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文檔簡介

1、會員制度一、如何成為好得快健康網(wǎng)會員方式一:網(wǎng)上注冊1、進(jìn)入好得快健康網(wǎng)站首頁后,點(diǎn)擊右上方的“登陸/注冊”按鈕,在注冊新用戶頁面中,按提示輸入注冊所需信息內(nèi)容,閱讀并接受用戶協(xié)議后,點(diǎn)擊“完成注冊”按鈕提交即可。注冊用戶名是唯一的。注冊成功后,您可以到網(wǎng)站“會員中心”進(jìn)行個(gè)人信息的修改。2、在訂購過程中注冊開戶,進(jìn)入網(wǎng)站-選擇您所需要的商品-點(diǎn)擊“放入購物車”-點(diǎn)擊“去結(jié)算”進(jìn)入注冊新用戶頁面,按以上步驟進(jìn)行注冊。方式二:電話注冊在顧客致電客戶服務(wù)中心訂購商品過程中,可以通過客服人員為您注冊開戶。方式三:現(xiàn)場注冊到好得快大藥房各連鎖門店,現(xiàn)場填寫會員資料表,選擇注冊網(wǎng)上會員,進(jìn)行注冊。二、好

2、得快健康網(wǎng)會員的級別與權(quán)益說明(一)好得快健康網(wǎng)會員級別分為三級:普通會員、金卡會員、鉆石會員。1、普通會員注冊完成后即成為好得快健康網(wǎng)普通會員。普通會員所享有的權(quán)益:(1)享受好得快健康網(wǎng)會員價(jià)格,特價(jià)商品不再享受折上折;(2)享受好得快健康網(wǎng)促銷特惠活動;(3)好得快健康網(wǎng)注冊即送120個(gè)優(yōu)惠點(diǎn)(僅網(wǎng)上注冊會員專享,優(yōu)惠點(diǎn)每月可使用10個(gè),最小購物金額100元時(shí)方可使用);(4)購物滿200元免運(yùn)費(fèi);(5)建立個(gè)人“健康檔案”;(6)好得快健康網(wǎng)定期健康信息服務(wù)。2、金卡會員普通會員累計(jì)現(xiàn)金消費(fèi)金額2000元(含)-4999元,從達(dá)到之日起自動升級為金卡會員,金卡會員身份有效期為一年。(1

3、)金卡會員身份的順延:自獲取金卡會員身份之日起計(jì),一年有效期內(nèi),累計(jì)現(xiàn)金消費(fèi)金額滿2000元,到期后則金卡會員身份自動順延一年;(2)金卡會員升級為鉆石會員:自獲取金卡會員身份之日起計(jì),一年有效期內(nèi),累計(jì)現(xiàn)金消費(fèi)金額滿3000元,從達(dá)到之日起自動升級為鉆石會員資格,有效期一年;(3)金卡會員降級為普通會員:自獲取金卡會員身份之日起計(jì),一年有效期內(nèi),累計(jì)消費(fèi)金額不滿2000元,到期后則金卡會員身份自動降為普通會員。會員級別升、降級后,原級別的消費(fèi)金額,不再計(jì)入升、降級后的累計(jì)現(xiàn)金消費(fèi)金額。金卡會員所享有的權(quán)益:(1)享受好得快健康網(wǎng)金卡會員價(jià)格(享受會員價(jià)的9.5折,特價(jià)商品不再享受折上折);(

4、2)獲得100個(gè)優(yōu)惠點(diǎn)(僅網(wǎng)上注冊會員專享,單次購物500元后方可使用);(3)單張訂單滿1000元時(shí),由營養(yǎng)師送貨上門,提供健康指導(dǎo)服務(wù)(限北京地區(qū));(4)購物滿200元免運(yùn)費(fèi);(5)工作時(shí)間內(nèi)隨時(shí)享受營養(yǎng)專家在線服務(wù);(6)訂購商品優(yōu)先發(fā)貨;(7)好得快健康網(wǎng)定期健康信息服務(wù)。3、鉆石會員普通會員累計(jì)現(xiàn)金消費(fèi)金額滿5000元(含)以上,金卡會員在有效期內(nèi)累計(jì)現(xiàn)金消費(fèi)金額滿3000元,從達(dá)到之日起自動升級為鉆石會員,身份有效期為一年。(1)鉆石會員身份的延續(xù):自獲取鉆石會員身份之日起計(jì),一年有效期內(nèi),累計(jì)現(xiàn)金消費(fèi)金額滿5000元,到期后則鉆石會員身份自動順延一年;(2)鉆石會員降級為金卡會

5、員:自獲取鉆石會員身份之日起計(jì),一年有效期內(nèi),累計(jì)現(xiàn)金消費(fèi)金額2000元(含)-4999元,到期后則鉆石會員身份自動降為金卡會員,金卡會員有效期自降級之日起計(jì),有效期一年;(3)鉆石會員降級為普通會員:自獲取鉆石會員身份之日起計(jì),如在一年有效期內(nèi),累計(jì)現(xiàn)金消費(fèi)金額不滿2000元,到期后則鉆石會員身份自動降為普通會員。會員級別升降級后,原級別的消費(fèi)金額,不再計(jì)入升降級后的累計(jì)現(xiàn)金消費(fèi)金額。鉆石會員所享有的權(quán)益:(1)享受好得快健康網(wǎng)鉆石會員價(jià)格(享受會員價(jià)的9折,特價(jià)商品不再享受折上折);(2)普通會員直接升級為鉆石會員,可獲得300個(gè)優(yōu)惠點(diǎn),金卡會員升級為鉆石會員,可獲彳#200個(gè)優(yōu)惠點(diǎn)(僅網(wǎng)

6、上注冊會員專享,每購物500元可使用100個(gè)優(yōu)惠點(diǎn));(3)單張訂單滿500元,由營養(yǎng)師送貨上門,提供健康指導(dǎo)服務(wù)(限北京地區(qū));(4)購物滿200元免運(yùn)費(fèi);(5)免費(fèi)領(lǐng)取指定商品(不定期);(6)獨(dú)享鉆石會員商品優(yōu)惠;(7)工作時(shí)間內(nèi)隨時(shí)享受營養(yǎng)專家在線服務(wù),提前3天預(yù)約上門服務(wù),會員有效期內(nèi)限2次(限北京地區(qū));(8)健康專家量身定制“營養(yǎng)健康方案”;(9)商品庫存不足時(shí)優(yōu)先保證,訂購商品優(yōu)先發(fā)貨;(10)好得快健康網(wǎng)定期健康信息服務(wù)。4、現(xiàn)金消費(fèi)金額累計(jì)是指您的訂單中實(shí)際支付的購物金額,其中不含:配送費(fèi)、優(yōu)惠點(diǎn)、促銷折扣、會員折扣。5、每個(gè)賬戶在賬戶存續(xù)期間,無論是從普通會員升級為金卡會

7、員,還是從金卡會員升級為鉆石會員,在每個(gè)級別上,只能獲得一次優(yōu)惠點(diǎn)。(二)會員級別有效期1、會員注冊后,連續(xù)12個(gè)月在好得快健康網(wǎng)無消費(fèi)行為,賬戶將自動刪除,如需購物需重新注冊。2、在會員級別有效期到期時(shí),根據(jù)會員有效期內(nèi)的購物金額重新核定會員級別。(三)會員級別查詢在會員中心“個(gè)人首頁”中,查看會員級別。三、會員優(yōu)惠點(diǎn)說明(一)優(yōu)惠點(diǎn)優(yōu)惠點(diǎn)是在有效期內(nèi)用來購買本網(wǎng)站的商品時(shí),可直接折抵相應(yīng)商品金額的電子折扣禮券(有特別聲明的商品除外)。(二)優(yōu)惠點(diǎn)獲取方法1、根據(jù)前述規(guī)定,不同級別會員,可分別獲得不同數(shù)量的優(yōu)惠點(diǎn);2、根據(jù)不同優(yōu)惠活動和時(shí)段,會員還可通過電子郵件、短信、信函、門店發(fā)放等方式獲

8、得優(yōu)惠點(diǎn)。(具體細(xì)節(jié)參照各活動細(xì)則)(三)優(yōu)惠點(diǎn)的使用說明1、網(wǎng)上購物超出優(yōu)惠點(diǎn)的部分,需用現(xiàn)金支付。2、優(yōu)惠點(diǎn)不能與好得快健康網(wǎng)其它優(yōu)惠活動同時(shí)使用。3、請?jiān)谟行趦?nèi)使用優(yōu)惠點(diǎn),過期將無法使用。4、每張優(yōu)惠點(diǎn)禮券只能使用一次,不能重復(fù)使用。如發(fā)生退貨,對應(yīng)使用的優(yōu)惠點(diǎn)在收到退貨商品5個(gè)工作日內(nèi)返還到您的賬戶。5、如需退款,只退還會員實(shí)際支付的現(xiàn)金部分,優(yōu)惠點(diǎn)將保留在您的賬戶中。6、特價(jià)商品、專享折扣商品不得使用優(yōu)惠點(diǎn)。如購買的商品為特價(jià)商品或?qū)O碚劭凵唐?,在訂單結(jié)算頁面會有相關(guān)提示。7、優(yōu)惠點(diǎn)不能兌換現(xiàn)金,不能沖抵運(yùn)費(fèi),不開發(fā)票,不設(shè)找零。8、網(wǎng)上訂單使用優(yōu)惠點(diǎn),用戶購物完畢進(jìn)入結(jié)算前,在“

9、購物車”下方可以直接選中已有的優(yōu)惠點(diǎn),或者輸入獲取的優(yōu)惠點(diǎn)禮券序列號進(jìn)行激活,網(wǎng)上結(jié)賬系統(tǒng)會直接自動抵扣該優(yōu)惠點(diǎn)的點(diǎn)數(shù)。點(diǎn)擊想要使用的優(yōu)惠點(diǎn),即完成優(yōu)惠點(diǎn)的使用。(四)優(yōu)惠點(diǎn)的查詢請登錄會員中心后點(diǎn)擊“會員中心/我的優(yōu)惠點(diǎn)”查詢或致電客服中心查詢優(yōu)惠點(diǎn)數(shù)量和有效期。四、會員積分制度(一)積分獲得1、正常銷售商品,每消費(fèi)1元現(xiàn)金,可獲得1個(gè)積分;2、特價(jià)商品不參與積分;3、積分促銷:根據(jù)不同優(yōu)惠活動,積分可獲得超額贈送;(具體參照各活動細(xì)則)4、如發(fā)生商品退貨,將扣除由于退貨商品所產(chǎn)生的積分;5、積分在會員完成付款后的5個(gè)工作日生效。(二)積分使用1、用積分可購買的商品有最高可使用積分設(shè)置,超出

10、的金額,需現(xiàn)金支付;2、在積分兌換區(qū),選擇要兌換的商品或服務(wù),成功后,自動扣除相應(yīng)積分;3、特價(jià)商品不可用積分兌換。(三)積分累計(jì)與扣減1、每次購物積分自動累計(jì),每次兌換商品或參加積分活動,積分自動扣減。(具體參照各活動細(xì)則)2、會員提交訂單確認(rèn)使用積分購物的時(shí)候,系統(tǒng)會先把相應(yīng)積分凍結(jié),直至網(wǎng)站確認(rèn)發(fā)貨后才將積分正式扣除,如果交易失敗(比如缺貨或無法發(fā)貨),該部分積分系統(tǒng)會自動解凍;正在凍結(jié)的積分不能用來進(jìn)行兌換和消費(fèi)。3、使用積分購物后,由于會員原因發(fā)生退貨,使用過的積分將自動扣除,不再返還。由于商品質(zhì)量問題原因發(fā)生退貨,使用過的積分將自動返還到會員賬戶。4、積分不能兌換現(xiàn)金,不能沖抵運(yùn)費(fèi),不開發(fā)票,不設(shè)找零,過期清零。(四)積分查詢登錄會員中心后進(jìn)入“積分管理”欄目查詢或致電客服中心查詢。(五)積分有效期在會員賬戶有效存續(xù)期間,積分一直有效。五、會員義務(wù)1、用戶在成為會員之前應(yīng)閱讀了解好得快健康網(wǎng)電子商務(wù)服務(wù)條款及本會員制度,并同意接受所有內(nèi)容。2、為保證會員隨時(shí)享受好得快健康網(wǎng)提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù),會員在更換聯(lián)系方式時(shí)需要及時(shí)通過登錄好得快健康網(wǎng)會員中心來修改或致電網(wǎng)站客服專員進(jìn)行變更。六、隱私與安全1、好得快健康網(wǎng)尊重用戶的隱私權(quán),在任何情況下,我們都不會將用戶的個(gè)人和訂單信息出售或泄露給任何第三方(國家司法機(jī)關(guān)調(diào)取除外)。我們從網(wǎng)站上或電話中得到的所有用戶信息僅用來

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