8、溝通與協(xié)調(diào)

1、溝通與協(xié)調(diào)1、項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)內(nèi)部的溝通與協(xié)調(diào)1)項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)內(nèi)部人際關(guān)系的協(xié)調(diào)項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)是由人組成的工作體系，工作效率很大程度上取決于人際關(guān)系的協(xié)調(diào)程度，總監(jiān)應(yīng)首先抓好人際關(guān)系的協(xié)調(diào)，激勵(lì)項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)成員。項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)內(nèi)部人際關(guān)系的協(xié)調(diào)可從以下幾方面進(jìn)行：1) 在人員安排上要量才錄用；2) 在工作委任上要職責(zé)分明；3) 在成績(jī)?cè)u(píng)價(jià)上要實(shí)事求是；4) 在矛盾調(diào)解上要恰到好處。2) 項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)內(nèi)部組織關(guān)系的協(xié)調(diào)項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)是由若干部門(mén)(專(zhuān)業(yè)組)組成的工作體系，每個(gè)部門(mén)(專(zhuān)業(yè)組)都有自己的目標(biāo)和任務(wù)。每個(gè)子系統(tǒng)(部門(mén)、專(zhuān)業(yè)組)都應(yīng)從建設(shè)工程的整體利益出發(fā)，理解和履行自己的職責(zé)，是整個(gè)系統(tǒng)處于有序的

2、良性狀態(tài)。項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)內(nèi)部組織關(guān)系的協(xié)調(diào)可以從以下幾方面進(jìn)行：1) 在目標(biāo)分解的基礎(chǔ)上設(shè)置組織機(jī)構(gòu)；2) 明確規(guī)定每個(gè)部門(mén)(專(zhuān)業(yè)組)的職能劃分、工作目標(biāo)、職責(zé)和權(quán)限；3) 約定每個(gè)部門(mén)(專(zhuān)業(yè)組)在工作中的相互關(guān)系；4) 建立信息溝通制度；5) 及時(shí)消除工作中的矛盾或沖突。3) 項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)內(nèi)部需求關(guān)系的協(xié)調(diào)建設(shè)工程監(jiān)理實(shí)施中有人員需求、試驗(yàn)檢測(cè)設(shè)備需求、辦公設(shè)施需求等，而資源是有限的，因此， 內(nèi)部需求平衡至關(guān)重要。項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)內(nèi)部需求關(guān)系的協(xié)調(diào)可以從以下方面進(jìn)行：1) 對(duì)監(jiān)理人員的平衡；2) 對(duì)監(jiān)理設(shè)備、設(shè)施的平衡。2、 項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)與建設(shè)單位的溝通與協(xié)調(diào)（ 1） 加強(qiáng)與建設(shè)單位領(lǐng)導(dǎo)及駐場(chǎng)代表

3、的聯(lián)系，尊重建設(shè)單位合法合理的意見(jiàn)和要求； 與建設(shè)單位建立和諧的工作關(guān)系，取得建設(shè)單位對(duì)監(jiān)理工作的理解和支持。（ 2） 熟悉監(jiān)理合同的內(nèi)容，理解項(xiàng)目總目標(biāo)，掌握建設(shè)單位的建設(shè)意圖和對(duì)監(jiān)理機(jī)構(gòu)的工作要求。（ 3） 作為溝通與協(xié)調(diào)的樞紐，監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)主動(dòng)與建設(shè)單位協(xié)商，其工作指令、設(shè)計(jì)變更、圖紙等信息傳遞應(yīng)通過(guò)監(jiān)理機(jī)構(gòu)傳達(dá)、發(fā)放， 保證施工過(guò)程中信息管理路徑的唯一性，提升溝通與協(xié)調(diào)的效率。（ 4） 涉及建設(shè)單位與施工單位之間有關(guān)合同的變更，監(jiān)理機(jī)構(gòu)不要擅自決定，必須通過(guò)建設(shè)單位同意后再實(shí)施。（ 5） 堅(jiān)持原則和立場(chǎng)，當(dāng)建設(shè)單位不聽(tīng)取正確的監(jiān)理意見(jiàn)，堅(jiān)持不正當(dāng)?shù)男袨闀r(shí)， 總監(jiān)應(yīng)通過(guò)個(gè)別交談、向上一層級(jí)

4、領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)等方式解決，不應(yīng)采取強(qiáng)硬和對(duì)抗的行為，可通過(guò)發(fā)出工作備忘錄，記錄備案，明確責(zé)任。3、 項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)與施工單位的溝通與協(xié)調(diào)（ 1） 監(jiān)理機(jī)構(gòu)與施工單位之間是監(jiān)理與被監(jiān)理關(guān)系，總監(jiān)和項(xiàng)目經(jīng)理之間，專(zhuān)業(yè)監(jiān)理工程師、監(jiān)理員與施工單位各級(jí)技術(shù)管理人員之間應(yīng)互相尊重，互相支持，加強(qiáng)聯(lián)系，保持正常的工作關(guān)系。（ 2） 監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)堅(jiān)持原則，實(shí)事求是，嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)、規(guī)范和合同規(guī)定，正確處理施工過(guò)程中的質(zhì)量、造價(jià)、進(jìn)度、安全生產(chǎn)、合同、資料等問(wèn)題；涉及施工單位的合法權(quán)益時(shí)，監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)站在客觀公正的立場(chǎng)上，不損害施工單位的正當(dāng)權(quán)益。（ 3） 熟悉施工合同內(nèi)容，掌握建設(shè)單位對(duì)施工單位的工作要求，領(lǐng)會(huì)合同相關(guān)條

5、款精神，正確處理工程量簽證、工期簽證和施工索賠等事宜。（ 4） 建立監(jiān)理工作制度與工作流程，要求施工單位的原材料進(jìn)場(chǎng)報(bào)驗(yàn)、隱蔽過(guò)程驗(yàn)收、 分部分項(xiàng)工程驗(yàn)收、竣工驗(yàn)收和施工組織設(shè)計(jì)、專(zhuān)項(xiàng)施工 （安全）方案報(bào)審等工作，嚴(yán)格按照監(jiān)理工作制度與工作流程執(zhí)行。（ 5） 作為溝通與協(xié)調(diào)的樞紐，要求施工單位的各種申請(qǐng)、報(bào)批等相關(guān)信息，應(yīng)通過(guò)監(jiān)理機(jī)構(gòu)上報(bào)建設(shè)單位，保證施工過(guò)程中信息管理路徑的唯一性，提升溝通與協(xié)調(diào)的效率。（ 6） 在施工過(guò)程中，不符合設(shè)計(jì)要求或施工規(guī)范的質(zhì)量問(wèn)題，監(jiān)理機(jī)構(gòu)不預(yù)驗(yàn)收，并要求施工單位必須整改；若溝通與協(xié)調(diào)無(wú)效，施工單位拒不整改，監(jiān)理機(jī)構(gòu)可根據(jù)監(jiān)理合同、監(jiān)理規(guī)范、相關(guān)法律法規(guī)簽發(fā)工程

6、暫停令（ 監(jiān)理規(guī)范表4、 項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)與供貨單位的溝通與協(xié)調(diào)若監(jiān)理合同中明確對(duì)建設(shè)單位自行采購(gòu)的大宗材料與設(shè)備進(jìn)行監(jiān)理，則監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和采購(gòu)合同相關(guān)條款進(jìn)行監(jiān)督，并根據(jù)合同供貨節(jié)點(diǎn)，對(duì)生產(chǎn)日期、生產(chǎn)監(jiān)造、進(jìn)場(chǎng)日期、運(yùn)輸、驗(yàn)貨、場(chǎng)地、保管、防護(hù)等工作與供貨單位進(jìn)行溝通與協(xié)調(diào)。5、 項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)與設(shè)計(jì)單位的溝通與協(xié)調(diào)（ 1） 開(kāi)工前組織設(shè)計(jì)單位進(jìn)行設(shè)計(jì)交底和圖紙會(huì)審，理解設(shè)計(jì)意圖和技術(shù)難點(diǎn)，圖紙上的錯(cuò)、漏、 碰、 缺等問(wèn)題應(yīng)在開(kāi)工前解決；施工過(guò)程中應(yīng)按圖施工，若發(fā)現(xiàn)存在設(shè)計(jì)問(wèn)題，監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)及時(shí)通過(guò)建設(shè)單位向設(shè)計(jì)單位反映，要求設(shè)計(jì)單位修改或優(yōu)化圖紙，以免造成更大的損失。（ 2） 在施工

7、過(guò)程中邀請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)單位參加分部工程驗(yàn)收，并簽署驗(yàn)收意見(jiàn)；工程竣工后，邀請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)單位參加竣工驗(yàn)收，并簽署驗(yàn)收意見(jiàn)。（ 3） 針對(duì)施工過(guò)程中出現(xiàn)較大的技術(shù)、質(zhì)量問(wèn)題，要求設(shè)計(jì)單位參加技術(shù)、質(zhì)量專(zhuān)題會(huì)議。由總監(jiān)主持會(huì)議，監(jiān)理機(jī)構(gòu)提供相關(guān)資料、圖片，施工單位匯報(bào)施工情況及技術(shù)困難，提出施工方案，由設(shè)計(jì)人員審批或提出解決方案， 監(jiān)理機(jī)構(gòu)整理技術(shù)、質(zhì)量專(zhuān)題會(huì)議紀(jì)要并組織參會(huì)人員和單位簽字蓋章。（ 4） 發(fā)生質(zhì)量事故時(shí)，聽(tīng)取設(shè)計(jì)單位的處理意見(jiàn)或建議。（ 5） 當(dāng)監(jiān)理機(jī)構(gòu)掌握比原設(shè)計(jì)更先進(jìn)的新技術(shù)、新工藝、新材料、新結(jié)構(gòu)、新設(shè)備時(shí)，要主動(dòng)向建設(shè)單位建議，支持設(shè)計(jì)單位技術(shù)創(chuàng)新。6、 項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)與第三方檢（監(jiān)）測(cè)機(jī)構(gòu)

8、的溝通與協(xié)調(diào)（ 1） 與工程質(zhì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)的溝通與協(xié)調(diào)監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)上報(bào)見(jiàn)證員資料給工程質(zhì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)備案，見(jiàn)證員在現(xiàn)場(chǎng)見(jiàn)證取樣、封樣、送樣（全程監(jiān)控）、交樣，并及時(shí)領(lǐng)取檢測(cè)報(bào)告。對(duì)不合格材料或產(chǎn)品，見(jiàn)證員要督促施工單位或供應(yīng)商辦理退場(chǎng)手續(xù)，退場(chǎng)時(shí)要拍照見(jiàn)證。（ 2） 與基坑監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)的溝通與協(xié)調(diào)監(jiān)理機(jī)構(gòu)根據(jù)基坑監(jiān)測(cè)方案（基坑設(shè)計(jì)單位提供）和監(jiān)測(cè)報(bào)告（基坑監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)提供），動(dòng)態(tài)觀察基坑周邊檢測(cè)點(diǎn)的水平位移、沉降、裂縫、地下水位等變化情況，有異常變化立即與基坑監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)取得聯(lián)系，加密監(jiān)測(cè)頻率， 并及時(shí)給建設(shè)單位提供監(jiān)測(cè)報(bào)告并提出處理建議和意見(jiàn)，做到信息化施工。（ 3） 與樁基檢測(cè)機(jī)構(gòu)的溝通與協(xié)調(diào)監(jiān)理機(jī)構(gòu)根據(jù)樁

9、基檢測(cè)方案和檢測(cè)報(bào)告，進(jìn)行樁基質(zhì)量事后控制，針對(duì)田、IV類(lèi)樁基質(zhì)量問(wèn)題，項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)總監(jiān)應(yīng)組織召開(kāi)樁基質(zhì)量事故專(zhuān) 題會(huì)，會(huì)前要求施工地位提交處理方案， 通過(guò)專(zhuān)題會(huì)研究論證，對(duì)田類(lèi)樁 的補(bǔ)樁處理方案，由設(shè)計(jì)人員、項(xiàng)目總監(jiān)審核確認(rèn)，建設(shè)單位批準(zhǔn)，施工單位負(fù)責(zé)限期整改。實(shí)施整改過(guò)程中，監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)積極協(xié)調(diào)施工中發(fā)生的新情況，督促檢測(cè)機(jī)構(gòu)及時(shí)跟進(jìn)樁基檢測(cè)工作。7、 項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)與工程質(zhì)量安全監(jiān)督機(jī)構(gòu)的溝通與協(xié)調(diào)項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)與工程質(zhì)量安全監(jiān)督機(jī)構(gòu)之間是配合與監(jiān)督的關(guān)系，項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)在總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下認(rèn)真學(xué)習(xí)并執(zhí)行監(jiān)督機(jī)構(gòu)發(fā)布的對(duì)工程質(zhì)量安全的監(jiān)督文件； 總監(jiān)應(yīng)與本工程的質(zhì)量安全監(jiān)督員加強(qiáng)聯(lián)系，密切配合；項(xiàng)目

10、監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)及時(shí)、 如實(shí)地向監(jiān)督機(jī)構(gòu)反饋工程中存在的問(wèn)題和隱患；項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)充分利用監(jiān)督機(jī)構(gòu)對(duì)施工單位的監(jiān)督強(qiáng)制作用，完成工程的質(zhì)量控制和安全生產(chǎn)管理工作。項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)可通過(guò)以下方法與工程質(zhì)量安全監(jiān)督機(jī)構(gòu)溝通與協(xié)調(diào)：1 質(zhì)量、安全周（月報(bào)監(jiān)理機(jī)構(gòu)每周按時(shí)向工程質(zhì)量安全監(jiān)督機(jī)構(gòu)的管理系統(tǒng)上傳電子版的項(xiàng)目質(zhì)量、安全周（月報(bào)，及時(shí)向主管部門(mén)匯報(bào)質(zhì)量、安全生產(chǎn)管理工作。2 混凝土動(dòng)態(tài)申報(bào)（廣州地區(qū)特別規(guī)定現(xiàn)場(chǎng)澆筑完混凝土后五日內(nèi)要及時(shí)登錄工程質(zhì)量安全監(jiān)督機(jī)構(gòu)的混凝土質(zhì)量管理系統(tǒng)，進(jìn)行動(dòng)態(tài)申報(bào)，不能遺漏。3 監(jiān)理報(bào)告（監(jiān)理規(guī)范表項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)在實(shí)施監(jiān)理過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)工程存在安全事故隱患，發(fā)出監(jiān)理通知單（監(jiān)理

11、規(guī)范表，施工單位拒不整改或不停工時(shí)，應(yīng)當(dāng)采用監(jiān)理報(bào)告（監(jiān)理規(guī)范表，監(jiān)理機(jī)構(gòu)可先通過(guò)電話(huà)、信息或電子郵件方式向工程質(zhì)量安全監(jiān)督機(jī)構(gòu)報(bào)告，事后以書(shū)面形式將監(jiān)理報(bào)告（監(jiān)理規(guī)范表，同時(shí)抄報(bào)建設(shè)單位和監(jiān)理單位。工程存在生產(chǎn)安全事故和安全事故隱患是指：基坑坍塌，模板、 腳手架支撐倒塌，大型機(jī)械設(shè)備傾倒，嚴(yán)重影響和危機(jī)周邊（房屋、道路環(huán)境，易燃易爆惡性事故，人員傷亡等。監(jiān)理報(bào)告（監(jiān)理規(guī)范表4 專(zhuān)題講座，宣貫行業(yè)政策、法規(guī)國(guó)家、 行業(yè)或者地方建設(shè)主管部門(mén)頒布新政策、新法規(guī)后，監(jiān)理單位可邀請(qǐng)當(dāng)?shù)毓こ藤|(zhì)量安全監(jiān)督機(jī)構(gòu)的專(zhuān)家到公司進(jìn)行專(zhuān)題講座，宣貫行業(yè)新政策、新法規(guī)。5 及時(shí)參加質(zhì)量安全工作會(huì)議監(jiān)理機(jī)構(gòu)接到轄區(qū)工程

12、質(zhì)量安全監(jiān)督機(jī)構(gòu)的會(huì)議通知后，總監(jiān)及相關(guān)監(jiān)理人員應(yīng)積極主動(dòng)參加會(huì)議并及時(shí)向參見(jiàn)各方傳達(dá)落實(shí)會(huì)議內(nèi)容。6 主動(dòng)配合檢查當(dāng)工程質(zhì)量安全監(jiān)督機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)或工作人員到工地檢查工作時(shí)，項(xiàng)目監(jiān)理人員要和建設(shè)單位、施工單位人員一起主動(dòng)配合檢查，介紹工程施工情況。 對(duì)監(jiān)督機(jī)構(gòu)提出的質(zhì)量安全問(wèn)題實(shí)事求是地回答，不要隱瞞或爭(zhēng)辯。57） 7）及時(shí)督促施工單位回復(fù)工程質(zhì)量安全監(jiān)督機(jī)構(gòu)下發(fā)的工程質(zhì)量、安全隱患整改通知書(shū)，對(duì)工程質(zhì)量安全監(jiān)督機(jī)構(gòu)下發(fā)的工程質(zhì)量、安全隱患整改通知書(shū)要簽收，并及時(shí)通知、督促施工單位整改。問(wèn)題整改完畢后，經(jīng)檢查合格， 監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)及時(shí)對(duì)施工單位上報(bào)的工程質(zhì)量、安全隱患整改回復(fù)單簽署監(jiān)理意見(jiàn)，并要求施

13、工單位附相關(guān)整改資料和整改前后照片，上報(bào)工程質(zhì)量安全監(jiān)督機(jī)構(gòu)。8） 項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)協(xié)助建設(shè)單位與政府相關(guān)部門(mén)的協(xié)調(diào)監(jiān)理機(jī)構(gòu)與政府相關(guān)部門(mén)的協(xié)調(diào)屬于系統(tǒng)外部的遠(yuǎn)外層協(xié)調(diào)，在項(xiàng)目開(kāi)工之前， 監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)協(xié)助建設(shè)單位并督促施工單位主動(dòng)與當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)行政主管部門(mén)、公安、 城管、 環(huán)衛(wèi)、 街道、 交通、 環(huán)保、 市政、 通信、 消防、 檔案等部門(mén)取得聯(lián)系，按其要求辦理相關(guān)手續(xù)，并使施工行為符合相關(guān)部門(mén)的管理規(guī)定；做好施工現(xiàn)場(chǎng)周?chē)h(huán)境的調(diào)查研究，增強(qiáng)施工管理工作的主動(dòng)性和預(yù)見(jiàn)性，采取相應(yīng)的管理措施，盡量減少不利因素或不當(dāng)施工行為影響工程順利施工。溝通與協(xié)調(diào)的方法為提高工作效率，項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)在施工過(guò)程中常常采用以下

14、溝通和協(xié)調(diào)方法，對(duì)參見(jiàn)各方進(jìn)行溝通與協(xié)調(diào)。會(huì)議協(xié)調(diào)法是建設(shè)工程監(jiān)理中最常用的一種協(xié)調(diào)方法，實(shí)踐中常用的會(huì)議協(xié)調(diào)法包括第一次工地會(huì)議、監(jiān)理例會(huì)、專(zhuān)題會(huì)議等。2、 交 談協(xié)調(diào)法在實(shí)踐中，并不是所有問(wèn)題都需要開(kāi)會(huì)來(lái)解決，有時(shí)可采用“交談”這一方法。交談包括面對(duì)面的交談和電話(huà)交談兩種形式。無(wú)論是內(nèi)部協(xié)調(diào)還是外部協(xié)調(diào)，這種方法使用頻率都是相當(dāng)高的。其作用在于：（ 1） 、保持信息暢通。由于交談本身沒(méi)有合同效力及其方便性和及時(shí)性，所以建設(shè)工程參見(jiàn)各方之間及項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)內(nèi)部都愿意采用這一方法進(jìn)行協(xié)調(diào)。（ 2） 、尋求協(xié)作和幫助。在尋求別人幫助和協(xié)作時(shí)，往往要及時(shí)了解對(duì)方的反應(yīng)和意見(jiàn)，以便采取相應(yīng)的對(duì)策。另外

15、，相對(duì)于書(shū)面尋求協(xié)作，人們更難于拒絕面對(duì)面的請(qǐng)求。因此，采用交談方式請(qǐng)求協(xié)作和幫助比采用書(shū)面方法實(shí)現(xiàn)的可能性要大。（ 3） 、及時(shí)地發(fā)布工程指令。在實(shí)踐中，一般都采用交談方式先發(fā)布口頭指令，這樣，一方面可以使對(duì)方及時(shí)地執(zhí)行指令，另一方面可以和對(duì)方進(jìn)行交流，了解對(duì)方是否正確理解了指令。隨后，再以書(shū)面形式加以確認(rèn)。3、 書(shū) 面協(xié)調(diào)法當(dāng)會(huì)議或者交談不方便或不需要時(shí)，或者需要精確地表達(dá)自己意見(jiàn)時(shí)，就會(huì)用到書(shū)面協(xié)調(diào)的方法。書(shū)面協(xié)調(diào)法的特點(diǎn)是具有較強(qiáng)的法律效力，一般常用于以下幾方面：（1） 不需雙方直接交流的書(shū)面報(bào)告、報(bào)表、指令和通知等。（2） 需要以書(shū)面形式向各方提供詳細(xì)信息和情況通報(bào)的報(bào)告、信函和備忘

16、錄等。（3） 事后對(duì)會(huì)議記錄、交談內(nèi)容或口頭指令的書(shū)面確認(rèn)。4、 訪 問(wèn)協(xié)調(diào)法7訪問(wèn)法主要用于外部協(xié)調(diào)中，有走訪和邀訪兩種形式。走訪是指監(jiān)理人員在建設(shè)工程施工前或施工過(guò)程中，對(duì)于工程施工有關(guān)的各政府部門(mén)、公共事業(yè)機(jī)構(gòu)、新聞媒介或工程毗鄰單位等進(jìn)行訪問(wèn)，向他們解釋工程的情況，了解他們的意見(jiàn)。邀訪是指監(jiān)理人員邀請(qǐng)上述各單位（包括建設(shè)單位）代表到施工現(xiàn)場(chǎng)對(duì)工程進(jìn)行指導(dǎo)性巡視，了解現(xiàn)場(chǎng)工作。因?yàn)樵诙鄶?shù)情況下，這些相關(guān)方并不了解工程，不清楚現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況，如果進(jìn)行一些不恰當(dāng)?shù)母深A(yù)，會(huì)對(duì)工程產(chǎn)生不利影響。這個(gè)時(shí)候，采用訪問(wèn)法是一個(gè)相當(dāng)有效的協(xié)調(diào)方法。5、 情 況介紹法情況介紹法通常與其他協(xié)調(diào)方法緊密結(jié)合在

17、一起的，它可能是在一次會(huì)議前，或是一次交談前，或是一次走訪或邀訪前向?qū)Ψ竭M(jìn)行的情況介紹。形式上主要是口頭的，又是也伴有書(shū)面的。介紹往往作為其他協(xié)調(diào)的引導(dǎo)，目的是使別人首先了解情況。因此，監(jiān)理人員應(yīng)重視任何場(chǎng)合下的每一次介紹，要使別人能夠理解你介紹的內(nèi)容、問(wèn)題和困難、你想得到的協(xié)助等。6、 交 流協(xié)調(diào)法項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)邀請(qǐng)建設(shè)單位、施工單位、勘察設(shè)計(jì)單位、工程質(zhì)量安全監(jiān)督機(jī)構(gòu)等相關(guān)單位代表參加監(jiān)理單位舉辦的監(jiān)理企業(yè)管理能力提升研討會(huì)、典型項(xiàng)目監(jiān)理成果總結(jié)表彰會(huì)、專(zhuān)題培訓(xùn)講座等交流活動(dòng)，使相關(guān)單位了解監(jiān)理單位的企業(yè)文化和價(jià)值觀，聯(lián)絡(luò)感情，增進(jìn)友誼，為日后開(kāi)展監(jiān)理工作建立和諧的人脈關(guān)系。7、 聯(lián) 誼協(xié)調(diào)

18、法常用于項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)內(nèi)部的協(xié)調(diào)，為了更好地凝聚員工的向心力，項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)可以組織聚餐、文體娛樂(lè)，或者旅游等喜聞樂(lè)見(jiàn)的集體活動(dòng)，增加員工之間的溝通和友誼，消除矛盾和沖突。在運(yùn)用以上協(xié)調(diào)方法時(shí)，應(yīng)注意體現(xiàn)原則性、靈活性、公正性、針對(duì)性、全員性、統(tǒng)一性的指導(dǎo)原則。1 原則性： 監(jiān)理機(jī)構(gòu)在開(kāi)展工作時(shí)應(yīng)堅(jiān)持原則，實(shí)事求是，這個(gè)原則就是嚴(yán)格執(zhí)行法律法規(guī)、規(guī)范、規(guī)程、設(shè)計(jì)和相關(guān)合同的規(guī)定，在這個(gè)原則指導(dǎo)下，才能正確地協(xié)調(diào)處理施工過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題。2 靈活性： 溝通與協(xié)調(diào)工作不僅是方法和技術(shù)問(wèn)題，還是語(yǔ)言藝術(shù)、感情交流、 坦誠(chéng)溝通和用權(quán)適度等軟管理手段的綜合運(yùn)用；同時(shí)， 由于建設(shè)項(xiàng)目的復(fù)雜性，在協(xié)調(diào)質(zhì)量、造價(jià)、進(jìn)度、安全生產(chǎn)等目標(biāo)之間的矛盾時(shí)，在某些特殊情況下，如果只強(qiáng)調(diào)原則性，可能缺乏可行性和操作性，導(dǎo)致項(xiàng)目無(wú)法推進(jìn)，此時(shí)，通過(guò)對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)、現(xiàn)場(chǎng)條件、風(fēng)險(xiǎn)、可行性等因素進(jìn)行綜合