1-志愿者管理制度

1、1-志愿者管理制度丁吐發(fā)；=(9312-EUATWW-MWt 飛-志愿者（義工）管理制度第一章總則一、為促進(jìn)和規(guī)范服務(wù)中心志愿者（義工）（以下簡(jiǎn)稱志愿者）的各項(xiàng)工作， 全面推進(jìn)社區(qū)義工事業(yè)的健康發(fā)展，弘揚(yáng)社會(huì)主義道德風(fēng)尚，促進(jìn)社會(huì)和諧， 參照相關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合中心的實(shí)際情況，特制定本制度。二、中心志愿者服務(wù)的宗旨是通過(guò)志愿者服務(wù)的形式，發(fā)揮志愿者的愛(ài) 心、才能與社會(huì)責(zé)任感，為中心轄區(qū)乃至整個(gè)社會(huì)創(chuàng)造一種“守望相助”的氛 圍。三、國(guó)際社會(huì)關(guān)于志愿者的定義：“志愿者（VOLUNTEERS） ” 一般是指基 于某種道義、信念、良知、同情心和責(zé)任感而從事公益事業(yè)的人及人群。本制 度所指志愿者指身心健

2、康，不受私人利益或強(qiáng)制外力驅(qū)使，在職業(yè)之外自愿為 社會(huì)、社區(qū)和他人提供服務(wù)和幫助，同時(shí)獲得自我提升、自我實(shí)現(xiàn)的人。四、中心為志愿者活動(dòng)的組織和管理機(jī)構(gòu)，對(duì)志愿者工作進(jìn)行指導(dǎo)和管 理，加強(qiáng)志愿者工作的機(jī)制建設(shè)，不斷完善中心志愿者服務(wù)體系。第二章招募與注冊(cè)五、招募志愿者應(yīng)當(dāng)具備下列條件：1、年齡在10周歲以上；2、自愿從事志愿者服務(wù)，遵紀(jì)守法；3、符合志愿者活動(dòng)要求的身體條件；4、具有相應(yīng)的服務(wù)能力；5、具有相應(yīng)的民事行為能力。六、招募工作應(yīng)堅(jiān)持公開招募、志愿報(bào)名、實(shí)名注冊(cè)的基本原則。七、招募方式：1、網(wǎng)上下教申請(qǐng)表，通過(guò)電子郵件注冊(cè)。2、前往中心現(xiàn)場(chǎng)注冊(cè)。八、注冊(cè)：1、申請(qǐng)人提出注冊(cè)申請(qǐng)，填寫書

3、面或電子檔注冊(cè)登記表。2、志愿者服務(wù)隊(duì)對(duì)申請(qǐng)人情況進(jìn)行初步審核后，建立志愿者服務(wù)檔案。第三章志愿者培訓(xùn)對(duì)志愿者進(jìn)行培訓(xùn)是志愿者組織的一項(xiàng)主要工作，培訓(xùn)是強(qiáng)化志愿者隊(duì)伍 素質(zhì)的關(guān)鍵，強(qiáng)化素質(zhì)也是志愿者隊(duì)伍生存發(fā)展的必要條件。因此，志愿者組 織建立新志愿者培訓(xùn)（初級(jí)培訓(xùn)）、專項(xiàng)培訓(xùn)制度，使志愿者能在培訓(xùn)學(xué)習(xí)的 過(guò)程不斷提高自身素質(zhì)，更好地投入到志愿服務(wù)中去。九、新志愿者培訓(xùn)1、新志愿者在完成登記后，必須接受培訓(xùn)。2、培訓(xùn)時(shí)間按新志愿者登記累計(jì)數(shù)確定，就近安排時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)。十、培訓(xùn)內(nèi)容：1、志愿者組織性質(zhì)、任務(wù)、組織架構(gòu)。2、進(jìn)行有關(guān)規(guī)章制度、紀(jì)律等方面的教育。3、重點(diǎn)介紹志愿者組織目前開展的項(xiàng)目活

4、動(dòng)，幫助新志愿者找到適合自己 的項(xiàng)目活動(dòng)。4、介紹優(yōu)秀志愿者的先進(jìn)事跡。5、慈善理念。十一、專項(xiàng)培訓(xùn)1、志愿者開展項(xiàng)目活動(dòng)前，原則上都要經(jīng)過(guò)項(xiàng)目培訓(xùn)，即使是沒(méi)有專業(yè) 技能要求的，也要通過(guò)培訓(xùn)把項(xiàng)目意義、活動(dòng)內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、要求、注意 事項(xiàng)等講解明白，保證讓每名參與該項(xiàng)目的志愿者有一個(gè)全面的了解。2、對(duì)專業(yè)性較強(qiáng)的項(xiàng)目，須聘請(qǐng)有關(guān)方面的專業(yè)人員或有培訓(xùn)資格的志愿 者，使項(xiàng)目開展過(guò)程中能夠保證按要求做細(xì)做好。3、在項(xiàng)目進(jìn)行中，如有需要強(qiáng)化培訓(xùn)的，須及時(shí)組織好。這樣一方面可以 使參加培訓(xùn)的人員進(jìn)一步得到提高，另一方面也可以使培訓(xùn)進(jìn)一步深化，使之 跟得上項(xiàng)目的深入發(fā)展。4、結(jié)合志愿者團(tuán)隊(duì)的發(fā)展，開展

5、志愿者專項(xiàng)團(tuán)建活動(dòng)，促進(jìn)志愿者成長(zhǎng)。第四章志愿者活動(dòng)條件和范圍十二、開展志愿者活動(dòng)應(yīng)具備的條件:1、開展場(chǎng)所主要在中心轄區(qū)內(nèi)，若有必要可擴(kuò)大到市、區(qū)范圍之內(nèi)。活動(dòng) 場(chǎng)所應(yīng)適合志愿者開展活動(dòng)并能保證志愿者的安全；2、志愿者服務(wù)對(duì)象須具有接受志愿者的客觀需求，并能提供必要支持。十三、志愿者活動(dòng)內(nèi)容包括：1、參與中心組織的活動(dòng)、調(diào)研、宣傳等活動(dòng)；2、向中心的相關(guān)合作單位提供服務(wù)；3、為環(huán)境保護(hù)、建設(shè)和諧社會(huì)等提供服務(wù)；4、為扶弱助殘、扶貧濟(jì)困或是搶險(xiǎn)救災(zāi)而組織的募捐活動(dòng)；5、其他相關(guān)活動(dòng)。十四、不得以志愿者名義開展任何以盈利為目的的商業(yè)活動(dòng)，也不得開展 任何其他超出志愿者服務(wù)范圍的活動(dòng)。十五、志愿者

6、服務(wù)活動(dòng)應(yīng)當(dāng)遵循自愿、合法、誠(chéng)信、節(jié)儉和非營(yíng)利性的原 則。第五章志愿者工作流程十六、中心將志愿活動(dòng)信息對(duì)外發(fā)布，志愿者依據(jù)個(gè)人情況自愿報(bào)名參 加。十七、志愿活動(dòng)中，參與者依據(jù)社工做出的活動(dòng)分工，明確自身職責(zé)，協(xié) 調(diào)配合活動(dòng)順利開展。十八、每次志愿者活動(dòng)結(jié)束后，參加活動(dòng)的志愿者在中心如實(shí)填寫社區(qū) 服務(wù)中心義工活動(dòng)登記表，作為參加志愿者活動(dòng)的憑證。十九、活動(dòng)結(jié)束后，社工應(yīng)組織志愿者對(duì)活動(dòng)開展情況進(jìn)行總結(jié)，針對(duì)活 動(dòng)開展中存在的問(wèn)題予以反思和改進(jìn)。第六章志愿者的權(quán)利與義務(wù)二十、志愿者享有的權(quán)利：1、自愿加入或者退出義工服務(wù)組織；2、參加義工服務(wù)組織開展的服務(wù)活動(dòng)；3、要求獲得義工服務(wù)必需的條件和必要

7、的保障；4、請(qǐng)求義工服務(wù)組織幫助解決在義工服務(wù)期間遇到的實(shí)際困難：5、對(duì)義工服務(wù)組織提出建議、批評(píng)與監(jiān)督：6、有困難時(shí)優(yōu)先得到義工服務(wù)。7、本義工站的選舉權(quán)、被選舉權(quán)和表決權(quán)；8、對(duì)所參加組織和義工活動(dòng)有知情權(quán)：9、有獲得工作指導(dǎo)和參加義工培訓(xùn)機(jī)會(huì)的權(quán)利；10、有選擇與個(gè)人技能和興趣相符的服務(wù)項(xiàng)目的權(quán)利；二十一、志愿者的義務(wù)：1、遵守義工服務(wù)組織的章程；2、不得向服務(wù)對(duì)象收取報(bào)酬或者借錢、借物、謀取其他利益：3、在服務(wù)期間不得接受服務(wù)對(duì)象的捐贈(zèng)；4、對(duì)服務(wù)對(duì)象的隱私予以保密；5、不得以義工或義工組織的名義組織或者參與違反義工服務(wù)原則的活 動(dòng)。6、義工應(yīng)當(dāng)在義工服務(wù)組織的安排下開展義工服務(wù)，完成

8、服務(wù)工作。未 經(jīng)義工服務(wù)組織同意，任何單位和個(gè)人不得以義工服務(wù)組織名義開展活動(dòng)。第七章志愿者退出機(jī)制二十二、義工退出自由，可分兩種情況：自愿退出和勸退。1、自愿退出（1）因工作或居住地的改變等原因需要退出義工組織的，應(yīng)向中心提交書 面申請(qǐng)。（2）因特殊事故喪失民事行為能力或服務(wù)能力的可向中心提交書面申請(qǐng)。（3）因其他個(gè)人原因自愿退出的。2、勸退。義工出現(xiàn)下列情況之一的，中心可對(duì)其進(jìn)行勸退說(shuō)明，并向上級(jí)義 工管理部門反映匯報(bào)：（1）無(wú)正當(dāng)理由不服從本站工作安排的；（2）不遵守紀(jì)律造成對(duì)象損失或影響服務(wù)活動(dòng)成效，造成不良影響的：（3）用義工的名義從事營(yíng)利性或非法活動(dòng)的；（4）違反義工其他管理有關(guān)規(guī)定的.第八章獎(jiǎng)懲制度二十三、獎(jiǎng)勵(lì)制度1、根據(jù)社區(qū)服務(wù)中心義工活動(dòng)登記表的記錄，適時(shí)評(píng)選志愿者之星,授予一定的表彰與獎(jiǎng)勵(lì)。2、根據(jù)社區(qū)服務(wù)中心義工活動(dòng)登記表的記錄，為有需求的志愿者開具 材料證明，以作為對(duì)志愿者個(gè)人表現(xiàn)的