行政中心大樓物業(yè)管理辦法

1、行政大樓物業(yè)管理監(jiān)督考核辦法第一章目的一、為了進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)我縣行政大樓物業(yè)管理，提高物業(yè)管理水平，依據(jù)縣經(jīng)濟(jì)服務(wù)中心大樓物業(yè)管理服務(wù)政府采購(gòu)標(biāo)書和縣經(jīng)濟(jì)服務(wù)中心大樓服務(wù)政府采購(gòu)合同，制定縣行政中心大樓物業(yè)管理監(jiān)督考核辦法，遵守以下基本原則：1、監(jiān)督考核的內(nèi)容、事項(xiàng)、標(biāo)準(zhǔn)都為縣行政中心大樓物業(yè)管理服務(wù)政府采購(gòu)標(biāo)書和經(jīng)濟(jì)服務(wù)中心大樓服務(wù)政府采購(gòu)合同所定的原則；2、公開、公平、公正的原則；3、相互尊重、共同協(xié)商、有利提高工作的原則；4、實(shí)事求是，罰有事實(shí)的原則；5、業(yè)主共同監(jiān)督的原則。由機(jī)關(guān)事務(wù)管理局牽頭，組織縣委辦公室、人大辦公室、政府辦公室、政協(xié)辦公室、紀(jì)委辦公室和其他單位辦公室（秘書科）代表參

2、加，參與監(jiān)督考核，負(fù)責(zé)對(duì)縣行政中心大樓的物業(yè)管理和服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督考核。每個(gè)單位和個(gè)人都有權(quán)利和義務(wù)通過機(jī)關(guān)事務(wù)管理局對(duì)縣行政中心大樓的物業(yè)管理和服務(wù)提出意見和建議，機(jī)關(guān)事務(wù)管理局和縣行政中心大樓物業(yè)服務(wù)公司都必須對(duì)這些意見和建議認(rèn)真研究，積極采納合理化意見建議。第二章監(jiān)督考核辦法二、日常監(jiān)督考核以機(jī)關(guān)事務(wù)管理局為主。實(shí)行日查，周查，月查，重點(diǎn)分保潔衛(wèi)生，設(shè)備保養(yǎng)，安全保衛(wèi)三個(gè)部分，按以下章節(jié)條款，進(jìn)行考核打分，滿分200分，實(shí)持扣分法。三、業(yè)主民意測(cè)評(píng)機(jī)關(guān)事務(wù)管理局組織，監(jiān)督考核小組參加，對(duì)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量滿意程度進(jìn)行測(cè)評(píng)打分，每月一次。滿分100分，機(jī)關(guān)事務(wù)管理局按以下權(quán)數(shù)計(jì)算匯總，打出測(cè)評(píng)分?？h

3、委辦公室、人大辦公室、政府辦公室、政協(xié)辦公室、紀(jì)委辦公室各一份測(cè)評(píng)表占5%其它單位各一份測(cè)評(píng)表占3%第三章物業(yè)從業(yè)人員的監(jiān)管四、物業(yè)管理公司的人員，包括管理層，都必須符合政府采購(gòu)標(biāo)書的要求，滿足縣經(jīng)濟(jì)服務(wù)中心大樓的需要，思想素質(zhì)高，具有一定的文化水平和相應(yīng)專業(yè)技能。五、物業(yè)管理公司必須按照在投標(biāo)的“招標(biāo)文件”所承諾的配足物業(yè)服務(wù)人員，一次發(fā)現(xiàn)少一人扣1分，提出整改，到時(shí)復(fù)查，還不整改，在物業(yè)費(fèi)中扣除一個(gè)人一個(gè)月工資。六、機(jī)關(guān)事務(wù)管理局有權(quán)建議物業(yè)管理公司辭退不能履行職責(zé)、行為有損大樓形象的物業(yè)服務(wù)人員。七、機(jī)電人員必須具備相應(yīng)的專業(yè)資質(zhì)，應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)證件，有不符合要求者每人次扣1分。八、安

4、保人員必須優(yōu)先從退伍軍人和武警學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生中選拔，確保政治合格，有一定的軍事素質(zhì)和安保技能，高中以上文化水平，年齡50周歲以下，身高165CM以上，經(jīng)其縣戶口所在地的公安機(jī)關(guān)政審合格后方能使用。發(fā)現(xiàn)一人不合格，扣1分，并立即整改。九、嚴(yán)禁徇私謀利，如發(fā)現(xiàn)經(jīng)查實(shí)一個(gè)一次扣1分，并要求辭退相關(guān)人員。十、安保人員要服從命令，聽從指揮，著裝整齊；行、立、坐按規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)；精神飽滿，儀表整潔；文明服務(wù)、禮貌待人。對(duì)指出后拒不改正者每人次扣0.5分。第四章車輛管理的監(jiān)管十一、大樓休息平臺(tái)嚴(yán)禁停車或停車等人滯留時(shí)間過長(zhǎng)（特殊情況除外），遇此情況安保執(zhí)勤人員必須上前勸離或?qū)`規(guī)車輛進(jìn)行處理。不作為者每次扣0.1

5、分。十二、在縣行政中心大樓周圍如發(fā)生交通事故時(shí)，安保員要第一時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)秩序，協(xié)助管理車輛，引導(dǎo)車輛分流，并及時(shí)匯報(bào)。不作為者每次扣0.5分。十三、安保員必須對(duì)不準(zhǔn)進(jìn)入大樓內(nèi)停車場(chǎng)的車輛進(jìn)行攔阻，強(qiáng)行進(jìn)入的要及時(shí)登記車牌，上報(bào)。不作為者每次扣0.5分。十四、接送貨物的車輛進(jìn)入負(fù)一層，必須要機(jī)關(guān)事務(wù)局同意，并經(jīng)過嚴(yán)格檢查后方準(zhǔn)進(jìn)出。不按要求者每次扣2分。十五、負(fù)一層違規(guī)停放的車輛，安保員要進(jìn)行勸阻，對(duì)不聽勸告的要及時(shí)報(bào)告，違者每輛扣0.5分。十六、加強(qiáng)停車場(chǎng)的巡邏，做到車輛擺放整齊。嚴(yán)禁無關(guān)人員在負(fù)一層走動(dòng)，發(fā)現(xiàn)車輛漏油、漏水、門窗未關(guān)，應(yīng)重點(diǎn)看管，通知車主并及時(shí)匯報(bào)。不作為者每次扣0.5分。

6、第五章治安、消防管理監(jiān)管十七、縣機(jī)關(guān)事務(wù)管理局有權(quán)隨時(shí)對(duì)物業(yè)的安保工作進(jìn)行抽查，對(duì)安保一項(xiàng)或幾項(xiàng)能力進(jìn)行考核，如考核不合格扣2分，但考核的方案必須征得物業(yè)同意，評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)必須明確、公正、合理。十八、在規(guī)定的值守時(shí)間與范圍內(nèi)（規(guī)定范圍為大樓周邊與室內(nèi)停車位），發(fā)生一起室內(nèi)外停車場(chǎng)的摩托車、電動(dòng)車、自行車被竊案件與汽車被損及財(cái)物被竊案件，經(jīng)查實(shí)屬安保責(zé)任，扣10分，并給予適當(dāng)?shù)馁r償。十九、確?？h行政中心大樓全年內(nèi)不發(fā)生一起刑事、治安案件。如發(fā)生一起屬物業(yè)沒有履行職責(zé)或沒有完全履行職責(zé)，造成可以防范而沒有防范，可以制止而沒能制止，可以發(fā)現(xiàn)而沒能發(fā)現(xiàn)，查實(shí)后扣15分，并處以2萬元的罰款。如再發(fā)生一起，處

7、以5萬的罰款。二十、嚴(yán)格執(zhí)行登記制度，凡進(jìn)入縣經(jīng)濟(jì)服務(wù)中心大樓的外來人員，應(yīng)詢問來訪目的，查驗(yàn)有效證件，并進(jìn)行登記。有違者每人次扣0.1分。二十一、安保人員要熟悉巡邏區(qū)內(nèi)的各種情況，認(rèn)真巡視每個(gè)角落，發(fā)現(xiàn)異常情況可疑人員立即查明報(bào)告，認(rèn)真填寫“巡邏簽到記錄”，嚴(yán)禁走過場(chǎng)。不合格者每人次扣0.5分。二十二、值班安保人員每月必須組織學(xué)習(xí)軍訓(xùn)一次，要堅(jiān)守崗位。發(fā)現(xiàn)撤離職守，在崗不盡職責(zé)、玩忽職守等行為每人次扣0.5分，造成后果的扣2分。二十三、安保領(lǐng)班要配合公安局、縣綜治辦的工作，積極落實(shí)大樓安全保衛(wèi)工作的管理制度、決定、決議及加強(qiáng)大樓安全保衛(wèi)管理工作的有關(guān)措施。不執(zhí)行者每次扣1分，落實(shí)不到位每次扣

8、0.5分，并立即糾正。二十四、加強(qiáng)上訪人員的控制和管理，嚴(yán)格按照上訪人員的處置工作程序辦事，如發(fā)現(xiàn)群體上訪人員（3人含3人以上）應(yīng)及時(shí)報(bào)告機(jī)關(guān)事務(wù)局領(lǐng)導(dǎo)，并協(xié)助處理，置之不理者每次扣1分。二十五、保安要嚴(yán)格檢查進(jìn)出大樓物品，嚴(yán)禁易燃易爆、有毒有害等危險(xiǎn)物品進(jìn)入大樓，嚴(yán)格按照門衛(wèi)管理制度管理。違者每次扣2分。二十六、樓內(nèi)嚴(yán)禁打架、斗毆、尋釁滋事的事件發(fā)生，確保大樓安全，有不盡責(zé)者每次扣1分。二十七、消防設(shè)施設(shè)備齊全，完好無損，有效，無丟失；消火栓無動(dòng)用；常閉式防火門處于關(guān)閉狀態(tài)。違者每次扣0.5分。二十八、消防通道無占用、無雜物堆放等現(xiàn)象。違者每次扣0.5分。消防預(yù)備隊(duì)員每月必須組織消防安全培訓(xùn)

9、和訓(xùn)練，熟練掌握各種消防器材的使用和消防安全常識(shí)。不合格者每人扣0.5分。二十九、安保消防設(shè)備、器材和消防安全標(biāo)志到位，狀態(tài)良好，發(fā)現(xiàn)破損應(yīng)及時(shí)維修更換。不合格者每處扣0.5分，并立即整改。第六章清潔服務(wù)監(jiān)管三十、各區(qū)域保潔人員，做到清潔保潔及時(shí)，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)保潔。統(tǒng)一著裝，精神飽滿、儀表整潔，不出現(xiàn)蓬頭散發(fā)現(xiàn)象。不合格者每人次扣0.2分。大樓管理員、工作人員服務(wù)態(tài)度端正，佩戴明顯標(biāo)志（工作牌），穿工作服，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有較強(qiáng)的奉獻(xiàn)精神，文明服務(wù)，禮貌待人。使用規(guī)范、文明禮貌用語(yǔ)。不合格者每人次扣0.5分。三十一、辦公樓樓層衛(wèi)生間玻璃鏡面、洗手臺(tái)面和地面無積水、無明顯污漬，地面無明顯腳?。患皶r(shí)擦干

10、開水間內(nèi)地面積水，搽拭干凈電開水器，清理干凈茶渣簍，定期按要求對(duì)開水機(jī)進(jìn)行清潔保養(yǎng)；會(huì)議室等公共區(qū)域沙發(fā)、茶幾，桌椅等各處衛(wèi)生死角按時(shí)進(jìn)行清潔（45分鐘內(nèi)），目視有發(fā)霉，蛛網(wǎng)等不合格者每處扣0.3分。三十二、衛(wèi)生間便池感應(yīng)閥、洗手龍頭能正常工作，出水流暢。出現(xiàn)損壞的在一日內(nèi)修復(fù)。不合者每處扣0.1分。三十三、衛(wèi)生間墻面瓷磚、門窗無灰塵，大、小便池內(nèi)無污物，衛(wèi)生間其他設(shè)施完好沒有異味。不合格都每處扣0.3分。三十四、建筑物內(nèi)公共樓道、步行梯上無瓜皮果殼、煙頭、紙屑、痰跡等雜物，地面無積水、無污漬。如發(fā)現(xiàn)應(yīng)在45分鐘內(nèi)清掃不合者每處扣0.3分。三十五、大廳、公共樓道、衛(wèi)生間、走廊、廣場(chǎng)等公共部分的

11、面磚，地磚無污跡、無破損。涂料墻面等裝飾材料無脫落，定期粉刷無污跡。墻面處1米以下隨時(shí)保潔，保持無污漬。不合格都每處扣0.3分。（建筑質(zhì)量除外）三十六、公共門窗、消防栓、標(biāo)牌、欄桿、扶手門（窗）框、電梯內(nèi)，目視無污漬、灰塵，玻璃門窗（內(nèi)）無污跡。不合格者每處扣0.3分。三十七、廣場(chǎng)路面、綠化帶、停車場(chǎng)、水池、各樓入口臺(tái)階無瓜皮果殼、紙屑，無垃圾雜物、無泥沙、無積水、無污漬。標(biāo)識(shí)牌、雕塑無亂張貼，目視表面無灰塵、無污跡。如發(fā)現(xiàn)垃圾45分鐘內(nèi)及時(shí)清掃。不合格者每處扣0.3分。三十八、天花板、天棚目視無蜘蛛網(wǎng)、無灰塵；燈罩、煙感、吹風(fēng)口、指示燈目視無灰塵、無污跡；不合格者每處扣0.3分。三十九、辦公

12、樓煙灰盅、垃圾桶等環(huán)衛(wèi)設(shè)施內(nèi)垃圾當(dāng)日及時(shí)清理，不超出器皿容量的50%煙灰盅、垃圾桶外表無污跡、黏附物，垃圾桶周圍無散落垃圾，無污水、污漬，環(huán)衛(wèi)設(shè)施保護(hù)完好，廣場(chǎng)垃圾箱及休閑石凳干凈、整潔。不合格者每處扣0.1-0.2分。四十、雨、污水管井的井底無沉淀物，水流暢通，井蓋上無銹跡。蓋板無污跡，并按計(jì)劃進(jìn)行清理，確保暢通。不合格者每處扣0.5分。四十一、化糞池按月進(jìn)行檢查，定期進(jìn)行清淘，不外溢污水。污水溢出扣1分，不合格的一般情況扣0.5分。四十二、樓面平臺(tái)地漏完好無堵塞，無大面積積水，明溝、暗溝排水暢通，無垃圾，無溢流現(xiàn)象。溝蓋板安裝牢固、平穩(wěn)。不合格者每處扣0.5分。四十三、在清運(yùn)垃圾、收集垃圾

13、時(shí)做到不溢出，無散落。不合格者每處扣0.5分。四十四、大廳南北門玻璃每周徹底清理1次，平時(shí)發(fā)現(xiàn)手印、污漬等及時(shí)擦除，國(guó)徽正立面、大樓休息平臺(tái)天花板無蜘蛛網(wǎng)等，不合格者每處扣0.5分。四十五、每天檢查大樓區(qū)域的盆栽植物、花槽，保持盆栽植物無黃葉、煙頭、紙屑等雜物，使其無塵、無垃圾，如發(fā)現(xiàn)應(yīng)在45分鐘內(nèi)清掃。不合格者每處扣0.5分。四十六、各區(qū)域保潔人員每天檢查大樓內(nèi)配電間，水管井間，發(fā)現(xiàn)堆放礦泉水瓶、廢紙等廢品，發(fā)現(xiàn)按每人次扣0.5分。第七章設(shè)備設(shè)施操作、維護(hù)管理（一）給排水四十七、每日檢查電源系統(tǒng)、控制系統(tǒng)、水泵運(yùn)轉(zhuǎn)部分的潤(rùn)滑情況。沒執(zhí)行的發(fā)現(xiàn)一次扣1分。四十八、保證水泵運(yùn)行穩(wěn)定、無異響，電源

14、指示無波動(dòng)，控制箱清潔，開機(jī)時(shí)盤根滴水不超標(biāo)，達(dá)不到要求的發(fā)現(xiàn)一次扣1分。四十九、每周對(duì)供水系統(tǒng)的各個(gè)主要部分進(jìn)行詳細(xì)檢查，作好詳細(xì)記錄，不進(jìn)行檢查的缺一次扣2分，有問題應(yīng)該查到而沒有查扣1分，檢查后記錄不全不詳?shù)目?.5分。五十、每星期檢查一次排污井，并保證排污系統(tǒng)暢通。（1）排污井排水不暢扣0.5分；（2）排污水井溢出地面的扣1分。五一、每年雨季來臨前必須徹底清暢排水系統(tǒng)，保證雨水暢通；確保排污系統(tǒng)隨時(shí)完好，正常運(yùn)轉(zhuǎn)。在檢查中發(fā)現(xiàn)一次有故障，扣1分；發(fā)現(xiàn)一次因故障積水扣2分。（二）空調(diào)五十二、按照空調(diào)保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)每年分冬、夏兩季二次清洗、清理全部?jī)?nèi)機(jī)與外機(jī)，包括過濾網(wǎng)的清洗、室內(nèi)機(jī)面板的清洗消

15、毒。室外機(jī)熱交換的風(fēng)機(jī)葉片清洗等按照雙方商定的清洗、清理時(shí)間，按時(shí)完成工作任務(wù)。不能按時(shí)完成工作，影響了空調(diào)開啟時(shí)間的扣5分。五十三、每年分二次全面檢查空調(diào)的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，按照規(guī)定做好室內(nèi)外機(jī)的保養(yǎng)。包括溫度的測(cè)定、電流、電壓測(cè)定、絕緣測(cè)定和電器動(dòng)作確認(rèn)、運(yùn)轉(zhuǎn)聲、震動(dòng)等的測(cè)定螺絲、堅(jiān)固件的確認(rèn)、冷媒泄漏的檢查、判斷運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)是否正常等內(nèi)容，并作好完整記錄。不能按時(shí)完成工作，扣5分。五十四、在供熱、供冷月份，一月內(nèi)空調(diào)設(shè)備運(yùn)行正常，效果良好，力口5分。五十五、在供熱、供冷月份，一月內(nèi)設(shè)備因維護(hù)保養(yǎng)不當(dāng)出現(xiàn)兩次同樣故障扣1分。（二）會(huì)議系統(tǒng)五十六、安排專人負(fù)責(zé)會(huì)議系統(tǒng)的操作，缺項(xiàng)扣2分五十七、定期對(duì)會(huì)議

16、系統(tǒng)進(jìn)行測(cè)試，保證會(huì)議系統(tǒng)的正常使用，不影響會(huì)議效果，如因會(huì)議系統(tǒng)設(shè)備問題影響會(huì)議效果的，每次扣1分。五十八、保證會(huì)議室的清潔整齊，負(fù)責(zé)各種會(huì)議主席臺(tái)的茶水，協(xié)助相關(guān)單位做好會(huì)務(wù)工作。服務(wù)不到位的每次扣0.5分。（四）供配電五十九、保持室內(nèi)照明燈具、應(yīng)急照明、各種指示燈儀表良好。一次檢查發(fā)現(xiàn)壞3盞以上扣0.5分。（因?yàn)樵O(shè)備質(zhì)量問題除外）六十、設(shè)備運(yùn)行記錄，交接班記錄必須完整，準(zhǔn)確，清晰。如出現(xiàn)虛假，不符事實(shí)等問題，每次扣1分。六一、保持配電室內(nèi)衛(wèi)生清潔，不亂堆雜物，禁止吸煙現(xiàn)象。抽查時(shí)每發(fā)現(xiàn)一個(gè)煙頭以上者扣0.3分。六十二、配電房?jī)?nèi)設(shè)備或線路改變，必須事前上報(bào)機(jī)關(guān)事務(wù)管理局批準(zhǔn)。違者每次扣3分

17、。六十三、配電室內(nèi)配電柜操作開關(guān)有明顯標(biāo)志，停電拉閘，檢修拉閘，必須事先通知有關(guān)單位（特殊或緊急情況除外），并掛警示牌。違者每次扣3分。六十四、停送電必須嚴(yán)格執(zhí)行二人制（1人操作，1人監(jiān)護(hù)）不符合要求未造成損失扣5分，造成損失，視后果扣10-20分。六十五、必須詳細(xì)填寫工作記錄及拉閘記錄。未填寫或未使用工作記錄本者扣3-5分。六十六、停送電必須預(yù)先通知各部門辦公室人員；停電時(shí)（線路停電除外）須確認(rèn)電梯為無人狀態(tài)，方可進(jìn)行操作。每次未通知造成不良影響者扣1-3分，造成嚴(yán)重影響扣5-10分。六十七、停送電操作時(shí)必須掛警示牌，并用模擬牌標(biāo)示出來。未懸掛警告或未用模擬牌標(biāo)示者每次扣5分。六十八、必須保

18、證配電室內(nèi)通風(fēng)，照明，事故照明完好。抽查每發(fā)現(xiàn)2盞照明燈以上有故障、或通風(fēng)有故障，扣0.5分；多一盞故障燈加扣1分。六十九、機(jī)房?jī)?nèi)整潔，無亂堆現(xiàn)象及無煙頭；保持機(jī)身潔凈儀表清晰。抽查時(shí)發(fā)現(xiàn)不合格者每項(xiàng)扣0.5分。七十、設(shè)備維修時(shí)應(yīng)設(shè)警示牌，維修完畢后，必須做好現(xiàn)場(chǎng)清理，必要時(shí)須通知清潔人員及時(shí)現(xiàn)場(chǎng)處理。未清理現(xiàn)場(chǎng)者扣0.5分。七一、帶電作業(yè)時(shí)，須作好絕緣處理，并在有看護(hù)人的監(jiān)護(hù)下方可工作。未作絕緣處理造成嚴(yán)重后果扣10分，一般后果扣5分。七十二、必須建立供電設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃并制作成文檔，交機(jī)關(guān)事務(wù)管理局一份，安排進(jìn)行月保養(yǎng)，季保養(yǎng)，半年保養(yǎng)，年保養(yǎng)。保養(yǎng)計(jì)劃實(shí)施須定崗、定人，保養(yǎng)人員需對(duì)保

19、養(yǎng)設(shè)備區(qū)域簽名負(fù)責(zé)。保養(yǎng)計(jì)劃須在計(jì)劃規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成。未按時(shí)按質(zhì)完成一項(xiàng)扣1分。（五）電梯七十三、電梯轎廂運(yùn)行平穩(wěn)，無抖動(dòng)、擺動(dòng)或異響現(xiàn)象。如果有異常應(yīng)及時(shí)通知專業(yè)公司進(jìn)行維護(hù)，出現(xiàn)一次不作為者扣0.1分。七十四、電梯轎廂風(fēng)扇，照明，各按鍵，樓層顯示燈完好。如果有異常應(yīng)及時(shí)通知專業(yè)公司進(jìn)行維護(hù)，抽查時(shí)壞二個(gè)以上扣0.5分。七十五、電梯內(nèi)、外開關(guān)或開門正常。如果有異常應(yīng)及時(shí)通知專業(yè)公司進(jìn)行維護(hù)，不正常不作為者每次扣0.5分。七十六、電梯突發(fā)故障，維修人員須在15分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)處理。超過5分鐘趕到者扣0.5分。七十七、停、檢修電梯須提前通知機(jī)關(guān)事務(wù)管理局，認(rèn)可后方可執(zhí)行（緊急情況除外），并在電梯最低

20、層入口片設(shè)置警示牌。不符合者每次扣0.5分。七十八、每月兩次由物業(yè)公司牽頭安排專業(yè)人員進(jìn)行電梯檢查、保養(yǎng)，作好記錄。如沒有實(shí)施，或工作不到位，扣3分，并要求立即補(bǔ)做完成工作。（六）設(shè)備設(shè)施維護(hù)七十九、各種設(shè)備的運(yùn)行、維護(hù)記錄、報(bào)表齊全及時(shí)準(zhǔn)確。每缺一項(xiàng)扣1分。八十、接到報(bào)修通知后，維修人員必須在10分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，當(dāng)日進(jìn)行維修。人為原因拖延時(shí)間或不作為一項(xiàng)扣1分。八十一、維修人員不能推諉本職工作。發(fā)現(xiàn)一次扣1分，同一人出現(xiàn)二次以上，要求物業(yè)公司辭退。八十二、設(shè)備設(shè)施的巡查工作應(yīng)及時(shí)，發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)及時(shí)處理，并作好記錄。對(duì)應(yīng)發(fā)現(xiàn)而未發(fā)現(xiàn)，一次扣1分；對(duì)已發(fā)現(xiàn)而未及時(shí)處理或不處理，扣5分。八十三、做出詳細(xì)的設(shè)備月、季、年保養(yǎng)計(jì)劃，計(jì)劃報(bào)機(jī)關(guān)事務(wù)管理局備案，并嚴(yán)格按計(jì)劃認(rèn)真執(zhí)行。發(fā)現(xiàn)未按保養(yǎng)計(jì)劃執(zhí)行一項(xiàng)又無合理理由扣1分。第八章其他方面的監(jiān)管八十四、嚴(yán)禁