項目管理及其資質(zhì)認證

1、項目管理及其資質(zhì)認證當(dāng)今商業(yè)環(huán)境中變化無處不在，各公司組織為了在日益激烈的全球性競爭中獲得生存與發(fā)展，紛紛求助于項目管理，并視之為最有效的手段。項目管理作為一種現(xiàn)代化管理方式是伴隨著現(xiàn)代社會建設(shè)和管理大型項目的需要而產(chǎn)生的，項目管理水平的高低對項目的成敗起著重要作用，并將影響企業(yè)的整體發(fā)展。通過本章的學(xué)習(xí)，應(yīng)了解和熟悉項目管理知識體系及其資質(zhì)認證；掌握項目管理過程理論和項目整體管理。知識要點1國際項目管理協(xié)會IPMA 的知識體系ICB國際項目管理協(xié)會IPMA的項目管理知識體系（國際項目管理資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)）包括項目管理中知識和經(jīng)驗的42 個要素，個人素質(zhì)的8 個方面和總體印象的 10 個方面，并要求參

2、與該體系的成員國必須建立適應(yīng)本國項目管理背景的項目管理知識體系、按照 ICB 轉(zhuǎn)換規(guī)則建立本國的國際項目管理專業(yè)資質(zhì)認證國家標(biāo)準(zhǔn) NCB。2美國項目管理協(xié)會 PMI 的知識體系 PMBOK美國項目管理協(xié)會PMI 的知識體系PMBOK是一個動靜結(jié)合的整體，包括動態(tài)的項目進程五大過程管理和靜態(tài)的項目管理九大知識領(lǐng)域，形成了一套獨特而完整的科學(xué)體系。（ 1）PMBOK體系五大過程管理：初始 過程 、計 劃過程、實施 過程、控制過程、結(jié)束過程。（ 2） PMBOK體系九大知識領(lǐng)域：項目整體管理、項目范圍管理、項目時間管理、 項目費用管理、 項目質(zhì)量管理、 項目人力資源管理、 項目溝通管理、項目風(fēng)險管理

3、、項目采購管理。3英國政府商務(wù)部（OGC）的 PRINCE英國政府商務(wù)部（OGC）的 PRINCE是一種對項目管理的某些特定方面提供支持的方法。它是組織、管理和控制項目的一種行之有效的方法。雖然其開發(fā)原意是用于IT 項目，但實際運用中，許多非IT 項目也采納了該標(biāo)準(zhǔn)。4中國項目管理委員會（PMRC）的知識體系（C-PMBOK）中國的項目管理知識體系C-PMBOK以“與國際接軌并具有中國特色、兼顧知識體系的完整性和開放性、逐步完善和取得廣泛的認同”為基本原則來編寫的。它吸取了世界各國PMBOK中的已經(jīng)成熟的內(nèi)容和先進的概念和方法，反映了中國由計劃經(jīng)濟向社會主義市場經(jīng)濟轉(zhuǎn)型階段的社會經(jīng)濟狀況和實際

4、需要，形成了以項目管理共性知識為核心內(nèi)容并方便在此基礎(chǔ)上補充和擴展的框架。5項目管理過程項目管理過程是指項目團隊為了使項目取得成功而必須在項目管理中選用實現(xiàn)目標(biāo)所必需的合適過程。Weiss 和 Wysocki 在 1992 年提出的五階段理論認為項目管理過程包括五個階段，即：定義項目范圍、制定項目計劃、啟動項目、控制項目進展和項目結(jié)束。項目管理過程的基本性質(zhì)：（ 1）項目管理過程組之間以它們所產(chǎn)生的成果相互聯(lián)系。（ 2）每個項目的每個階段都存在著一個甚至幾個“啟動、計劃、執(zhí)行、2控制和結(jié)束”五個過程的循環(huán)，但每個過程的時間長度和資源投入會有所不同。（ 3）項目階段和過程之間相互聯(lián)系。（ 4）每

5、組基本管理過程由一個或多個子過程組成。6項目整體管理項目“整體管理”兼有統(tǒng)一、合并、結(jié)合各過程的特征，包括為完成項目和滿足顧客與其他利害關(guān)系者的要求，管理他們的期望而必須采取的貫穿項目整體的至關(guān)重要的行動。“整體管理”的基本任務(wù)是為了按照項目組織確定的程序?qū)崿F(xiàn)項目目標(biāo)，將項目管理過程中需要的各個過程有效形成整體。其過程包括：制定項目章程、制定項目初步范圍說明書、制定項目管理計劃、指導(dǎo)與管理項目、監(jiān)控項目工作、整體變更控制和項目收尾。國際項目管理協(xié)會IPMA及其資質(zhì)認證IPMP國際項目管理協(xié)會IPMA 是一個非贏利性組織，其職能是促進項目管理國際化、專業(yè)化的發(fā)展。它的目的是促進國際間項目管理的交

6、流，為國際項目領(lǐng)域的項目經(jīng)理之間提供一個交流各自經(jīng)驗的論壇。國際項目管理專業(yè)資質(zhì)認證IPMP 是 IPMA在全球推行的四級項目管理專業(yè)資質(zhì)認證體系的總稱，是對項目管理人員知識、經(jīng)驗和能力水平的綜合評估證明。美國項目管理學(xué)會PMI 及其資質(zhì)認證PMP美國項目管理學(xué)會PMI 致力于向全球推行項目管理，是由研究人員、學(xué)者、顧問和經(jīng)理組成的最大的全球性項目管理專業(yè)組織。PMP是 PMI 匯集大量研究人員、學(xué)者、有經(jīng)驗的管理者，通過對大量案3例分析、提煉生成的精華并把它用資格認證和考試的方式加以固化的一個全新體系。中國項目管理委員會PMRC及其資質(zhì)認證中國項目管理委員會PMRC是中國唯一的、跨行業(yè)的、全

7、國性的、非盈利的項目管理學(xué)術(shù)組織。其成立至今，為推進我國項目管理事業(yè)的發(fā)展，促進我國項目管理與國際項目管理專業(yè)領(lǐng)域的溝通與交流起了積極的作用。2001 年成立了中國國際項目管理專業(yè)資質(zhì)認證委員會，建立了強大的IPMP培訓(xùn)師隊伍、評估師隊伍及分布在全國30 多個省市的考點和培訓(xùn)點，形成了完整的培訓(xùn)體系、認證體系和市場體系。3 重、難點解析1、項目管理的過程與活動項目是由一系列過程組成，過程是“帶來某個結(jié)果的一系列行動”。項目管理過程是關(guān)于描述和組織項目工作的過程。項目管理過程在大多數(shù)時候可以用于大多數(shù)的項目。美國項目管理協(xié)會PMBOK指南認為項目管理有項目啟動、項目計劃、項目執(zhí)行、項目監(jiān)控、項目

8、收尾五個基本過程，即：啟動過程（initiating processes）。認為一個項目或階段應(yīng)當(dāng)開始并保證去做。計劃過程（planning processes）。為了實現(xiàn)承擔(dān)項目所致力的商業(yè)需要或組織需要而做出并維持一個可操作的、系統(tǒng)的計劃。執(zhí)行過程 （ executingprocesses ）。為了執(zhí)行計劃而協(xié)調(diào)人和其他資源。4控制過程（ controlling processes）。通過監(jiān)測和測量進展并在必要時采取糾正行動確保項目目標(biāo)得到滿足。結(jié)束過程（ closing processes）。項目或階段的正式接受并使其有序地結(jié)束。以上過程之間的關(guān)系如圖2-1 所示。啟動計劃控制執(zhí)行箭頭表

9、示結(jié)束信息流向圖 2-1項目 管理過程項目管理過程與項目過程在項目期間存在的交叉和交互如圖2-2 （ a）、（ b）所示。項目管理各階段的努力程度有很大不同：在概念與選擇階段約占5%9%，在計劃、實施與監(jiān)控階段約占80% 85%，在評估與總結(jié)階段約占6%15%。計劃階段投入20%，對項目成敗影響程度高達80%。發(fā)展趨勢是，努力程度在概念與選擇階段約占15% 20%，計劃、實施與監(jiān)控階段約占65%70%，評估與總結(jié)階段約占10% 20%。軟件部分所占的比重大為提高。5活執(zhí)行動的計劃強度啟動控制結(jié)束階段時間階段開始結(jié)束圖 2-2 （ a ） 項目管 理過 程與項目過程 a規(guī)劃（設(shè)計）階段啟動計劃實

10、施階段啟動計劃前一個控制執(zhí)行階段控制執(zhí)行后一個結(jié)束階段. .結(jié)束圖 2-2(b)項目管理過程 與項目過程b例如，生產(chǎn)性工廠建設(shè)項目管理流程。依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，以進度、資源和費用為核心。（ 1）資本項目戰(zhàn)略及運作規(guī)劃（ 2）項目概念及備選方案、可行性論證分析（ 3）流程設(shè)計、范圍設(shè)定及戰(zhàn)略性采購（ 4）項目詳細設(shè)計及常規(guī)性采購（ 5）按建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)開工6（ 6）按設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)安裝調(diào)試（ 7）按運行標(biāo)準(zhǔn)試運行（ 8）項目收尾、總結(jié)移交2、項目管理的三個層次、四個階段、五個過程、九個領(lǐng)域（ 1）三個層次：技術(shù)方法層、系統(tǒng)方法層和哲理層。（ 2）四個階段：概念階段、開發(fā)階段、實施階段、收尾階段。（ 3 ）五個過程：啟

11、動過程、計劃過程、執(zhí)行過程、控制過程、結(jié)束過程。（ 4 ）九個領(lǐng)域：范圍管理、時間管理、費用管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、風(fēng)險管理、溝通管理、采購管理、整體管理。3、IPMA、 PMRC、 IPMP（ 1） IPMA國際項目管理協(xié)會（InternationalProjectManagement Association，簡稱為 IPMA）是一個在瑞士注冊的非盈利性組織，它的職能是成為項目管理國際化的主要促進者。IPMA 創(chuàng)建于 1965 年，早先的名字是INTERNET，是國際上成立最早的項目管理專業(yè)組織，它的目的是促進國際間項目管理的交流，為國際項目領(lǐng)域的項目經(jīng)理之間提供一個交流各自經(jīng)驗的論壇

12、。IPMA是當(dāng)今在國際上參與國家最多，而且最具影響力的項目管理組織，其成員主要是各個國家的項目管理協(xié)會。到目前為止共有英國、法國、德國、中國等33 個成員國組織，這些國家的組織用他們自己的語言服務(wù)于本國項目管理的專業(yè)需求，IPMA則以廣泛接受的英語作為工作語言提供有關(guān)需求的國際層次的服務(wù)。為了達到這一目的， IPMA開發(fā)了大量的產(chǎn)品和服務(wù)，包括研究與發(fā)展、教育與培訓(xùn)、標(biāo)7準(zhǔn)化和證書制以及有廣泛的出版物支撐的會議、講習(xí)班和研討會等。國際項目管理雜志是IPMA 的正式會刊，每年面向其個人會員發(fā)行6 期，該刊涵括并綜合了項目管理各方面的內(nèi)容。（ 2） PMRC中國項目管理的發(fā)展最早起源于20 世紀(jì)

13、60 年代華羅庚推廣“統(tǒng)籌法”，現(xiàn)代項目管理學(xué)科的形成就是由于統(tǒng)籌法的應(yīng)用而逐漸形成的，80 年代隨著現(xiàn)代化管理方法在我國的推廣，進一步促進了統(tǒng)籌法在項目管理過程中的應(yīng)用。中國項目管理研究委員會（Project Management Research Committee，china ，簡稱 PMRC）正式成立于1991 年 6 月，掛靠在西北工業(yè)大學(xué)，它是我國唯一的、跨行業(yè)的、全國性的、非盈利的項目管理專業(yè)組織，其上級組織是由我國著名數(shù)學(xué)家華羅庚教授組建的中國優(yōu)選法統(tǒng)籌法與經(jīng)濟數(shù)學(xué)研究會（掛靠單位為中國科學(xué)院科技政策與管理科學(xué)研究所）。 PMRC是一個行業(yè)面寬、人員層次高的組織，其會員分布在全

14、國30 個省、市、自治區(qū)，行業(yè)覆蓋航空、航天、信息技術(shù)、冶金、煤炭、水利、建工、交通、造船、大石化、礦產(chǎn)、機電等。（ 3） IPMP國 際 項 目 管 理專 業(yè)資 質(zhì)認 證 （ InternationalProjectManagementProfessional ，簡稱 IPMP）是 IPMP 在全球推行的四級項目管理專業(yè)資質(zhì)認證體系的總稱。 IPMP是對項目管理人員知識、 經(jīng)驗和能力水平的綜合評估證明，其中能力證明是IPMP考核的最大特點。 根據(jù) IPMP認證等級劃分獲得IPMP各級項目管理認證的人員，表明其分別具有領(lǐng)導(dǎo)一個組織所有項目、大型復(fù)雜項目、一般復(fù)雜項目或具有從事項目管理專業(yè)工作的

15、能力。8IPMA 依據(jù)國際項目管理專業(yè)資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)（IPMA Commpetence Baseline ，簡稱 ICB），針對項目管理人員專業(yè)水平的不同將項目管理專業(yè)人員資質(zhì)認證劃分為四個等級，即A 級、 B 級、 C 級、 D 級，每個等級分別授予不同級別的證書。4 練習(xí)題1、名詞解釋ICBPMBOKPRINCEC PMBOK項 目 管 理 過 程項目整體管理IPMP PMP2、單選題（ 1） ( )是基于過程（Process-based ）的結(jié)構(gòu)化的項目管理方法。A ICBB PMBOKC PRINCED PRINCEZ（ 2）在 PRINCE2 的八個過程中， ( ) 過程貫穿于項目始終，并

16、支持其他過程。A指導(dǎo)項目B開始項目C計劃D A 和 C（ 3）中國項目管理委員會（PMRC）編制的知識體系是( )。A ICBB PMBOKC PRINCED C-PMBOK（ 4）以下說法不正確的是( )。A中國項目管理委員會在2001 年 5 月建立了C-PMBOKB C-PMBOK既與國際接軌又具有中國特征C C-PMBOK吸取了世界各國PMBOK中的成熟內(nèi)容和先進的概念和方法DC-PMBOK僅適用于處在計劃經(jīng)濟向社會主義市場經(jīng)濟轉(zhuǎn)型階段的中國9（ 5）在美國項目管理協(xié)會的 PMBOK中將項目的設(shè)想進行全面規(guī)劃并使之具體化的過程組是 ( ) 。A啟動過程組B計劃過程組C執(zhí)行過程組D監(jiān)控過

17、程組（ 6）在美國項目管理協(xié)會的PMBOK中， ( )消耗的資源的時間最多。A計劃過程B執(zhí)行過程C啟動過程D結(jié)束過程（ 7）整體管理的基本任務(wù)是( )。A按照程序?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)，有效整合各個管理過程B制定項目管理計劃C指導(dǎo)與管理項目D整體變更控制（ 8） ( )是以項目工作說明書為依據(jù)。A外部項目章程B內(nèi)部項目章程C二者都是D二者都不是（ 9）項目初步范圍說明書由( )編制。A項目經(jīng)理B項目團隊C項目發(fā)起人或贊助人D 項目外部的企業(yè)、政府機構(gòu)（ 10）( ) 是貫穿項目始終的項目管理活動，包括評價測量結(jié)果和項目實施過程等。A制定項目管理計劃B制定項目范圍說明書C指導(dǎo)與管理項目執(zhí)行D項目監(jiān)控工作（ 1

18、1） ( )是國際上成立最早的項目管理專業(yè)組織。10A IPMAB PMIC OGCD PMRC（ 12） IPMA有 ( ) 成員國組織。A 20 多個B30 多個C 40 多個D50 多個（13）( )測試是 IPMP考核的最大特點。A知識水平B經(jīng)驗水平C能力水平D素質(zhì)修養(yǎng)（ 14） ( )證書是認證的項目經(jīng)理。AA級BB級CC級DD級（ 15）在全球 14 個國家擁有 12 萬余額，致力于向全球推行項目的項目管理組織是 ( ) 。A IPMAB PMIC OGCD PMRC（ 16）創(chuàng)建于1969 年的 PMI，其主要目的是( )。A推行 IPMPB向全球推行項目管理C對項目管理的某些特

19、定方向提供支持的方法D擴展會員國（ 16） PMP可用 ( )種語言進行資格認證考試。A 7B 8C9D 10（ 17）通過PMP筆試考核的申請者，必須答對其中的( ) 道選擇題。A 120B 125C130D 136（ 18） 1995 年我國在 ( )組織了首屆項目管理國際會議。A西安B南京C上海D北京（ 19）在 ( )，中國是一次性成功通過四個級別評審資格的國家。11A 1998 年B2000 年C 2004 年D 2005 年（ 20） PMP申請者具備學(xué)士學(xué)位或同等大學(xué)學(xué)歷，并同時必須具備( )項目管理經(jīng)歷。A 7500 小時以上B 6000 小時以上C 5000 小時以上D 3

20、年以上， 4500 小時以上3、多選題（ 1）國際項目管理協(xié)會（IPMA）編制的ICB 知識體系包括 ( )。A 28 個核心知識和經(jīng)驗要素B 14 個附加要素C個人素質(zhì)的8 個方向D總體印象的10 個方向（ 2） PMBOK體系的管理包括( )。A計劃過程B實施過程C控制過程D結(jié)束過程（ 3）關(guān)于 PMBOK與 PRINCE2表述正確的有 ( ) 。A PMBOK是由美國項目管理協(xié)會PMI 編制B PRINCE2是由國際項目管理協(xié)會IPMA編制C PMBOK基于理論知識，適合于項目管理知識的教學(xué)D PRINCE2重點基于業(yè)務(wù)實例（ 4）美國項目管理協(xié)會PMBOK認為的項目管理過程包括( )。A項目計劃與啟動B項目執(zhí)行C項目監(jiān)控D項目收尾12（ 5）以下關(guān)于PMBOK的項目管理過程表述正確的有( )。A項目管理過程組之間以它們產(chǎn)