2011級(jí)護(hù)理管理學(xué)自考復(fù)習(xí)題

1、2011-2012學(xué)年度第 2 學(xué)期護(hù)理管理學(xué)自學(xué)考試復(fù)習(xí)題一、單項(xiàng)選擇題1.在歷史資料中，最早記載管理思想的書籍是（ ）C A君王論 B國(guó)富論 C出埃及記 D論語(yǔ)2對(duì)護(hù)理服務(wù)的組織結(jié)構(gòu)和計(jì)劃的評(píng)價(jià)屬于( ) B A.環(huán)節(jié)質(zhì)量評(píng)價(jià)B.要素質(zhì)量評(píng)價(jià)C.終末質(zhì)量評(píng)價(jià)D.護(hù)理人員素質(zhì)評(píng)價(jià)3.護(hù)士長(zhǎng)管理藝術(shù)的核心是( ) A A.決策藝術(shù)B.指揮藝術(shù)C.溝通藝術(shù)D.激勵(lì)藝術(shù)4.下列屬于影響管理寬度的因素是( ) BA.管理層次B.管理人員的能力C.人員結(jié)構(gòu)D.委員會(huì)5.在護(hù)理人員配置中，保證以合格的人員擔(dān)負(fù)組織結(jié)構(gòu)中所規(guī)定的各項(xiàng)任務(wù)遵循了人員編配的( ) CA.合理比例原則 B.功能需要原則 C.能級(jí)

2、對(duì)應(yīng)原則 D.經(jīng)濟(jì)效能原則6.護(hù)理工作中的“彈性排班”遵循了管理的( ) CA.系統(tǒng)原理 B.人本原理 C.動(dòng)態(tài)原理 D.效益原理7.護(hù)理管理過(guò)程的核心是（ ）A A改善及提高護(hù)理質(zhì)量 B以人為中心 C完成組織目標(biāo)D計(jì)劃過(guò)程8.關(guān)于醫(yī)院概念的敘述正確的是（ ）D A醫(yī)院是以治療疾病為特定性質(zhì)的事業(yè)單位 B醫(yī)院是為群眾或特定人群治病的場(chǎng)所C醫(yī)院是獨(dú)立于社會(huì)系統(tǒng)之外的公益事業(yè)單位 D醫(yī)院的基本性質(zhì)是防病、治病9.在選擇某一病區(qū)是采用功能制護(hù)理還是責(zé)任制護(hù)理時(shí)的決策屬于（ ）BA程序化決策 B確定型決策 C風(fēng)險(xiǎn)型決策D不確定型決策10.在管理方格理論中，貧乏管理的領(lǐng)導(dǎo)方式類型是（）A A1.1型管理

3、 B1.9型管理 C5.5型管理D9.1型管理11.領(lǐng)導(dǎo)者非權(quán)力影響力的特點(diǎn)是（）A A影響力廣泛而持久B由外界賦予的影響力C具有強(qiáng)迫性和不可抗拒性D隨職位升高而增強(qiáng)12.按規(guī)定的等級(jí)比例對(duì)護(hù)理人員績(jī)效進(jìn)行評(píng)定的績(jī)效考核測(cè)量方法是（）D A行為特征評(píng)定法 B實(shí)績(jī)記錄法 C目標(biāo)管理評(píng)價(jià)法D強(qiáng)迫選擇比較法13.影響護(hù)理人員編設(shè)的最主要因素是（）DA管理水平 B政策規(guī)定 C人員素質(zhì) D任務(wù)輕重14.健康教育目標(biāo)屬于組織目標(biāo)中的( ) D A.衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)B.醫(yī)學(xué)科學(xué)技術(shù)發(fā)展目標(biāo)C.各類衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展目標(biāo)D.社會(huì)衛(wèi)生發(fā)展目標(biāo)15.關(guān)于正式組織特點(diǎn)的描述正確的是( ) C A.人與人之間有共同的思想感

4、情，彼此吸引 B.具有較大的號(hào)召力及個(gè)人影響力C.具有組織賦予領(lǐng)導(dǎo)的正式權(quán)力及上下隸屬關(guān)系D.是組織成員為了滿足心理需要而產(chǎn)生的松散型組織16. 自我排班的優(yōu)點(diǎn)是( ) A A.工作人員的自主性增高 B.可根據(jù)各單位需求靈活地調(diào)配合適人員C.管理者充分了解自己?jiǎn)挝蝗肆π枨笄闆r D.護(hù)士過(guò)多考慮自己需求，不利于科室團(tuán)結(jié)17. 領(lǐng)導(dǎo)者以身作則，要?jiǎng)e人做到的事，自己首先做到，屬于激勵(lì)方法中的( ) C A.關(guān)懷激勵(lì) B.榜樣激勵(lì) C.表率激勵(lì)D.榮譽(yù)激勵(lì)18. 控制作用發(fā)生在行動(dòng)之后的是( ) D A.前饋控制 B.同期控制 C.過(guò)程控制D.反饋控制19. 治愈率、好轉(zhuǎn)率、院內(nèi)感染率等是護(hù)理工作質(zhì)量

5、評(píng)價(jià)中的( ) DA.環(huán)節(jié)質(zhì)量指標(biāo) B.要素質(zhì)量指標(biāo) C.基礎(chǔ)質(zhì)量指標(biāo)D.終末質(zhì)量指標(biāo)20. 護(hù)士長(zhǎng)在信息傳遞方面的角色是( )BA領(lǐng)導(dǎo)者 B代言人 C資源調(diào)配者 D計(jì)劃者21對(duì)新護(hù)士進(jìn)行崗前教育、輪科，以掌握不同的專業(yè)護(hù)理知識(shí)，滿足病人的需要這是( ) A AZ理論在護(hù)理管理中的應(yīng)用 B系統(tǒng)理論在護(hù)理管理中的應(yīng)用 C權(quán)變理論在護(hù)理管理中的應(yīng)用 D行為科學(xué)理論在護(hù)理管理中的應(yīng)用22在決策方法中關(guān)于計(jì)量分析法的敘述正確的是( ) D A屬于定性分析法 B常見的方法有“頭腦風(fēng)暴法” C決策者憑知識(shí)、智慧進(jìn)行分析判斷，從中直接選取某種被認(rèn)為最好的方法 D利用某一數(shù)字模型通過(guò)定量分析與計(jì)算來(lái)選擇最優(yōu)方

6、案的方法23醫(yī)院的床位周轉(zhuǎn)率屬于( ) A A定量目標(biāo) B定性目標(biāo) C短期目標(biāo) D長(zhǎng)期目標(biāo)24下列屬于直接護(hù)理項(xiàng)目的是( ) B A護(hù)理查房 B床頭交接班 C抄寫醫(yī)囑 D注射前準(zhǔn)備工作25決定人的工作行為表現(xiàn)的首要因素是( ) A A動(dòng)機(jī) B需要 C目標(biāo) D激勵(lì)26為了避免已發(fā)生的不良結(jié)果繼續(xù)發(fā)展而采取的控制措施屬于( ) C A預(yù)先控制 B過(guò)程控制 C反饋控制 D同期控制27護(hù)士長(zhǎng)管理藝術(shù)的核心是( ) A A決策藝術(shù) B指揮藝術(shù) C交談藝術(shù) D協(xié)調(diào)人際關(guān)系藝術(shù)28下列關(guān)于管理者技能結(jié)構(gòu)的描述，正確的是 ( ) D A隨著管理者職位的提升，技術(shù)技能的需要逐漸提高 B中層管理者的人際技能側(cè)重于

7、工作小組成員的合作 C在較低職位的管理者中，概念技能的需要較高 D不同管理技能的重要性取決于管理者所處的管理層次29.在管理中強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作精神、使大家通力合作完成組織目標(biāo)是應(yīng)用了( ) B A.泰羅的科學(xué)管理理論B.法約爾的一般行政管理理論C.韋伯的行政組織理論D.行為科學(xué)理論30.中華護(hù)理學(xué)會(huì)屬于( ) B A.衛(wèi)生事業(yè)組織B.群眾衛(wèi)生組織C.衛(wèi)生行政組織D.醫(yī)學(xué)研究機(jī)構(gòu)31.在制定計(jì)劃時(shí)要考慮到某些偶然及突發(fā)事件，以減少未來(lái)不確定因素對(duì)計(jì)劃實(shí)施的影響，體現(xiàn)了計(jì)劃的( ) D A.發(fā)展原則B.連鎖原則C.創(chuàng)新原則D.彈性原則32.病房常規(guī)管理制度的制訂屬于( ) A A.程序化決策B.管理決

8、策C.業(yè)務(wù)決策D.戰(zhàn)略決策33.ABC時(shí)間管理法中，比較重要且必須完成的目標(biāo)是( ) BA.A類目標(biāo)B.B類目標(biāo)C.C類目標(biāo)D.D類目標(biāo)34.對(duì)于目標(biāo)管理的理解正確的是( ) B A.目標(biāo)管理是非管理者的管理B.目標(biāo)管理對(duì)各級(jí)管理人員的考核有客觀標(biāo)準(zhǔn)C.目標(biāo)管理是一種集權(quán)式的管理D.目標(biāo)管理是一種監(jiān)督式的管理35.屬于組織要素中有形要素的是( ) B A.共同的組織目標(biāo)B.技術(shù)C.堅(jiān)強(qiáng)的信念D.良好的組織文化及道德倫理體系36.確定護(hù)理人員編制的主要依據(jù)是( ) A A.滿足護(hù)理功能需要B.滿足護(hù)理人員自身需要C.醫(yī)院經(jīng)濟(jì)狀況D.醫(yī)院規(guī)模大小37.只注重支持和關(guān)懷下屬而不關(guān)心任務(wù)效率的領(lǐng)導(dǎo)類型

9、是( ) B A.貧乏型B.鄉(xiāng)村俱樂部型C.中游型D.戰(zhàn)斗集體型38.屬于領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力性影響力的構(gòu)成因素是( ) D A.感情因素B.知識(shí)因素C.才能因素D.職位因素39.激勵(lì)的起點(diǎn)是( ) B A.動(dòng)機(jī)B.需要C.獎(jiǎng)金D.信念40.控制作用發(fā)生在行動(dòng)之后的是( ) D A.前饋控制B.同期控制C.過(guò)程控制D.反饋控制二、多項(xiàng)選擇題21.下列屬于衛(wèi)生事業(yè)組織機(jī)構(gòu)的有( ) BDEA衛(wèi)生廳 B綜合性醫(yī)院 C中華醫(yī)學(xué)會(huì) D藥品檢驗(yàn)所 E衛(wèi)生防疫站22.護(hù)理業(yè)務(wù)技術(shù)循環(huán)管理分為( ) ACDEA定向循環(huán) B定性循環(huán) C定位循環(huán) D按病種循環(huán) E按病例循環(huán)23.現(xiàn)代管理中應(yīng)遵循的原則有( ) ABCDE

10、A.整分合原則B.能級(jí)原則 C.動(dòng)力原則 D.彈性原則 E.反饋原則24.醫(yī)院的人力預(yù)算包括( ) ABCDEA.病人的疾病性質(zhì)B.醫(yī)院的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn) C.人員流動(dòng) D.職稱 E.教育程度25.下列屬于基礎(chǔ)護(hù)理業(yè)務(wù)技術(shù)的有（ ）ABCDA病情觀察 B營(yíng)養(yǎng)與飲食 C尸體料理 D護(hù)理文件書寫 E各種引流技術(shù)21信息的基本屬性包括（）ABDEA事實(shí)性B等級(jí)性C聚集性D共享性E替代性22全面質(zhì)量管理的含義包括（） ABCE A強(qiáng)烈地關(guān)注顧客B持續(xù)不斷地改進(jìn)C精確地度量D增加工作的數(shù)量E向員工授權(quán)23下列關(guān)于管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的描述正確的有（）BCDE A管理者一定是領(lǐng)導(dǎo)者B領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)預(yù)見未來(lái)前景而確定前進(jìn)方向

11、C領(lǐng)導(dǎo)者影響力主要由個(gè)人特點(diǎn)獲得D管理者注重日常工作維持E領(lǐng)導(dǎo)者注重制定長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)24學(xué)習(xí)型組織的主要特點(diǎn)包括（）ABCDE A自我超越B系統(tǒng)思考C樹立信心D團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)E改善心智模式25護(hù)士長(zhǎng)的管理藝術(shù)包括（） ABCDEA決策藝術(shù)B指揮藝術(shù)C交談藝術(shù)D協(xié)調(diào)人際關(guān)系藝術(shù)E激勵(lì)藝術(shù)三、名詞解釋1. 激勵(lì)答：是通過(guò)有針對(duì)性地采取某種刺激來(lái)激發(fā)人的內(nèi)在動(dòng)力，推動(dòng)和控制人向既有個(gè)人需要，又有組織需要而奮進(jìn)的心理活動(dòng)過(guò)程。2.護(hù)理管理：答：是根據(jù)護(hù)理組織的內(nèi)在活動(dòng)機(jī)制，綜合運(yùn)用護(hù)理組織中的人力、物力及其他資源，以控制及提高護(hù)理質(zhì)量為主要的目標(biāo)的過(guò)程。3. 時(shí)間管理答：指在一定的時(shí)間范圍內(nèi)，為提高時(shí)間的利用率

12、及有效性而進(jìn)行的一系列的控制工作。也是在管理過(guò)程中如何合理有效的應(yīng)用時(shí)間的方法及過(guò)程。4.質(zhì)量管理答：是對(duì)確定和達(dá)到質(zhì)量所必須的全部職能與活動(dòng)的管理。其中包括質(zhì)量方針的制訂以及產(chǎn)品、過(guò)程或服務(wù)方面的質(zhì)量保證和質(zhì)量控制的組織和實(shí)施。5.效益原理答：是指一切管理都應(yīng)首先服從經(jīng)濟(jì)的規(guī)律，用最小的投入得到最多的產(chǎn)出，以最小的耗費(fèi)獲得最大的效益。6. 授權(quán)答：指領(lǐng)導(dǎo)者授予下屬一定的權(quán)力與責(zé)任，使其在監(jiān)督下，有適當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)、行動(dòng)權(quán)和完成任務(wù)的責(zé)任，目的是促使組織發(fā)揮其最佳功能作用。7.前饋控制答：是管理人員運(yùn)用其能得到的最新信息，包括上一個(gè)控制循環(huán)中所產(chǎn)生的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，反復(fù)地對(duì)可能出現(xiàn)的結(jié)果進(jìn)行認(rèn)真預(yù)測(cè)，然

13、后與計(jì)劃要求進(jìn)行比較，必要時(shí)進(jìn)行調(diào)整計(jì)劃或控制影響因素，以確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。8.護(hù)理質(zhì)量答：是指護(hù)理工作為護(hù)理對(duì)象提供護(hù)理專業(yè)技術(shù)和生活護(hù)理的優(yōu)劣程度，即護(hù)理效果的高低。9. 護(hù)理業(yè)務(wù)技術(shù)管理答：指臨床護(hù)理專業(yè)范圍內(nèi)，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和完成任務(wù)所開展的各項(xiàng)專業(yè)活動(dòng)的總稱。10. 組織設(shè)計(jì)答：是管理者將組織管理中涉及的目標(biāo)、任務(wù)、權(quán)力、操作等相互關(guān)系組合成結(jié)構(gòu)以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)過(guò)程，是管理者有意識(shí)的建立組織中正規(guī)有效關(guān)系，以形成組織結(jié)構(gòu)的過(guò)程。四、簡(jiǎn)答題（本大題共7小題，每小題5分，共35分）1.在時(shí)間管理中，如何評(píng)價(jià)時(shí)間花費(fèi)的有效性？答：評(píng)價(jià)時(shí)間的安排是否合理有效？是否完成了組織或個(gè)人的任務(wù)，從而達(dá)到了目

14、標(biāo)?是否在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間內(nèi)完成了需要完成的工作？是否在安排各項(xiàng)活動(dòng)時(shí)主次分明？評(píng)價(jià)時(shí)間的浪費(fèi)情況。是否可以減少時(shí)間的浪費(fèi)？將用哪些策略？2. 簡(jiǎn)述制定計(jì)劃的步驟。答：計(jì)劃過(guò)程共分為八個(gè)階段：調(diào)查、評(píng)估、掌握資料的預(yù)測(cè)階段；確定目標(biāo)；考慮前提條件；擬定備選方案；評(píng)價(jià)各種備選方案；選定方案；制定輔助計(jì)劃；計(jì)劃預(yù)算。3. 簡(jiǎn)述權(quán)力性影響力和非權(quán)力性影響力的區(qū)別。答：權(quán)利性影響力屬于強(qiáng)制性影響力，對(duì)下屬的影響有強(qiáng)迫性，使其心理與行為表現(xiàn)被動(dòng)、服從，對(duì)其激勵(lì)作用是有限的；權(quán)力影響力隨權(quán)力地位而產(chǎn)生，也隨地位改變而發(fā)生變化，影響力是外界賦予的，因此不穩(wěn)定；權(quán)力性影響力?？开?jiǎng)懲等附加條件而起作用。非權(quán)力性影響力

15、屬于自然影響力；不隨執(zhí)權(quán)者的職權(quán)地位影響而改變，其影響力比較穩(wěn)定和持久；是潛移默化地起作用，使被管理者從心理上信服、尊敬、服從和信賴，并改變其行為。4. 簡(jiǎn)述全面質(zhì)量管理的內(nèi)涵。答：強(qiáng)烈地關(guān)注顧客；持續(xù)不斷地改進(jìn)；改進(jìn)組織中每項(xiàng)工作的質(zhì)量；精確地度量；向員工授權(quán)。5簡(jiǎn)述新護(hù)士長(zhǎng)適應(yīng)角色的藝術(shù)。答：發(fā)展有效的溝通網(wǎng)絡(luò)；采用變革策略，增進(jìn)護(hù)理人員的工作積極性和工作滿意程度；組織科室護(hù)理人員成立互動(dòng)小組；有效的安排時(shí)間；學(xué)習(xí)并掌握沖突處理法；學(xué)會(huì)運(yùn)用計(jì)算機(jī)；學(xué)習(xí)如何選擇安排護(hù)理人員及考核其績(jī)效；成為病區(qū)危急事件的前瞻者；學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)的管理；學(xué)習(xí)與高階層的行政管理人員相處。6. 簡(jiǎn)述在目標(biāo)管理中確定目標(biāo)值

16、的要求。答：目標(biāo)的詞義表達(dá)必須清楚；要明確規(guī)定期限；要有一定的約束條件；目標(biāo)值應(yīng)盡量以量化指標(biāo)來(lái)表示；目標(biāo)值應(yīng)具有良好的預(yù)測(cè)；目標(biāo)值必須具有可行性7. 簡(jiǎn)述信息有哪些基本屬性?答：事實(shí)性；識(shí)別性；等級(jí)性；可壓縮性；擴(kuò)散性；傳輸性；共享性；替代性；存儲(chǔ)性。8. 現(xiàn)代管理發(fā)展趨勢(shì)的特點(diǎn)體現(xiàn)在哪些方面？答：管理的全球化；知識(shí)成為主導(dǎo)資源；建立學(xué)習(xí)型組織；構(gòu)建授權(quán)型扁平化和彈性組織；自主管理；以速度求效益；跨文化管理；創(chuàng)新。9. 簡(jiǎn)述對(duì)擬定的計(jì)劃如何進(jìn)行科學(xué)的論證擇優(yōu)選定？答：應(yīng)論證：計(jì)劃依據(jù)的可靠性；計(jì)劃方法的科學(xué)性；計(jì)劃手段的先進(jìn)性；計(jì)劃實(shí)施的可行性；經(jīng)費(fèi)預(yù)算的合理性；計(jì)劃效益的顯著性；對(duì)社會(huì)和組

17、織的影響性。10. 簡(jiǎn)述授權(quán)的意義？答：領(lǐng)導(dǎo)者可以擺脫日常忙碌的事務(wù)，集中精力研究、解決組織中的重要問題；授權(quán)可發(fā)揮下屬的才干，調(diào)動(dòng)積極性，增加其義務(wù)感、責(zé)任感和成就感；授權(quán)可發(fā)揮下屬的專長(zhǎng)，培養(yǎng)其工作能力，鍛煉人才；授權(quán)可使部分復(fù)雜的要求、指令簡(jiǎn)化，縮短溝通路線，提高效率。11. 簡(jiǎn)述如何進(jìn)行有效的時(shí)間管理？答：評(píng)估時(shí)間的利用情況；制定具體工作目標(biāo)及重點(diǎn)；選擇有效利用時(shí)間的策略、排除時(shí)間浪費(fèi)；列出時(shí)間安排表并實(shí)施；評(píng)價(jià)時(shí)間花費(fèi)的有效性。12. 簡(jiǎn)述控制的基本程序。答：確立標(biāo)準(zhǔn)，首先應(yīng)明確能體現(xiàn)目標(biāo)特性及影響目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的對(duì)象或要素，然后根據(jù)計(jì)劃需要，建立專門的標(biāo)準(zhǔn)；衡量成效，此階段是為了確定實(shí)際

18、工作成效的，管理者首先要收集必須的信息，然后將實(shí)際成效與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，確定計(jì)劃執(zhí)行的進(jìn)度和出現(xiàn)的偏差；糾正偏差：糾正偏差是控制的關(guān)鍵，其重要性就在于體現(xiàn)了控制職能的目的，并且通過(guò)糾正偏差，可以把控制和其他管理職能相結(jié)合，共同處理。13. 簡(jiǎn)述控制的基本原則。答：與計(jì)劃相一致的原則。與組織文化相匹配原則。指出控制關(guān)鍵點(diǎn)上的例外原則。直接控制原則。標(biāo)準(zhǔn)合理性原則。追求卓越原則。14. 簡(jiǎn)述護(hù)理業(yè)務(wù)技術(shù)的管理的內(nèi)容。答：基礎(chǔ)護(hù)理業(yè)務(wù)技術(shù)的管理；護(hù)理診療技術(shù)操作的管理；?？谱o(hù)理技術(shù)的管理；危重病人監(jiān)護(hù)與急救技術(shù)的管理；新業(yè)務(wù)、新技術(shù)引進(jìn)與開發(fā)的管理；整體護(hù)理技術(shù)的管理。15. 簡(jiǎn)述權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論在護(hù)理管

19、理中的應(yīng)用。答：護(hù)理管理方式要因地制宜，有一定的彈性。隨著當(dāng)時(shí)的情況、人員及事情的不同而采取不同的管理方式。如管理的下屬主動(dòng)性強(qiáng)、成熟度高，可以采用參與式管理方法，在管理中適當(dāng)授權(quán)；如下屬的主動(dòng)性差，工作被動(dòng)，成熟度低，則采取命令式的管理方式。不同的管理階層有不同的職責(zé)，但每個(gè)人可以靈活調(diào)整自己的管理方式。16. 簡(jiǎn)述目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)。答：提高管理效率；使管理人員不斷地明確組織結(jié)構(gòu)中各種人員的職責(zé)；有利于提高生產(chǎn)力；有利于實(shí)施有效的組織控制，增加員工的凝聚力。五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）1.做為一名護(hù)理管理者，應(yīng)如何預(yù)防護(hù)理差錯(cuò)及護(hù)理事故的發(fā)生。答：有針對(duì)性的思想教育，包

20、括專業(yè)思想教育、普法教育、護(hù)士法及有關(guān)專題教育。嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和各項(xiàng)技術(shù)操作規(guī)程，輔以考核、督促、檢查。發(fā)揮護(hù)理指揮系統(tǒng)的管理職能作用，分層質(zhì)控。不斷提高護(hù)理專業(yè)理論水平和操作技能，全面提高護(hù)理質(zhì)量。抓好易發(fā)生差錯(cuò)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，預(yù)防為主。嚴(yán)格護(hù)理教學(xué)，防止實(shí)習(xí)生發(fā)生差錯(cuò)。及時(shí)做好正反兩方面的教育，加強(qiáng)差錯(cuò)事故管理。加強(qiáng)護(hù)理人員個(gè)人素質(zhì)的培養(yǎng)。2.試述護(hù)士長(zhǎng)在進(jìn)行病區(qū)排班時(shí)應(yīng)考慮的因素及排班原則答：1、應(yīng)對(duì)護(hù)理工作任務(wù)、內(nèi)容、程序、人力和時(shí)間等影響因素需做通盤考慮，做出系統(tǒng)、科學(xué)地安排。2、排班原則： (1)以滿足病人護(hù)理需要為原則，合理有效地安排人力。要適應(yīng)護(hù)理24h不間斷的特點(diǎn)，使各班次

21、互相銜接。并注意醫(yī)、教、研等全面工作統(tǒng)籌、順利進(jìn)行。 (2)掌握本護(hù)理單位工作規(guī)律，分清主、次、緩、急，合理安排。應(yīng)使醫(yī)生、護(hù)士、衛(wèi)生員的工作不至重疊、互相干擾，使工作即可保證重點(diǎn)，又照顧一般。 (3)掌握護(hù)理人員全面情況，合理安排人力，按職上崗、能級(jí)對(duì)應(yīng)。既利于按經(jīng)驗(yàn)與責(zé)任分配工作，又利于傳幫帶。 (4)保持各班工作量均衡。按工作量安排人力。以使病人得到及時(shí)、正確的治療和護(hù)理。 (5)按護(hù)理需要和人力情況，選擇適宜的護(hù)理方式。 (6)在一定時(shí)間內(nèi)保持人員的穩(wěn)定性，保證護(hù)理人員休息及學(xué)習(xí)時(shí)間。同時(shí)也應(yīng)做到遇有緊急情況需要人力時(shí)，能對(duì)護(hù)理人員做出適當(dāng)調(diào)整。 (7)應(yīng)保持公平原則，同時(shí)盡量照顧人員特殊需要。3.試述在護(hù)理質(zhì)量管理中實(shí)施控制應(yīng)注意的問題。答：建立整體護(hù)理質(zhì)量控制系統(tǒng)。從護(hù)理專業(yè)的發(fā)展角度，應(yīng)從“生理-心理-社會(huì)醫(yī)學(xué)模式”出發(fā)，建立體現(xiàn)以病人為中心的整體護(hù)理質(zhì)量控制系統(tǒng)。加強(qiáng)基礎(chǔ)與環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，護(hù)理質(zhì)量是在護(hù)理人員操作過(guò)程中形成的，應(yīng)按照形成規(guī)律進(jìn)行管