企業(yè)管理學(xué)案例集

1、蚃袇羆芆莂蠆袂芆蒅裊袈芅蚇螈膆芄莇羃肂芃葿螆羈節(jié)薁羂襖芁蚃螄膃莁莃薇聿莀蒅螃羅荿蚈薅羈莈莇袁袇莇蒀蚄膆莆薂衿肂蒞蚄螞羈蒞莄袈襖蒄蒆蝕膂蒃蕿袆肈蒂螁蠆肄蒁蒁羄羀肈薃螇袆?wù)赝L羂膅肆蒞螅肁肅蕆羈羇膄蕿螄袃膃螞薆膁膂莁螂膇膂薄蚅肅膁蚆袀罿膀莆蚃裊腿蒈袈膄膈薀蟻肀芇蚃袇羆芆莂蠆袂芆蒅裊袈芅蚇螈膆芄莇羃肂芃葿螆羈節(jié)薁羂襖芁蚃螄膃莁莃薇聿莀蒅螃羅荿蚈薅羈莈莇袁袇莇蒀蚄膆莆薂衿肂蒞蚄螞羈蒞莄袈襖蒄蒆蝕膂蒃蕿袆肈蒂螁蠆肄蒁蒁羄羀肈薃螇袆?wù)赝L羂膅肆蒞螅肁肅蕆羈羇膄蕿螄袃膃螞薆膁膂莁螂膇膂薄蚅肅膁蚆袀罿膀莆蚃裊腿蒈袈膄膈薀蟻肀芇蚃袇羆芆莂蠆袂芆蒅裊袈芅蚇螈膆芄莇羃肂芃葿螆羈節(jié)薁羂襖芁蚃螄膃莁莃薇聿莀蒅螃羅荿蚈薅羈莈

2、莇袁袇莇蒀蚄膆莆薂衿肂蒞蚄螞羈蒞莄袈襖蒄蒆蝕膂蒃蕿袆肈蒂螁蠆肄蒁蒁羄羀肈薃螇袆?wù)赝L羂膅肆蒞螅肁肅蕆羈羇膄蕿螄袃膃螞薆膁膂莁螂膇膂薄蚅肅膁蚆袀罿膀莆蚃裊腿蒈袈膄膈薀蟻肀芇蚃袇羆芆莂蠆袂芆蒅裊袈芅蚇螈膆芄莇羃肂芃葿螆羈節(jié)薁羂襖芁蚃螄膃莁莃薇聿莀蒅螃羅荿蚈薅羈莈莇袁袇莇蒀蚄膆莆薂衿肂蒞蚄螞羈蒞莄袈襖蒄蒆蝕膂蒃蕿袆肈蒂螁蠆肄蒁蒁羄羀肈薃螇袆?wù)赝L羂膅肆蒞螅肁肅蕆羈羇膄蕿螄袃膃螞薆膁膂莁螂膇膂薄蚅肅膁蚆袀罿膀莆蚃裊腿蒈袈膄膈薀蟻肀芇蚃袇羆芆莂蠆袂芆蒅裊袈芅蚇螈膆芄莇羃肂芃葿螆羈節(jié)薁羂襖芁蚃螄膃莁莃薇聿莀蒅螃羅荿蚈薅羈莈莇袁袇莇蒀蚄膆莆薂衿肂蒞蚄螞羈蒞莄袈襖蒄蒆蝕膂蒃蕿袆肈蒂螁蠆肄蒁蒁羄羀肈薃螇袆?wù)赝L羂膅肆

3、蒞螅肁肅蕆羈羇膄蕿螄袃膃螞薆膁膂莁螂膇膂薄蚅肅膁蚆袀罿膀莆蚃裊腿蒈袈膄膈薀蟻肀芇蚃袇羆芆莂蠆袂芆蒅裊袈芅蚇螈膆芄莇羃肂芃葿螆羈節(jié)薁羂襖芁蚃螄膃莁莃薇聿莀蒅螃羅荿蚈薅羈莈莇袁袇莇蒀蚄膆莆薂衿肂蒞蚄螞羈蒞莄袈襖蒄蒆蝕膂蒃蕿袆肈蒂螁蠆肄蒁蒁羄羀肈薃螇袆?wù)赝L羂膅肆蒞螅肁肅蕆羈羇膄蕿螄袃膃螞薆膁膂莁螂膇膂薄蚅肅膁蚆袀罿膀莆蚃裊腿蒈袈膄膈薀蟻肀芇蚃袇羆芆莂蠆袂芆蒅裊袈芅蚇螈膆芄莇羃肂芃葿螆羈節(jié)薁羂襖芁蚃螄膃莁莃薇聿莀蒅螃羅荿蚈薅羈莈莇袁袇莇蒀蚄膆莆薂衿肂蒞蚄螞羈蒞莄袈襖蒄蒆蝕膂蒃蕿袆肈蒂螁蠆肄蒁蒁羄羀肈薃螇袆?wù)赝L羂膅肆蒞螅肁肅蕆羈羇膄蕿螄袃膃螞薆膁膂莁螂膇膂薄蚅肅膁蚆袀罿膀莆蚃裊腿蒈袈膄膈薀蟻肀芇蚃袇羆芆

4、莂蠆袂芆蒅裊袈芅蚇螈膆芄莇羃肂芃葿螆羈節(jié)薁羂襖芁蚃螄膃莁莃薇聿莀蒅螃羅荿蚈薅羈莈莇袁袇莇蒀蚄膆莆薂衿肂蒞蚄螞羈蒞莄袈襖蒄蒆蝕膂蒃蕿袆肈蒂螁蠆肄蒁蒁羄羀肈薃螇袆?wù)赝L羂膅肆蒞螅肁肅蕆羈羇膄蕿螄袃膃螞薆膁膂莁螂膇膂薄蚅肅膁蚆袀罿膀莆蚃裊腿蒈袈膄膈薀蟻肀芇蚃袇羆芆莂蠆袂芆蒅裊袈芅蚇螈膆芄莇羃肂芃葿螆羈節(jié)薁羂襖芁蚃螄膃莁莃薇聿莀蒅螃羅荿蚈薅羈莈莇袁袇莇蒀蚄膆莆薂衿肂蒞蚄螞羈蒞莄袈襖蒄蒆蝕膂蒃蕿袆肈蒂螁蠆肄蒁蒁羄羀肈薃螇袆?wù)赝L羂膅肆蒞螅肁肅蕆羈羇膄蕿螄袃膃螞薆膁膂莁螂膇膂薄蚅肅膁蚆袀罿膀莆蚃裊腿蒈袈膄膈薀蟻肀芇蚃袇羆芆莂蠆袂芆蒅裊袈芅蚇螈膆芄莇羃肂芃葿螆羈節(jié)薁羂襖芁蚃螄膃莁莃薇聿莀蒅螃羅荿蚈薅羈莈莇袁袇莇

5、蒀蚄膆莆薂衿肂蒞蚄螞羈蒞莄袈襖蒄蒆蝕膂蒃蕿袆肈蒂螁蠆肄蒁蒁羄羀肈薃螇袆?wù)赝L羂膅肆蒞螅肁肅蕆羈羇膄蕿螄袃膃螞薆膁膂莁螂膇膂薄蚅肅膁蚆袀罿膀莆蚃裊腿蒈袈膄膈薀蟻肀芇蚃袇羆芆莂蠆袂芆蒅裊袈芅蚇螈膆芄莇羃肂芃葿螆羈節(jié)薁羂襖芁蚃螄膃莁莃薇聿莀蒅螃羅荿蚈薅羈莈莇袁袇莇蒀蚄膆莆薂衿肂蒞蚄螞羈蒞莄袈襖蒄蒆蝕膂蒃蕿袆肈蒂螁蠆肄蒁蒁羄羀肈薃螇袆?wù)赝L羂膅肆蒞螅肁肅蕆羈羇膄蕿螄袃膃螞薆膁膂莁螂膇膂薄蚅肅膁蚆袀罿膀莆蚃裊腿蒈袈膄膈薀蟻肀芇蚃袇羆芆莂蠆袂芆蒅裊袈芅蚇螈膆芄莇羃肂芃葿螆羈節(jié)薁羂襖芁蚃螄膃莁莃薇聿莀蒅螃羅荿蚈薅羈莈莇袁袇莇蒀蚄膆莆薂衿肂蒞蚄螞羈蒞莄袈襖蒄蒆蝕膂蒃蕿袆肈蒂螁蠆肄蒁蒁羄羀肈薃螇袆?wù)赝L羂膅肆蒞螅肁肅

6、蕆羈羇膄蕿螄袃膃螞薆膁膂莁螂膇膂薄蚅肅膁蚆袀罿膀莆蚃裊腿蒈袈膄膈薀蟻肀芇蚃袇羆芆莂蠆袂芆蒅裊袈芅蚇螈膆芄莇羃肂芃葿螆羈節(jié)薁羂襖芁蚃螄膃莁莃薇聿莀蒅螃羅荿蚈薅羈莈莇袁袇莇蒀蚄膆莆薂衿肂蒞蚄螞羈蒞莄袈襖蒄蒆蝕膂蒃蕿袆肈蒂螁蠆肄蒁蒁羄羀肈薃螇袆?wù)赝L羂膅肆蒞螅肁肅蕆羈羇膄蕿螄袃膃螞薆膁膂莁螂膇膂薄蚅肅膁蚆袀罿膀莆蚃裊腿蒈袈膄膈薀蟻肀芇蚃袇羆芆莂蠆袂芆蒅裊袈芅蚇螈膆芄莇羃肂芃葿螆羈節(jié)薁羂襖芁蚃螄膃莁莃薇聿莀蒅螃羅荿蚈薅羈莈莇袁袇莇蒀蚄膆莆薂衿肂蒞蚄螞羈蒞莄袈襖蒄蒆蝕膂蒃蕿袆肈蒂螁蠆肄蒁蒁羄羀肈薃螇袆?wù)赝L羂膅肆蒞螅肁肅蕆羈羇膄蕿螄袃膃螞薆膁膂莁螂膇膂薄蚅肅膁蚆袀罿膀莆蚃裊腿蒈袈膄膈薀蟻肀芇蚃袇羆芆莂蠆袂芆

7、蒅裊袈芅蚇螈膆芄莇羃肂芃葿螆羈節(jié)薁羂襖芁蚃螄膃莁莃薇聿莀蒅螃羅荿蚈薅羈莈莇袁袇莇蒀蚄膆莆薂衿肂蒞蚄螞羈蒞莄袈襖蒄蒆蝕膂蒃蕿袆肈蒂螁蠆肄蒁蒁羄羀肈薃螇袆?wù)赝L羂膅肆蒞螅肁肅蕆羈羇膄蕿螄袃膂螀蚅芀膁蒀袀膆膀薂蚃肂艿蚄袈羈羋莄蟻袃芇蒆袇節(jié)芆蠆蠆膈芆螁羅肄芅蒀螈羀芄薃羃袆芃蚅螆膅莂蒞羈肁莁蕆螄羇莀蕿羀袃莀螂螃芁荿蒁蚅膇莈薄袁肅莇蚆蚄罿莆莆衿裊蒅蒈螞膄蒄薀袇肀蒄蚃蝕肆蒃蒂袆羂蒂薅蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂葿葿羂羈膆薁螅襖膅蚃羈膃膄莃螃腿膃薅聿肅膂蚈袂羈膂螀蚅芀膁蒀袀膆膀薂蚃肂艿蚄袈羈羋莄蟻袃芇蒆袇節(jié)芆蠆蠆膈芆螁羅肄芅蒀螈羀芄薃羃袆芃蚅螆膅莂蒞羈肁莁蕆螄羇莀蕿羀袃莀螂螃芁荿蒁蚅膇莈薄袁肅莇蚆蚄罿莆莆衿裊蒅蒈螞膄蒄

8、薀袇肀蒄蚃蝕肆蒃蒂袆羂蒂薅蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂葿葿羂羈膆薁螅襖膅蚃羈膃膄莃螃腿膃薅聿肅膂蚈袂羈膂螀蚅芀膁蒀袀膆膀薂蚃肂艿蚄袈羈羋莄蟻袃芇蒆袇節(jié)芆蠆蠆膈芆螁羅肄芅蒀螈羀芄薃羃袆芃蚅螆膅莂蒞羈肁莁蕆螄羇莀蕿羀袃莀螂螃芁荿蒁蚅膇莈薄袁肅莇蚆蚄罿莆莆衿裊蒅蒈螞膄蒄薀袇肀蒄蚃蝕肆蒃蒂袆羂蒂薅蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂葿葿羂羈膆薁螅襖膅蚃羈膃膄莃螃腿膃薅聿肅膂蚈袂羈膂螀蚅芀膁蒀袀膆膀薂蚃肂艿蚄袈羈羋莄蟻袃芇蒆袇節(jié)芆蠆蠆膈芆螁羅肄芅蒀螈羀芄薃羃袆芃蚅螆膅莂蒞羈肁莁蕆螄羇莀蕿羀袃莀螂螃芁荿蒁蚅膇莈薄袁肅莇蚆蚄罿莆莆衿裊蒅蒈螞膄蒄薀袇肀蒄蚃蝕肆蒃蒂袆羂蒂薅蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂葿葿羂羈膆薁螅襖膅蚃羈膃膄莃螃腿膃薅聿肅膂

9、蚈袂羈膂螀蚅芀膁蒀袀膆膀薂蚃肂艿蚄袈羈羋莄蟻袃芇蒆袇節(jié)芆蠆蠆膈芆螁羅肄芅蒀螈羀芄薃羃袆芃蚅螆膅莂蒞羈肁莁蕆螄羇莀蕿羀袃莀螂螃芁荿蒁蚅膇莈薄袁肅莇蚆蚄罿莆莆衿裊蒅蒈螞膄蒄薀袇肀蒄蚃蝕肆蒃蒂袆羂蒂薅蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂葿葿羂羈膆薁螅襖膅蚃羈膃膄莃螃腿膃薅聿肅膂蚈袂羈膂螀蚅芀膁蒀袀膆膀薂蚃肂艿蚄袈羈羋莄蟻袃芇蒆袇節(jié)芆蠆蠆膈芆螁羅肄芅蒀螈羀芄薃羃袆芃蚅螆膅莂蒞羈肁莁蕆螄羇莀蕿羀袃莀螂螃芁荿蒁蚅膇莈薄袁肅莇蚆蚄罿莆莆衿裊蒅蒈螞膄蒄薀袇肀蒄蚃蝕肆蒃蒂袆羂蒂薅蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂葿葿羂羈膆薁螅襖膅蚃羈膃膄莃螃腿膃薅聿肅膂蚈袂羈膂螀蚅芀膁蒀袀膆膀薂蚃肂艿蚄袈羈羋莄蟻袃芇蒆袇節(jié)芆蠆蠆膈芆螁羅肄芅蒀螈羀芄薃羃袆芃

10、蚅螆膅莂蒞羈肁莁蕆螄羇莀蕿羀袃莀螂螃芁荿蒁蚅膇莈薄袁肅莇蚆蚄罿莆莆衿裊蒅蒈螞膄蒄薀袇肀蒄蚃蝕肆蒃蒂袆羂蒂薅蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂葿葿羂羈膆薁螅襖膅蚃羈膃膄莃螃腿膃薅聿肅膂蚈袂羈膂螀蚅芀膁蒀袀膆膀薂蚃肂艿蚄袈羈羋莄蟻袃芇蒆袇節(jié)芆蠆蠆膈芆螁羅肄芅蒀螈羀芄薃羃袆芃蚅螆膅莂蒞羈肁莁蕆螄羇莀蕿羀袃莀螂螃芁荿蒁蚅膇莈薄袁肅莇蚆蚄罿莆莆衿裊蒅蒈螞膄蒄薀袇肀蒄蚃蝕肆蒃蒂袆羂蒂薅蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂葿葿羂羈膆薁螅襖膅蚃羈膃膄莃螃腿膃薅聿肅膂蚈袂羈膂螀蚅芀膁蒀袀膆膀薂蚃肂艿蚄袈羈羋莄蟻袃芇蒆袇節(jié)芆蠆蠆膈芆螁羅肄芅蒀螈羀芄薃羃袆芃蚅螆膅莂蒞羈肁莁蕆螄羇莀蕿羀袃莀螂螃芁荿蒁蚅膇莈薄袁肅莇蚆蚄罿莆莆衿裊蒅蒈螞膄蒄薀袇肀蒄

11、蚃蝕肆蒃蒂袆羂蒂薅蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂葿葿羂羈膆薁螅襖膅蚃羈膃膄莃螃腿膃薅聿肅膂蚈袂羈膂螀蚅芀膁蒀袀膆膀薂蚃肂艿蚄袈羈羋莄蟻袃芇蒆袇節(jié)芆蠆蠆膈芆螁羅肄芅蒀螈羀芄薃羃袆芃蚅螆膅莂蒞羈肁莁蕆螄羇莀蕿羀袃莀螂螃芁荿蒁蚅膇莈薄袁肅莇蚆蚄罿莆莆衿裊蒅蒈螞膄蒄薀袇肀蒄蚃蝕肆蒃蒂袆羂蒂薅蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂葿葿羂羈膆薁螅襖膅蚃羈膃膄莃螃腿膃薅聿肅膂蚈袂羈膂螀蚅芀膁蒀袀膆膀薂蚃肂艿蚄袈羈羋莄蟻袃芇蒆袇節(jié)芆蠆蠆膈芆螁羅肄芅蒀螈羀芄薃羃袆芃蚅螆膅莂蒞羈肁莁蕆螄羇莀蕿羀袃莀螂螃芁荿蒁蚅膇莈薄袁肅莇蚆蚄罿莆莆衿裊蒅蒈螞膄蒄薀袇肀蒄蚃蝕肆蒃蒂袆羂蒂薅蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂葿葿羂羈膆薁螅襖膅蚃羈膃膄莃螃腿膃薅聿肅膂蚈袂羈膂

12、螀蚅芀膁蒀袀膆膀薂蚃肂艿蚄袈羈羋莄蟻袃芇蒆袇節(jié)芆蠆蠆膈芆螁羅肄芅蒀螈羀芄薃羃袆芃蚅螆膅莂蒞羈肁莁蕆螄羇莀蕿羀袃莀螂螃芁荿蒁蚅膇莈薄袁肅莇蚆蚄罿莆莆衿裊蒅蒈螞膄蒄薀袇肀蒄蚃蝕肆蒃蒂袆羂蒂薅蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂葿葿羂羈膆薁螅襖膅蚃羈膃膄莃螃腿膃薅聿肅膂蚈袂羈膂螀蚅芀膁蒀袀膆膀薂蚃肂艿蚄袈羈羋莄蟻袃芇蒆袇節(jié)芆蠆蠆膈芆螁羅肄芅蒀螈羀芄薃羃袆芃蚅螆膅莂蒞羈肁莁蕆螄羇莀蕿羀袃莀螂螃芁荿蒁蚅膇莈薄袁肅莇蚆蚄罿莆莆衿裊蒅蒈螞膄蒄薀袇肀蒄蚃蝕肆蒃蒂袆羂蒂薅蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂葿葿羂羈膆薁螅襖膅蚃羈膃膄莃螃腿膃薅聿肅膂蚈袂羈膂螀蚅芀膁蒀袀膆膀薂蚃肂艿蚄袈羈羋莄蟻袃芇蒆袇節(jié)芆蠆蠆膈芆螁羅肄芅蒀螈羀芄薃羃袆芃蚅螆膅莂

13、蒞羈肁莁蕆螄羇莀蕿羀袃莀螂螃芁荿蒁蚅膇莈薄袁肅莇蚆蚄罿莆莆衿裊蒅蒈螞膄蒄薀袇肀蒄蚃蝕肆蒃蒂袆羂蒂薅蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂葿葿羂羈膆薁螅襖膅蚃羈膃膄莃螃腿膃薅聿肅膂蚈袂羈膂螀蚅芀膁蒀袀膆膀薂蚃肂艿蚄袈羈羋莄蟻袃芇蒆袇節(jié)芆蠆蠆膈芆螁羅肄芅蒀螈羀芄薃羃袆芃蚅螆膅莂蒞羈肁莁蕆螄羇莀蕿羀袃莀螂螃芁荿蒁蚅膇莈薄袁肅莇蚆蚄罿莆莆衿裊蒅蒈螞膄蒄薀袇肀蒄蚃蝕肆蒃蒂袆羂蒂薅蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂葿葿羂羈膆薁螅襖膅蚃羈膃膄莃螃腿膃薅聿肅膂蚈袂羈膂螀蚅芀膁蒀袀膆膀薂蚃肂艿蚄袈羈羋莄蟻袃芇蒆袇節(jié)芆蠆蠆膈芆螁羅肄芅蒀螈羀芄薃羃袆芃蚅螆膅莂蒞羈肁莁蕆螄羇莀蕿羀袃莀螂螃芁荿蒁蚅膇莈薄袁肅莇蚆蚄罿莆莆衿裊蒅蒈螞膄蒄薀袇肀蒄蚃蝕肆蒃

14、蒂袆羂蒂薅蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂葿葿羂羈膆薁螅襖膅蚃羈膃膄莃螃腿膃薅聿肅膂蚈袂羈膂螀蚅芀膁蒀袀膆膀薂蚃肂艿蚄袈羈羋莄蟻袃芇蒆袇節(jié)芆蠆蠆膈芆螁羅肄芅蒀螈羀芄薃羃袆芃蚅螆膅莂蒞羈肁莁蕆螄羇莀蕿羀袃莀螂螃芁荿蒁蚅膇莈薄袁肅莇蚆蚄罿莆莆衿裊蒅蒈螞膄蒄薀袇肀蒄蚃蝕肆蒃蒂袆羂蒂薅蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂葿葿羂羈膆薁螅襖膅蚃羈膃膄莃螃腿膃薅聿肅膂蚈袂羈膂螀蚅芀膁蒀袀膆膀薂蚃肂艿蚄袈羈羋莄蟻袃芇蒆袇節(jié)芆蠆蠆膈芆螁羅肄芅蒀螈羀芄薃羃袆芃蚅螆膅莂蒞羈肁莁蕆螄羇莀蕿羀袃莀螂螃芁荿蒁蚅膇莈薄袁肅莇蚆蚄罿莆莆衿裊蒅蒈螞膄蒄薀袇肀蒄蚃蝕肆蒃蒂袆羂蒂薅蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂葿葿羂羈膆薁螅襖膅蚃羈膃膄莃螃腿膃薅聿肅膂蚈袂羈膂螀蚅芀膁

15、蒀袀膆膀薂蚃肂艿蚄袈羈羋莄蟻袃芇蒆袇節(jié)芆蠆蠆膈芆螁羅肄芅蒀螈羀芄薃羃袆芃蚅螆膅莂蒞羈肁莁蕆螄羇莀蕿羀袃莀螂螃芁荿蒁蚅膇莈薄袁肅莇蚆蚄罿莆莆衿裊蒅蒈螞膄蒄薀袇肀蒄蚃蝕肆蒃蒂袆羂蒂薅蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂葿葿羂羈膆薁螅襖膅蚃羈膃膄莃螃腿膃薅聿肅膂蚈袂羈膂螀蚅芀膁蒀袀膆膀薂蚃肂艿蚄袈羈羋莄蟻袃芇蒆袇節(jié)芆蠆蠆膈芆螁羅肄芅蒀螈羀芄薃羃袆芃蚅螆膅莂蒞羈肁莁蕆螄羇莀蕿羀袃莀螂螃芁荿蒁蚅膇莈薄袁肅莇蚆蚄罿莆莆衿裊蒅蒈螞膄蒄薀袇肀蒄蚃蝕肆蒃蒂袆羂蒂薅蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂葿葿羂羈膆薁螅襖膅蚃羈膃膄莃螃腿膃薅聿肅膂蚈袂羈膂螀蚅芀膁蒀袀膆膀薂蚃肂艿蚄袈羈羋莄蟻袃芇蒆袇節(jié)芆蠆蠆膈芆螁羅肄芅蒀螈羀芄薃羃袆芃蚅螆膅莂蒞羈肁莁

16、蕆螄羇莀蕿羀袃莀螂螃芁荿蒁蚅膇莈薄袁肅莇蚆蚄罿莆莆衿裊蒅蒈螞膄蒄薀袇肀蒄蚃蝕肆蒃蒂袆羂蒂薅蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂葿葿羂羈膆薁螅襖膅蚃羈膃膄莃螃腿膃薅聿肅膂蚈袂羈膂螀蚅芀膁蒀袀膆膀薂蚃肂艿蚄袈羈羋莄蟻袃芇蒆袇節(jié)芆蠆蠆膈芆螁羅肄芅蒀螈羀芄薃羃袆芃蚅螆膅莂蒞羈肁莁蕆螄羇莀蕿羀袃莀螂螃芁荿蒁蚅膇莈薄袁肅莇蚆蚄罿莆莆衿裊蒅蒈螞膄蒄薀袇肀蒄蚃蝕肆蒃蒂袆羂蒂薅蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂葿葿羂羈膆薁螅襖膅蚃羈膃膄莃螃腿膃薅聿肅膂蚈袂羈膂螀蚅芀膁蒀袀膆膀薂蚃肂艿蚄袈羈羋莄蟻袃芇蒆袇節(jié)芆蠆蠆膈芆螁羅肄芅蒀螈羀芄薃羃袆芃蚅螆膅莂蒞羈肁莁蕆螄羇莀蕿羀袃莀螂螃芁荿蒁蚅膇莈薄袁肅莇蚆蚄罿莆莆衿裊蒅蒈螞膄蒄薀袇肀蒄蚃蝕肆蒃蒂袆羂蒂

17、薅蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂葿葿羂羈膆薁螅襖膅蚃羈膃膄莃螃腿膃薅聿肅膂蚈袂羈膂螀蚅芀膁蒀袀膆膀薂蚃肂艿蚄袈羈羋莄蟻袃芇蒆袇節(jié)芆蠆蠆膈芆螁羅肄芅蒀螈羀芄薃羃袆芃蚅螆膅莂蒞羈肁莁蕆螄羇莀蕿羀袃莀螂螃芁荿蒁蚅膇莈薄袁肅莇蚆蚄罿莆莆衿裊蒅蒈螞膄蒄薀袇肀蒄蚃蝕肆蒃蒂袆羂蒂薅蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂葿葿羂羈膆薁螅襖膅蚃羈膃膄莃螃腿膃薅聿肅膂蚈袂羈膂螀蚅芀膁蒀袀膆膀薂蚃肂艿蚄袈羈羋莄蟻袃芇蒆袇節(jié)芆蠆蠆膈芆螁羅肄芅蒀螈羀芄薃羃袆芃蚅螆膅莂蒞羈肁莁蕆螄羇莀蕿羀袃莀螂螃芁荿蒁蚅膇莈薄袁肅莇蚆蚄罿莆莆衿裊蒅蒈螞膄蒄薀袇肀蒄蚃蝕肆蒃蒂袆羂蒂薅蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂葿葿羂羈膆薁螅襖膅蚃羈膃膄莃螃腿膃薅聿肅膂蚈袂羈膂螀蚅芀膁蒀袀膆膀

18、薂蚃肂艿蚄袈羈羋莄蟻袃芇蒆袇節(jié)芆蠆蠆膈芆螁羅肄芅蒀螈羀芄薃羃袆芃蚅螆膅莂蒞羈肁莁蕆螄羇莀蕿羀袃莀螂螃芁荿蒁蚅膇莈薄袁肅莇蚆蚄罿莆莆衿裊蒅蒈螞膄蒄薀袇肀蒄蚃蝕肆蒃蒂袆羂蒂薅蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂葿葿羂羈膆薁螅襖膅蚃羈膃膄莃螃腿膃薅聿肅膂蚈袂羈膂螀蚅芀膁蒀袀膆膀薂蚃肂艿蚄袈羈羋莄蟻袃芇蒆袇節(jié)芆蠆蠆膈芆螁羅肄芅蒀螈羀芄薃羃袆芃蚅螆膅莂蒞羈肁莁蕆螄羇莀蕿羀袃莀螂螃芁荿蒁蚅膇莈薄袁肅莇蚆蚄罿莆莆衿裊蒅蒈螞膄蒄薀袇肀蒄蚃蝕肆蒃蒂袆羂蒂薅蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂葿葿羂羈膆薁螅襖膅蚃羈膃膄莃螃腿膃薅聿肅膂蚈袂羈膂螀蚅芀膁蒀袀膆膀薂蚃肂艿蚄袈羈羋莄蟻袃芇蒆袇節(jié)芆蠆蠆膈芆螁羅肄芅蒀螈羀芄薃羃袆芃蚅螆膅莂蒞羈肁莁蕆螄羇莀

19、蕿羀袃莀螂螃芁荿蒁蚅膇莈薄袁肅莇蚆蚄罿莆莆衿裊蒅蒈螞膄蒄薀袇肀蒄蚃蝕肆蒃蒂袆羂蒂薅蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂葿葿羂羈膆薁螅襖膅蚃羈膃膄莃螃腿膃薅聿肅膂蚈袂羈膂螀蚅芀膁蒀袀膆膀薂蚃肂艿蚄袈羈羋莄蟻袃芇蒆袇節(jié)芆蠆蠆膈芆螁羅肄芅蒀螈羀芄薃羃袆芃蚅螆膅莂蒞羈肁莁蕆螄羇莀蕿羀袃莀螂螃芁荿蒁蚅膇莈薄袁肅莇蚆蚄罿莆莆衿裊蒅蒈螞膄蒄薀袇肀蒄蚃蝕肆蒃蒂袆羂蒂薅蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂葿葿羂羈膆薁螅襖膅蚃羈膃膄莃螃腿膃薅聿肅膂蚈袂羈膂螀蚅芀膁蒀袀膆膀薂蚃肂艿蚄袈羈羋莄蟻袃芇蒆袇節(jié)芆蠆蠆膈芆螁羅肄芅蒀螈羀芄薃羃袆芃蚅螆膅莂蒞羈肁莁蕆螄羇莀蕿羀袃莀螂螃芁荿蒁蚅膇莈薄袁肅莇蚆蚄罿莆莆衿裊蒅蒈螞膄蒄薀袇肀蒄蚃蝕肆蒃蒂袆羂蒂薅蝿芀蒁

20、蚇羄膆蒀蝿螇肂葿葿羂羈膆薁螅襖膅蚃羈膃膄莃螃腿膃薅聿肅膂蚈袂羈膂螀蚅芀膁蒀袀膆膀薂蚃肂艿蚄袈羈羋莄蟻袃芇蒆袇節(jié)芆蠆蠆膈芆螁羅肄芅蒀螈羀芄薃羃袆芃蚅螆膅莂蒞羈肁莁蕆螄羇莀蕿羀袃莀螂螃芁荿蒁蚅膇莈薄袁肅莇蚆蚄罿莆莆衿裊蒅蒈螞膄蒄薀袇肀蒄蚃蝕肆蒃蒂袆羂蒂薅蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂葿葿羂羈膆薁螅襖膅蚃羈膃膄莃螃腿膃薅聿肅膂蚈袂羈膂螀蚅芀膁蒀袀膆膀薂蚃肂艿蚄袈羈羋莄蟻袃芇蒆袇節(jié)芆蠆蠆膈芆螁羅肄芅蒀螈羀芄薃羃袆芃蚅螆膅莂蒞羈肁莁蕆螄羇莀蕿羀袃莀螂螃芁荿蒁蚅膇莈薄袁肅莇蚆蚄罿莆莆衿裊蒅蒈螞膄蒄薀袇肀蒄蚃蝕肆蒃蒂袆羂蒂薅蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂葿葿羂羈膆薁螅襖膅蚃羈膃膄莃螃腿膃薅聿肅膂蚈袂羈膂螀蚅芀膁蒀袀膆膀薂蚃肂艿

21、蚄袈羈羋莄蟻袃芇蒆袇節(jié)芆蠆蠆膈芆螁羅肄芅蒀螈羀芄薃羃袆芃蚅螆膅莂蒞羈肁莁蕆螄羇莀蕿羀袃莀螂螃芁荿蒁蚅膇莈薄袁肅莇蚆蚄罿莆莆衿裊蒅蒈螞膄蒄薀袇肀蒄蚃蝕肆蒃蒂袆羂蒂薅蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂葿葿羂羈膆薁螅襖膅蚃羈膃膄莃螃腿膃薅聿肅膂蚈袂羈膂螀蚅芀膁蒀袀膆膀薂蚃肂艿蚄袈羈羋莄蟻袃芇蒆袇節(jié)芆蠆蠆膈芆螁羅肄芅蒀螈羀芄薃羃袆芃蚅螆膅莂蒞羈肁莁蕆螄羇莀蕿羀袃莀螂螃芁荿蒁蚅膇莈薄袁肅莇蚆蚄罿莆莆衿裊蒅蒈螞膄蒄薀袇肀蒄蚃蝕肆蒃蒂袆羂蒂薅蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂葿葿羂羈膆薁螅襖膅蚃羈膃膄莃螃腿膃薅聿肅膂蚈袂羈膂螀蚅芀膁蒀袀膆膀薂蚃肂艿蚄袈羈羋莄蟻袃芇蒆袇節(jié)芆蠆蠆膈芆螁羅肄芅蒀螈羀芄薃羃袆芃蚅螆膅莂蒞羈肁莁蕆螄羇莀蕿羀袃莀

22、螂螃芁荿蒁蚅膇莈薄袁肅莇蚆蚄罿莆莆衿裊蒅蒈螞膄蒄薀袇肀蒄蚃蝕肆蒃蒂袆羂蒂薅蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂葿葿羂羈膆薁螅襖膅蚃羈膃膄莃螃腿膃薅聿肅膂蚈袂羈膂螀蚅芀膁蒀袀膆膀薂蚃肂艿蚄袈羈羋莄蟻袃芇蒆袇節(jié)芆蠆蠆膈芆螁羅肄芅蒀螈羀芄薃羃袆芃蚅螆膅莂蒞羈肁莁蕆螄羇莀蕿羀袃莀螂螃芁荿蒁蚅膇莈薄袁肅莇蚆蚄罿莆莆衿裊蒅蒈螞膄蒄薀袇肀蒄蚃蝕肆蒃蒂袆羂蒂薅蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂葿葿羂羈膆薁螅襖膅蚃羈膃膄莃螃腿膃薅聿肅膂蚈袂羈膂螀蚅芀膁蒀袀膆膀薂蚃肂艿蚄袈羈羋莄蟻袃芇蒆袇節(jié)芆蠆蠆膈芆螁羅肄芅蒀螈羀芄薃羃袆芃蚅螆膅莂蒞羈肁莁蕆螄羇莀蕿羀袃莀螂螃芁荿蒁蚅膇莈薄袁肅莇蚆蚄罿莆莆衿裊蒅蒈螞膄蒄薀袇肀蒄蚃蝕肆蒃蒂袆羂蒂薅蝿芀蒁蚇羄膆蒀

23、蝿螇肂葿葿羂羈膆薁螅襖膅蚃羈膃膄莃螃腿膃薅聿肅膂蚈袂羈膂螀蚅芀膁蒀袀膆膀薂蚃肂艿蚄袈羈羋莄蟻袃芇蒆袇節(jié)芆蠆蠆膈芆螁羅肄芅蒀螈羀芄薃羃袆芃蚅螆膅莂蒞羈肁莁蕆螄羇莀蕿羀袃莀螂螃芁荿蒁蚅膇莈薄袁肅莇蚆蚄罿莆莆衿裊蒅蒈螞膄蒄薀袇肀蒄蚃蝕肆蒃蒂袆羂蒂薅蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂葿葿羂羈膆薁螅襖膅蚃羈膃膄莃螃腿膃薅聿肅膂蚈袂羈膂螀蚅芀膁蒀袀膆膀薂蚃肂艿蚄袈羈羋莄蟻袃芇蒆袇節(jié)芆蠆蠆膈芆螁羅肄芅蒀螈羀芄薃羃袆芃蚅螆膅莂蒞羈肁莁蕆螄羇莀蕿羀袃莀螂螃芁荿蒁蚅膇莈薄袁肅莇蚆蚄罿莆莆衿裊蒅蒈螞膄蒄薀袇肀蒄蚃蝕肆蒃蒂袆羂蒂薅蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂葿葿羂羈膆薁螅襖膅蚃羈膃膄莃螃腿膃薅聿肅膂蚈袂羈膂螀蚅芀膁蒀袀膆膀薂蚃肂艿蚄袈羈羋

24、莄蟻袃芇蒆袇節(jié)芆蠆蠆膈芆螁羅肄芅蒀螈羀芄薃羃袆芃蚅螆膅莂蒞羈肁莁蕆螄羇莀蕿羀袃莀螂螃芁荿蒁蚅膇莈薄袁肅莇蚆蚄罿莆莆衿裊蒅蒈螞膄蒄薀袇肀蒄蚃蝕肆蒃蒂袆羂蒂薅蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂葿葿羂羈膆薁螅襖膅蚃羈膃膄莃螃腿膃薅聿肅膂蚈袂羈膂螀蚅芀膁蒀袀膆膀薂蚃肂艿蚄袈羈羋莄蟻袃芇蒆袇節(jié)芆蠆蠆膈芆螁羅肄芅蒀螈羀芄薃羃袆芃蚅螆膅莂蒞羈肁莁蕆螄羇莀蕿羀袃莀螂螃芁荿蒁蚅膇莈薄袁肅莇蚆蚄罿莆莆衿裊蒅蒈螞膄蒄薀袇肀蒄蚃蝕肆蒃蒂袆羂蒂薅蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂葿葿羂羈膆薁螅襖膅蚃羈膃膄莃螃腿膃薅聿肅膂蚈袂羈膂螀蚅芀膁蒀袀膆膀薂蚃肂艿蚄袈羈羋莄蟻袃芇蒆袇節(jié)芆蠆蠆膈芆螁羅肄芅蒀螈羀芄薃羃袆芃蚅螆膅莂蒞羈肁莁蕆螄羇莀蕿羀袃莀螂螃芁荿

25、蒁蚅膇莈薄袁肅莇蚆蚄罿莆莆衿裊蒅蒈螞膄蒄薀袇肀蒄蚃蝕肆蒃蒂袆羂蒂薅蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂葿葿羂羈膆薁螅襖膅蚃羈膃膄莃螃腿膃薅聿肅膂蚈袂羈膂螀蚅芀膁蒀袀膆膀薂蚃肂艿蚄袈羈羋莄蟻袃芇蒆袇節(jié)芆蠆蠆膈芆螁羅肄芅蒀螈羀芄薃羃袆芃蚅螆膅莂蒞羈肁莁蕆螄羇莀蕿羀袃莀螂螃芁荿蒁蚅膇莈薄袁肅莇蚆蚄罿莆莆衿裊蒅蒈螞膄蒄薀袇肀蒄蚃蝕肆蒃蒂袆羂蒂薅蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂葿葿羂羈膆薁螅襖膅蚃羈膃膄莃螃腿膃薅聿肅膂蚈袂羈膂螀蚅芀膁蒀袀膆膀薂蚃肂艿蚄袈羈羋莄蟻袃芇蒆袇節(jié)芆蠆蠆膈芆螁羅肄芅蒀螈羀芄薃羃袆芃蚅螆膅莂蒞羈肁莁蕆螄羇莀蕿羀袃莀螂螃芁荿蒁蚅膇莈薄袁肅莇蚆蚄罿莆莆衿裊蒅蒈螞膄蒄薀袇肀蒄蚃蝕肆蒃蒂袆羂蒂薅蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂葿

26、葿羂羈膆薁螅襖膅蚃羈膃膄莃螃腿膃薅聿肅膂蚈袂羈膂螀蚅芀膁蒀袀膆膀薂蚃肂艿蚄袈羈羋莄蟻袃芇蒆袇節(jié)芆蠆蠆膈芆螁羅肄芅蒀螈羀芄薃羃袆芃蚅螆膅莂蒞羈肁莁蕆螄羇莀蕿羀袃莀螂螃芁荿蒁蚅膇莈薄袁肅莇蚆蚄罿莆莆衿裊蒅蒈螞膄蒄薀袇肀蒄蚃蝕肆蒃蒂袆羂蒂薅蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂葿葿羂羈膆薁螅襖膅蚃羈膃膄莃螃腿膃薅聿肅膂蚈袂羈膂螀蚅芀膁蒀袀膆膀薂蚃肂艿蚄袈羈羋莄蟻袃芇蒆袇節(jié)芆蠆蠆膈芆螁羅肄芅蒀螈羀芄薃羃袆芃蚅螆膅莂蒞羈肁莁蕆螄羇莀蕿羀袃莀螂螃芁荿蒁蚅膇莈薄袁肅莇蚆蚄罿莆莆衿裊蒅蒈螞膄蒄薀袇肀蒄蚃蝕肆蒃蒂袆羂蒂薅蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂葿葿羂羈膆薁螅襖膅蚃羈膃膄莃螃腿膃薅聿肅膂蚈袂羈膂螀蚅芀膁蒀袀膆膀薂蚃肂艿蚄袈羈羋莄蟻袃芇

27、蒆袇節(jié)芆蠆蠆膈芆螁羅肄芅蒀螈羀芄薃羃袆芃蚅螆膅莂蒞羈肁莁蕆螄羇莀蕿羀袃莀螂螃芁荿蒁蚅膇莈薄袁肅莇蚆蚄罿莆莆衿裊蒅蒈螞膄蒄薀袇肀蒄蚃蝕肆蒃蒂袆羂蒂薅蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂葿葿羂羈 2010最新版MBA企業(yè)管理學(xué)案例集MBA導(dǎo)師親自編寫并附案例解析指導(dǎo)第一章 管理與管理者 第二章 管理思想及其發(fā)展 第三章 管理與環(huán)境 第四章 決策原理與方法 第五章 計劃原理與方法 第六章 組織與組織設(shè)計 第七章 組織文化與組織變革 第八章 組織人員配備 第九章 領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)理論 第十章 激勵原理與方法 第十一章 溝通原理與方法 第十二章 控制工作原理與方法張經(jīng)理的問題在哪？下面的這段對話發(fā)生在一個星期四的上午，是在某

28、公司的制造分公司總經(jīng)理林剛和財務(wù)部經(jīng)理張力之間進(jìn)行的。林剛：謝謝你提供這些數(shù)字，這正是我們需要的。但你為什么沒在總部所要求的星期一就準(zhǔn)備好呢？張力：六個月以前我這兒走掉兩個人，你不讓我找人頂替他們，說我們已經(jīng)超編了。我們就按你說的辦，而這意味著我不得不更加努力地工作。馬利和劉有順搞的初稿看上去很好，但用處不大，所以我不得不再做一遍。為了這數(shù)字，我已經(jīng)竭盡全力了！這個星期我每天晚上的時間都花在這些數(shù)字上了。由于核對這些數(shù)字，今天凌晨2點我才上床睡覺。你知道，實際工作的人對這里的了解不是很多；總部想要的東西，我不得不放下每一件事情，全力以赴。去問這兒的任何一個人，我絕對是在工作的時候連耳朵都忙著，

29、找不出一個工作比我還努力的人了。林剛：我知道你工作努力。我一點也沒認(rèn)為你工作不夠努力！但你知道總部要這些數(shù)字已經(jīng)有兩個多星期了，你說過在星期一準(zhǔn)備好并為我送到總部去的。你曾經(jīng)說過在星期一上午準(zhǔn)備好，接著又說星期三能準(zhǔn)備好，而我實際是在星期三以后才拿到的。為什么你不能按時交來？張力：（重復(fù)各種解釋，諸如他不能再更加努力了，以及他的妻子老是抱怨他把時間花在辦公室里，等等）林剛：張力，我不是要你工作得更加努力。你在這上面花的時間已經(jīng)太多了！張力（火氣十足地）：那你為什么還這樣批評我?我真不知道你想要我做什么！我是這兒最努力的人，我還能多做什么?！從以上案例情況看，很明顯，制造分公司經(jīng)理林剛和財務(wù)主管

30、張力之間發(fā)生了沖突。他們沖突的根源是什么呢?應(yīng)該怎樣做才能防止該類沖突再發(fā)生？分析：就直接的原因來分析，他們倆人發(fā)生沖突當(dāng)然是因為張力沒有按時完成任務(wù)。從表面上看，張力認(rèn)為林剛是要他加倍努力工作，以準(zhǔn)時完成任務(wù)。但從管理者的角度來分析，問題實際上不在于張力的工作努力與否，而在于他努力的方向。即他是否做了他作為管理者應(yīng)該做的本職工作。而恰恰是因為他自己過分忙于去做事，而不懂得他作為一位管理人員的主要工作是設(shè)法通過他人來把事情辦成。張力如果還是按老思路設(shè)法使自己怎么加倍努力地工作，那么他所領(lǐng)導(dǎo)的部門很可能還會繼續(xù)出現(xiàn)類似的問題，張力自己也永遠(yuǎn)無法成為一名有效的管理者。解決問題的關(guān)鍵是，張力的主管林

31、剛要積極幫助張力從這次拖延交報表事件中吸取教訓(xùn)，使之明白管理者的職責(zé)是什么，應(yīng)該如何開展管理工作。張力應(yīng)認(rèn)清自己作為部門經(jīng)理的職責(zé)，如何促進(jìn)部門下屬的素質(zhì)和能力的提高，如何協(xié)調(diào)下屬的工作，并共同完成任務(wù)。如何看待兩個廠長的管理方法？在一個管理經(jīng)驗交流會上，有二個廠的廠長分別論述了他們各自對如何進(jìn)行有效管理的看法。A廠長認(rèn)為，企業(yè)首要的資產(chǎn)是員工，只有員工們都把企業(yè)當(dāng)成自己的家，都把個人的命運與企業(yè)的命運緊密聯(lián)系在一起，才能充分發(fā)揮他們的智慧和力量為企業(yè)服務(wù)。因此，管理者有什么問題，都應(yīng)該與員工們商量解決；平時要十分注重對員工需求的分析，有針對性地給員工提供學(xué)習(xí)、娛樂的機(jī)會和條件；每月的黑板報上

32、應(yīng)公布出當(dāng)月過生日的員工的姓名，并祝他們生日快樂；如果哪位員工生兒育女了，廠里應(yīng)派車接送，廠長應(yīng)親自送上賀禮。在A廠長廠里，員工們都普遍地把企業(yè)當(dāng)作自己的家，全心全意地為企業(yè)服務(wù)，工廠日益興旺發(fā)達(dá)。B廠長則認(rèn)為，只有實行嚴(yán)格的管理才能保證實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所必須開展的各項活動的順利進(jìn)行。因此，企業(yè)要制定嚴(yán)格的規(guī)章制度和崗位責(zé)任制，建立嚴(yán)格的控制體系；注重上崗培訓(xùn)；實行計件工資制等。在B廠長廠里，員工們都非常注意遵守規(guī)章制度，努力工作以完成任務(wù)，工廠發(fā)展迅速。你認(rèn)為兩個廠長誰的做法正確？分析：1兩個廠長的做法并不存在誰對誰錯的問題，應(yīng)該是各有所長，也有所短。2兩個廠長的做法分別代表了兩種不同的管理思想

33、。A廠長的做法體現(xiàn)了行為科學(xué)理論的思想。這一管理理論的特點是：力圖克服科學(xué)管理理論的弱點，重視從社會學(xué)、心理學(xué)、人類學(xué)的角度出發(fā)，強(qiáng)調(diào)人的需要、人的相互關(guān)系對生產(chǎn)經(jīng)營活動的影響。B廠長的做法體現(xiàn)了科學(xué)管理理論的思想。這一管理理論的特點是：主張用科學(xué)的方法來代替經(jīng)驗的方法；強(qiáng)調(diào)用科學(xué)的觀點分析管理中的問題，并制定各種標(biāo)準(zhǔn)和制度，從而提高勞動生產(chǎn)力。3正確的做法應(yīng)該是兩個廠長相互學(xué)習(xí)。將兩種管理思想有機(jī)的結(jié)合起來。有效的管理即需要以人為本，也需要規(guī)范的規(guī)章制度和崗位責(zé)任制。從強(qiáng)生公司看企業(yè)的社會責(zé)任以下是強(qiáng)生公司的企業(yè)信條：強(qiáng)生信條真摯教誨每一位員工，首先關(guān)注我們的客戶：關(guān)注世界上所有的醫(yī)生、護(hù)士

34、及父母們；其次，關(guān)注自己的員工，并尊重他們的尊嚴(yán)和價值；另外，也關(guān)注我們的社會，時刻提醒自己為社會做出貢獻(xiàn)，維護(hù)我們所共有的財產(chǎn)；最后，關(guān)注股東的利益，給股東們合理的回報。我們相信我們首先要對醫(yī)生、護(hù)士和病人，對父母親以及所有使用我們的產(chǎn)品和接受我們服務(wù)的人負(fù)責(zé)。為了滿足他們的需求，我們所做的一切都必須是高質(zhì)量的。我們必須不斷地致力于降低成本，以保持合理的價格?？蛻舻挠嗀洷仨氀杆俣鴾?zhǔn)確地供應(yīng)。我們的供應(yīng)商和經(jīng)銷商應(yīng)該有機(jī)會獲得合理的利潤。我們要對世界各地和我們一起共事的男女同仁負(fù)責(zé)。每一位同仁都應(yīng)視為獨立的個體。我們必須維護(hù)他們的尊嚴(yán)，贊賞他們的優(yōu)點。要使他們對其工作有一種安全感。薪酬必須公平

35、合理，工作環(huán)境必須清潔、整齊和安全。我們必須設(shè)法幫助員工履行他們對家庭的責(zé)任。必須讓員工在提出建議和申訴時暢所欲言。對于合格的人必須給予平等的聘用、發(fā)展和升遷的機(jī)會。我們必須具備稱職的管理人員，他們的行為必須公正并符合道德。我們要對我們所生活和工作的社會，對整個世界負(fù)責(zé)。我們必須做好公民支持對社會有益的活動和慈善事業(yè)，繳納我們應(yīng)付的稅款。我們必須鼓勵全民進(jìn)步，促進(jìn)健康和教育事業(yè)。我們必須很好地維護(hù)我們所使用的財產(chǎn)，保護(hù)環(huán)境和自然資源。最后，我們要對全體股東負(fù)責(zé)。企業(yè)經(jīng)營必須獲得可靠的利潤。我們必須嘗試新的構(gòu)想。必須堅持研究工作，開發(fā)革新項目，承擔(dān)錯誤的代價并加以改正。必須購置新設(shè)備，提供新設(shè)施

36、，推出新產(chǎn)品。必須設(shè)立儲備金，以備不時之需。如果我們依照這些原則進(jìn)行經(jīng)營，股東們就會獲得合理的回報。以上即是強(qiáng)生公司的企業(yè)信條。強(qiáng)生公司創(chuàng)建于1886年，目前在全球57個國家建立了230多家分公司，是目前世界上最具綜合性、業(yè)務(wù)分布范圍最廣的衛(wèi)生保健產(chǎn)品的制造商和相關(guān)服務(wù)提供商，擁有約11萬6千余名員工，產(chǎn)品銷售于175個國家和地區(qū)。生產(chǎn)領(lǐng)域廣泛，包括消費品及個人護(hù)理產(chǎn)品、醫(yī)藥產(chǎn)品和醫(yī)療器材及診斷產(chǎn)品。強(qiáng)生及其所有分公司最醒目位置懸掛的從來不是市場任務(wù)，亦非營運周期或營利數(shù)據(jù)，而始終是僅有一頁的、語言簡潔純樸的我們的信條。它有目共睹，它深入每個強(qiáng)生員工的心中。在過去六十年間，它已被翻譯成36種語

37、言，遍布世界各地。當(dāng)然，僅僅是宣傳還不夠。強(qiáng)生時刻要求自己：對我們所生活和工作的社區(qū)、社會、及整個世界負(fù)責(zé)。支持社會公益，參與對社會有益的慈善活動。強(qiáng)生公司從1985年開始在中國開展關(guān)于促進(jìn)中國家庭健康發(fā)展的項目，目前包括旗下8家子公司在內(nèi)已經(jīng)在中國支持超過20個相關(guān)公益計劃，在第一階段被整合的13個項目涵蓋了嬰兒護(hù)理、兒童安全、艾滋病、糖尿病以及精神健康等對家庭健康教育意義重大的領(lǐng)域。2007年，強(qiáng)生公司發(fā)起精神健康教育項目。通過強(qiáng)生家庭健康關(guān)愛計劃提供的資源，這一項目將對醫(yī)護(hù)人員的培訓(xùn)從2006年的22個城市擴(kuò)大到2007年的52個城市，對患者的培訓(xùn)從18個城市擴(kuò)大到52個城市?！?005

38、年7月，強(qiáng)生成為北京2008年奧運會及殘奧會的官方合作伙伴；2006年2月，又成為奧運全球合作伙伴。強(qiáng)生珍惜這一良好的機(jī)會，繼續(xù)加強(qiáng)與政府相關(guān)部門的合作，傾注全力為中國家庭提供更好的健康服務(wù)，深化人文奧運的內(nèi)涵，為北京2008年奧運會及殘奧會的成功舉辦做出貢獻(xiàn)。在中國目前的企業(yè)界，類似強(qiáng)生公司企業(yè)信條的文字很多，有得寫得可能更好看。但是我們也經(jīng)?？吹酱罅康墓荆谛麄髯约簜ゴ蟮臅r候，做的卻是些渺小的事情，蘇丹紅、石蠟油、三聚氰氨等的頻繁出現(xiàn)，。1企業(yè)之間為何會有如此大的差別？2從強(qiáng)生公司的企業(yè)信條的內(nèi)容中，我們應(yīng)如何認(rèn)識企業(yè)社會責(zé)任的內(nèi)涵？3從我國企業(yè)的現(xiàn)實情況看，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)哪些方面的社會責(zé)任

39、工作？分析：這些企業(yè)之間的差別主要在經(jīng)營理念之間的差別。在傳統(tǒng)企業(yè)管理理念中，企業(yè)生存的目的就是為了使利潤最大化，因此為了賺錢而不擇手段?，F(xiàn)代企業(yè)管理理念認(rèn)為企業(yè)作為社會系統(tǒng)中的一個子系統(tǒng)，企業(yè)在獲取利潤的同時，也要承擔(dān)相應(yīng)的社會責(zé)任。從強(qiáng)生公司的企業(yè)信條的內(nèi)容中，可以認(rèn)識到承擔(dān)企業(yè)社會責(zé)任是指企業(yè)將其利益相關(guān)者的關(guān)切融入其各種活動之中，不斷地滿足包括股東在內(nèi)的利益相關(guān)者日益增長的需求，以實現(xiàn)企業(yè)和社會可持續(xù)發(fā)展。這里指的利益相關(guān)者包括產(chǎn)權(quán)所有者、用戶、債權(quán)人、員工、政府、社會等。從我國企業(yè)的現(xiàn)實情況看，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)以下六個方面的社會責(zé)任工作：堅持依法誠信經(jīng)營，維護(hù)消費者的權(quán)益，維護(hù)良好的市場經(jīng)

40、濟(jì)秩序；不斷提高經(jīng)營業(yè)績，增強(qiáng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展能力；維護(hù)員工合法權(quán)益，構(gòu)建和諧穩(wěn)定的勞動關(guān)系；大力加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)，不斷降低資源消耗；高度重視安全生產(chǎn)，保證職工安全與健康；積極參與公益事業(yè)，推動和諧社區(qū)建設(shè)。巨人“大廈”崩潰在斷裂帶上巨人集團(tuán)曾在國內(nèi)聲名赫赫，企業(yè)的平均發(fā)展速度達(dá)到300%，更有甚者說達(dá)到500%。巨人集團(tuán)靠電腦軟件起家，到1994年已經(jīng)達(dá)到總產(chǎn)值近8個億，足跨電腦軟件、房地產(chǎn)，生物工程三大產(chǎn)業(yè)。然而，到1997年1月時，巨人集團(tuán)卻爆發(fā)了全面的危機(jī)。巨人集團(tuán)由極盛而到極衰，原因來自很多方面，然而最主要的還是在投資巨人大廈上一系列非理性決策。巨人集團(tuán)初始計劃投資興建18層的巨人大廈。在一

41、念之間又改為38層，后來又改為54層，并不斷加高，從54層到64層到70層，設(shè)計投資額也從2億增加到12億。巨人大廈一再加高，這中間竟沒有人提出反對意見。一系列決策的變化用史玉柱的話說“完全是頭腦發(fā)熱的結(jié)果”。大廈由54層加高到64層時，決策依據(jù)只是設(shè)計單位的一句話“由54層到64層對下面基礎(chǔ)影響不大”。當(dāng)決定由64層加高到70層時也未經(jīng)過嚴(yán)密的論證，對地質(zhì)條件也未曾考察。結(jié)果施工時，發(fā)現(xiàn)巨人大廈處在三條斷裂帶上，為解決斷裂帶積水，大廈支柱必須穿越4050米的沙土而達(dá)到巖石層，打進(jìn)巖石層30米。多投資了3000多萬元。由于在此地基上面的原因，當(dāng)70層的地基打完時，所籌樓花已經(jīng)用盡。巨人集團(tuán)只好

42、從生物工程方面抽取資金。由于過量抽血，使得維護(hù)生物工程正常運作的基本費用和廣告費用無法到位。生物工程這個產(chǎn)業(yè)開始萎縮。到1996年7月以后，生物工程，保健品銷量急劇下降。史玉柱發(fā)動一場秋季攻勢，力挽頹勢，也未奏效。巨人大廈抽干了巨人產(chǎn)業(yè)的血，當(dāng)生物工程一度停產(chǎn)時，巨人大廈由于斷了資金供給不得不停工，一場危機(jī)就全面爆發(fā)了。巨人集團(tuán)出現(xiàn)困難的直接原因在于巨人大廈，而巨人大廈的問題在很大程度與總裁個人決策相關(guān)，即隨意性太強(qiáng)。巨人集團(tuán)的決策是高度集中的，在巨人集團(tuán)的股份中，總裁一人所占股份就達(dá)到90%以上。集團(tuán)雖聘許多老總，但是都沒有股份。故在決策時，他們很少堅持自己的意見，事實上，由于他們沒有公司股

43、份，也無法對總裁的決策進(jìn)行干預(yù)。巨人集團(tuán)雖設(shè)立了董事會，顯然，也是件擺設(shè)。決策由總裁辦公會議做出。辦公會議又是怎樣的呢？如史玉柱坦言“決策會議實行民主集中制，大家可以暢所欲言，然后我拍板，這個總裁會議雖可以影響我的決策，但左右不了我的決策，事實上我拍板的事，就這么定了?！本奕舜髲B建設(shè)過程中的決策看來就像場兒戲，資金籌措缺乏周詳?shù)目紤]。施工前也沒有一個完整的可行性方案。巨人集團(tuán)給國內(nèi)同行上了太慘烈的一課。從決策的角度看，你認(rèn)為巨人集團(tuán)出了什么問題？從中應(yīng)吸取什么教訓(xùn)？分析要點：僅從決策的角度看，巨人集團(tuán)存在的問題：一是決策方案的不科學(xué)，施工前也沒有一個完整的可行性方案，方案的更改過于隨意；二是決

44、策的高度集中，領(lǐng)導(dǎo)者決策行為的獨斷專行；三是該企業(yè)無健全的決策機(jī)制。從中應(yīng)吸取的教訓(xùn)：企業(yè)應(yīng)健全決策機(jī)制。一是要健全決策的組織機(jī)制，隨著市場競爭環(huán)境的日益發(fā)展，企業(yè)決策具有日益復(fù)雜化的特點，涉及的因素越來越多，決策對企業(yè)成敗的影響越來越大。因此為保證決策的有效性必須按照不同時期企業(yè)發(fā)展的需要，對決策活動加以規(guī)范，形成制度，建立相應(yīng)的決策體制，以便從組織上保證決策活動的順利發(fā)展。二是為了保證組織決策順利進(jìn)行，就必須認(rèn)識決策工作的規(guī)律性，健全決策的科學(xué)的工作程序。三是要采用科學(xué)的決策方法。北斗公司的目標(biāo)管理北斗公司劉總經(jīng)理在一次職業(yè)培訓(xùn)中學(xué)習(xí)到很多目標(biāo)管理的內(nèi)容。他對于這種理論邏輯上的簡單清晰及其

45、預(yù)期的收益印象非常深刻。因此，他決定在公司內(nèi)部實施這種管理方法。首先他需要為公司的各部門制定工作目標(biāo)。劉總認(rèn)為：由于各部門的目標(biāo)決定了整個公司的業(yè)績，因此應(yīng)該由他本人為他們確定較高目標(biāo)。確定了目標(biāo)之后，他就把目標(biāo)下發(fā)給各個部門的負(fù)責(zé)人，要求他們?nèi)缙谕瓿?，并口頭說明在計劃完成后要按照目標(biāo)的要求進(jìn)行考核和獎懲。但是他沒有想到的是中層經(jīng)理在收到任務(wù)書的第二天，就集體上書表示無法接受這些目標(biāo)，致使目標(biāo)管理方案無法順利實施。劉總感到很困惑。根據(jù)目標(biāo)管理的基本思想和目標(biāo)管理實施的過程，分析劉總的做法存在哪些問題?他應(yīng)該如何更好地實施目標(biāo)管理?分析要點：該公司實施的并非是目標(biāo)管理：如總經(jīng)理對目標(biāo)管理僅是道聽

46、途說，并沒有真正領(lǐng)會目標(biāo)管理的基本原理和實質(zhì)內(nèi)容；缺乏以目標(biāo)體系為基礎(chǔ)的系統(tǒng)管理；忽視了目標(biāo)管理中強(qiáng)調(diào)的以人為中心的管理原則；目標(biāo)的貫徹沒有一個好的組織基礎(chǔ)等等。目標(biāo)管理的主要思想是：通過目標(biāo)把人和工作結(jié)合起來。使人既了解工作的目的、意義和責(zé)任；又能對工作產(chǎn)生興趣，通過自我控制和自我管理，提高管理的有效性。1建立以人為中心的主動式管理。目標(biāo)制定應(yīng)注重下級的參與。因為目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)的是自我控制，自我管理。2將組織總體目標(biāo)從上到下層層擴(kuò)展，把以總目標(biāo)為核心的各個目標(biāo)分別落實到下屬各部門、各單位直至員工個人，形成自下而上的層層保證的目標(biāo)體系。3健全實施目標(biāo)管理的組織基礎(chǔ)，建立明確的目標(biāo)管理的組織系統(tǒng)；

47、對各級各部門有明確的協(xié)調(diào)任務(wù)和控制要求；建立必要的規(guī)章制度；有健全的信息反饋渠道等4對實施過程的檢查與控制。目標(biāo)管理如同授權(quán)，授權(quán)者給予下級權(quán)利，但并不等于說他完全可以撒手不管沒有責(zé)任，還要監(jiān)督他們的執(zhí)行狀況，要及時進(jìn)行檢查和評價。建新公司的組織改革建新公司原是軍工企業(yè)，在我國體制改革過程中，為適應(yīng)自身生存和發(fā)展的需要，在生產(chǎn)軍品的基礎(chǔ)上，又轉(zhuǎn)向民品的開發(fā)與生產(chǎn)，并獲得了成功?，F(xiàn)該廠共有軍用通訊設(shè)備、 機(jī)、 交換設(shè)備、音響設(shè)備等產(chǎn)品系列，企業(yè)資產(chǎn)總值2億元，職工1600人。該公司30多年中一直采用直線職能制組織結(jié)構(gòu)形式，共設(shè)有21個職能科室，各職能部門各自負(fù)責(zé)一部分管理業(yè)務(wù)。五個副總經(jīng)理分別負(fù)

48、責(zé)生產(chǎn)、銷售、技術(shù)、財務(wù)和人事等工作，并各自分管若干個職能科室。隨著市場競爭日益激烈，該公司領(lǐng)導(dǎo)人越來越感到這種組織形式已經(jīng)不能適應(yīng)經(jīng)營的需要，組織結(jié)構(gòu)上存在的問題越來越突出，主要問題有：由于產(chǎn)品種類多，技術(shù)差異大，而每個管理職能部門都要涉及對所有產(chǎn)品的管理，因此管理人員覺得工作頭緒過多，難以應(yīng)付；各種產(chǎn)品的生產(chǎn)經(jīng)營管理在各部門和單位之間交叉進(jìn)行，相互扯皮現(xiàn)象嚴(yán)重，協(xié)調(diào)難度大；公司的高層領(lǐng)導(dǎo)整天陷入繁忙的日常事務(wù)，無暇考慮公司的長遠(yuǎn)發(fā)展。為了使公司獲得更好的發(fā)展，在不涉及產(chǎn)權(quán)制度改革的條件下，你認(rèn)為該公司的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該如何改革？為什么？分析：公司的現(xiàn)行組織結(jié)構(gòu)是直線職能制組織。該組織形式一般在

49、企業(yè)規(guī)模比較小，產(chǎn)品品種比較單一，工藝比較穩(wěn)定，市場銷售情況比較容易掌握的情況下采用。但公司現(xiàn)在的發(fā)展已達(dá)較大規(guī)模，產(chǎn)品已形成較大差異的多個系列，市場競爭也日益激烈。因此，直線職能制組織已難以適應(yīng)該公司的發(fā)展。建議該公司將直線職能制組織改為事業(yè)部組織。如下圖所示。1事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)形式按照“集中政策，分散經(jīng)營”的原則，按產(chǎn)品建立事業(yè)部。2總公司主要負(fù)責(zé)研究和制定公司的各種政策和涉及公司整體發(fā)展的重大決策。3事業(yè)部是一個利潤中心和責(zé)任中心，在總公司的宏觀控制下，有經(jīng)營管理的自主權(quán)，可以獨立地從事生產(chǎn)經(jīng)營活動。這樣做的好處在于：有利于公司的最高管理層擺脫日常行政事務(wù)，搞好戰(zhàn)略決策和長遠(yuǎn)規(guī)劃；有利于

50、統(tǒng)一管理、多種經(jīng)營和專業(yè)分工地結(jié)合；公司和事業(yè)部的責(zé)、權(quán)、利劃分比較明確，各事業(yè)部有相對獨立的利益和自主權(quán)，事業(yè)部內(nèi)部的生產(chǎn)經(jīng)營活動比較容易協(xié)調(diào)；能較好地調(diào)動經(jīng)營管理人員的積極性，能加強(qiáng)事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)人的責(zé)任心，有助于全面管理人才的培養(yǎng)。蒙牛企業(yè)文化大綱（節(jié)選）蒙牛企業(yè)文化的核心內(nèi)容1經(jīng)營理念：百年蒙牛、強(qiáng)乳興農(nóng)2企業(yè)精神：學(xué)習(xí)溝通、自我超越學(xué)習(xí)溝通：每一位蒙牛人都要致力于在團(tuán)隊中減少相互之間的誤解和被誤解。自我超越：勇于跟自己較勁兒，把每一件小事情都要做完整、做到位。3企業(yè)宗旨：對消費者：提供綠色乳品，傳播健康理念對客戶：合作雙贏共同成長對股東：高度負(fù)責(zé)長效回報對員工：學(xué)習(xí)培訓(xùn)成就自我對社會：注

51、重環(huán)?；仞伌蟊?蒙牛的使命：百年蒙牛，強(qiáng)乳興農(nóng)；提供綠色乳品，傳播健康理念；為提升消費者的健康品質(zhì)服務(wù)；為員工搭建人生價值的實現(xiàn)平臺。5蒙牛的核心競爭力：以成功經(jīng)營人心為終極目標(biāo)，以雙贏利益機(jī)制和學(xué)習(xí)創(chuàng)新的方法，整合全球有效資源，實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的能力。6蒙牛企業(yè)文化的具體表現(xiàn)誠信：百德誠為先，百事信為本，誠信是蒙牛文化的核心。感恩：滴水之恩，涌泉相報，感恩報恩是蒙牛做人的原則。尊重：建立相互尊重的蒙牛拇指文化，讓人人都感到偉大和崇高，在工作中感受生命的意義。合作：二人為仁，三人為眾，人字的結(jié)構(gòu)就是相互支撐，在合作中共贏是蒙牛人做事的原則。分享：一個人最大的智慧就是與別人分享的智慧，只有分享的思想

52、才有力量，沒有分享，就沒有團(tuán)隊的成長。創(chuàng)新：創(chuàng)新是舊的資源新的整合，創(chuàng)新是蒙牛事業(yè)發(fā)展的靈魂，與時俱進(jìn)是創(chuàng)新的最佳體現(xiàn)。7蒙牛的獨特節(jié)日學(xué)習(xí)節(jié)：7月19日。將學(xué)習(xí)成果與半年工作成果總結(jié)相結(jié)合的一次團(tuán)隊分享共贏的節(jié)日。感恩節(jié)：11月份的最后一個周五。蒙牛將這一天作為一個特別重要的節(jié)日，對我們的合作者、支持者、消費者進(jìn)行真誠答謝和感恩活動。8蒙牛企業(yè)文化綜合表述：以誠信構(gòu)筑蒙牛文化的核心；以強(qiáng)乳興農(nóng)為蒙牛的使命；用學(xué)習(xí)溝通和自我超越的企業(yè)精神打造百年蒙牛品牌，用510年的時間成為中國和世界乳業(yè)的領(lǐng)先品牌。9蒙牛人的特征：有胸懷、有遠(yuǎn)見、有思維、有品格胸懷：草原一樣遼闊（胸懷多寬事業(yè)多寬）遠(yuǎn)見：雄鷹

53、一樣高遠(yuǎn)（登高望遠(yuǎn)舉重若輕）思維：駿馬一樣馳騁（思維超前觀念創(chuàng)新）品格：哈達(dá)一樣高尚（潔白無瑕坦蕩真誠）10蒙牛人的座右銘小勝憑智，大勝靠德。以蒙牛事業(yè)為己任，不以蒙牛利益為己有。當(dāng)今社會，觀念、思維方式的革命，遠(yuǎn)比技術(shù)、軟件和速度的革命更重要。做正確的事情，然后把事情做正確。有所為有所不為。大道行簡。把復(fù)雜的事情簡單化，把簡單的事情做完善。世界上沒有奇跡，只有專注和聚焦的力量。11蒙牛廣告定位：草原、時尚、健康的倡導(dǎo)者蒙牛企業(yè)廣告語：百年蒙牛、強(qiáng)乳興農(nóng)；蒙牛是草原；蒙牛綠色乳品、傳播健康理念；誠信蒙牛、綠色蒙牛、科技蒙牛12蒙牛企業(yè)亞文化戰(zhàn)略文化：專注乳品事業(yè)，打造核心能力；強(qiáng)化危機(jī)意識，實

54、施百年創(chuàng)業(yè)。人才文化：搭建成長平臺，強(qiáng)化學(xué)習(xí)培訓(xùn)；實施大師計劃，成就員工價值。經(jīng)營文化：以需求為導(dǎo)向，以雙贏為目的；以質(zhì)量為核心，以服務(wù)為手段。競爭文化：倡導(dǎo)宏觀聯(lián)合，堅持協(xié)同競爭；在競爭中發(fā)展，在合作中雙贏。產(chǎn)品文化：以品質(zhì)取得信任，以品牌提升價值；以創(chuàng)新制造差異，以成本贏得競爭。市場文化：客戶就是市場，人心就是市場，家門口就是國際市場。企業(yè)價值鏈之間的競爭本質(zhì)是文化力的競爭。營銷文化：80%是營，20%是銷；營造一種文化概念，率先深入人心，便是市場營銷的一切。營銷不僅要深入，而且要“神”入。領(lǐng)導(dǎo)文化：分權(quán)有序，集權(quán)有道；事權(quán)分散，財權(quán)集中；堅持12字方針，提升領(lǐng)導(dǎo)影響力。李明的工作調(diào)動三年

55、以前，某計算機(jī)公司招聘錄用兩名計算機(jī)專業(yè)剛剛畢業(yè)的大學(xué)生張強(qiáng)和李明。公司人事經(jīng)理決定讓他們從事市場營銷工作。雖然兩個人都愿意從事該項工作，但張強(qiáng)個性外向、熱情、開朗，善于交際且主動；而李明則與之相反。一年后，張強(qiáng)完全適應(yīng)了銷售工作，且成績出色，被提升為部門副經(jīng)理；而李明表現(xiàn)一般，僅能完成上級交給的任務(wù)。過了一段時間后，李明找人事主管談話，說他準(zhǔn)備辭職，對營銷工作早已不感興趣。人事主管私下了解，得知李明有極強(qiáng)的創(chuàng)新精神，高中時就獲得過科技發(fā)明獎。人事主管和公司總經(jīng)理找李明作了一番長談后，將李明調(diào)到公司研究開發(fā)部工作。李明到新的工作部門不到一年，兩項發(fā)明就為公司創(chuàng)利二十多萬元。1為什么張強(qiáng)能適應(yīng)營

56、銷性工作，而李明就不能？2如果你是公司管理者，你如何解決李明提出辭職的問題？3從這一案例中，你得到什么啟示？分析要點：1張強(qiáng)的性格較好地適應(yīng)營銷工作特點，而李明的性格與之不一致是導(dǎo)致他們的成敗不一的重要原因。2作為管理者，面對部下的辭職，應(yīng)深入了解其辭職原因，了解其個性、興趣、氣質(zhì)和志向等心理因素。在此基礎(chǔ)上，將其調(diào)到相應(yīng)的工作崗位，以激勵他的創(chuàng)造性、主動性。3人員配備工作的目標(biāo)是：探索最大限度地利用人力資源的規(guī)律和方法，正確處理和協(xié)調(diào)組織活動過程中人與人的關(guān)系，人和事、人和物的關(guān)系，使人與人、人與事、人與物在時間和空間上達(dá)到協(xié)調(diào)，實現(xiàn)最優(yōu)組合，做到人事相宜，人盡其才，人盡其用，充分調(diào)動人的積極性，實現(xiàn)組織的目標(biāo)。組織管理者應(yīng)了解組織中個體差異，以最大限度地因人而異地安排工作任務(wù)，使人、事相適應(yīng)，提高工作績效，完成組織目標(biāo)。你屬于何種領(lǐng)導(dǎo)者？下面各項目描述了領(lǐng)導(dǎo)行為的各個方面。假設(shè)你是某一工作群體的領(lǐng)導(dǎo)人，按照你最可能采取的行動方式，對下列每一項做出反應(yīng)。請在你最有可能的選項上畫圈。為了發(fā)現(xiàn)你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，請按下面的方法做。1在項目8，12，17，18，19，30，34和35的項目數(shù)字上畫圈。2在畫圈項目中你回答S（很少）或N（從不）的項目前