學(xué)校網(wǎng)絡(luò)維護(hù)常見(jiàn)故障匯總

1、常見(jiàn)故障匯總說(shuō)明：以下所涉及的方法僅做參考，需要同學(xué)們?cè)趯?shí)踐中多摸索、多思考，找到適合自己的方法，學(xué)到自己處理故障的經(jīng)驗(yàn)和思考方式；有些步驟按順序操作，有些步驟只是多一種方法和思路，要自己多想、多做，活學(xué)活用，如遇不明白處，先百度，再問(wèn)其他同學(xué)。處理網(wǎng)絡(luò)故障，先查看網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)，一般有兩種情況：1、連接受限：是單臺(tái)電腦還是多臺(tái)，使用測(cè)線(xiàn)儀檢查網(wǎng)線(xiàn)的信號(hào)1236是否正常單臺(tái)的話(huà)，測(cè)試連接到主機(jī)的網(wǎng)線(xiàn)；假設(shè)是多臺(tái)，則測(cè)主線(xiàn)，不正常的話(huà)，查找原因，網(wǎng)線(xiàn)是否有損壞、斷線(xiàn)，水晶頭有無(wú)問(wèn)題等，如果正常，單臺(tái)電腦則可以更換接口房間內(nèi)的小型交換機(jī)或者路由器，多臺(tái)的話(huà)也可以更換主線(xiàn)連接設(shè)備間上交換機(jī)的端口。2、網(wǎng)線(xiàn)

2、沒(méi)有插好，無(wú)連接：檢查各個(gè)連接處的網(wǎng)線(xiàn)是否插好；以及水晶頭可能氧化，更換水晶頭。注：學(xué)校有一部分是固定IP,在檢查這類(lèi)網(wǎng)絡(luò)的時(shí)彳如需測(cè)試其他IP或者動(dòng)態(tài)IP是否正常，要記下原先的IP地址。下面是一些具體而詳細(xì)的處理方法，要進(jìn)行掌握，并在實(shí)際中操作運(yùn)用。一：網(wǎng)絡(luò)類(lèi)1 .雙絞線(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)A標(biāo)：白綠、綠、白橙、藍(lán)、白藍(lán)、橙、白棕、棕；B標(biāo)：白橙、橙、白綠、藍(lán)、白藍(lán)、綠、白棕、棕；2 .雙絞線(xiàn)線(xiàn)對(duì)的作用1 線(xiàn)：輸出數(shù)據(jù)+2 線(xiàn)：輸出數(shù)據(jù)-3 線(xiàn)：輸入數(shù)據(jù)+4 線(xiàn)：備用5 線(xiàn)：備用6 線(xiàn)：輸入數(shù)據(jù)-7 線(xiàn)：備用8 線(xiàn)：備用9 .本地連接受限A、查看主線(xiàn)是否有信號(hào)，如果沒(méi)有，則用測(cè)線(xiàn)儀檢測(cè)通線(xiàn)查找原因；B、如

3、果主線(xiàn)有信號(hào)，將小交換機(jī)電源斷開(kāi)，1分鐘后再插上；C、如果重啟小交換機(jī)還不行，將主線(xiàn)直接接入其中一臺(tái)PC機(jī)查看是否能正常;D、如果不正常，查看兩端跳線(xiàn)的4個(gè)水晶頭是否氧化；E、如果水晶頭正常，可以13t著將其設(shè)置為手動(dòng)IP;F、如果手動(dòng)IP正常，則因?yàn)榫W(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)損壞或DHCP工作不正常；學(xué)習(xí)文檔僅供參考G、聯(lián)系老師核對(duì)DHCP是否正常工作，如果正常，到網(wǎng)上下載相應(yīng)的網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)后;I、使用360頑固木馬專(zhuān)殺，修設(shè)網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)；J、如果修復(fù)不成功，則重新安裝驅(qū)動(dòng)。10 單臺(tái)PC本地連接受限A、查看DHCPClient服務(wù)是否啟動(dòng)，重啟一下這個(gè)服務(wù)再查看是否正常；B、DR服務(wù)器：；網(wǎng)關(guān)等查看是否正常；C、更

4、換USB網(wǎng)卡再試；D、查看是否中毒；11 本地鏈接斷開(kāi)A、用測(cè)線(xiàn)儀檢測(cè)跳線(xiàn)是否正常;B、測(cè)試墻線(xiàn)是否正常。A、找到設(shè)備間內(nèi)模塊，將網(wǎng)線(xiàn)從模塊取出不可剪斷，把網(wǎng)線(xiàn)8根線(xiàn)的絕緣層剝開(kāi)，然后將8線(xiàn)絞起；B、到房間內(nèi)用測(cè)線(xiàn)儀發(fā)射端測(cè)試是否全亮，如果全亮，則重做設(shè)備模塊；C、如果不全亮，則重做房間內(nèi)模塊，直到全亮為止，將房間內(nèi)模塊綁上白膠布，上回面板；D、回到設(shè)備間將設(shè)備間線(xiàn)做到模塊上，直至全通后，用白膠布綁好。12 墻線(xiàn)小于4根不通A、將兩端模塊取下，通過(guò)調(diào)節(jié)兩端模塊線(xiàn)序，保證1線(xiàn)、2線(xiàn)、3線(xiàn)、6線(xiàn)通暢；B、調(diào)線(xiàn)原則：就近，雙絞距離斷線(xiàn)最近的線(xiàn)；2根同時(shí)斷開(kāi)時(shí)，則更換為另外兩根雙絞的。C、跳線(xiàn)等，其它

5、情況可根據(jù)類(lèi)似處理。13 小交換機(jī)損壞A、將主線(xiàn)直接接入任意一臺(tái)PC機(jī)，能正常使用；B、將主線(xiàn)接回小交換機(jī)，則無(wú)法正常用；C、聯(lián)系老師更換小交換機(jī)，更換后將壞的小交換機(jī)帶到我辦公室，如果對(duì)方不同意帶回，則讓他們寫(xiě)借條并蓋機(jī)關(guān)部門(mén)或二級(jí)學(xué)院的公章。14 本地連接時(shí)斷時(shí)續(xù)A、如果是單臺(tái)機(jī)子，則測(cè)試主線(xiàn)是否有線(xiàn)序錯(cuò)；B、如果線(xiàn)序正常，則因超長(zhǎng)或線(xiàn)路老化原因，將本地連接速度更改為10MFull;C、如果只是一個(gè)房間內(nèi)其中一臺(tái)機(jī)子，測(cè)試其跳線(xiàn)是否線(xiàn)序錯(cuò)；D、更換交換機(jī)端口；E、重裝網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)；F、更換網(wǎng)卡；G、重裝系統(tǒng)。學(xué)習(xí)文檔僅供參考15 .網(wǎng)絡(luò)共享打印機(jī)所需要的服務(wù)PlugandPlay、PrintS

6、pooler、Server、Workstation16 .Win7共享打印機(jī)由錯(cuò)注意查看以下服務(wù)是否開(kāi)啟，computerbrowser>server>printspooler>windowsfirewall,特是windowsfirewall有沒(méi)有開(kāi)啟。17 .安裝網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)A、將網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)打開(kāi)，按操作手冊(cè)，設(shè)置好IP地址；B、在PC機(jī)上運(yùn)行安裝程序，其間注意選擇輸入IP地址。18 .獲取IP地址命令A(yù)、在運(yùn)行里面輸入cmd后回車(chē)B、輸入：ipconfig/release釋放IP地址；C、再輸入：ipconfig/renew重新獲取IP地址。19 .查看IP地址、MAC地址

7、、DN&DHCP等命令ipconfig/all20 .查看網(wǎng)絡(luò)連通性命令學(xué)習(xí)文檔僅供參考pingIPv416.OA安裝必備插件有A、控件B、Office插件高級(jí)版控件C、點(diǎn)輔助程序安裝的下拉列表時(shí)，會(huì)提示Active控件要求安裝，如果不彈，則更改IE設(shè)置。17.安裝OA系統(tǒng)A、打開(kāi)校園網(wǎng)首頁(yè)；B、找到OA系統(tǒng)，點(diǎn)擊進(jìn)入，找到輔助安裝程序;C、點(diǎn)擊進(jìn)入，拉動(dòng)下拉列表，選擇：控件，下載文件;D、雙擊安裝后，選擇Office插件高級(jí)版控件時(shí)彈出下列圖，進(jìn)行安裝;學(xué)習(xí)文檔僅供參考E、安裝完成后如下列圖所示，看到紅色“成功”二字;學(xué)習(xí)文檔僅供參考F、點(diǎn)擊“下載”，下載壓縮包，下載完后，關(guān)閉所有瀏

8、覽器，解壓，運(yùn)行；G、打開(kāi)OA系統(tǒng)，輸入測(cè)試帳號(hào)，查看公文是否顯示正常；H、刪除剛剛下載的、和解壓后的文件；I、清除IE登陸后的緩存。18. 更改IE設(shè)置，安裝Active控件打開(kāi)IE瀏器，工具-Internet選項(xiàng)一安全，分別選中“Internet"和"本地Intranet”,點(diǎn)擊“自定義給別”，將所有帶“ActiveX”字符的選項(xiàng)，全啟用后，確定退出。19. OA提示沒(méi)有安裝輔助安裝程序或進(jìn)入OA后不停閃動(dòng)或白屏A、查看用戶(hù)所使用的瀏覽器是否是以IE為內(nèi)核的瀏覽器;B、進(jìn)入添加刪除程序，將所有IE工具欄或插件全部卸載；C、查看是否安裝OA精靈，如果安裝則卸載OA精靈；D

9、、重裝安裝輔助安裝程序。20. OA無(wú)法打開(kāi)公文A、查看有無(wú)IE插件、輔助安裝程序是否成功；B、重裝Office;C、查看DCOMServerProcessLauncher服務(wù)是否正常。21. OA公文打開(kāi)后，文字大小不一進(jìn)入OA后，點(diǎn)擊單位首頁(yè)，找到左下角單位知識(shí)文檔，下載“公文標(biāo)準(zhǔn)字體.TTF,把它放到C:WINDOWSFonts目錄下面，退出OA,再重進(jìn)OA后就正常了。22. OA打開(kāi)公告或公文后，顯示界面很小A、查看瀏覽器是否是以IE為內(nèi)核的；學(xué)習(xí)文檔僅供參考B、查看瀏覽器版本是否符合OA要求；C、查看Office是否符合要求，特別注意是否為WPG23. A8精靈卸載進(jìn)入目錄，運(yùn)行卸載

10、程序。24. 查找應(yīng)用程序位置應(yīng)用程序快捷圖標(biāo)右擊一屬性一快捷方式選項(xiàng)卡一查找目標(biāo)打開(kāi)文件位置。25. 清除IE緩存里面的信息打開(kāi)IE瀏覽器，工具-Internet選項(xiàng)-內(nèi)容-自動(dòng)完成-清除表單-清除密碼或全選即可。26. OA上傳文件時(shí)報(bào)錯(cuò)A、查看文件大小，OA文件不得超過(guò)50M而非500M;B、如果提示IE腳本錯(cuò)，則運(yùn)行郵箱里面的“修復(fù)”文件；C、如果不成功，則在安全模式下再次運(yùn)行此文件。27. Dr提示：端口被占用運(yùn)行360安全衛(wèi)士和頑固木馬專(zhuān)殺，修復(fù)系統(tǒng)文件，查殺木馬。28. Dr提示：Code(21)或下載升級(jí)包A、卸載后重啟PC機(jī)，再安裝客戶(hù)端認(rèn)證程序；B、刪除網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)只可刪除8139的網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)。29. Dr登陸成功但打不開(kāi)網(wǎng)頁(yè)A、查看是否是最新版程序，如果是舊版，則因?yàn)榕f版導(dǎo)致的，卸載后安裝新版；B、運(yùn)行360安全衛(wèi)士和頑固木馬專(zhuān)殺，修復(fù)系統(tǒng)文件，查殺木馬。30. Dr程序提示，登陸超時(shí)失敗A、查看網(wǎng)卡是否被禁用；B、查看Dr程序版本，是否是最新版；C、查看其IP地址是自動(dòng)獲取還是手動(dòng)配置；D、如果自動(dòng)獲取，查看是否是校園網(wǎng)范圍內(nèi)的IP地址以172開(kāi)頭的IP；E、