個優(yōu)勢專業(yè)。2建立專業(yè)建設(shè)機(jī)制和專業(yè)論證、聽證和評價制度。省校成立學(xué)科及專業(yè)建設(shè)專家指導(dǎo)委員會，為學(xué)科及專業(yè)的規(guī)劃、建設(shè)和學(xué)術(shù)研究、隊伍培養(yǎng)以及教學(xué)改革工作提供咨詢、指導(dǎo)、論證等決策支持意見。3嚴(yán)格新開專業(yè)的申報、需求調(diào)研和相關(guān)分析，注重專業(yè)設(shè)置的可行性論證，細(xì)化和強(qiáng)化專業(yè)開設(shè)前的聽證程序。對與社會需求不相適應(yīng)的專業(yè)

4、進(jìn)行調(diào)整，連續(xù)兩年全省單季招生不足50人的專業(yè)予以停招，停止該專業(yè)的開設(shè)。4建立以五年為一周期的專業(yè)評估制度。制定專業(yè)評估標(biāo)準(zhǔn)，對實施性專業(yè)培養(yǎng)方案和專業(yè)教學(xué)實施方案、課程教學(xué)大綱及課程教學(xué)實施細(xì)則、課程教學(xué)設(shè)計方案、課程多種媒體資源、教師的配置與培訓(xùn)、專業(yè)所需要的實驗、實訓(xùn)條件等方面的內(nèi)容進(jìn)行檢查與評估。對于不符合專業(yè)評估標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)黃牌警告直至撤消。二、課程平臺建設(shè)1以課程開放和完全學(xué)分制改革為切入點，搭建適應(yīng)山西社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展，滿足學(xué)習(xí)者自我設(shè)計和終身學(xué)習(xí)需要的模塊化、多層次、多通道的立體化課程平臺。課程平臺以課程為基本單元，按照課程的性質(zhì)、目標(biāo)與功能進(jìn)行模塊化設(shè)計，在中央電大指導(dǎo)性專業(yè)規(guī)則

5、的指導(dǎo)下，結(jié)合我省實際，提供中專、大專、本科及研究生等多層次的省開學(xué)歷教育課程和崗位培訓(xùn)、職業(yè)資格證書教育等多種類型的非學(xué)歷教育課程（項目），供學(xué)習(xí)者自主選擇，實現(xiàn)不同學(xué)習(xí)層次間有機(jī)銜接和學(xué)歷教育與非學(xué)歷教育溝通，滿足學(xué)習(xí)者多樣化的學(xué)習(xí)需求和潛在的學(xué)習(xí)需要。 2按照中央電大有關(guān)精神，逐步改變現(xiàn)行的剛性專業(yè)教學(xué)計劃模式，在中央電大指導(dǎo)性專業(yè)規(guī)則的指導(dǎo)下，按照制定專業(yè)規(guī)則的有關(guān)規(guī)定，每學(xué)期制定體現(xiàn)開放教育完全學(xué)分制和自主選課特點的實施性專業(yè)規(guī)則。對既定的不同學(xué)習(xí)目標(biāo)，在每個課程模塊中只規(guī)定最低要求的學(xué)習(xí)量，以使學(xué)習(xí)者有更多的課程選擇空間和學(xué)習(xí)途徑達(dá)到自我設(shè)定的學(xué)習(xí)目標(biāo)。32008年在全省全面啟用新

6、的教務(wù)管理系統(tǒng)，實施統(tǒng)一的專業(yè)規(guī)則，為課程平臺的運(yùn)行提供技術(shù)支撐和制度保障。要重視啟用新教務(wù)管理系統(tǒng)工作,加強(qiáng)對相應(yīng)管理人員的培訓(xùn)工作,對使用過程中出現(xiàn)的各種問題要及時總結(jié),促進(jìn)教務(wù)管理系統(tǒng)的進(jìn)一步完善。三、教學(xué)內(nèi)容與課程體系改革1基于為地方社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展培養(yǎng)應(yīng)用性人才的總目標(biāo)及在職成人遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的特點，按照“優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)、突出技能培養(yǎng)、加強(qiáng)綜合素質(zhì)、提高在崗能力”的原則，針對專業(yè)的課程結(jié)構(gòu)和內(nèi)容體系，對非統(tǒng)設(shè)課程進(jìn)行全面梳理，處理好知識、能力、素質(zhì)結(jié)構(gòu)之間的關(guān)系。課程教學(xué)內(nèi)容以必備的基礎(chǔ)知識和專業(yè)基礎(chǔ)知識為起點，必要的專業(yè)知識和崗位技能為核心，獲得較高的綜合職業(yè)能力素養(yǎng)為目標(biāo)，精選教學(xué)內(nèi)容，減少

7、抽象的、偏深偏難的、純理論敘述性內(nèi)容的比重，提高應(yīng)用性教學(xué)內(nèi)容的比重。淘汰陳舊的教學(xué)內(nèi)容，不斷充實反映科學(xué)技術(shù)和社會發(fā)展的最新成果，及時將體現(xiàn)當(dāng)代學(xué)科特征的多學(xué)科間的知識交叉與滲透反映到教學(xué)內(nèi)容中。在制定實施性專業(yè)規(guī)則時，調(diào)整知識類課程與技能類課程的比例關(guān)系，壓縮基礎(chǔ)課程比例，精簡基礎(chǔ)類課程的教學(xué)內(nèi)容，合并交叉重復(fù)的專業(yè)基礎(chǔ)課內(nèi)容，重組實踐性課程內(nèi)容，加大技能類課程、與職業(yè)相關(guān)課程以及實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)的比例，增設(shè)一批有助于提高學(xué)習(xí)者崗位競爭能力、信息應(yīng)用能力、技術(shù)應(yīng)用能力、管理能力方面的課程，尤其是與崗位證書密切相關(guān)的課程，以及反映時代特點、弘揚(yáng)民族和地方文化、有助于提高學(xué)生綜合職業(yè)素養(yǎng)及生活品

8、質(zhì)的通識類課程。將理論知識、專業(yè)技能、職業(yè)證書教育、綜合素質(zhì)教育、信息教育的教學(xué)內(nèi)容有機(jī)結(jié)合，加強(qiáng)課程的模塊化、系列化設(shè)計與改造，將本學(xué)科的最新知識與學(xué)生的在崗實踐密切結(jié)合，加強(qiáng)對學(xué)生從業(yè)經(jīng)驗與在崗成果的合理吸納與有效利用。2.加強(qiáng)對學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)需求分析，強(qiáng)化教學(xué)內(nèi)容的導(dǎo)學(xué)、助學(xué)設(shè)計，使其更加適合遠(yuǎn)程在職成人自主學(xué)習(xí)的特點，為不同地域、不同基礎(chǔ)、不同職業(yè)的學(xué)習(xí)者以及特定學(xué)習(xí)群體提供分類指導(dǎo)。 3進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)歷與非學(xué)歷教育的相互銜接與緊密溝通。通過“當(dāng)量”替換、雙證書教育、在崗可測性成果認(rèn)證等多種途徑，引進(jìn)崗位培訓(xùn)、非學(xué)歷教育的課程與教學(xué)內(nèi)容。4大力拓展非學(xué)歷項目。充分利用“山西省職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會

9、”這個平臺，拓展非學(xué)歷教育項目，加快非學(xué)歷教育的發(fā)展；充分利用非學(xué)歷教育周期短、見效快、對社會需求反應(yīng)靈敏度高、社會適應(yīng)性強(qiáng)等優(yōu)勢，選擇一些和山西地方經(jīng)驗結(jié)合緊密、有專業(yè)發(fā)展前景的非學(xué)歷教育項目，為學(xué)歷教育進(jìn)行有針對性的先期試點工作。5在統(tǒng)一的專業(yè)規(guī)則指導(dǎo)下，省校教務(wù)處要進(jìn)一步完善非統(tǒng)設(shè)課程設(shè)置的審核、審批與備案制度，使統(tǒng)設(shè)課程和非統(tǒng)設(shè)課程成為一個密切聯(lián)系、相互補(bǔ)充的有機(jī)整體，完整地體現(xiàn)課程體系改革的要求和專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)，適應(yīng)地方人才培養(yǎng)和學(xué)生的實際需要。四、課程教學(xué)資源建設(shè)與應(yīng)用1根據(jù)中央電大課程建設(shè)規(guī)范，制定我省課程建設(shè)規(guī)程與流程，完善課程資源建設(shè)的立項制度，引入競爭機(jī)制和貢獻(xiàn)機(jī)制。2.制定

10、課程教學(xué)資源（包括網(wǎng)上教學(xué)平臺資源）評價指標(biāo)體系，將學(xué)生、教師、基層電大及專家評價相結(jié)合。將課程教學(xué)資源質(zhì)量作為對教學(xué)部門考核、教師教學(xué)工作量考核的重要依據(jù)，確保課程教學(xué)資源的質(zhì)量。3堅持名師名課原則，充分整合和利用社會教育資源，建設(shè)精品課程，同時按照學(xué)科專業(yè)、課程特點、辦學(xué)類型及媒體種類，形成優(yōu)質(zhì)課程及多種媒體教學(xué)資源系列。4制定省開課程建設(shè)規(guī)劃，建成一批適合在職成人業(yè)余學(xué)習(xí)特點、遠(yuǎn)程教育特色鮮明的多種媒體優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源。根據(jù)專業(yè)開設(shè)情況，新建100門非統(tǒng)設(shè)課程，建設(shè)20門網(wǎng)絡(luò)課程，40個多媒體課件；開發(fā)、完善與各專業(yè)配套的實踐教學(xué)軟件及多種媒體教學(xué)資源。5積極參加全國電大教學(xué)資源協(xié)作會的活動

11、，加強(qiáng)非統(tǒng)設(shè)課程建設(shè)的區(qū)域性合作，積極參加全國資源展示會及華北資源協(xié)作區(qū)的活動，根據(jù)需要，引進(jìn)一批優(yōu)質(zhì)課程，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源的共建共享。6適應(yīng)教學(xué)模式改革進(jìn)程，加強(qiáng)多種媒體教學(xué)資源的優(yōu)化配置和綜合利用，提高教學(xué)資源應(yīng)用水平。根據(jù)教學(xué)實際需要和不同媒體的教學(xué)功能，各級電大教師在教學(xué)設(shè)計中要合理選擇和綜合利用不同教學(xué)媒體，實現(xiàn)教學(xué)資源的優(yōu)化配置，適應(yīng)不同地區(qū)、不同學(xué)習(xí)群體的教學(xué)需要，特別是基層教學(xué)點實施教學(xué)和學(xué)生自主學(xué)習(xí)的實際需要。加強(qiáng)對學(xué)生利用多種媒體教學(xué)資源進(jìn)行自主學(xué)習(xí)的指導(dǎo)。7加強(qiáng)教育技術(shù)培訓(xùn)，提高教師應(yīng)用多種媒體資源進(jìn)行教學(xué)的綜合能力，以及學(xué)生利用信息技術(shù)和多種媒體教學(xué)資源進(jìn)行自主學(xué)習(xí)的能

12、力。五、教學(xué)模式改革1深化教學(xué)模式改革，教師根據(jù)專業(yè)、課程、教學(xué)對象的特點以及自身體驗，在總結(jié)性評估總結(jié)出來的教學(xué)模式的基礎(chǔ)上，在日常教學(xué)實踐中，繼續(xù)進(jìn)行教學(xué)模式改革的探索和實踐，完善體現(xiàn)開放教育理念、適合學(xué)生自主學(xué)習(xí)需要的遠(yuǎn)程開放教育教和學(xué)的模式。為學(xué)生個別化自主學(xué)習(xí)、協(xié)作學(xué)習(xí)創(chuàng)設(shè)一種優(yōu)良的學(xué)習(xí)環(huán)境，導(dǎo)學(xué)、助學(xué)、自學(xué)、協(xié)作學(xué)形成全方位的互動。2總結(jié)各級電大教學(xué)實踐和探索的成功經(jīng)驗，形成若干種適于遠(yuǎn)程教學(xué)、效果突出、質(zhì)量穩(wěn)定的示范性“教”與“學(xué)”的模式，并積極加以推廣。3突出教師在教學(xué)模式改革中的地位和作用，強(qiáng)化教學(xué)方案的設(shè)計，優(yōu)化教學(xué)策略，合理選擇與運(yùn)用教學(xué)媒體，做好自學(xué)、導(dǎo)學(xué)、助學(xué)和協(xié)作學(xué)

13、習(xí)的設(shè)計與組織實施，建立科學(xué)的教學(xué)效果評價標(biāo)準(zhǔn)。4將教學(xué)內(nèi)容、課程體系改革與教學(xué)方法、教學(xué)手段改革有機(jī)結(jié)合，通過開展教學(xué)方法、手段的改革，推動教學(xué)內(nèi)容和課程體系改革取得實質(zhì)性進(jìn)展。5處理好教學(xué)管理模式與教學(xué)模式的互動與制約關(guān)系，同步開展與教學(xué)模式改革相適應(yīng)和配套的教學(xué)管理模式的進(jìn)一步改革探索，建立健全保障和服務(wù)于教學(xué)模式改革的教學(xué)及管理運(yùn)行機(jī)制。6針對在職成人的學(xué)習(xí)特點和認(rèn)知規(guī)律，深化課程考核改革，形成與遠(yuǎn)程教育教學(xué)模式、教學(xué)管理模式相適應(yīng)的課程教學(xué)評價模式。根據(jù)“統(tǒng)籌計劃、分步實施、分類管理、整體推進(jìn)”的原則，進(jìn)行課程考核改革的試點。以課程教學(xué)目標(biāo)為根本依據(jù)，將考試作為教學(xué)過程的有機(jī)組成部分

14、，科學(xué)設(shè)計考核內(nèi)容、方式和手段。采用階段性測驗、撰寫論文、案例分析、專題討論、記錄學(xué)生學(xué)習(xí)進(jìn)程和成就等多種方式，強(qiáng)化形成性考核，逐步擴(kuò)大形成性考核成績在課程綜合成績中的比重。穩(wěn)步推進(jìn)開卷、半開卷和計算機(jī)無紙化考試等多種形式的終結(jié)性考試改革試點。減少記憶型試題，增加理解、分析與應(yīng)用型試題。加快形成性網(wǎng)上測評系統(tǒng)和網(wǎng)上考試系統(tǒng)的應(yīng)用與推廣。積極推進(jìn)中央電大基于網(wǎng)絡(luò)的課程考核改革，逐步在全省范圍內(nèi)增加基于網(wǎng)絡(luò)的課程考核改革，啟動省開課程基于網(wǎng)絡(luò)的課程考核改革。到2010年，全省范圍內(nèi)參加中央電大基于網(wǎng)絡(luò)的課程考核改革的課程達(dá)到50門，省開課程達(dá)到10門。 六、教學(xué)運(yùn)行機(jī)制1制定和完善教學(xué)和教學(xué)管理規(guī)

15、章制度，形成規(guī)范教學(xué)及教學(xué)管理行為、保證教學(xué)工作正常運(yùn)行的制度體系。按照配套設(shè)計與逐步完善、改造修訂與新建試行相結(jié)合的基本原則，進(jìn)行教學(xué)管理制度建設(shè)，注重制度的創(chuàng)新性、時效性、互補(bǔ)性、適應(yīng)性，以及可操作性和可檢測性。 著力建設(shè)好學(xué)籍管理、考務(wù)管理、教務(wù)管理等基本制度，體現(xiàn)以人為本的管理理念，適應(yīng)學(xué)習(xí)者自主學(xué)習(xí)和個別化學(xué)習(xí)需求。對現(xiàn)有各類管理制度進(jìn)行清理，修改已不適應(yīng)當(dāng)前教學(xué)及教學(xué)管理實際需要的制度，歸并內(nèi)容交叉、重復(fù)或相抵的制度，完善包括入學(xué)教育、教學(xué)過程、實踐教學(xué)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的教學(xué)規(guī)范及實施標(biāo)準(zhǔn)等教學(xué)管理制度。建立教學(xué)責(zé)任事故認(rèn)定與追究制度，強(qiáng)化教學(xué)及教學(xué)管理效果評價、反饋和教學(xué)責(zé)任追究。 2

16、以管理規(guī)范、運(yùn)作協(xié)調(diào)、資源共享、質(zhì)量可靠為目標(biāo)，探索適應(yīng)開放教育需要和系統(tǒng)運(yùn)作的教學(xué)和教學(xué)管理新機(jī)制。堅持中央電大“五統(tǒng)一”的管理和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，完善“五統(tǒng)一”和“統(tǒng)籌規(guī)劃、分級管理、分工協(xié)作”的教學(xué)運(yùn)行與管理機(jī)制。進(jìn)一步推進(jìn)導(dǎo)學(xué)群運(yùn)行。進(jìn)一步完善“導(dǎo)學(xué)手冊”，導(dǎo)學(xué)群“三導(dǎo)”“三助”橫向結(jié)合，縱向銜接，按照導(dǎo)學(xué)手冊各司其職、各負(fù)其責(zé)；加強(qiáng)導(dǎo)學(xué)群中專業(yè)教師群、課程教師群的運(yùn)行，促進(jìn)專業(yè)（課程）教學(xué)經(jīng)驗交流、成果共享、教學(xué)協(xié)作和學(xué)術(shù)研究。3成立全省教學(xué)管理研究中心組。發(fā)揮教學(xué)管理研究中心組的決策咨詢與學(xué)術(shù)研究作用，通過課題立項、專題研究、實地考察、定期召開例會等形式，進(jìn)一步深化教學(xué)管理，促進(jìn)教學(xué)管理研

17、究，提高教學(xué)管理水平。4創(chuàng)新機(jī)制，加大與各級各類教育機(jī)構(gòu)的合作力度。發(fā)揮電大系統(tǒng)有效整合社會教育資源的優(yōu)勢，探索與國內(nèi)或當(dāng)?shù)仄胀ǜ咝?、高職院校和行業(yè)、企事業(yè)單位以及國內(nèi)外遠(yuǎn)程教育機(jī)構(gòu)開展多方面合作的機(jī)制，為開放教育建立穩(wěn)定的專業(yè)、人才、資源及管理經(jīng)驗共享和交流渠道。與相關(guān)部委、廳局、行業(yè)和企事業(yè)單位合作，共享雙師型師資和實訓(xùn)基地，實現(xiàn)學(xué)歷教育與非學(xué)歷教育、崗位資格證書教育的互通互認(rèn)，更加有效地為建設(shè)學(xué)習(xí)型組織（行業(yè)、企業(yè)）提供教育服務(wù)。七、學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系和質(zhì)量保證體系1充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，構(gòu)建良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，強(qiáng)化學(xué)習(xí)支持服務(wù)。加強(qiáng)教育信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。各級電大要按照廣播電視大學(xué)教學(xué)基礎(chǔ)設(shè)

18、施建設(shè)要求，完善“天網(wǎng)地網(wǎng)結(jié)合，三級平臺互動”的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)環(huán)境及教學(xué)資源傳輸系統(tǒng)；充分利用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、衛(wèi)星電視網(wǎng)絡(luò)、電信網(wǎng)絡(luò)有機(jī)結(jié)合的數(shù)字化多媒體交互式遠(yuǎn)程教學(xué)平臺，開展實時與非實時的教學(xué)支持服務(wù)。省校將加強(qiáng)對全省教學(xué)點辦學(xué)條件的檢查。對于不符合要求的教學(xué)點，根據(jù)實際情況，進(jìn)行暫停招生限期整改或撤消教學(xué)點的處理。充分利用中央電大遠(yuǎn)程接待中心、網(wǎng)上教研中心、網(wǎng)上實驗中心和網(wǎng)上點播中心開展周到、細(xì)致的服務(wù)。逐步建設(shè)我省電大系統(tǒng)的遠(yuǎn)程接待中心、網(wǎng)上教研中心、網(wǎng)上實驗中心和網(wǎng)上點播中心。2完善資源傳輸渠道。逐步推行資源配送制度，整合教學(xué)資源發(fā)行服務(wù)渠道，為學(xué)生自主選擇使用各種教學(xué)媒體提供方便。3加強(qiáng)教學(xué)過程中學(xué)習(xí)支持的針對性設(shè)計，強(qiáng)化教學(xué)過程設(shè)計方案的落實與反饋，突出對學(xué)生的導(dǎo)學(xué)與助學(xué)服務(wù)，開展學(xué)生心理咨詢、畢業(yè)后繼續(xù)教育等外延服務(wù)。4建立建全教學(xué)支持服務(wù)機(jī)構(gòu)，建立主動服務(wù)和高效服務(wù)的制度和機(jī)制，提高主動服務(wù)意識、高效服務(wù)能力和教學(xué)支持服務(wù)水平。5重視學(xué)生權(quán)益保護(hù)，建立受理與處理學(xué)生申訴、投訴的制度，及時、有效地解決學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中反映的相關(guān)問題。6圍繞教學(xué)資源建設(shè)、教學(xué)過程監(jiān)控、學(xué)習(xí)支持服務(wù)、教學(xué)管理、系統(tǒng)運(yùn)作“五要素”，強(qiáng)化教學(xué)過程管理與監(jiān)控，突出教學(xué)管理的嚴(yán)格、規(guī)范以及