物流外包的決策分析及風(fēng)險防范

1、鹽 城 工 學(xué) 院學(xué) 年 論 文“物流外包的決策分析及風(fēng)險防范” 學(xué) 號 姓 名 完成日期 物流外包的決策分析及風(fēng)險防范摘要：全球經(jīng)濟一體化以及消費者個性化需求的不斷發(fā)展,大大增加了企業(yè)應(yīng)變市場的柔性,并且給企業(yè)提出了更高的要求。因此,企業(yè)需要把主要的精力放在主營的核心業(yè)務(wù)上,與全球范圍的企業(yè)建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,從而形成供應(yīng)鏈管理的模式；還要將非核心的物流業(yè)務(wù)外包給其他專業(yè)物流企業(yè)去經(jīng)營,也就形成了所謂的"物流外包"。本文主要對物流外包的決策分析以及物流外包過程中的風(fēng)險防范兩大方面進行研究探討。關(guān)鍵詞： 物流外包 決策分析 風(fēng)險防范 研究探討1.物流外包1.1物流外包的定

2、義所謂物流外包，即制造企業(yè)或銷售等企業(yè)為集中資源、節(jié)省管理費用，增強核心競爭能力，將其物流業(yè)務(wù)以合同的方式委托給專業(yè)的物流公司 (第三方物流，3PL)運作。外包是一種長期的、戰(zhàn)略的、相互滲透的、互利互惠的業(yè)務(wù)委托和合約執(zhí)行方式。物流外包是企業(yè)業(yè)務(wù)外包的一種主要形式，也是供應(yīng)鏈管理環(huán)境下企業(yè)物流資源配置的一種新形式，完全不同于傳統(tǒng)意義上的外委、外協(xié)，其目的是通過合理的資源配置，發(fā)展供應(yīng)鏈，提高企業(yè)的核心競爭力。1.2企業(yè)物流外包定義及目的企業(yè)物流外包是指生產(chǎn)或銷售等企業(yè)為集中資源和精力在自己的核心業(yè)務(wù)上，增強企業(yè)的核心競爭能力，把自己不擅長或沒有比較優(yōu)勢的物流業(yè)務(wù)部分或全部以合同方式委托給專業(yè)的

3、第三方物流公司運作。企業(yè)物流外包所推崇的理念是：如果我們在產(chǎn)業(yè)價值鏈的某一環(huán)節(jié)上不是世界上最好的，如果這又不是我們的核心競爭優(yōu)勢，如果這種活動不至于把我們同客戶分開，那我們應(yīng)當(dāng)把它外包給世界上最好的專業(yè)企業(yè)去做。換言之，首先確定企業(yè)的核心競爭優(yōu)勢，并把企業(yè)內(nèi)部的技能和資源集中在那些具有核心競爭優(yōu)勢的活動上，然后將剩余的其他企業(yè)活動外包給最好的專業(yè)企業(yè)。從這樣的理念中可得知，企業(yè)物流外包的目的就是以供應(yīng)鏈為腹地，跨越企業(yè)邊界合理配置資源，提高企業(yè)核心競爭力。其推動力來自競爭和供應(yīng)鏈的發(fā)展，因為21世紀(jì)的競爭不是企業(yè)與企業(yè)之間的競爭，而是供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競爭，這就是企業(yè)物流外包的基本推動力。1

4、.3物流外包的原因?qū)Ｗ⒂诤诵臉I(yè)務(wù)的需要。努力研發(fā)核心技術(shù)，大力發(fā)展核心業(yè)務(wù)，提高效率，保持或提高在核心業(yè)務(wù)上的優(yōu)勢。 得到更好的運輸解決方案。第三方物流企業(yè)服務(wù)商可以集并許多小批量的送貨要求來獲得規(guī)模效應(yīng)。而且由于物流企業(yè)客源廣，在回程的路上也會運其它的貨物回來，總的效益明顯增大。 提高柔性的需要。企業(yè)會更好地控制其經(jīng)營活動并在經(jīng)營活動和物流活動中找到一種平衡，保持兩者之間的連續(xù)性，從而提高其柔性。 提高用戶滿意度的需要。 降低成本和提高服務(wù)質(zhì)量的需要。1.4物流外包的優(yōu)勢物流外包有利于企業(yè)集中精力發(fā)展核心業(yè)務(wù)，分擔(dān)風(fēng)險，加速企業(yè)重組，實現(xiàn)規(guī)模效益。因為第三方物流具有資源優(yōu)化配置，提供靈活多樣

5、的顧客服務(wù)，為顧客創(chuàng)造更多的價值，發(fā)揮信息技術(shù)優(yōu)勢。因此，物流外包相對于自營物流具有明顯的比較優(yōu)勢。2.物流外包的決策分析2.1企業(yè)物流外包的決策考慮因素對于企業(yè)而言，物流外包決策的依據(jù)有以下幾個方面： 物流對企業(yè)戰(zhàn)略的影響 BPR專家認為：“一個組織應(yīng)該將價值創(chuàng)造體系中的每項活動定義為一種服務(wù)；仔細分析每項服務(wù)活動，看其是否能成為世界最佳；對于那些不能通過公司內(nèi)部供應(yīng)成為世界最佳的活動，就將其取消、外包或與他人合作”。如果自營物流不是企業(yè)的核心力量，并且通過自身努力難以達到最佳，那么，從企業(yè)戰(zhàn)略上考慮，應(yīng)將有限的資源投入到企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，從而對物流進行外包。 物流對企業(yè)降低成本的影響 降低成

6、本往往是使用第三方物流的最原始的動機。由于第三方物流提供商往往擁有規(guī)模、專業(yè)優(yōu)勢、管理經(jīng)驗等方面的優(yōu)勢，這些都是降低成本的重要驅(qū)動因素，因此企業(yè)可以借此獲得較為顯著的成本降低。據(jù)美智管理顧問公司與中國倉儲協(xié)會2002年對第三方物流市場狀況的調(diào)查表明：有33%的企業(yè)選擇第三方物流的原因是降低成本，占第一主要原因，而專注企業(yè)核心業(yè)務(wù)、提高服務(wù)水平和質(zhì)量、減化復(fù)雜流程、增強供應(yīng)鏈的靈活性分別占27%、24%、13%、3%。 物流總成本的計算公式如下： D=TSLFWVWPC 上式中字母分別表示：D為物流系統(tǒng)總成本；T為系統(tǒng)運輸總成本；S為庫存維持費用；L為批量成本；FW為系統(tǒng)總固定倉儲費用；VW為系

7、統(tǒng)總變動倉儲費用；P為訂單處理和信息費用；C為客戶服務(wù)費用。 物流對企業(yè)提高服務(wù)水平的影響 物流實際上是服務(wù)水平與物流成本的一種權(quán)衡。企業(yè)使用第三方物流的目的，在于以更少的成本達到目前的服務(wù)水平，或以現(xiàn)有的成本達到更高的服務(wù)水平，或增加少量成本，以實現(xiàn)服務(wù)水平的大提升。 物流外包對企業(yè)形象的影響 當(dāng)前制造企業(yè)的競爭優(yōu)勢集中體現(xiàn)在低成本、高質(zhì)量和準(zhǔn)時交貨等方面，其中低成本和高質(zhì)量可由制造企業(yè)在生產(chǎn)過程中加以控制，但往往容易在交貨時間和售后服務(wù)質(zhì)量等方面做得不盡人意，這在很大程度上影響企業(yè)的形象和顧客滿意度。因此將物流外包給第三方物流供應(yīng)商可以使客戶得到優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)，從而縮短定單的備貨周期，有效

8、地滿足顧客多樣化的需求，使制造企業(yè)全面提升客戶服務(wù)質(zhì)量，提高顧客滿意度。 物流外包對企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險分擔(dān)的影響 制造企業(yè)進行物流外包時，可以通過外向資源配置，分散由政府、經(jīng)濟、市場、財務(wù)等因素產(chǎn)生的風(fēng)險。2.2物流外包中物流供應(yīng)商的選擇物流外包決策中很重要的一個問題就是包給誰的問題，即外包供應(yīng)商的選擇。首先需要對外部的潛在物流供應(yīng)商進行調(diào)查、分析、評價、調(diào)查物流供應(yīng)商的管理狀況、戰(zhàn)略導(dǎo)向、信息技術(shù)支持能力、自身的可塑性和兼容性、行業(yè)運營經(jīng)驗等，評價其從事物流活動的成本狀況，評價其長期發(fā)展能力，評價其信譽度等。特別是對于物流供應(yīng)商的承諾和報價，企業(yè)務(wù)必認真分析衡量。報價應(yīng)根據(jù)物流供應(yīng)商自身的成本確定

9、，而非依據(jù)市場價格，報價不僅僅是一個總數(shù)，應(yīng)包括各項作業(yè)的成本明細。對于物流外包的承諾尤其是涉及政府政策或物流供應(yīng)商戰(zhàn)略方面的項目，必須來自物流供應(yīng)商最高管理者，避免在合約履行過程中出現(xiàn)對相關(guān)條款理解不一致的現(xiàn)象。在評價的基礎(chǔ)上，對潛在的多個物流外包伙伴進行比較，從中選擇最適合企業(yè)需要的外包供應(yīng)商。2.3物流外包的好處企業(yè)將有限的資源集中用于發(fā)展主業(yè)制造企業(yè)將物流業(yè)務(wù)外包給第三方物流企業(yè)，可以使企業(yè)實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，減少用于物流業(yè)務(wù)方面的車輛、倉庫和人力的投入，將有限的人力、財力集中于核心業(yè)務(wù)。企業(yè)節(jié)省費用，增加盈利從事物流外包業(yè)務(wù)運作的第三方物流企業(yè)利用規(guī)模經(jīng)營的專業(yè)優(yōu)勢和成本優(yōu)勢，通過提

10、高各環(huán)節(jié)能力的利用率，實現(xiàn)費用節(jié)省，使企業(yè)能從分離費用中獲益。企業(yè)加速商品周轉(zhuǎn)，減少庫存，降低經(jīng)營風(fēng)險第三方的物流服務(wù)提供者借助精心策劃的物流計劃和適時的運送手段，最大限度地加速庫存商品周轉(zhuǎn)，減少庫存，為企業(yè)降低經(jīng)營風(fēng)險?？梢蕴嵘髽I(yè)形象第三方物流提供者利用完備的設(shè)施和訓(xùn)練有素的員工對整個供應(yīng)鏈實現(xiàn)完全的控制，幫助顧客改進服務(wù)，樹立自己的品牌形象。同時制造企業(yè)也可以借助于第三方物流企業(yè)的品牌形象，提升自己的企業(yè)形象。降低管理難度，提升管理效率物流業(yè)務(wù)外包既能使制造企業(yè)享受專業(yè)管理帶來的效率和效益，又可將內(nèi)部管理活動變?yōu)橥獠亢贤P(guān)系，把內(nèi)部承擔(dān)的管理職責(zé)變?yōu)橥獠砍袚?dān)的法律責(zé)任，有利于簡化管理工作

11、。2.4物流外包的壞處對物流的控制能力降低在采用物流外包的情況下，由于第三方物流提供商介入企業(yè)的采購、生產(chǎn)、分銷、售后服務(wù)等各個環(huán)節(jié)，成為企業(yè)的物流管理者，這使得企業(yè)自身對物流的控制力下降，在雙方協(xié)調(diào)出現(xiàn)問題的情況下，則可能會出現(xiàn)物流失控的風(fēng)險。公司戰(zhàn)略機密泄露的風(fēng)險物流是一個企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分，外包服務(wù)商承擔(dān)者執(zhí)行這一戰(zhàn)略的職能，通常對企業(yè)的戰(zhàn)略都會有很深的認識，從采購渠道的調(diào)整到市場策略，從經(jīng)營現(xiàn)狀到未來預(yù)期，從產(chǎn)品轉(zhuǎn)型到客戶服務(wù)策略，外包服務(wù)商都可以得到相關(guān)信息。因此，使用外包物流，使企業(yè)核心戰(zhàn)略被泄露的風(fēng)險增加出現(xiàn)連帶的經(jīng)營風(fēng)險外包是基于合同的比較長期的合作關(guān)系，如果外包服務(wù)商

12、自身經(jīng)營不善，則可能會影響使用方的經(jīng)營；但要解除合同關(guān)系又會產(chǎn)生很高的成本。特別是企業(yè)選擇新的物流服務(wù)商并建立起穩(wěn)定的合作關(guān)系，往往需要較長的磨合期。3.物流外包風(fēng)險防范3.1物流外包所產(chǎn)生的風(fēng)險外包控制不足外包常常會使企業(yè)失去對一些產(chǎn)品或服務(wù)的控制，從而增加了企業(yè)正常生產(chǎn)的不確定性。企業(yè)在外包的過程中有可能由于喪失對外包的控制而影響整個業(yè)務(wù)的發(fā)展。 增大外包依賴風(fēng)險長期依賴某一個第三方物流服務(wù)商對企業(yè)的資本投資、效率提高具有潛在的好處，但同時又會使第三方物流服務(wù)商滋生自滿情緒而讓企業(yè)難以控制。 內(nèi)部員工抵制企業(yè)物流外包往往會影響企業(yè)的內(nèi)部業(yè)務(wù)流程，需要企業(yè)的內(nèi)部業(yè)務(wù)流程重組，這個過程很可能對

13、所有員工都產(chǎn)生影響，受到企業(yè)內(nèi)部員工的抵制而對企業(yè)正常的生產(chǎn)經(jīng)營產(chǎn)生負面影響。 降低用戶滿意度企業(yè)過于依賴第三方物流服務(wù)商，又無法控制或影響他們，使企業(yè)不能取得所需的用戶需要信息，從而影響企業(yè)的產(chǎn)品改進。從長期來看，由于對物流活動的失控可能阻礙核心業(yè)務(wù)與物流活動之間的聯(lián)系而降低用戶滿意度。 企業(yè)利益受損物流活動的長期外包，會使第三方物流服務(wù)商認為企業(yè)缺乏專家技術(shù)，因此抬高物流服務(wù)的價格或提供較差的物流服務(wù)，從而使企業(yè)蒙受損失。3.2物流外包的防范措施建立沖突處理方案與第三方物流服務(wù)供應(yīng)商的合作關(guān)系并不總是一帆風(fēng)順的，其實若彼此的看法能適切的表達，公司將從中獲益良多，所以為避免沖突的發(fā)生，事前就

14、應(yīng)該規(guī)劃出當(dāng)沖突發(fā)生時雙方如何處理的方案，一旦有一方的需求不能得到滿足時，即可加以引用并藉之改進彼此的關(guān)系。 簽定有效的合同詳細列出責(zé)任、期望與解決問題的方法，建立激勵機制做到雙方利益共享，以提高作業(yè)水平與生產(chǎn)率。制定良好的規(guī)范與流程給物流公司一個作業(yè)說明書，并包含全部規(guī)范、流程與其他外包合同有效執(zhí)行的必要信息。擬定外包戰(zhàn)略應(yīng)該結(jié)合自營方案，對外包進行審慎的考慮與衡量，了解自己的目標(biāo)和3PL需求，明確的目標(biāo)將有助于建立選擇3PL的標(biāo)準(zhǔn)，這些標(biāo)準(zhǔn)包括IT能力、聯(lián)盟伙伴、顧客服務(wù)和文化匹配。這將幫助發(fā)現(xiàn)各種選擇的相關(guān)優(yōu)勢與劣勢。對供應(yīng)商進行嚴格的選擇確定及監(jiān)督從開始就應(yīng)把提供商納入到過程中，進行各方面的檢查以及確定合作關(guān)系之后的一系列監(jiān)督工作。建立信息共享機制在物流外包過程中，最普遍的風(fēng)險因素是由信息不對稱或不完整所導(dǎo)致的錯誤決策。因此，為了避免潛在的問題，合作雙方應(yīng)該提倡信息共享機制，合作雙方通過信息技術(shù)建立信息共享系統(tǒng)。總而言之,為了更好的進行物流外包,除了依據(jù)一些因素確定行為決策,還需要對其有可能產(chǎn)生的風(fēng)險進行預(yù)測并采取相應(yīng)的措施來進行應(yīng)對,從而達到我