實訓(xùn)報告范文

1、度周工商戰(zhàn)京技桁辱院Guangzhouvocational&technicalinstituteofindustry&commerce實訓(xùn)報告實訓(xùn)項目：商務(wù)面試；進出口公司；市場營銷；商務(wù)禮儀；模擬對話；企業(yè)介紹學(xué)年學(xué)期：專業(yè)：班級：姓名：學(xué)號：指導(dǎo)老師：目錄1）實訓(xùn)一：模擬面試與簡歷制作2）實訓(xùn)二：公司結(jié)構(gòu)與企業(yè)文化實踐3）實訓(xùn)三：建立公司模擬業(yè)務(wù)流程4）實訓(xùn)四：展會模擬與商務(wù)談判5）實訓(xùn)五：商務(wù)禮儀實踐6）實訓(xùn)六：國際貿(mào)易函電實踐實訓(xùn)一：模擬面試與簡歷制作實訓(xùn)1目的1、能夠用流利的英語與企業(yè)招聘方交流，準確、靈活地回答面試官提出的問題；展示能力及個人特質(zhì)；2、能夠制作出格式

2、規(guī)范、職業(yè)化的中英文簡歷實訓(xùn)過程實訓(xùn)內(nèi)容：1、展示：應(yīng)聘面試的要點及難點2、視頻欣賞：英文面試3、模擬面試過程及現(xiàn)場點評4、展示：簡歷制作的要點及難點5、優(yōu)秀簡歷樣例展示6、制作個人簡歷7、互相修改簡歷及點評實訓(xùn)作業(yè)1 .某電訊公司來參加校園招聘，欲招聘英文客服，文秘及外貿(mào)業(yè)務(wù)員的職位，你獲得了其中一個職位的面試資格。面試過程中需要做自我介紹，請結(jié)合自己的特長及求職意向，做一份口頭英文自我介紹，時間為兩分鐘。2 .模擬面試3 .制作中英文簡歷實訓(xùn)1體會通過模擬面試，我不僅真實的體會到了面試的緊張氣氛，發(fā)現(xiàn)了自己的不足，而且了解了更多關(guān)于應(yīng)聘面試的細節(jié)，如面試的基本禮儀、應(yīng)試者語言、手勢、回答問

3、題運用的技巧等，消除了疑惑，為自己的面試成功之路增加了祛碼。制作簡歷，使我懂得了我們在制作簡歷之前T要確定自己的求職目標，求職目標的描述會告訴別人你的簡歷內(nèi)容與申請的職位有關(guān)。因為簡歷是用來推銷你的，而不是你的人生歷史。求職目標的措辭，少說為佳，開頭的求職目標要盡可能精練。另外，我們要確定制作簡歷的10秒鐘原則，因為招聘單位/、可能把更多的時間停留在招聘者的身上。實訓(xùn)場所時間指導(dǎo)教師3實訓(xùn)二：公司結(jié)構(gòu)與企業(yè)文化實踐實訓(xùn)目的1、了解公司組織結(jié)構(gòu)及企業(yè)文化的內(nèi)涵2、增強企業(yè)文化意識的培養(yǎng)，應(yīng)屆生如何快速融入企業(yè)文化中。實訓(xùn)過程實訓(xùn)內(nèi)容：1 .導(dǎo)入2 .展示實訓(xùn)要點3 .任務(wù)安排、小組練習、現(xiàn)場點評

4、4 .總結(jié)實訓(xùn)作業(yè)：1、公眾演講賞析最高執(zhí)行官演講題目（三）:1 .為什么海爾能如此成功（成功企業(yè)的必備要素）?作升-個成功的企業(yè)管理人應(yīng)具備哪些素質(zhì)？2 .與外商談判應(yīng)注意什么？3 .談?wù)劽膳！⒇S田，海爾文化2、網(wǎng)絡(luò)搜集應(yīng)屆畢業(yè)生各種招聘信息及網(wǎng)址實訓(xùn)體會A.做企業(yè)必然離小開人、財、物、廣、供、銷這六大基本要素，可要談到如何能讓企業(yè)不斷成長、不斷壯大，除了以上基本要素的合理運用之外，還應(yīng)當進一步強化觀念來指導(dǎo)企業(yè)的管理。B.一個管理者者至少應(yīng)具備以下素質(zhì)：1,講誠信，以身作則；2,展望未來，描繪遠景；3,大膽出擊，挑戰(zhàn)現(xiàn)狀；4,團隊合作，感召眾人共行；5,論功行賞，獎優(yōu)罰劣；C.與外商談判首

5、先要做到“知己知彼”，方能“百戰(zhàn)不殆”。具體講，就是對外國人的談判特點、談判風格、談判方法要什-些了解，要做到心中有數(shù)，這樣才能在談判中處于主動。和外國人談判就是了解外國人，了解他們的文化，了解他們的民族特性，了解他們的風俗禮儀等等，因為這些因素會隨時左右或影響談判進程。實訓(xùn)場所時間指導(dǎo)教師實訓(xùn)三：建立公司模擬業(yè)務(wù)流程實訓(xùn)1目的熟悉公司業(yè)務(wù)流程并將商務(wù)知識運用到實踐中實訓(xùn)過程實訓(xùn)內(nèi)容：1、建公司：課后資料搜集、課堂討論2、向客戶介紹公司：課堂展示3、商務(wù)接待：視頻觀賞、，情景模擬4、要點講解及任務(wù)分工5、作業(yè)展示及現(xiàn)場點評實訓(xùn)作業(yè)：1、給自己的公司起中英義名字2、來自美國的一位客戶來到你們公司

6、參觀，但因為對你們公司了解甚少，在客戶到來之后你們需要做一個簡短的公司介紹，目的是展示推廣公司產(chǎn)品及開拓市場希望與客戶達成長期業(yè)務(wù)關(guān)系。4-5人一組，組建一個公司，需要提供較詳細的公司簡介（名稱、經(jīng)營范圍、取得的成績），制作課件，作展示。3、央文電話留百記錄實訓(xùn)1體會在這次實訓(xùn)中，我組是鞋子的進出口貿(mào)易公司，在進出口貿(mào)易中，我們從清晰易懂的流程表中了解到進出口所需的基本要求，基本要素，從開始全英文交易到后來海關(guān)報關(guān)，銀行轉(zhuǎn)帳，保險業(yè)務(wù)，到最后的領(lǐng)取商品，這一切讓我認識到單單辦一個進出口貿(mào)易就很不容易。我們的公司成員積極地參加這次的模擬板塊，從組建公司確定項目和公司成員，到股權(quán)分配，公司前景規(guī)劃

7、和公司章程，再到公司的驗資報告，每個步驟，每個公司的決策和參加模擬板塊都讓我們更加認識到團隊協(xié)作的重要性。實訓(xùn)場所時問指導(dǎo)教師實訓(xùn)四：展會模擬與商務(wù)談判實訓(xùn)1目的1、了解展會中的常用表達2、熟練掌握在展會上推廣產(chǎn)品的技能3、在模擬情景下，鍛煉與客戶磋商、談判的能力。實訓(xùn)過程實訓(xùn)內(nèi)容：1 .引出實訓(xùn)內(nèi)容2 .展示實訓(xùn)要點：展會常用表達、產(chǎn)品推銷技巧、商務(wù)談判注意事項3 .學(xué)生分組課堂演示展會模擬，現(xiàn)場點評4 .總結(jié)實訓(xùn)作業(yè)：1.產(chǎn)品推銷(pairwork)YourepresentShenZhouComputerCorporationbasedinShenzhen,andyouhavehandle

8、dexportofthecomputersformanyyears.Knowingthatyourcompanyhasbeeninthislineofbusinessformanyyears,abusinessmanfromAmericacomestoseeifitispossibletoenterintobusinessrelationswithyou.Youshouldpresentyourproductstohimindetailandprovidehimwiththecatalogues.Youmayrefertothefollowingpointswhendoingyourprese

9、ntation.1)thesuperiorityofyourproducts.2)thesalesofyourproductsbothathomeandabroad.3)thewarrantyonyourproduct.4)theafter-salesservice,etc2.展會模擬你所在的公司是一家剛成立的外貿(mào)鞋業(yè)公司，你們參加了最期的廣交會，在展會上有三位客戶因為對產(chǎn)品感興趣過來參觀并詢問了產(chǎn)品的相關(guān)信息，一家是美國的私營企業(yè)，一家是俄羅斯的企業(yè)，一家是日本的企業(yè)。經(jīng)過一番交談，美國的私營企業(yè)和你公司簽訂了合同，由于旺季到來，該客戶需要你在本月月末就要發(fā)貨。其他兩家公司要求到你公司去參觀

10、后再做決定。實訓(xùn)1體會產(chǎn)品推銷要做到：1,熟悉自己推銷的產(chǎn)品的特點，；2.熟悉自己推銷產(chǎn)品的目標客戶。；3,熟悉產(chǎn)品的市場；4.推銷產(chǎn)品時，要合理安排時間，要根據(jù)客戶的購買習慣和地理位置進行合理的空間分配；5研究客戶心理；6,學(xué)會談判的技巧，要善于微笑和傾聽，要達到雙贏。要從客戶的角度去考慮問題。實訓(xùn)場所時間指導(dǎo)教師實訓(xùn)五：商務(wù)禮儀實踐實訓(xùn)1目的1、了解商務(wù)場合中的著裝、接待、就餐等禮儀2、熟練將商務(wù)禮儀運用到實踐中實訓(xùn)過程實訓(xùn)內(nèi)容：1 .導(dǎo)入2 .展示實訓(xùn)要點3 .觀后向務(wù)禮儀講座4 .商務(wù)禮儀：走姿、坐姿、站姿、行禮、視線、拜訪客戶的禮儀5 .商務(wù)宴會，情景模擬6 .實際操作，現(xiàn)場點評7

11、.總結(jié)實訓(xùn)作業(yè)：1 .兩人一組，模擬打電話的場景，注意電話禮儀2 .假如你是公司的市場部經(jīng)理，公司的產(chǎn)品剛剛獲得了國家級專利加上10萬元現(xiàn)金，為了慶祝這一好消息你們組織了一個慶典活動，慶典在某四星級酒店舉行，慶典及宴會多功能廳在3層，有電梯直達。彳校求嘉賓下午4點到場。請發(fā)揮一下自己的想像力，細述怎樣對客戶進行邀請、接待時見面的時候如何用禮貌用語、如何握手、遞名片以及引導(dǎo)客戶到達指定地點、如何告別等禮儀；并描述公司組織宴會的細節(jié)與自己衣著關(guān)鍵。提示：（一）準備工作；（二）現(xiàn)場接待；（三）結(jié)束及告別實訓(xùn)1體會在這節(jié)實訓(xùn)課中，我學(xué)會了基本的商務(wù)禮儀。如走姿、坐姿、站姿、行禮、視線、拜訪客戶的禮儀等

12、?？此坪唵螀s是包含許多學(xué)問，例如打電話時，需注意以卜兒點：1、要選好時間，如非重要事情，盡量避開受話人休息、用餐的時間，而且最好別在節(jié)假日打擾對方。2、要掌握通話時間。打電話前，最好先想好要講的內(nèi)容，以便節(jié)約通話時間，/、要現(xiàn)想現(xiàn)說，“煲電話粥”，通常一次通話不應(yīng)長于3分鐘，即所謂的“3分鐘原則”。3、要態(tài)度友好。通話時不要大喊大叫，震耳欲聾。懂得商務(wù)禮儀的人，決定著在職場和商務(wù)上贏得人緣和成功。我們要好好學(xué)習商務(wù)禮儀的內(nèi)容然后運用到商務(wù)談判中，這樣就有利于我們在生意場上成功。實訓(xùn)場所時間指導(dǎo)教師實訓(xùn)六：國際貿(mào)易函電實踐實訓(xùn)1目的1、了解國際貿(mào)易流程，熟悉各環(huán)節(jié)所涉及的貿(mào)易內(nèi)容；2、熟練掌握詢

13、盤、報盤、下定單等環(huán)節(jié)的信函寫作技巧實訓(xùn)過程實訓(xùn)過程：1 .導(dǎo)入實訓(xùn)內(nèi)容2 .展示實訓(xùn)要點3 .商務(wù)函電書寫4 .任務(wù)安排、小組互改、現(xiàn)場指導(dǎo)5 .總結(jié)實訓(xùn)作業(yè)：1、你是某外貿(mào)公司的業(yè)務(wù)員，公司主營業(yè)務(wù)是新研制成功的高科技防雨服。在參加廣交會期間，有許多客戶對你們公司的產(chǎn)品很感興趣，并進行了詢盤，但因為價格過高，都沒用卜訂單。請根據(jù)收集回來的客戶卡片上的郵件地址給他們寫一封開發(fā)信。2、根據(jù)一封客戶的抱怨信，請寫一封回信（可虛構(gòu)一些必要的細節(jié)）DearSirs,Re:Non-deliveryWeregretverymuchthatitisnecessarytocomplainaboutthenon-deliveryofthe10,000tonsofsugarunderContractBDD39.Intheabovecontract,theimportanceofdeliverybytheendofAprilisstressed.Failuretoreceivethesugarontimeiscausingseriousinconveniencetotheusers.We,therefore,trustthatyouwilllookintothematterandletusknowwhenthesugarcanbeexpected.Yoursfaithfully,實訓(xùn)