新員工的角色認知與轉(zhuǎn)換

1、山西經(jīng)濟管理干部學(xué)院山西經(jīng)濟管理干部學(xué)院趙趙 輝輝人的本質(zhì)是一切社會關(guān)系的總和。 卡爾馬克思人生如戲，戲如人生。論老戲骨與小鮮肉一、角色二、大環(huán)境與小場景三、新員工的角色認知與轉(zhuǎn)換1.內(nèi)涵 個人在特定的社會環(huán)境中相應(yīng)的社會身份和社會地位，并按照一定的社會期望，運用一定的權(quán)力來履行相應(yīng)社會職責(zé)的行為。 它規(guī)定一個人活動的特定范圍和與人的地位相適應(yīng)的權(quán)利與行為規(guī)范，是社會對一個處于特定地位的人的行為期待。2.構(gòu)成要素定位要素：身份、地位、標簽；權(quán)責(zé)要素：權(quán)力、權(quán)利、責(zé)任、義務(wù)；準則要素：基本準則、言行準則、形象準則；期待與評價要素：希望成為、現(xiàn)實成為。3.角色系包含性角色系 評價性角色系 員 工好

2、員工員 工新員工1.環(huán)境環(huán)境在此處指的是一種“形”與“勢”。 “形”格局角色關(guān)系（定位和互動） “勢”趨勢發(fā)展方向（單向和適應(yīng)） 1.環(huán)境環(huán)境決定了角色系 例如： 按人的成長歷程：家庭時期（03歲） 學(xué)校時期（318/22/25歲） 社會時期（18/22/25-70歲） 家庭時期（70歲 ） 除此之外還有職業(yè)環(huán)境、行業(yè)環(huán)境、國別環(huán)境等。1. 環(huán)境環(huán)境決定了角色系 環(huán)境決定了人進入某一個角色系，角色系決定了人的角色構(gòu)成要素的基本內(nèi)容。2.場景場景=場合+情景=設(shè)定 場景明確了具體的角色、角色間的關(guān)系和互動模式。構(gòu)成要素布景氛圍明確的角色內(nèi)容角色間的關(guān)系角色間互動模式1.新員工角色認知角色認知：對

3、角色的認識、理解和領(lǐng)悟。 認識：對角色的感性認識，即通過直接的感受來收集角色的相關(guān)信息。 理解：對角色的理性認識，即通過綜合分析角色的各種信息構(gòu)建起對角色的整體性認識。 領(lǐng)悟：對角色的深度認識，即隨著對角色理解的加深，逐漸把握住了角色的核心的、本質(zhì)性的內(nèi)容。1.新員工角色認知角色認知 在社會組織活動中，各種社會角色總是不斷地相互影響和相互作用。一個人對自我行為和地位的認識，總是根據(jù)對他人的行為和地位的認識獲得的，因為角色的行為總是以對應(yīng)的另一角色的行為為基礎(chǔ)的。一個人在扮演某一個角色時，既要知道自己的身份和地位，也要知道對方的身份和地位。所以對角色的認識，只有在角色的相互關(guān)系中才能更加明確。由

4、于明確了自己的地位，也就加深了對對方地位的認識，例如，母親和孩子的關(guān)系、醫(yī)生和病人的關(guān)系、管理者和員工的關(guān)系等等，都是在與對方的相互關(guān)系中才明確了雙方的地位。1.新員工角色認知角色認知的內(nèi)容 環(huán)境：由大到小，層層遞進； 場景：具體的角色環(huán)境，注重細節(jié)； 角色間關(guān)系：定位、權(quán)責(zé)； 角色： 角色間互動：準則、模式、期待、評價。 1.新員工角色認知如何進行角色認知 成年人企業(yè)職員年輕人新人男人/女人被管理者新員工的角色系：學(xué)習(xí)者和成長者互動者1.新員工角色認知如何進行角色認知 端正態(tài)度，有思想上和心理上的準備； 要盡可能地保持平和的心態(tài)，敞開心胸，積極主動； 多觀察、多傾聽、多做為、多學(xué)習(xí)、多思考；

5、 多互動和溝通，通過他人的反應(yīng)來認知角色； 1.新員工角色認知如何進行角色認知 要對環(huán)境與場景有整體的、深入的了解，對場景的細節(jié)要有足夠的把握，建立起系統(tǒng)性的思考習(xí)慣； 根據(jù)角色構(gòu)成要素來判斷自己對角色的認知程度，對薄弱之處要重點關(guān)注； 要明確角色間的關(guān)系，掌握角色間的互動模式。 了解多重角色之間的平衡關(guān)系。 2.新員工角色轉(zhuǎn)換角色轉(zhuǎn)換：從一個角色轉(zhuǎn)換到另一個角色 類型： 不可逆的角色轉(zhuǎn)換（絕對轉(zhuǎn)換） ，即角色一旦轉(zhuǎn)換完成就無法回到原有的角色狀態(tài)。如從學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)閱T工，從新員工轉(zhuǎn)變成老員工。 可逆的角色轉(zhuǎn)換（相對轉(zhuǎn)換），根據(jù)場景的不同，角色間可隨時進行轉(zhuǎn)換。從被管理者轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)者。 2.新員工角

6、色轉(zhuǎn)換新員工角色轉(zhuǎn)換：轉(zhuǎn)換任務(wù) 對于新員工而言，角色轉(zhuǎn)換意味著要在特定的時間內(nèi)（通常為13年）完成兩個階段的角色轉(zhuǎn)換任務(wù)： 第一個階段：從學(xué)生（新來者）轉(zhuǎn)變?yōu)樾聠T工； 第二個階段：從新員工轉(zhuǎn)變?yōu)閱T工。 2.新員工角色轉(zhuǎn)換新員工角色轉(zhuǎn)換：如何做 要對角色（學(xué)生、新員工、員工）有正確的認知，按照角色的要求調(diào)整自己； 要盡可能地保持平和的心態(tài)，敞開心胸、積極主動； 要提升自己的適應(yīng)力、承受力、控制力、溝通力、應(yīng)變力； 要多互動、多溝通，通過他人（其他角色）的反應(yīng)來不斷調(diào)整自己； 要將生活節(jié)奏調(diào)整到與工作節(jié)奏相一致。 2.新員工角色轉(zhuǎn)換新員工角色轉(zhuǎn)換：如何做 由成長導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)樨?zé)任導(dǎo)向把握角色轉(zhuǎn)換的四個重點：由個性導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)閳F隊導(dǎo)向由思維導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)樾袨閷?dǎo)向由智商導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)榍樯虒?dǎo)向2.新員工角色轉(zhuǎn)換角色失調(diào) 人們在角色扮演的過程中常常會產(chǎn)生矛盾、障礙，甚至遭遇失敗，這就是角色 失調(diào)。2.新員工角色轉(zhuǎn)換角色失調(diào) 角色沖突：不同角色不相容角色失調(diào)的形式：角色不清：角色認知不到位角色中斷：角色扮演中斷角色失敗：放棄原有角色2.新員工角色轉(zhuǎn)換角色失調(diào) 在新員工的角色轉(zhuǎn)換中，最容易出現(xiàn)的是角色沖突（包括角色間沖突和角色內(nèi)沖突），其次是角色不清，再次是角色中斷，角色失敗出現(xiàn)的可能性不大。 克服角色失調(diào)關(guān)鍵在于：角色認知、心