電商部主管崗位職責(zé)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上電商主管崗位說(shuō)明書一、基本信息職位名稱電商主管所在部門電商部所在科室直接上司總經(jīng)理職位級(jí)別主任職位編號(hào)二、主要職責(zé)描述工作概述：通過(guò)網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)站優(yōu)化、平臺(tái)優(yōu)化、自媒體等渠道，進(jìn)行公司產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，完成公司制定客戶詢盤數(shù)量目標(biāo)。工作具體內(nèi)容：1) 方針管理：嚴(yán)格貫徹執(zhí)行公司戰(zhàn)略方針及各項(xiàng)規(guī)章管理制度；2) 內(nèi)部管理：月度預(yù)算、月度經(jīng)營(yíng)資料每月5號(hào)之前完成3) 數(shù)據(jù)管理：每天、每周、每月每年做好數(shù)據(jù)總結(jié)和分析，根據(jù)情況并且及時(shí)做出改善4) 文庫(kù)：電商文庫(kù)建設(shè)和及時(shí)更新完善。5) 詢盤目標(biāo)：根據(jù)公司制定的年度考核目標(biāo)，制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃并帶領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)完成詢盤指標(biāo)；6)

2、流程建立：負(fù)責(zé)電商部組管理規(guī)章制度及工作流程的建立與執(zhí)行，根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)需求，不斷進(jìn)行優(yōu)化，提升工作效率；7) 分析市場(chǎng)：準(zhǔn)確掌握市場(chǎng)動(dòng)向、每月一次分析市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)及擬定應(yīng)對(duì)措施；8) 公司形象推廣：負(fù)責(zé)推廣并制作公司網(wǎng)絡(luò)視頻、圖片等，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行公司產(chǎn)品的推廣，提升產(chǎn)品知名度和公司美譽(yù)度；9) 客戶洽談：客戶的溝通，接待和拜訪客戶，提高客戶認(rèn)知度、滿意度、溝通順暢度，10) 客戶需求：組織分析客戶需求及變化，并將信息反饋予推廣專員，以便根據(jù)客戶需求進(jìn)行每季度的網(wǎng)站優(yōu) 化調(diào)整；11) 客服：協(xié)助客服做好網(wǎng)站接待工作保證每個(gè)進(jìn)來(lái)的客戶都能得到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，成功把詢盤轉(zhuǎn)接到業(yè)務(wù)手中，12)

3、 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：定期收集同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息，并做分析整理，為進(jìn)一步優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)銷售推廣提出合理化改善建議；13) 電商管理：負(fù)責(zé)電子商務(wù)部日常工作管理及與其它部門的工作協(xié)調(diào)，并承擔(dān)下屬人員的培訓(xùn)、指導(dǎo)與考核工作；14) 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)任務(wù)。三、崗位KPI（3-8項(xiàng)）1、詢盤完成率：90%；2、預(yù)算控制率：95%；3、客戶詢盤率：6%；4、有效詢盤率：4%。5、大客戶開(kāi)發(fā)：1家/4月四、管理范圍（直接下屬情況）職位名稱在職人數(shù)職位組織關(guān)系圖電商總負(fù)責(zé)1 電商文員1 電商組長(zhǎng)2電商推廣4電商客服1電商美工1 五、任職資格要求A學(xué)歷及專業(yè)要求學(xué)歷及專業(yè)大?；蛞陨蠈W(xué)歷資格證要求B工作經(jīng)驗(yàn)要求工作年限要

4、求兩年以上工作經(jīng)驗(yàn)，一年以上同等職位工作經(jīng)驗(yàn)專業(yè)/行業(yè)經(jīng)驗(yàn)市場(chǎng)營(yíng)銷、電子商務(wù)C專業(yè)技能要求專業(yè)技能電子商務(wù)相關(guān)畢業(yè)，平面設(shè)計(jì)、網(wǎng)頁(yè)制作、辦公軟件親和力具有良好的親和力，熱情謙和，良好的溝通能力、管理領(lǐng)導(dǎo)能力，具有相當(dāng)?shù)膫€(gè)人魅力。綜合素質(zhì)1、取得國(guó)家認(rèn)可的大專學(xué)歷或同等學(xué)歷程度。2、認(rèn)同公司的企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)理念。3、良好的管理、公關(guān)、溝通和表達(dá)能力。4、有先進(jìn)的市場(chǎng)營(yíng)銷理念，把握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的行業(yè)特點(diǎn)及發(fā)展?fàn)顩r；5、熟練操作網(wǎng)絡(luò)及把握網(wǎng)絡(luò)溝通技巧；6、為人正直，作風(fēng)正派，自律能力強(qiáng)，敬業(yè)誠(chéng)信，有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神。7、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。知識(shí)企業(yè)文化、管理制度、熟悉公司產(chǎn)品和網(wǎng)絡(luò)銷售術(shù)語(yǔ)等D特

5、殊要求計(jì)算機(jī)水平辦公軟件、PS等年齡要求不限外語(yǔ)水平基本英語(yǔ)溝通水平性別要求不限六、日常工作任務(wù)清單序號(hào)工作內(nèi)容發(fā)生頻率類別權(quán)限承辦審核決策1.查看計(jì)算電商各網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)查找存在問(wèn)題每天A2.早會(huì)、晚會(huì)的管理每天A3.組織部門會(huì)議，總結(jié)部門工作與工作計(jì)劃。每周一A4.根據(jù)公司定位及時(shí)調(diào)整推廣方向及時(shí)A5.建設(shè)及完善電商組文庫(kù)資料不定時(shí)B6.客戶滿意度的調(diào)查及分析統(tǒng)計(jì)每周一次B7.組內(nèi)成員的日常工作管理每天A8.參與部門內(nèi)部員工的績(jī)效考核每月一次B9.市場(chǎng)信息收集與整合，并提報(bào)研發(fā)參考.組織公司產(chǎn)品和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品在市場(chǎng)上銷售情況的調(diào)查每季度C10.協(xié)助電商所有人員完成工作及時(shí)B11.協(xié)調(diào)內(nèi)、外部關(guān)系及時(shí)A12.