天津社會(huì)工作者繼續(xù)教育網(wǎng)答案如何做一名合格的社區(qū)工作者課后

1、課程名稱：如何做一名合格的社區(qū)工作者如何做一名合格的社區(qū)工作者(測(cè)試時(shí)間60分鐘)1.單項(xiàng)選擇題(每題3分，共10道題，共30分)(1)作為一名合格的社區(qū)工作者應(yīng)怎樣建立與居民的良好關(guān)系？,一是平等。二是換位。三是寬容。四是誠(chéng)信。五是尊重。六是合作。(2)六必訪”即困難群眾每月必訪、獨(dú)居老人每月必訪、失業(yè)人員每月必訪、流動(dòng)人口每月必訪、重點(diǎn)幫扶人員每月必訪；*殘疾人員每月必訪六必到”即居民求助必到、居民困難病重必到、居民家庭發(fā)生變故必到、鄰里發(fā)生糾紛必到、必到、社區(qū)重要活動(dòng)必到,社區(qū)突發(fā)事件(4)一個(gè)優(yōu)秀的社區(qū)工作者不僅在居委會(huì)中具有專業(yè)的實(shí)務(wù)能力，還需要具備一定的什么能力？*溝通在世界普遍認(rèn)

2、同的處理人際關(guān)系的兩種法則中，白金法則的精髓是：*別人希望你怎么待他，你就怎么待他。(6)最有效的溝通方法是。通過(guò)第三方溝通杵以上都不對(duì)電話溝通當(dāng)面溝通作為居民群眾最信任的居委會(huì)成員、社區(qū)工作者，在接待中一定要恪守哪三條原則。避親、廉潔、公正(8)作為一名合格的社區(qū)工作者，要想為社區(qū)居民提供高品質(zhì)的服務(wù)應(yīng)具備那種能力。* 專業(yè)素質(zhì)和專業(yè)能力做一名合格的社區(qū)工作者必須扎實(shí)開展四百”活動(dòng)。以下哪項(xiàng)不屬于四百活動(dòng)* 幫百家人(10)六好服務(wù)是管好生的，育好小的，扶好貧的，助好殘的，養(yǎng)好老的* 關(guān)懷好病的2.多項(xiàng)選擇題(每題4分，共10道題，共40分)(1)以下是六好服務(wù)”內(nèi)容的?！爸脷埖?養(yǎng)好老的

3、“扶好貧的“管好生的“育好小的做一名合格的社區(qū)工作者要樹立五種”精神，包括:1，精益求精的精神1，甘于奉獻(xiàn)的精神r，-公，+工，團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，埋頭實(shí)干的精神，拼搏進(jìn)取的精神與居民溝通交流時(shí)做好群眾工作的橋梁，以下哪些制度可以暢通民意。1，社區(qū)聽證會(huì)制度1，居民代表大會(huì)制度1，居民評(píng)議居委會(huì)制度1，社區(qū)議事會(huì)議制度(4)做一名合格的社區(qū)工作者要提高做群眾工作的能力1，提高服務(wù)群眾的能力1，提高化解矛盾的能力1，提高深入群眾的能力1提高影響群眾的能力在接待居民百姓來(lái)居委會(huì)辦事時(shí)，要牢牢記住十要十不要”，其中包括以下1，不要吃拿卡要、不推諉拖拉1，不參加賭博、不本位主義1，要依法辦事、要清正廉潔廠

4、，金田4，要實(shí)事求是、要勤儉節(jié)約(6)社區(qū)工作者在解決疑難問(wèn)題時(shí)，應(yīng)注重方式方法r»-，有正確使用法律法規(guī)的能力1 有為群眾解難的正義感1，能夠靈活處理歷史遺留問(wèn)題1，能夠果斷處置突發(fā)事件1，能夠提前預(yù)測(cè)熱點(diǎn)事件社區(qū)內(nèi)權(quán)利結(jié)構(gòu)包括。1社區(qū)社會(huì)組織1社區(qū)議事會(huì)I物業(yè)公司1企事業(yè)單位1業(yè)主委員會(huì)(8)四清四掌”握中的四清”是包括1，流動(dòng)人口情況清楚1，貧困群體情況清楚，居民失業(yè)情況清楚1，重點(diǎn)人員情況清楚社區(qū)工作者要融入居民群眾之中，需要做到r,，了解社區(qū)文化，走訪社區(qū)居民1，參與社區(qū)各項(xiàng)活動(dòng)1，掌握社區(qū)基本情況1，了解社區(qū)內(nèi)的資源情況(10)在居民群眾民主意識(shí)越來(lái)越強(qiáng)，法律訴求越來(lái)越多

5、的背景下，做好社區(qū)工作者要具備哪些：1要能夠果斷處置突發(fā)事件1能夠靈活處理歷史遺留問(wèn)題。1，有為群眾解難的正義感1，有良好的法律知識(shí)素養(yǎng)，有正確使用法律法規(guī)的能力3.判斷題(每題3分，共10道題，共30分)(1)六心工作法是要求每個(gè)社區(qū)工作者把心思用在百姓身上，用在工作上。忤錯(cuò)誤(2)居委會(huì)成員要善于觀察來(lái)訪辦事人員的各個(gè)細(xì)節(jié)，面向來(lái)訪者講話，要根據(jù)來(lái)訪者的不同身份、素質(zhì)、特點(diǎn)，說(shuō)些各得其所，盡量得體的話，r一正確積極參與社區(qū)重要活動(dòng)，是社區(qū)工作者接觸居民的最有效手段之一r一正確(4)溝通只需要傾訴自己內(nèi)心的真實(shí)想法就能達(dá)到理想效果。rL錯(cuò)誤服務(wù)群眾需要關(guān)心一般群眾的公共需求和普遍要求。錯(cuò)誤(6)接待居民群眾辦事要講究?jī)x態(tài)，給人以責(zé)任感。C-正確對(duì)于政策上有明確規(guī)定的問(wèn)題，要態(tài)度明朗地作出肯定性或否定性的回答，絕不模棱兩可，含糊其辭。正確(8)了解社區(qū)文化就了解那些受部分社區(qū)居民重視的習(xí)俗或者活動(dòng)錯(cuò)誤目前各社區(qū)居委會(huì)都在建立綠色通道、一站式服務(wù)、一口受理，這就需要社區(qū)工作者在工作中，全面掌握居委會(huì)的工作內(nèi)容，不能因分工不同、職責(zé)不同等理由，推脫拒絕為群眾辦事和服