①戰(zhàn)略與組織架構(NXPowerLite)

1、蔣春燕績效管理資深專家主講導師：控制過程 締造結果障礙與誤區(qū)戰(zhàn)略目標8大部門崗位職責+關鍵指標KPI8大部門目標成功執(zhí)行的保障組織架構8大部門措施與方法8大部門評估8大部門激勵機制第一天第二天第三天如何建立48績效管理系統(tǒng)課程綱要障礙與誤區(qū)戰(zhàn)略目標8大部門崗位職責+關鍵指標KPI8大部門目標成功執(zhí)行的保障組織架構8大部門措施與方法8大部門評估8大部門激勵機制企業(yè)在績效管理中遇到的五大障礙目標模糊障礙一：績效指標與戰(zhàn)略目標不掛鉤員工對考評目的不了解不明白自己的績效指標與實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的關系導致工作無目的性積極性隨之下降不利于工作任務的完成戰(zhàn)略目標無法實現(xiàn) 職責不清障礙二：缺少工作分析組織結構混亂各

2、崗位職責劃分不清職責交叉、脫節(jié)相互扯皮、推諉流程含糊障礙三：沒有制定合理的工作流程被任意的工作流程所取代員工的工作過程失去監(jiān)督失去監(jiān)督往往會導致黑洞資源流失、效率低下執(zhí)行力差障礙四：沒有明確的實施計劃不知道要干什么沒有相應的培訓不知道怎么干沒有合理的評估體系干好干壞誰知道沒有有效的激勵措施干好干壞都一樣企業(yè)目標無法達成無法考核障礙五：沒有就戰(zhàn)略目標做出科學描述目標無法分解失去判斷依據(jù)，無法進行科學考評工作沒有明確目標、積極性差導致績效目標不能按時完成組織戰(zhàn)略無法實現(xiàn) 目標模糊障礙一：無法考核障礙五：流程含糊障礙三：職責不清障礙二：執(zhí)行力差障礙四：企業(yè)在績效管理中遇到的五大障礙績效管理的四種誤區(qū)

3、誤區(qū)一：績效管理績效考核認認真真的走形式誤區(qū)二：誤區(qū)三：績效管理是人力資源部門的事情誤區(qū)四：績效管理就是為了發(fā)獎金績效管理績效考核認認真真的走形式績效管理是人力資源部門的事情績效管理就是為了發(fā)獎金績效管理的四種誤區(qū)分享時刻休息一下障礙與誤區(qū)戰(zhàn)略目標8大部門崗位職責+關鍵指標KPI8大部門目標成功執(zhí)行的保障組織架構8大部門措施與方法8大部門評估8大部門激勵機制績效導入第一問戰(zhàn)略目標是否明確？戰(zhàn)略目標計劃目標方向我們往哪去?我們如何去?時間與步驟?戰(zhàn)略目標計劃目標方向打過長江去，解放全中國造多少船、造多少槍、需要多少軍隊、需要多少后勤誰負責造船，誰負責造槍，誰去征兵，誰去訓練隊伍， 誰負責后勤供給

4、，怎么搞好這些工作，先做什么，后做什么，什么時候完成案例：戰(zhàn)略目標計劃目標方向2009年實現(xiàn)利潤4000萬元，比2008年增長30%1、全年產(chǎn)量1.5萬噸，增長20%2、銷售額4.5億元，增長25%3、控制成本增長10%以內1、第一季度完成擴大產(chǎn)能10%（生產(chǎn)部梁土明負責）2、開發(fā)新市場增加10%銷售量（市場部馬東明負責）3、提升舊市場占有率5%（營銷部李澤光負責）4、加大宣傳廣告費用投入5%增加營銷人員15%（廣告部王東明負責）5、增加2%的學習費用，加強績效管理效率。戰(zhàn)略思考的三大工具行業(yè)成功關鍵因素表產(chǎn)業(yè)鏈競爭戰(zhàn)略選擇123行業(yè)成功關鍵因素表1研發(fā)銷售市場推廣售后服務品牌采購人力資源資金

5、產(chǎn)品質量成本項目管理政府關系物流生產(chǎn)能力渠道企業(yè)家模式差異化信用體系關鍵因素 弱 中 強戰(zhàn)略思考工具產(chǎn)業(yè)鏈2戰(zhàn)略思考工具生產(chǎn)制造產(chǎn)品設計終端零售批發(fā)經(jīng)營原料采購倉儲運輸 利潤率曲線消費者生產(chǎn)制造產(chǎn)品設計終端零售批發(fā)經(jīng)營原料采購倉儲運輸品牌建設連鎖服務 產(chǎn)品優(yōu)化利潤率曲線消費者案例:案例：李寧 “虛擬生產(chǎn)”產(chǎn)業(yè)鏈重組 模式研發(fā)中心特許專賣體系產(chǎn)品研發(fā)設計定期訂貨會與經(jīng)銷商簽訂銷售框架協(xié)議和初步訂單訂單收集，形成生產(chǎn)計劃向原料、輔料供應商發(fā)出采購訂單生產(chǎn)、物流市場與銷售反饋修改訂單、生產(chǎn)計劃與市場需求保持一致競爭戰(zhàn)略選擇3戰(zhàn)略思考工具集中化戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略總成本領先戰(zhàn)略集中化+差異化戰(zhàn)略集中化+總成

6、本領戰(zhàn)略總成本領先差異化戰(zhàn)略將公司提供的產(chǎn)品或服務進行創(chuàng)新，形成一些在全產(chǎn)業(yè)范圍中具有獨特性的東西通過一系列具體措施在產(chǎn)業(yè)中贏得總成本優(yōu)勢集中化主攻某個特定的客戶群、某產(chǎn)品系列的一個細分區(qū)段或某一個地區(qū)市場全產(chǎn)業(yè)范圍特定細分市場障礙與誤區(qū)戰(zhàn)略目標8大部門崗位職責+關鍵指標KPI8大部門目標成功執(zhí)行的保障組織架構8大部門措施與方法8大部門評估8大部門激勵機制集團公司管理層次總公司戰(zhàn)略決策層總公司業(yè)務管理層分公司經(jīng)營決策層分公司業(yè)務管理層分公司業(yè)務執(zhí)行層中小企業(yè)管理層次經(jīng)營決策層業(yè)務管理層業(yè)務執(zhí)行層五種組織結構直線型1職能型2 直線+職能型3事業(yè)部制4矩陣式5直線型 組織結構優(yōu)點 缺點 適用范圍權

7、利集中，權責分明命令統(tǒng)一，溝通便捷統(tǒng)一指揮，集中管理需要全能管理者，缺乏橫向協(xié)調，管理者會因企業(yè)規(guī)模擴大而精力不夠。企業(yè)規(guī)模小，職工人數(shù)少，生產(chǎn)和管理較簡單的情況或現(xiàn)場作業(yè)管理組長組長組長組長組長組長廠長車間主任車間主任車間主任職能型 組織結構政策、程序和職責規(guī)范明確，能實施很好的工作控制，容易采取大規(guī)模生產(chǎn)活動，權力高度集中，便于控制。項目性工作難開展，容易關注部門專業(yè)，忽略整體目標各部門意見很難一致，協(xié)調困難。適用于中小型的、產(chǎn)品品種比較單一、生產(chǎn)技術發(fā)展變化緩慢、外部環(huán)境比較穩(wěn)定的企業(yè)。優(yōu)點 缺點 適用范圍招聘培訓會計出納采購倉儲總經(jīng)理人事部財務部采購部直線+職能型 組織結構既保持了直線

8、型結構集中統(tǒng)一指揮的優(yōu)點，又吸收了職能型結構分工細密、注重專業(yè)化管理的長處。屬于典型的集權制結構，下級缺乏必要的自主權。職能部門之間的橫向聯(lián)系較差需要多部門合作的項目難確定責任歸屬。容易產(chǎn)生權利糾紛適用于規(guī)模中等的企業(yè)優(yōu)點 缺點 適用范圍車間主任車間主任組長組長組長總經(jīng)理人力資源部財務部銷售部質量室材料室事業(yè)部制 組織結構 產(chǎn)品事業(yè)部型 區(qū)域事業(yè)部型分權管理改善了決策，利潤和產(chǎn)量具體化，有利于調動各部門積極性，加強了職能部門的合作。高層領導能從日常事務中解脫出來，集中精力研究企業(yè)戰(zhàn)略，有利于企業(yè)長遠發(fā)展。各事業(yè)部利益的獨立性，容易滋長本位主義，增加了費用開支。對公司總部的管理工作要求較高，否則

9、容易發(fā)生失控。組織規(guī)模較大，組織的產(chǎn)品和提供的服務種類繁多，組織分散，不是集中于一地。優(yōu)點 缺點 適用范圍技術部銷售部采購部技術部銷售部采購部乙產(chǎn)品事業(yè)部甲產(chǎn)品事業(yè)部C工廠D工廠A工廠B工廠人事部財務部品牌傳播部總經(jīng)理矩陣式 組織結構縱橫交錯，有利協(xié)作，發(fā)揮個體優(yōu)勢，集眾之長，利于交流，提升員工綜合能力。成員來自不同部門，難管雙重責任的先天缺陷，臨時感強，影響情緒。涉及面廣的臨時性工程項目或階段性管理改革任務。優(yōu)點 缺點 適用范圍人力資源部財務部采購部總經(jīng)理A產(chǎn)品部B產(chǎn)品部C產(chǎn)品部 體現(xiàn)戰(zhàn)略布局 利于目標分解 體現(xiàn)內部流程高效的組織架構？支持部門業(yè)務流程總經(jīng)理人力資源部財務部行政后勤部會計出納

10、核算案 例：公司組織架構圖研發(fā)采購生產(chǎn)質檢倉儲物流營銷工藝部上海設計部杭州設計部采購部車間二車間三車間四車間五車間六品質管理部倉儲部物流銷售部市場部執(zhí)行部門車間一18家分公司終端因人設崗 因崗找事因人設崗 因崗找事因事設崗 以崗定人因人設崗 因崗找事因事設崗 以崗定人因人設崗 因崗找事突出核心部門突出重點工作企業(yè)資源有限，需要合理配置業(yè)務模式?jīng)Q定 核心部門服務核心部門的就是 重要工作組織架構分析的三大工具活動分析決策分析關系分析企業(yè)需要哪些動作，可以達到經(jīng)營目標？企業(yè)需要哪些決策，以達成經(jīng)營目標？企業(yè)各工作之間如何配合， 以達成經(jīng)營目標？工具一 : 活動分析企業(yè)需要哪些動作，可以達到經(jīng)營目標？

11、動作數(shù)量達成目標要完成哪些動作？動作分類動作價值哪些動作應該歸為一類？每項動作在組織中的重要性？企業(yè)需要哪些決策，以達成經(jīng)營目標？企業(yè)需要的決策屬于哪一類？應該由組織中哪個層級來制定決策？會牽制到哪些工作或會影響到哪些工作，因此他們應該參與決策或至少應該征詢他們意見？決策后應該告知哪些管理者？工具二 : 決策分析企業(yè)各工作之間如何配合， 以達成經(jīng)營目標？管理者和誰合作？對其他工作的管理者作出什么貢獻？其他工作的管理者應該對他作出什么貢獻？工具三 : 關系分析休息一下15人站成一排 將一組數(shù)字和字母組合的編碼從第一個人依次傳到最后一個人準確無誤，時間最快的團隊為贏家！比賽目標：游戲規(guī)則： 每組1

12、5人站成一條線小組成員不許轉頭和向后看任何人不許發(fā)出聲音， 不許利用身體以外的其他任何物品。獎懲規(guī)則： 團隊中有一人違反規(guī)則者，立即判輸，并列最后一名對第一名團隊給予每人一份禮品，對最后一名全組每人做20個俯臥撐。0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 A B C D E F G H I J K L 例:B 3 G 9 B 3 G 9 15人站成一排 將一組數(shù)字和字母組合的編碼從第一個人依次傳到最后一個人準確無誤，時間最快的團隊為贏家！比賽目標：游戲規(guī)則： 每組15人站成一條線小組成員不許轉頭和向后看任何人不許發(fā)出聲音， 不許利用身體以外的其他任何物品。獎懲規(guī)則： 團隊中有一人違反規(guī)則者，立即判輸，并列最后一名對第一名團隊給予每人一份禮品，對最后一名全組每人做20個俯臥撐。啟示一：組織的“競爭優(yōu)勢”永遠來自于團隊的集體智慧和共同努力啟示二：溝通是高效團隊的靈魂溝通是信息傳遞的基本方式 部門壁壘被徹底打破 管理的有效授權將更加充分