現(xiàn)代管理學(xué)第05章—第07章講課講稿

1、現(xiàn)代管理學(xué)第05章第07章 第一節(jié)第一節(jié) 預(yù)測(cè)概述預(yù)測(cè)概述5.1.1預(yù)測(cè)的含義預(yù)測(cè)的含義是在掌握客觀事物發(fā)展變化規(guī)律的基礎(chǔ)上，對(duì)是在掌握客觀事物發(fā)展變化規(guī)律的基礎(chǔ)上，對(duì)事物未來的發(fā)展變化進(jìn)行估計(jì)、預(yù)料和推測(cè)事物未來的發(fā)展變化進(jìn)行估計(jì)、預(yù)料和推測(cè)的活動(dòng)，以確定事物未來的發(fā)展態(tài)勢(shì)、發(fā)展的活動(dòng)，以確定事物未來的發(fā)展態(tài)勢(shì)、發(fā)展趨勢(shì)，以及對(duì)組織正在和將要進(jìn)行的活動(dòng)產(chǎn)趨勢(shì)，以及對(duì)組織正在和將要進(jìn)行的活動(dòng)產(chǎn)生的影響生的影響.5.1.2預(yù)測(cè)的內(nèi)容預(yù)測(cè)的內(nèi)容經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)；技術(shù)預(yù)測(cè)；社會(huì)和政治預(yù)測(cè)經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)；技術(shù)預(yù)測(cè)；社會(huì)和政治預(yù)測(cè)5.1.3預(yù)測(cè)工作的基本過程預(yù)測(cè)工作的基本過程確定預(yù)測(cè)目標(biāo)確定預(yù)測(cè)目標(biāo)調(diào)查、收集和整理資

2、料調(diào)查、收集和整理資料分析判斷，選擇預(yù)測(cè)方法，建立預(yù)測(cè)模型分析判斷，選擇預(yù)測(cè)方法，建立預(yù)測(cè)模型進(jìn)行預(yù)測(cè)，求出預(yù)測(cè)結(jié)果進(jìn)行預(yù)測(cè)，求出預(yù)測(cè)結(jié)果判斷評(píng)價(jià)預(yù)測(cè)結(jié)果的合理性判斷評(píng)價(jià)預(yù)測(cè)結(jié)果的合理性將預(yù)測(cè)結(jié)果提供給計(jì)劃或決策人員將預(yù)測(cè)結(jié)果提供給計(jì)劃或決策人員5.1.4預(yù)測(cè)工作的主要作用預(yù)測(cè)工作的主要作用可以幫助人們認(rèn)識(shí)未來不肯定因素的發(fā)生發(fā)可以幫助人們認(rèn)識(shí)未來不肯定因素的發(fā)生發(fā)展?fàn)顟B(tài)及其概率，降低對(duì)未來的模糊性和不展?fàn)顟B(tài)及其概率，降低對(duì)未來的模糊性和不確定性認(rèn)識(shí)確定性認(rèn)識(shí)通過預(yù)測(cè)，是管理者所確定的計(jì)劃目標(biāo)和措通過預(yù)測(cè)，是管理者所確定的計(jì)劃目標(biāo)和措施最大限度地與將來的環(huán)境和約束條件和諧施最大限度地與將來的環(huán)

3、境和約束條件和諧一致一致通過預(yù)測(cè)，可以事先估計(jì)計(jì)劃實(shí)施后可能產(chǎn)通過預(yù)測(cè)，可以事先估計(jì)計(jì)劃實(shí)施后可能產(chǎn)生的后果，以便事前進(jìn)行控制，實(shí)現(xiàn)計(jì)劃目生的后果，以便事前進(jìn)行控制，實(shí)現(xiàn)計(jì)劃目標(biāo)或修改不恰當(dāng)?shù)挠?jì)劃標(biāo)或修改不恰當(dāng)?shù)挠?jì)劃第二節(jié)第二節(jié) 預(yù)測(cè)方法預(yù)測(cè)方法5.2.1 預(yù)測(cè)定義預(yù)測(cè)定義預(yù)測(cè)者根據(jù)掌握的歷史資料和現(xiàn)實(shí)資料，依靠預(yù)測(cè)者根據(jù)掌握的歷史資料和現(xiàn)實(shí)資料，依靠個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)和綜合判斷分析能力，對(duì)個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)和綜合判斷分析能力，對(duì)預(yù)測(cè)的對(duì)象做出分析判斷的方法預(yù)測(cè)的對(duì)象做出分析判斷的方法.5.2.2優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：節(jié)省時(shí)間和費(fèi)用；便于推廣；不需要優(yōu)點(diǎn)：節(jié)省時(shí)間和費(fèi)用；便于推廣；不需要高深的知識(shí)；可

4、以充分利用人的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、高深的知識(shí)；可以充分利用人的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、判斷力和想象力判斷力和想象力缺點(diǎn)：主觀性強(qiáng)；預(yù)測(cè)結(jié)果的數(shù)量不明確缺點(diǎn)：主觀性強(qiáng)；預(yù)測(cè)結(jié)果的數(shù)量不明確5.2.3幾種常見的定性預(yù)測(cè)方法幾種常見的定性預(yù)測(cè)方法集合意見法集合意見法專家會(huì)議法專家會(huì)議法德爾斐法德爾斐法類比法類比法市場(chǎng)試銷法市場(chǎng)試銷法5.2.4集合意見法集合意見法集合意見法的步驟集合意見法的步驟1、預(yù)測(cè)組織者根據(jù)組織要求，向參與者提出、預(yù)測(cè)組織者根據(jù)組織要求，向參與者提出有關(guān)預(yù)測(cè)項(xiàng)目和期限的要求，并相關(guān)資料有關(guān)預(yù)測(cè)項(xiàng)目和期限的要求，并相關(guān)資料2、參與人員根據(jù)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和分析判斷能力，、參與人員根據(jù)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和分析判斷能力，提

5、出各自的預(yù)測(cè)方案提出各自的預(yù)測(cè)方案3、計(jì)算有關(guān)人員提出地每一個(gè)預(yù)測(cè)方案的期、計(jì)算有關(guān)人員提出地每一個(gè)預(yù)測(cè)方案的期望值望值4、將參與人員分類，計(jì)算各類綜合期望值、將參與人員分類，計(jì)算各類綜合期望值5、確定最終的預(yù)測(cè)值、確定最終的預(yù)測(cè)值5.2.5專家會(huì)議法專家會(huì)議法步驟步驟1、邀請(qǐng)專家出席會(huì)議、邀請(qǐng)專家出席會(huì)議2、要求大家對(duì)題目充分發(fā)表意見，提出各種、要求大家對(duì)題目充分發(fā)表意見，提出各種方案方案3、不對(duì)別人的方案做出任何評(píng)論，方案多多、不對(duì)別人的方案做出任何評(píng)論，方案多多益善益善4、會(huì)議后，主持人對(duì)各種方案進(jìn)行比較、評(píng)、會(huì)議后，主持人對(duì)各種方案進(jìn)行比較、評(píng)價(jià)、歸類，最后確定預(yù)測(cè)方案價(jià)、歸類，最后確

6、定預(yù)測(cè)方案選擇專家應(yīng)該注意的問題選擇專家應(yīng)該注意的問題1、專家應(yīng)該積累豐富的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)、專家應(yīng)該積累豐富的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)2、專家能在不確定的條件下對(duì)問題進(jìn)行估計(jì)、專家能在不確定的條件下對(duì)問題進(jìn)行估計(jì)和預(yù)測(cè)，提出自己的建議和看法和預(yù)測(cè)，提出自己的建議和看法3、專家的專長(zhǎng)與預(yù)測(cè)問題的性質(zhì)相關(guān)、專家的專長(zhǎng)與預(yù)測(cè)問題的性質(zhì)相關(guān)4、專家善于表達(dá)自己的意見、專家善于表達(dá)自己的意見專家會(huì)議發(fā)存在的缺點(diǎn)專家會(huì)議發(fā)存在的缺點(diǎn)1、參加會(huì)議的專家數(shù)量影響結(jié)果的代表性、參加會(huì)議的專家數(shù)量影響結(jié)果的代表性2、從眾心理，隨大流、從眾心理，隨大流3、有的專家不愿意發(fā)表與眾不同的意見、有的專家不愿意發(fā)表與眾不同的意見4、

7、處于自尊心，不愿意當(dāng)場(chǎng)修改原來的方案、處于自尊心，不愿意當(dāng)場(chǎng)修改原來的方案5.2.6德爾斐法德爾斐法步驟步驟1、擬定意見征詢表、擬定意見征詢表2、選擇專家、選擇專家3、采用匿名方式進(jìn)行函詢和反饋、采用匿名方式進(jìn)行函詢和反饋4、分析整理后再進(jìn)行函詢與反饋、分析整理后再進(jìn)行函詢與反饋5、運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法進(jìn)行收斂處理，得出預(yù)、運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法進(jìn)行收斂處理，得出預(yù)測(cè)結(jié)論測(cè)結(jié)論德爾斐法的優(yōu)缺點(diǎn)德爾斐法的優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)匿名，反饋性，統(tǒng)計(jì)性匿名，反饋性，統(tǒng)計(jì)性缺點(diǎn)缺點(diǎn)主觀性強(qiáng)，缺乏一定的客觀標(biāo)準(zhǔn)；時(shí)間較長(zhǎng)主觀性強(qiáng)，缺乏一定的客觀標(biāo)準(zhǔn)；時(shí)間較長(zhǎng)適用范圍適用范圍缺乏數(shù)據(jù)資料的長(zhǎng)期預(yù)測(cè)；未來技術(shù)發(fā)展、創(chuàng)缺乏數(shù)據(jù)資

8、料的長(zhǎng)期預(yù)測(cè)；未來技術(shù)發(fā)展、創(chuàng)新的預(yù)測(cè)新的預(yù)測(cè) 定量預(yù)測(cè)法定量預(yù)測(cè)法5.2.7定義定義在認(rèn)識(shí)事物的質(zhì)的規(guī)律的基礎(chǔ)上，依據(jù)事物各在認(rèn)識(shí)事物的質(zhì)的規(guī)律的基礎(chǔ)上，依據(jù)事物各要素之間的關(guān)系和相應(yīng)的數(shù)據(jù)資料建立數(shù)學(xué)要素之間的關(guān)系和相應(yīng)的數(shù)據(jù)資料建立數(shù)學(xué)模型，利用數(shù)學(xué)模型描述的結(jié)果做出預(yù)測(cè)的模型，利用數(shù)學(xué)模型描述的結(jié)果做出預(yù)測(cè)的方法方法.5.2.8定量分析法的優(yōu)缺點(diǎn)定量分析法的優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)可以得出比較準(zhǔn)確地量化數(shù)據(jù)，克服預(yù)測(cè)工作可以得出比較準(zhǔn)確地量化數(shù)據(jù)，克服預(yù)測(cè)工作中存在的主觀人為因素的影響，是預(yù)測(cè)工作中存在的主觀人為因素的影響，是預(yù)測(cè)工作更加科學(xué)和客觀。更加科學(xué)和客觀。缺點(diǎn)缺點(diǎn)不能適用于一切預(yù)測(cè)問題

9、，不可能對(duì)客觀現(xiàn)象不能適用于一切預(yù)測(cè)問題，不可能對(duì)客觀現(xiàn)象建立起普遍適用的模型；客觀實(shí)踐中大量的建立起普遍適用的模型；客觀實(shí)踐中大量的問題不能量化，不能帶入模型來解決問題不能量化，不能帶入模型來解決幾種常見的定量預(yù)測(cè)方法幾種常見的定量預(yù)測(cè)方法時(shí)間序列分析法時(shí)間序列分析法1、簡(jiǎn)易平均法、簡(jiǎn)易平均法 2、移動(dòng)平均法、移動(dòng)平均法 3、指數(shù)平滑法、指數(shù)平滑法 4、趨勢(shì)延伸法、趨勢(shì)延伸法 5、季節(jié)指數(shù)法、季節(jié)指數(shù)法因果分析法因果分析法1、回歸分析法、回歸分析法 2、經(jīng)濟(jì)計(jì)量法、經(jīng)濟(jì)計(jì)量法第三節(jié)第三節(jié) 風(fēng)險(xiǎn)管理與預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理與預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)5.3.1預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)的含義預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)的含義風(fēng)險(xiǎn)是損失的可能性風(fēng)險(xiǎn)是損失的

10、可能性預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)是損失的概率預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)是損失的概率5.3.2風(fēng)險(xiǎn)分類風(fēng)險(xiǎn)分類完全風(fēng)險(xiǎn)完全風(fēng)險(xiǎn) ：只有損失，沒有收益：只有損失，沒有收益投機(jī)風(fēng)險(xiǎn)投機(jī)風(fēng)險(xiǎn) ：既有風(fēng)險(xiǎn)，也有收益：既有風(fēng)險(xiǎn)，也有收益5.3.3風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)維持企業(yè)的生存，避免破產(chǎn)維持企業(yè)的生存，避免破產(chǎn)維持企業(yè)穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展，避免經(jīng)營(yíng)中的終維持企業(yè)穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展，避免經(jīng)營(yíng)中的終端和大起大落端和大起大落增加企業(yè)利潤(rùn)增加企業(yè)利潤(rùn) 降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理成本降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理成本樹立安全、安定的企業(yè)形象樹立安全、安定的企業(yè)形象 保證企業(yè)履行企業(yè)的社會(huì)責(zé)任和義務(wù)保證企業(yè)履行企業(yè)的社會(huì)責(zé)任和義務(wù)5.3.4 風(fēng)險(xiǎn)管理的程序風(fēng)險(xiǎn)

11、管理的程序 1.風(fēng)險(xiǎn)管理與規(guī)劃階段風(fēng)險(xiǎn)管理與規(guī)劃階段 2.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與預(yù)警階段風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與預(yù)警階段 3.風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)與評(píng)價(jià)階段風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)與評(píng)價(jià)階段 4.風(fēng)險(xiǎn)處理階段風(fēng)險(xiǎn)處理階段 A、風(fēng)險(xiǎn)回避策略、風(fēng)險(xiǎn)回避策略 B、風(fēng)險(xiǎn)降低策略、風(fēng)險(xiǎn)降低策略 C、風(fēng)險(xiǎn)分離策略、風(fēng)險(xiǎn)分離策略 D、風(fēng)險(xiǎn)分散策略、風(fēng)險(xiǎn)分散策略 E、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移策略、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移策略 5.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控階段風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控階段5.3.5 預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生與預(yù)防預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生與預(yù)防預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生人的認(rèn)識(shí)往往落后于客觀事物的發(fā)展變化人的認(rèn)識(shí)往往落后于客觀事物的發(fā)展變化客觀事物發(fā)展有漸變，也有突變客觀事物發(fā)展有漸變，也有突變 預(yù)測(cè)研究還是一項(xiàng)年輕的事業(yè)，還不成

12、熟預(yù)測(cè)研究還是一項(xiàng)年輕的事業(yè)，還不成熟 限制預(yù)測(cè)實(shí)現(xiàn)的因素很多限制預(yù)測(cè)實(shí)現(xiàn)的因素很多預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)防預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)防資料、數(shù)據(jù)、情報(bào)一定要可靠，經(jīng)過審核資料、數(shù)據(jù)、情報(bào)一定要可靠，經(jīng)過審核要善于利用各方面的預(yù)測(cè)成果和報(bào)告要善于利用各方面的預(yù)測(cè)成果和報(bào)告 注意研究預(yù)測(cè)的方法，改進(jìn)預(yù)測(cè)技術(shù)注意研究預(yù)測(cè)的方法，改進(jìn)預(yù)測(cè)技術(shù) 第四節(jié) 企業(yè)危機(jī)管理o5.4.1 企業(yè)危機(jī)的含義o 危機(jī)是企業(yè)面臨的嚴(yán)重困境.o5.4.2 企業(yè)危機(jī)的種類o1.外部經(jīng)營(yíng)危機(jī)o2.內(nèi)部生存危機(jī)5.4.3 危機(jī)管理過程o危機(jī)發(fā)生的預(yù)防o危機(jī)管理的準(zhǔn)備o危機(jī)的評(píng)價(jià)和確認(rèn)o危機(jī)的控制o危機(jī)的處理解決o危機(jī)善后工作 第六章第六章 決策決策本

13、章的主要內(nèi)容本章的主要內(nèi)容決策概述決策概述決策問題類型及理論決策問題類型及理論 決策程序決策程序決策方式與方法決策方式與方法 第一節(jié)第一節(jié) 決策概述決策概述6.1.1決策的含義決策的含義決策的概念決策的概念決策是指組織或個(gè)人為實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)而在未來決策是指組織或個(gè)人為實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)而在未來一定時(shí)期內(nèi)有關(guān)活動(dòng)的方向、內(nèi)容及方式的一定時(shí)期內(nèi)有關(guān)活動(dòng)的方向、內(nèi)容及方式的選擇或調(diào)整過程選擇或調(diào)整過程.決策的三層含義決策的三層含義 識(shí)別機(jī)會(huì)與問題，確定任務(wù)與目標(biāo)識(shí)別機(jī)會(huì)與問題，確定任務(wù)與目標(biāo)制定選制定選擇方案擇方案 實(shí)施與評(píng)價(jià)方案實(shí)施與評(píng)價(jià)方案.決策概述決策概述6.1.2決策的原則決策的原則 滿意，而不是最

14、優(yōu)滿意，而不是最優(yōu)6.1.3決策的依據(jù)決策的依據(jù) 適量的信息適量的信息 第二節(jié)第二節(jié) 決策問題類型及理論決策問題類型及理論6.2.1決策分類決策分類按影響時(shí)間：長(zhǎng)期決策與短期決策按影響時(shí)間：長(zhǎng)期決策與短期決策按重要性：戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策和業(yè)務(wù)決策按重要性：戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策和業(yè)務(wù)決策 按主體：集體決策與個(gè)人決策按主體：集體決策與個(gè)人決策按起點(diǎn)：初始決策與追蹤決策按起點(diǎn)：初始決策與追蹤決策按涉及的問題：程序化決策與非程序化決策按涉及的問題：程序化決策與非程序化決策按環(huán)境因素的可控程度：確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)按環(huán)境因素的可控程度：確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策與不確定型決策型決策與不確定型決策 6.2.2 決策

15、理論決策理論決策理論的三個(gè)發(fā)展階段決策理論的三個(gè)發(fā)展階段 古典決策理論古典決策理論 著眼于追求最優(yōu)化經(jīng)濟(jì)方案，提出著眼于追求最優(yōu)化經(jīng)濟(jì)方案，提出以最小的投入獲取最大產(chǎn)出效益以最小的投入獲取最大產(chǎn)出效益. 行為決策理論行為決策理論 追求滿意的方案與收益追求滿意的方案與收益. 當(dāng)代決策理論當(dāng)代決策理論 強(qiáng)調(diào)定量化、程序化強(qiáng)調(diào)定量化、程序化.6.2.3古典決策理論古典決策理論決策者必須全面掌握有關(guān)決策環(huán)境的信息情決策者必須全面掌握有關(guān)決策環(huán)境的信息情報(bào)報(bào)決策者要充分了解有關(guān)備選方案的情況決策者要充分了解有關(guān)備選方案的情況決策者應(yīng)建立一個(gè)合理的自上而下的執(zhí)行命決策者應(yīng)建立一個(gè)合理的自上而下的執(zhí)行命令的

16、組織體系令的組織體系決策者進(jìn)行決策目標(biāo)的目的始終都是在于使決策者進(jìn)行決策目標(biāo)的目的始終都是在于使本組織獲取最大的經(jīng)濟(jì)利益本組織獲取最大的經(jīng)濟(jì)利益 6.2.4 行為決策理論行為決策理論人的理性介于完全理性與非理性之間，即有人的理性介于完全理性與非理性之間，即有限理性限理性決策者在識(shí)別和發(fā)現(xiàn)問題時(shí)往往直覺多余邏決策者在識(shí)別和發(fā)現(xiàn)問題時(shí)往往直覺多余邏輯分析輯分析決策者不可能了解全部信息，其選擇的理性決策者不可能了解全部信息，其選擇的理性是相對(duì)是相對(duì)決策者往往更愿意選擇風(fēng)險(xiǎn)小的決策決策者往往更愿意選擇風(fēng)險(xiǎn)小的決策決策者往往只求滿意而不是最佳的方案決策者往往只求滿意而不是最佳的方案 6.2.5 當(dāng)代決策

17、理論當(dāng)代決策理論核心內(nèi)容核心內(nèi)容 決策貫穿于整個(gè)管理過程，決策貫穿于整個(gè)管理過程， 決策程序就是整個(gè)管理過程決策程序就是整個(gè)管理過程. 用數(shù)量方法進(jìn)行定量決策用數(shù)量方法進(jìn)行定量決策. 第三節(jié)決策過程第三節(jié)決策過程識(shí)別診斷問題識(shí)別診斷問題做出決定做出決定評(píng)估備選方案評(píng)估備選方案識(shí)別目標(biāo)識(shí)別目標(biāo)擬定備選方案擬定備選方案評(píng)估方案評(píng)估方案監(jiān)督監(jiān)督選擇實(shí)施戰(zhàn)略選擇實(shí)施戰(zhàn)略 第四節(jié)第四節(jié) 決策方式與方法決策方式與方法6.4.1決策的方式?jīng)Q策的方式個(gè)人決策個(gè)人決策 管理者授權(quán)決策管理者授權(quán)決策（1）讓他人替自己做決定）讓他人替自己做決定（2）智囊團(tuán)參與決策）智囊團(tuán)參與決策 集體決策集體決策（1）小組決策（）

18、小組決策（2）委員會(huì)決策）委員會(huì)決策委員會(huì)決策的優(yōu)缺點(diǎn)委員會(huì)決策的優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)（1）集思廣益（）集思廣益（2）集體決策）集體決策（3）便于協(xié)調(diào)（）便于協(xié)調(diào)（4）加快學(xué)習(xí)過程）加快學(xué)習(xí)過程（5）鼓勵(lì)參與）鼓勵(lì)參與缺點(diǎn)缺點(diǎn)（1）委曲求全，折衷主義）委曲求全，折衷主義（2）責(zé)任不清，猶豫不決）責(zé)任不清，猶豫不決（3）費(fèi)用高，時(shí)間長(zhǎng)）費(fèi)用高，時(shí)間長(zhǎng) 6.4.2 定性決策方法定性決策方法頭腦風(fēng)暴法頭腦風(fēng)暴法名義小組技術(shù)名義小組技術(shù)專家意見法或經(jīng)理意見法專家意見法或經(jīng)理意見法6.4.3定量決策法定量決策法邊際分析法邊際分析法費(fèi)用效果分析法費(fèi)用效果分析法概率方法概率方法效用方法效用方法期望值方法期望值方法

19、博弈論方法博弈論方法線性規(guī)劃方法線性規(guī)劃方法6.4.4 決策技術(shù)與模型決策技術(shù)與模型確定型決策方法確定型決策方法風(fēng)險(xiǎn)型決策方法風(fēng)險(xiǎn)型決策方法不確定型決策方法不確定型決策方法確定性確定性風(fēng)險(xiǎn)性風(fēng)險(xiǎn)性不確定性不確定性6.4.5確定型決策方法線性規(guī)劃線性規(guī)劃量本利分析法量本利分析法線性規(guī)劃線性規(guī)劃在一些線性等式或不等式的約束條件下，求在一些線性等式或不等式的約束條件下，求解線性目標(biāo)函數(shù)的最大值或者最小值解線性目標(biāo)函數(shù)的最大值或者最小值步驟：步驟：（1）確定影響目標(biāo)大小的變量）確定影響目標(biāo)大小的變量（2）列出目標(biāo)函數(shù)方程）列出目標(biāo)函數(shù)方程（3）找出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的約束條件）找出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的約束條件（4）找出使

20、目標(biāo)函數(shù)達(dá)到最優(yōu)的可行解，即）找出使目標(biāo)函數(shù)達(dá)到最優(yōu)的可行解，即為該線性規(guī)劃的最優(yōu)解為該線性規(guī)劃的最優(yōu)解量本利分析法量本利分析法又稱保本分析法或盈虧平衡點(diǎn)分析法，是通又稱保本分析法或盈虧平衡點(diǎn)分析法，是通過考察產(chǎn)量（或銷售量）、成本和利潤(rùn)的關(guān)過考察產(chǎn)量（或銷售量）、成本和利潤(rùn)的關(guān)系以及盈虧變化的規(guī)律來為決策提供依據(jù)的系以及盈虧變化的規(guī)律來為決策提供依據(jù)的方法方法圖解法與代數(shù)法圖解法與代數(shù)法量本利分析法量本利分析法假定假定銷售收入銷售收入 R 固定成本固定成本 F銷售價(jià)格銷售價(jià)格 P總成本總成本 C 平均成本平均成本Cv銷售量銷售量 Qo銷售收入銷售量銷售收入銷售量單價(jià)單價(jià)o生產(chǎn)成本固定成本可變

21、成本生產(chǎn)成本固定成本可變成本 固定成本產(chǎn)量固定成本產(chǎn)量單位可變成本單位可變成本 假定產(chǎn)品生產(chǎn)出來可以全部銷售出去假定產(chǎn)品生產(chǎn)出來可以全部銷售出去成本與收入R銷售收入銷售額OC 總成本E1Q1R1F固定成本FPP銷售價(jià)格Cv 平均成本o計(jì)算盈虧相抵點(diǎn)計(jì)算盈虧相抵點(diǎn)oQ1 P = F + Q1 Cvo Q1= o Q1 P= P o R1=F/1-Cv/PFP - CvFP - CvoP Cv 代表企業(yè)每生產(chǎn)單位產(chǎn)品所獲得代表企業(yè)每生產(chǎn)單位產(chǎn)品所獲得的銷售收入在扣除可變成本后的剩余，即的銷售收入在扣除可變成本后的剩余，即【邊際貢獻(xiàn)】【邊際貢獻(xiàn)】o1 Cv/p代表在單位銷售收入中，企業(yè)代表在單位銷售

22、收入中，企業(yè)可以吸收固定成本的系數(shù)，或稱實(shí)現(xiàn)企業(yè)可以吸收固定成本的系數(shù)，或稱實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)的系數(shù)，即【邊際貢獻(xiàn)率】利潤(rùn)的系數(shù)，即【邊際貢獻(xiàn)率】6.4.6風(fēng)險(xiǎn)型決策方法風(fēng)險(xiǎn)型決策方法o方案實(shí)施可能會(huì)出現(xiàn)幾種不同的情況方案實(shí)施可能會(huì)出現(xiàn)幾種不同的情況o每種情況的后果（即效益）已知每種情況的后果（即效益）已知o但不確定最終出現(xiàn)哪一種情況但不確定最終出現(xiàn)哪一種情況o根據(jù)經(jīng)驗(yàn)可以確定每種情況的可能性根據(jù)經(jīng)驗(yàn)可以確定每種情況的可能性501006616212080300-80市場(chǎng)銷售看好市場(chǎng)銷售不看好市場(chǎng)銷售看好市場(chǎng)銷售不看好決策點(diǎn)方案枝期望收益值方案狀態(tài)枝每種狀態(tài)的概率方案執(zhí)行的損益值o【第一步】【第一步】

23、根據(jù)決策備選方案的數(shù)目和對(duì)未來環(huán)境的了解，根據(jù)決策備選方案的數(shù)目和對(duì)未來環(huán)境的了解，繪制決策樹。繪制決策樹。o【第二步】【第二步】o 計(jì)算各個(gè)方案的期望收益值計(jì)算各個(gè)方案的期望收益值第一方案的期望收益第一方案的期望收益1200.9+80 0.1 =116萬萬第二方案的期望收益第二方案的期望收益300 0.9-80 0.1 262萬元萬元o【第三步】【第三步】將每個(gè)方案的期望收益值減去該方案實(shí)施所需將每個(gè)方案的期望收益值減去該方案實(shí)施所需要的投資，比較不同方案。要的投資，比較不同方案。第一方案的預(yù)期的凈收益第一方案的預(yù)期的凈收益116-5066第二方案的預(yù)期的凈收益第二方案的預(yù)期的凈收益262-

24、100162o【第四步】【第四步】比較兩者，選擇第二方案比較兩者，選擇第二方案6.4.7不確定型決策不確定型決策o方案出現(xiàn)的狀態(tài)或后果無法預(yù)計(jì)方案出現(xiàn)的狀態(tài)或后果無法預(yù)計(jì)o或者雖然后果可預(yù)計(jì)，但每種后果出現(xiàn)的概或者雖然后果可預(yù)計(jì)，但每種后果出現(xiàn)的概率無法判斷率無法判斷不確定決策方法不確定決策方法 小中取大法小中取大法選擇在最差自然狀態(tài)下收益最大或損失最小的選擇在最差自然狀態(tài)下收益最大或損失最小的方案方案.大中取大法大中取大法選擇在最好自然狀態(tài)下收益最大的方案選擇在最好自然狀態(tài)下收益最大的方案 .最小最大后悔值法最小最大后悔值法選擇最大后悔值中最小的方案選擇最大后悔值中最小的方案.小中取大法小中

25、取大法B1B2B3悲觀原則A113141111A2915189A324211515A418142814收益最大值15選取方案A3A企業(yè)策略B企業(yè)策略大中取大法大中取大法B1B2B3樂觀原則A113141114A29151818A324211524A418142828收益最大值28選取方案A4A企業(yè)策略B企業(yè)策略最小最大后悔值最小最大后悔值B1B2 B324-B1 24-B1 28-B3 A11314 11 1171717A2915 18 1561015A32421 15 001313A41814 28 6707收益最大值2421 287選取方案A4A企業(yè)策略B企業(yè)策略 第七章第七章 計(jì)劃計(jì)劃本

26、章的主要內(nèi)容本章的主要內(nèi)容計(jì)劃概述計(jì)劃概述計(jì)劃的內(nèi)容、分類與指標(biāo)計(jì)劃的內(nèi)容、分類與指標(biāo)計(jì)劃工作程序計(jì)劃工作程序現(xiàn)代計(jì)劃方法現(xiàn)代計(jì)劃方法戰(zhàn)略計(jì)劃戰(zhàn)略計(jì)劃 第一節(jié)第一節(jié) 計(jì)劃概述計(jì)劃概述7.1.1計(jì)劃與計(jì)劃工作的含義計(jì)劃與計(jì)劃工作的含義計(jì)劃計(jì)劃是一種結(jié)果，是計(jì)劃工作所包含的一系列活動(dòng)是一種結(jié)果，是計(jì)劃工作所包含的一系列活動(dòng)完成后產(chǎn)生的完成后產(chǎn)生的計(jì)劃工作計(jì)劃工作是各級(jí)管理者所需要完成的一項(xiàng)勞動(dòng)是各級(jí)管理者所需要完成的一項(xiàng)勞動(dòng)7.1.2計(jì)劃工作的特點(diǎn)計(jì)劃工作的特點(diǎn)計(jì)劃工作為目標(biāo)服務(wù)計(jì)劃工作為目標(biāo)服務(wù)計(jì)劃工作的首要性計(jì)劃工作的首要性計(jì)劃的普遍性計(jì)劃的普遍性計(jì)劃要講究經(jīng)濟(jì)效益計(jì)劃要講究經(jīng)濟(jì)效益7.1.3

27、計(jì)劃的重要性計(jì)劃的重要性計(jì)劃是管理者指揮的依據(jù)計(jì)劃是管理者指揮的依據(jù)計(jì)劃是降低風(fēng)險(xiǎn)、掌握主動(dòng)的手段計(jì)劃是降低風(fēng)險(xiǎn)、掌握主動(dòng)的手段計(jì)劃是減少浪費(fèi)、提高效益的方法計(jì)劃是減少浪費(fèi)、提高效益的方法計(jì)劃是管理者進(jìn)行控制的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃是管理者進(jìn)行控制的標(biāo)準(zhǔn)第二節(jié)第二節(jié) 計(jì)劃的內(nèi)容、分類與指標(biāo)計(jì)劃的內(nèi)容、分類與指標(biāo)7.2.1計(jì)劃包含的主要內(nèi)容計(jì)劃包含的主要內(nèi)容在計(jì)劃中要明確該項(xiàng)工作的具體任務(wù)在計(jì)劃中要明確該項(xiàng)工作的具體任務(wù)在計(jì)劃中應(yīng)反映該項(xiàng)活動(dòng)的指標(biāo)在計(jì)劃中應(yīng)反映該項(xiàng)活動(dòng)的指標(biāo)計(jì)劃應(yīng)明確規(guī)定為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所需要做的計(jì)劃應(yīng)明確規(guī)定為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所需要做的各項(xiàng)工作的實(shí)施時(shí)間和完成進(jìn)度各項(xiàng)工作的實(shí)施時(shí)間和完成進(jìn)度計(jì)劃

28、應(yīng)當(dāng)規(guī)定執(zhí)行具體任務(wù)的責(zé)任和權(quán)限計(jì)劃應(yīng)當(dāng)規(guī)定執(zhí)行具體任務(wù)的責(zé)任和權(quán)限7.2.2計(jì)劃的分類計(jì)劃的分類按反映時(shí)間長(zhǎng)短：長(zhǎng)期計(jì)劃、中期計(jì)劃和短按反映時(shí)間長(zhǎng)短：長(zhǎng)期計(jì)劃、中期計(jì)劃和短期計(jì)劃期計(jì)劃按對(duì)象：綜合計(jì)劃、局部計(jì)劃和項(xiàng)目計(jì)劃按對(duì)象：綜合計(jì)劃、局部計(jì)劃和項(xiàng)目計(jì)劃按制定者的層次：戰(zhàn)略計(jì)劃、施政計(jì)劃和作按制定者的層次：戰(zhàn)略計(jì)劃、施政計(jì)劃和作業(yè)計(jì)劃業(yè)計(jì)劃按應(yīng)用范圍：政策、程序、規(guī)則、規(guī)劃和方按應(yīng)用范圍：政策、程序、規(guī)則、規(guī)劃和方法法7.2.3計(jì)劃的指標(biāo)計(jì)劃的指標(biāo)按性質(zhì)劃分：數(shù)量指標(biāo)和質(zhì)量指標(biāo)按性質(zhì)劃分：數(shù)量指標(biāo)和質(zhì)量指標(biāo)按表現(xiàn)形式劃分：實(shí)物指標(biāo)和價(jià)值指標(biāo)按表現(xiàn)形式劃分：實(shí)物指標(biāo)和價(jià)值指標(biāo)按作用劃分：收益

29、指標(biāo)、消耗指標(biāo)按作用劃分：收益指標(biāo)、消耗指標(biāo) 和效益指標(biāo)和效益指標(biāo)按重要性劃分：考核指標(biāo)和計(jì)劃指標(biāo)按重要性劃分：考核指標(biāo)和計(jì)劃指標(biāo)第三節(jié)第三節(jié) 計(jì)劃的工作程序計(jì)劃的工作程序選定選定目標(biāo)目標(biāo)認(rèn)清認(rèn)清前提前提發(fā)掘發(fā)掘方案方案評(píng)估評(píng)估方案方案確定確定方案方案擬定擬定政策政策擬定擬定計(jì)劃計(jì)劃第四節(jié)第四節(jié) 現(xiàn)代計(jì)劃方法現(xiàn)代計(jì)劃方法滾動(dòng)計(jì)劃方法滾動(dòng)計(jì)劃方法預(yù)算法預(yù)算法目標(biāo)管理法目標(biāo)管理法7.4.1目標(biāo)管理法目標(biāo)管理法7.4.1目標(biāo)管理的含義目標(biāo)管理的含義管理學(xué)家管理學(xué)家 德魯克德魯克是一種程序和過程，它使組織中的上下級(jí)一是一種程序和過程，它使組織中的上下級(jí)一起商定組織的共同目標(biāo)，并由此決定上下級(jí)起商定組織的共同目標(biāo)，并由此決定上下級(jí)的責(zé)任和分目標(biāo)，并把這些目標(biāo)作為經(jīng)營(yíng)、的責(zé)任和分目標(biāo)，并把這些目標(biāo)作為經(jīng)營(yíng)、評(píng)估和獎(jiǎng)勵(lì)每個(gè)單位與個(gè)人貢獻(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估和獎(jiǎng)勵(lì)每個(gè)單位與個(gè)人貢獻(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)三層含義：上下級(jí)共同制定目標(biāo)；更努共同三層含義：上下級(jí)共同制定目標(biāo)；